Você pode não saber, mas seus processos de negócios podem estar impedindo sua empresa de atingir todo o seu potencial. Ao contrário de um projeto – que é de fluxo livre e só acontece uma vez -, um processo é algo estruturado que acontece repetidamente em qualquer nível, desde assumir novos funcionários, montar produtos ou enviar faturas. Isso não significa necessariamente que há erros gritantes nos sistemas que você tem atualmente, mas gerenciar e refinar esses processos pode fazer uma enorme diferença no sucesso geral da empresa.

O valor geral dos processos de negócios pode ser dividido em três benefícios específicos: eficiência, eficácia e agilidade. Isso, por sua vez, significa que as empresas estão posicionadas para trabalhar de forma consistente e tomar decisões mais bem informadas. E com um bom gerenciamento de processos de negócios, as empresas têm a flexibilidade necessária para se manter à tona diante de quaisquer exceções ou mudanças inesperadas.

Gerenciando processo de negócios

Aqui estão quatro exemplos de pequenas melhorias que você pode fazer para ajudar seu negócio a prosperar.

1. Definir e padronizar cada processo

Mesmo que o mesmo processo de negócios possa ser alcançado de quatro ou cinco maneiras diferentes, sua empresa operará com muito mais eficiência se você decidir – e se comprometer – com a estratégia mais eficaz.

Examine as várias abordagens possíveis para concluir uma tarefa e converse com a equipe, comparando os resultados e identificando os mais eficazes. Depois de ter um vencedor, faça o processo definitivo e documente para que todos os funcionários saibam seguir os mesmos passos. Isso é feito melhor através do uso de um mapa de processo, que demonstra a ordem e o relacionamento entre cada etapa da cadeia.

Você pode criar uma caneta e papel ou fluxograma digital. De qualquer maneira, o processo ilustrado deve ser acessível a todos que precisam dele.

2. Simplifique suas estratégias

O gerenciamento de processos de negócios bem-sucedido exige o acompanhamento de cada etapa e a observação de quais partes funcionam bem e quais causam problemas. Seus mapas de processo tornarão muito mais fácil entender como os diferentes elementos trabalham juntos e identificar oportunidades de melhoria.

Para descobrir qualquer etapa do processo de negócios problemática, pode ser útil seguir a técnica “Cinco porquê”. Essa estratégia interrogativa explora as relações de causa e efeito dentro de um processo, determinando a causa raiz de um problema perguntando repetidamente “por quê?”. Eventualmente, uma contramedida deve começar a ficar clara. Mesmo que aspectos do seu negócio pareçam estar funcionando bem, você pode identificar oportunidades para otimizá-los ainda mais. Você poderia explorar possíveis melhorias considerando fatores como o custo e o tempo necessário para implementar cada etapa.

Existem várias soluções de software de gerenciamento de trabalho para ajudá-lo a otimizar seus processos de negócios. Um dos exemplos mais abrangentes é o ERP (Enterprise Resource Planning), que organiza os dados em um local central e permite que sejam compartilhados entre os departamentos. Isso significa que todos em sua equipe podem acessar informações relevantes para cada etapa do processo de negócios, eliminando a necessidade de transferir dados manualmente. SAP (Sistemas, Aplicativos e Produtos) é o sistema ERP mais popular, usado por 91% das empresas da Forbes Global 2000. Com uma implementação bem-sucedida, os especialistas do setor afirmam que o uso do SAP como uma ferramenta de transformação corporativa traz melhorias drásticas para o seu caso de negócios com “custos extras limitados”.

Executiva, usando, automação, thools

3. Automatize tarefas secundárias

A aplicação da automação a etapas específicas de um processo de negócios pode eliminar o risco de acidentes ou descuidos, além de economizar tempo e dinheiro significativos. Como parte do relatório de automação do Smartsheet de 2017, mais de 40% dos entrevistados disseram que gastam pelo menos um quarto da semana útil concluindo tarefas manuais e repetitivas, enquanto 86% acreditavam que a automação os tornaria mais eficientes e produtivos.

Você pode encontrar ferramentas automatizadas para muitos elementos de seus processos de negócios, como atendimento ao cliente, o que permite gerar respostas automáticas para reclamações de clientes contendo palavras-chave específicas. Isso significa que você não precisa responder manualmente a todas as pessoas com o mesmo problema, ajudando a economizar tempo. Enquanto isso, as ferramentas de gerenciamento de documentos mantêm o fluxo de documentos centralizados, eliminando intermináveis ​​e-mails de acompanhamento e esclarecimentos que podem surgir se você precisar enviar um arquivo para vários membros da equipe.

4. Terceirizar etapas do processo de negócios não críticas

O Business Process Outsourcing (BPO) é um método simples que pode economizar tempo e recursos. Na verdade, os benefícios de custo e a crescente disponibilidade de novas tecnologias inovadoras significam que a indústria deve alcançar US $ 332,4 bilhões até 2025. A transferência de tarefas não críticas para assistentes virtuais (VA) de terceiros permite que você e seus funcionários se concentrem partes do trabalho que mais importam, como a formulação de estratégias de marketing e a interação com os clientes.

O BPO é ideal quando aplicado a tarefas que não exigem conhecimentos ou conhecimentos específicos, mas ainda ocupam uma parte significativa do tempo. Bons exemplos desses trabalhos incluem o agendamento de reuniões, o fornecimento de informações e a organização de contatos on-line.

Esteja ciente das tarefas específicas que você decide terceirizar, pois você não quer passar um trabalho importante para pessoas que não estão adequadamente equipadas. Por exemplo, você não deve permitir que os freelancers, que não confiam em todas as políticas e procedimentos da sua empresa, sejam responsáveis ​​pelo processamento de dados confidenciais. Atenha-se à terceirização de tarefas administrativas básicas e sua empresa pode colher os frutos do tempo extra no seu horário de trabalho.

Todo mundo sabe que você tem que envolver os clientes, se você quiser manter seu negócio à tona. Afinal, quase todos os posts do blog mencionam sua importância em algum lugar do texto. Se você deseja realmente se conectar com seus clientes, precisa se esforçar para conhecê-los em um nível pessoal para entender como, por que eles compram e por que preferem não comprar.

Você acha que poderia aprender a se conectar melhor com seus clientes atuais e futuros em um nível mais profundo e pessoal? Se assim for, dê uma olhada nessas sete maneiras de criar uma conexão pessoal que transformará as perspectivas em clientes fiéis.

Proprietário negócio, chamando, um, cliente

Responda aos clientes o mais breve possível

Todo dono de pequena empresa está sempre procurando por hacks ou dicas para melhorar seus negócios. No entanto, as mudanças mais simples geralmente estão bem na frente do seu nariz. Uma das melhores maneiras de fortalecer seu vínculo com os clientes é responder rapidamente. Seus clientes antecipam uma resposta em tempo hábil e, no prazo de vinte e quatro horas, muitas vezes é considerado o período de tempo politicamente correto a ser respondido. No entanto, pense nas vezes que você esperou dias ou mesmo semanas para alguém responder e ninguém nunca o fez.

