Nem todo mundo se dá bem. Qual é a melhor maneira de trabalhar com alguém com quem você pode não se importar muito? Por que essa abordagem ajuda?

Conflitos no local de trabalho

Essas respostas são fornecidas pelo Young Entrepreneur Council (YEC), uma organização apenas para convidados composta pelos jovens empreendedores mais bem-sucedidos do mundo. Os membros do YEC representam quase todos os setores, geram bilhões de dólares em receita a cada ano e criaram dezenas de milhares de empregos. Saiba mais em yec.co.jp

1. Tente encontrar um terreno comum

Você não pode mudar a outra pessoa, mas pode mudar sua mentalidade de como vê essa pessoa. Em vez de se concentrar nos pontos negativos ou nas razões pelas quais você não gosta deles, tente encontrar algum ponto em comum. Você pode descobrir que talvez você seja pai ou mãe ou esteja seguindo o mesmo plano de dieta. Encontrar um terreno comum ajudará você a vê-los sob uma luz diferente. E quem sabe, eles podem se tornar seus amigos.

Syed Balkhi, WPBeginner

2. Seja educado e minimize as interações pessoais

Primeiro, entenda que você não precisa gostar de todos com quem trabalha. Se houver um indivíduo ou dois com quem você simplesmente não consegue se dar bem, seja educado e respeitoso e concentre-se no trabalho que tem em mãos. Mantenha as interações pessoais ao mínimo.

Andrew Schrage, Finanças pessoais do dinheiro Crashers

3. Mantenha-se focado em seus objetivos finais

Ao trabalhar em um ambiente onde há muitas personalidades, ou se você tem que lidar com outras pessoas fora de sua organização para fazer as coisas, é provável que haja momentos em que as pessoas não se dão bem. Eu sempre me concentro na tarefa e não nas pessoas envolvidas. Se eu me concentrar no objetivo final, os resultados falam por si, independentemente dos obstáculos que possam ocorrer.

Jared Weitz, United Capital Source Inc.

4. Peça-lhes para fazer um favor

Conhecida como a abordagem de Ben Franklin, pedir a um “inimigo” por um favor pode ajudar a suavizar sentimentos grosseiros. Especificamente, pedir a um colega que nos faça um favor sinaliza que achamos que eles têm algo que não somos, como mais recursos, habilidades ou insight. Pedi-lhes um favor é uma maneira de demonstrar admiração e respeito, o que, por sua vez, aumenta sua opinião sobre nós, porque eles apreciam nossa admiração.

Shu Saito, Sabonetes de Godai

Usando ferramentas de comunicação de negócios

5. Comunicar através dos canais digitais

Estamos vivendo uma época em que temos tantas opções de comunicação. Se você está lidando com alguém que não acredita ter boas intenções, é importante se comunicar por meio de um método rastreável. A última coisa que você quer é que eles culpem você por alguma coisa. Se você usar um método rastreável de comunicação, poderá provar que está fazendo seu trabalho.

Jared Atchison, WPForms

6. Verifique suas suposições

Nunca faça uma suposição sobre alguém. Você pode não gostar de um de seus colegas de trabalho porque eles parecem estar sempre de mau humor, mas a verdade é que você não sabe por quê. Eles podem ter algo acontecendo em sua vida que está fazendo com que eles se comportem dessa maneira. Tente aprender sobre eles para ver de onde eles estão vindo. Você pode não gostar mais deles, mas pelo menos entenderá porque eles são assim.

Adrien SchmidtBouquet.ai

7. Fale abertamente sobre o seu relacionamento profissional

Descobrimos que a antipatia pode resultar de falta de comunicação ou de suposições não declaradas. Trabalhando no relacionamento e falando abertamente sobre desafios e frustrações, é mais provável que você crie confiança. Como empresa, criamos um sistema para que novos funcionários atendam a todos na empresa ao longo do tempo. Isso ajuda os funcionários a se sentirem mais à vontade em ter conversas abertas se houver um problema mais tarde.

Bhavin ParikhMagoosh Inc.

8. Peça conselhos sobre como gerenciar o relacionamento

Se eles estiverem causando problemas, procure orientação de outras pessoas em seu trabalho para descobrir se há uma maneira de se dar bem com esse colega de trabalho. Talvez esse colega seja muito amigo de alguém no escritório, você poderia pedir conselhos sobre como trabalhar melhor, sem fofocar. Você também pode ter alguém no RH para alguns recursos para ajudá-lo a gerenciar melhor essa relação de trabalho.

– Blair Williams, MemberPress

mediação de conflitos no local de trabalho

9. Obtenha um mediador

Ser extremamente profissional pode ajudar ao trabalhar com uma pessoa que você acha desagradável, mas isso só pode levá-lo até certo ponto. Uma estratégia muito mais eficaz é ter um terceiro trabalhando com você – alguém que está em bons termos com você e que geralmente é bom ter por perto. Esta terceira pessoa serve como um mediador que pode evitar argumentos ou comportamento passivo-agressivo de qualquer um de vocês.

Bryce Welker, Cara do exame de CPA

10. Seja transparente

Nossa empresa se orgulha de todos se dando bem. Isso contribui para um ambiente de trabalho mais feliz e produtivo. Se descobrirmos que as pessoas não estão se dando bem, nós as chamamos. Pode ser um pouco diferente de como outros lugares lidam com o problema, mas a transparência nos permite falar do problema e encontrar a melhor maneira de resolvê-lo.

Colbey PfundDistribuição LFNT

11. Seja Profissional Acima de Todos os Outros

É ótimo se você se dá bem com todos com quem trabalha, mas às vezes você se vê trabalhando lado a lado com alguém de quem não gosta. A chave para passar por isso é manter seu olho no prêmio. Se vocês estão trabalhando para o mesmo objetivo, sejam profissionais, respeitosos e façam o seu trabalho. No final do dia, você pode seguir suas direções separadas.

