Como crescer um negócio on-line – Como as mídias sociais podem ajudar

As mídias sociais são uma obrigação para as empresas em 2020. Não importa quão tradicional seja sua empresa, é impossível ignorar os quase 3,5 bilhões de usuários de mídias sociais ativos globalmente – dos quais 39 milhões estão no Reino Unido.

Proprietários de café usando mídias sociais
crédito da foto: Ketut Subiyanto / Pexels

A maioria dos empresários entende a importância de ter uma presença online. Hoje, as estratégias mais eficazes vão além do desenvolvimento de um site. Existem mais de 60 milhões de páginas de negócios ativas apenas no Facebook, mas, apesar disso, um estudo de 2018 do Office for National Statistics descobriu que apenas 60% das empresas do Reino Unido estavam usando mídias sociais.

Diante da pandemia de coronavírus, muitas empresas agora voltaram sua atenção para canais de vendas on-line e técnicas de marketing. Mas como as empresas podem cortar o barulho e alcançar seus clientes na internet?

Marketing de mídia social para pequenas empresas

Por que sua empresa precisa de mídia social

Ter uma 'presença na mídia social' é algo que muitas vezes é considerado essencial para os negócios, mas sem substância corre o risco de se tornar apenas mais um chavão de marketing. Na verdade, o desenvolvimento de uma estratégia de mídia social pode ser tão importante quanto qualquer outra atividade de marketing que uma empresa possa realizar.

As hashtags do Twitter, os seguidores do Facebook e as conexões do LinkedIn parecem importantes, mas não é necessário obter o equilíbrio perfeito na primeira tentativa. Em vez disso, é melhor ficar preso e aprender com o processo. Para aqueles que ainda precisam convencer, aqui estão apenas algumas das muitas razões pelas quais investir em mídias sociais é uma atividade comercial valiosa:

Divulgar seu nome

Antes que você possa fazer uma venda ou convencer um cliente a comprar com você, ele precisa conhecer sua empresa. A visibilidade é uma das principais vantagens das mídias sociais, pois sua empresa poderá atingir uma demografia muito mais ampla de clientes em potencial do que seria o caso. As mídias sociais também não têm fronteiras, para que você possa aumentar seus seguidores internacionais e encontrar clientes no exterior.

Fornecendo Suporte

Com o público gastando tanto tempo online, pode fazer sentido oferecer serviços de suporte por meio de mídia social facilmente acessível. Isso não apenas torna a obtenção de ajuda mais conveniente para seus clientes, mas também adiciona um elemento mais humano que pode aproximá-los ainda mais da sua marca. Hoje em dia, a comunicação on-line é natural para muitos de nós; portanto, ao introduzir uma função de suporte on-line, você pode tornar seus clientes mais confortáveis.

Impulsionando o engajamento

Comunicar-se com seu público fora da venda traz um certo grau de autenticidade à sua marca e pode inspirar os clientes a se tornarem mais leais. Conectar-se com seus clientes regularmente faz com que eles se sintam incluídos no que sua marca estiver fazendo no momento. Ao criar uma comunidade em vez de apenas um corpo de compradores, você pode gerar mais vendas, mas também aprender mais sobre as preferências de seus clientes – criando oportunidades para diversificar e vender mais.

Empresários elaborando estratégia de mídia social

Como criar uma estratégia de mídia social

Embora possa ter se tornado um clichê de marketing, a mídia social é um canal crucial para promover o seu negócio. Obviamente, encontrar o seu caminho com a mídia social é um processo contínuo, mas seria um erro enfrentar o desafio sem um plano.

Escolhendo suas plataformas

Decidir para onde ir online é difícil. Com tantas redes sociais disponíveis, pode ser tentador abrir um perfil em tantos sites quanto você puder encontrar – mas nem sempre é a melhor ideia. Se uma rede social em particular sinergizará com seus negócios depende do que você deseja com sua estratégia de marketing, mas a maioria das empresas começa começando pelo básico:

  • Facebook – o maior site de mídia social do setor, com mais de 2 bilhões de usuários por mês.
  • Twitter – um site popular de mídia social com 335 milhões de usuários mensais anuais, o Twitter fornece um feed de informações em tempo real.
  • Instagram – um aplicativo criativo de compartilhamento de fotos, com 1 bilhão de usuários mensais anuais.
  • LinkedIn – a rede 'profissional', o LinkedIn é um ótimo lugar para as empresas criarem uma presença on-line com 294 milhões de usuários mensais anuais.

Estabeleça metas mensuráveis

A elaboração do que você deseja das mídias sociais é importante, pois direciona seu foco para as principais métricas. Decidir sobre suas metas não significa apenas alcançar um certo número de curtidas ou seguidores e, em vez disso, pode se concentrar em direcionar o tráfego para seu site ou aumentar sua taxa de conversão. O que você decidir, mantenha-se atento e refine constantemente sua estratégia.

Envolver, Envolver, Envolver

Ter uma presença na mídia social é uma coisa, mas desenvolver uma estratégia de conteúdo eficaz é outra completamente. O conteúdo é o que incentivará os clientes em potencial a verificar seus negócios, e o fato de 80% das empresas com mais de 1.000 funcionários testemunharem que o conteúdo funciona e que todas as empresas podem se beneficiar do engajamento que cria.

Aumentando as vendas online usando a mídia social

Como fechar vendas online

Ter uma forte presença na mídia social é uma coisa, mas não deve ser apenas uma atividade de marketing de token e seria um desperdício não usar seus seguidores a seu favor. As empresas que obtêm mais sucesso em seus canais de mídia social são aquelas que podem gerar conversões e vendas com seus seguidores. Para lidar com isso de maneira eficaz, você precisa investir não apenas em seus perfis on-line, mas também em sua infraestrutura de comércio eletrônico.

Como você cria seu site dependerá do seu setor, mas não importa o que você faça, você sempre poderá se beneficiar de uma solução de pagamento on-line viável. Uma empresa que oferece uma solução para esse desafio é o UTP Group, que oferece não apenas uma gama completa de máquinas físicas de cartão Ingenico, mas também terminais virtuais e gateways de pagamento de comércio eletrônico para facilitar o pagamento de sites. Se os clientes já estão convencidos pelo seu produto, a última coisa que você deseja é afastá-los de uma solução de pagamento ruim, para garantir que seus esforços de mídia social não sejam desperdiçados por infraestrutura desatualizada.

De um site acessível a uma solução estanque de pagamentos on-line, tornar o site de negócios com boa aparência e funcionar bem é a única maneira de garantir que as pessoas que clicam nos seus canais de mídia social façam uma compra.

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