As verificações de antecedentes devem fazer parte do processo de recrutamento e contratação de todos os empregadores. As verificações podem variar desde consultas com referências até a realização de uma verificação policial.

Se seus funcionários tiverem contato com transações públicas ou financeiras, você deve ser particularmente cuidadoso com suas verificações de antecedentes para evitar reivindicações de contratação negligentes.

Empregador fazendo verificação de antecedentes

A integração de novos funcionários é um momento emocionante para as organizações. Novas pessoas trazem novas idéias e novas oportunidades para um papel e para as equipes.

No entanto, apesar de todos os benefícios positivos de trazer novos talentos para os negócios, é preciso tomar muito cuidado ao contratar alguém novo. Você deseja garantir que está contratando alguém que seja adequado para sua empresa e que deseja contratar alguém que eles dizem que são.

Como muitas pessoas deturpam seus antecedentes e credenciais, é importante fazer pelo menos uma pequena verificação para ver se o que o candidato diz sobre seu histórico é verdadeiro.

Muitos empregadores não fazem nenhuma verificação e costumam se arrepender dessa decisão. O candidato pode não ser qualificado para o trabalho, ou pode ter algum traço de personalidade ou experiência passada que lhe cause problemas mais tarde.

Uma boa maneira de explicar o que constitui uma contratação negligente aos olhos da lei é familiarizar-se com o que geralmente deve ser mostrado para que um cliente, funcionário ou outro terceiro prevaleça em um processo de contratação negligente contra um empregador:

  • a existência de uma relação de emprego entre o empregador e o trabalhador
  • o conhecimento real ou construtivo do empregador sobre a inadequação do funcionário (a falha na investigação pode levar a uma descoberta de conhecimento construtivo)
  • ato ou omissão do funcionário que causa os ferimentos de terceiros
  • negligência do empregador em contratar o funcionário como a causa mais provável dos ferimentos da pessoa

Equipe de RH fazendo verificação de antecedentes

Você está em um setor em que as verificações de antecedentes são obrigatórias?

Quando você perde os melhores talentos porque outra pessoa o venceu na oferta, é tentador fazer atalhos na próxima vez e fazer uma oferta antes de concluir todas as verificações necessárias, como um aplicativo de verificação policial. Mas pode haver sérias conseqüências para os empregadores que fazem isso apenas para descobrir depois de empregar uma pessoa que falharam na verificação de antecedentes. Uma verificação policial online é, em muitos casos, considerada um bom ponto de partida.

Geralmente, a falha em concluir as verificações de antecedentes, como uma verificação policial nacional e garantir que a identificação, licenças, certificações e vistos corretos tenham sido fornecidos, pode levar a uma violação da conformidade. Sua incapacidade de provar a adequação de um funcionário para trabalhar com crianças, dirigir ou desempenhar uma função legalmente, coloca em risco sua equipe, seus clientes e sua empresa.

Quanto mais sensível ao risco for a posição, maior a possibilidade de uma empresa ser responsabilizada por contratações negligentes, se o seu funcionário estiver envolvido em má conduta prejudicial ou atividades ilegais.

Depois de contratar alguém que acaba interpretando mal a verdade, é muito mais difícil (e caro) dispensá-la e voltar a recrutar para essa função do que não contratá-la. A linha inferior aqui é que os empregadores estão melhor lidando com o engano da informação antes de fazer uma oferta, não depois.

Negócio de coberturas

Quando você começa com uma equipe de dois homens, sua empresa de coberturas pode não precisar muito em termos de gerenciamento, mas, à medida que sua empresa começa a crescer tanto em equipe quanto em vendas, tenha certeza de que gerenciar tudo pode se tornar um problema para os iniciantes. .

Consulte nossa lista útil de dicas para ter uma idéia do que é esperado quando isso acontecer, bem como dicas sobre como gerenciá-las.

Aprenda com a observação

Supomos que você já saiba tudo sobre o trabalho real de um carpinteiro, mas gerenciar uma empresa de coberturas que cresce constantemente é uma tarefa totalmente diferente. A boa notícia é que sua empresa não é a primeira nesse campo; portanto, existem nomes experientes que você pode observar e aprender.

Quando se trata de telhados A Irlanda do Norte confia há décadas, os Serviços de Telhados de Belfast podem ser tomados como um modelo ideal para os telhados em busca. Basta visitar o site e ver como profissional e limpa eles gerenciam seus negócios de coberturas.

Priorize a qualidade, mesmo acima dos custos

Pode parecer contra-intuitivo como empresário, mas o telhado é um segmento em que uma empresa depende mais do boca a boca e da reputação do que qualquer outra coisa. Quando você tem uma empresa jovem, abrir mão de uma porcentagem dos lucros a fim de garantir qualidade e satisfação aos seus clientes é uma decisão estratégica importante, que ajudará a empresa a criar um nome.

Por outro lado, empresas mais antigas que estão no mercado há décadas também devem tentar proteger sua reputação, mesmo que isso signifique sofrer uma perda temporária. A reputação que eles tentaram construir por tantos anos vale mais do que lucros de curto prazo.

Construa e mantenha uma tripulação sólida

Cobertura é um trabalho que requer habilidade, prática e experiência. Também é altamente dependente do trabalho em equipe. Como gerente ou proprietário, seu primeiro objetivo deve ser adquirir uma boa equipe e, em seguida, reter o maior número possível de membros dessa equipe, pelo maior tempo possível. Como acontece com qualquer empresa que dependa do trabalho em equipe, garanta que membros indisciplinados ou descuidados não possam atrapalhar a produtividade coesa da sua equipe.

