Se você administra uma empresa, sabe que só terá sucesso se contratar as pessoas certas. Isso significa selecionar as pessoas mais qualificadas para realizar os trabalhos que, coletivamente, permitirão à empresa avançar. De cima para baixo, você precisa de funcionários entusiasmados que conheçam seus negócios e não o desapontem.

Trabalhando com uma agência de pessoal

Existem várias maneiras de tentar recrutar, mas geralmente é uma boa idéia entrar em contato com uma agência de pessoal. Vejamos alguns dos benefícios em potencial.

Eles podem economizar seu tempo

Como proprietário ou operador de uma empresa, provavelmente existem dezenas de coisas que você precisa fazer todos os dias para seguir em frente em busca de seus objetivos. Por exemplo, você pode precisar:

  • Realizar sessões de estratégia com os funcionários de alto escalão
  • Encontre-se com clientes
  • Reúna-se com potenciais investidores
  • Experimente e garanta um empréstimo de uma cooperativa de crédito ou banco

Pode ser uma experiência estressante, tentando fazer tudo isso. Se você adicionar o tempo necessário para contratar as pessoas certas ao iniciar, pode parecer totalmente esmagador.

Trabalhar com uma agência de administração de empresas faz muito sentido quando você pensa sobre isso. Você não precisa de um tempo para contratar, nem precisa contratar um gerente de contratação para fazê-lo. Em vez disso, você pode se concentrar em algumas das outras tarefas que precisam ser executadas.

Eles têm mais recursos

As agências de administração de empresas provavelmente também terão alguns recursos à sua disposição que você não possui ou que nunca pensou em usar. Eles podem encontrar candidatos para as várias posições disponíveis através de:

  • Fóruns online
  • De fato, ou outros fóruns on-line de busca de emprego
  • Conexões da faculdade
  • Feiras de emprego

Às vezes, as agências de recrutamento vasculham os quadros de mensagens relacionados ao seu nicho para encontrar recrutas adequados. Eles podem procurar em fóruns de procura de emprego como Indeed, Career Geek e Muse. Eles geralmente sabem como recrutar recém-formados também.

Eles reduziram o recrutamento a uma ciência. Você provavelmente não é capaz desse tipo de eficiência.

A taxa de retenção de funcionários é melhor através deles

Também é mais provável que você obtenha taxas mais altas de retenção de funcionários se usar uma agência de recursos humanos. As agências de recrutamento trabalham duro para combinar o candidato certo com a posição adequada. Se você não usa um, pode acabar tendo que contratar alguém que atravessa a porta sobre quem você conhece muito pouco.

Se você estiver com pressa de contratar, suas verificações de antecedentes provavelmente não serão tão extensas. As pessoas que você contratar podem não ser confiáveis ​​e podem se atrasar constantemente ou não comparecer por um turno ou vários dias seguidos.

Isso é extremamente frustrante, e você não quer passar por esse tipo de coisa mais do que precisa. Freqüentemente, os funcionários contratados pela agência são mais adequados para o trabalho e provavelmente permanecerão porque a agência os examinou minuciosamente.

Empresa que trabalha com uma agência de recursos humanos

Eles podem ter relacionamentos anteriores com funcionários em potencial

Se as agências de recrutamento recomendarem funcionários temporários, eles poderão ter relacionamentos preexistentes com algumas das pessoas que eles enviarem para você. Se for esse o caso, eles provavelmente saberão sobre o caráter e a confiabilidade de muitos daqueles que recomendam.

Se eles lhe disserem que conhecem a pessoa que você está contratando para um período de teste e tiverem certeza de que esse indivíduo fará um excelente trabalho para você, muitas vezes isso se tornará verdade. Após o período de teste, é mais provável que você os contrate para preencher permanentemente a posição, se é isso que você quer.

Muitas vezes, você encontrará agências de recursos humanos tão úteis para enviar temporários quanto funcionários permanentes. Com sua vasta rede de recursos, eles provavelmente conhecem alguém para praticamente qualquer posição disponível.

Independentemente de você precisar de gerência superior, gerência intermediária, designers de sites, funcionários da sala de correspondência ou algo mais especializado ou obscuro, eles devem ser capazes de apontar na direção certa.

Com uma agência de recursos humanos, também é possível ignorar algumas das etapas preliminares de contratação, como testes de drogas e verificação de antecedentes. Se a agência que você usa é de serviço completo, ela lida com tudo isso antes de você conhecer a pessoa que ela envia.

Simplificando, agências de pessoal e empresas ocupadas são a combinação perfeita entre si. Ao usar um, você está simplificando o processo de contratação e pode obter rapidamente os recrutas necessários e voltar ao trabalho em questões mais vitais.

Com uma década ou mais, sua clínica poderia contar com publicidade ao ar livre e propaganda boca a boca para garantir um suprimento constante de pacientes. Foi o suficiente para cumprir seu dever e atender às expectativas de seus pacientes. Hoje, a história é diferente: sua clínica precisa não apenas ser boa, mas também bem conhecida.

A grande variedade de canais de publicidade lá fora é suficiente para fazer sua cabeça girar. Isso foi antes de você ter a chance de descobrir quais canais são mais eficazes! Vamos dar uma olhada em quais canais de aquisição de pacientes valem a pena usar em sua clínica.

Médico acessando informações médicas

Como promover sua clínica – Iniciando a estratégia

O primeiro passo para promover qualquer negócio, independentemente da indústria, é desenvolver uma estratégia de marketing. Ter um roteiro permite prever a eficácia de diferentes canais de publicidade e entender quais valem a pena tentar desde o início, quais devem ser usados ​​mais tarde e quais não devem ser usados.

Para preparar sua estratégia de marketing, você precisará realizar o seguinte:

  • Definir metas realistas e quantificáveis, ou seja, aquelas que podem ser medidas, como aumentar a receita média por compromisso em 20% ao longo de 6 meses;
  • Segmente seu público-alvo e descreva o paciente típico de cada segmento;
  • Analise seus concorrentes, seus pontos fortes e fracos;
  • Realize uma auditoria no seu site atual (se você tiver um);
  • Descreva o ponto de venda exclusivo da sua clínica (USP);
  • Trabalhe em uma descrição de seus serviços;
  • Faça uma avaliação da reputação online da sua clínica;
  • Limite sua atividade promocional a uma geografia / localidade específica;
  • Defina seus canais de publicidade;
  • Formule um plano de vendas e
  • Descreva os principais indicadores de desempenho (KPI) para cada canal de publicidade.

Essa lista pode mudar um pouco, dependendo de seus objetivos e do que sua clínica pode oferecer aos pacientes. De qualquer forma, o desenvolvimento de uma estratégia leva muito tempo. Mesmo se você planeja abrir uma clínica, ainda deve anotar algumas idéias para cada ponto, embora você não queira se aprofundar muito no início. Analise seus cinco concorrentes mais próximos e se familiarize com 4-5 das ferramentas de publicidade mais populares no momento. Você sempre poderá adicioná-los mais tarde.

Você pode organizar e analisar indicadores com a ajuda do software de gerenciamento de práticas correto. Certifique-se de que seus colegas adicionem informações sobre a carga de trabalho e os serviços prestados em tempo hábil. Com essas informações em mãos, você poderá examinar uma série completa de estatísticas sobre as atividades da sua clínica. Você pode usar isso como base para sua nova estratégia de marketing ou para ajustar sua abordagem existente.

Médico usando software de gerenciamento de pacientes

Não negligencie o site da sua clínica

Seu site é sem dúvida a principal ferramenta que você tem em seu arsenal para atrair pacientes para sua clínica. Estima-se que 7% das pesquisas diárias do Google estão relacionadas à saúde, de acordo com o vice-presidente de saúde do Google, David Feinberg, MD, segundo o The Telegraph. O total de pesquisas diárias relacionadas à saúde do Google é de 70.000 por minuto, de acordo com o relatório. Destes, 16% foram pesquisas diretas para clínicas e médicos, com 5% e 6% das consultas referentes a procedimentos e testes de diagnóstico, respectivamente. Não há absolutamente nenhuma razão para acreditar que esse volume fará algo além de aumentar com o tempo.

Vamos dar uma olhada no site da sua clínica:

  • Design moderno e fácil de usar
  • Página inicial bem projetada
  • Conteúdo claramente compreensível e útil
  • Software de gerenciamento de conteúdo flexível e confiável (CMS)
  • Versão móvel
  • Motor de busca otimizado (SEO)

Pense no seu site como sua recepção on-line. É a primeira coisa que um visitante vê, por isso é vital que você comunique o que você é ótimo e o que seus pacientes existentes amam em sua clínica. Você pode comentar sobre qualquer coisa, desde sua conveniência e polidez até sua abordagem individualizada e profissional.

Como promover sua clínica nos mecanismos de pesquisa

A otimização de mecanismo de busca (SEO) é um dos canais de publicidade mais eficazes na área da saúde e o mais adequado para estratégias de longo prazo. Ao contrário dos anúncios de contexto, o SEO não gera interesse imediatamente, mas fornece um fluxo constante de visitantes ao seu site, mesmo que você interrompa suas atividades promocionais por qualquer motivo.

