Não há dúvida de que todos os negócios prosperam com o suporte e a certeza dos dados.

Onde coletar os dados corretos e analisá-los, você pode ter informações cruciais sobre seus negócios e ajudá-lo a:

  • Tomar decisões bem informadas.
  • Descobrir as tendências populares do mercado e seus próprios clientes.
  • Análise preditiva do desempenho dos negócios e das receitas esperadas.
  • Identificando os gargalos do seu negócio.

No mundo tecnológico de hoje, temos muitos tipos de dados disponíveis. Alguns mais relevantes do que outros, mas tudo depende de sua apresentação e análise.

Os membros da equipe de análise estão fazendo análise de dados

A boa análise de dados requer muita organização e habilidades especiais que não podem ser apenas uma contribuição da pessoa e, portanto, requer uma equipe designada.

Portanto, se você quiser tornar sua empresa mais orientada a dados com uma equipe competente de análise de dados, precisará das seguintes habilidades:

1. SQL (Linguagem de Consulta Estruturada)

Embora as empresas possam configurar o treinamento de análise para seus funcionários, algumas das habilidades que são cruciais para uma boa análise só podem ser alcançadas por meio da prática e da experiência. Uma dessas habilidades é SQL.

No mundo do Analytics, o SQL é considerado uma das habilidades mais valiosas que um analista pode ter. Isso ocorre porque, na indústria que trabalha com conjuntos de dados pesados, trabalhar com o Excel sozinho não é suficiente e o SQL é mais adequado para essas áreas. Pode armazenar, gerenciar e relacionar dados de vários bancos de dados com facilidade.

Microsoft Excel em um tablet PC

2. Excel

O Microsoft Excel não é apenas uma ferramenta de criação de tabelas, mas sim um poderoso sistema de análise que é ótimo para grandes conjuntos de dados. Em funcionalidades avançadas do Excel, você pode empregar macros e pesquisas de VBA para criar ferramentas analíticas de dados rápidas, mas robustas. Na verdade, se você estiver associado a uma inicialização que ainda esteja no estágio inicial, é altamente provável que todos os seus bancos de dados sejam criados apenas no Excel.

Já se passaram décadas desde que as planilhas da Microsoft mantiveram sua estatura no mundo dos negócios e permaneceram como as plataformas mais confiáveis ​​usadas para o desenvolvimento de negócios.

3. Visualização de Dados

Apresentar dados brutos para estabelecer uma descoberta nunca é suficiente. Para causar uma forte impressão, é preciso possuir as habilidades de representação e interpretação de dados também. Peneirar os dados úteis a partir do fluxo é crucial para contar uma história convincente ao seu público e fazer um ponto forte.

Boas empresas de análise usam gráficos, diagramas e gráficos de alta qualidade para representar visualmente os dados em uma apresentação para os participantes visualizarem claramente as tendências.

Esse tipo de apresentação de dados produz um impacto duradouro e facilita a retenção das informações.

4. Python ou R (linguagens de programação estatística)

Simplificando, qualquer coisa que o Microsoft Excel é capaz de fazer, linguagens como Python e R podem fazer de uma maneira muito melhor. Essas linguagens poderosas são usadas por analistas para análise avançada, como no caso de análise de big data ou para análise preditiva.

Para entender melhor, você pode assumir que o SQL compõe apenas os fundamentos da análise de dados. Para alcançar um nível avançado de ciências de dados, é preciso ir além do SQL e em direção ao Python e ao R.

Para tornar mais fácil, Python e R são facilmente acessíveis, linguagens de código aberto que estão disponíveis gratuitamente para os programadores. Muitos programadores / analistas de dados escolhem R sobre python porque ele foi especificamente criado para as bolsas de análise de dados complexos.

Algoritmo de aprendizado de máquina

5. Aprendizado de Máquina

Essa é a habilidade perfeita para analistas de dados. No mundo de hoje, em que estamos progredindo rapidamente em direção à inteligência artificial, aprender aprendizado de máquina e poder usá-lo para análise de dados é uma habilidade desejável.

Se você tiver uma equipe que possa reunir coletivamente as qualificações mencionadas acima, você poderá criar uma equipe forte de análise de dados para sua empresa e colher todos os possíveis benefícios ou ciência de dados.

