O marketing digital é essencial para qualquer negócio online. Neste post, fornecemos algumas dicas observando as 10 melhores estratégias de marketing digital para proprietários de negócios on-line. Aqui estão as 10 estratégias que você pode seguir.

Proprietários de pequenas empresas muitas vezes acham difícil ter sucesso em um mundo dominado por marcas globais. Mas, embora possa ser verdade que grandes empresas tenham recursos enormes à sua disposição, as pequenas empresas podem competir tirando proveito do marketing digital.

Estratégias de marketing digital

À medida que mais pessoas obtêm acesso à internet, o marketing digital oferece grandes oportunidades para alcançar novos clientes. No entanto, nem todas as técnicas de marketing funcionam para todos e, por isso, é importante que os proprietários de empresas determinem as estratégias de marketing on-line mais eficazes.

Neste post, fornecemos dicas de marketing observando as 10 melhores estratégias de marketing digital para proprietários de negócios on-line.

10 estratégias de marketing on-line incríveis para negócios on-line

1. Colaborar com influenciadores

Uma das estratégias mais recentes para o marketing digital é colaborar com os influenciadores. Isso envolve ter alguém conhecido, como um blogueiro, celebridade ou crítico, que promova seu negócio para seus seguidores. Embora essa seja uma tática popular, ela pode ser cara, já que os influenciadores estabelecidos costumam ter altas taxas.

2. excelente web design

Muitos proprietários de empresas pensam em seus sites como o local onde as transações ocorrem. Embora isso seja verdade, observe que o site de negócios on-line é uma ferramenta de marketing em si.

Lembre-se, o seu site é a cara do seu negócio. Como se parece e funciona diz muito sobre o seu negócio. Se a experiência dos clientes de usar seu website for negativa, é menos provável que eles comprem seus produtos ou serviços.

Dito isto, seu site deve ser bem projetado, fácil de usar, navegável e fácil de entender. Um site atraente e conveniente ajudará sua empresa a conquistar clientes.

3. Blog no site

Outra estratégia de marketing do site que você pode usar para o seu negócio on-line é manter um blog no site. Os clientes apreciam quando as empresas se envolvem com eles. Ter um blog lhe dará a oportunidade de realmente se alavancar interagindo com os clientes.

Além de servir como um espaço onde você fornece atualizações, notícias e anúncios, o blog é onde você pode realmente se conectar com seus clientes, dando conselhos, respondendo a consultas e confirmando feedback.

Dicas de SEO para pequenas empresas

4. Otimização do Mecanismo de Busca (SEO)

Search engine optimization ou SEO é basicamente uma estratégia destinada a tornar o seu negócio on-line mais visível nos resultados dos mecanismos de busca. SEO envolve a criação de conteúdo que usa palavras-chave primárias associadas à sua empresa. Quando usado corretamente, o SEO ajudará a colocar sua empresa no topo dos resultados de pesquisa, aumentando, assim, as chances de os clientes encontrarem seus negócios.

Como a otimização de mecanismos de pesquisa envolve trabalho técnico, você pode empregar os serviços de profissionais para criar conteúdo para você. Pense na terceirização de SEO da mesma forma que pedir ajuda para escrever um termo de escrita de firmas.

5. Anúncios Digitais

Outra maneira de comercializar o seu negócio é colocando anúncios digitais. Esta é provavelmente uma das melhores estratégias de marketing no que diz respeito à exposição. Colocar anúncios em sites de alto tráfego, como plataformas de mídia social e mecanismos de pesquisa, ajudará você a alcançar mais pessoas.

No entanto, o principal desafio com anúncios digitais é o custo, especialmente se sua configuração envolver anúncios pay-per-click que utilizem palavras-chave competitivas. Manter essas campanhas pode ser caro para pequenas empresas com recursos limitados. Se você optar por colocar anúncios, será melhor se você associar isso a outras estratégias menos onerosas.

6. Use Big Data

Uma estratégia de marketing digital mais recente empregada pelas empresas é a análise de big data. A análise de big data pode ser basicamente definida como a coleta e análise de grandes quantidades de informações para obter conhecimento sobre as preferências e comportamento do consumidor, bem como as tendências do mercado. Suas descobertas da análise irão ajudá-lo a formular campanhas de marketing melhores e mais direcionadas.

A análise de big data geralmente requer o uso de ferramentas de computador sofisticadas, o que significa que você provavelmente precisará permitir que os profissionais lidem com isso por meio da terceirização.

7. Publique-se

A internet é uma intrincada web que liga inúmeras páginas entre si. Use isso para sua vantagem, obtendo publicado em artigos de notícias.

Essa estratégia de marketing digital tem vários benefícios. Primeiro, um artigo sobre você trará muita publicidade necessária para expandir sua clientela. Em segundo lugar, obter destaque ajudará a estabelecer você como um negócio confiável. Por fim, o destaque permitirá que você crie conexões com a mídia. No entanto, note que você pode precisar dos serviços de profissionais de relações públicas para obter destaque em artigos.

Marketing de mídia social

8. Mídias Sociais

Como há bilhões de usuários ativos exclusivos em sites como Facebook, Twitter e Instagram, só faz sentido fazer páginas oficiais de mídia social para o seu negócio on-line. Use essas contas para se conectar com os clientes. Por exemplo, você pode postar atualizações, responder a perguntas e coletar feedback sobre essas páginas. A capacidade dos usuários de compartilhar conteúdo adiciona uma vantagem extra, pois permite que os usuários façam o marketing para você.

Se você tiver recursos suficientes, poderá até contratar gerentes de mídia social especificamente encarregados de gerar conteúdo e interagir com os clientes.

9. Email Marketing

Criar uma lista de e-mail é uma das estratégias de marketing na internet testadas pelo tempo. O marketing por e-mail pode ser descrito simplesmente como o processo de reunir os endereços de e-mail de seus clientes atuais e potenciais e enviar regularmente mensagens, como notícias, promoções e descontos, entre outros.

Essa estratégia é amplamente considerada como uma das mais úteis devido aos baixos custos envolvidos e ao alto nível de engajamento que ela oferece. Na verdade, o marketing por e-mail é considerado extremamente importante para pequenas empresas que têm recursos limitados.

O valor do e-mail marketing também aumenta à medida que sua lista de e-mails fica mais longa, já que isso significa desenvolver uma base de clientes leal e interessada.

10. Incentive os comentários do cliente

Ser revisado pelos clientes pode ser uma experiência estressante. Afinal, as avaliações podem passar de extremamente positivas a embaraçosamente negativas. Mas incentivar os clientes a publicar comentários pode ser vantajoso para você.

