Os negócios de comércio eletrônico continuam a crescer firmemente em 2019. É uma plataforma que está crescendo a um ritmo notável em todo o mundo. As pessoas adoram fazer compras on-line, pois é conveniente e muitas vezes mais barato.
Hoje em dia as pessoas optam por comprar praticamente qualquer coisa de roupas, seguros, viagens, educação e assim por diante. Dado que esta tendência continua a aumentar de forma constante, não é surpresa que mesmo as lojas tradicionais de tijolo e argamassa tenham começado a complementar a sua estratégia de venda com o comércio eletrónico.
Como um proprietário de e-commerce, é altamente essencial aprender a manter uma abordagem de foco a laser em qualquer tendência para se manter no topo e à frente da concorrência. Aqui estão algumas dicas de e-commerce para impulsionar o crescimento dos negócios.
Serviço ao cliente
Ter um negócio de e-commerce não é apenas vender produtos on-line. Como a maior parte da experiência de compra é on-line, é extremamente importante ter um ótimo atendimento ao cliente, para mostrar a seus clientes que eles podem facilmente entrar em contato e conversar com uma pessoa se algo der errado.
É a tranquilidade extra que você pode dar aos seus clientes quando eles estão avaliando se devem comprar ou não do seu site, o que pode significar a diferença entre fazer uma venda ou não.
A maneira como você está fornecendo serviços ao cliente decidirá por quanto tempo sua empresa irá se sustentar. O ótimo atendimento ao cliente mantém seus clientes satisfeitos e leais, traz à sua empresa mais ideias sobre o que atualmente funciona e o que pode ser melhorado e ajuda a conquistar novos clientes.
Outra maneira de aproveitar isso e impulsionar o seu negócio é sempre pedir feedback e opiniões de bate-papos, e-mails, SMS e até mesmo de plataformas de terceiros. Boas críticas ajudarão você a criar uma pegada social on-line.
Serviço de entrega
Envio e entrega são partes integrantes de qualquer negócio de comércio eletrônico. É vital que você selecione o correio de e-commerce certo para uma experiência absoluta. Desta forma, você pode ganhar a boa vontade dos clientes e adicionar ao seu negócio.
Escolha um serviço de courier que ofereça pick-up grátis, taxas de envio baratas, preços fixos fáceis, serviços de rastreamento gratuitos, seguro de pacotes e até mesmo integrações de comércio eletrônico gratuitas com o eBay, o Shopify, o Woo Commerce e o Xero.
Ofertas criativas no envio
Ofertas de entrega de encomendas são uma das ferramentas promocionais mais poderosas que você tem. Como a concorrência é difícil, nem todas as empresas podem oferecer frete grátis.
Se você é um especialista digital, pode segmentar os clientes mais lucrativos. Você não os segmenta individualmente, mas como público-alvo, e pode não apenas oferecer melhores ofertas de envio, mas também detalhar as mensagens em diferentes canais para persuadi-los a comprar novamente de você.
Como alternativa, você pode segmentar locais específicos que geram a maior receita.
Utilize sua mídia social
As mídias sociais envolvem a criação de conexões significativas com seus clientes. Independentemente da rede de mídia social que você escolheu usar para alcançar seus clientes, é necessário atacar e manter conversas.
Os clientes também querem saber que estão interagindo com um ser humano por trás da conta do Facebook ou Twitter de sua empresa. Você pode interagir com seus clientes respondendo às suas dúvidas, exibindo seus produtos e compartilhando pessoas.
Reduzir o abandono do carrinho de compras
Para impulsionar seus negócios, você pode reduzir o abandono de carrinho. Você pode criar uma interface amigável para simplificar o processo de navegação e checkout ou enviar e-mails de abandono de carrinho de compras. Oferecer uma garantia de correspondência de preços e fornecer opções de check-out para os hóspedes são outras formas de ajudar a impulsionar suas vendas on-line.
Usar o remarketing dinâmico com os produtos deixados no carrinho de compras ou com ofertas específicas tende a funcionar muito bem para o comércio eletrônico.
Conclusão
Se você deseja expandir seus negócios de comércio eletrônico, é importante que você ganhe a confiança de seus clientes, proporcionando a eles uma experiência de compra excepcional e intuitiva. Neste artigo, mencionamos algumas dicas para maximizar seu negócio de comércio eletrônico. Com um planejamento adequado e também implementando essas estratégias, seu negócio de comércio eletrônico avançará para o sucesso.