Para começar, você precisará de um núcleo semântico, uma lista de palavras-chave que as pessoas usarão para encontrar seu site e navegar por suas páginas. Você pode escolher palavras-chave como [medical service] + [town/city] ou [medical speciality] + [city] bem como palavras-chave secundárias, como sintomas de uma doença. Por exemplo, [symptom] + “Tratar”, [disease] + “Tratar”. O ponto é que as pessoas nem sempre sabem que tipo de médico pode resolver seus problemas. Se eles souberem, geralmente pesquisam o nome de uma clínica ou médico.

Resultados de pesquisa de médicos e clínicas

Seria uma boa ideia utilizar consultas de visitantes em diferentes estágios do funil de vendas. Você pode atrair leads quentes para páginas que usam palavras comerciais (“preço”, “custo”, “barato” etc.) e transacionais (aquelas que indicam que os visitantes pretendem comprar ou fazer pedidos). Você atrairá as pessoas que têm um problema, mas não estão prontas para marcar uma consulta, fornecendo as informações que estão procurando. Em resumo, o conteúdo de cada página da web deve ser diferente, dependendo do segmento específico do seu público-alvo que você está tentando atrair.

Para consultas comerciais

Essas páginas da web devem conter informações completas sobre seus serviços, garantia de qualidade, análises de pacientes, detalhes de contato, reservas on-line e formulários de solicitação de retorno de chamada.

Para consultas transacionais

Aqui você deve exibir seus preços e, idealmente, eles devem ser competitivos. Você também deve incluir descrições detalhadas, garantias de sua qualidade de atendimento, avaliações de pacientes, formulários de reservas on-line, guias passo a passo para reservas e tratamentos, seu endereço e instruções de viagem.

Para consultas de busca de conhecimento

Essas páginas devem conter materiais escritos por especialistas, com fontes claramente definidas e dados quantitativos confiáveis, todos dispostos de maneira fácil de entender para qualquer visitante. O texto não deve conter chamadas de ação agressivas.

Para selecionar as palavras-chave para cada página do seu site, você precisa começar com as seguintes frases típicas:

  • Nomes de serviços, por exemplo “Clareamento dos dentes”, “ultrassom pélvico” etc.
  • Nomes de serviços e localização geográfica, p. “Aparelho” + “Birmingham” ou “tratamento de disco escorregadio” + “Manchester”
  • Especialidades médicas e localização geográfica, p. “Ortopedia” + “Londres”
  • Sinônimos e frases semelhantes, por exemplo “Clínica do clínico geral”, “cirurgia do clínico geral”, “clínica geral” etc.
  • Nomes de serviços / especialidades médicas e tipos de serviços, por exemplo “Odontologia para crianças” ou “rinoplastia para homens”
  • Consultas de busca de conhecimento, p. “Como escolher um psicólogo”, “como tratar a escoliose”, “maneiras de tratar uma sobremordida”

Para qualquer empresa, o SEO envolve diversas atividades que incluem sites, webmasters e plataformas de terceiros. Como tal, todas as opções acima são cruciais para o crescimento do seu negócio. No entanto, há uma distinção a ser feita entre promover uma clínica com SEO e fazê-lo em outros campos. Na área da saúde, você deve seguir um conjunto mais rigoroso de regras ao decidir como anunciar, sejam elas de natureza moral ou legislativa.

As demandas que diferentes mecanismos de pesquisa colocam nos sites podem variar, mas vamos nos concentrar primeiro no Google como líder de mercado descontrolado neste momento. O Google presta atenção na qualidade geral dos sites, links e em que qualidade o objetivo de uma determinada página (intenção da página) corresponde à intenção do visitante. Por exemplo, se uma página é otimizada para uma consulta comercial, o visitante espera ver informações comerciais, como preços, condições de compra e assim por diante.

Logotipo de pesquisa do Google em um tablet PC

Outros mecanismos de pesquisa dão mais peso à qualidade do seu conteúdo e à medida em que ele responde às consultas do visitante, incluindo a estrutura do conteúdo e os fatores comerciais. Como se aplica ao site da sua clínica, isso significa listas de preços, formulários de reserva on-line, formulários de solicitação de retorno de chamada, fotos e descrições dos membros da equipe da clínica.

Escrevendo um blog para o site da sua clínica

Se você analisar os sites dos seus concorrentes mais bem-sucedidos, provavelmente terá notado que a maioria deles possui uma seção para artigos escritos. Há uma boa razão para isso.

Ter um blog em seu site desempenha muitas funções, das quais as mais cruciais são:

  • Ampliando seu funil – os artigos responderão a consultas de busca de conhecimento e atrairão os visitantes correspondentes que ainda não estão preparados para fazer uma reserva, mas desejam respostas para os problemas deles que você pode resolver
  • Melhorar o conhecimento da marca e a visibilidade da sua clínica
  • Aumentando sua lista de pacientes
  • Aumentar sua experiência aos olhos de seus pacientes (existentes e potenciais)
  • Aumentar a conscientização sobre novas tecnologias, materiais e serviços médicos
  • Ajudando os pacientes a tomar decisões

O blog da sua clínica entrará em vigor se você cumprir as seguintes condições importantes:

  1. Ao pesquisar artigos, reúna consultas de pesquisa vinculadas ao serviço que sua clínica fornece. Não vale a pena escrever artigos sobre “como clarear os dentes em casa” ou “como remover verrugas com vinagre” e coisas do gênero.
  2. Não escreva artigos sobre equipamentos e tecnologias que você não usa ou sobre serviços que não fornece. Se você fizer isso, corre o risco de perder a confiança dos pacientes existentes, pois eles começarão a ver seu conteúdo como não confiável.
  3. Adicione links para seções comerciais do seu site, se elas estiverem relacionadas ao tópico do artigo.

Para garantir que os artigos médicos e de saúde aumentem a confiança do leitor em sua clínica, você precisa atrair um especialista conhecido para escrever para você. Você pode pedir a um médico de sua clínica para montar algo e enviá-lo a um editor para obter melhorias. Como alternativa, você pode contratar um redator e pedir a um de seus médicos para criticar o resultado final.

Artigos clínicos

Publicidade de contexto

Um anúncio configurado corretamente, colocado nos mecanismos de pesquisa, trará pacientes para você assim que for publicado. Os anúncios exatos exibidos dependem das palavras-chave inseridas pelo usuário da Internet. Na publicidade de contexto, trabalhamos com os tópicos mais interessantes e, portanto, com as próprias pessoas que estão procurando os serviços que você oferece. Ao otimizar sua campanha de publicidade, é essencial que você remova anúncios ineficazes e desative campanhas não lucrativas.

Publicidade com anúncios do Google

Oficialmente, o Google Ads proíbe a promoção de serviços médicos, mas você pode contornar isso com o uso criativo de palavras:

  • compromisso
  • consulta
  • tratamento
  • tratar
  • Injeções, vacinas
  • diagnóstico
  • reabilitação

Você pode apontar o nome da sua clínica, especialidades, descontos atuais e enfatizar a experiência de seus médicos.

Os sites médicos podem ser anunciados pelo Google Ads nas páginas de resultados de pesquisa e nas redes de mídia de contexto, ou seja, nas plataformas de parceiros e nos serviços do Google. No entanto, não é permitido publicar remarketing e anúncios no Gmail, nem segmentar anúncios de acordo com interesses, públicos-alvo semelhantes, critérios demográficos ou geográficos se você estiver usando os seguintes tópicos:

  • Problemas de saúde (tratamento de doenças, doenças crônicas, incapacidade, cirurgia plástica)
  • Atrair voluntários para participação em ensaios clínicos
  • Medicação apenas com receita médica
  • Tópicos delicados que lembram os usuários de seus problemas e problemas de vida, por exemplo seu peso ou aparência

Provavelmente é óbvio, mas tente evitar a nudez nas imagens que você usa. Se você precisar usar essas imagens, inclua um aviso no seu site.

Como permanecer dentro do seu orçamento de marketing

Para aproveitar ao máximo suas oportunidades promocionais, é importante ficar de olho no seu orçamento o tempo todo. Você precisa fazer todo o possível para manter a boa relação custo-benefício.

Aqui estão algumas dicas para você seguir o caminho certo:

  • Ao contrário de outros serviços que você pode reservar on-line, os serviços médicos geralmente ficam confinados a um espaço físico. Os pacientes não costumam querer ir muito longe para visitar sua clínica, portanto, use a segmentação geográfica especificamente para atrair pacientes locais.
  • Serviços como gravidez e ultra-som esportivo são muito competitivos e geralmente têm uma baixa taxa de conversão que consome seu orçamento. Use seu site para se concentrar em serviços com menor nível de concorrência.
  • Inclua pelo menos sua cidade e município em seu texto de publicidade, se não seu endereço exato.
  • Se você trabalha com preços baixos para médios na sua especialidade, exiba os preços nos seus anúncios.

