Como preparar seu negócio on-line para o futuro

Vivemos em um mundo impulsionado pela tecnologia de nuvem “conectada”. O grande problema dos negócios online modernos se resume à concorrência e inovação. Em outras palavras, o futuro da sua empresa exige que você se esforce constantemente para derrubar seus concorrentes fazendo várias coisas para manter suas linhas de produtos à frente das tendências, mantendo os preços realistas para sua oferta de valor e oferecendo aos clientes o melhor serviço possível.

2005 está agora 14 anos atrás de nós. O Açaí “daze” já se foi há muito tempo. Construir e manter um verdadeiro negócio on-line agora exige uma verdadeira compreensão e um olho na construção de uma marca que possa ser sustentada – independentemente das variáveis ​​que certamente tentarão reduzir o seu negócio com o passar do tempo.

Equipe de gerenciamento de crescimento de negócios on-line

Nossos amigos da French Knot, uma próspera loja online de decorações para o lar e de decoração para casa criada em 2011, compartilham algumas maneiras de provar o futuro do seu negócio em que você precisa constantemente trabalhar.

Trabalhar na construção de parcerias

Parcerias sempre foram fundamentais para o sucesso dos negócios. Agora, com os negócios cada vez mais sendo feitos no espaço digital on-line, nunca foi tão importante ter uma variedade de parcerias consolidadas à medida que sua empresa cresce e avança. Parcerias permitem que você faça negócios em todo o mundo 24/7. Parceiros ajudam a resolver problemas para os quais você não está equipado.

Bons parceiros também o apresentam a outros parceiros, com diferentes conjuntos de habilidades e conexões que ajudarão a sua marca a não apenas crescer, mas também a se adaptar às novas demandas e problemas do mercado à medida que surgem. Pense no velho ditado “É preciso uma aldeia para criar uma criança”. O mesmo acontece nos negócios, uma aldeia prospera enquanto os lobos solitários morrem de fome e congelam até a morte no frio por si mesmos.

As pessoas que trabalham para você (ou seja, funcionários pagos) também são parceiros que trabalham para consolidar o futuro de sua empresa on-line. Manter a melhor equipe possível significa que você terá uma equipe dedicada a manter o crescimento do negócio ao longo dos anos. O crescimento é a chave principal para a criação de uma empresa em um futuro próximo.

A inovação precisa estar na vanguarda

Puro e simples: os clientes modernos exigem inovação. Não apenas inovação em suas linhas proprietárias de produtos e serviços, mas inovação inovadora. Futuro proofing de uma marca é tudo sobre como se posicionar como indispensável para o mercado que você trabalha atualmente, em seguida, expandindo para outros mercados onde você provar-se parte integrante da experiência completa do cliente.

No cenário empresarial moderno, as empresas estão expandindo – por meio de parcerias, aquisições e esforços de marketing – para outros setores para tornar seus produtos mais capazes de completar a experiência do cliente sem a necessidade de retirar seu cartão de crédito no site de um concorrente.

Estratégia de crescimento de negócios online

Considere o espaço do software e a diferença entre a Apple e a Microsoft. Enquanto a maioria ainda prefere a Microsoft, a Apple foi um favorito até o final do ano passado. Cada um tem um patrimônio líquido de centenas de bilhões, então nenhum dos dois assumiu a prova futura de seus negócios com casual indiferença. No entanto, a Apple superou seu concorrente de desktop por um longo tempo porque os clientes poderiam obter todos os softwares de que precisavam, para qualquer tarefa, diretamente da Apple Store, sem deixar o site para comprar as ferramentas necessárias de terceiros.

A Microsoft não lançou sua própria loja de aplicativos até quatro anos após a Apple, com o lançamento do Windows 8, e levou seis anos para inovar e alcançar o valor de mercado da Apple. A gigante do software também teve bilhões de capital para trabalhar para atingir essa meta. É muito provável que você não tenha atualmente esse tipo de investimento financeiro em pesquisa e desenvolvimento e marketing para deixar a inovação escapar.

A personalização é fundamental para a sobrevivência de uma empresa

Poderíamos discutir a tecnologia e como ela pode ajudar no futuro a provar sua empresa por dias a fio. No entanto, essas informações não são difíceis de encontrar ou implementar em seus planos de negócios atuais e futuros. Plataformas baseadas na nuvem e aplicativos móveis estão em toda a Internet, e atualizações de mídia social e isso facilitam o acompanhamento dessa tecnologia. A maior razão pela qual qualquer empresa on-line, ou negócios off-line, falham, é porque eles não oferecem uma experiência personalizada a seus clientes.

Considere o exemplo de uma pet shop de comércio eletrônico: se um cliente pela primeira vez se inscrever em sua lista depois de comprar uma escova para cães, coleiras, coleiras, comidas especiais e guloseimas, eles perceberão seus desejos e necessidades se você enviar e-mail dizendo-lhes sobre uma próxima venda especial em suprimentos de aquário? Provavelmente não, e isso também vale para outros esforços de marketing e táticas baseadas em inteligência artificial nos quais você usou dados de clientes coletados para veicular anúncios em seu site.

Mantenha as coisas em geral e abertas em anúncios sociais e nos mecanismos de pesquisa – isso não é um problema. No entanto, uma vez que um cliente faz contato e oferece seus dados, você precisa imediatamente começar a consolidar esse relacionamento com perguntas específicas, conteúdo e ofertas. O software baseado em AI pode ajudar a direcionar pop-ups usando dados de cookies, mas nada substitui a antiga tática de simplesmente fazer uma pergunta por meio de uma pesquisa rápida ou por um email personalizado.

Planejamento de crescimento para pequenas empresas

Considerações finais: nunca coloque todos os ovos na mesma cesta

O exemplo mencionado anteriormente, referindo-se à mania de açaí que atingiu a indústria do comércio eletrônico durante a era da Internet moderna, oferece exemplos ilimitados dos chamados donos de empresas que dependiam de tudo o que tinham em um único suplemento. Açaí foi apontado para resolver tudo, desde obesidade, diabetes, câncer e praticamente qualquer outra coisa que afligia os seres humanos – e foi rapidamente desmascarado como um esquema pela FCC.

Embora a maioria dos proprietários de lojas on-line provavelmente acreditasse que os produtos que estavam vendendo funcionavam, eles não podiam argumentar quando a ciência provava que estavam no negócio de vender falsas esperanças às pessoas. Mesmo quando você administra um negócio legítimo, as circunstâncias do mercado e a demanda do consumidor sempre ditarão o valor de seus produtos.

Assim que você encontrar um produto vencedor ou dois que ofereçam grandes lucros, comece imediatamente a se expandir para novas linhas de produtos e serviços, além de novas indústrias. Use seus lucros para comprar imóveis, alugue aquele imóvel ou vire-o. Invista na criptografia, no mercado de ações e em outros investimentos. A complacência é uma maneira infalível de garantir falhas no futuro próximo.

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