Existem estudos que mostram como o tempo de resposta crucial é para o seu negócio e sua linha de fundo. De acordo com a The Harvard Business Review, suas chances de qualificar uma nova liderança caem quase 400% se você levar cinco minutos ou mais para responder a elas.

O momento ideal para acompanhar um cliente líder ou existente é quando eles estão prontos para agir, caso contrário, seu interesse pode diminuir.

Superar as expectativas

Pense nos momentos em que você ligou para os números de atendimento ao cliente para obter assistência. Você provavelmente falou com alguém lendo um roteiro. Agora, pense sobre sua experiência ao entrar em contato com uma empresa que prova que ela realmente se importa e realmente usa seu nome e aborda suas preocupações ou perguntas individuais. Quando você trabalha com pessoas genuínas e autênticas que realmente se importam com você e valorizam o seu negócio, isso faz com que você, como cliente, se sinta bem.

Os clientes têm um mar de opções de negócios para escolher a partir de hoje. Se você não provar que está agradecido pelos negócios de seus clientes, há uma boa chance de eles aceitarem esse negócio e irem para um concorrente que o faça.

Enviar e-mails que seus inscritos desejam ler

E-mail é frequentemente citado como o principal método de produção de ROI; o retorno para o que você coloca é quatro ou mais vezes maior do que o canal concorrente mais próximo. Se você quiser fazer mais vendas, envie mais e-mails. No entanto, você quer ter certeza de que não está incentivando a desinscrição, enviando muitos e-mails que não são interessantes para seus leitores.

Você quer por que as pessoas cancelam a assinatura de boletins informativos? Um estudo da Constant Contact descobriu que as pessoas deixam de assinar boletins informativos por causa de um motivo importante: conteúdo irrelevante.

Os inscritos não querem que os e-mails não sejam mais relevantes para eles. Se o conteúdo que você selecionar for relevante e interessante, enviar e-mails consistentemente aos seus inscritos deve ser ok! Lembre-se continuamente de seus leitores por que eles se inscreveram para receber seus e-mails e qual o valor que você oferece a eles, em vez de apenas exibir seus produtos mais recentes para venda.

Blogger blogando em sua mesa

Personalize seu blog de negócios

Pessoas gostam de outras pessoas, você sabe disso. É por isso que toda empresa precisa dar um giro pessoal ao blog para se conectar emocionalmente com o público.

Não se esconda atrás de um véu corporativo sem rosto e sem nome que as perspectivas não estão dispostas a confiar. Aprenda a falar o idioma de seus clientes e use palavras que seus clientes entendam em vez de usar o jargão da indústria. Use uma voz consistente e sempre pratique transparência.

Deixe seus clientes ajudarem a criar conteúdo

Os blogueiros costumam dizer que o conteúdo está demorando mais para ser produzido. Se você está com dificuldades para criar ideias, incentive seus clientes a ajudar você. Entreviste-os; é uma maneira rápida de criar conteúdo útil. Você pode descobrir quais tópicos seus clientes têm dúvidas e usar essas informações para criar postagens explicativas. Você pode até aproveitar essas informações de outras formas, de áudio para vídeo, para alcançar um público mais amplo.

Conheça seus clientes off-line

As pessoas são muito mais propensas a dizer “sim” quando vêem você cara a cara, e mais propensas a dizer “não” via e-mail. Você simplesmente não pode substituir conversas face a face e seu valor quando se trata de criar uma conexão com os clientes.

Se a reunião pessoalmente for quase impossível, considere a realização de um evento virtual. Cada pessoa envolvida recebe os mesmos benefícios de uma reunião em pessoa sem o custo e o incômodo de voar e alugar quartos de hotel e deixar sua família. Certifique-se de dar às pessoas um motivo claro para que elas se beneficiem de participar dessa reunião. A participação pode ser gratuita, você pode pagá-los ou permitir que eles doem para sua organização sem fins lucrativos favorita.

Servico de atendimento ao Consumidor

Recompense seus clientes

A principal razão pela qual você precisa se esforçar para se conectar pessoalmente com seus clientes é porque é caro obter novos clientes. A razão por trás disso é que as vendas e o marketing normalmente são os itens de linha mais caros para muitas empresas. Os clientes gostam de ser recompensados ​​por sua lealdade, e as recompensas pedem que sejam ainda mais fiéis ao negócio.

Uma maneira fácil de recompensar seus clientes é escrever uma nota de agradecimento. Uma nota escrita à mão em um belo cartão que atenda ao seu cliente pelo nome e se refere a compras recentes é tão rara hoje que elas são especiais. Ao tomar um momento para escrever uma nota específica para um grande cliente, você mostrará a eles o quanto eles são apreciados e aumentará a lealdade.

Em todos os negócios, as pessoas querem comprar de outras pessoas. Os compradores preferem poder confiar no vendedor e acreditar que têm em mente os seus melhores interesses. A maneira de formar um relacionamento de confiança é estabelecendo conexões pessoais com seus clientes. Este não é um processo do dia para a noite e você não pode simplesmente dizer que se importa e encerrar o dia. Em vez disso, você tem que mostrar aos seus clientes por meio de ações que você se preocupa por não desperdiçar seu precioso tempo, envolvê-los e incorporá-los mais.

Quais estratégias ajudam você a se conectar pessoalmente com seu público?

Hospedar um evento corporativo de sucesso pode preparar uma empresa para o sucesso durante o ano. Esses eventos podem trazer clientes que estavam prestes a assinar uma extensão com uma empresa e levá-los a finalizá-la.

Os eventos de valorização do cliente podem ser um evento corporativo que não só atinja o ROI em termos de fechamento de negócios, mas também melhore a fidelidade do cliente. Clientes e clientes querem se sentir valorizados para que um evento complexo possa fazê-los sentir-se inestimáveis.

Arianna Huffington no Simpósio Citrix
Crédito da foto: Citrix Online / Flickr

Planejar um desses eventos é um grande empreendimento, pois o sucesso e os fracassos do evento recaem sobre uma ou algumas pessoas responsáveis ​​pela logística do evento. Desenvolver uma estratégia e executar pode ser simples se os processos escolhidos forem diretos e houver um fluxo de trabalho fácil de seguir.

A seguir, dicas que ajudarão a desenvolver e executar uma estratégia de evento corporativo para um evento que os participantes falarão nos próximos meses.