Marketing de multidões e registro em sites de revisão

Ao escolher uma clínica, os pacientes são influenciados por sua reputação, custo dos serviços, localização, profissionalismo de seus médicos, sua experiência na recepção e, por último, mas não menos importante, avaliações de outros pacientes. Se sua clínica for nova, é vital que você incentive seus primeiros pacientes a deixar depoimentos nos sites de revisão. Os portais de revisão mais populares incluem:

Exemplo de revisão de médicoExemplo de revisão clínica

Você pode e realmente deve “plantar” suas análises solicitando permissão aos pacientes para postar seus comentários em seu perfil. Lembre-se de que os comentários escolhidos devem ser escritos em um estilo moderadamente complementar que forneça detalhes suficientes para convencer o leitor. Desde que tudo isso seja feito em associação com o perfil da sua clínica em um determinado site, você terá a oportunidade de responder aos comentários em nome da sua empresa. Você pode agradecer às pessoas por suas amáveis ​​palavras e reagir a comentários negativos em tempo hábil. Na mesma nota, não fique chateado se vir comentários que são menos do que brilhantes. Tais comentários representam uma oportunidade de mudar as coisas para melhor. No mínimo, você deve garantir que nenhuma revisão seja deixada sem uma resposta adequada da sua clínica. Se as críticas são justificadas, de fato, você deve resolver os problemas e divulgar as medidas adotadas pela clínica.

Exemplo de revisão incorreta

As empresas geralmente obtêm um bom retorno do investimento com base nas recomendações feitas nos sites de perguntas e respostas. Ao fornecer uma resposta detalhada à consulta de um usuário, você os ajuda (e outros usuários) a resolver seus problemas, enquanto informa sobre sua clínica. A dificuldade está no fato de que você precisa dar uma resposta abrangente com links para fontes e não apenas dar recomendações. Ou seja, você deve incluir links que direcionem as pessoas para recursos úteis como a Wikipedia, e não apenas para o seu site. Também pode ser vantajoso para você mencionar a aprovação de um concorrente inferior (seja em qualidade ou custo do serviço). Esse canal promocional é conhecido como marketing de multidão e seus efeitos podem ser enormes. Funciona da seguinte maneira:

  • Registre-se em fóruns, portais de recomendação e sites de perguntas e respostas.
  • Deixe algumas respostas sobre diferentes tópicos não relacionados ao seu nicho. Isso é necessário para “aquecer” seu perfil e torná-lo mais genuíno.
  • Procure por tópicos e perguntas que discutam os médicos, clínicas e serviços médicos em sua localidade.
  • Dê respostas detalhadas e inclua um link para seu site. As respostas devem ser escritas com o máximo de empatia possível.
  • Repetir.

Pode valer a pena ter alguns perfis diferentes nas plataformas mais populares. Os veteranos do marketing de guerrilha costumam estabelecer debates entre suas próprias contas, a fim de tornar suas respostas mais convincentes.

Marketing de email

“Urgh, mais spam! Por que você está me enviando isso ?! Uma resposta comum aos boletins, mas que deve ser infundada se você fizer as coisas corretamente. O marketing por email é eficaz apenas quando os destinatários se inscreveram voluntariamente em seus boletins. Quando os destinatários são visitantes do site, pacientes, médicos, parceiros de negócios e quem mais estiver interessado no que você tem a dizer, não é spam. Seu conteúdo deve ser atraente e possuir valor para o público-alvo por si só. Os e-mails podem funcionar como um bom canal para liberar informações sobre ofertas e eventos especiais, readquirir pacientes inativos e lembrá-los sobre as próximas consultas e ações necessárias do lado deles. Tudo isso ajuda você a aumentar sua receita média por compromisso, mas para atingir cada objetivo, você precisa de uma estratégia específica. Para obter os melhores resultados em geral, você precisa liberar conteúdo que interessa ao seu público-alvo e analisar regularmente parâmetros como taxa de abertura e adaptar sua abordagem de acordo.

Por que sua clínica precisa de email marketing:

  • Para anunciar ofertas e promoções especiais que ajudam a aumentar as vendas de serviços que você deseja tornar mais populares
  • Para trazer de volta pacientes que você não vê há algum tempo e também aqueles que planejavam marcar uma consulta, mas que ainda não chegaram a esse ponto.
  • Para lembrar os pacientes sobre exames e aumentar a receita dos pacientes que retornam
  • Compartilhar artigos interessantes relacionados aos seus serviços e aos problemas de seus pacientes para aumentar a lealdade dos pacientes existentes e demonstrar sua experiência para possíveis pacientes
  • Para informar os destinatários sobre novos equipamentos, médicos com qualificações mais altas em especialidades adicionais, para que os pacientes tenham maior probabilidade de marcar uma consulta

É crucial que você entenda que o marketing por email não é um caso único. Para que esse canal funcione, você precisa divulgar boletins regularmente, analisar as estatísticas e fazer alterações no seu conteúdo.

Dicas de sucesso no email marketing

Plataformas de Mensagens

Não se pode dizer que mensageiros são usados ​​para promover sua clínica, mas eles ajudam a atrair uma audiência. Este é um dos canais de comunicação mais populares para uso entre empresas e clientes, bem como entre indivíduos. Ao colocar um botão de bate-papo ao vivo em seu site, você demonstra a natureza orientada para o paciente de sua prática e sua vontade de apoiar as pessoas. No entanto, se você decidir adicionar um recurso de bate-papo ao vivo, certifique-se de que seus colegas sejam responsáveis ​​por responder em tempo hábil. Idealmente, você deve responder em 15 minutos e configurar um chatbot para lidar com consultas fora de horas. Você pode fornecer respostas prontas para as perguntas mais populares e reunir detalhes de contato para uso no próximo dia útil.

Mídia social

As pessoas geralmente só visitam o médico quando realmente precisam. Ou seja, o interesse nos serviços médicos é de natureza situacional, para que, uma vez que alguém já adoeceu, não adie marcar uma consulta por meses. Os pacientes em potencial consideram cuidadosamente a qualidade do serviço e as qualificações de um médico ao escolher uma clínica. É por isso que as postagens como “20% de desconto na ressonância magnética até 5 de novembro” não funcionam, enquanto os anúncios segmentados funcionam. Os métodos típicos empregados nas redes sociais por cabeleireiros e lojas de roupas simplesmente não funcionam na área da saúde. Em parte, isso se deve aos rígidos regulamentos associados à publicidade de serviços médicos on-line.

As plataformas de mídia social são úteis para as clínicas ganharem confiança, melhorarem a reputação e aumentarem o conhecimento da marca entre os pacientes, novos e existentes. Isso sem mencionar que é muito mais rápido se comunicar com seu público nas mídias sociais. Os pacientes em potencial podem fazer perguntas e receber uma resposta muito mais rapidamente do que se usassem email. Você deve criar grupos de acordo com os interesses nas mídias sociais e nos fóruns da Internet para poder publicar informações úteis para as pessoas se educarem, seja obtendo uma resposta para suas perguntas ou conselhos sobre como resolver seus problemas de saúde.

Exemplo de conteúdo de mídia social da clínica

As informações sobre sua clínica devem ser apropriadas e não invasivas. Informe as pessoas sobre seus médicos, responda a perguntas, publique notícias médicas e peça que seus médicos trabalhem em seus perfis pessoais. Afinal, muitos pacientes escolhem pelo médico, não pela clínica. O Facebook e o Instagram são duas das principais plataformas de mídia social por meio das quais você pode promover sua clínica. Você também pode usar o Twitter e o LinkedIn, embora possam ser menos eficazes.

Anúncios segmentados

A publicidade direcionada funciona através da mídia social. É uma ferramenta promocional que permite exibir campanhas de anúncios específicas para determinadas pessoas com base em sexo, idade, local, status socioeconômico, estado civil e interesses.

Diferentemente dos anúncios de contexto que tendem a funcionar no caso de alta demanda, os anúncios direcionados capturam aqueles que podem estar interessados ​​em seus serviços com base nas hipóteses propostas por especialistas em marketing.

A principal dificuldade na configuração de anúncios segmentados está na definição de qual público-alvo pesquisar em primeiro lugar. Nenhuma clínica é exatamente como qualquer outra, e está claro que o público-alvo pertencente a um cirurgião plástico será diferente do de um clínico geral. No entanto, há algumas tendências gerais em que se pode confiar, como a observação de que as pessoas com maior probabilidade de clicar em um anúncio com temas médicos são mulheres com mais de 30 anos. Por outro lado, homens de todas as idades tendem a adiar o tratamento até o último minuto e, portanto, é muito menos provável que você clique em um anúncio médico.

Target, entre outros:

  • Os que pertencem a grupos de mídias sociais e páginas de concorrentes específicos;
  • Aqueles com um claro interesse em saúde;
  • Regiões geográficas.

Marketing de mídia social para pequenas empresas

Otimização de mídia social (SMO)

A otimização de mídia social geralmente implica a otimização de um site para fins de mídia social. Por exemplo, poderia incluir a adição de botões de mídia social, links, comentários e assim por diante. No entanto, vamos aprofundar este tópico. O SMO ajuda você a unir os mundos offline e online para trazer as pessoas do espaço físico para o espaço digital, onde é mais fácil você ficar conectado. Para um determinado grupo de pessoas, você pode configurar anúncios, enviar boletins, criar um blog e receber comentários que serão lidos por outras pessoas.

