Empresários Independentes – Veja como gerenciar uma empresa gerida por trabalhadores remotos

Ser um empreendedor independente de localização nunca foi tão fácil quanto agora. Existem vários serviços de SaaS e outras ferramentas on-line / móveis para tornar um ambiente de trabalho remoto uma realidade. Isso abre a porta para inúmeros benefícios e nega muitas das lutas enfrentadas pelos empreendedores, como o acesso a uma força de trabalho qualificada limitada e problemas de fuso horário que interrompem a comunicação entre as empresas e o atendimento ao cliente.

Empresário de estilo de vida trabalha ao ar livre

Tanto a comunicação quanto os níveis de serviço podem ser superados quando uma força de trabalho virtual qualificada é empregada. Isso não quer dizer que todos os desafios de concorrer e crescer um negócio vão desaparecer. Longe disso, na verdade. No entanto, quando você encontrar os membros certos da equipe e estabelecer as bases adequadas para gerenciar uma equipe virtual, sua empresa crescerá mais rapidamente e terá um melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal ao viajar de um local exótico para outro!

Veja algumas dicas para fazer isso …

Agende reuniões virtuais pré-organizadas que sejam convenientes para todos

Esse é provavelmente um dos aspectos mais dolorosos da execução de uma equipe virtual. Tentar gerenciar pessoas em diferentes fusos horários é um enorme desafio. Quando você está dormindo, eles estão bem acordados e presumivelmente trabalhando duro para manter seus negócios funcionando enquanto você descansa. Então, você não pode esperar que eles acordem três horas antes ou permaneçam acima da hora de dormir para receber feedback e instruções.

Lembre-se de que sempre há momentos em que você e os membros de sua equipe podem usar seu software de colaboração favorito para um bate-papo rápido todos os dias ou em dias de reunião pré-determinados. Cabe a você tornar esses horários convenientes para todos os envolvidos. Assim, a comunicação direta acontece e você está na mesma página com fluxos de trabalho, prazos, etc.

Não deixe que os erros não sejam resolvidos

Os erros tendem a acontecer ocasionalmente devido a um erro de comunicação ou a uma distração inesperada, ou eles acabam se transformando em uma avalanche. Independentemente de se eles são um tipo de situação única ou uma ocorrência comum, abordá-los assim que eles ocorrem é fundamental para gerenciar uma equipe virtual. Se você deixar as coisas caírem, você e sua equipe sofrerão apenas quando um erro se transformar em muitos.

Pior, quando os erros não são comunicados à sua equipe, o efeito de bola de neve mencionado acima só pode levar à frustração e eventual amargura. É muito fácil para um trabalhador virtual pegar e seguir em frente quando não está feliz, o que significa que os empreendedores independentes de local precisam trabalhar ainda mais para mantê-los felizes.

Serviço de atendimento telefônico

Configurar um serviço de atendimento / recepção para garantir que as chamadas sejam atendidas e transferidas adequadamente

Se sua empresa recebe muitas chamadas telefônicas, as coisas serão mais fáceis se você tiver uma recepcionista virtual para atender e encaminhar chamadas, além de receber mensagens quando você ou outros membros da equipe não estiverem disponíveis. Mais de 80% das perspectivas de vendas não retornam a chamada quando uma empresa não atende ao telefone. Poucos clientes ficarão por perto se suas chamadas nunca forem atendidas ou se forem frequentemente enviadas para o correio de voz.

Além disso, se você tiver pessoal dedicado a áreas específicas da empresa, como administração, vendas, marketing, etc. um recepcionista virtual ou serviço de recepção oferece a conveniência de ter chamadas encaminhadas para esse membro da equipe por meio de um número de telefone comercial centralizado. Isso não só aumenta a eficiência, mas também torna o seu negócio mais profissional, olhando para prospects e clientes.

Certifique-se de que a equipe tenha todas as ferramentas necessárias para o trabalho

É um dado que você vai exigir que os membros da equipe venham para o trabalho com um acesso confiável à Internet, um local para trabalhar sem ser perturbado e um PC / laptop etc. No entanto, coisas como ferramentas de colaboração premium e quaisquer ferramentas de software específicas do setor precisam ser disponibilizados gratuitamente. Além disso, não force os funcionários a incorrerem em cobranças móveis internacionais ou outras despesas que estejam fora do escopo do trabalho virtual remoto sem reembolsá-las.

Basicamente, seja justo e razoável e conceda à sua equipe acesso às melhores ferramentas disponíveis sem a expectativa de que elas devem pagar por software ou equipamento caro. Quando você encontrar pessoas confiáveis, considere a possibilidade de oferecer benefícios como um subsídio de manutenção anual para o computador ou um acréscimo de alguns dólares adicionais ao pagamento mensal pela Internet ou taxas de dados móveis incorridas durante o desempenho de suas funções.

Faça com que sua equipe virtual interaja entre si (mesmo quando eles estão separados por milhares de quilômetros!)

O software de colaboração é tão valioso para tornar os funcionários remotos menos isolados de sua equipe. Tudo, do Google Hangouts a opções mais sofisticadas oferecidas por ferramentas SaaS, como SalesForce, Wrike e serviços de escritório virtual, funcionará muito bem para a maioria das necessidades da empresa. Dê à gangue um lugar para se encontrar e sair, conversar, compartilhar documentos, debater e receber ajuda uns dos outros.

O maior benefício para incentivar a colaboração entre os membros da equipe pode parecer ser apenas para os funcionários. No entanto, isso beneficia você tanto quanto problemas comuns e FAQs são atendidos sem a necessidade de você intervir. Isso deixa você com menos agravamento e a equipe, com um senso maior, está trabalhando em conjunto para atingir um objetivo comum.

Empresário ocupado fazendo uma chamada

Entenda que você precisa estar disponível 24/7 para emergências

Por fim, como proprietário da empresa, você precisa permitir contato em todas as horas do dia e da semana em que ocorrem emergências. Se o tamanho do seu negócio permitir, você poderá designar líderes de equipe para cuidar da maioria das situações de emergência que surgirem. No entanto, isso não significa que você pode virar as costas para sua empresa completamente a qualquer momento.

Este é o preço de entrada em empreendedorismo independente de localização. É necessário que todos nós fiquemos fora da rede de vez em quando, mas quando você está executando uma equipe virtual, isso é feito por conta do seu negócio. Torne a sua disponibilidade preferida bem conhecida entre os membros da sua equipe e defina regras firmes sobre como e por que os funcionários podem entrar em contato com você durante seu período de inatividade diário ou dias de férias pré-organizados.

Conclusão

O empreendedorismo independente de localidade é muito gratificante e reduz muito o estresse, permitindo que você administre seu negócio em qualquer lugar do mundo que deseje estar a qualquer momento. Mantenha as dicas acima em mente e você não terá problemas para gerenciar uma força de trabalho remota com eficiência.

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