Uma solução confiável de planejamento de eventos ajuda no fluxo de trabalho

Ser capaz de lidar com um projeto com tantas variáveis ​​como a de um evento corporativo requer ferramentas para ajudar a manter a organização e concluir cada tarefa dentro do prazo. A capacidade de designar outras pessoas nas tarefas da organização da qual seu departamento se apropriar é imperativa, e os e-mails intermináveis ​​que acompanham essas tarefas nem sempre são a opção mais eficiente. Planejamento estratégico de eventos leva em conta todos os tipos de fatores que afetarão a qualidade do evento, bem como as experiências dos participantes.

Não procurar uma solução de planejamento de evento corporativo para ajudar a otimizar tudo não permite que o seu evento seja o mais eficiente possível.

Utilize automação para o evento

As tarefas que podem ser automatizadas devem ser automatizadas, pois uma pessoa pode lidar com outras tarefas que são bem menos tediosas. Um e-mail explodir ou adicionar automaticamente um novo participante a uma lista após a compra de um ingresso ou registro é um ótimo exemplo.

A capacidade de conectar soluções, seja uma solução contábil ou um CRM, é imperativa. Isso pode ajudar a aumentar o registro e garantir que certos clientes ou prospects de vendas farão o evento. O processo automatizado atribuirá tarefas automaticamente, o que elimina o erro humano, pois pode ser difícil lembrar se tudo foi atribuído quando você tem uma equipe de 20 pessoas para gerenciar.

Grandes participantes do evento corporativo
crédito da foto: Govhack Australia / Flickr

Uma experiência de evento do Focus On Atteeee

A experiência do participante é um fator importante para um evento, pois um evento positivo manterá as pessoas voltando ano após ano.

Pedir feedback é uma das coisas mais importantes que podem ser feitas, pois você descobrirá tendências que reforçarão o sucesso, além de apontar áreas de melhoria. Há algumas pessoas que não podem ficar satisfeitas, mas procure os temas no feedback para saber onde o evento pode ser melhorado.

Monitorar a mídia social também pode ser uma boa ideia, pois os planejadores podem responder a perguntas sobre o evento ou resolver os problemas dos participantes sobre os quais eles postaram.

A tecnologia no local, como um aplicativo para dispositivos móveis de eventos, também pode melhorar bastante a experiência do participante. Os aplicativos móveis são uma ferramenta fácil de usar que permite que os participantes naveguem por sua experiência no local construindo sua própria agenda de eventos, enviando mensagens para outros participantes para oportunidades de networking, encontrando locais-chave em uma planta baixa e muito mais.

Definindo o orçamento do evento e obtendo o máximo desse dinheiro

Encontrar um local e trabalhar com fornecedores para um evento deve ser tratado por um ótimo negociador, pois esses fatores podem afetar drasticamente seu orçamento. A utilização de tecnologia como uma plataforma de fornecimento de local pode ajudar uma empresa a aproveitar ao máximo seu orçamento atual, simplificando e gerenciando o processo de negociação.

O local é o lugar perfeito para começar a pechinchar, já que prometer jogar vários eventos no local pode ajudar a baixar o preço. A parceria com uma empresa que lida com a restauração para permitir que sua marca seja apresentada também é uma boa maneira de reduzir os custos com alimentos.

Certificar-se de que seu orçamento também cobre efetivamente o marketing é essencial, pois divulgar algo como uma conferência aumentará os números de registro e levará ao sucesso do evento no final do dia.

Participantes do evento corporativo se misturam
Crédito da foto: Silverstone Circuit / Flickr

Conclusão

Planejando um evento corporativo vai ter um pouco de paciência, bem como uma abordagem proativa como as coisas não apenas se encaixam. Lide com os detalhes gerenciáveis ​​e gerencie isso como um projeto, pois ele pode realmente compensar a empresa e a trajetória profissional de uma pessoa.

Toda empresa lá fora, pequena, média ou grande, não pode operar e crescer sem aumentar constantemente os números de vendas. A receita é um dos fatores mais importantes no mundo dos negócios e é por isso que alguns proprietários de empresas sempre priorizam isso.

Além disso, uma empresa não pode obter receita substancial sem ter uma ou mais estratégias de vendas em vigor. Isso deve ser considerado de conhecimento comum, mas muitos empreendedores ambiciosos não percebem o significado de uma sólida estratégia de vendas.

Estratégia de vendas para a vitória

Claro, nenhuma estratégia de vendas é simples; Apresentar um exige muito esforço, e criar um que sirva para o seu negócio exige ainda mais brainstorming. Mas, a fim de tornar esse processo o mais fácil possível, dê uma olhada em cinco estratégias importantes que certamente irão acumular esses números:

  • esclarecendo sua missão
  • priorizando as necessidades do cliente
  • fazendo esforços inteligentes de marketing
  • elaborar um plano de vendas eficaz
  • importando-se com seus clientes

Esclarecendo sua missão

O primeiro passo para uma estratégia de vendas que funcionará para você é entender o nicho de seu negócio.

  • O que sua empresa faz?
  • O que você tem para oferecer?
  • O que você faz melhor?
  • Quem precisa dos seus serviços?
  • Qual é a melhor maneira de abordar essas perspectivas?
  • Quanto eles estão dispostos a pagar por seus serviços?

Todas essas perguntas precisam ser respondidas antes mesmo de começar a gerar leads de vendas.

Após o esclarecimento, você deve dividir sua missão em objetivos específicos. Anote todas as metas de atividade que você pode controlar. Em seguida, defina metas de resultados (vendas por mês, por exemplo) para medir seu progresso e acompanhar cada venda de perto.

Finalmente, você deve aumentar seus esforços e medir os resultados. A essência aqui é focar sua atenção nos objetivos, mas também energizar sua ação.

As necessidades do cliente como prioridade

Não perceber que sua principal prioridade é satisfazer as necessidades de seus clientes é uma estratégia segura para uma queda.

Seus clientes em potencial só comprarão o que precisam. Tendo isso em mente, você pensará em maneiras de convencê-los de que suas ofertas são o que elas precisam. Portanto, enfatize os recursos de seus produtos ou serviços para que seus clientes em potencial vejam como podem se beneficiar deles.

Por outro lado, seus produtos / serviços precisam resolver os problemas de seus clientes a um preço justo. Além disso, você deve saber que reposicionar seus produtos às vezes é a única maneira razoável de persuadir um cliente a comprar. Digamos que você costumava vender uniformes de lã para sua aparência e aparência; Agora, apenas enfatize a durabilidade e o valor duradouro da lã.

Esforços inteligentes de marketing

Esforço de marketing inteligente

Se ninguém sabe o que você tem a oferecer, ninguém vai comprar de você. É por isso que existe marketing. Está presente há muito tempo e há uma boa razão para isso. Mas, você tem que ser sábio com seus esforços de marketing.

Faça alguma pesquisa e veja o que pode funcionar melhor para você. Dê uma olhada em algumas estratégias de marketing comprovadas.