Faça o seguinte para unir esses dois mundos:

  • Coloque códigos QR e links encurtados para suas páginas de mídia social dentro e fora de sua clínica, onde eles seriam facilmente percebidos. Crie um plano de ação para que as pessoas entendam por que deveriam visitar suas páginas ou se inscrever no seu conteúdo.
  • Exiba as classificações on-line da sua clínica na recepção e na entrada para aumentar a confiança nos pacientes existentes e o interesse naqueles que passam lá fora.
  • Pense em hashtags exclusivas para suas campanhas e ofertas promocionais e informe aos pacientes para que eles possam tirar vantagem.
  • Peça aos pacientes que deixem comentários em sites populares e incluam links para seu site ou outro material. Você pode incentivá-los, se for o caso, oferecendo preços mais baixos.

Os aspectos mais cruciais do seu SMO são ter um bom plano de ação, posicionamento adequado de informações nas mídias sociais e sites de revisão e uso de links reduzidos.

Coloque seus pacientes em primeiro lugar

Nenhuma das ferramentas descritas acima será eficaz se não houver ninguém para responder e-mails e chamadas, as recepcionistas forem indelicadas, suas instalações não forem higiênicas ou seus médicos sempre tentarem aplicar tratamentos extras desnecessários em seus pacientes.

Uma abordagem focada no paciente, por si só, funciona como um canal de aquisição eficaz, porque o boca a boca continua sendo um fator vital da popularidade da sua clínica.

A cortesia de suas recepcionistas, o profissionalismo e o tato de seus médicos, e sua rápida resposta ao feedback dos pacientes farão mais para atrair pacientes adicionais para sua clínica do que qualquer quantidade de SEO.

Você deve ouvir as gravações de chamadas e acompanhar o número de chamadas perdidas. As clínicas geralmente perdem oportunidades de atrair novos pacientes e reter os existentes devido a problemas com recepcionistas e software de tratamento de chamadas.

Para entender em tempo real quais ferramentas promocionais funcionam e quais não funcionam, é crucial que você tenha acesso a dados relevantes sobre a eficácia de cada um dos pontos acima. Todas as clínicas devem empregar um sistema flexível de gerenciamento de práticas que possa integrar-se ao rastreamento de chamadas e soluções de análise de ponta a ponta, como o Google Analytics. É a única maneira de saber ao certo o que atraiu seus pacientes à sua clínica, se era um anúncio de contexto, uma publicação nas mídias sociais ou uma recomendação de um parceiro de referência.

Lista de verificação para recapitular

Checklist – As principais ferramentas de aquisição de pacientes de que sua clínica precisa

  1. Familiarize-se com as principais regras e regulamentos relacionados à publicidade médica
  2. Desenvolva uma estratégia promocional para sua clínica com base nos objetivos existentes
  3. Realize uma auditoria em seu site para ver como é atraente e amigável para o paciente
  4. Configure ferramentas promocionais nos mecanismos de pesquisa
  5. Converse com seus colegas e peça que eles escrevam semanalmente um artigo de blog no site da clínica.
  6. Configurar anúncios de contexto no Google Ads
  7. Registre-se em portais de revisão, escreva e responda a comentários, reaja a comentários negativos
  8. Configure boletins para enviar a certos grupos de pacientes em potencial e existentes. Informe-os sobre ofertas especiais, descontos etc.
  9. Crie grupos em sites de mídia social onde você pode colocar conteúdo interessante, gerar discussões e anexar seu link de reserva on-line
  10. Configure anúncios segmentados para corresponder ao subgrupo da população que você deseja atrair
  11. Melhore continuamente a qualidade do seu serviço, pois o boca a boca continua sendo um dos canais mais eficazes de aquisição de pacientes

Proprietário de negócios on-line monetizando seu site de negócios

Todos sabemos sobre o hype em torno de ganhar a vida online … muitos recomendam que você entre na web tentando ganhar dinheiro online; muitos dizem que não foi tão difícil quanto parece; você também leu que os chamados especialistas em Marketing na Internet dizem que era fácil fazer $ 1000 / dia on-line (precisa de algumas idéias?)

Então você está tão motivado para testar a água – você ganha dinheiro on-line e se orgulha de ser um empreendedor on-line ou um empreendedor na web. Eu sei, porque eu estive lá.

Veja, cometi os erros que a maioria dos empreendedores da web cometem durante sua jornada inicial no empreendedorismo on-line. Você e eu estamos ansiosos para experimentar tudo; você e eu compramos nomes de domínio após nomes de domínio e até iniciamos uma dúzia de sites de uma só vez – apenas para descobrir que era difícil nutri-los todos.

Então você começará a sentir desgaste. Você está impressionado com as vastas oportunidades que a Internet apresenta diante de você. Você não percebe que agora está trabalhando em tempo integral nos seus esforços de fazer dinheiro online.

O erro número 1 no empreendedorismo na web: você cria um emprego, não um negócio

Me chamei de empreendedor da web … o fato é que estou apenas criando mais um emprego para mim. Eu era um trabalhador da Internet, não um empreendedor da Internet. A realidade foi desanimadora – portanto, aconselho você a realmente criar uma estratégia para sua jornada empreendedora na web, para que você não precise ficar preso em mais um emprego.

Como saber que você criou um negócio de barra de emprego, em vez de um negócio on-line real? Simples – fique longe de seus sites por um mês ou mais e veja se eles estão caindo de cabeça para baixo sem você. Nesse caso, você está se acorrentando ao seu negócio e criou um emprego para si mesmo.

Não me entenda mal – você pode ficar rico lucrando online trabalhando em estreita colaboração com a sua empresa; no entanto, você precisa entender que, para um empreendedor da web, o tempo é o ativo mais valioso, não o dinheiro.

Empresário analisando propriedades de investimento

No empreendedorismo na Web, as oportunidades geralmente são seus inimigos

De fato – o problema do empreendedorismo on-line é simplesmente porque há oportunidades ilimitadas que você pode aproveitar e muitas – se não a maioria – podem ser iniciadas sem dinheiro.

Deseja entrar no movimento de marketing afiliado? Basta abrir uma conta com plataformas gratuitas de hospedagem de sites, como o WordPress.com, e começar a promover programas afiliados aos quais você se inscreveu. É grátis!

Ansioso para abrir uma loja de comércio eletrônico? É fácil! Basta juntar-se à Zazzle.com e começar a vender suas criações em uma loja online. É grátis!

Deseja levar as coisas adiante? Compre nomes de domínio e espaços de hospedagem e inicie quantos sites desejar – blogs, diretórios da web, sites de comércio eletrônico, etc.

Então a realidade o atinge: você acaba tendo centenas de sites e nenhum deles está lhe dando dinheiro online. Ai.

O problema é que é fácil começar a ganhar dinheiro online. Realmente ganhar dinheiro online, é uma história totalmente diferente.

Sim – as pessoas tendem a esquecer que no empreendedorismo na web, a capacidade de iniciar algo é apenas parte de todo o jogo. Não apenas estabelecendo sites, um empreendedor precisa ser capaz de promovê-los … e aqui está a verdade dura e fria:

No marketing online, você geralmente precisa de dinheiro para ganhar dinheiro

Métodos livres são realmente abundantes. No entanto, se você realmente quer ser um empreendedor da Web, não um trabalhador em um trabalho criado por você, precisa terceirizar / contratar outra pessoa para ajudá-lo a construir seu império de negócios on-line … e, para fazer isso, precisa investir algo novamente o seu negócio.

Você também precisa divulgar as palavras – você precisa atrair tráfego para seus sites – mas não para qualquer tráfego … você precisa de direcionados. Para fazer isso, novamente, muitas vezes você precisa de dinheiro – a menos que queira trabalhar tudo sozinho em sua chamada carreira de empreendedorismo na Web … muitos pedem desculpas pelas palavras duras … Eu só quero que você saiba que, se você realmente quer ser um empreendedor, você precisa ser capaz de delegar e investir seu dinheiro em seus negócios. Período.

Reunião da equipe de desenvolvimento

Então, como evitar o erro?

Tenho uma sugestão para você: concentre-se em criar um sistema que permita que seus sites funcionem sem problemas com ou sem você.

Por “sistema” quero dizer pessoas e software.

  • Pessoas: Você precisa terceirizar o gerenciamento e desenvolvimento do site para alguém que cuide bem dele.
  • Programas: Você também precisa de software ou scripts que possam ajudá-lo a automatizar as coisas. Autoposting para Twitter e Facebook pode ajudá-lo a promover seus negócios na Web nas mídias sociais e assim por diante.

Então, aí está – eu contei um grande segredo para o empreendedorismo na web. Agora, seu próximo passo seria analisar o que você está trabalhando e focar terceirização e / ou automação.

