Marketing de mensagem de texto é eficaz (e por que você deve usá-lo)

As estratégias de publicidade e marketing de hoje mudaram muito nas últimas décadas com o surgimento da era digital. Quase 60% das pessoas transmitem a sua televisão, por isso os comerciais de TV são ineficazes. A rádio via satélite, como a Sirius XM, tinha 32,7 milhões de assinantes em janeiro de 2018, e a música e as agências de notícias por meio de aparelhos como o Alexa tornam os anúncios de rádio em estações locais obsoletos.

Existem aproximadamente 7,7 bilhões de pessoas no mundo com acesso a 8,97 bilhões de conexões móveis, então o que segue naturalmente? Marketing de mensagem de texto para pequenas empresas e grandes empresas.

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Mensagem de texto vs SMS

A única diferença entre uma mensagem de texto e um SMS (serviço de mensagens curtas) é o número de caracteres permitido, limitado a 160 por SMS. Uma estratégia de marketing por SMS pode ser mais produtiva porque os textos longos podem não ser lidos completamente, o que pode resultar na perda de sua mensagem / anúncio.

Por que usar o marketing de mensagens de texto para pequenas empresas?

23 bilhões de mensagens de texto são enviadas por dia. Há uma surpreendente taxa de abertura de 98% dessas mensagens de texto / SMS, e 90% delas são lidas dentro de 3 minutos após serem recebidas. Ao converter o marketing de mensagem de texto, você pode ir de um pequeno mercado local a bilhões em uma escala global durante a noite.

Então, por que as pequenas empresas devem usar o marketing de mensagens de texto?

1. Ganhe mais leads

Como negócio, seu primeiro objetivo é atrair mais clientes para sua “porta”, física ou eletronicamente. Lembre-se, mais de 20 bilhões de mensagens de texto são lidas nos primeiros 3 minutos do recebimento. Embora você possa não alcançar, precisar ou desejar esse tipo de volume, ainda há muitos novos clientes em potencial que você poderia estar perdendo.

2. Centralize Interações

Isso é tão importante. Você não pode ter funcionários aleatórios enviando mensagens variadas. Uma plataforma única como a Podium pode ajudá-lo a alcançar com eficiência mais clientes, e esses clientes podem fazer parte do trabalho compartilhando ou encaminhando sua mensagem. A centralização também ajuda a manter um tempo de resposta rápido e precisão nas informações compartilhadas.

3. Seja encontrado com comentários

As avaliações do cliente farão ou dividirão uma empresa, até mesmo avaliações fornecidas por clientes não compradores. Se você não responder de maneira oportuna ou se achar que as informações são enganosas, isso resultará em uma revisão on-line insatisfatória.

Em 2017, a Forbes on-line informou que 90% dos consumidores liam avaliações on-line antes de visitar um negócio, e essas avaliações afetam 67,7% das decisões de compra.

4. Converter para o cliente

Receber a mensagem é o primeiro passo, mas converter esses leads em compradores é o passo crucial. Você precisa pegá-los quando eles estiverem no seu site e fazê-lo da maneira mais eficiente possível. Seu tempo é dinheiro para você e você.

5. Capitalize com Colaboração

Você também deve escolher uma única plataforma que incorpore a colaboração de sua equipe de negócios. Você pode incluir todos ou criar grupos específicos ou forças-tarefas. Não desqualifique a ideia de um funcionário ou colega de trabalho só porque eles podem estar fora dessa área específica da sua empresa. Você ficará surpreso com as ideias de marketing bem-sucedidas que podem surgir da remessa ou com as incríveis idéias de remessa que vêm da sua recepção.

6. Ganhe clientes repetidos

Você quer que sua estratégia de marketing de texto e SMS traga não apenas novos clientes, mas também aumente o número de clientes que retornam e, em seguida, faça com que eles mudem e criem ainda mais clientes novos e voltados para você!

7. Reúna Feedback

Saiba o que funciona e o que não funciona, solicitando comentários de clientes (que podem construir sua base de análise), feedback direto ou envio de pesquisas.

Como funciona o marketing por SMS / mensagem de texto?

Com a plataforma certa, uma mensagem de texto e estratégia de marketing por SMS pode ser muito simples, tão fácil quanto mandar mensagens a um amigo sobre um ótimo negócio! Entender a mecânica por trás do marketing de texto / SMS é tão fácil quanto observar os passos dados.

Os benefícios do SMS / SMS Message Marketing

Se você fizer uma lista de prós e contras, o único problema principal do marketing por SMS / mensagem de texto é que existem alguns clientes que preferem interação cara a cara e não querem mensagens não solicitadas. O principal profissional é que o uso de uma plataforma como o Podium o libera, como proprietário da empresa, gerente, vendedor, etc., para continuar construindo relacionamentos pessoais. Além disso, os clientes geralmente terão que optar por receber mensagens de você, portanto, deve haver poucos problemas com contatos não solicitados.

Então, qual é a lista de profissionais para usar e estratégia de marketing de texto e SMS? É quase infinito:

  • Agilize o marketing e o acompanhamento
  • Tempo de resposta rápido (e às vezes automatizado)
  • Alcance quase todos, em qualquer lugar, a qualquer hora
  • Seja proativo em seu alcance
  • Construa continuamente sua base de clientes
  • Documentar conversas entre sua empresa e clientes / clientes
  • Compartilhamento de informações em tempo real
  • Opções de realidade virtual e aumentada disponíveis
  • Alcance milhões (ou bilhões)
  • Os clientes podem salvar uma mensagem e acompanhar quando tiverem tempo (sem horário comercial / comercial para restringir o acesso)

Muitos formatos de marketing de mídia social também podem ser usados ​​para agendar compromissos / serviços, processar vendas, rastrear faturamento, gerenciar pagamentos e acompanhar o processo de um pedido e compartilhá-lo com os clientes.

Tendências de negócios

Nestes tempos eletrônicos, acompanhar as últimas tendências é mais importante do que nunca. Parece que tudo está mais rápido nos dias de hoje, especialmente a disseminação de informações. Quando se trata da corrida para o sucesso do negócio, a lebre provavelmente vai bater a tartaruga se eles estão usando SMS e marketing de mensagem de texto.

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