Zach BinderBell + Ivy

Empresas on-line muitas vezes acham difícil vender produtos ou serviços a seus clientes. A maioria dos clientes visita o site e sai sem comprar nada. Para resolver esse problema e incentivar mais pessoas a assinar seus produtos, os aplicativos de chats ao vivo podem ser benéficos.

Basicamente, um sistema de bate-papo ao vivo é como um meio de suporte instantâneo ao cliente que é inserido em seu site de comércio eletrônico. Utilizando este software, sempre que um cliente visita seu site, eles serão abordados por uma caixa de bate-papo perguntando se precisam ou não de ajuda com qualquer coisa. O bate-papo ao vivo permite que você ofereça assistência aos seus clientes sempre que necessário, proporcionando assim o benefício e também ajudando o visitante.

Bate-papo ao vivo em negócios on-line

Vamos dar uma olhada em mais alguns benefícios deste software:

1. Resposta rápida

O software de bate-papo ao vivo permite que você atenda ao auxílio do cliente com mais rapidez do que os meios tradicionais de atendimento ao cliente por telefone e e-mail. Isso lhe dá uma vantagem competitiva muito necessária em seu negócio. O bate-papo ao vivo usa mensagens instantâneas para que o cliente possa apresentar a preocupação em breve e receber uma resposta imediata. Os operadores podem antecipar e responder às perguntas mesmo quando solicitadas. Os clientes também podem esperar uma resposta dentro de um prazo curto e específico com o software de bate-papo ao vivo.

2. Conveniente de usar

O sistema de bate-papo ao vivo está enraizado na página da Web, motivo pelo qual o cliente não precisa interromper a exploração da página para fazer perguntas sobre seus problemas. As pessoas também ficam mais à vontade com um sistema de bate-papo ao vivo, porque elas não são como ligações telefônicas. De fato, em chats ao vivo não há necessidade de manter conversas com um estranho, o que pode ser uma vantagem para muitos.

3. Melhora a lealdade do cliente

O bate-papo ao vivo aumenta a fidelidade do cliente. Como é conveniente usar, as pessoas podem usá-lo cada vez mais para resolver seus problemas. Os clientes também admitiram que o suporte adequado e eficiente ao cliente é uma das principais razões para sua lealdade a uma determinada marca. Com o software de chat ao vivo, os clientes receberão toda a ajuda de que precisam.

Equipe de suporte ao bate-papo ao vivo

4. Reduz os custos da força de trabalho

Os chats ao vivo podem ou não exigir pessoal humano para sua operação. E a equipe de suporte pode manter várias conversas em andamento, ajudando, assim, mais de um cliente simultaneamente. Isso exige uma redução significativa na quantidade de membros da equipe de suporte que você precisaria para sua empresa e, como resultado, reduz suas despesas gerais.

5. Ajudar a analisar o feedback do cliente

É difícil analisar a qualidade de um telefonema de atendimento ao cliente de forma eficaz. No entanto, com o software de chat ao vivo, você pode fazer exatamente isso. Ele fornece detalhes consolidados sobre bate-papos totais, tempo de resposta, satisfação do cliente, duração de cada conversa, bem como a contagem de pessoal de suporte disponível – informações valiosas que você pode usar para avaliar o desempenho de seus provedores de serviços.

Conclusão

Os sistemas de chat ao vivo podem melhorar significativamente a qualidade do seu negócio online. Por meio de suas respostas rápidas e eficazes e de suas técnicas de solução de problemas, esse software pode ajudá-lo a construir uma base de clientes ampla e fiel.

Há um velho ditado que provavelmente foi dito milhões de vezes ao longo dos anos, em vários idiomas e cenários. “Não planeje, planeje falhar.” O significado e o impacto dessa ideologia há muito aceita são importantes na vida e talvez ainda mais importantes nos negócios. Afinal, é possível tropeçar na vida (embora não seja muito prático).

Guia de planejamento de projetos

No entanto, poucas empresas ou organizações podem simplesmente ter sorte e conseguir um projeto importante, como lançamento, arrecadação de fundos ou campanha de marketing, sem um plano legítimo em qualquer setor de negócios. Edison foi meticuloso em seu planejamento e falhas ao criar a primeira lâmpada original de sucesso.

Este infográfico – publicado pela Wrike free ele software de gerenciamento de projetos – contribui para uma grande cartilha de como um projeto perfeito ou quase perfeito deve ser planejado desde o início até a execução.

10 elementos essenciais para o plano de projeto perfeito - por software de gerenciamento de projetos Wrike

Vamos dar uma olhada em alguns destaques importantes.

1. Identifique o significado do projeto

Descubra exatamente como o projeto no qual você está trabalhando levará a empresa a obter mais sucesso, incluindo o crescimento. Se o projeto não estiver atendendo a uma necessidade ou objetivo específico (ou imediato), talvez ele precise ser refreado, ou pelo menos colocado em segundo plano, por enquanto, em favor de projetos mais prementes.

2. Que resultado final o projeto entregará à organização?

É importante reunir todos os membros da equipe que trabalham no projeto para determinar cada etapa que precisa ser realizada para atingir a (s) meta (s) final (ais). Identifique todos os recursos e benefícios que o projeto proposto deve oferecer à organização e / ou cliente.

3. Crie uma declaração de escopo para garantir que todos estejam na mesma página

Uma declaração de escopo basicamente finaliza os detalhes do projeto e garante que todos estejam trabalhando para o (s) mesmo (s) objetivo (s). Usar uma declaração de escopo garante que a falta de comunicação seja reduzida a um mínimo

4. Pregue os prazos

Prazos firmes são a chave para executar qualquer projeto bem sucedido. É por isso que dentistas e médicos na maioria dos países cobram uma taxa se você tentar cancelar um compromisso no último minuto. Tempo é dinheiro e marcos sensíveis ao tempo garantem que ninguém está negligenciando ou mantendo o projeto de volta.

5. Gráficos de Gantt ainda são o padrão de gerenciamento de projetos

O legado de Henry Gantt ainda está em vigor há mais de cem anos após sua morte. A importância de planejar cada tarefa, incluindo ordem de importância, prazos de tarefas e como cada tarefa se relaciona com a conclusão bem-sucedida do outro e o cumprimento da meta final desejada.

