Como conseguir novos membros para o seu programa de associação (e conseguir que eles permaneçam)

Os programas de associação são uma maneira cada vez mais popular de melhorar a imagem e o alcance da sua marca, ao mesmo tempo recompensando e incentivando a lealdade do cliente existente. Embora existam muitas variações, a idéia básica é coletar informações sobre os clientes que compram seus produtos e serviços, às vezes cobrando uma taxa pelo privilégio de ser um membro e recompensando os membros com benefícios exclusivos.

Esses programas podem ser altamente eficazes, mas apenas se forem atraentes o suficiente para atrair membros reais. Então, que medidas você pode tomar para tornar seu programa de associação mais atraente?

O programa de associação beneficia os membros e o provedor de serviços

Como tornar um programa de associação mais atraente

Essas estratégias e idéias devem ajudá-lo a tornar seu programa de associação mais atraente para seus clientes:

1. Ofereça descontos em itens populares

Em primeiro lugar, certifique-se de oferecer benefícios financeiros para ser um membro, como descontos exclusivos em ingressos para eventos ou nos itens mais populares. Essa é uma das maneiras mais simples e eficazes de garantir que seu programa receba atenção. As pessoas adoram economizar, principalmente quando se trata de produtos ou serviços que eles comprariam de qualquer maneira. O truque é garantir que esses descontos sejam altos o suficiente para serem vistos como significativos e estejam ligados às coisas que seus clientes realmente desejam comprar.

2. Pregue o tom inicial

Cada membro do seu programa começará como um cliente não membro que souber sobre o programa. Portanto, se você deseja uma taxa de conversão mais alta, deve fazer a primeira exposição a esse programa. Se você conseguir definir o tom, terá muito mais probabilidade de atrair pessoas para o seu programa. Tente torná-lo o mais curto e conciso possível (já que as pessoas frequentemente lutam com períodos curtos de atenção) e destaque os benefícios mais importantes. Você pode levar apenas alguns segundos para impressionar, então conduza com os detalhes mais valiosos.

3. Facilite a inscrição

Se seu cliente estiver interessado em se tornar um membro, ele começará o processo de inscrição. No entanto, se esse processo for de alguma forma assustador ou intimidador, eles podem se libertar. É do seu interesse facilitar esse processo; colete apenas as informações de que você realmente precisa e ofereça o formulário inicial de associação em vários formatos ou mídias para atrair o maior número de pessoas.

4. Envie conteúdo exclusivo por email

Seus membros nem sempre estão comprando com você ou aproveitando descontos, por isso é importante lembrá-los periodicamente por que vale a pena ser um membro. Uma maneira fácil de fazer isso é criar um fluxo de conteúdo somente para membros; aqui, você enviará um boletim informativo por e-mail e / ou conteúdo longo apenas para seus membros como um valor agregado. Você pode até enviar novos posts ou podcasts para eles antes do lançamento típico.

Evento de rede de negócios somente para membros

5. Organize um evento somente para membros

Ocasionalmente, vale a pena mostrar seu apreço pela sua associação existente. Um evento apenas para membros (de preferência gratuito, ou pelo menos barato) fará com que seus clientes se sintam apreciados e lhes dê a chance de se envolverem, fortalecendo seu senso de comunidade. Por exemplo, você pode ter uma venda de apenas um dia no estabelecimento de varejo ou pode organizar um churrasco ou banquete para comemorar seus membros.

6. Incentivar o envolvimento on-line

O envolvimento on-line é importante por vários motivos. Primeiro, dá às pessoas a sensação de que fazem parte de uma comunidade maior. Segundo, ele mantém sua marca em primeiro plano. Terceiro, seus compromissos são visíveis por pessoas que não são membros, incentivando-os a participar. Considere criar um grupo no Facebook ou conversar regularmente com seus membros na plataforma de sua escolha.

7. Inclua recompensas surpresa

As pessoas adoram surpresas. Eles fornecem uma dose sólida de produtos químicos para o bem-estar e são muito mais memoráveis ​​do que os eventos que esperamos. Conseqüentemente, surpreender seus membros com uma nova recompensa ou um produto gratuito pode ajudar bastante a consolidar sua reputação com eles. De uma chance!

Feedback on-line do cliente

Coletando Feedback do Cliente

Uma das etapas mais importantes que você pode tomar para o futuro do seu programa de associação (e da sua empresa) é coletar feedback dos clientes que estão atualmente matriculados. Distribua pesquisas ou peça pessoalmente que descubram o que elas gostam atualmente, o que não gostam e o que gostariam de ver no futuro. As probabilidades são: você verá alguns padrões importantes emergirem e, a partir daí, poderá debater novas maneiras de manter seus membros envolvidos.

Os programas de associação raramente funcionam exatamente da maneira como foram concebidos inicialmente. Para ter sucesso, você precisa estar disposto a experimentar novas idéias, experimentar diferentes ângulos e mexer com sua estratégia até encontrar alguma combinação que funcione.

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