Por um lado, críticas positivas, sejam postadas em mídias sociais ou em plataformas de revisão, são uma forma de marketing boca-a-boca. Os clientes em potencial provavelmente comprarão seus produtos ou serviços se perceberem que outros clientes estão satisfeitos.

Por outro lado, os comentários ajudam-no a aprender e a crescer, uma vez que os comentários dos clientes fornecem informações sobre como pode melhorar os seus produtos e serviços. Mesmo avaliações negativas podem ser usadas para sua vantagem se você as considerar como uma oportunidade de se envolver com os clientes e prometer sua decisão de melhorar.

Proprietário de loja de sapato fazendo marketing digital

Leve embora

À medida que a concorrência por clientes se torna mais rígida, os proprietários de empresas on-line precisam encontrar novas formas de competir. Uma maneira de sustentar e desenvolver um negócio é otimizar os benefícios das estratégias de promoção de negócios on-line.

A maioria das empresas, especialmente as menores, pode não ser capaz de utilizar todas essas 10 melhores estratégias de marketing digital para proprietários de negócios on-line. No entanto, seguir um ou mais destes pode certamente fazer uma grande diferença. A chave é saber o que funciona melhor para o seu negócio e aproveitar todo o seu potencial.

Marketing é uma das partes mais integrantes de qualquer empreendimento comercial, especialmente se você está apenas começando. Existem várias soluções diferentes para abordar uma estratégia de marketing empresarial. A terceirização da equipe de marketing é uma das opções simples, mas eficazes, que você pode escolher.

Decidir se é ou não hora de terceirizar seu departamento de marketing é um dos movimentos de negócios por excelência que pode afetar todos os aspectos do seu empreendimento. Antes de tomar essa decisão, você precisa primeiro considerar e ponderar as possíveis vantagens e desvantagens da terceirização da equipe de marketing do seu negócio.

Alocação de recursos de marketing por meio de terceirização

Aqui estão alguns dos prós e contras de terceirizar sua equipe de marketing que o ajudarão a tomar essa decisão complicada. Continue lendo e faça anotações à medida que passarmos pelos detalhes do marketing terceirizado.

PRO # 1: Experiência em Tempo Real

Desde que você vai contratar uma fonte externa para se tornar sua equipe de marketing, você pode ter certeza que esta equipe é especializada em estratégias de marketing que irão ajudá-lo em seu empreendimento. Você não precisará mais treinar seus funcionários ou até mesmo contratar funcionários para o marketing, pois a equipe de marketing terceirizada pode fazer isso por você. A empresa que você escolher se especializará em marketing e até mesmo terá seu próprio consultor de SEO para que você também possa ter certeza de que eles estão continuamente inovando e estudando as últimas tendências e técnicas de marketing online e offline.

CON # 1: Risco de incompetência

Com cada pro vem um golpe. Existe um risco de incompetência quando você terceiriza sua equipe de marketing. Desde que você tem pouco ou nenhum controle sobre eles, você não pode evitar qualquer incompetência que possa ser cometida por eles. A chave para evitar essa situação é escolher e monitorar cuidadosamente sua equipe de marketing e a empresa de marketing que a fornecerá a você.

PRO # 2: corte de custos

Terceirizar seu departamento de marketing pode economizar nos custos. Desde treinamento, seminários e afins não são mais o seu fardo, você economiza nesse aspecto. Além disso, ter um departamento de marketing terceirizado economiza espaço no escritório e aluguel. Custos imobiliários são cortados e mais fundos estão disponíveis para outros investimentos.

CON # 2: Risco de não ser rentável

Há, novamente, um engodo que vem com o corte de custos: o risco de sua terceirização não ser rentável. Tenha cuidado ao escolher uma empresa de marketing terceirizada. Certifique-se de que a empresa contratada fornece serviços que lhe dão valor pelo seu dinheiro. Faça sua pesquisa na Internet para empresas de marketing confiáveis ​​que ofereçam serviços acessíveis e de qualidade.

Equipe de gerenciamento de recursos de negócios

PRO # 3: Menos Supervisão

A principal vantagem de usar uma equipe de marketing terceirizada é que eles exigem menos supervisão. Equipes de marketing terceirizadas podem operar de forma bastante independente do negócio que contrata seus serviços. Muitas vezes, eles exigem apenas diretrizes, parâmetros e objetivos para realizar seu trabalho.

O baixo grau de supervisão significa que as empresas podem direcionar seus recursos para outros projetos ou tarefas que possam exigir atenção imediata ou foco. Na verdade, essa é uma das razões pelas quais as pequenas empresas preferem usar equipes de marketing terceirizadas.

CON # 3: Menos controle

Um corolário de menos supervisão é que o negócio exerce controle limitado sobre as atividades da equipe de marketing terceirizada. Isso pode ser uma grande desvantagem para empresas que exigem supervisão constante de seu braço de marketing para garantir que o negócio seja executado sem problemas. Felizmente, esse é um problema pequeno, já que a maioria das equipes de marketing terceirizadas facilita a comunicação e a coordenação das ações e atividades das empresas para garantir operações tranquilas.

Ter as ferramentas corretas de gerenciamento de tarefas é mais relevante para as empresas do que nunca. Os funcionários costumam trabalhar remotamente e podem estar em todo o mundo quando o fazem.

Trabalhar remotamente e o ambiente de trabalho flexível oferecido por muitos empregadores tem suas vantagens, como custos indiretos reduzidos. Também tem desafios, no entanto.

Um desses desafios é o gerenciamento de tarefas. O software e a tecnologia de gerenciamento de tarefas podem ajudar a manter as equipes e os funcionários organizados e acompanhar o progresso, independentemente do ambiente de trabalho.

Empresária, usando ferramentas de gerenciamento de tarefas

O software que permite atribuir tarefas pode rastrear essas tarefas durante todo o ciclo de vida. Pode começar na fase de planejamento e, em seguida, percorrer todos os marcos até a conclusão.

A seguir estão algumas informações gerais sobre o software de gerenciamento de tarefas e também como escolher a plataforma certa para suas necessidades organizacionais.

O básico do software de gerenciamento de tarefas

O software e as ferramentas de gerenciamento de tarefas podem variar um pouco em seus recursos e funcionalidades. Eles podem ajudar a gerenciar listas básicas de tarefas, podem promover a colaboração ou podem ir além disso para necessidades complexas de agendamento e gerenciamento.

Os objetivos gerais da maioria das plataformas de gerenciamento de tarefas geralmente são permitir a criação e a atribuição de tarefas, a priorização e o agendamento de tarefas e a colaboração e comunicação gerais entre as pessoas que trabalham nas tarefas e os principais interessados.

O gerenciamento de tarefas ajuda a garantir que os projetos permaneçam dentro do cronograma e também que sejam executados de maneira eficiente e eficaz.