6. Procure por soluços e riscos

Os melhores gerentes de projeto planejam soluços, perigos e barreiras bem conhecidas que podem afetar vários projetos. Você não precisa apenas identificar o máximo possível antes de iniciar, mas também documentá-los para uso futuro. Toda a equipe precisa estar envolvida em uma sessão de brainstorming para determinar todos os possíveis obstáculos e / ou retrocessos que possam resultar do projeto e de suas várias etapas.

7. Quem está fazendo o que?

As coisas podem definitivamente mudar conforme o projeto é implementado. No entanto, os melhores candidatos para cada tarefa devem ser atribuídos às áreas em que eles são mais fortes. A partir do seu melhor pé (pés), será possível definir o time com o pé direito. Se os pontos fracos começarem a aparecer, você pode facilmente fazer alterações ou estar preparado para intervir e oferecer orientação conforme necessário.

8. Atribua um “custo” a cada atividade

Tudo do começo ao fim do projeto terá um custo associado a ele. Descubra o custo associado à mão-de-obra, suprimentos e outros itens orçamentários que o projeto consome. Nesse estágio, você, sua equipe de contabilidade e outras partes interessadas podem decidir que o projeto não vale o custo final.

9. Aborde todas as preocupações de QA

Se você não tiver um plano de garantia de qualidade, não há como determinar o que faz um projeto ser um sucesso ou um fracasso. Independentemente de você estar criando uma equipe, um plano de marketing, um produto físico ou um serviço completo, todos os projetos precisam ser mantidos em um determinado padrão para serem considerados um sucesso.

10. Como / quando a comunicação deve ocorrer?

A fim de cumprir os prazos das tarefas e garantir que todos permaneçam no rumo certo e na linha de chegada, todos precisam saber quando devem se comunicar com outros membros da equipe e com seus superiores ou subordinados. Eles também precisam entender quando é apropriado se comunicar, como quando as aprovações são necessárias ou quando precisam de ajuda com determinados elementos do projeto.

Café ocupado

Ter um produto incrível geralmente é inútil sem reconhecimento e reconhecimento da marca. Em outras palavras, se as pessoas não sabem que algo existe, não importa quão notável e revolucionário seja. Esta é também a razão pela qual a maioria das empresas gasta uma quantidade incrivelmente alta de dinheiro em promoções e campanhas de marketing. No final, fazer uma venda significa colocar o produto certo na frente das pessoas certas.

Aqueles que possuem uma pequena empresa, no entanto, muitas vezes acham muito difícil dominar a arte de marketing. Afinal, há uma razão pela qual as universidades oferecem programas de graduação nesse campo. Felizmente, não é impossível aprender os meandros do marketing por meio de tentativa e erro. A única desvantagem seria algumas despesas que serão incorridas ao longo do caminho.

Então, quais são algumas das dicas mais importantes que as pessoas que possuem pequenas empresas devem saber para tornar seu marketing mais frutífero mais cedo?

1. Comece Pequeno

Ao iniciar uma campanha de marketing, os primeiros dias ou semanas serão apenas etapas de teste. De acordo com um empresário de sucesso que é dono do Supermercado Carnival, Naseem Salem, este é o momento em que a campanha coleta dados que serão capitalizados mais tarde. Na verdade, esses dados são o alicerce de futuras otimizações que podem tornar o anúncio de alguém extremamente lucrativo.

Assim, as pequenas empresas não devem fazer tentativas agressivas de assumir todo o setor industrial. Em vez disso, começar com algo tão simples como um conjunto de cartões de visita bem projetados é mais do que suficiente. Com o passar do tempo, as campanhas ficarão mais complexas e mais caras.

Recordista e clientes da loja

A chave é fazer uma maratona, não uma corrida. Ao alavancar os lucros do passado para campanhas futuras, os esforços serão redimensionados.

2. Entenda SEO

Search Engine Optimization é o processo de melhorar a presença on-line de alguém. Dada a forma como mais e mais compras são feitas diariamente na internet, ter uma boa reputação é importante. O único problema, no entanto, é o fato de que existem bilhões de páginas da web na existência. Significando que o conteúdo de alguém se destaca será o mais competitivo possível.

Felizmente, existem inúmeras empresas especializadas em SEO. Proprietários de pequenas empresas que podem achar essa área esmagadora podem terceirizar suas necessidades para esses provedores por custos relativamente baixos.

3. Dê motivos às pessoas para participar / participar

Quando os clientes em potencial chegam à loja ou ao website de algumas empresas, eles não vão começar a comprar itens aleatoriamente. Em vez disso, as pessoas precisam ser incentivadas a fazer uma compra ou ingressar em algum grupo. Pense no motivo pelo qual muitas organizações oferecem códigos de descontos para as pessoas que se inscrevem em seus boletins informativos ou listas de discussão.

A estratégia é bastante simples e opera segundo o princípio da reciprocidade. Ou seja, as empresas recebem o e-mail do visitante que pode ser usado em futuras promoções, enquanto o visitante recebe um desconto para usar em futuras compras.

Vestindo T-shirt com marca da empresa

4. Seja consistente

Quando se pensa em empresas como a Progressive, elas costumam ter memória de um de seus muitos anúncios. Afinal, a Progressive é conhecida por centenas de comerciais com o mesmo conjunto de atores. Além disso, as cores de suas marcas são extremamente consistentes com tudo o que fazem.

Embora seja óbvio que tal prática foi planejada, a Progressive está realmente usando algumas estratégias muito avançadas. Eles são atraentes para os clientes, permanecendo muito consistentes enquanto entregam continuamente novos materiais. Assim, o reconhecimento de sua marca é excelente e as pessoas que precisam de seguro são muito propensas a pensar nelas.

5. Use Mídias Sociais

As empresas que estão ignorando as vantagens das mídias sociais estão deixando de lado milhares de clientes em potencial. Em 2015, por exemplo, o Facebook influencia até 52% das compras de seus usuários. Dado que eles têm mais de dois bilhões de usuários ativos, esse é um número enorme de transações.