Proprietário de empresa de coberturas

Gerenciando várias equipes: cooperação sobre a concorrência

Se estamos discutindo uma empresa que é grande o suficiente para empregar várias equipes de coberturas, o trabalho acima se torna ainda mais difícil. Tente abster-se de ocupar muitos ou muito trabalho árduo antes de pelo menos conseguir formar várias equipes de trabalho com antecedência.

É um erro comum criar um ambiente competitivo dentro da empresa e entre duas ou mais equipes de cobertura. Embora isso funcione em outros cenários, especialmente nas vendas, a concorrência direta entre suas equipes-chave em um segmento como o telhado pode não funcionar tão bem. É melhor ter um ambiente de suporte, para que uma equipe possa assumir o trabalho facilmente, se ou quando outra não puder concluí-lo.

Executar e implementar novas estratégias (processos, práticas, valores, etc.) pode ser uma tarefa assustadora, mesmo em uma empresa ou organização bastante pequena. Como qualquer coisa que fazemos nos negócios ou na vida, ter um plano de ataque acionável pode significar toda a diferença entre sucesso ou fracasso.

Aqui está uma abordagem de 10 etapas bastante simples que você e sua equipe podem usar para executar e seguir todas as novas estratégias que você criar.

Execução estratégica de negócios

1. Todas as novas estratégias devem estar alinhadas com os valores existentes da empresa, para evitar que a execução seja interrompida

Se um dos valores da sua empresa é 100% de compromisso com a excelência no atendimento ao cliente através da honestidade e compaixão pelo próximo, e sua mais nova estratégia de marketing é executar uma campanha que explora a juventude da cidade de Chicago, isso será um problema.

Alguns funcionários adotam valores porque precisam, os bons vivem para eles. Uma pequena mudança nos valores é boa se for para melhor; mas não se comprometer tudo o que sua empresa afirma defender.

2. Limite as novas estratégias a serem empregadas a apenas algumas das mais importantes

É provável que seus funcionários tenham mudanças suficientes em suas veias a qualquer hora do dia. Não faça mudanças tão constantes que elas se sintam desconectadas da descrição do trabalho.

Mude apenas algumas pequenas coisas de cada vez, dê um ciclo em novas estratégias a serem implantadas à medida que as iniciativas anteriores se tornarem a norma.

3. A liderança da empresa deve exalar uma ação confiante e determinação de que as novas estratégias são essenciais para o sucesso dos negócios

Os líderes da empresa precisam fazer parte do processo de mudança, não apenas para serem consultados quando as coisas não estiverem indo de acordo com o plano. Liderança pode ser o maior obstáculo para a execução de novas estratégias. E por algumas razões diferentes:

Primeiro, eles podem estar tão investidos nos “velhos modos”, do jeito que as coisas são ou foram, que simplesmente não querem ver as mudanças feitas – sejam elas para o aprimoramento da empresa ou não.

Segundo, a liderança geralmente sente que é seu dever sentar-se no trono enquanto os subordinados implementam novas estratégias. Essencialmente, eles estão lá para liderar à distância e se arriscar para receber crédito quando tudo estiver pronto.

4. Certifique-se de criar e anotar sistemas e processos repetíveis para obter sucesso futuro

Isso deve ser óbvio. Só porque você entra em um carro e consegue dirigir para o México sem GPS uma vez, não significa que você pode fazê-lo uma segunda vez, a partir de um ponto de partida diferente!

Observe sempre por que a execução bem-sucedida de uma estratégia está funcionando e crie etapas repetíveis que pode ser usado para alcançá-lo repetidamente.

Reunião estratégica

5. Lembrar constantemente todos os envolvidos da importância das novas estratégias

Em nossa essência, a maioria dos seres humanos odeia mudanças e ama as coisas que permanecem as mesmas. Faz parte do nosso processo de sobrevivência. Se você deixar sua equipe definhar na ineptidão por muito tempo, em breve eles voltarão e / ou não se incomodarão em ajudar na execução do plano.

6. Treinamento e suporte são fundamentais para a aplicação bem-sucedida do plano

Obviamente, os funcionários precisarão de todas as ferramentas que você puder fornecer para serem bem-sucedidos na implementação das novas iniciativas que você está empregando. Capacite-os a procurar respostas por si mesmos. Por exemplo, eles podem procurar no Google por eles; ou vá ao Quora e pergunte. Graças à Internet, os recursos são ilimitados.

7. Prepare-se para rodar sempre que necessário para tornar o plano realidade

Você precisa ter um plano para executar novas estratégias efetivamente. No entanto, não seja tão rígido na implementação desse plano que você não consegue ver onde as coisas estão dando errado e se ajusta de acordo.

Por que andar direto por esses assustadores Everglades quando há um barco atracado nas proximidades que você pode usar para flutuar em torno deles?

8. Não deixe que os sucessos passem despercebidos

Este é um truque emprestado da abordagem clássica de condicionamento de Pavlov. Se você ensina seus funcionários a esperar elogios e reconhecimento quando eles executam o comportamento desejado com sucesso, ele os ensina a continuar fazendo o que é esperado deles. Não é só isso: outros na empresa os verão banhados com elogios e seguirão o exemplo em uma busca para obter os seus próprios.

Eventualmente, todos ficarão “salivando” com o simples pensamento de fazer as alterações serem bem-sucedidas e você não precisará mais “alimentá-las” como incentivo para isso.

9. Certifique-se de que suas estratégias sejam “responsivas”

Em tempos de incerteza – como em turbulências pandêmicas e econômicas / políticas – você precisa ter estratégias de negócios que possam ser facilmente adaptadas a essas situações. Por exemplo, quando a pandemia força as empresas a fecharem, incluindo a sua, você precisa encontrar rapidamente maneiras de manter seus negócios funcionando. Trabalho remoto, entregas on-line etc. devem ser adotados em tempo hábil, para que você não perca tempo.