Outros benefícios do software de gerenciamento de tarefas incluem:

  • Permite reorganizar a abordagem se as metas ou objetivos mudarem ou os recursos mudarem
  • Isso ajuda a garantir que os membros da equipe não estejam se contradizendo em seu trabalho
  • Ajuda a garantir que as metas sejam realistas e viáveis
  • As tarefas podem ser atribuídas não apenas mas também priorizadas em um painel centralizado
  • Grandes projetos podem ser divididos em tarefas mais gerenciáveis
  • Melhora a produtividade

Por que você precisa de uma nova solução?

Depois de entender os conceitos básicos do software de gerenciamento de projetos, vale a pena gastar algum tempo pensando em por que você precisa de uma nova solução. Onde a sua atual plataforma ou estratégia de gerenciamento de projetos falha?

Isso ajudará você a definir as prioridades mais significativas em termos dos recursos que você deve ter.

Por exemplo, talvez colaboração e comunicação suave sejam seu maior problema. Talvez o que você está usando no momento não ofereça formas de diferentes equipes ou membros da equipe se comunicarem entre si. Talvez seu problema seja mais complexo e sua organização tenha problemas para gerenciar recursos.

Algumas das outras principais razões pelas quais você pode estar procurando uma nova solução de gerenciamento de tarefas incluem:

  • As necessidades da organização superaram o que sua solução atual é capaz de
  • Você não sente que há visibilidade suficiente com o que você está usando
  • Quando há problemas ou bandeiras vermelhas, eles não são vistos com rapidez suficiente para serem tratados de forma proativa e levam a problemas muito maiores
  • Seu software atual é muito complexo, de modo que, em vez de acelerar as coisas, está dificultando a produtividade e a eficiência

Juntamente com as necessidades e lacunas atuais, que tal possíveis necessidades futuras? Você só usará a plataforma para agendar e planejar, ou precisará de recursos mais avançados, como a capacidade de personalizar os níveis de acesso?

Quão confortáveis ​​são seus funcionários com a tecnologia e eles provavelmente aproveitarão os recursos mais avançados de uma nova plataforma ou tentarão evitá-los? Quanto treinamento os seus funcionários provavelmente precisarão com uma nova plataforma?

Gerenciamento de projetos de TI

Quem vai usá-lo?

Quando você escolhe um novo software de gerenciamento de projetos, pode estar tão concentrado nos recursos necessários que você não pensa necessariamente nas pessoas que o usarão. Será apenas usado internamente ou externamente também? As partes interessadas externas precisam de acesso e como a segurança será tratada nesses casos?

Recursos de colaboração

É fácil ignorar a importância dos recursos de colaboração ao selecionar softwares de gerenciamento de tarefas, mas quase sempre é melhor escolher uma plataforma que integre colaboração aos recursos tradicionais de gerenciamento de projetos.

Não há sentido em ir com uma plataforma de gerenciamento de tarefas que não ofereça facilidade de uso para toda a equipe.

Modelo de assinatura mensal

Finalmente, a maioria das plataformas de gerenciamento de tarefas tem um modelo de precificação de assinatura mensal, o que é bom ter. Isso faz com que seja rentável, porque você está pagando apenas pelo que precisa e não precisa fazer nenhuma alteração em seu departamento de TI nem instalar hardware caro. Um modelo de assinatura mensal também promove a escalabilidade.

Se você quer que sua empresa cresça, você precisa divulgar sua marca. Não importa se você está vendendo produtos ou se você está vendendo serviços, toda empresa precisa saber como divulgar o que eles fazem.

Existem tantas maneiras de comercializar quanto empresas que desejam se conectar com clientes e clientes! Infelizmente, muitas estratégias eficazes de marketing também custam muito dinheiro – dinheiro que você pode não querer ou não poder gastar.

Produção de conteúdo de vídeo de baixo custo

Embora muitas estratégias de marketing custem muito dinheiro, isso não significa que todas elas façam isso! Há também muitas maneiras de comercializar que não custam muito dinheiro, mas ainda assim têm um grande impacto. Aqui estão alguns que são tão eficazes quanto campanhas de marketing mais caras.

1. Obtenha seu boletim informativo por e-mail

Boletins informativos por e-mail são uma ótima maneira de se conectar com clientes e clientes, e eles custam pouco ou nenhum dinheiro. Você pode criar quantas mensagens quiser e, se fizer isso sozinho, não precisará pagar um escritor. Quando você começar, você pode não ter que pagar um provedor de e-mail também!

No entanto, é importante fazer uma pequena pesquisa antes de se deixar levar. Você deve entender a diferença entre um e-mail de marketing e um e-mail transacional, e talvez queira analisar os melhores momentos para enviar cada tipo de e-mail para garantir que alcance o maior público possível sem alocá-los com mensagens irrelevantes ou mal cronometradas.

2. Crie um Conteúdo Valioso

Criar conteúdo é outra ótima maneira de comercializar o seu negócio. Pode tornar a sua pegada na internet muito maior, e você pode fazê-lo de graça quando você mesmo criar o conteúdo!

Isso não significa que todo o conteúdo seja criado da mesma forma. Apenas conteúdo valioso recebe o tipo certo de atenção positiva.

Isso significa criar artigos de blog que sejam educativos ou divertidos. Os vídeos devem ser de alta qualidade e oferecer valor real aos espectadores. Pode levar um pouco mais de tempo para criar um conteúdo valioso, e você pode não ter tantos artigos ou vídeos de blog, mas sempre é qualidade sobre quantidade quando se trata de conteúdo.

3. Iniciar Parcerias com Outras Empresas

Você pode pensar que deve evitar a parceria de outras empresas, especialmente se elas estiverem no mesmo setor. Você não deveria!

Unir-se a outras empresas é realmente benéfico. Por exemplo, um negócio complementar poderia promover sua marca jogando seu cartão de visita em cada bolsa ou oferecendo um suprimento limitado de seus itens em sua loja. Por sua vez, você faria o mesmo por eles.

Alcançar empresas no mesmo setor pode ser uma ótima maneira de ajudar você a economizar dinheiro. Você poderia juntar-se para obter ofertas especiais de fabricantes, fornecedores e fornecedores, ou você poderia fornecer uns aos outros com recomendações para empresas de qualidade e empreiteiros na área para trabalhar.

Flash mob dance
Crédito da foto: Sheila Dee / Flickr

4. Tente um pouco de marketing de guerrilha

Os anúncios pagos podem ser eficazes, mas não são os esforços de marketing de que todos se lembram. Para isso, você precisa recorrer ao marketing de guerrilha.