Assim, como coloca Naseem Salem, a mídia social é atualmente a plataforma mais importante com a qual todo empreendedor deve se familiarizar.

Recrutando talentos de topo

Se você administra uma startup ou uma corporação importante, construir uma equipe de alto nível sempre está no topo da lista de prioridades. Mas como exatamente você atrai os melhores funcionários do mercado? Como você faz com que eles escolham sua empresa em meio a dezenas de outros que oferecem empregos? E melhor ainda, como você faz eles ficarem?

Empregadores, ouçam. É hora de levar o recrutamento e a retenção de funcionários a sério. Se você quer ser o melhor no negócio, você tem que ter as mentes mais brilhantes trabalhando para você o tempo todo.

Use as dicas abaixo para desenvolver uma estratégia abrangente que atraia trabalhadores talentosos e os mantenha felizes a longo prazo, enquanto você observa os lucros dispararem.

Hospedar excelentes eventos de rede

A simples postagem de uma descrição de trabalho em sites de carreira como o Indeed não garante que você receba o crème de le crème para sua empresa. Mentes brilhantes sabem que estão em alta demanda, então você tem que ser mais estratégico para levá-los a perceber suas posições disponíveis.

Comece organizando eventos de rede que reúnam pessoas do seu setor que possam estar interessadas em uma mudança de carreira ou que saibam quem é. Muitas carreiras são feitas durante as conversas de happy hour, e é provável que os melhores talentos que você deseja estejam se conectando com profissionais que estão no mesmo nível. Além disso, socializar com uma bebida na mão é muito mais emocionante do que responder a um anúncio de emprego on-line.

Certifique-se de aproveitar este momento para impressionar os possíveis candidatos. O local certo, a lista de convidados, os aperitivos e a facilitação da conversa são aspectos importantes da criação de um excelente evento de networking. Você pode até contratar serviços de gerenciamento de eventos para lidar com todos os detalhes para você enquanto conversa na sala. Lembre-se, um evento de networking é uma ótima oportunidade para mostrar aos possíveis funcionários as vantagens de estar em seu círculo social – não desperdice sua chance.

Aproveite o poder das mídias sociais

As gerações Millennial e Gen Z estão acumulando uma porcentagem maior da força de trabalho ano após ano. Embora esses rótulos cubram uma grande faixa de pessoas, há uma coisa que todos eles têm em comum: mídias sociais. Em um mundo cada vez mais digital, os candidatos a emprego querem ver seus empregadores presentes nas redes sociais.

Isso não significa que você precisa postar no Instagram todos os dias. Mas a criação de conteúdo otimizado para mídia social pode chamar a atenção de possíveis funcionários que procuram um ambiente de trabalho novo e dinâmico. Crie vídeos de recrutamento que motivem os espectadores a se inscreverem – você vê essa tática o tempo todo com as forças armadas dos EUA – ou talvez tenha uma presença ativa no Twitter. Não importa qual meio de comunicação você escolha, os principais talentos vão querer ver que você está envolvido em práticas sociais modernas.

Cultura da empresa

Criar uma cultura de empresa dinâmica

Depois de fechar o contrato com um novo funcionário empolgante, o próximo passo é garantir que ele não queira abandonar o barco. Enfatize durante o processo de integração todos os benefícios que a empresa tem a oferecer. Seja um 401k, meses de férias ilimitados, comida gratuita toda sexta-feira ou atividades divertidas de formação de equipes, coloque-o no centro do treinamento de novos funcionários para enfatizar sua importância.

É fácil para as empresas prometerem uma cultura dinâmica sem cumprir essas promessas. Certifique-se de que seu novo talento perceba desde o início que as pessoas estão felizes em entrar no trabalho todas as manhãs e aproveitando todas as grandes vantagens que você oferece. Aproveite o software de gerenciamento de benefícios que permite que todos em sua equipe encontrem todas as informações de vantagens da empresa em um só lugar.

Coloque seu dinheiro onde está sua boca

No final do dia, o dinheiro realmente faz a diferença. Para impedir que os principais talentos saiam para uma oferta melhor, recompense o crescimento regularmente. Não há nada tão frustrante para um funcionário quanto esperar por um aumento muito atrasado, especialmente depois de assumir consistentemente tarefas que não estavam na descrição de seu cargo. Mostre à sua equipe o quanto você valoriza, aumentando os salários, dando bônus ou oferecendo outros incentivos financeiros para o trabalho duro.

Sem uma equipe estelar para recorrer, seus empreendimentos comerciais certamente falharão. Contratar os melhores talentos pode ser uma tarefa difícil, especialmente quando outros concorrentes tentam ofuscar seus esforços. Mas com um pouco de criatividade e um olho para a retenção de funcionários, você logo terá o melhor dos melhores ao seu lado.

Marketing é um campo em constante evolução. A influência da tecnologia moderna no marketing vai além da simples escolha de qual plataforma usar.

No mundo acelerado de hoje, o marketing para celular é mais importante do que nunca. A mídia social continua influenciando as estratégias de marketing de muitas empresas. As empresas de marketing e agências de publicidade continuam inovando, trazendo novas dimensões para o campo.

Marketing de mídia social

Marketing no mundo dos negócios modernos

Todas as empresas jovens devem prestar atenção aos novos avanços em marketing. Quer uma empresa esteja fazendo marketing para a comunidade local ou mundial, uma campanha de marketing digital com foco em tecnologia pode ajudar a difundir o reconhecimento da marca e converter impressões em vendas.

Evan Starkman é o CEO da The Bait Shoppe, uma empresa de marketing sediada na cidade de Nova York. Sua empresa faz uso da tecnologia de maneiras novas e interessantes. O Bait Shoppe criou campanhas para Old Navy, Sheraton e Lyft, entre outras grandes corporações. Ele compartilha seu conhecimento de tecnologia e marketing.