10. Adote a tecnologia para tornar a implementação da estratégia mais simplificada

A implementação de sua estratégia de negócios requer coordenação com todos os membros da equipe e tomadores de decisão. As coisas podem facilmente ficar desnecessariamente complicadas quando nem todos os envolvidos na execução da estratégia estão na mesma página. Para facilitar isso, você precisa de um sistema que possa fornecer um relatório de progresso da implementação estratégica, um gráfico de implementação e assim por diante.

Conclusão

A execução bem-sucedida de novas estratégias em sua empresa ou organização pode ser difícil. Há poucos que realmente abraçam a mudança quando isso importa. No entanto, o uso da abordagem em oito etapas listada acima em breve tornará a execução da mais importante das novas estratégias da empresa mais fácil do que você pensava ser possível.

Não é exagero dizer que as empresas estão entrando em território desconhecido, graças à pura devastação que o COVID-19 causou no mundo. Como alguns países conseguem achatar a curva da infecção e levantar lentamente as restrições, não se trata de voltar ao que era antes, mas de encontrar esse novo normal.

Sistema de ventilação do exaustor

O novo normal é uma atmosfera em que a saúde e a segurança são mantidas à frente e centralizadas, garantindo que funcionários e clientes / clientes estejam seguros e que as chances de infecção ocorram e a disseminação nas instalações seja mantida o mais baixo possível. E, embora existam muitas etapas que sua empresa pode tomar para garantir a saúde e a segurança de todos, uma que você talvez não tenha imaginado é o sistema de ventilação.

Portanto, vejamos como um sistema de ventilação pode ajudar a combater o COVID-19, pois pode valer sua atenção.

Uma grande parte da redução da transmissão – trazendo ar fresco

Você pode ter se deparado com os inúmeros relatórios neste momento que discutem o quão mais fácil a transmissão do COVID-19 é em ambientes fechados versus um ambiente externo. Quando você pensa sobre isso, o raciocínio é muito simples. As gotículas que uma pessoa expulsa quando tosse ou espirra não têm a chance de se estabelecer ou permanecer ao ar livre. O vento os dispersa e o ar circula constantemente.

Então você pensa em um ambiente de escritório interno onde o ar não está se movendo, não há circulação acontecendo e é fácil ver como as chances de transmissão aumentam. Essas mesmas gotículas têm a capacidade de assentar em superfícies e permanecer.

Portanto, a solução simples é procurar uma maneira de circular o ar dentro de casa, pegando aquele ar velho e trazendo ar fresco do exterior. Quanto mais vezes circula, melhor é para as taxas de transmissão.

Como trazer ar do exterior?

Então, como você pode melhorar a circulação de ar e garantir a entrada de ar fresco? A solução mais simples é abrir as janelas, mas, infelizmente, nem todos os edifícios de escritórios apresentam janelas que podem ser abertas. Muitos são apenas fixos e projetados para permitir a luz natural e nada mais. É quando pode ser o momento de examinar o sistema de ventilação do edifício.

Sistema de ventilação do ar

Como a BPC Ventilation aponta, esse pode ser o momento ideal para analisar os sistemas de recuperação de calor. Essas unidades e sistemas MVHR de nível comercial trabalham para recircular o ar constantemente, trazendo o ar fresco para dentro de casa e liberando o ar viciado.

Agora, esse não é o único objetivo desses sistemas, é apenas um dos recursos que eles oferecem. Esse tipo de sistema também é capaz de reduzir as contas de energia, uma vez que é preciso menos energia para manter uma sala à temperatura ambiente. Assim, você se beneficia de melhor qualidade do ar e contas de energia mais baratas.

Lembre-se de que a recirculação do ar não é suficiente; o sistema deve trocar esse ar velho por ar fresco ao ar livre, como fazem esses sistemas de recuperação de calor. Existem estudos que mostram que a circulação de ar fresco pode ajudar a minimizar os surtos e a transmissão da gripe em até 50%, para que você possa aplicar a mesma teoria ao COVID-19.

Criando um espaço Os funcionários se sentem seguros e confortáveis ​​em

No final do dia, como proprietário de uma empresa, caberá a você criar um espaço de escritório no qual os funcionários se sintam seguros e confortáveis ​​trabalhando. Durante esta pandemia que exige que todos os tipos de medidas sejam implementados, melhorando a ventilação definitivamente deve estar no topo da lista.

Qual é uma característica que os empreendedores devem cultivar para se tornarem melhores empresários e líderes? Como eles devem desenvolver essa habilidade?

Empresário falando ao telefone

Essas respostas são fornecidas pelo Young Entrepreneur Council (YEC), uma organização somente para convidados composta pelos jovens empreendedores de maior sucesso do mundo. Os membros do YEC representam quase todos os setores, geram bilhões de dólares em receita a cada ano e criaram dezenas de milhares de empregos. Saiba mais em yec.co.