Marketing por SMS

O marketing por SMS é um método de marketing em que você tem a garantia de obter uma alta taxa de abertura. Para ser preciso, você pode ter certeza de que, quando você enviar uma mensagem para seu público-alvo, ele será aberto. Muitos empreendedores estão lutando com suas campanhas de marketing por e-mail exatamente por causa de uma baixa taxa média de abertura. Mas este não é o caso do marketing por SMS.

Essa estratégia utiliza uma API do SMS, uma interface de software bem definida que permite que um código envie mensagens curtas através de um gateway SMS. Vendo que a infra-estrutura para comunicações por SMS e a Internet estão divididas, as APIs de SMS são frequentemente usadas para preencher a lacuna entre as redes de operadoras de telecomunicações e a rede mais ampla.

Com essa estratégia, você pode alcançar seus clientes globalmente e eles podem responder, por isso, é uma mensagem bidirecional. Você também pode executar campanhas direcionadas com ferramentas oferecidas por várias empresas de mensagens globais, como visualização de mensagens, modelos, agendamento e assim por diante.

Depoimentos

Testemunhos podem ser uma poderosa arma de marketing se usados ​​corretamente. Com eles, você pode impulsionar os números de vendas, criando confiança e credibilidade com seus produtos e humanizando seus negócios. Isso torna mais fácil para os seus leads se relacionarem com o que você faz ou vende e os ajuda a se imaginar aproveitando os benefícios de sua solução.

É por isso que você deve compartilhar um depoimento em sua página inicial. Este é um dos melhores exemplos de depoimentos de marketing, porque é muito eficiente. Quando você exibe um depoimento em sua página inicial, você suporta suas mensagens e promessas de marca. Isso, por sua vez, valida e dá suporte à sua proposta de valor, o que ajuda seus clientes em potencial a superar as objeções e os coloca um passo mais perto de se tornar clientes satisfeitos.

Se você tem um orçamento que lhe permite investir em uma campanha de marketing, você definitivamente deve considerar ter um endosso de celebridade para o seu produto. A celebridade não precisa ser uma superestrela mundial, você também pode optar por um influenciador em ascensão. Seus depoimentos vão realmente agradar ao público, que vai ouvir o que seus ídolos têm a dizer.

Mídia social

Milhões de pessoas se reúnem em plataformas de mídia social e você deve aproveitar isso. Algumas empresas foram construídas apenas nas costas dessas plataformas. É claro que ter uma campanha de marketing de mídia social bem-sucedida não é fácil hoje em dia, já que muitas empresas estão presentes lá, mas pode ser recompensador.

Você só precisa aumentar o impulso e, em seguida, verá que a postagem de conteúdo nas redes sociais ficará mais fácil com o passar do tempo. É claro que, se você tiver recursos suficientes, talvez queira encontrar um gerente de mídia social, mas, se não tiver, seja honesto e direto. O objetivo aqui é ser autêntico, postar seus pensamentos, falar sobre seus produtos e postar qualquer coisa que você achar relevante e útil para seu público.

Ao fazer isso, você permitirá que seus clientes em potencial aprendam mais sobre o que você faz e também envolverá a base de clientes atual, o que é sempre ótimo.

Elaborando um plano de vendas efetivo

Como mencionado acima, esclarecer sua missão é um dos primeiros passos para um maior número de vendas. Mas depois de fazer isso, você deve pensar em um plano de vendas.

Você precisa decidir qual é o seu principal objetivo no momento. Sem um objetivo, você não terá uma ideia clara do que sua estratégia de vendas precisa ter. Obviamente, o objetivo precisa ser específico e mensurável. Por exemplo, você pode definir uma meta para vender todo o estoque de produtos restantes até o final do quarto trimestre.

Depois de definir uma meta, você deve estabelecer uma persona ideal para o cliente. Este é um perfil do seu cliente ideal, e você precisa aprender o máximo que puder sobre essa pessoa. Identifique dados demográficos, como idade, sexo, ocupação e localização. Claro, você deve determinar as necessidades do cliente também, mas você já leu sobre isso antes.

Por fim, invista em uma equipe de vendedores de rock que melhor se adaptem à sua empresa. Procure pessoas dispostas a ouvir e aprender, mas que também lutem e sejam competitivas. Vendedores dedicados sempre obtêm os melhores resultados.

Ótimo atendimento ao cliente

Ótimo atendimento ao cliente

O segmento final, mas igualmente importante, de todo negócio de sucesso é a atitude em relação aos clientes. Grande atendimento ao cliente é um longo caminho quando se trata de crescimento. É por isso que você deve estar presente para seus clientes mesmo depois de terem comprado o produto.

Seus agentes de atendimento ao cliente precisam ser pacientes, educados e informados sobre seus produtos. No entanto, seus representantes de vendas precisam saber que um acordo fechado não deve ser o esforço final que eles precisam fazer quando estão conversando com um cliente. Dizer obrigado em e-mails de acompanhamento de vendas, entre em contato com o cliente de vez em quando apenas para verificar se essa pessoa está satisfeita com o produto e detalhes semelhantes realmente importam.

Atendimento ao cliente é muitas vezes o que separa as empresas ruins das grandes. Grandes empresas não pretendem descaradamente pegar o dinheiro de alguém e desaparecer. Essa prática não leva a nada, e você deve fazer de tudo para evitá-lo. Em vez disso, forneça um ótimo atendimento ao cliente e a boa notícia sobre sua empresa se espalhará como um incêndio.

Gerenciar os programas de treinamento de sua empresa é um desafio, pois envolve muitas considerações que às vezes se opõem. O resultado não é tudo – é preciso pensar nas despesas, no potencial retorno do treinamento, em acompanhar as mudanças na tecnologia e em muitos outros fatores. Bem, é hora de tornar seu trabalho um pouco mais simples – neste artigo, nós reunimos as tendências mais importantes para ficar de olho em 2019, para que você possa manter as coisas administráveis.

Realidade Virtual (RV) em treinamento corporativo

1. Realidade Virtual

Realidade Virtual ou VR é uma tecnologia que usa imagens 3D geradas por computador para colocar o usuário em um ambiente simulado, idealmente criando uma ilusão de que ele está totalmente lá. Enquanto para muitas pessoas ainda permanece algo fora de um filme de ficção científica, a RV já encontrou aplicações práticas.

As indústrias de jogos e entretenimento estão entre as primeiras e mais adotadas, mas muitas empresas já usam a RV como uma ferramenta de treinamento complementar. Não é difícil entender por que – permite um grau de envolvimento e imersão muito maior do que é possível em uma sala de aula tradicional e aumenta a retenção (de acordo com alguns estudos, compre até 75-90%).

Além disso, a tecnologia de RV está ficando mais acessível a cada ano, com o preço dos fones de ouvido constantemente diminuindo – em outras palavras, talvez já seja hora de começar a pensar em aplicá-lo em seus negócios.