Inovações em Marketing

Ao longo da história da mídia moderna, cada novo avanço na tecnologia foi recebido com inovações em marketing. Primeiro vieram campanhas impressas, depois rádio e depois televisão. A publicidade online seguiu nos anos 90. O marketing tem desempenhado um papel importante na ascensão de várias indústrias, especialmente no varejo e serviços.

O objetivo das campanhas de marketing é tornar o produto um nome familiar, associando o produto com um serviço de qualidade. As campanhas de marketing mais empolgantes combinam mais de uma forma de mídia para fazer uma abordagem calculada. O Twitter e outros sites de mídia social são um bom indicador da exposição que uma empresa recebeu.

Concursos, brindes e eventos especiais são frequentemente negligenciados no mundo do marketing, mas Evan Starkman acredita que eles podem ser partes importantes da estratégia de uma empresa. A mídia social, especialmente o Twitter, pode rapidamente divulgar um concurso, envolvendo o maior número de pessoas possível. Participar de um concurso também dá à marca a oportunidade de enviar mensagens SMS ou e-mail direcionadas diretamente ao consumidor, independentemente de as mensagens terem um opt-in ou opt-out.

Publicidade móvel

Segmentar uma mensagem

A tecnologia muda o marketing não só para a empresa, mas também para o consumidor. Os consumidores podem ser acessados ​​por várias formas de mídia social ou por publicidade digital tradicional, dependendo de sua idade e nível de engajamento tecnológico.

Alcançar diferentes faixas etárias pode ser fácil quando as empresas confiam no site de mídia social correto. Pessoas com 30 anos ou mais tendem a usar o Facebook, enquanto pessoas com menos de 30 anos usam o Instagram. Twitter tornou-se um serviço que atinge todas as idades. Os consumidores mais jovens são mais fáceis de alcançar no Snapchat, onde as histórias de marca dão ao consumidor um fragmento de informação sobre a marca.

Concorrendo por Dólares de Anúncios

Como a mídia social cresceu, o mercado de publicidade digital encolheu. As pessoas estão acostumadas a ignorar banners e anúncios pop-up, e muitos navegadores oferecem bloqueadores de pop-up embutidos. As empresas de marketing precisam encontrar maneiras de contornar essas restrições para alcançar seus consumidores preferidos.

Como a tecnologia continua a crescer, mais técnicas de marketing inovadoras seguirão. O aumento da realidade virtual pode levar à propaganda imersiva em 3-D. A prevalência de sistemas de alto-falante inteligente pode permitir que os anúncios sejam reproduzidos durante as rotinas domésticas dos clientes. À medida que mais pessoas assistem streaming de TV e ouvem música online, elas se tornarão alvos de publicidade nesses locais.

As empresas de marketing estão continuamente procurando maneiras de destacar seus produtos na multidão. O uso da tecnologia pode levar a anúncios e campanhas únicos e memoráveis ​​que ajudarão a criar um nome para essas empresas. Evan Starkman incentiva novas empresas a olhar para publicidade e brindes de mídia social para trazer mais exposição e sucesso.

Administrar um negócio é complicado. Há a inexorável marcha da tecnologia, novos sistemas que precisam sempre de aprendizado, e então há apenas as crescentes exigências de como manter um negócio funcionando.

Um negócio é executado por suas muitas partes. Há o chefe dos negócios, geralmente conhecido como CEO. Há o departamento financeiro que ajuda a garantir que todo o dinheiro seja contabilizado e está indo para onde precisa ir. E há uma coisa que ajuda a garantir que a empresa faça com que os clientes mantenham o dinheiro fluindo e o negócio funcionando: Marketing.

Equipe de marketing usando plataforma de automação de marketing

Marketing não é fácil. Mesmo o marketing local exige muito trabalho. Agora tente marketing para todo o seu estado. E quanto ao seu país inteiro? O mundo inteiro mesmo? Isso exige muito esforço, organização e mão de obra. É quando a Automação de Marketing entra em cena. Com uma plataforma de automação de marketing, as empresas podem simplificar muitas tarefas de marketing, facilitando para que as equipes de marketing realizem o trabalho de maneira eficiente e eficaz.

O que é automação de marketing?

A automação de marketing, em suas raízes, é um software projetado para ajudar a automatizar tarefas que existem no campo do marketing. Isso pode envolver o envio de e-mails, a transmissão de mensagens a leads, talvez até a organização de leads promissores versus leads ruins e, às vezes, o compartilhamento automático de algo nas mídias sociais para ajudar a gerar engajamento dos usuários.

Todas essas são tarefas relacionadas a marketing, e a automação de marketing pode ajudar criando funções e seqüências em que o software faz essas tarefas para você dentro de um conjunto de parâmetros que você pode ter que criar sozinho.

Os benefícios da Automação de Marketing podem variar desde uma melhor conversão de leads em vendas até uma melhor compreensão do que os clientes estão fazendo em seu website. Se o departamento de marketing é o centro do cérebro da parte lucrativa de um negócio, a automação de marketing é como um impulsionador do cérebro: fazer as coisas mais fáceis e rápidas.

Essa eficiência, por sua vez, pode ajudar a garantir que seus gastos de marketing sejam alocados nos lugares certos e não em lugares que possam ser melhor simplificados com a automação de marketing.

Quais plataformas de marketing existem? Aqui estão seis grandes!

É importante observar quantas opções você puder. Toda plataforma de marketing automatizada vem com sua própria lista de recursos. E enquanto muitos deles podem parecer semelhantes, é importante notar onde cada um coloca mais ênfase. Duas plataformas podem ter tudo o que há para oferecer, mas um pode se concentrar mais na geração de leads, enquanto outro coloca uma tonelada de foco em fazer essa perfeita campanha de mídia social de e-mail.

Se você precisar de uma comparação de plataformas com uma lista forte de recursos, considere consultar esse gráfico comparativo para ajudá-lo ao longo do caminho: https://sharpspring.com/marketo-competitors-pricing-and-reviews/

Vamos dar uma olhada em seis plataformas de marketing automatizadas que certamente irão se adequar a você e ao seu negócio de uma forma ou de outra.