O marketing de guerrilha é sempre interessante, e muitas vezes não custa um centavo. Alguns exemplos de marketing de guerrilha incluem:

  • Colocar obras de arte temporárias em calçadas e ruas usando giz de calçada
  • Transmissão ao vivo de um evento especial no Facebook
  • Decorando árvores com itens de marca para o Natal
  • Organizando um flash mob fora de sua loja para chamar a atenção

Quando se trata de marketing de guerrilha, quanto mais criativo você puder ser, melhor. São as acrobacias mais criativas que as pessoas têm mais chance de lembrar!

5. Voluntário

O marketing de uma empresa nem sempre é tão simples. Às vezes, são as coisas que você faz nos bastidores que ajudam você a obter mais atenção para sua marca.

Esse é definitivamente o caso quando se trata de voluntariado.

O voluntariado vem com muitos benefícios para o seu negócio, sendo um deles que você pode mostrar aos clientes e clientes que você se preocupa com o seu bairro e / ou causas importantes. Para não mencionar, você provavelmente falará com muitas pessoas novas enquanto estiver se voluntariando, que podem não ter ouvido falar de sua marca antes.

Aproveite ainda mais a sua experiência de voluntariado compartilhando-a nas mídias sociais. Dessa forma, todos podem ver exatamente como sua marca devolve.

McDonalds frita travessia de pedestres - anúncio de rua

Leve embora

Não pense que não ter muito dinheiro significa que sua campanha de marketing não será bem-sucedida. Você só tem que ser criativo! Com as ideias nesta lista, você pode obter muita atenção para sua marca sem gastar uma fortuna em métodos tradicionais de publicidade.

Há vários componentes móveis em todos os negócios. Contratar as pessoas certas, investir nas ferramentas certas de produtividade, adotar a estratégia correta de crescimento e encontrar o preço certo são apenas algumas delas.

Os desafios associados a cada um desses componentes são exacerbados em uma inicialização em rápido crescimento. Isso ocorre porque os proprietários de empresas têm pouco tempo para reagir a desafios e corrigi-los antes de encontrar problemas maiores. Na ausência de uma estratégia focada, uma startup em rápido crescimento está fadada ao fracasso.

Ferramentas de gerenciamento de inicialização em crescimento

Uma das maneiras mais eficazes de lidar com o crescimento em uma startup é automatizando os processos. Com as ferramentas de inicialização certas, as empresas podem evitar o atrito causado pela ampliação dos recursos manuais. A automação também reduz os componentes móveis de um negócio e isso ajuda a controlar melhor todo o ciclo de negócios.

Neste artigo, vamos dar uma olhada em vários elementos de um negócio e como eles podem ser automatizados.

Gerenciamento de suporte

A primeira coisa que um empreendedor percebe quando seu negócio cresce é o aumento drástico no número de chamadas de suporte e consultas a clientes que chegam. Receber chamadas pessoalmente de clientes ou potenciais clientes é bom quando você ainda é uma pequena operação. Mas mudar todo esse processo para funcionários treinados pode ser bastante intensivo em termos de recursos, pois a contratação de pessoal de suporte pode ser demorada.

Para gerenciar um crescimento repentino em seus negócios, você pode procurar contratar uma empresa de escritório virtual. Essas empresas ajudam sua empresa a escalar tarefas demoradas, como um serviço de recepcionista virtual que lida com chamadas de entrada e programa reuniões. Outros serviços incluem um endereço de escritório para configuração de negócios, aluguel de sala de reunião e ajuda para encontrar espaço de coworking flexível para sua crescente força de trabalho.

Recrutamento

O maior ponto problemático em uma startup em rápido crescimento é o gerenciamento de recursos humanos. Encontrar trabalhadores de qualidade para contratar já é um desafio. Adicione a isso a necessidade de gerenciar o treinamento de sua força de trabalho existente, e o processo pode se tornar muito rápido.

Um software de gerenciamento de recrutamento e um sistema de gerenciamento de candidatos pode ser de grande ajuda para facilitar a vida do seu negócio. O software de recrutamento ideal lidará com tudo, desde gerenciamento de marketing e distribuição de vagas em vários portais de trabalho e canais de mídia social, agregando aplicativos de várias fontes, acompanhando o status e o processo de entrevistas para cada candidato e também fornecendo as ferramentas analíticas certas para analisar e melhorar o seu processo de recrutamento.

Contratar trabalhadores de qualidade para o seu negócio é apenas o primeiro passo. Estudos mostram que os trabalhadores que não foram adequadamente treinados tendem a abandonar sua organização rapidamente. Escolha um software de treinamento de funcionários que possa automatizar os requisitos de treinamento de funcionários e treinamento contínuo para sua empresa. O software de treinamento ideal também pode vir equipado com as ferramentas para integrar seus clientes com a mesma solução.

Usando ferramentas de colaboração

Colaboração

Os gerentes de projeto geralmente cuidam da comunicação entre vários departamentos que executam um projeto. No entanto, em uma inicialização de crescimento rápido, pode haver vários projetos em execução ao mesmo tempo. O malabarismo entre essas tarefas pode ser muito grande, mesmo para os gerentes de projeto mais experientes.

Escolha uma ferramenta de gerenciamento de projeto que não apenas distribua tarefas entre os membros de sua equipe e permita uma comunicação perfeita, mas também facilite para um gerente de projeto visualizar o progresso com a ajuda de gráficos e relatórios. Além disso, se sua equipe trabalha com trabalhadores contratados, também é uma boa ideia escolher uma ferramenta de gerenciamento de projetos que venha equipada com recursos de controle de tempo. Não só garante a entrega atempada de projetos, mas também ajuda a identificar áreas de melhoria na eficiência e trabalhar nelas.

Automatize o feedback do cliente

Startups de rápido crescimento rotineiramente caem na armadilha de trabalhar no gerenciamento de volumes crescentes de pedidos às custas da experiência do usuário. Este é um convite aos concorrentes para preencher o vazio e é, portanto, uma razão para os clientes mudarem. Capturar feedback dos clientes e trabalhar seriamente com eles é, portanto, absolutamente crítico para o sucesso contínuo de uma startup.

O processo de feedback do cliente pode ser automatizado com a ajuda de aplicativos de software de pesquisa on-line. Essas ferramentas ajudam uma empresa a fazer perguntas pertinentes a seus clientes em cada etapa do ciclo de vida. As entradas obtidas de tais pesquisas podem ser agregadas para encontrar áreas problemáticas para trabalhar.

Por exemplo, se uma pesquisa do NPS revela uma classificação decrescente para os serviços da empresa, o profissional de marketing pode buscar outras informações dos clientes para identificar o motivo e trabalhar neles. Essas pesquisas também podem ser usadas para pesquisas de mercado e questões relacionadas a taxas de repetição baixas, lealdade e preços.