Seus clientes são a chave para navegar com sucesso através e fora do COVID-19. Sem um fluxo constante de compradores, você não pode esperar acompanhar as despesas operacionais e muito menos construir sua marca. Mas há boas notícias: os comportamentos de retenção de consumidores em meio ao coronavírus estão trabalhando a seu favor.

Equipe de atendimento ao cliente que atende um cliente por telefone

De acordo com dados compilados em uma pesquisa da Accenture com consumidores, 41% dos compradores estão aderindo a empresas que conhecem e confiam durante a pandemia. Além disso, quase um quarto deles está tomando decisões de compra para outra pessoa, o que significa que seus melhores clientes estão sempre apresentando outras pessoas à sua marca.

Como você rompe o barulho para se destacar entre seus concorrentes e garantir que seus clientes se tornem fãs leais? Revigorar seu jogo de atendimento ao cliente usando as seguintes estratégias é um começo inteligente.

Mude para uma solução de CCaaS baseada em nuvem

Não se engane: seus clientes não hesitarão em entrar em contato com você quando tiverem dúvidas, problemas ou preocupações. Como sua equipe responde durante esses momentos vitais pode conquistar um comprador para a vida toda – ou perder negócios repetidos.

Para otimizar todo o serviço de entrada e saída de clientes, invista em uma solução de CCaaS (contact center como serviço). Os principais fornecedores de CCaaS se concentram em ajudar você a reduzir o atrito entre a empresa e o cliente, armazenando todas as informações em um local centralizado em serviços. Por exemplo, quando um cliente insatisfeito liga para o seu sistema, um sistema CCaaS será configurado para minimizar soluços e mover o cliente com eficiência para uma solução aceitável.

Em termos de tecnologia, o CCaaS permanece de ponta. Use seu sistema CCaaS para manter os clientes mais felizes, para que eles não levem seus negócios a outro lugar.

Dê aos clientes mais poder

As pessoas gostam de controlar suas decisões de compra, que é uma das razões pelas quais o programa “Experimente antes de comprar” da Amazon Prime é uma maneira atraente de comprar roupas on-line. Os clientes obtêm todo o poder sem ter que fazer compromissos financeiros iniciais. Ao mostrar fé em seus compradores, a Amazon pode aumentar seu relacionamento com os clientes Prime, além de incentivar os compradores não-Prime a se tornarem membros.

Sempre que possível, permita que os compradores sejam donos de suas experiências, até pedidos engraçados. Recentemente, um motorista de entrega de Delaware foi flagrado diante da câmera, respondendo à sugestão peculiar de uma jovem cliente de que ela batia três vezes antes de dizer “Abracadabra” e fugir rapidamente de casa. Por mais incomum que fosse o pedido, o driver compilou e, sem saber, foi filmado no processo. O motorista recebeu imprensa e elogios por atender à demanda de entregas ímpares.

Reúna os membros da sua equipe e pense em maneiras de acelerar o atendimento ao cliente de maneira semelhante. Você não precisa fornecer aos clientes as chaves do carro, é claro. Apenas deixe-os navegar enquanto você dirige. As pizzarias com franquia local e nacional geralmente convidam os compradores a solicitar que suas coberturas sejam organizadas de uma certa maneira ou design. Esses pequenos toques podem parecer ridículos, mas eles capacitam os clientes – e os incentivam a voltar – sem reduzir seu controle corporativo.

Clipping cupons de desconto

Faça valer cupons e descontos

Você já recebeu um cupom de uma empresa que parecia quase lamentável ou mais como isca e troca? (O que você recebeu disse que os produtos tinham “até 90% de desconto …”, mas quase nada decente foi reduzido em mais de cinco por cento.) Em vez de enviar seus cupons habituais, considere quais descontos os clientes realmente usarão no momento.

Você pode descobrir que os eventos flash de 24 horas são mais bem-sucedidos do que as vendas de um dia. Ou você pode descobrir que os clientes estão mais dispostos a comprar se receberem brindes especiais, como garrafas de desinfetante para as mãos com pedidos acima de um valor específico.

Resista à tentação de voltar ao modo como costumava estabelecer vendas. Eles provavelmente não se converterão como antes. A crise do coronavírus mudou tremendamente os comportamentos de compra, e isso significa que você terá que seguir o exemplo. Por exemplo, quase 40% dos participantes da pesquisa disseram à Accenture que compravam com menos frequência e cerca de um quarto comprava mais do que normalmente compraria por viagem. Essas alterações afetam naturalmente os tipos de descontos que seus clientes mais apreciarão.

Atualize suas páginas de perguntas frequentes

A maioria das páginas de perguntas frequentes corporativas contorna o reino do aborrecimento total. Reserve um tempo para atualizar suas perguntas frequentes, removendo algumas e adicionando outras. Você também pode incluir perguntas freqüentes relacionadas ao COVID-19, como as operações foram alteradas para promover a segurança de funcionários, clientes e comunidade.

Quais são alguns métodos comprovados para fazer brilhar suas perguntas frequentes ou até mesmo compartilhá-las nas mídias sociais? Uma ótima estratégia é incorporar respostas em vídeo. Do CEO ao seu estagiário técnico, praticamente qualquer funcionário pode explicar algo em vídeo. Quanto mais inventivo e pessoal você for com suas respostas, mais elas serão apreciadas. Você pode até obter um impulso de SEO refrescante se tratar as páginas e os vídeos das perguntas frequentes como oportunidades para gerar tráfego orgânico de entrada por meio de conteúdo e metadados ricos em palavras-chave.

Enquanto você trabalha nas Perguntas frequentes, procure áreas de melhoria. Digamos que uma das perguntas que seus clientes sempre façam é: “Por que minhas caixas sempre vêm com a fita parcialmente arrancada?” Se esse é um problema recorrente, provavelmente você pode fazer algo para eliminá-lo, em vez de fazer um FAQ para explicar por que a experiência acontece regularmente. Acima de tudo, use esse processo para se tornar mais útil, para que seus clientes não pensem em ir a outro lugar.

Envolver o cliente explicando bem o produto

Torne-se o amigo de confiança que seus clientes merecem

Quando seus clientes precisam de assistência, eles vão direto para o seu site ou páginas de mídia social para obter conselhos? Ou eles vão a algum outro lugar para se inspirar, obter informações ou aprender algo novo?

Idealmente, você deseja que sua marca se torne a fonte preferencial para seu setor. Uma maneira comprovada de se tornar um especialista em seu campo é agir como um amigo experiente. Organize reuniões ocasionais do Zoom para compartilhar detalhes internos. Crie tutoriais sobre tópicos de tendências. Sempre que possível, interaja com seus clientes de maneira casual e de relacionamento.

Você pode começar hoje adicionando notas de agradecimento manuscritas a cada pacote ou fatura que enviar. Sim, isso leva tempo. No entanto, o coronavírus tornou a conexão pessoa a pessoa mais valiosa do que nunca. Se gastar três minutos compondo um cartão simples, mas bem escrito, o impede de perder um cliente, não vale a pena?

Os compradores não pararam de comprar. Mas a grande maioria alterou radicalmente seus hábitos de consumo pré-coronavírus. Coloque as necessidades de seus clientes na frente e no centro para garantir que sua marca permaneça no topo da mente e continue a colher as recompensas financeiras de ser realmente centrada no cliente durante e após o COVID-19.

Mudar para energia renovável é uma abordagem fantástica para empresas e consumidores, mas todos têm sua própria opinião sobre o processo. Além disso, todos têm seus próprios recursos que podem ser usados ​​para fazer a troca.

Você deve avaliar a situação em que está atualmente, decidir como gostaria de fazer a mudança e escolher uma abordagem gradual que faça sentido. Você pode se tornar um pioneiro em energia limpa e renovável, mas ainda precisa se mover lentamente para que possa fazê-lo corretamente da primeira vez.

Cooperativas verdes

1. Dinheiro

Doug Healy recomenda que você mude lentamente para as energias renováveis, pois isso pode ser caro. Você precisará adicionar painéis solares e turbinas eólicas em sua propriedade. Você precisa ter tudo instalado por um especialista e também trabalhar com profissionais que possam manter esses sistemas.

Quando você planeja fazer a troca, também pode ser elegível para créditos fiscais e descontos no final do ano. Fazer tudo rapidamente não melhora sua situação fiscal da noite para o dia. No entanto, realizar muitos projetos pequenos ao longo de um ou dois anos pode fazer uma grande diferença. Você também começará a ganhar dinheiro com o excesso de energia que criou. Pode ser necessário investir em novos equipamentos e estar preparado para que outro profissional instale cada um desses itens.

2. Você deve mudar seus hábitos

Leva tempo para mudar seus hábitos de consumo de energia e você pode precisar de algum tempo para se adaptar. Quando você fizer a alteração, deseje ser mais conservador no uso de energia, mesmo que seja renovável. Você também pode mudar para aparelhos elétricos que serão mais baratos de usar.

Quando você estiver trabalhando com sua família para alterar a maneira como consome energia, também poderá fazer modificações adicionais na propriedade. Algumas pessoas irão adicionar uma bomba de água solar e cavar um poço. Algumas empresas podem fazer a mesma coisa ou podem construir uma barragem em um pequeno corpo de água próximo aos seus negócios. Isso custa dinheiro, mas o fluxo da água também muda.

