Como fazer isso direito

Reunião de conformidade comercial

Quase todos os negócios começam pequenos, mas uma ampla gama de fatores determina a diferença entre aqueles que permanecem pequenos e aqueles que crescem para ter sucesso em massa. Relações com clientes, investimentos de funcionários, gerenciamento de riscos e conformidade, todos têm um impacto na sua capacidade de dimensionar.

Aproveitando as lições aprendidas por outras empresas que se expandiram com sucesso, você terá uma chance muito maior de alcançar o maior potencial da sua empresa.

Concentre-se na satisfação do cliente

Mais do que talvez qualquer outro fator, as pequenas empresas prosperam na entrega de valor para seus clientes. Os novos clientes não são apenas a espinha dorsal de sua receita, mas desempenham um papel vital no aumento das vendas quando você está pronto para crescer.

As pesquisas com consumidores mostram consistentemente que as recomendações pessoais, pessoalmente ou nas mídias sociais, superam todas as outras formas de publicidade. À medida que você abre novos locais ou expande seus serviços para novas áreas geográficas, precisa trabalhar muito para manter a qualidade de produtos e serviços. Fazer isso pode parecer complicado, mas é mais fácil quando você simplifica as coisas.

Uma parte crucial da satisfação do cliente será sua capacidade de cumprir as agências estaduais ou federais de proteção ao consumidor, incluindo o Bureau de Proteção ao Consumidor da FTC. Você precisará dedicar parte de seus recursos para levar as reclamações a sério e manter-se atualizado com as mudanças na lei. Ganhar uma reputação negativa com os defensores do consumidor pode tornar muito difícil o crescimento.

Invista em seus funcionários

Sem funcionários confiáveis, sua empresa terá dificuldade em se manter aberta, sem falar em expansão. Quando você se compromete com seus trabalhadores, pagando bons salários e fornecendo benefícios significativos, eles estarão comprometidos com o seu negócio.

As pessoas com as quais você começa quando pequenas acabam sendo seus gerentes de distrito, líderes de projeto e até CEOs. Eles serão as pessoas influentes de que você depende quando for necessário delegar muita responsabilidade. Além de reter talentos, tratar bem seus funcionários atrairá os melhores talentos do setor.

Investir em seus funcionários também envolve a criação de um ambiente de trabalho justo e seguro. A Administração de Saúde e Segurança Ocupacional (OSHA) fornece uma ampla gama de recursos para manter os locais de trabalho seguros em diversos setores. Você também precisará garantir que práticas discriminatórias não sejam implementadas.

Faça medidas proativas para se tornar um empregador de oportunidades iguais que contrata pessoas de diferentes origens. Não se trata apenas de evitar punições. Uma força de trabalho diversificada trará muitas ideias valiosas e conjuntos de habilidades para sua empresa que ajudarão a escalonar.

Gestão de riscos e conformidade

Avaliar o passivo potencial

Passivos imprevistos podem custar sua empresa financeiramente em um estágio crucial de desenvolvimento, por isso é essencial avaliar possíveis problemas antes que eles aconteçam. Uma das maneiras pelas quais a maioria das empresas em crescimento avalia seus passivos é implementar um plano de gerenciamento de riscos.

O primeiro passo é criar uma equipe de partes interessadas que possa fornecer informações. Eles estabelecerão objetivos para a empresa, identificarão quais ativos estão em risco e avaliarão a importância de cada risco para o negócio.

Em seguida, a equipe terá que decidir quanto desses riscos a empresa pode tolerar e como mitigar passivos perigosos. À medida que a empresa cresce, a exposição aumenta, de modo que o gerenciamento de riscos se torna mais valioso quanto maior o seu valor.

Aprenda como escolher suas oportunidades

Uma característica essencial da maioria das pessoas de negócios é a ambição, mas ao crescer sua empresa, você precisa aprender a dizer não às vezes. Nem todas as oportunidades disponíveis acabarão beneficiando sua empresa, e será seu trabalho determinar a diferença entre apenas boas ideias e genuinamente brilhantes.

Com recursos ilimitados, você pode aproveitar o máximo de ofertas atraentes que quiser, mas a escassez de fundos, funcionários e ativos forçará você a ser cuidadoso e estratégico. Um exemplo disso pode ser um provedor médico que tenha a oportunidade de contratar um grande grupo de novos pacientes. Eles poderiam começar a tratar os pacientes imediatamente para aumentar a receita, mas dizer não até que eles garantissem que poderiam permanecer em conformidade com o HIPPA seria o movimento mais inteligente.

Não tome atalhos

À medida que sua empresa cresce, você ou outros gerentes da sua empresa podem ser tentados a reduzir custos para aumentar os números. Este é um grande erro em todas as áreas, mas é especialmente prejudicial quando se trata de conformidade.

Um dos tipos mais comuns de conformidade com as quais as empresas precisam lidar é o Padrão de Segurança de Dados do Setor de Cartões de Pagamento (PCI DSS). Isso afeta o armazenamento seguro e o manuseio das informações do titular do cartão de crédito para reduzir a fraude no cartão de crédito. Embora a conformidade com o PCI DSS não seja atualmente exigida pelo governo federal, o descumprimento pode comprometer sua licença em vários estados, bem como resultar em multas significativas.

Em vez de arriscar sua capacidade de processar cartões de crédito, invista em conformidade conforme você cresce para garantir a manutenção de seu fluxo de receita.

Encontro em um escritório inteligente

Mantenha as coisas simples

Tanto na natureza quanto nos negócios, é normal que as coisas se tornem mais complexas à medida que aumentam. À medida que você adiciona ou aprimora produtos e serviços durante períodos de crescimento, as instruções do usuário, as interfaces e até mesmo as campanhas de engajamento podem se tornar desnecessariamente complicadas. Com frequência, você notará que aspectos antigos de seus produtos e serviços se tornaram componentes residuais em suas mensagens.

É essencial avaliar sua apresentação para os clientes regularmente para garantir que sua mensagem seja clara, concisa e focada.

Leve embora

Complexidade é um fenômeno contra o qual você deve lutar se quiser escalar com sucesso de forma consistente. Se você precisa de um novo escritório para estar em conformidade com a ISO ou expandiu para uma nova camada de PCI DSS, simplificar suas operações permitirá que sua organização aumente com o mínimo de atrito possível. Na maioria desses casos, obter suporte e orientação de especialistas é um investimento valioso.

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