Automatizar finanças

Uma transação comercial pode envolver muita papelada. Isso inclui a criação de faturas, recibos de pagamento, declarações de resultado e assim por diante. A maioria das organizações se afastou da manutenção de documentos físicos para alternativas on-line hoje. No entanto, ainda há várias ineficiências no sistema.

Por exemplo, você pode automatizar o processo de contabilidade para que, quando uma fatura for paga, ela seja atualizada automaticamente para seus livros. Da mesma forma, se você oferecer serviços padrão a seus clientes, poderá configurar um sistema de pagamentos recorrente para não precisar gastar tempo criando novas faturas a cada mês.

Quando você escolhe a ferramenta certa de faturamento e faturamento, ela virá equipada com todos esses recursos diferentes, para que sua organização precise gastar recursos manuais mínimos, independentemente de quantas transações você processa em um mês ou de quantos clientes você processa.

Gestão de processos de vendas online

Automatize seu processo de vendas

Uma área em que muitas empresas falham quando se trata de automação são vendas e marketing. Muitas empresas continuam associando a automação ao marketing de spam. Disparar centenas de acessos frios todos os dias pode arruinar a credibilidade de sua organização e, na verdade, pode diminuir sua taxa de conversão.

Encontrar o endereço de e-mail correto ou o número de contato para entrar em contato e enviar uma mensagem pessoal pode gerar uma taxa de conversão significativamente maior em seu alcance. Escolha uma ferramenta que ofereça essas duas credenciais no mesmo local, para que esse processo possa ser perfeito para uma inicialização em rápido crescimento.

Agora para você!

Que outras áreas de negócios você acha que devem ser automatizadas para ter sucesso como uma startup em rápido crescimento? Compartilhe seus pensamentos nos comentários.

Em 2019, a produção de vídeos especializados não é mais uma novidade; é uma necessidade. Se você quiser superar sua concorrência, envolver-se mais com seus clientes e também criar reconhecimento de marca, terá que acompanhar as tendências de produção de vídeos.

Com mais de 500 milhões de horas de vídeo sendo assistido no YouTube todos os dias, ele mostra como as pessoas gostam de vídeos e sua disposição em desviar seu tempo e atenção para o conteúdo em vídeo. E esses números não passaram despercebidos; CEOs, donos de empresas e profissionais de marketing estão trabalhando para criar vídeos atraentes para suas marcas.

Mas com todo mundo querendo pegar um pedaço da torta, como você consegue a porção mais significativa?

Produções de vídeo em andamento

Aqui estão algumas das principais tendências de produção de vídeo em 2019 para chegar à frente da curva.

Atire com um propósito e para o sucesso

Em 2019, antes de começar a gravar vídeos, você precisa saber por que está fazendo o vídeo. Anteriormente, você poderia ter criado conteúdo de vídeo porque todos os outros estavam fazendo isso. Mas isso deveria ser a principal motivação? Embora você possa ter conseguido criar conteúdo de vídeo sem um propósito, isso pode não ser o caso em 2019. Os bons vídeos têm uma base sólida, são construídos com planejamento estratégico e, é claro, com propósito.

Então, para tornar o conteúdo de vídeo um fator de mudança para você, não trate a produção de vídeo como algo secundário. Em vez disso, reserve um tempo antes de mergulhar de cabeça. Você está criando vídeos para educação? É para entretenimento? Quando você definiu o objetivo do vídeo. Você pode personalizar seu conteúdo para se adequar ao seu público-alvo, bem como à plataforma desejada.

Além disso, crie vídeos para o sucesso. Invista tempo, talento e dinheiro no processo de produção. Dando tudo de si na produção, você pode melhorar a aparência de seus vídeos. Eles parecerão profissionais e criativos.

Aprendizagem online

Quer que os vídeos trabalhem para você em 2019? Crie cursos e tutoriais em vídeo on-line. Enquanto hoje é possível encontrar cursos escritos de praticamente tudo, as pessoas preferem assistir a um tutorial em vez de ler um curso on-line de 500 páginas. Então, faça uma pesquisa ou mesmo uma pesquisa, descubra quais são os desafios mais significativos do seu público-alvo e crie o vídeo em torno de suas necessidades e integre-o às plataformas de e-learning.

Ao permitir que as pessoas aprendam através de seus cursos on-line, você não apenas aborda suas principais preocupações, mas também aumenta a conscientização e a fidelidade da marca. Como resultado, as pessoas recorrem a você sempre que precisarem de conteúdo confiável e instrutivo. Além disso, você incentivará seu público-alvo a fornecer feedback e até mesmo compartilhar seu conteúdo em vídeo.

Autenticidade de Vídeo e Emoções

Vebu video, uma produtora de vídeos baseada em Londres, ressalta que outra coisa a se destacar é a autenticidade, a história e as emoções dos vídeos. Os vídeos são visuais e o conteúdo visual deixa uma impressão mais significativa em comparação ao material escrito. Então, você quer aproveitar ao máximo seus vídeos.

Os vídeos em 2019 serão adaptados para apresentar roteiros e personagens principais. Portanto, seu vídeo deve contar uma história, mas não apenas qualquer história – ela precisa mostrar uma história autêntica e emocional. Assim, ao procurar criar vídeos em 2019, convém jogar fora os scripts e destacar pessoas e histórias reais em seus vídeos.

Autenticidade é dar ao seu público-alvo uma visão clara do que acontece nos bastidores. E quando você tem um vídeo de documentário bem retratado, as pessoas vão querer ver mais. Afinal, as pessoas amam e confiam em produções autênticas mais do que na produção de roteiros. Entretanto, embora a autenticidade seja vital, você deve sempre permanecer no controle da narrativa.

Embora esteja sempre tentando ser real, também faça os vídeos para se conectar com as emoções do público. Por exemplo, mostre alguns dos desafios que seus funcionários ou clientes enfrentam e como eles superam esses desafios. Histórias autênticas e emocionais são o que ressoa com o seu público. Portanto, personalize seus vídeos para serem o meio dessa conexão.

Gravação de vídeo para uma campanha promocional
Crédito da foto: Bill Rice / Flickr

Companhia de Produção de Vídeo

Com os vídeos sendo a forma favorita de conteúdo para os consumidores nas mídias sociais, e os consumidores gastando 88% mais tempo em sites com conteúdo de vídeo, convém começar sua produção de vídeo o quanto antes. Mas como você está preparado? Além disso, quem você deve contratar para sua campanha de marketing de vídeo? Se você deseja aproveitar todos os benefícios do marketing de vídeo, é imperativo considerar a contratação de uma empresa especializada em produção de vídeos.