3. Você pode mudar sua imagem

Se você gerencia um negócio que deseja usar energia renovável, está mudando seu modelo de negócios ao longo do tempo. Você está mudando sua imagem e pode começar a se vender como um defensor da energia limpa. O problema, no entanto, é que você precisa começar a usar esse ponto de venda o tempo todo.

Uma empresa precisará alterar a forma como aborda os clientes, e você também pode se vender de forma diferente na comunidade. Você pode dizer que está se concentrando em energia renovável e pode começar a publicar vídeos e fotos das alterações que foram feitas em suas instalações.

Se você estiver fazendo isso em sua casa pessoal, talvez seja necessário trabalhar com o HOA ou a placa local para garantir que você possa adicionar painéis solares, construir uma turbina eólica e fazer outras coisas que ajudarão a tornar a casa mais eficiente. Você pode se tornar conhecido por usar energia renovável e inspirar outras pessoas. Além disso, pode levar algum tempo para limpar sua terra para adicionar mais painéis solares ou mudar a casa para a água do poço. Cidadãos privados simplesmente não podem fazer isso da noite para o dia.

Instalação de painéis solares

4. Viver fora da grade leva um pouco de tempo para aprender

Você aprenderá a usar energia renovável com bastante rapidez, mas pode ter planos de viver “fora da rede” depois de fazer essas mudanças. Você pode viver na sociedade normalmente, mas pode planejar não usar os serviços municipais. Isso significa que você precisa aprender a manter os sistemas em sua casa ou instalação comercial. Você precisa saber quanta energia precisa coletar para se manter auto-suficiente e precisa de algum tempo para configurar suas contas de medição líquidas.

Depois de saber como viver “fora da rede”, você ficará muito confortável usando energia renovável todos os dias. Fazer a alteração da noite para o dia pode causar problemas se você usar demais o sistema ou não souber para quem ligar quando precisar de manutenção. Doug Healy recomenda que você faça escolhas sábias ao aprender como usar esses sistemas. Você precisa se acostumar com o modo como tudo funciona quando você não tem um fluxo constante de energia batendo na casa e também precisa aprender a verificar esses sistemas por conta própria.

5. Você mudará seu fluxo de trabalho

Ao fazer a alteração em energia renovável, pode ser necessário alterar o fluxo de trabalho da sua empresa. Sim, você pode usar baterias para armazenar energia solar, mas convém operar com os ritmos naturais da terra. Isso significa que sua empresa abre quando o sol sai, fecha quando o sol se põe e muda as horas quando o horário de verão assume o controle.

Você pode ensinar seus funcionários a alcançar um certo nível de produtividade com base na quantidade de energia que sua empresa pode coletar e eles continuarão a atingir essas metas ao longo do tempo. À medida que você expande seus negócios, pode ser necessário adicionar mais painéis solares ou turbinas eólicas. Você pode alterar lentamente seu fluxo de trabalho e todos que trabalham para você se acostumarão a esse fluxo de trabalho ao longo do tempo.

Trabalhando com profissionais de energia renovável

Trabalhe com profissionais locais para mudar hoje para as energias renováveis

Quando você estiver pronto para mudar para as energias renováveis, precisará ter um plano que o ajude a mudar gradualmente. Você precisa se acostumar a usar esses novos sistemas e economizar o dinheiro necessário para pagar por todos esses sistemas.

Embora possa ser um processo complexo, você se sentirá muito melhor sabendo que pode usar energia renovável, sair da rede e economizar dinheiro. Sua empresa pode alterar seu fluxo de trabalho e sua família pode aprender a usar esses sistemas à medida que avança.

A insônia tende a andar de mãos dadas com o empreendedorismo, especialmente para líderes focados em reduzir despesas e manter suas operações financeiramente seguras. Como mostra o Índice de Preocupação para Pequenas Empresas 2020 da SurePayroll, o fluxo de caixa é a segunda maior dor de cabeça que mantém os fundadores acordados à noite, logo após a economia em geral. Mas você não precisa perder o sono se tomar medidas proativas de compra.

Proprietário do restaurante que compra suprimentos

Deseja executar uma operação mais enxuta? Estabelecer e manter procedimentos de compra mais eficientes. Afinal, comportamentos e protocolos de compra podem economizar toneladas da sua empresa ou criar uma série de gastos desnecessários. Você quer o primeiro, não o último.

Comece a reduzir o excesso de gastos revisando seus processos de compra e aproveitando essas técnicas de economia de dinheiro e tempo.

1. Ingressar em um GPO

Os CEOs de pequenas empresas e os agentes de compras reclamam rotineiramente que parecem não conseguir as melhores ofertas em materiais, suprimentos ou outros itens necessários porque compram muito pouco. Uma maneira fácil de contornar esse problema é aumentar o poder de compra da sua empresa ingressando em um GPO ou organização de compras em grupo.

Os GPOs permitem que as empresas se unam e recebam descontos por volume nos produtos de que precisam. Os fornecedores trabalham alegremente com os GPOs porque obtêm o benefício de poderem vender mais de uma vez, geralmente com uma garantia mínima. Os membros do GPO gostam de unir forças com empresas que pensam da mesma forma, para que possam obter ótimos negócios sem precisar comprar mais do que precisam para obter custos mais baixos por unidade.

Qual GPO faz sentido para você? Idealmente, você deve considerar a estrutura de cada GPO, bem como quais tipos de produtos o GPO fornece. O GPO que você escolher precisa ser econômico e oferecer reduções atraentes nas coisas que você compraria.

2. Renegocie com fornecedores

Praticamente tudo nos negócios é negociável. Por isso, é útil revisar seus contratos de compra com todos os fornecedores, procurando lugares e oportunidades para negociar contratos atualizados.

A renegociação com fornecedores pode ser uma maneira eficaz de diminuir significativamente seus gastos mensais de dinheiro. Por exemplo, você pode concordar em se inscrever por um período contratual mais longo com um fornecedor específico em troca de uma taxa mais baixa por widget. Ou seu fornecedor pode oferecer repassar a economia se você comprar mais itens de sua empresa em vez de comprar esses itens de um de seus concorrentes.

Pode ser necessário ser um pouco criativo durante esse dar e receber, mas explorar possibilidades pode levar a dólares adicionais em sua conta a cada trimestre. Ele também pode criar seu know-how de compras para que você possa treinar seu pessoal.

Comunicação empresarial usando smartphone

3. Planeje suas compras

Todos nós somos culpados de compras por impulso. É por isso que buscamos US $ 10 em balas e chicletes enquanto aguardamos no caixa. Para ter certeza, compras de impulso pessoal em pequena escala provavelmente não arruinarão o seu mês. Por outro lado, a compra por impulso para sua empresa pode corroer suas margens de lucro.

Se suas compras corporativas não forem planejadas com bastante antecedência, você poderá entrar em um ciclo de gastos excessivos, sem mencionar que acaba com muito estoque em seu armazém ou almoxarifado. Antes de fazer compras que parecem de última hora ou até instintivas, dê um passo atrás. Pergunte a si mesmo por que você precisa comprar os itens que não estavam originalmente na sua lista. Eles são necessários? Você está cedendo à pressão ou a um “instinto” que vai contra seus pontos de dados objetivos?

Ao se tornar mestre no planejamento de suas compras, você poderá compartilhar sua nova habilidade com suas equipes gerenciais. Ajude-os a ver o valor da projeção quando precisar de algo, mesmo que seja tão pequeno quanto as notas post-it ou os cartuchos de tinta da impressora. Um pouco de premeditação pode levar você a se tornar um administrador mais inteligente de sua receita.

4. Seja digital ou ambiental

Você sente que está comprando resmas de papel, apenas para acabar reciclando a maioria deles? Você já começou a se perguntar se vale a pena comprar pratos de papel, utensílios de plástico e garrafas de água descartáveis ​​para sua equipe? Muitas compras que faziam sentido uma vez poderiam ser descartadas sem ter um efeito cultural ou operacional negativo.

Talvez você possa investir em software colaborativo para reduzir sua dependência do papel. Talvez todos possam trazer suas próprias garrafas de água, pratos e utensílios. Converse com sua equipe sobre métodos para aumentar a eficiência, buscando soluções digitais mais ecológicas ou mais.

Preocupado que o pessoal sinta que você está comprando moedas de um centavo? Explique a eles que a redução de compras desnecessárias libera dinheiro para bônus e outras vantagens. Além disso, é propriedade da empresa responsável procurar maneiras de maximizar os lucros.

Cálculo do reembolso do empréstimo

5. Pagar contas com juros mensalmente

Você pode usar cartões de crédito ou uma linha de crédito para fazer compras. Muitas pequenas empresas fazem. No entanto, tente pagar seus saldos todos os meses ou, pelo menos, pague o máximo que puder. Em julho de 2020, a taxa de juros média para cartões de crédito comercial oscilava em torno de 15%. Altas taxas de juros podem corroer suas medidas de economia de custos rapidamente.