1. Empatia

Empatia é uma habilidade essencial essencial. A empatia permite prever o efeito que suas decisões e ações terão sobre os outros. Sem empatia, você não pode formar uma equipe ou criar futuros líderes. A empatia geralmente não é o modo operacional padrão para muitos. Antes de dizer ou fazer qualquer coisa, ensine-se a pensar nas pessoas que serão afetadas e que impacto suas palavras e ações terão sobre elas. – Samuel Thimothy, OneIMS

2. Aceitação

A aceitação é um termo carregado e também essencial para se tornar uma pessoa e líder de negócios melhores. Primeiro, aceite-se plenamente, incluindo o reconhecimento de pontos fortes e fracos, e depois aprenda a aceitar os outros. Finalmente, aceite situações. Em nenhum momento a aceitação foi mais crítica do que no atual clima de incerteza; no entanto, a capacidade de aceitar ajudará você a enfrentar esta tempestade. – Matthew Capala, Alphametic

3. Persistência

Persistência e paixão me permitiram derrubar portas e alcançar coisas que antes pareciam impossíveis. Quando você perde um lance, rejeita uma ideia ou tropeça, não deixe a negatividade assumir o controle. Os clientes reconhecem a confiança e, quando você mantiver essa crença em si mesmo, inevitavelmente sentirá a mesma confiança na sua capacidade de oferecer resultados significativos. – Justin Lefkovitch, mídia espelhada

4. Disciplina

Se você quer se tornar excepcional no que faz, precisa aprender a ser disciplinado. Defina metas claras e proponha um plano de como atingir essas metas. Se esses objetivos não forem alcançados, reserve um tempo para avaliar o que você poderia fazer melhor da próxima vez. Muitos dos empreendedores mais bem-sucedidos do mundo têm um plano claro para o dia de trabalho e cumprem-no. – Ibrahim Alkurd, nova mina

5. Adaptabilidade

Líderes e empreendedores eficazes se adaptam às novas circunstâncias. Como todo fundador de startups sabe, os empreendedores usam muitos chapéus diferentes à medida que constroem seus negócios. Os planos evoluem em resposta aos mercados em evolução. A lista de tarefas que você escreveu esta manhã pode ficar obsoleta no almoço. Um pivô essencial pode colocar sua empresa em um caminho diferente. A rigidez leva ao fracasso, enquanto os líderes adaptáveis ​​prosperam. – Chris Madden, Matchnode

Empreendedor planejando o dia como sua rotina matinal

6. Autoconsciência

Como empresário, você pode saber em que é bom, mas sabe quais são suas fraquezas? Ter consciência delas ajudará você a encontrar as pessoas e os recursos certos para suprir essas lacunas. Confira os recursos sobre inteligência emocional para obter ajuda e considere pedir a outras pessoas para identificar com o que precisam de ajuda. – Thomas Griffin, OptinMonster

7. Bondade

Você já conheceu alguém que era realmente uma das pessoas mais legais que você já conheceu? Nesse caso, você sabe o quanto é importante que você seja uma pessoa gentil e atenciosa ao conversar com funcionários, gerentes e clientes. Quando você tem um coração, isso mostra. Pessoas produtivas podem tirar o máximo proveito de suas carreiras, sendo atenciosas e compassivas em um espaço onde a maior parte dessa mágica desapareceu. – John Turner, SeedProd LLC

8. Ouvir

Muitos líderes gostam de se ouvir falar e isso acaba arruinando muitos negócios e operações. Também é difícil trabalhar para alguém que não ouve você. Portanto, como empreendedor, é seu trabalho manter os dois ouvidos sempre abertos, independentemente de com quem você está falando. – Stephanie Wells, formulários formidáveis

9. Responsabilização

Se você não pode admitir seus erros e deficiências, não está apto a ser um líder. Um líder está ciente de suas ações e não tem medo de se responsabilizar por suas ações. Demonstra responsabilidade quando um líder admite vacilar, o que apenas os torna humanos. Mostrar esse comportamento também diz aos outros que você não culpa os outros. – Jared Atchison, WPForms

10. Gratidão

Ser grato não apenas o tornará um líder e um empresário melhor, mas também o tornará um ser humano melhor, independentemente da carreira que você seguir em sua vida. Todas as manhãs, seja grato por tudo o que realizou e tudo o que tem, até mesmo as pessoas ao seu redor. A inteligência emocional tem muito poder e também afetará seu sucesso na arena profissional. – Kevin Leyes, Leyes Media e Team Leyes, por Leyes Enterprises

Aprendendo o proprietário da empresa

11. Aprendizagem

Vou lhe contar um segredo. Os fundadores não sabem tudo. De fato, eles constantemente precisam aprender coisas novas à medida que seus negócios crescem e enfrentam novos desafios. Como isso é feito difere para todos, mas geralmente é uma mistura de tentar e falhar, ler e ouvir os outros para obter perspectiva. – Kasey Kaplan, estúdio KWK

12. Curiosidade

Os empresários devem ficar curiosos sobre sua indústria, suas soluções e seus concorrentes. Faça a pergunta “por quê?” sempre que possível para ajudar a obter uma compreensão mais profunda dos negócios ao seu redor. Essa constante necessidade de buscar novas informações é o que o colocará à frente do seu setor e garantirá que você esteja sempre pensando no futuro. – Jared Weitz, United Capital Source Inc.

13. Gerenciamento de tempo

Você usa chapéus diferentes quando é empreendedor. Isso significa que suas tarefas serão variadas e espalhadas. O gerenciamento de suas atividades e o acompanhamento de seus muitos empregos precisam de organização. Use o bloqueio de tempo como uma maneira de se concentrar em atividades específicas durante um determinado período. Você realizará mais e se tornará um líder melhor em geral. – Syed Balkhi, WPBeginner

14. Acessibilidade

Uma das melhores características que os empreendedores podem desenvolver para se tornarem melhores líderes é estar acessível. Quando os líderes atingem um determinado nível, muitos param de estar disponíveis para suas equipes. Embora os limites sejam importantes, os líderes precisam garantir que ainda estejam acessíveis àqueles que lideram. – Diego Orjuela, Cabos e sensores

15. A capacidade de dizer “não”

Saber quando dizer “não” é uma habilidade frequentemente negligenciada que é realmente essencial para ser um líder de negócios responsável e focado. É fundamental que você não apenas possa dizer “não”, mas também aprenda a dizê-lo de uma maneira que não seja ofensiva ou desagradável para os outros. É uma das coisas mais difíceis – mas mais críticas – que um empreendedor pode fazer. – Ryan D Matzner, abastecido

A pandemia global de Coronavírus / COVID-19 tem sido uma loucura, com certeza. Desde o que começou como um surto em Wuhan, na China, a doença agora se espalhou pelo mundo. Causou caos e crise na maioria das nações. Alguns países foram particularmente atingidos, como o Reino Unido e a Itália. Os EUA ainda estão enfrentando centenas de milhares de casos e um sistema de saúde sobrecarregado em alguns estados. Somente agora alguns estados-nações estão começando a voltar aos “negócios como sempre”.