Administrar uma empresa pode parecer um fluxo constante de listas de tarefas e reuniões. Você provavelmente já tem o bastante, e é importante ser criterioso ao decidir o que realmente ajudará sua empresa a longo prazo. Afinal, existem dezenas de coisas que você poderia estar fazendo para comercializar o seu negócio. O gerenciamento de reputação online deve ser um deles? E o que é gerenciamento de reputação, afinal?

Gerenciamento de Reputação Online (ORM)

Confira nosso guia abaixo para saber por que uma boa reputação é crucial para o seu negócio e como as análises gerenciais podem levar sua empresa ao próximo nível. Depois de ler as resenhas on-line, você estará preparado para lidar com o gerenciamento de resenhas com facilidade, além de tudo o mais que tiver no seu prato.

Por que uma boa reputação é importante nos negócios?

No mundo de hoje, os clientes têm muitas opções para qualquer produto ou serviço. O paradoxo da escolha muitas vezes deixa os clientes paralisados ​​quando chega a hora de tomar uma decisão até sobre os menores itens, desde um despertador até um novo conjunto de canetas.

Para combater o estresse de escolher entre tantas opções, os clientes recorrem a avaliações on-line. Agora, é normal que os clientes gastem muito tempo lendo um produto antes de fazer qualquer compra. Muitos clientes até gastam tempo lendo avaliações on-line nos corredores de lojas físicas, porque sabem que um produto com boa reputação on-line não os decepcionará.

Por esse motivo, é mais importante do que nunca garantir que sua empresa tenha uma reputação on-line positiva. Ter uma reputação estelar aumentará seu alcance, atrairá novos clientes e fará seus negócios crescer como nunca antes.

Como o gerenciamento de avaliações pode ajudar sua reputação

Conseguir uma excelente reputação online começa por ter um produto de qualidade. Você nunca conseguirá obter uma base sólida de avaliações positivas se seu produto não agradar seus clientes. Mas mesmo empresas com um ótimo produto também precisam investir tempo para gerenciar suas avaliações.

Aqui estão três razões pelas quais o gerenciamento de avaliações pode ajudar a aumentar sua reputação:

1. Melhore o seu produto

Quando você está acompanhando as resenhas on-line, realmente fica sabendo o que seus clientes pensam sobre sua empresa e seus produtos. Você poderá reconhecer padrões nas resenhas e descobrir o que está funcionando e onde você pode melhorar. Tome esta informação valiosa e use-a para melhorar ainda mais os processos e produtos da sua empresa.

2. Aumentar a fidelidade do cliente

As empresas que gerenciam sua reputação online levam tempo para responder a avaliações positivas e negativas. Isso permitirá que eles construam um relacionamento mais forte com os clientes, transformando clientes satisfeitos em fiéis. Esses clientes fiéis estarão ansiosos para divulgar sua empresa. Eles se tornarão embaixadores da marca que comercializam sua empresa para o mundo, sem qualquer incentivo.

3. Ajude os clientes insatisfeitos

Quando você gerencia suas avaliações on-line, certamente encontrará alguns clientes chateados. Aproveite esta oportunidade para corrigir o problema, se você acha que sua empresa está com defeito ou não. Você pode responder a essas avaliações e reconhecer o direito do cliente de ficar chateado e, em seguida, encontrar uma maneira de agradar o cliente com um novo produto, desconto ou pedido de desculpas.

Por que sua reputação on-line é importante?

Sua reputação online é uma parte vital da criação de um negócio moderno próspero. Os clientes levarão para o Facebook, Instagram, Twitter e outras plataformas para falar sobre sua empresa, e você perderá a conversa se não der tempo para o gerenciamento de reputação online.

O boca a boca sempre foi uma das formas mais poderosas de marketing, e uma reputação online é apenas isso. Os clientes confiam nos comentários de outras pessoas sobre qualquer outra campanha de marketing encantadora e, frequentemente, compram um produto com o qual não estão familiarizados com base apenas em boas críticas.

Limpando a reputação online

Como faço para limpar minha reputação online?

Se você tem uma má reputação online, nem tudo está perdido. Primeiro, você pode limpar sua reputação solicitando que a plataforma elimine qualquer crítica negativa. Sites como o Facebook e o Google podem estar dispostos a excluir conteúdo se você fizer uma boa justificativa para o motivo pelo qual ele deve ser excluído, por exemplo, o conteúdo é uma mentira ou excessivamente difamatório.