Anteriormente, uma produtora de vídeo teria sido uma empresa que apenas filma e edita seu conteúdo de vídeo. No entanto, em 2019, essas agências mudaram seus conjuntos de habilidades e agora podem oferecer aos clientes mais serviços, incluindo:

  • Pré-produção
  • filmando
  • Intuições
  • Estratégia
  • Otimização
  • Analytics
  • Distribuição

Portanto, agora você pode obter todos os serviços relacionados à produção de vídeo sob o mesmo teto. Essas empresas também podem avaliar sua campanha de marketing de vídeo geral e ajudá-lo a redirecionar seu conteúdo para diferentes formatos de mídia, cada um adequado para uma plataforma de mídia social diferente.

Em resumo, ao trabalhar em sua estratégia de produção de vídeo em 2019, mantenha as tendências básicas acima em mente e tenha a chance de ver resultados surpreendentes e ficar à frente da concorrência.

Vivemos em um mundo impulsionado pela tecnologia de nuvem “conectada”. O grande problema dos negócios online modernos se resume à concorrência e inovação. Em outras palavras, o futuro da sua empresa exige que você se esforce constantemente para derrubar seus concorrentes fazendo várias coisas para manter suas linhas de produtos à frente das tendências, mantendo os preços realistas para sua oferta de valor e oferecendo aos clientes o melhor serviço possível.

2005 está agora 14 anos atrás de nós. O Açaí “daze” já se foi há muito tempo. Construir e manter um verdadeiro negócio on-line agora exige uma verdadeira compreensão e um olho na construção de uma marca que possa ser sustentada – independentemente das variáveis ​​que certamente tentarão reduzir o seu negócio com o passar do tempo.

Equipe de gerenciamento de crescimento de negócios on-line

Nossos amigos da French Knot, uma próspera loja online de decorações para o lar e de decoração para casa criada em 2011, compartilham algumas maneiras de provar o futuro do seu negócio em que você precisa constantemente trabalhar.

Trabalhar na construção de parcerias

Parcerias sempre foram fundamentais para o sucesso dos negócios. Agora, com os negócios cada vez mais sendo feitos no espaço digital on-line, nunca foi tão importante ter uma variedade de parcerias consolidadas à medida que sua empresa cresce e avança. Parcerias permitem que você faça negócios em todo o mundo 24/7. Parceiros ajudam a resolver problemas para os quais você não está equipado.

Bons parceiros também o apresentam a outros parceiros, com diferentes conjuntos de habilidades e conexões que ajudarão a sua marca a não apenas crescer, mas também a se adaptar às novas demandas e problemas do mercado à medida que surgem. Pense no velho ditado “É preciso uma aldeia para criar uma criança”. O mesmo acontece nos negócios, uma aldeia prospera enquanto os lobos solitários morrem de fome e congelam até a morte no frio por si mesmos.

As pessoas que trabalham para você (ou seja, funcionários pagos) também são parceiros que trabalham para consolidar o futuro de sua empresa on-line. Manter a melhor equipe possível significa que você terá uma equipe dedicada a manter o crescimento do negócio ao longo dos anos. O crescimento é a chave principal para a criação de uma empresa em um futuro próximo.

A inovação precisa estar na vanguarda

Puro e simples: os clientes modernos exigem inovação. Não apenas inovação em suas linhas proprietárias de produtos e serviços, mas inovação inovadora. Futuro proofing de uma marca é tudo sobre como se posicionar como indispensável para o mercado que você trabalha atualmente, em seguida, expandindo para outros mercados onde você provar-se parte integrante da experiência completa do cliente.

No cenário empresarial moderno, as empresas estão expandindo – por meio de parcerias, aquisições e esforços de marketing – para outros setores para tornar seus produtos mais capazes de completar a experiência do cliente sem a necessidade de retirar seu cartão de crédito no site de um concorrente.

Estratégia de crescimento de negócios online

Considere o espaço do software e a diferença entre a Apple e a Microsoft. Enquanto a maioria ainda prefere a Microsoft, a Apple foi um favorito até o final do ano passado. Cada um tem um patrimônio líquido de centenas de bilhões, então nenhum dos dois assumiu a prova futura de seus negócios com casual indiferença. No entanto, a Apple superou seu concorrente de desktop por um longo tempo porque os clientes poderiam obter todos os softwares de que precisavam, para qualquer tarefa, diretamente da Apple Store, sem deixar o site para comprar as ferramentas necessárias de terceiros.

A Microsoft não lançou sua própria loja de aplicativos até quatro anos após a Apple, com o lançamento do Windows 8, e levou seis anos para inovar e alcançar o valor de mercado da Apple. A gigante do software também teve bilhões de capital para trabalhar para atingir essa meta. É muito provável que você não tenha atualmente esse tipo de investimento financeiro em pesquisa e desenvolvimento e marketing para deixar a inovação escapar.

A personalização é fundamental para a sobrevivência de uma empresa

Poderíamos discutir a tecnologia e como ela pode ajudar no futuro a provar sua empresa por dias a fio. No entanto, essas informações não são difíceis de encontrar ou implementar em seus planos de negócios atuais e futuros. Plataformas baseadas na nuvem e aplicativos móveis estão em toda a Internet, e atualizações de mídia social e isso facilitam o acompanhamento dessa tecnologia. A maior razão pela qual qualquer empresa on-line, ou negócios off-line, falham, é porque eles não oferecem uma experiência personalizada a seus clientes.

Considere o exemplo de uma pet shop de comércio eletrônico: se um cliente pela primeira vez se inscrever em sua lista depois de comprar uma escova para cães, coleiras, coleiras, comidas especiais e guloseimas, eles perceberão seus desejos e necessidades se você enviar e-mail dizendo-lhes sobre uma próxima venda especial em suprimentos de aquário? Provavelmente não, e isso também vale para outros esforços de marketing e táticas baseadas em inteligência artificial nos quais você usou dados de clientes coletados para veicular anúncios em seu site.

Mantenha as coisas em geral e abertas em anúncios sociais e nos mecanismos de pesquisa – isso não é um problema. No entanto, uma vez que um cliente faz contato e oferece seus dados, você precisa imediatamente começar a consolidar esse relacionamento com perguntas específicas, conteúdo e ofertas. O software baseado em AI pode ajudar a direcionar pop-ups usando dados de cookies, mas nada substitui a antiga tática de simplesmente fazer uma pergunta por meio de uma pesquisa rápida ou por um email personalizado.

Planejamento de crescimento para pequenas empresas

Considerações finais: nunca coloque todos os ovos na mesma cesta

O exemplo mencionado anteriormente, referindo-se à mania de açaí que atingiu a indústria do comércio eletrônico durante a era da Internet moderna, oferece exemplos ilimitados dos chamados donos de empresas que dependiam de tudo o que tinham em um único suplemento. Açaí foi apontado para resolver tudo, desde obesidade, diabetes, câncer e praticamente qualquer outra coisa que afligia os seres humanos – e foi rapidamente desmascarado como um esquema pela FCC.