Práticas médicas que lidam com a pandemia

Mas como as práticas médicas da família, geralmente o primeiro ponto de atenção à atenção primária, se saíram durante a pandemia? Vamos dar uma olhada em como as práticas médicas se adaptaram durante esse período sem precedentes de agitação.

Eles Utilizaram Tecnologia

Qualquer prática decente se baseou fortemente em seu software de gerenciamento de práticas durante a pandemia de Coronavírus. Essas plataformas de software são fantásticas para gerenciar uma prática, mesmo durante a vida “normal”. Eles gerenciam agendamentos, lembretes, integram-se com outro software dos médicos e facilitam muito a vida da recepção.

A maioria das práticas continuou a usar essa tecnologia para ajudá-los a acompanhar o aumento da demanda e uma mudança para a telessaúde, que veremos agora.

Mudando para Telessaúde

Telessaúde é um termo para qualquer prática médica ou de saúde oferecida remotamente. Há uma variedade de plataformas de software diferentes usadas para esse fim. Geralmente, essas plataformas são utilizadas por pessoas que vivem em regiões remotas ou inacessíveis.

Com o COVID-19, a maioria dos governos instigou ordens de bloqueio, pelas quais as pessoas eram forçadas a permanecer em casa. Alguns países ainda estão presos. No entanto, as pessoas ainda precisavam de prescrições, referências e para conversar com seu médico.

Portanto, uma grande maioria das práticas médicas foi articulada e começou a oferecer sessões de telessaúde. Essas sessões variam de chamadas telefônicas a videoconferências, enquanto ainda são referidas pelo termo telessaúde. Todos eles têm o mesmo fim – permitindo que um paciente consulte seu médico enquanto permanece em segurança em casa. Isso foi particularmente benéfico para aqueles que são imunocomprometidos ou que têm parentes idosos em casa ou pessoas que tiveram que ficar em casa para cuidar de crianças pequenas enquanto as escolas eram fechadas.

Médico, aconselhando o paciente usando a tecnologia de telessaúde

Horas reduzidas

Com a adoção da telessaúde, algumas práticas não tiveram que permanecer abertas por tanto tempo. Essa demanda reduzida de atendimento pessoal significou que alguns reduziram o horário de funcionamento. Isso permitiu reduzir os custos associados à manutenção das portas abertas. Ao reduzir o horário, algumas práticas conseguiram manter-se à tona, em vez de dispensar funcionários ou até fechar negócios.

Eles implementaram medidas físicas de distanciamento

Para as clínicas que continuaram vendo os pacientes pessoalmente, eles introduziram algumas medidas estritas de distanciamento físico para ajudar a impedir a propagação do vírus. Isso significa renovar ou alterar as áreas de espera para permitir que as pessoas se sentem e esperem enquanto permanecem a uma distância segura uma da outra. Até os funcionários da recepção tiveram que se separar ou alternar entre turnos para manter a distância adequada entre si.

Além disso, as clínicas implementaram outras mudanças físicas nas áreas de espera, incluindo guardas de espirros para que os funcionários os mantenham seguros.

Resumindo

A maneira como os centros médicos da família operam mudou bastante devido à pandemia de coronavírus / COVID-19. Vimos práticas médicas usarem sua tecnologia para continuar a oferecer consultas, incluindo o uso de plataformas de telessaúde. Isso significa que pacientes em risco ainda podem receber atendimento. Algumas práticas médicas também reduziram seu horário para permanecer à tona e continuar oferecendo seus valiosos serviços. Finalmente, eles também introduziram medidas físicas de distanciamento para manter pacientes e funcionários em segurança.

Ainda estamos longe de voltar ao normal, mas é positivo que você ainda possa conversar com seu médico se precisar.

Pode não ser um dado científico, mas existe uma chance de 99,9% de trabalhar em casa durante o COVID-19 ingressar em pelo menos uma reunião do Zoom. O Zoom, para quem não conhece a empresa, é uma plataforma de videoconferência. Depois de baixar e instalar o aplicativo, os indivíduos podem hospedar ou participar de uma reunião online. Eles podem ativar o botão de vídeo para aparecer fisicamente na tela e colocar o áudio para ouvir todos falarem.

Empresária fala em uma reunião de vídeo Zoom

O Zoom surgiu como um trabalho de campeão em casa para empresas de todos os tamanhos, à medida que continuamos a praticar o distanciamento social. No entanto, ainda há um pouco de etiqueta envolvida que todos que participam de uma chamada de Zoom devem praticar. Seja você um funcionário ou o chefe, eis alguns prós e contras para garantir que suas reuniões com o Zoom sejam um sucesso.

Faça: Faça o download do zoom em uma ampla variedade de dispositivos

Em tempos de crise, é sempre útil ter um plano de backup. Embora seja desconectado de uma chamada de Zoom no seu computador desktop devido a problemas de WiFi, não seja uma crise enorme, a interrupção pode fazer com que você perca o restante da reunião. Ou, no mínimo, alguns pontos-chave que você gostaria de tomar notas e cobrir.