O que acontece se você não puder pagar tudo e precisar manter um equilíbrio? Atenda o telefone para falar com a empresa do seu cartão de crédito. Você pode negociar uma taxa de juros mais baixa, principalmente se o risco de crédito for baixo e o histórico de pagamento pontual for impressionante.

Mesmo se você tiver certeza de que seus esforços não funcionarão, siga esta etapa. Muitos empresários ficam surpresos ao descobrir como as empresas de cartão de crédito podem ser flexíveis. E mesmo uma pequena redução na taxa de juros pode chegar a centenas ou milhares de dólares por ano no seu bolso.

Nunca mais deixe as preocupações de compra estressá-lo. Em vez disso, controle seus gastos com compras. Você se sentirá mais no controle do que está acontecendo com sua organização – e esperamos recuperar as horas perdidas de sono.

Automação em uma padaria

Ter o seu próprio negócio é uma meta que muitos tentam, mas é preciso muito trabalho para tirá-lo do papel e mantê-lo, agora você pode aproveitar três maneiras de reduzir custos para pequenas empresas e melhorar suas perspectivas financeiras.

crédito da foto: Pixabay

Automatize mais processos

Usar ferramentas tecnológicas para reduzir gastos é uma das melhores opções para empresas menores economizarem dinheiro.

Por quê?

  • Você não precisa contratar tantos trabalhadores;
  • Reduz a probabilidade de erros;
  • Menor risco de passivos relacionados ao trabalho;
  • Mais horas de trabalho.

Ao introduzir a tecnologia em seu processo, você pode reduzir vários custos ao mesmo tempo, não apenas com máquinas assumindo partes da produção, mas também de outras maneiras.

Se você adicionar um software avançado que o ajude com o gerenciamento de inventário em lote mais rápido, mais organizado, você desperdiçará menos dinheiro com erros de inventário e manterá sua produção acompanhando a demanda.

A tecnologia existe para avançar na escala do seu projeto e manter isso em sintonia com os seus recursos.

Não esqueça que, para implementar ferramentas tecnológicas da maneira certa, você precisa fazer pesquisas, para ver se elas correspondem às suas necessidades e se são rentáveis ​​a longo prazo.

Atualize sua estratégia de marketing e publicidade

Para ter sucesso nos negócios, você precisa que as pessoas se interessem pelo seu produto ou serviço, é isso que o marketing e a publicidade fazem.

Antes, as empresas costumavam pagar taxas enormes às agências por anúncios na TV, jornais e revistas, mas com a invenção das mídias sociais, todo um novo canal de comunicação era aberto.

Dar uma presença à sua marca nas mídias sociais dá a chance de se tornar viral e ter uma campanha publicitária mundial por menos custos ou até de graça.

Se você tem uma pequena empresa, não pode se dar ao luxo de dizer não à publicidade gratuita. Então, como você começa sem estragar tudo:

  • Mantenha as coisas simples com uma pequena biografia;
  • Verifique se você possui um site ou link para o qual as pessoas possam comprar;
  • Ótimas fotos, estética é tudo, especialmente para marcas baseadas em produtos;
  • Crie conteúdo útil ou significativo, ajude as pessoas a aprenderem a fazer algo ou fale com sinceridade sobre sua empresa e seu objetivo;
  • Você não precisa de todos os perfis, crie uma presença onde isso faça sentido.

Marketing e publicidade são pilares de qualquer negócio e, para os pequenos, pode determinar muito, e também é grátis!

Controle de qualidade para cortar custos

Qualidade é a chave

Se você se concentrar em criar produtos de alta qualidade ou em oferecer o melhor serviço, seus consumidores perceberão.

Com tanta concorrência em circunstâncias muito reais, é a sua qualidade que fará com que sua ideia se destaque das outras.

Saber que você tem um ótimo produto ou serviço para vender dará a você a confiança necessária para entrar em qualquer sala de vendas ou mercado e vender a si mesmo.

A qualidade também fará com que as pessoas falem sobre o seu negócio, fazendo você se destacar dos outros, aproximando-o de seus objetivos.

Uma combinação dessas três maneiras de reduzir custos para pequenas empresas e tomar decisões sólidas pode colocá-lo em uma melhor posição financeira para alcançar o sucesso.

As verificações de antecedentes devem fazer parte do processo de recrutamento e contratação de todos os empregadores. As verificações podem variar desde consultas com referências até a realização de uma verificação policial.

Se seus funcionários tiverem contato com transações públicas ou financeiras, você deve ser particularmente cuidadoso com suas verificações de antecedentes para evitar reivindicações de contratação negligentes.

Empregador fazendo verificação de antecedentes

A integração de novos funcionários é um momento emocionante para as organizações. Novas pessoas trazem novas idéias e novas oportunidades para um papel e para as equipes.

No entanto, apesar de todos os benefícios positivos de trazer novos talentos para os negócios, é preciso tomar muito cuidado ao contratar alguém novo. Você deseja garantir que está contratando alguém que seja adequado para sua empresa e que deseja contratar alguém que eles dizem que são.

Como muitas pessoas deturpam seus antecedentes e credenciais, é importante fazer pelo menos uma pequena verificação para ver se o que o candidato diz sobre seu histórico é verdadeiro.

Muitos empregadores não fazem nenhuma verificação e costumam se arrepender dessa decisão. O candidato pode não ser qualificado para o trabalho, ou pode ter algum traço de personalidade ou experiência passada que lhe cause problemas mais tarde.

Uma boa maneira de explicar o que constitui uma contratação negligente aos olhos da lei é familiarizar-se com o que geralmente deve ser mostrado para que um cliente, funcionário ou outro terceiro prevaleça em um processo de contratação negligente contra um empregador:

  • a existência de uma relação de emprego entre o empregador e o trabalhador
  • o conhecimento real ou construtivo do empregador sobre a inadequação do funcionário (a falha na investigação pode levar a uma descoberta de conhecimento construtivo)
  • ato ou omissão do funcionário que causa os ferimentos de terceiros
  • negligência do empregador em contratar o funcionário como a causa mais provável dos ferimentos da pessoa

Equipe de RH fazendo verificação de antecedentes

Você está em um setor em que as verificações de antecedentes são obrigatórias?

Quando você perde os melhores talentos porque outra pessoa o venceu na oferta, é tentador fazer atalhos na próxima vez e fazer uma oferta antes de concluir todas as verificações necessárias, como um aplicativo de verificação policial. Mas pode haver sérias conseqüências para os empregadores que fazem isso apenas para descobrir depois de empregar uma pessoa que falharam na verificação de antecedentes. Uma verificação policial online é, em muitos casos, considerada um bom ponto de partida.

Geralmente, a falha em concluir as verificações de antecedentes, como uma verificação policial nacional e garantir que a identificação, licenças, certificações e vistos corretos tenham sido fornecidos, pode levar a uma violação da conformidade. Sua incapacidade de provar a adequação de um funcionário para trabalhar com crianças, dirigir ou desempenhar uma função legalmente, coloca em risco sua equipe, seus clientes e sua empresa.

Quanto mais sensível ao risco for a posição, maior a possibilidade de uma empresa ser responsabilizada por contratações negligentes, se o seu funcionário estiver envolvido em má conduta prejudicial ou atividades ilegais.

Depois de contratar alguém que acaba interpretando mal a verdade, é muito mais difícil (e caro) dispensá-la e voltar a recrutar para essa função do que não contratá-la. A linha inferior aqui é que os empregadores estão melhor lidando com o engano da informação antes de fazer uma oferta, não depois.

Os empresários devem preparar uma estratégia de saída? Em caso afirmativo, qual é um passo crucial a incorporar em seu plano e por quê?

Reunião de estratégia de saída

Essas respostas são fornecidas pelo Young Entrepreneur Council (YEC), uma organização somente para convidados composta pelos jovens empreendedores de maior sucesso do mundo. Os membros do YEC representam quase todos os setores, geram bilhões de dólares em receita a cada ano e criaram dezenas de milhares de empregos. Saiba mais em yec.co.

1. Defina sua meta de 10 anos

Antes mesmo de iniciar sua empresa, você deve ter seu plano de saída. Você precisa de uma verdadeira meta de cinco a 10 anos para direcionar sua nova equipe. Desde o início, você precisa decidir se será uma empresa de fluxo de caixa para financiar outros empreendimentos ou será uma empresa que os gigantes do setor desejam adquirir? Com base nisso, coloque os sistemas certos em escala e alcance o EBITDA ideal para sair.

Laura Egocheaga, mídia de crescimento viral

2. Explore suas opções de saída e entenda os requisitos

Todo empreendedor deve ter isso em mente mesmo antes de iniciar o negócio. Se você planeja fazer IPO, vendê-lo ou mantê-lo como um negócio ao longo da vida, saber que sua estratégia de saída é fundamental para a maneira como você estrutura e administra seus negócios. Pesquise os requisitos de sua estratégia de saída para minimizar a quantidade de esforço necessária para tornar isso uma realidade no futuro.