Embora a maioria dos proprietários de lojas on-line provavelmente acreditasse que os produtos que estavam vendendo funcionavam, eles não podiam argumentar quando a ciência provava que estavam no negócio de vender falsas esperanças às pessoas. Mesmo quando você administra um negócio legítimo, as circunstâncias do mercado e a demanda do consumidor sempre ditarão o valor de seus produtos.

Assim que você encontrar um produto vencedor ou dois que ofereçam grandes lucros, comece imediatamente a se expandir para novas linhas de produtos e serviços, além de novas indústrias. Use seus lucros para comprar imóveis, alugue aquele imóvel ou vire-o. Invista na criptografia, no mercado de ações e em outros investimentos. A complacência é uma maneira infalível de garantir falhas no futuro próximo.

Como proprietário de uma empresa, você é encarregado de lidar com um punhado de responsabilidades a qualquer momento. Tim Ferriss, autor do best-seller “The 4-Hour Work Week”, elogiou várias vezes a terceirização nos capítulos de seu famoso livro. Ele destacou que a capacidade de terceirização de realizar maravilhas 24 horas por dia permitia que os proprietários de empresas se concentrassem em áreas do negócio em que seus pontos fortes fossem melhor colocados em uso.

Dicas para estabelecer um negócio on-line de nicho.

O magnata dos negócios, Azim Premji disse, é melhor: “O importante sobre terceirização ou terceirização global é que ela se torna uma ferramenta muito poderosa para alavancar talentos, melhorar a produtividade e reduzir os ciclos de trabalho.” Com isso em mente, aqui estão 3 serviços que você deve terceirizar para o seu negócio de nicho:

1. Otimização do Mecanismo de Busca

O SEO é um dos aspectos mais importantes de sua estratégia de marketing e pode fazer com que a capacidade de sua empresa atraia novos clientes. Quanto melhor o seu SEO, maior será o seu negócio nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa e maior será a probabilidade de você ser descoberto. Sem isso, você se encontrará atrás de seus concorrentes, independentemente da qualidade de seu produto ou serviço.

Profissionais de mecanismos de pesquisa entendem os algoritmos complexos e em constante mudança do Google. Eles estão bem equipados para lidar com as necessidades exclusivas da sua empresa e gerar resultados viáveis. Eles também entendem que SEO não é apenas uma forma de atrair tráfego, mas sim gerar o tipo certo de tráfego, gerando taxas de conversão mais altas. E, claro, além de conhecimentos demonstráveis, eles podem economizar centenas de horas-homem, permitindo que você se concentre mais claramente na construção de seus negócios e fazendo o que você faz melhor.

É importante notar que nem todas as agências de SEO devem ser tratadas de forma igual. Encontrar o parceiro certo leva tempo, e você deve sempre fazer sua devida diligência. Por exemplo, trabalhar com uma agência especializada em seu nicho pode beneficiá-lo melhor do que trabalhar com uma empresa que se concentra em SEO geral. Digamos que você tenha iniciado um negócio de encanamento e queira que seus serviços de HVAC apareçam mais alto nos resultados de pesquisa local. Nesse caso, você gostaria de trabalhar com uma agência que ajudou clientes como a sua a alcançar suas metas. Para mais informações sobre este exemplo, confira https://www.ewebresults.com/ac-hvac-seo-houston/.

Dicas para estabelecer um negócio on-line de nicho.

2. Marketing de Influenciadores

Marketing de influência é movimentado no mundo dos negócios. Há pouco para não gostar: é econômico, corta o mundo barulhento, cada vez mais ineficaz de anúncios, e permite que as empresas façam conexões mais genuínas com os mercados-alvo. Um estudo do Collective Bias descobriu que os influenciadores não celebridades tinham 10x mais probabilidade de influenciar as compras nas lojas do que os influenciadores de celebridades. Além disso, para cada US $ 1 gasto em marketing de influenciadores, o negócio médio gera um retorno de US $ 6,50.

No entanto, como proprietário da empresa, talvez você não seja o melhor influenciador para representá-lo. Embora você possa certamente acentuar uma campanha, nem sempre é possível ser a estrela do programa, e é aí que entra o marketing de influência. Esse tipo de marketing permite aproveitar a influência de blogueiros independentes e especialistas em mídia social que já cultivaram marcas de seus produtos. próprio. Usando ferramentas abrangentes de influenciadores como BuzzSumo e HYPR, você pode aprimorar os influenciadores que estão fazendo a diferença em seu setor. Fale com eles com argumentos personalizados e descreva como você pode liderar um relacionamento comercial mutuamente benéfico.

Dicas para estabelecer um negócio on-line de nicho.

Dicas para estabelecer um negócio on-line de nicho.

3. Web Design

Seu web design provavelmente será a primeira impressão de uma pessoa sobre sua empresa. E é por isso que muitos donos de empresas o mantêm perto e estão preocupados em abrir mão do controle. No entanto, uma grande agência de web design poderá trabalhar ao seu lado para aprimorar sua marca e usar o design para refletir a mensagem que você deseja transmitir. A menos que você seja um web designer profissional, essa é uma área que certamente deve ser terceirizada.

Embora criar seu próprio site seja bastante simples, com centenas de temas de nicho disponíveis, os proprietários de empresas que optam por esse caminho não percebem que é preciso tempo e trabalho. As demonstrações de tema do site geralmente não vêm prontas para serem exibidas. Você precisa personalizar todos os aspectos do tema, e muitas opções de personalização podem ser limitadas ou exigir alguma codificação além do seu nível de especialização.

Os designers profissionais também entendem a importância de uma experiência de usuário estelar e intuitiva. Isso significa que sua navegação será projetada adequadamente para facilitar o fluxo de visitantes do site de um ponto para outro. Por fim, eles podem ajudar você a configurar serviços de análise para entender melhor os movimentos dos visitantes em todo o site e como você pode usar os dados para tomar decisões melhores no futuro.

Leve embora

Os empreendedores ainda terão que trabalhar muito para se estabelecerem em seus respectivos nichos de mercado. No entanto, empregar os 3 serviços listados acima certamente ajudará você a se firmar na competição.

Equipe usando ágil

Se você trabalha com desenvolvimento de software, você já ouviu essa pergunta antes: “Qual Gerenciamento de Projetos metodologia que devemos usar? ”
Existem duas metodologias básicas que a maioria das pessoas já ouviu falar: Waterfall e Agile. Muitas empresas oferecem Consultoria Ágil e Cachoeira, e será mais do que feliz em guiá-lo para o caminho certo para você.

Por enquanto, vamos dividi-los e abordar os pontos fortes e fracos de cada um.