A melhor maneira de combater esse problema é baixar o Zoom em vários dispositivos eletrônicos. Certifique-se de tê-lo pronto para uso em seu desktop e / ou laptop. Baixe o aplicativo no seu smartphone e tablet também. Esteja pronto para mudar para um dispositivo diferente, conforme necessário, e volte à videoconferência.

Não: brinque com fundos

O zoom permite que os usuários alternem seus planos de fundo com imagens divertidas, em vez do plano de fundo atual. Algumas delas podem ser divertidas, como colocar fotos de férias tropicais para fingir que você está realmente lá. No entanto, essas imagens podem causar distração para os espectadores – e há pixilation suficiente para tornar óbvio que você tem um plano de fundo virtual.

Não sabe o que fazer? Mantenha seu histórico natural. Se você achar que isso não parece ser profissional, reserve um tempo para arrumar tudo. Retire os pôsteres e guarde a decoração que não reflete a natureza do seu escritório em casa. Coloque uma estante de livros ou uma obra de arte conservadora para decorar o espaço.

Fazer: ativar / desativar áudio / vídeo quando solicitado

Muitas chamadas de Zoom começam com todos que fazem login na reunião e rapidamente veem seus colegas filtrando um de cada vez. Eles podem usar esse tempo para se cumprimentar e se atualizar. Quando o anfitrião chegar, pode haver instruções para conduzir a reunião.

Se o anfitrião incentivar todos a colocar os alto-falantes no mudo, faça-o. Isso oferece ao host a oportunidade de falar sem se preocupar com a possibilidade de interrupção. Ele também mantém o áudio nítido para os ouvintes, garantindo que ruídos altos ou feedback dos alto-falantes deixados não sejam acionados acidentalmente na videoconferência.

Também adote uma abordagem semelhante ao vídeo. Desligue-o se você for encorajado a fazê-lo. Geralmente, esse é o caso de grandes reuniões do Zoom com muitos convidados. Desativar o vídeo, depois de dar a volta a todos, dá a sua equipe a chance de se concentrar e se concentrar na agenda do anfitrião.

Zoom de reunião em casa

Não se atrase

O trabalho específico das circunstâncias domésticas em que estamos atualmente não é típico. As pessoas estão trabalhando remotamente, mas também praticando orientações sobre abrigo e segurança. Cada indivíduo tem um trabalho exclusivo do ambiente doméstico, que pode incluir crianças pequenas, animais de estimação e cônjuges, todos juntos em casa.

Embora haja muitas pequenas distrações ao longo do dia que você precisa resolver antes de mergulhar no trabalho, tente não se atrasar drasticamente para uma reunião de Zoom. Não tire um cochilo antes de quando a reunião começar ou se envolva em uma atividade que possa atrasar ou perder completamente a reunião. Existem várias maneiras de acompanhar a data de início da reunião. Anote a data e a hora da reunião, adicione-a ao calendário do Outlook e defina um cronômetro para lembrá-lo quando estiver se preparando para começar.

Faça: Continue aprendendo com o Zoom

Quando estados e empresas começarem a se abrir lentamente novamente, não presuma que é hora de excluir o zoom do telefone ou jogar o programa no lixo da área de trabalho.

A videoconferência, que começou a ganhar força muito antes do COVID-19, estará aqui para permanecer em nosso novo normal. Continue lendo os artigos com dicas sobre como usar a plataforma da melhor maneira e implementando esse conselho em futuras chamadas de zoom. Isso o posiciona melhor como um dos primeiros a adotar a plataforma e permite ajudar outras pessoas que possam ter dúvidas sobre como usá-la.

“De um mundo em que o compartilhamento é comum a um mundo de produção para um”

Muitos estão se preparando para um enorme subemprego global, quando começamos a ver a mudança na demanda por mão-de-obra em todo o mundo pós-pandemia. Recentemente, nossa equipe de estudiosos e praticantes internacionais anunciou as virtudes de The Unscaled pelo autor, investidor, Hemant Taneja. Acreditamos que os conceitos trarão novas oportunidades para o novo empreendedor, bem como para os proprietários de negócios legados. Apresentamos nosso trabalho no Reino Unido em novembro. Também apresentamos na Conferência Internacional sobre Globalização, Empreendedorismo e Economias Emergentes em Bangladesh em dezembro. Apresentamos um tópico semelhante no Global Trends in Business and Management Education na Índia, em janeiro.

Trabalho remoto no mundo pós-pandemia

Como alguém pode se preparar para um mundo pós-pandêmico de automação contínua e mudanças nas necessidades do mercado? Há esperança para uma economia de diversidade e inclusão de uma ampla base de talentos usando tecnologias como inteligência artificial, AWS, impressão 3D, realidade virtual e, posteriormente, realidade aumentada. Em vez de um mundo antigo de produção em massa, a nova realidade mundial será a produção sob demanda de unidades tão pequenas quanto uma. Começa-se afiando novas habilidades de fusão.

Liderança no futuro

Necessidades e requisitos de liderança

Utilizamos o recente estudo da Deloitte sobre Liderança para o século XXI para destacar as habilidades necessárias para o Futuro do Trabalho e o empreendedorismo:

  1. A habilidade número um citada pelos gerentes na pesquisa foi “a capacidade de liderar com mais complexidade e ambiguidade”. O futuro exigirá que novos líderes pensem em abstrato; sintetizar dados, experiências e perspectivas relevantes para desenvolver soluções para problemas sem histórico, histórico ou ponto de referência.
  2. A segunda habilidade citada é “a capacidade de liderar através da influência”. Longe vão os dias em que a autoridade de cima para baixo era “boa o suficiente”. A força de trabalho futura precisará ser inspirada e motivada para alcançar os objetivos da missão.
  3. O terceiro gerente de habilidades citado é “a capacidade de trabalhar remotamente”. Os negócios são globais. As equipes serão formadas em torno de habilidades e necessidades de negócios, e não de locais. Os líderes serão cobrados para gerenciar vários pools de talentos em vários sites, atingindo várias metas da empresa.
  4. Os líderes precisarão gerenciar um conjunto diversificado de recursos humanos e de máquinas. Explosões populacionais estão previstas na Ásia, Índia e África. Novos líderes devem ser culturalmente astutos e capazes de alavancar capital humano globalmente
  5. Finalmente, o ritmo da mudança de tecnologia e produtividade será dinâmico, forçando a velocidade na tomada de decisões