Em seguida, você pode responder a críticas negativas e tentar acertar as coisas com o cliente. Se você conseguir deixar o cliente satisfeito, peça para que ele edite a resenha ruim ou faça uma nova resenha positiva.

Por fim, tente abafar conteúdo ruim com conteúdo novo e positivo. Você pode fazer isso pedindo a clientes satisfeitos que façam uma resenha ou criando um conteúdo novo e atraente no seu blog e nos canais de mídia social que serão exibidos mais alto em suas classificações de SEO.

Os proprietários de empresas não podem ser gratos o suficiente pelo desenvolvimento do software de faturamento que provou ser uma ferramenta elementar em uma variedade de transações comerciais. O software de faturamento permite que você gere e envie faturas personalizadas para seus clientes, com algumas opções para criar e enviar faturas em intervalos específicos automaticamente, seja semanal, mensal ou anual.

Software de faturamento comercial

O software de faturamento também pode gerar relatórios financeiros e fiscais para fornecer uma visão geral da posição financeira da sua empresa. Tendo uma ideia dos recursos, vamos nos aprofundar nas características que você deve procurar no software de faturamento.

1. Facilmente navegável

O software de faturamento fácil de usar deve ser facilmente navegável e ter uma interface simples. Você está procurando uma ferramenta com uma página inicial que ofereça acesso rápido a uma variedade de opções, como renda total, despesas e gráficos simples.

Compre software que você pode entender rapidamente. Você certamente não deseja saber onde encontrar as funções de fatura, contatos, despesas e orçamentos em seu software.

2. Livre de jargão

O software de faturamento não deve ser uma ferramenta para testar a proficiência de empreendedores e a experiência em contabilidade. Um bom software deve estar livre do jargão contábil, o que serve apenas para complicar as operações. Você quer uma ferramenta que automatize as complexidades ao criar faturas, adicionar despesas ou inserir pagamentos.

Ter um contador pode ser uma desculpa para adquirir um software 'jargony', mas não se esqueça de que você precisará visualizar as finanças pessoalmente, seja dentro ou fora de seu escritório.

3. Acessível remotamente

Se você estiver procurando por software para usar somente em ambientes de escritório, considere comprar e instalar software de desktop. No entanto, existem muitos benefícios associados a ferramentas de negócios baseadas em nuvem.

Se você é proprietário de uma empresa e deseja gerenciar remotamente os negócios financeiros de vez em quando, seja em viagens ou em casa, o software baseado na nuvem é a opção certa para você.

Uma ferramenta baseada na Web também dará aos seus funcionários a liberdade de realizar algumas tarefas enquanto estiverem fora do escritório. Um gerador de faturas on-line permitirá que você fature seus clientes enquanto estiver sentado em um sofá em sua casa ou em uma espreguiçadeira em um hotel na praia. Alguns provedores também oferecem aplicativos móveis através dos quais você pode concluir tarefas essenciais rapidamente e monitorar informações críticas.

Fatura criada pelo gerador de fatura

4. Acessível

A maioria dos provedores de software de faturamento oferece planos de pagamento mensais e anuais. Embora ambos os planos de assinatura sejam opcionais, adquira uma ferramenta acessível que permitirá que você realize as operações básicas de faturamento.

Ao pesquisar por software de faturamento, compare opções de fornecedores diferentes, prestando atenção às suas características e preços. Como empreendedor, você quer uma ferramenta com funções essenciais e uma que não lhe custe um braço e uma perna. Deixe o software complexo, carregado de recursos e caro, para especialistas em finanças, pois você só precisa do básico para seus negócios.

5. Capacidade multiusuário

Vários usuários devem poder acessar seu software de faturamento. Por mais que você esteja procurando por software multiusuário, também deseja controlar os dados que os usuários podem visualizar e as tarefas que eles podem realizar. Você pode permitir que seu parceiro e contador acessem totalmente o software, mas restrinja outros funcionários a algumas funções, como o rastreamento de faturas de clientes.

Convencionalmente, não há custo adicional para a capacidade de vários usuários, mas alguns fornecedores podem exigir que você assine planos mais onerosos para acessar o recurso.

6. excelente suporte ao cliente

Você pode se deparar com obstáculos ao usar seu software de faturamento. Você pode ter dúvidas sobre os recursos do software e / ou planos de pagamento. Você também pode ter dificuldade em acessar sua conta. Estes são alguns dos problemas que exigem suporte ao cliente em espera para ajudá-lo a solucionar os problemas e responder às suas perguntas o mais rápido possível.