1. SharpSpring

A SharpSpring é uma plataforma de marketing automatizada equipada com uma infinidade de recursos destinados a ajudá-lo a alcançar leads com mais eficiência e a converter mais deles em vendas reais. Essa plataforma de marketing automatizada possui recursos como e-mails dinâmicos, rastreamento inteligente de visitantes, integração de CRM de terceiros e visões inteligentes de tudo, desde seu pipeline de trabalho de vendas até e-mails internos.

Se você faz muito engajamento online com seus clientes e públicos-alvo, a SharpSpring também conta com um criador de blogs fácil de apontar e clicar e um sistema de gerenciamento de mídia social flexível e poderoso.

Com o acompanhamento baseado em comportamento, o VisitorID da SharpSpring pode ajudar a transformar visitantes anônimos em leads identificáveis ​​que você pode aproveitar e transformar em vendas. A SharpSpring também pode acompanhar quando leads conhecidos visitam seu website, alertando suas equipes de vendas quando um lead está mostrando um interesse ativo em sua empresa. O tempo pode ser tudo quando se trata de abordar um lead e convertê-lo em um cliente.

Nesta era eletrônica, é importante ter uma impressionante campanha de marketing por e-mail ao alcançar leads, bem como engajar clientes atuais. A SharpSpring traz eficiência e eficácia ao permitir que os usuários criem e-mails personalizados usando um designer de e-mail, além de fornecer os meios para trocar frases e imagens dentro do e-mail para atender clientes e clientes diferentes. E quando você não está com vontade de fazer um, também vem uma biblioteca de modelos pré-criados.

2. Marketo

O Marketo é uma plataforma de marketing automatizada que vem com uma variedade de funções. Como outras plataformas de marketing automatizadas, ele vem com ferramentas para auxiliar na geração de leads, no marketing por e-mail e também na medição do seu ROI.

A Marketo é especializada em geração de leads através de vários métodos. Um método é conectar dados comportamentais com plataformas como Facebook, Google e LinkedIn. Nesse método, o Marketo consegue encontrar e direcionar melhor os leads de melhor qualidade com base em visitas a um website ou até mesmo por interesses específicos. Outro método é a capacidade da Marketo de ajudar os usuários a criar páginas de destino que atraem leads e criam perfis por meio de formulários, permitindo que o cliente dirija e se motive até o ponto de uma venda.

O Marketo também ajuda os usuários a desenvolver programas para o envolvimento do cliente, bem como os meios para rastrear e medir a eficácia desses programas. Por meio do Marketo, um usuário pode modificar suas estratégias de engajamento, manter os clientes engajados e manter o crescimento das vendas por meio de vendas recorrentes.

3. Pardot

O Pardot é um produto da SalesForce que é uma ferramenta completa de automação de marketing. Ele apregoa um sistema de encontrar melhores leads e qualificá-los antes mesmo de as vendas começarem. Com o poder do SalesForce, a Pardot tem uma base sólida em CRM e acompanhamento em tempo real de vários elementos.

Com a capacidade de integrar o Google AdWords e um criador personalizável de landing pages, a Pardot permite que os usuários tenham uma melhor compreensão sobre SEO e criam uma página que atrai visitantes e os transforme em clientes. Além disso, todas as páginas de entrada criadas são integradas aos seus fluxos de trabalho através do Pardot.

O Pardot fornece relatórios sobre seu ROI, fornecendo a você as informações para avaliar o desempenho e decidir sobre a melhor forma de avançar.

4. Arítico

Aritic é uma plataforma de automação de marketing projetada para ajudar a transformar o rastreamento de visitantes em um gerador de leads personalizado.

Por meio de dados comportamentais coletados dos visitantes, o Aritic marca automaticamente uma pista com base no que o líder faz na página de destino de um website, em quais mensagens de marketing podem ter sido respondidas e em qualquer outra coisa que possa ser realizada em seu website. Dessas pontuações, o Aritic ajuda o usuário a determinar quem é um líder qualificado e que pode não ser tão qualificado. Quando informações suficientes são coletadas, o Aritic pode coletar mais informações por meio de interações e localização de mídias sociais do lead. Com as informações coletadas, um usuário pode criar campanhas de email com base em vários segmentos de dados, como o comportamento do usuário ou até mesmo a localização.

Por fim, depois que você decide quem são seus verdadeiros alvos de marketing com base nessas informações, o Aritic pode ajudar você a criar um marketing eficaz por meio de vários canais, desde email a mídias sociais e até SMS.

5. Customer.io

O Customer.io é uma das plataformas de marketing automatizadas mais especializadas. É especializada em comunicações com clientes, usando dados comportamentais para ajudar a adaptar como interage com seus clientes. Usando os dados reunidos pelo Customer.io, você pode customizar quando, como e o que ele envia para direcionar leads e clientes.

Ele também rastreia as conversões de leads, para que você possa ver ativamente como as comunicações direcionadas estão funcionando e o que pode ser necessário mudar para se adaptar ao comportamento e ao sentimento do consumidor. Além disso, o Customer.io também acompanha as visualizações de páginas, as atividades de e-mail e pode ser integrado ao seu website ou a um aplicativo para dispositivos móveis.

Enquanto algumas plataformas são conectas de todos os negócios, o Customer.io é um mestre em comunicação de e-mail personalizada.

6. HubSpot

A HubSpot é uma plataforma de marketing automatizada com várias partes especializada no acompanhamento de leads, clientes, email e fluxo de trabalho. Mas isso não significa que ele também não venha com muitos outros recursos excelentes.

O HubSpot CRM é a parte que vem de graça, equipada com recursos para ajudá-lo a rastrear e organizar seus leads e clientes. Mas para ter acesso aos recursos reais de marketing automatizado, você também precisará obter o anexo do Marketing Hub.

Com o anexo do Marketing Hub, você pode criar suas páginas de destino, postagens de blog e modelos de e-mail necessários para engajar os leads e convertê-los em vendas. A HubSpot também fornecerá sugestões de SEO para ajudar a garantir que seu conteúdo escrito chegue aos clientes certos que estão tentando pesquisar seus serviços. Além de poder criar páginas de destino, o HubSpot também fornece formulários e funcionalidade de bate-papo ao vivo, adicionando mais envolvimento do cliente.

