Navegando nos recursos de gerenciamento de log corporativo

Atividades de funcionários monitoradas pela ferramenta Enterprise Log Management

Sua infra-estrutura de tecnologia da informação (TI), dos seus servidores ao seu equipamento, gera logs com base em eventos de rotina ou interações do usuário. O armazenamento desses grandes conjuntos de dados é um tanto complexo, já que requer acesso a vários servidores no local ou remotamente. Minerar esses logs cada vez maiores se torna uma tarefa impossível sem o uso de recursos de gerenciamento de log corporativo (ELM) que definem tarefas como as informações a serem armazenadas, como você as indexa e por quanto tempo deseja mantê-las. O software ELM também gera alertas automatizados e transmite os dados para que suas equipes de TI tenham acesso fácil para gerenciar e explorar os dados para obter insights sobre o desempenho.

Escala necessidades críticas

Seu ELM pode identificar e escalar problemas para sua equipe de operações, o que permite que eles respondam rapidamente para evitar a perda ou a interrupção do serviço. Sem um protocolo de gerenciamento de logs, seria impossível extrair dezenas de milhões de atividades para comparar informações e identificar tarefas que precisam ser escaladas. Também levaria tempo individualmente, o que deixaria a sua empresa propensa a ameaças cibernéticas que causariam tempo de inatividade ou perda de dados pessoais do consumidor.

Eleva os protocolos de segurança

As empresas maiores geralmente têm os protocolos ELM e de segurança de informações e gerenciamento de eventos (SIEM). Empresas de pequeno e médio porte geralmente exigem apenas um protocolo de segurança do ELM devido ao número reduzido de logs a serem monitorados.

Embora seu protocolo de gerenciamento de eventos e informações de segurança esteja relacionado à integridade geral da infraestrutura de uma empresa, o ELM identifica eventos e inconsistências singulares que possuem soluções simples.

Controle de qualidade

A solução número um para gerenciamento de reputação e retenção de clientes é o controle de qualidade de políticas e procedimentos, o que seu gerenciamento de registros corporativos garantirá. Sua equipe de operações também terá o conhecimento fundamental da configuração do ELM para monitorar controles, aplicativos e feeds de dados do sistema para evitar atividades prejudiciais.

Quando você tem uma política de controle de qualidade do ELM, os técnicos também entendem as ações necessárias para que os consumidores não percam o acesso às funções do aplicativo. Isso permitirá que seu departamento de TI separe os dados registrados em ações escaladas, atividades que você deseja fazer consultas e dados que não são importantes para as operações diárias.

O ELM Monitora a Integração do Sistema de Aplicativos Legados

Uma solução de ELM é tão boa quanto seus recursos de integração com seu sistema legado. A tecnologia também deve estar correlacionada às funções normais do sistema. Você também precisará considerar seus recursos de força de trabalho para garantir que você tenha na equipe a experiência em TI para personalizar e integrar ferramentas do ELM para trabalhar com aplicativos herdados.

Alterações de código monitoradas pelo ELM

Prioriza o fluxo de trabalho

Os processos de software do ELM permitem que sua equipe de suporte priorize o fluxo de trabalho diário. Sua equipe de engenharia primeiro configurará o ELM para que sua equipe de operações receba o tipo certo de alertas. Sua equipe de operações recebe os alertas e executa as ações apropriadas.

Por causa dos protocolos de monitoramento definidos das ferramentas de software, eles sabem a diferença entre uma autenticação de senha de empregado com falha e um hacker tentando forçar o acesso ao sistema. Por sua vez, suas equipes reconhecem as atividades e priorizam a resposta do fluxo de trabalho.

O ELM também fornece informações sobre transações suspeitas que identificam problemas com mau funcionamento do site, falhas no sistema ou funcionamento do aplicativo. O ELM sinalizará esses comportamentos que sua equipe de operações poderá impedir que ocorram interrupções de serviço. Um bom ELM também segregará rapidamente os vírus que afetam as operações parciais, em vez de um desligamento total da operação. Com as habilidades combinadas de sua equipe de DevOps, você poderá não apenas identificar as ameaças mais rapidamente, mas também diminuir o número de horas necessárias para solucionar problemas, o que também reduz os custos desnecessários.

Possíveis desafios

  • Política e procedimento de implantação são fatores críticos a serem considerados. Quanto mais tempo você passar no estágio de planejamento, menor a chance de uma implantação malsucedida. Entender as regras, bem como as etapas apropriadas a serem tomadas para garantir o uso adequado.
  • Escala também é um problema, já que uma grande preocupação com o gerenciamento de logs é o armazenamento. Uma parte vital do dimensionamento é permitir que o seu ELM salve dados confidenciais, bem como transações que precisam de avaliação adicional. Esses dados precisarão ser processados ​​e armazenados a longo prazo. Deve haver uma política em vigor sobre como você armazenará e protegerá os dados à medida que forem acumulados.

Um requisito essencial para implantar com êxito o seu ELM é o conhecimento do sistema, bem como a maneira de integrar a necessidade organizacional no mesmo idioma. Se sua equipe de TI não tiver as habilidades fundamentais de como o sistema ELM gera dados, será difícil traduzir sua função comercial normal em uma interface viável que monitore e registre totalmente os dados.

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