Cachoeira: uma seqüência conectada de itens ordenados

Conhecida como a forma mais “tradicional” das duas, é uma abordagem linear e preditiva orientada por plano que funciona melhor em um ambiente estável, ao trabalhar com um objeto físico, como um produto doméstico, ou ao trabalhar em um projeto que foi executado muitas vezes antes. Apoiado com ferramentas como Microsoft Project e Oracle Primavera P6, o Waterfall flui para baixo em uma direção, seguindo uma estrutura direta que geralmente é a seguinte: Requisitos de sistema e software, análise, projeto, codificação, testes e operações.

Esses estágios não acontecem simultaneamente, nem se sobrepõem: cada um termina antes do outro começar, o que torna muito fácil acompanhar o progresso. No entanto, o sucesso dessa metodologia depende do entendimento da equipe sobre o escopo completo do trabalho com antecedência. Isso significa que você deve reunir os requisitos de seu cliente com antecedência e em detalhes, algo que pode ser difícil quando o projeto ainda está engatinhando.

Com um baixo grau de engajamento do cliente, há também uma chance maior de que o produto final não se assemelhe exatamente ao que eles imaginaram. Infelizmente, no momento em que você ouve sobre a insatisfação deles, pode ser difícil implementar mudanças.

Ágil: indivíduos sobre ferramentas

Ágil é mais receptivo a mudanças. De fato, essa abordagem adaptativa e orientada a valor exige que a equipe trabalhe extensivamente com o cliente, dando a ele muita informação e acesso.
para o projeto enquanto está em andamento. A colaboração também é essencial para equipes auto-organizadas e com funcionamento cruzado que geralmente compartilham o mesmo espaço.

O tempo é dividido em fases chamadas “sprints”, cada uma levando a elementos funcionais do produto final e acompanhadas com seis principais produtos (declaração de visão do produto, roteiro do produto, lista de pendências do produto, plano de liberação, backlog da sprint e incremento). Envolvendo muitas idas e vindas com o cliente durante todo o projeto, é obviamente mais difícil permanecer no cronograma ao implementar uma metodologia Ágil. Essa abordagem interativa também pode ser tediosa ou muito demorada para trabalhadores e clientes com tempo ou paciência limitados.

Ágil é uma metodologia com metodologias próprias, como Scrum e Kanban. O Scrum aplica cinco valores fundamentais (comprometimento, coragem, foco, abertura, respeito) a papéis, eventos e artefatos, enquanto o Kanban é um método altamente visual desenvolvido nas fábricas japonesas da Toyota nos anos 1940. Este último é bem conhecido por sua aplicação de uma estrutura básica de três colunas autoexplicativa: Tarefa, Fazer e Fazer! Não pode ser mais simples que isso.

Ágil ou cachoeira: qual é o melhor?

Conclusão:

Seja qual você escolher, a consultoria Agile and Waterfall é sua melhor amiga. Nunca hesite em pedir ajuda de profissionais para prevenir e enfrentar quaisquer problemas que possam surgir em seu caminho!

Se você está vendendo on-line, provavelmente hospedará seus produtos em três lugares: Amazon, eBay e sua loja on-line. Um dos mais populares serviços de software carrinho de compras lá fora é BigCommerce. O que começou como um serviço incipiente, lenta mas seguramente, tornou-se um concorrente sério neste espaço competitivo. É um serviço maravilhoso que facilita o funcionamento e a venda on-line.

Deve ter serviços para o CRM

Para ter sucesso com sua loja on-line, você precisará de mais do que ótimos produtos, preços baixos, envio rápido e retornos fáceis; você exigirá a vantagem competitiva. Uma maneira de chegar lá é integrando a solução correta de software BigCommerce CRM. Como uma ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente de comércio eletrônico pode ajudar você a aumentar sua base de clientes e melhorar a retenção?

Aqui estão 3 razões poderosas por que:

1. Compreendendo as métricas entre canais

Um dos aspectos mais difíceis de vender em vários canais de vendas é saber como seus números se somam. Como serviços como BigCommerce realmente não falam com sua loja Amazon ou eBay, você precisa consolidar suas métricas em vários canais.

O CRM de comércio eletrônico correto faz isso em tempo real. Como você pode estar se perguntando? Bem, ele se conecta à sua loja BigCommerce e também se comunica com suas contas da Amazon e do eBay via API. Isso permite extrair todos os dados de clientes e históricos de pedidos, permitindo a criação de contatos instantâneos com recursos em tempo real que ajudam a melhorar o atendimento e a retenção de clientes.

2. Tarefas e Gerenciamento de Equipe

A execução de um negócio on-line exige que você tenha os membros da equipe certos no lugar. Como sua equipe trata e resolve proativamente problemas e coordena os métodos de trabalho é fundamental para o seu sucesso. Embora alguns serviços, como o Slack ou o Asana, ajudem você a conectar sua equipe, também há outras opções aqui.

Um bom CRM possui um robusto portal de gerenciamento de equipe. Isso permite que toda a sua equipe se conecte e crie tarefas, envie mensagens e arquivos e muito mais. Também ajuda a criar um fator de responsabilidade que garanta que sua equipe esteja alinhada com o curso em todos os momentos. Isso permite uma resolução rápida dos problemas de atendimento ao cliente, preservando simultaneamente o histórico de cada conta de cliente e a interação da equipe.

Por que mapear o DNA dos seus clientes é possível com o direito BigCommerce CRM

3. Melhorando a jornada do cliente

A jornada do cliente começa com a primeira interação que eles têm com sua loja online. Para onde vai, depende inteiramente de você. Como você pode melhorar essa jornada? Monitorando os hábitos e tendências dos clientes, identificando trendsetters, produtos de baixo desempenho e itens de alto retorno, e fazendo mudanças sutis para melhorar essa jornada.

A boa notícia é que um CRM de comércio eletrônico ajuda você a acessar esses dados em tempo real. Ele oferece uma maneira inestimável de determinar o desempenho de seus produtos em todos os seus canais de vendas, ao mesmo tempo em que se vincula a ferramentas viáveis ​​de suporte e retenção de clientes que ajudam a criar e melhorar relacionamentos desde o primeiro dia.

Conclusão: a chave para mapear o DNA de um cliente

Para ter sucesso com o comércio eletrônico, você precisa saber quem são seus clientes, o que eles querem e como oferecer a experiência que os faz voltar para compras futuras. Fazer isso sem as ferramentas certas no lugar é quase impossível.

No entanto, quando armado com as armas de marketing certas, você pode consolidar dados facilmente, melhorar a jornada do cliente, aprender mais sobre seus clientes e criar um modelo de relacionamento baseado em dados que mapeie o DNA do cliente para aproveitar ao máximo todas as interações