Treinamento corporativo móvel

O uso de aplicativos móveis em treinamento corporativo oferece flexibilidade e personalização que dificilmente são possíveis com qualquer outro método. Com sua ajuda, as sessões de treinamento podem ser organizadas em qualquer lugar e a qualquer momento – algo que dificilmente pode ser superestimado no treinamento para empresas. É especialmente útil em conjunto com o microlearning – ou seja, dividindo o material em pequenos pedaços pequenos que podem ser processados ​​em um curto período de tempo. Tudo isso define as principais vantagens da aprendizagem móvel:

  • Funciona especialmente bem com os Millennials, que estão acostumados a aplicar seus dispositivos móveis em todas as esferas de suas vidas;
  • É perfeito para fornecer educação em movimento (uma solução certa para os funcionários que precisam viajar muito);
  • Ele fornece taxas de conclusão mais altas (pequenas tarefas têm maior probabilidade de serem concluídas do que programas mais extensos).

Gamification para fins de treinamento corporativo

3. Gamification

A gamificação está ganhando cada vez mais força na educação, e o treinamento corporativo não é uma exceção. Afinal, o mais importante sobre um programa de treinamento corporativo de sucesso é um processo de integração eficaz – e a melhor maneira de motivar os funcionários a se envolverem ativamente no processo de aprendizagem é torná-lo empolgante.

A gamificação é a prática de tornar as atividades mundanas (como aprender) mais impressionantes e atraentes ao introduzir os elementos do jogo nelas. Essa abordagem tem várias vantagens:

  • Ele incentiva os funcionários a se destacarem no que fazem por meio de recompensas;
  • Melhora a retenção de informações, tornando as informações mais memoráveis;
  • Aumenta a colaboração e as interações sociais entre os funcionários.

Obtendo feedback sobre os funcionários

4. Feedback

Não importa o que você pretende usar como base do seu programa de treinamento corporativo, mas uma coisa é certa – você deve fazer do feedback constante um de seus elementos integrais. Isso não apenas aumenta o nível de envolvimento dos funcionários, mas também contribui para a criação de uma cultura corporativa que faz com que seus funcionários se sintam valorizados, que suas opiniões sejam importantes, que eles não sejam apenas funcionários, mas também parceiros naquilo que fazem.

O feedback é a base da aprendizagem contínua que ultrapassa os limites de um único curso e continua durante toda a sua permanência na empresa.

Processo de aprendizado combinado no treinamento corporativo

5. Blended Learning

O termo “aprendizado combinado” geralmente define a combinação de MOOCs (cursos on-line massivos abertos), abordagens de gamificação, instrução em sala de aula orientada por instrutor e treinamento em pessoa para criar um programa que se concentra em ensinar habilidades práticas e práticas que os funcionários podem começar a usar imediatamente. em suas rotinas de trabalho. Tudo isso não apenas torna o aprendizado mais envolvente e interessante, mas também aumenta significativamente a retenção – especialmente quando você leva em conta que as estatísticas indicam que, no treinamento corporativo tradicional, os funcionários perdem rapidamente cerca de 90% das habilidades aprendidas quando voltam ao trabalho.

É claro que incorporar todas essas tendências em seu programa de treinamento não será uma tarefa fácil. No entanto, o potencial retorno sobre o investimento é enorme – afinal, o profissionalismo dos funcionários é um dos fatores de sucesso mais importantes nos negócios.

Crescer o seu negócio a partir do zero não é um pedaço de bolo. Na verdade, você precisará ser determinado e comprometido se quiser ter uma chance de sucesso. Depois de ter a determinação e o comprometimento, você precisará apresentar uma ideia viável. A partir daí, você pode procurar um nicho rentável, definir o público-alvo antes de chegar a um bom produto ou serviço para vender a eles.

Carta detalhada do plano de crescimento do negócio

Se você está vendendo produtos ou serviços, você precisará encontrar uma maneira de alcançar as perspectivas. Isso significa procurar a estratégia de marketing correta que possa tornar seu negócio conhecido, estimulando o crescimento. Infelizmente, escolher as estratégias certas para comercializar o seu negócio é, às vezes, bastante difícil. No entanto, o segredo está em tentar as diferentes opções disponíveis antes que você possa determinar as mais lucrativas.

Se você não tem certeza sobre o tipo de estratégia de marketing a usar, aqui estão alguns que você pode considerar a escolha.

1. Marketing de Mídia Social

Estamos vivendo em um mundo onde a maioria das coisas está acontecendo online. Portanto, faria sentido você confiar em plataformas de mídia social como Facebook, Twitter ou Instagram para alcançar seu público-alvo. O marketing de mídia social pode ser difícil no começo, mas à medida que você aumenta o ritmo, fica mais fácil ao longo do tempo.

Para aqueles que não sabem como comercializar em mídias sociais, seria melhor contratar um gerente de mídia social. No entanto, você precisará ser financeiramente estável se contratar um gerente de mídia social experiente. Se você está executando com um orçamento baixo, você pode optar por fazê-lo sozinho. Lembre-se de ser autêntico e só postar as coisas que você acha atraente para o seu público. É só então que você será capaz de tirar o máximo proveito do marketing de mídia social.

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2. Email Marketing

Uma das ferramentas mais utilizadas para o marketing da sua empresa é um email. Por e-mail marketing estou simplesmente me referindo a mensagens automáticas que saem para os clientes e prospects, uma vez que tenham se inscrito em sua lista.

As sequências de marketing por e-mail são bastante benéficas, pois permitem que você crie uma relação próxima com os clientes. Assim como o marketing de mídia social, você precisará ser autêntico e transparente se quiser aproveitar ao máximo uma sequência de marketing por e-mail. Você deve, no entanto, lembrar-se de enviar os emails na hora correta. Evite enviar e-mails tarde da noite, pois isso só vai acabar sendo um incômodo.

3. Faça uso de panfletos

A publicidade com folhetos está entre as estratégias de marketing de baixo custo para pequenas empresas locais. Os folhetos são uma boa maneira de apresentar seu novo negócio a um determinado local ou grupo demográfico sem necessariamente ter que passar por muita coisa. Além disso, você pode usar panfletos para promover um novo serviço ou produto para a comunidade local.

Se você está pensando em usar o flyer publicidade você deve se certificar de que é um título em negrito e você tem a prova lê-lo antes de enviar. Para aqueles que não podem projetar os folhetos perfeitos, você terá que procurar os serviços de uma empresa bem conhecida, como LeafletDistributionTeam.co.uk, uma empresa de distribuição de folhetos de Londres para cuidar de suas necessidades de distribuição de folhetos. É só então que você pode ser capaz de obter flyers atraentes, ao mesmo tempo, distribuí-los no menor tempo possível.

