Como o marketing digital mudou nos últimos 10 anos

O marketing digital fez grandes progressos na última década. O big data causou um impacto enorme no marketing digital, permitindo que as empresas classificassem a incrível quantidade de informações disponíveis nos clientes de hoje.

Com o desenvolvimento de anúncios segmentados com precisão, os profissionais de marketing podem alcançar um nicho de mercado sem ter que fazer compras grandes e caras. Anushil Kumar explica como o marketing digital mudou nos últimos 10 anos e descreve as diferentes facetas do negócio atual.

Evolução do marketing digital

Automação

A automação é enorme no marketing digital de hoje. Os profissionais de marketing individuais estão confiando mais na automação ao direcionar suas campanhas. Através do trabalho de IA e automação, os profissionais de marketing não precisam peneirar laboriosamente os dados usando métodos desgastados. Eles podem inserir critérios de pesquisa e receber exatamente o que precisam.

Mídia social

Embora a mídia social tenha sido importante há 10 anos, é ainda mais hoje. A saturação do mercado do Facebook, Twitter, Instagram e Snapchat cresceu aos trancos e barrancos. Com o marketing de mídia social, os profissionais de marketing podem associar seus produtos ao estilo de vida de seus clientes. Os clientes veem a publicidade personalizada no feed de notícias, além das fotos e notícias de seus amigos. Enquanto muitas pessoas afirmam passar os anúncios, a verdade é que muitas pessoas os usam como recomendações de compra.

Até as menores empresas conseguem se posicionar usando a mídia social. As empresas de mídia social fornecem dados valiosos para segmentar seus usuários, e a capacidade de atingir o cliente certo melhorou nos últimos anos.

O valor de marketing dos microinfluenciadores

Marketing de influenciadores

Como conseqüência do marketing de mídia social, o marketing de influenciadores tornou-se um negócio sério. “Influenciadores” são personalidades de mídia social com um grande número de seguidores e grandes redes. Quando esses influenciadores são pagos para postar sobre um produto ou serviço, eles fornecem links e encaminham o tráfego para o anunciante.

Os clientes gostam do marketing de influenciadores porque os faz se sentirem pessoalmente conectados às suas celebridades favoritas. Por exemplo, muitos cônjuges das estrelas da TV e do cinema começaram campanhas de influência. Às vezes, essas campanhas apresentam a TV ou a estrela de cinema, oferecendo ao público uma visão divertida de suas vidas diárias.

Esse programa pode ser incrivelmente útil, mas os profissionais de marketing são alertados para garantir que seus influenciadores não tenham nenhum problema possível que possa assombrar a empresa nos próximos meses e anos. Comentários racistas e sexistas, juntamente com atividades problemáticas como fumar, podem tornar um influenciador menos atraente. As rivalidades entre influenciadores podem prejudicar os resultados financeiros de uma empresa.

Alterações na otimização do mecanismo de pesquisa

A otimização de mecanismos de pesquisa ou SEO percorreu um longo caminho nos últimos 10 anos. As maneiras pelas quais sites de pesquisa como o Google priorizam sites mudaram bastante. Em vez de blocos de texto com as palavras-chave incluídas, as palavras-chave agora devem ser trabalhadas naturalmente no texto. O estilo de palavra-chave antiquado será pressionado nos resultados da pesquisa. O SEO exige uma equipe treinada para otimizar totalmente, mas os princípios básicos são fáceis de aprender. Todos os profissionais de marketing devem estar familiarizados com o SEO.

A ascensão do vídeo

Enquanto algumas pessoas debatem que o vídeo é uma preocupação primordial para os profissionais de marketing on-line, o vídeo pode ser uma grande parte de uma estratégia próspera. Os clientes gostam de ver vídeos curtos sobre como usar um produto. O aumento dos vídeos de culinária acelerada é um exemplo particularmente popular. Essas são ótimas maneiras de introduzir um novo ingrediente ou livro de receitas para os clientes. Para vídeos de formato longo com mais de 5 minutos, o YouTube pode ser excelente. Vídeos de “desembalagem” fascinam consumidores de todas as idades, de crianças e adolescentes a adultos. Mesmo crianças pequenas com canais de “unboxing” conseguem gerar receitas significativas com anúncios.

O destaque de plataformas como o Facebook Live foi exagerado, mas muitos consumidores gostam de ver esses vídeos.

Chatbots de IA no atendimento ao cliente

Chatbots

Outro desenvolvimento empolgante no mundo do marketing digital é a ascensão do chatbot. Com um chatbot, seu site pode oferecer suporte individual aos visitantes. Os chatbots podem responder perguntas básicas com seus sistemas de IA, como preço do item, disponibilidade e detalhes básicos. Se o chatbot não puder responder a uma pergunta, a chamada poderá ser encaminhada para um operador humano.

Os profissionais de marketing alertam, no entanto, que as pessoas não gostam de chatbots que tentam ser muito parecidos com os humanos. É difícil fingir a interação com uma pessoa real, e os consumidores não gostam de ser enganados.

A mudança para o celular

Em 2009, o iPhone tinha apenas dois anos de idade. Havia apenas um punhado de smartphones e smartwatches disponíveis. As necessidades de marketing foram focadas principalmente em impressão, rádio, TV e publicidade tradicional online.

À medida que o smartphone ganhou destaque, os anunciantes perceberam que precisavam segmentar seu marketing e garantir que seu conteúdo estivesse visível em todas as plataformas populares. Um site que não pudesse se adaptar facilmente a um dispositivo móvel não prenderia a atenção dos consumidores e causaria frustração.

Mensagens entre plataformas

A empresa de marketing digital é mais importante do que nunca. O marketing de plataforma cruzada significa que a mensagem permanece a mesma nas várias mídias envolvidas na publicidade de hoje. Por exemplo, os anúncios de televisão precisam se vincular às campanhas de mídia social, e os influenciadores precisam promover produtos que são promovidos na mídia impressa ou em outras formas de publicidade.

Os consumidores notam rapidamente uma mudança de tom ou inconsistência na missão e podem ser impiedosos ao cortar uma marca. Ser inconsistente também pode levar as pessoas a zombarem da sua campanha de marketing online. O ditado de que toda publicidade é boa publicidade não se aplica aqui. Os consumidores de hoje têm uma memória longa e não retornam prontamente às empresas que rejeitaram.

Equipe de marketing digital

Mudanças Incríveis

Se um profissional de marketing digital de 10 anos atrás fosse incluído na empresa de marketing de hoje, não saberia por onde começar. Os dados cada vez mais segmentados permitem que as empresas escolham dados demográficos precisos, reduzindo os orçamentos de anúncios. A mídia social e o marketing de influenciadores são muito mais importantes do que eram há 10 anos. A fragmentação do público da mídia social também se tornou uma força dominante.

Anushil Kumar enfatiza que as empresas de marketing digital precisam acompanhar os tempos e aproveitar todas as novas oportunidades da próxima década.

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