Um novo contexto para liderança

Contexto da liderança no século XXI

Homem + Máquina: Reimaginando o Trabalho na Era da IA ​​contribui para a liderança do pensamento sobre o Futuro do Trabalho e refere-se ao “meio desaparecido” – aquele cruzamento em que o homem e a máquina colaboram, coordenam e coexistem como um no local de trabalho . O desafio é que a força de trabalho, atual e futura, aprenda as novas habilidades de “fusão” necessárias para trabalhar no novo local de trabalho com rapidez suficiente para atender às demandas da indústria? Como nos adaptaremos ao novo mundo – coexistindo com as máquinas como possíveis colegas – em vez de subordinados?

Não há dúvida de que a pandemia mudou o mundo. O desafio global será reconfigurar a vulnerabilidade de nossa humanidade e transformá-la em uma sociedade mais resiliente. A combinação de incerteza na economia não escalonada, combinada com um avanço cada vez maior de máquinas, permitirá que os empreendedores trabalhem com taxas de produtividade aprimoradas para atender de frente às novas demandas dos mercados pós-pandemia. Estaremos prontos?

Este artigo é de autoria de:

Rolle, J.D. 1 1Kisato, J. 2, Crump, M.E.C. 1 1, Reid, A.E. 1 1R. Acevedo4 e Rock, P. 3

Medgar Evers College1 1

Kenyatta University2

BlueSuite Solutions Inc.3

Universidad San Sebastián4

E se você encontrar informações que informam que não é necessário abrir um escritório físico, físico e físico para expandir seus negócios para Londres, Reino Unido? É verdade – com um escritório virtual, você pode levar sua empresa a Londres sem ter um espaço de escritório real na cidade.

Distrito de negócios de Londres

Isso não significa que sua empresa não é legítima. Todas as suas operações e processos de negócios ainda podem continuar; você só não precisa de um espaço de escritório real para isso. Um escritório virtual fornece tudo o que você precisa através da Internet para administrar seus negócios em Londres, com a necessidade de fazer muito menos em termos de configuração. Então, por que não aprender mais sobre isso e ver se é o ajuste certo para sua empresa?

O que é um escritório virtual?

Um escritório virtual é um serviço de nova era que fornece às empresas e seus funcionários todas as funções de um escritório real sem ter que pagar aluguel por um espaço físico. Esses serviços de negócios são fornecidos pela Internet, permitindo que as empresas trabalhem remotamente sem comprometer a produtividade e a qualidade da produção.

Quando você opta pelos serviços de um escritório virtual, recebe um endereço postal corporativo que ajuda bastante a tornar sua empresa legítima. Você também recebe um serviço de atendimento de qualidade que pode ajudá-lo a fazer tudo o que uma recepcionista em exercício faz, como organizar reuniões, atender chamadas e e-mails, responder a perguntas de clientes e muito mais.

Agora que você entende o que é um escritório virtual e os tipos de serviços que ele oferece, não é difícil entender o quão útil pode ser ao expandir seus negócios para outros locais como Londres, Reino Unido.

Considerando que Londres é uma das cidades mais movimentadas do mundo e também uma das mais caras, faz sentido para qualquer empresa adotar os serviços de um escritório virtual ao expandir aqui. Você pode colher todos os benefícios da operação de negócios na cidade sem se preocupar com custos indiretos, como aluguel, contratação e integração, novos equipamentos e móveis de escritório, etc.

Empresária, trabalhando em um espaço de escritório virtual

Como um escritório virtual pode facilitar a expansão para Londres, Reino Unido

Portanto, se você planeja expandir seus negócios para Londres, Reino Unido, considerar um escritório virtual e avaliar todas as suas vantagens é uma escolha inteligente. Especialmente para pequenas e médias empresas que podem não ter muito capital de sobra para sua expansão, a opção por escritórios virtuais pode mudar o jogo.

Aqui estão os principais benefícios de um escritório virtual para empresas que estão se expandindo para outros locais, como Londres, Reino Unido.

1. Um endereço de correspondência corporativo registrado

Claro, você pode considerar um escritório permanente para seus negócios em Londres, mas essa não é a opção mais viável, especialmente durante a fase inicial da expansão dos negócios. Com um escritório virtual, você tem um endereço de correspondência registrado na cidade para a qual está expandindo sem ter que se comprometer com uma obrigação de arrendamento. Além disso, significa que sua empresa estará em conformidade com os requisitos legais para fazer negócios no Reino Unido sem que você precise fazer um trabalho extra.

Com um escritório virtual, você parece trabalhar a partir de um local de escritório real, fornecendo a seus clientes e outras empresas um endereço físico no Reino Unido para correspondência.

2. Extremamente econômico

Um dos maiores benefícios de um escritório virtual é o custo-benefício. Você não precisa pagar aluguel por um escritório físico nem despesas gerais, como suprimentos, equipamentos e instalações, reparos e carga de trabalho. Um escritório físico vem com muitas despesas e você pode excluir tudo isso do seu orçamento com um escritório virtual.

Isso significa que você pode economizar algum dinheiro, que pode ser investido em futuras expansões de negócios. Além disso, economizar dinheiro significa que você também economiza bastante tempo gastando em pesquisar e comprar material de escritório, móveis e equipamentos.