4. Crie tutoriais em vídeo

Entre as estratégias de marketing mais comprovadas de passar a palavra em seu negócio é fazendo uso de tutoriais em vídeo. Através destes tutoriais, você pode ensinar aos prospects algo útil, ao mesmo tempo em que os percorre. O bem que você é nisso, quanto mais rápido você pode tornar seu negócio conhecido. Isso acabará por ser retribuído nas vendas feitas pelo negócio.

Instantâneo do vídeo tutorial sendo filmado

5. Crie um blog

Se a sua empresa não tiver um blog, este é o momento certo para começar um. No entanto, não é obrigatório que você faça um blog por conta própria. Na verdade, esta é a razão pela qual a maioria das empresas não pode tirar o máximo proveito dos blogs. Se você está determinado a fazer o seu negócio prosperar ao usar um blog, você deve saber o que está fazendo ou simplesmente procurar a ajuda de um blogueiro experiente.

Quando blogar, você não deve postar conteúdo fino, pois você só quer dar aos prospects algo para ler. Em vez disso, faça uma pesquisa detalhada se quiser saber o que as perspectivas esperam do seu blog. Lembre-se de dar ao grupo demográfico tanto valor que você imediatamente se tornará uma autoridade aos olhos deles.

6. Aprenda Search Engine Optimization (SEO)

Se você quiser ver seu negócio crescer, então a otimização para mecanismos de busca é uma área de marketing na qual você deve confiar. Infelizmente, muitas pessoas geralmente se assustam com o SEO, já que isso exige conhecimento e experiência para que você possa realizá-lo da maneira perfeita. Felizmente, existem inúmeras empresas por aí que vão te ensinar mais sobre SEO e como usá-lo para alcançar o sucesso nos negócios.

7. Crie um programa de afiliados

Muitos empresários não conseguem entender o poder do marketing afiliado. Fazendo uso de afiliados pode impulsionar o seu negócio dentro de um curto período. Infelizmente, conseguir os parceiros certos nem sempre é assim tão fácil. Isso porque você precisará ter uma boa conversão se qualquer afiliado maior o levar a sério. A boa notícia é que os programas afiliados sempre comercializarão seus negócios, desde que você os use da maneira correta.

Conclusão

Existem tantas estratégias de marketing que você pode usar para alcançar o público-alvo. Tudo o que você precisa é identificar a estratégia correta que funciona para o seu negócio antes de colocá-lo em prática. É só então que você vai chegar a um público mais amplo, maximizando assim os seus lucros e levando o negócio a outro nível.

Uma característica que as pessoas compartilham é o fato de que eles absolutamente adoram receber algo de graça. Quem não Quando alguém vê um trabalhador distribuindo comida em sua loja local, ele pára e dá uma mordida. Por que não? O que as pessoas não conseguem entender é que o destinatário não é o único que está se beneficiando desses presentes corporativos. Abaixo, o leitor aprenderá muito mais sobre os benefícios da utilização de brindes corporativos.

Mesa de escritório cheia de presentes

Surpreendentemente Acessível

É verdade que todo mundo adora receber algo de graça. No entanto, esses presentes geralmente não são os itens mais caros do mundo. Afinal, é um presente e as corporações não podem perder dinheiro. Bem, esta é uma das principais razões pelas quais os presentes corporativos são tão populares. o Mercado de presentes de Cingapura vende presentes corporativos acessíveis e eles trabalham com muitas grandes corporações. Na verdade, o Facebook, o Google e o PayPal fizeram negócios com essa empresa. A corporação compra esses itens e os usa como auxílio promocional. O dinheiro que gastam foi gasto sabiamente a longo prazo.

Afinal, os especialistas concordam que o retorno sobre o investimento para presentes corporativos é substancialmente alto.

Ajuda com branding

Em última análise, existem inúmeras razões pelas quais as corporações dão presentes corporativos. Um dos mais notáveis ​​é o fato de ajudar a fortalecer sua marca. Quando alguém dirige pela estrada, eles localizam um outdoor. Se eles virem o mesmo quadro repetidamente, é verdade que vão lembrar o nome da empresa. Quando chegar a hora de comprar algo, eles se lembrarão desse outdoor. Em troca, isso aumentará a probabilidade de que eles comprem da empresa em questão. Basta dizer que essa é uma maneira muito eficaz de fazer com que as pessoas se lembrem de um negócio.

Presentes corporativos podem ser facilmente classificados como outdoors personalizados. É por isso que as corporações em todo o planeta decidiram utilizá-las.

Recompensa Lealdade

Todas as empresas têm funcionários bons e ruins. Em um esforço para encorajar os funcionários ruins a serem mais produtivos, as empresas muitas vezes recompensarão seus trabalhadores leais por brindes corporativos. O presente realmente não importa. É mais sobre o pensamento. Funcionários leais mereciam ser recompensados ​​por apoiar seus empregadores.

Pequeno Token De Agradecimentos

As empresas que valorizam seus clientes e trabalhadores geralmente demonstram sua gratidão por meio de presentes corporativos. A maioria dos proprietários de empresas e sua gerência sênior estão tão ocupados administrando a empresa que têm muito pouco tempo para interagir com os funcionários e clientes. Para compensar a ausência e ainda demonstrar apreço, nunca poderia ser mais fácil do que doar presentes corporativos.

Pequenos atos de bondade

Brindes corporativos não são todos sobre branding, recompensando a lealdade ou gratidão. Eles também podem ser utilizados para pequenos atos de bondade. Quando os funcionários estão se sentindo para baixo, um presente corporativo ajudará a animá-los. Esses presentes também mostram que o empregador se importa e quer que o funcionário ou cliente se sinta melhor.

Um presente simples para mostrar apreço

Legitimamente Útil

A empresa que freqüentemente distribui presentes corporativos sabe que eles são legitimamente úteis. Quer o presente seja uma oferta de bondade ou uma recompensa pela lealdade, ajudará todos os envolvidos. A empresa e o destinatário irão prosperar muito para presentear funcionários, clientes e outros presentes corporativos. Não há dúvida de que esse tipo de gifting é benéfico. Isto é especialmente verdade com o dom é útil. Uma t-shirt, caneta, chaveiro, xícara de café, ventilador de mão em miniatura ou suporte para passaporte pode ser útil para praticamente qualquer pessoa. Com tantas opções para escolher, as empresas têm a garantia de tornar um ou todos os seus clientes e funcionários muito satisfeitos.

Resumo:

Em suma, os especialistas concordam plenamente que os presentes corporativos podem ser imensamente benéficos para os consumidores. Afinal, eles são incrivelmente acessíveis, versáteis e fazem a diferença. Com esses presentes, a corporação poderá aumentar a probabilidade de que o cliente compre novamente. Em troca, o retorno sobre o investimento é substancial. É verdade que existem outras maneiras de comercializar, mas os presentes corporativos são, de longe, uma das melhores opções para as corporações modernas. Eles são pessoais e garantem o tom certo com o receptor. No entanto, é preciso lembrar que não é apenas o receptor que se beneficia do arranjo.

