Como deixar sua equipe de vendas pronta para pegar a estrada

Briefing da equipe de vendas

Há poucas pessoas mais poderosas do que um vendedor preparado, mas a preparação não é tão fácil quanto parece.

Para muitas equipes de vendas, trabalhar remotamente é um fato da vida. Perspectivas podem ser encontradas em um café na rua ou em um vôo em todo o país.

Eles nunca sabem em quais condições eles estarão quando chegar a hora de apresentar a proposta, e não ter as ferramentas certas na ponta dos dedos pode significar a diferença entre um estranho aleatório e o próximo cliente principal.

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Para estar preparado para essas eventualidades, as equipes de vendas podem usar uma combinação de aplicativos e hacks simples que mudarão completamente suas experiências on-the-go, ajudando-os a garantir mais leads e fechar mais negócios com o mínimo de atrito.

1. Obtenha uma aplicação para digitalizar cartões de visita para o seu CRM automaticamente

Se você já precisou inserir detalhadamente detalhes de contato em um CRM ou planilha eletrônica depois de uma grande conferência ou eventos de rede, sabe o quanto isso pode ser demorado e frustrante. O tempo gasto na entrada manual pode ser usado para acompanhar rapidamente. E cada minuto desperdiçado é um minuto que o seu lead pode esquecer de você – ou, pior ainda, ir com o seu concorrente.

É hora de se livrar disso completamente!

Para empresas que usam o Salesforce mais popular, é fácil obter um aplicativo de scanner de cartões de visita do Salesforce que usa a câmera do smartphone para digitalizar e ler cartões de visita e, em seguida, inserir os dados automaticamente no CRM. Se você não estiver no Salesforce, há outras opções para você também.

2. Crie uma folha de dicas otimizada para dispositivos móveis para jogar on-the-go

Se sua equipe de vendas ainda tem que andar com um grande fichário para cada chamada de vendas, eles estão muito atrasados. Mesmo sacando o laptop para abrir decks de slides e demos pode parecer um pouco desatualizado neste momento. Não só é complicado e demorado na maioria das configurações, se eles deixam seus equipamentos para trás a qualquer momento, isso se torna uma oportunidade perdida.

É hora de tornar seu lance de vendas otimizado para celular. Um baralho simples e fácil de exibir no celular, além de links rápidos para demonstrações, vídeos de depoimentos e outros recursos úteis, significa que seus vendedores podem usar seus telefones, que sempre têm, para conquistar potenciais clientes no local .

Além disso, se eles quiserem elevar o nível, chamam também um projetor de bolso super leve que pode se conectar a seus smartphones e dar a eles a capacidade de mudar para o modo de apresentação em praticamente qualquer lugar.

3. Puxe dados contextuais para ajudá-los a fechar negócios em tempo real

O verdadeiro poder em um discurso de vendas é construir um relacionamento com o cliente e mostrar a ele como seu produto pode resolver suas necessidades. Os profissionais de vendas geralmente confiam em “personas de clientes” genéricas para fazer isso, mas e se eles pudessem realmente entrar na mente do cliente e usar informações reais sobre um lead específico para criar um argumento personalizado?

Graças à Internet, muitos clientes já têm muitos dados sobre eles disponíveis e acessíveis on-line. De bios de mídia social e atualizações a entrevistas anteriores e notícias sobre seus negócios e indústria, há um tesouro de dados que, nas mãos certas, podem dizer ao vendedor exatamente o que eles precisam saber para fechar o negócio e fechar a venda.

Novamente, os CRMs populares, como o Salesforce, têm essa funcionalidade de “CRM social” incorporada ao produto. Outros normalmente têm um plugin ou um produto de automação de terceiros, como o Zapier, que permite rastrear dados e interações de clientes on-line e conectá-los ao seu CRM.

Reunião de vendedor com um cliente

4. Anexe notas a chamadas para lembrar de discussões

Outra tática extremamente útil para criar relacionamentos em vendas é fazer com que o cliente se sinta investido em seu sucesso pessoal e não seja apenas mais um alvo na sua lista.

Uma das melhores maneiras de fazer isso é simplesmente fazer anotações sobre as informações que eles fornecem em uma chamada de vendas para que, sempre que você acompanhar, você possa fazer referência a algo previamente discutido. Essa tática única pode ajudar muito um cliente a se sentir confortável e confiar que você tem os melhores interesses no coração.

No entanto, fazer anotações em um CRM pode ser uma tarefa difícil de manobrar em um telefone e uma tarefa demorada, se você estiver escrevendo e inserindo-as manualmente em um CRM depois. A melhor maneira de fazer isso é usar um aplicativo de telefone que permite fazer anotações durante a chamada. Com esse método, você está a apenas um toque de fazer anotações e elas serão exibidas na sua tela na próxima vez que você receber uma ligação desse cliente.

5. Armazene arquivos e formulários em seu site para clientes

É possível que, após uma reunião de vendas, sua equipe de vendas forneça a um cliente em potencial alguma garantia para revisão ou formulários para preenchimento, se eles estiverem prontos para comprar. O que não é dado é fazer com que o cliente espere até que o vendedor volte ao escritório para obter esses arquivos.

Em vez de entregá-los a seus vendedores e fazer com que eles os repassem, por que não guardá-los em seu site para facilitar o acesso de todos que precisam deles? Ele dá ao cliente de volta o controle para que ele se mova o quanto quiser, sem ser prejudicado pela programação de um vendedor.

Preocupado com a segurança? Simplesmente proteger uma página por senha pode garantir que ela seja acessada somente por pessoas que tenham autorização para visualizá-la.

6. Criar fluxos de trabalho de back-in-office

As dicas e ferramentas mencionadas acima liberam muito tempo para sua equipe de vendas quando voltarem ao escritório. Eles não precisarão mais fazer a entrada manual, pesquisar e acompanhar e-mails, porque eles já são feitos automaticamente para eles.

Isso não significa que eles não terão nada para fazer! Desde o reabastecimento de cartões de visita até a reorganização de seu material de arremesso e até a criação de relatórios, eles ainda terão algumas coisas importantes a fazer para se preparar para a próxima execução de vendas fora do local.

Ajude-os, preparando um fluxo de trabalho simples, mas abrangente, que abrange tudo o que eles precisam fazer. Você pode até mesmo incluir essas tarefas automatizadas, caso elas tenham perdido uma corrida movimentada ou haja uma falha de automação. É melhor listá-lo e não ser necessário do que não listá-lo e perder clientes em potencial como resultado.

Equipe de vendas eficaz

Colocando tudo no lugar

Pode ser um pouco avassalador pensar em colocar essas ferramentas e hacks no lugar. Realizá-las inicialmente pode exigir algum tempo, mas essa é a natureza de qualquer bom software ou técnica de automação.

O importante é lembrar que, depois de colocar o trabalho no primeiro dia, isso poupará muito seu time de vendas e trará resultados tão altos, que, no final, valerá a pena.

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