A HubSpot faz mais com seus recursos de rastreamento. Com o HubSpot, você também pode acompanhar onde seus e-mails trafegam, quem os leu, dando a você a sensação de quão atraente é sua campanha de e-mail e se está funcionando. Ao conectar-se através do CRM gratuito da HubSpot ou através do SalesForce, você terá todas as informações sobre o progresso da sua campanha e o comportamento de seus clientes ao alcance dos seus dedos.

No fechamento

Escolher sua plataforma de marketing automatizada realmente depende de quais são suas necessidades comerciais e de marketing. Você precisa de uma plataforma de marketing automatizada? Definitivamente. Com a complexidade do mundo dos negócios e do marketing, você precisará de todas as vantagens que conseguir para superar a concorrência.

E a chave para isso é tornar as coisas mais eficientes. É para isso que serve a plataforma de marketing automatizada. Cada plataforma tem seu próprio modelo de precificação, portanto, se o preço é uma preocupação, é melhor dar uma olhada em seus respectivos sites para determinar qual deles se encaixa na sua carteira.

A motivação dos funcionários é um conceito gloriosamente intangível com o qual os empregadores vêm lutando há décadas. A sabedoria convencional determina que um funcionário feliz e saudável é um empregado produtivo, mas nem todos responderão aos mesmos incentivos e às mesmas táticas. No entanto, a motivação dos funcionários não precisa custar muito e não exige tanto esforço quanto você imagina.

Motivando funcionários

As dicas abaixo devem desencadear um bom começo.

1. Comunicação

Esteja disponível para seus funcionários e seja alguém que eles “saibam” mais do que apenas uma figura de autoridade. É fácil sentar e deixar seus funcionários seguirem em frente. recompensar os funcionários quando eles tiverem um desempenho acima e além de suas expectativas e castigá-los quando não o fizerem. No entanto, você achará muito mais eficaz realmente passar algum tempo no primeiro andar se comunicando com sua equipe face a face e dando a ela um feedback honesto e direto quando parecer relevante. Isso fará com que eles se sintam mais valorizados e devem incentivá-los a ter um melhor desempenho para você como resultado.

2. Cultura

Cultivar uma cultura de empresa que seus funcionários estejam ativamente entusiasmados pode ser o ingrediente crucial para motivar um melhor desempenho. Isso significa criar um espaço de escritório que não seja apenas esteticamente agradável, mas confortável, bem iluminado e funcional.

Adicionando mais alguns toques pessoais e dando aos funcionários uma sala de descanso decente (talvez abastecido com lanches e coisas para mantê-los entretidos e ajudá-los a relaxar entre as reuniões) é um grande começo para implementar uma cultura de empresa agradável.

3. vantagens

Esses incentivos não precisam necessariamente ser financeiros e eles também não precisam necessariamente custar uma fortuna. Você pode incentivar o bom desempenho, recompensando-o com dias de folga (ou dias de folga na empresa), vouchers, almoços grátis e vagas de estacionamento preferidas.

Você pode até pensar fora da caixa, oferecendo ajuda financeira aos funcionários que querem comprar passes de transporte público para gerar uma atmosfera ambientalmente mais consciente. Você poderia até oferecer para pagar uma bicicleta ou uma scooter – como as da Skate Hut, oferecendo uma série de scooters que idealmente se adequariam aos trabalhadores baseados na cidade. Espero que isso resulte em funcionários mais saudáveis ​​e esperançosos e mais pontuais.

Liderando pelo exemplo

4. Exemplo

Liderar pelo exemplo e ser o tipo de pessoa no trabalho que você quer que seus funcionários não apenas observem, mas o tipo de pessoa cuja personalidade e ideais eles desejam incorporar. Isso envolve operar com um certo grau de transparência e permanecer positivo em todos os momentos. Isso também significa ter certeza de que você é o tipo de pessoa que está ansiosa para perguntar a seus funcionários como eles estão, o que eles valorizam e o que desejam, pois essa boa natureza será transmitida para o restante da equipe.

5. Reconhecimento

Por fim, faça um esforço para reconhecer as conquistas dos funcionários. Todo mundo quer reconhecimento quando faz um bom trabalho. Isso vai além do feedback simples, pois é menos sobre apenas reconhecer um trabalho bem feito e mais sobre o princípio.

Reconhecer as conquistas também significa tornar claras as oportunidades para o avanço, como se seus funcionários soubessem que estão trabalhando em prol de alguma coisa, que têm muito mais chances de ter um desempenho melhor para você.

Você já pagou uma compra porque a fila era muito longa ou a página de checkout fez muitas perguntas? Você não está sozinho. O atrito é uma das principais causas de conversão deficiente para empresas on-line e off-line.

Nesse contexto, o atrito pode significar qualquer número de coisas diferentes que impedem que o cliente tenha uma transação tranquila. Além de longas filas e formulários longos, isso também poderia se referir a suporte de vendas ruim, falta de fatores de confiança e taxas inesperadas para mencionar alguns outros.

Fila longa da loja

Infelizmente, não é fácil listar todos os possíveis fatores de atrito em uma transação. Dado que cada empresa é única à sua maneira, não existe uma lista de mestres que cubra de forma abrangente todos os fatores que podem contribuir para o atrito.

Então, como você reduz o atrito em seu processo de vendas? Aqui estão alguns ponteiros.

Descubra por que os clientes desistem

Reduzir o atrito nos negócios é um processo contínuo. A melhor maneira de fazer isso é observar seus visitantes existentes e identificar os fatores que impedem que eles sejam convertidos em clientes pagantes.

Por exemplo, considere um negócio como o CarReg, que oferece registros automáticos de carros e matrículas particulares para seus clientes. Este é um serviço premium e nem todos os clientes podem ter fundos para isso. Tal negócio poderia eliminar o atrito ao se vincular a serviços financeiros que permitem aos clientes pagar por sua compra em prestações mensais.