Com mais de um bilhão de sites existentes, você pode estar se perguntando como obter o seu site de negócios notado. Seja você um ávido blogueiro ou um pequeno empresário, fazer com que os mecanismos de pesquisa, como o Google e o Bing, percebam que você pode parecer uma tarefa difícil.

Mas, destacar-se em uma multidão de sites intermináveis ​​não é impossível. Search engine optimization (SEO) é o processo de aumentar a quantidade de tráfego na web que seu site recebe. SEO não é um processo autônomo, no entanto. Ele engloba várias estratégias e táticas projetadas para melhorar as classificações do seu website nos mecanismos de pesquisa.

Processo de construção de SEO e plano para o seu negócio

Se você estiver pronto para expandir seus negócios, pegue uma xícara de café, uma caneta e um papel e comece a criar seu plano de SEO à prova de balas.

Palavras-chave, palavras-chave, palavras-chave

Se há uma coisa a saber sobre SEO, são as palavras-chave. Simplificando, palavras-chave são ideias, frases e palavras que definem o conteúdo do seu conteúdo. Eles são importantes porque informam ao Google sobre o que é sua página. Por exemplo, se você possui uma loja de peixe, talvez queira classificar para “baixo”. Com isso em mente, você desejará usar palavras-chave semelhantes, como “pescar”, “pescar” e “pólo de pesca”. “

É importante lembrar de não usar palavras-chave em excesso, pois a repetição incessante pode perturbar os usuários e o Google. Portanto, seja poupado com suas palavras-chave e use palavras-chave LSI (termos relacionados / sinônimos) e outras variantes para atrair tráfego orgânico. Isso ajudará você a se classificar bem no Google, além de aumentar o tráfego e as vendas do seu website.

Seja autoritário!

Quando dizemos autoritário, não queremos nos transformar em um governante impiedoso que não aceita um não como resposta. Para fins de SEO, autoridade refere-se à credibilidade do seu site. O New York Times tem muita autoridade; MyAwesomeBlog.com … não tanto. Seu objetivo é mostrar ao Google que seu website é uma fonte confiável de informações.

Para ganhar autoridade, você precisa começar a criar links. O edifício da ligação deve ser incluído em todos os planos de SEO. É o processo de conseguir que sites importantes, como fontes de notícias ou blogs populares, coloquem seu link no site deles. Isso mostrará ao Google que você é confiável para os outros e também direcionará o tráfego para o seu site quando os usuários clicarem no link.

Pense local

A nova onda quebrando nas margens do marketing digital é o SEO local. Com cada vez mais pessoas usando dispositivos móveis, você quer aparecer em pesquisas baseadas em localização para levar os clientes diretamente à sua porta. O SEO local visa ajudar sua empresa a ser encontrada quando alguém faz uma pesquisa usando qualificadores geográficos, como CEP, cidade, estado ou “perto de mim”.

Se você quer que sua empresa se torne a próxima grande história de sucesso, você precisa aumentar sua presença localizada. Para fazer isso, adicione seu endereço, cidade, estado e município à sua lista de palavras-chave ao escrever postagens em blogs ou adicionar novas páginas.

Planejamento e estratégia de SEO

Produzir conteúdo atraente

Um conteúdo mal escrito que não forneça informações úteis enviará os visitantes. Por outro lado, conteúdo excessivamente complexo e difícil de entender deixará as pessoas clicando no botão “voltar” e pulando para uma nova página. O Google chama isso de “pogo-sticking” e é desaprovado por esse gigante dos mecanismos de busca.

Para classificar bem no Google, você precisa produzir conteúdo que envolva os leitores, responda questões importantes e os deixe satisfeitos. Isso significa usar a dose certa de palavras-chave que são naturalmente usadas tanto para o leitor quanto para o Google, ao mesmo tempo em que fornece informações que agregam valor e que realmente respondem à consulta de um usuário, o que não é pouca coisa.

Se você está perdendo muito do seu tempo escrevendo páginas de produtos ou posts de blog, pode terceirizar essa carga de trabalho contratando um redator freelancer que pode melhorar o conteúdo do seu site enquanto se concentra em outras necessidades de negócios.

Parece matéria

Nós odiamos dizer isso … mas parece importante (pelo menos quando se trata de design do site). Seu site pode ter o melhor conteúdo da Web, mas se você tiver um design da Web insatisfatório, será esquecido em um instante. Se o Google não conseguir ler o conteúdo das suas páginas, é seguro assumir que os usuários também não podem.

Para melhorar a experiência do usuário, seu site deve exibir tempos de carregamento rápidos, elementos interativos e textos legíveis que mantêm os usuários na página. Se você administra um negócio de comércio eletrônico ou possui uma pequena joalheria, a otimização do design da Web tornará o conteúdo acessível tanto para os mecanismos de pesquisa quanto para os usuários.

Seja social

Há muito debate sobre se os sinais sociais contribuem para o algoritmo de busca do Google. Os profissionais de marketing ainda não sabem se o SEO e os canais de mídia social estão conectados. No entanto, deve-se notar que curtidas, compartilhamentos e visualizações em plataformas de mídia social, como Facebook, Twitter e Instagram, desempenham algum tipo de fator para melhorar a presença de sua marca. Por isso, o uso ativo de mídias sociais pode aumentar o tráfego da Web, embora ainda não tenhamos certeza de como o Google considera isso como o último algoritmo.

Dito isso, a mídia social ainda é uma ferramenta poderosa para ajudar a impulsionar seus negócios e a utilização de ferramentas de marketing de mídia social pode ajudar a fornecer conteúdo para alcançar um público maior.

Takeaways

Melhorar a classificação do seu site no Google e em outros mecanismos de pesquisa exigirá sangue, suor e lágrimas. Mas, incorporando essas táticas em seu plano de SEO, sua empresa irá desfrutar de um impulso substancial!

Como empregador, você sempre desejará manter o estresse dos funcionários no mínimo. Embora seja verdade que uma pequena quantidade de estresse pode ser útil em termos de produtividade e foco, é muito fácil para o estresse se tornar negativo e existem muitas outras maneiras de aumentar a produtividade. Quando sua equipe está muito estressada, pode levar a quedas no desempenho, um ambiente de trabalho negativo, absenteísmo e alta rotatividade de pessoal.

É claro por que um empregador precisa manter o estresse baixo, mas como você pode fazer isso?

