Como gerenciar uma inicialização de rápido crescimento

Há vários componentes móveis em todos os negócios. Contratar as pessoas certas, investir nas ferramentas certas de produtividade, adotar a estratégia correta de crescimento e encontrar o preço certo são apenas algumas delas.

Os desafios associados a cada um desses componentes são exacerbados em uma inicialização em rápido crescimento. Isso ocorre porque os proprietários de empresas têm pouco tempo para reagir a desafios e corrigi-los antes de encontrar problemas maiores. Na ausência de uma estratégia focada, uma startup em rápido crescimento está fadada ao fracasso.

Ferramentas de gerenciamento de inicialização em crescimento

Uma das maneiras mais eficazes de lidar com o crescimento em uma startup é automatizando os processos. Com as ferramentas de inicialização certas, as empresas podem evitar o atrito causado pela ampliação dos recursos manuais. A automação também reduz os componentes móveis de um negócio e isso ajuda a controlar melhor todo o ciclo de negócios.

Neste artigo, vamos dar uma olhada em vários elementos de um negócio e como eles podem ser automatizados.

Gerenciamento de suporte

A primeira coisa que um empreendedor percebe quando seu negócio cresce é o aumento drástico no número de chamadas de suporte e consultas a clientes que chegam. Receber chamadas pessoalmente de clientes ou potenciais clientes é bom quando você ainda é uma pequena operação. Mas mudar todo esse processo para funcionários treinados pode ser bastante intensivo em termos de recursos, pois a contratação de pessoal de suporte pode ser demorada.

Para gerenciar um crescimento repentino em seus negócios, você pode procurar contratar uma empresa de escritório virtual. Essas empresas ajudam sua empresa a escalar tarefas demoradas, como um serviço de recepcionista virtual que lida com chamadas de entrada e programa reuniões. Outros serviços incluem um endereço de escritório para configuração de negócios, aluguel de sala de reunião e ajuda para encontrar espaço de coworking flexível para sua crescente força de trabalho.

Recrutamento

O maior ponto problemático em uma startup em rápido crescimento é o gerenciamento de recursos humanos. Encontrar trabalhadores de qualidade para contratar já é um desafio. Adicione a isso a necessidade de gerenciar o treinamento de sua força de trabalho existente, e o processo pode se tornar muito rápido.

Um software de gerenciamento de recrutamento e um sistema de gerenciamento de candidatos pode ser de grande ajuda para facilitar a vida do seu negócio. O software de recrutamento ideal lidará com tudo, desde gerenciamento de marketing e distribuição de vagas em vários portais de trabalho e canais de mídia social, agregando aplicativos de várias fontes, acompanhando o status e o processo de entrevistas para cada candidato e também fornecendo as ferramentas analíticas certas para analisar e melhorar o seu processo de recrutamento.

Contratar trabalhadores de qualidade para o seu negócio é apenas o primeiro passo. Estudos mostram que os trabalhadores que não foram adequadamente treinados tendem a abandonar sua organização rapidamente. Escolha um software de treinamento de funcionários que possa automatizar os requisitos de treinamento de funcionários e treinamento contínuo para sua empresa. O software de treinamento ideal também pode vir equipado com as ferramentas para integrar seus clientes com a mesma solução.

Usando ferramentas de colaboração

Colaboração

Os gerentes de projeto geralmente cuidam da comunicação entre vários departamentos que executam um projeto. No entanto, em uma inicialização de crescimento rápido, pode haver vários projetos em execução ao mesmo tempo. O malabarismo entre essas tarefas pode ser muito grande, mesmo para os gerentes de projeto mais experientes.

Escolha uma ferramenta de gerenciamento de projeto que não apenas distribua tarefas entre os membros de sua equipe e permita uma comunicação perfeita, mas também facilite para um gerente de projeto visualizar o progresso com a ajuda de gráficos e relatórios. Além disso, se sua equipe trabalha com trabalhadores contratados, também é uma boa ideia escolher uma ferramenta de gerenciamento de projetos que venha equipada com recursos de controle de tempo. Não só garante a entrega atempada de projetos, mas também ajuda a identificar áreas de melhoria na eficiência e trabalhar nelas.

Automatize o feedback do cliente

Startups de rápido crescimento rotineiramente caem na armadilha de trabalhar no gerenciamento de volumes crescentes de pedidos às custas da experiência do usuário. Este é um convite aos concorrentes para preencher o vazio e é, portanto, uma razão para os clientes mudarem. Capturar feedback dos clientes e trabalhar seriamente com eles é, portanto, absolutamente crítico para o sucesso contínuo de uma startup.

O processo de feedback do cliente pode ser automatizado com a ajuda de aplicativos de software de pesquisa on-line. Essas ferramentas ajudam uma empresa a fazer perguntas pertinentes a seus clientes em cada etapa do ciclo de vida. As entradas obtidas de tais pesquisas podem ser agregadas para encontrar áreas problemáticas para trabalhar.

Por exemplo, se uma pesquisa do NPS revela uma classificação decrescente para os serviços da empresa, o profissional de marketing pode buscar outras informações dos clientes para identificar o motivo e trabalhar neles. Essas pesquisas também podem ser usadas para pesquisas de mercado e questões relacionadas a taxas de repetição baixas, lealdade e preços.

Automatizar finanças

Uma transação comercial pode envolver muita papelada. Isso inclui a criação de faturas, recibos de pagamento, declarações de resultado e assim por diante. A maioria das organizações se afastou da manutenção de documentos físicos para alternativas on-line hoje. No entanto, ainda há várias ineficiências no sistema.

Por exemplo, você pode automatizar o processo de contabilidade para que, quando uma fatura for paga, ela seja atualizada automaticamente para seus livros. Da mesma forma, se você oferecer serviços padrão a seus clientes, poderá configurar um sistema de pagamentos recorrente para não precisar gastar tempo criando novas faturas a cada mês.

Quando você escolhe a ferramenta certa de faturamento e faturamento, ela virá equipada com todos esses recursos diferentes, para que sua organização precise gastar recursos manuais mínimos, independentemente de quantas transações você processa em um mês ou de quantos clientes você processa.

Gestão de processos de vendas online

Automatize seu processo de vendas

Uma área em que muitas empresas falham quando se trata de automação são vendas e marketing. Muitas empresas continuam associando a automação ao marketing de spam. Disparar centenas de acessos frios todos os dias pode arruinar a credibilidade de sua organização e, na verdade, pode diminuir sua taxa de conversão.

Encontrar o endereço de e-mail correto ou o número de contato para entrar em contato e enviar uma mensagem pessoal pode gerar uma taxa de conversão significativamente maior em seu alcance. Escolha uma ferramenta que ofereça essas duas credenciais no mesmo local, para que esse processo possa ser perfeito para uma inicialização em rápido crescimento.

Agora para você!

Que outras áreas de negócios você acha que devem ser automatizadas para ter sucesso como uma startup em rápido crescimento? Compartilhe seus pensamentos nos comentários.

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