É uma boa ideia analisar cada componente no processo de venda para identificar fatores que influenciam a mentalidade dos compradores. Saber por que os clientes desistem pode ajudá-lo a encontrar soluções que possam corrigir seu desafio de conversão.

O que os clientes querem

É típico para um comprador avaliar seu produto e compará-lo com a concorrência antes de fazer uma compra. As métricas e os ativos de marketing que um comprador analisa durante a compra podem diferir.

Alguns compradores analisam as demonstrações em vídeo para entender como o seu produto funciona enquanto outros exigem avaliações gratuitas para avaliar sua oferta. Estudos mostram que o comprador médio analisa cinco diferentes fontes de informação ao avaliar um produto. Isso inclui demonstrações de produtos, análises de usuários, sites de fornecedores, avaliações gratuitas e relatórios de analistas.

É altamente recomendável que as empresas pesquisem seus clientes para identificar os ativos que mais ajudam os compradores em seu processo de tomada de decisão e disponibilizá-los. Na ausência de tais fontes de informação, os compradores não se sentem confiantes e isso dificulta sua decisão de compra.

Melhorando a experiência do cliente

Comunicação personalizada

Uma das maiores razões pelas quais as pequenas empresas não conseguem atingir os clientes com seu marketing é a falta de comunicação personalizada. Os clientes que não se relacionam com uma comunicação de marketing hesitam em dar o próximo passo que afeta as taxas de conversão. Ao focar sua comunicação em um cliente por vez, é possível estabelecer um melhor relacionamento que reduza o atrito na transação comercial.

Tomemos o exemplo de uma agência que propõe um projeto de desenvolvimento para a web. Embora ajude sua credibilidade apresentando seu portfólio e seu trabalho anterior, isso talvez seja inadequado. Essas agências podem tornar a comunicação mais pessoal, produzindo um argumento direcionado ao seu cliente. Você também pode aprimorar a personalização colaborando com eles durante o processo. Isso não apenas ajuda a aumentar a produtividade, mas também torna a comunicação pessoal e envolvente. Isso ajuda a aumentar as taxas de conversão em grande medida.

Nós mal arranhamos a superfície neste tópico. Como regra geral, é importante para uma empresa ou profissional de marketing entrar na mente de um cliente em potencial e identificar os parâmetros e fatores que eles usam para avaliar e tomar uma decisão de compra. Essa é a maneira mais lucrativa de reduzir o atrito e aumentar a conversão para sua empresa.

Princípios Básicos do Link Building

Então, você ouviu falar sobre o desenvolvimento de links e como isso é uma maneira eficaz de aumentar a visibilidade on-line de sua pequena empresa. Mas o problema é que tudo está sempre mudando no mundo do SEO, e é um trabalho em tempo integral tentando acompanhar todas as tendências de marketing digital.

Apesar dessas mudanças, algumas coisas são consistentes no link building. Depois de dominar essas técnicas, você estará no caminho certo para criar um website de qualidade e se adaptar facilmente às tendências.

Aqui está tudo o que você precisa saber sobre os fundamentos do link building e criar um perfil diversificado de backlink.

O que exatamente é o edifício da ligação?

Simplificando, o edifício da ligação é o processo de aquisição de hiperlinks de outro site que vincula ao seu próprio. O edifício da ligação é importante e é considerado um dos elementos mais importantes para uma boa estratégia de SEO.

O termo “criar um perfil de backlink diversificado” significa trabalhar tanto no número de links que você tem no seu site que liga a outros sites, quanto no número de links em outros sites com links para o seu.

Nem todos os links são os mesmos

Classificação de domínio

O valor de um link é determinado pela classificação de domínio (DR). Essa escala de classificação é de 0 a 100 e é exponencial, o que significa que a faixa de 20 a 30 não é tão poderosa ou influente quanto a de 80 a 90. A classificação do domínio de um website é compilada a partir de vários fatores diferentes, desde o próprio perfil do backlink até o conteúdo do website, e quanto maior a classificação do domínio, mais forte é o website.

Suco de ligação

Quando um link se conecta a um site, ele passa o que é conhecido no mundo do marketing digital como link juice. Websites mais fortes, como websites com classificações de domínio mais altas, transmitem mais links para os websites aos quais eles se conectam, o que, por sua vez, diz aos rastreadores do Google que seu site não é apenas autoritativo, mas um recurso relevante.

Relevância

Criar links não é tão simples quanto ter um monte de sites com altas classificações de domínio para vincular a você. Na verdade, os rastreadores do Google esperam ver diversos sites com uma ampla variedade de classificações de domínio vinculadas a você. Muitos sites de um único intervalo, como um monte de sites nos anos 70, podem parecer spam e podem até dizer aos bots que o backlink foi comprado. Além disso, você precisará ter sites com links para você que sejam relevantes para sua indústria ou nicho, ou então eles não parecerão apenas confusos para seus leitores, mas exagerados para os Googlebots. Por exemplo, um encanador não gostaria que um cabeleireiro ligasse a eles, pois eles não são relevantes um para o outro!

Edifício Backlink

Como construir esses links

Infelizmente, não há uma resposta única para todos os links de construção. No entanto, algumas dicas e truques podem ajudá-lo a escolher os melhores links e atrair outros proprietários de sites.

  • Pesquise seus concorrentes. Inclua todas as empresas em seus locais geográficos e locais e verifique também as mídias sociais.
  • Crie um conteúdo muito legal. Se você deseja que outras pessoas vinculem a seu website, você precisará atraí-las com um recurso exclusivo. Pense em questionários, tutoriais de instruções interativos ou vídeos em um tópico que não tenha sido feito antes.
  • Divulgação. Um e-mail simples, direto ao ponto, perguntando se eles podem postar seu material é tudo o que você precisa. Não torne as coisas muito complicadas no seu e-mail de divulgação. Para adoçar o negócio, você pode oferecer uma troca de links – onde você coloca um link para o site deles no seu site, e eles fazem o mesmo em troca.

Com essas dicas em mente, você estará no caminho certo para criar um perfil de backlink forte para seu website.