Design atraente espaço de escritório

Espaço de escritório atraente

É difícil para os funcionários se sentirem relaxados se trabalharem em um espaço de escritório desinteressante. Idealmente, este será um plano aberto com muito espaço, luz natural, mobília de alta qualidade e vida vegetal que comprovadamente aumentam a saúde mental.

Trabalho remoto

O trabalho remoto é uma ideia inteligente, porque pode ser benéfico para todos sem afetar a qualidade do trabalho. Para o funcionário, elimina a necessidade de deslocamento, permite equilibrar o trabalho e a vida pessoal e proporciona o conforto de trabalhar em casa. Para o empregador, ele pode reduzir custos e mostrar ao pessoal que é confiável o que pode melhorar o moral.

Eventos sociais

Organizar eventos sociais de construção de equipe regulares fora do horário de trabalho pode incentivar a união de equipes e permitir que todos desfrutem da companhia uns dos outros. Além de ajudar a aliviar o estresse, isso também pode desenvolver a química da equipe e criar um ambiente de trabalho agradável.

Cão de escritório

Um cão de escritório pode realmente fazer maravilhas para reduzir os níveis de estresse e criar um ambiente de trabalho descontraído e agradável. Este pode ser o seu próprio cão que você traz para casa, ou você pode permitir que um membro da equipe traga seus cães de vez em quando.

Consultoria de bem-estar financeira

Estratégias de bem-estar financeiro

Um monte de estresse que os funcionários sentem muitas vezes se relaciona com sua situação financeira. Você pode aliviar este estresse com estratégias de bem-estar financeiro que são projetadas para impulsionar o bem-estar do empregado, que pode, por sua vez, melhorar seu desempenho diário.

Sessões de Yoga

Yoga explodiu em popularidade nos últimos anos e é uma atividade que é benéfica para a saúde mental e física. Muitos empregadores estão achando útil organizar aulas de ioga semanais em que um instrutor entra para ensinar o pessoal. Além dos benefícios para a saúde física e mental, isso também pode ser eficaz para aproximar a equipe e elevar a moral.

O estresse do empregado é algo que todo empregador precisa administrar. Manter esse estresse o mais baixo possível é importante, mas é um processo contínuo. Há muitas maneiras diferentes de fazer isso, mas as acima são algumas das estratégias mais eficazes para implementar. A chave é criar um ambiente de trabalho agradável, onde os funcionários gostem de trabalhar juntos e se sintam valorizados em sua posição.

Há uma estatística altamente circulada nos negócios que gira em torno da retenção de clientes: é 5x mais difícil adquirir um novo cliente do que manter um que você tenha. Portanto, embora a aquisição de clientes deva ser sempre uma prioridade, garantir que seus clientes atuais sejam bem cuidados deve estar sempre no topo de sua lista de tarefas.

Como uma startup, conseguir clientes iniciais pode ser muito difícil. Sem um modelo de negócios tradicional, receita e portfólio, é preciso trabalhar muito mais para provar aos possíveis clientes que você tem o que é preciso para ajudá-los a desenvolver seus próprios negócios. Então, o que os manterá felizes? Aqui estão algumas idéias:

Comunicação com um cliente

Manter uma comunicação consistente

Comunicação em qualquer negócio é fundamental. Quando um cliente lhe confia dinheiro e tempo, eles esperam atualizações desse progresso. Agende chamadas regulares com seus clientes para manter um relacionamento positivo.

Dependendo da natureza do trabalho, isso pode significar uma ligação semanal ou até mesmo uma ligação mensal. Seja qual for o caso, torne essas atualizações uma prioridade. Além disso, você pode se esforçar para informá-los quando encontrar conteúdo, como notícias do setor, que seja relevante para eles. Isso não apenas mostra que você está pensando neles, mas também investiu em aprender sobre o setor e em crescimento contínuo.

Mantenha a transparência

Parte da comunicação consistente significa ser completamente transparente o mais rápido possível. Afinal, a transparência gera confiança.

Permitir que eles acessem as informações mostra que você está comprometido em criar soluções importantes. E, claro, isso significa admitir quando você está errado ou quando os resultados precisam ser adiados por causa de um erro. De fato, um estudo descobriu que 85% dos clientes estariam dispostos a ficar com uma empresa através de uma crise de marca, se essa empresa fosse transparente.

Sempre seja honesto sobre onde você está no processo de trabalho, qualquer gargalo que possa estar enfrentando e como você planeja se ajustar aos obstáculos.

Viajar para eles

Uma das melhores e mais eficazes formas de superar seus concorrentes é viajar para seus clientes, mesmo quando eles estão fora do estado ou internacionais. Isso não significa que você precisa subir em um avião toda vez que uma reunião importante precisa acontecer. Em vez disso, você deve ser estratégico em relação às suas reuniões face-a-face.

Os primeiros onboardings são ótimos motivos para tornar a viagem uma prioridade. Encontrá-los em seu território permite que você entenda melhor seus desafios de negócios, desenvolva conexões mais profundas, mostre que se importa e aprenda os detalhes de seus negócios.

Faça você mesmo (e sua equipe) um favor e invista em acomodações e transporte para viagens de negócios. Aproveite ao máximo cada visita ao site finalizando com um pedido de feedback e críticas construtivas.

Equipe de negócios, melhorando as habilidades de negócios

Identifique Áreas para Melhoria

Parte de manter um cliente está sendo proativo. Em vez de esperar que um cliente lhe dê feedback, reserve um tempo para analisar seus dados, ler sobre o setor e pensar em soluções criativas. O objetivo final é identificar áreas para melhoria por conta própria. Qualquer cliente ficaria impressionado com o seu nível de pesquisa se conseguisse isso com sucesso.

Você também deve dar um passo para trás e olhar para o orçamento deles para identificar maneiras pelas quais eles podem tirar o máximo proveito disso. Muitas empresas novas querem espremer esses primeiros dólares de seus clientes para expandir seus negócios no lado interno, mas não conseguem perceber que podem acabar isolando esses clientes a longo prazo. Mostre a cada cliente que não se trata apenas de dinheiro.

Personalize seu serviço

Quando você trabalha no fornecimento de um serviço, é importante adaptar esse serviço aos links deles, e não o contrário. Prove para cada um de seus clientes que você valoriza seu ponto de vista implementando suas ideias e sugestões quando possível. Um pouco de personalização é longo.

A personalização não é apenas sobre o final dos negócios. Também é importante mostrar a eles que você se importa. Cartões de Natal e cestas de presentes de felicitações ajudam a demonstrar como você se esforça para garantir a felicidade e o sucesso do cliente.

A dinâmica entre um cliente e sua empresa muda completamente quando você também investe em suas vidas fora do trabalho. Por exemplo, perguntar sobre como os filhos estão se saindo ou como as férias recentes se passaram é sempre uma ótima maneira de iniciar uma ligação oficial de negócios; constrói um vínculo que convida um pouco de humildade a um relacionamento transacional.