Cody McLain, SuporteNinja

3. Crie uma estratégia de declaração de impostos que se alinhe ao seu plano de saída

Se você tinha uma “estratégia de entrada” (também conhecida como “plano de negócios”), também deveria ter uma estratégia de saída! Uma estratégia de saída não significa que você precise vender imediatamente. Também pode ser a estratégia de tornar pública a empresa, converter-se em um ESOP ou vender uma participação minoritária. Do ponto de vista da proteção tributária, quanto mais cedo você começar a “criar estratégias” pela forma como arquiva, melhor será!

Bill Mulholland, realocação da ARC

4. Contrate líderes operacionais com cuidado

Em última análise, os empreendedores devem trabalhar em seus negócios, não em seus negócios, por isso é importante desenvolver uma estratégia para sair de uma função operacional para uma estratégica. Uma etapa crucial para garantir que um empreendedor possa fazer a transição com sucesso é contratar a liderança operacional correta. Ao contratar seu substituto, você estará muito melhor posicionado para sair de sua função.

Adam Mendler, Grupo Veloz

5. Documente completamente seus procedimentos operacionais padrão

Uma estratégia de saída é absolutamente necessária porque ajuda a definir a estrutura do seu negócio. Uma etapa que eu sugeriria é estabelecer procedimentos operacionais padrão documentados. Os compradores procuram um negócio em que possam começar a funcionar rapidamente. Os procedimentos operacionais ajudam a solucionar problemas e ajudam os novos proprietários a entender exatamente o que fazer para manter os negócios funcionando com sucesso.

Shu Saito, Todos os Filtros

Proprietário da empresa que delega o trabalho

6. Detalhe seu próprio papel e responsabilidades

Os fundadores devem planejar como se afastarão dos negócios muito antes de fazê-lo. Muitas vezes, somos a cara da marca, mas, para ser vendida, você deve desaparecer em segundo plano. Detalhe seu papel e responsabilidades e desenvolva maneiras pelas quais outras pessoas podem assumir o seu cargo com antecedência suficiente, para que a marca possa se sustentar sozinha pela transferência.

Thomas Griffin, OptinMonster

7. Crie uma cultura dinâmica e um modelo de negócios

Construa sua empresa para poder sair. Quando você cria uma cultura corporativa e um modelo de negócios dinâmico, é mais capaz de sair. Seus processos e estratégias devem estar tão arraigados que sua liderança se torna parte do modelo e, portanto, pode ser aplicada se você estiver no comando ou não. Deseja refinar sua cultura? Considere a criação de equipes e as sessões de definição de processos.

Matthew Capala, Alphametic

8. Nomeie seus sucessores

A parte mais difícil da criação de uma estratégia de saída é ter que escolher o sucessor em termos de liderança. Isso é verdade se a sua estratégia de saída incluir outras pessoas que se mudam para uma nova empresa com você. O planejamento de sucessão pode criar ou interromper a continuidade de um negócio. Garanta que haja pessoas competentes e apaixonadas que substituirão os líderes que estabeleceram a empresa.

Salomão Thimothy, OneIMS

9. Mantenha sua equipe informada sobre mudanças

É importante que os empreendedores tenham uma estratégia de saída, porque coisas inesperadas acontecem o tempo todo. Às vezes, você não pode se preparar para o que está à sua frente. No entanto, você precisa manter sua equipe informada sobre as mudanças que estão prestes a ocorrer. Você pode evitar confusão desnecessária e manter tudo no caminho certo.

Stephanie Wells, Formas Formidáveis

10. Estabeleça pontos de valor e como continuá-los

Ao final de seu ciclo na empresa, é necessário gerar estratégias de saída, que garantam a continuidade da empresa mesmo na sua ausência. Com base na sua experiência e nos procedimentos que produziram resultados dentro da empresa, estabeleça pontos que considere de valor e conselhos sobre como executá-los da melhor maneira.

Kevin Leyes, Leyes Media e Team Leyes, por Leyes Enterprises

Venda da sua empresa como estratégia de saída

11. Prepare-se para vários cenários de saída

Os empreendedores precisam estar preparados para o maior número possível de cenários e uma estratégia de saída não é uma possibilidade improvável. Uma etapa crucial que qualquer empresa pode tomar, especialmente quando possui várias marcas, é ter contas, assinaturas e entidades separadas. Se você acabar vendendo uma marca, não será difícil separá-la do resto, facilitando uma saída suave.

Syed Balkhi, WPBeginner

12. Foco no crescimento da receita

Antes de sair, concentre esforços para maximizar as oportunidades de crescimento de receita da sua empresa. Se bem feito, o crescimento da sua empresa indicará aos investidores que ela tem potencial de expansão e que os custos podem ser mantidos baixos no processo. Isso tornará significativamente mais fácil finalizar a venda de sua empresa quando você se sentir pronto para sair.

Amine Rahal, Soluções IronMonk

13. Não se torne indispensável

A melhor estratégia de saída é construir um negócio sustentável que não dependa muito de ninguém, geralmente o (s) fundador (es). Crie sistemas fortes, relatórios e processos organizados. Administre a empresa como se fosse administrada para sempre, enquanto constrói simultaneamente para poder vendê-la amanhã.

Josh Weiss, Reggie

14. Planeje o resultado que você mais deseja

Há muitas maneiras de desinvestir em seus negócios e você deseja fazer uma escolha em vez de algo que lhe aconteça. Procure as diferentes maneiras de sair, como compras de gerenciamento, IPOs e liquidação, e planeje o resultado que você mais deseja. Quando você tem uma estratégia, ela orienta decisões como propriedade, entidades legais etc.

Blair Williams, Membro

15. Continue construindo seu negócio

Sempre continue construindo, especialmente durante a devida diligência. Vi várias empresas falharem durante o processo de due diligence porque desistiram de seus esforços, supondo que tivessem feito um acordo. O que aconteceu foi que a receita diminuiu e isso fez com que a empresa parecesse fraca para o comprador; portanto, o resultado foi uma transação perdida ou uma desvalorização para a empresa. Mantenha sempre o pé no pedal.

Andy Karuza, LitPic

Imagem do produto em uma loja online

Como as compras on-line se tornaram uma escolha tão popular entre os consumidores, a maioria das empresas agora oferece seus produtos e serviços por meio de sites e lojas on-line. Os atacadistas estão incluídos e, para as empresas que precisam comprar móveis de escritório a granel e para restaurantes e bares, esse é um excelente serviço. No entanto, existem prós e contras na compra on-line, e abaixo estão listados alguns dos benefícios da compra por meio desses canais, bem como as desvantagens.

Se você está pensando em visitar uma loja física ou on-line é melhor para sua empresa, veja algumas coisas a considerar.

Lojas online

As lojas online são, obviamente, o oposto. Ao pesquisar fornecedores de móveis on-line, você acessa um mercado mundial. Você pode descobrir uma empresa incrível que projeta ou vende algumas mesas, cadeiras, banquetas e outros utensílios fantásticos necessários para o seu bar / restaurante.

Você também poderá encontrar melhores ofertas ou preços que podem ser mais econômicos para o seu negócio. A desvantagem é que você não pode inspecionar a qualidade de perto. Embora a maioria das lojas on-line ofereça um atendimento fantástico ao cliente, você pode ter dificuldades se estiver apenas se comunicando por e-mail ou telefone.

Então, qual você deve escolher? Embora existam prós e contras de ambos, as lojas on-line podem ser uma opção melhor para a maioria das empresas. Isso ocorre porque eles oferecem muito mais variedade em termos de design e preço para o mobiliário de seu restaurante, e a escolha de opções mais econômicas é sempre melhor para os negócios.

Se você deseja escolher lojas on-line em vez de vendedores off-line, é essencial ler comentários ou pedir recomendações de outros profissionais do setor de hospitalidade. Isso ajudará você a entender melhor a qualidade dos móveis e deve inspirar mais confiança na loja on-line da qual você está comprando.

Sempre vale a pena procurar as duas opções antes de escolher, mas para maior comodidade e melhores ofertas, as lojas on-line são geralmente o melhor caminho a seguir para as empresas.

Procurando móveis em uma loja

Lojas offline

Visitar um atacadista em seu showroom, oficina ou armazém tem seus benefícios. Por um lado, você pode inspecionar a qualidade dos móveis de perto e ter uma idéia melhor de como eles foram feitos.

Se você trabalha no setor de hospitalidade, escolhendo a mobília certa para combinar com seu restaurante ou bares, a decoração é importante e será útil ver os designs de perto. Além disso, conversar com um representante de vendas pessoalmente nessas lojas offline é melhor para comunicação e para obter todas as informações necessárias.

No entanto, embora todas as opções acima sejam ótimas, também existem deficiências nas lojas offline. Se você optar por visitar essas lojas, estará limitado a empresas próximas o suficiente para dirigir. Embora o suporte a empresas locais seja eticamente uma coisa boa, a realidade é que você pode estar perdendo fornecedores melhores localizados em outros lugares. Você também pode perder móveis com preços melhores ou ofertas de compra em atacado que não são oferecidas nas lojas offline locais da sua região.