Os funcionários também não se importam de trabalhar com salários mais baixos se trabalharem remotamente e tiverem horários de trabalho flexíveis. Eles economizam muito tempo e dinheiro que teriam gasto no trajeto. Intervenção humana reduzida significa custos reduzidos.

3. Serviços telefônicos estendidos

Um escritório virtual fornece à sua empresa um número de telefone para o seu escritório, serviço de fax e uma caixa de correio de voz personalizada. Caso você não queira uma recepcionista, você pode até ter uma voz virtual para lidar com todas as suas chamadas. Você também pode configurar sua própria mensagem de correio de voz e dar instruções claras aos seus clientes, caso não esteja disponível para receber chamadas.

Graças à tecnologia moderna, tudo o que sua empresa precisa hoje para se expandir para um local diferente é um escritório virtual que oferece uma ampla gama de serviços, acessíveis através da Internet com apenas alguns cliques.

Espaço de escritório virtual ocupado

4. Alta escalabilidade

Londres é uma cidade cara, e se você planeja expandir seus negócios por lá, é crucial investir em instalações de escritórios altamente escaláveis. Isso permite um crescimento significativo dos negócios em comparação com a abertura de um escritório físico físico. Um escritório virtual é a opção ideal para você investir, pois oferece a opção de ser infinitamente escalável, mantendo as despesas gerais sob controle.

Um escritório virtual escalável é importante, especialmente na fase inicial da sua expansão. Não cometa o erro de revisar seu orçamento, pois provavelmente terá consequências desastrosas.

5. Facilita a expansão de seus negócios

Desnecessário dizer que a assinatura dos serviços de um escritório virtual pode facilitar significativamente o processo de expansão de seus negócios para Londres. Isso elimina o ônus de ter que se preocupar com custos, conformidade legal, procurar um espaço de escritório para arrendar ou alugar, encontrar novos equipamentos e suprimentos para comprar, contratar novos funcionários e muito mais.

Concluir…

Em resumo, um escritório virtual reduz o processo de expansão dos negócios e descomplica cada etapa para você. Portanto, quando você estiver expandindo seus negócios para Londres, Reino Unido, verifique como pode lucrar com os serviços de um escritório virtual e se é uma boa opção para sua empresa.

Área de trabalho dos agentes da central de atendimento

Como você bem sabe, a pandemia do Covid-19 transformou completamente a maneira como trabalhamos em todo o país. Com o Reino Unido programado para ficar fechado por até seis meses, os gerentes de call center em todo o Reino Unido precisam equilibrar a manutenção de seu nível de serviço ao cliente, garantindo o bem-estar de sua equipe.

Para a maioria de nós, observar as medidas de segurança e saúde que diferem socialmente significa trabalhar em casa ou em escritórios remotos. Mas o que isso significa para o setor de call center?

Como executar uma central de atendimento em casa bem-sucedida em 3 etapas simples

Reunimos algumas informações sobre como você pode colocar seu call center em funcionamento remotamente para manter a continuidade dos negócios.

1. Configuração de sistemas remotos e acesso a aplicativos

Em primeiro lugar, você precisa garantir que sua equipe tenha acesso a sistemas e aplicativos de contact center remoto. Usando o gerenciamento e a configuração do sistema com base na nuvem, a solução 3CX Contact Center pode ser instalada e configurada remotamente e oferece os seguintes recursos avançados para garantir que seus clientes recebam o melhor serviço em circunstâncias sempre em evolução:

  • Quadros compartilhados
  • Relatórios automatizados
  • Recursos de monitoramento e assistência de chamadas
  • Monitoramento e manuseio de filas

Em um espaço de trabalho remoto, esses recursos que permitem monitoramento, colaboração e transparência são mais cruciais do que nunca. O monitoramento e assistência de chamadas permitem fornecer treinamento no local de trabalho remotamente e podem ajudá-lo a garantir que todos os agentes permaneçam altamente qualificados e que todas as chamadas sejam de qualidade garantida.

2. Ligue para entrega e qualidade de áudio

As soluções de VoIP permitem que seus agentes acessem sua rede corporativa usando uma VPN agente para nuvem na banda larga doméstica ou em escritórios remotos.

Garanta consistência na entrega e qualidade do áudio em todas as chamadas de voz usando um softphone integrado. Um softphone compatível com SIP não requer instalação na área de trabalho de um agente, mas permite que os gerentes de call center monitorem os agentes remotamente.

3. Garantia de segurança e conformidade

Para garantir que sua central de atendimento remota esteja segura e que todos os seus agentes estejam em conformidade com a política, é importante garantir que todos os aplicativos exijam que os agentes usem um nome de usuário e senha exclusivos ao fazer login na VPN ou na rede corporativa. Você também deve criptografar todo o seu tráfego através da TLS (Transport Layer Security) mais recente.

Para agentes que recebem dados de pagamento com cartão, recursos como o Semafone podem garantir que os padrões de segurança PCI sejam mantidos para pagamentos com CNP (cartão não presente). Esse recurso estipula que dados de autenticação confidenciais, como 3-4 códigos de segurança digital, devem ser protegidos e não podem ser armazenados.

Equipe do call center que atende ao cliente

Gerenciando os agentes do seu call center remotamente

Felizmente, com o acesso a soluções avançadas de contact center baseado em nuvem, operar um call center remotamente é mais fácil do que nunca. Mantenha seus agentes motivados com recompensas para aqueles que atendem aos objetivos de negócios e KPIs e mantenha um alto nível de comunicação com a videoconferência regular.

Para configurar remotamente sua solução de central de atendimento baseada em nuvem, entre em contato com nossa equipe de especialistas em PBX Hosting.