As formas mais comuns de entrar em contato com o suporte ao cliente incluem e-mails e chamadas, mas a maioria dos provedores agora está integrando o bate-papo ao vivo 24 horas por dia, sete dias por semana, em seus softwares para ajudar seus clientes imediatamente.

Facturação de pequenas empresas

Conclusão

O software de faturamento permite criar faturas, gerar relatórios e extratos, adicionar despesas e inserir pagamentos. O software pode ser baseado em nuvem ou instalado em um computador, e você pode assinar planos de pagamento mensais ou anuais, dependendo do fornecedor do software.

O software de faturamento fácil de usar deve ser acessível, facilmente navegável e acessível, entre outras características descritas acima.

Proprietário do negócio freelance no telefone

A economia autônoma só continuará a crescer à medida que as pessoas desejarem a liberdade de poder trabalhar remotamente. A capacidade de viajar e ainda ganhar é algo que muitas pessoas querem fazer em algum momento de suas vidas.

Criando um negócio como freelancer não é tão difícil como você pode pensar como você simplesmente terá que fazer o que você já está fazendo, apenas em um nível superior ou com mais volume. Formar um negócio com baixos custos iniciais deve ser o objetivo, pois o freelancer pode não ter muito em termos de fluxo de caixa.

A seguir, são dicas para ajudar um freelancer formar uma pequena empresa, bem como dicas para fazê-lo de forma eficiente.

Construa uma base de clientes saudável

Começar um pequeno negócio significa que, como freelancer, você tem mais trabalho do que pode suportar. Abaixo, discutiremos estratégias para realizar esse trabalho e obter renda passiva se você tiver contratados nos quais possa confiar.

A melhor coisa que um freelancer pode fazer é produzir um ótimo trabalho, já que as empresas querem continuar trabalhando com freelancers que eles sabem que vão oferecer. Para isso, você precisa manter uma base de clientes saudável e adicionar novos clientes a ela regularmente. Mas como?

Bem, você pode começar contatando ex-colegas que possam precisar de um trabalho tão bem quanto eles sabem o quanto você é proficiente em tarefas específicas. Os ex-empregadores podem ser ótimos para alcançar como eles poderiam ter trabalho freelance disponível que pode ser consistente renda se eles precisam de trabalho por hora feito semanalmente.

O LinkedIn é outro lugar que pode ser perfeito para um freelancer que procura novos clientes fora de plataformas freelancer como a Upwork. Construir uma base de clientes levará tempo, mas com a devida retenção de clientes isso pode acontecer de maneira oportuna.

Fonte para outros freelancers

A melhor maneira de escalar é encontrar outros freelancers acessíveis para terceirizar grandes encomendas. Desde que a qualidade do trabalho seja a mesma ou melhor, isso pode ser uma ótima maneira de obter uma receita realmente passiva.

Para um escritor que é atribuído 100 artigos para escrever ao longo do mês por US $ 50 um artigo. O fornecimento a alguns escritores pode gerenciá-lo mais rapidamente e, se pagar US $ 25 por artigo, ainda há uma margem de 50%.

A única coisa que você não pode fazer é perder prazos devido a outros freelancers, pois isso pode arruinar um relacionamento com o cliente. Empresas que gostam de usar freelancers como aqueles que atingem prazos, se comunicam bem e produzem um trabalho de qualidade.

Essa ajuda, não permitir que um freelancer subpar fazer o trabalho do cliente, pois isso não está apresentando o negócio é um bom caminho.

Website de negócios bem projetado

Obter um site

O design de um website após a compra de um nome de domínio é importante, assim como o nome do negócio. Destacar-se é importante em uma indústria, mas destacando-se muito pode ser uma coisa negativa. Defina metas para cada seção do site, seja para gerar vendas ou ajudar a legitimar a empresa jovem.

Estabeleça uma LLC

Estabelecer uma LLC é importante, pois isso pode impedir os clientes de ir atrás de você pessoalmente no tribunal. Depois de formar um negócio, esta será a sua identidade corporativa com regras sobre o preenchimento de impostos e licenças no estado. Não fazer essas coisas pode deixá-lo em má posição e levar à dissolução do negócio que pode levar à revogação da licença de negócios.

Expand Serviços oferecidos por serviços de rotulagem branca de outros freelancers

Uma empresa freelancer de redação que trabalhe com freelancers ou outra empresa que ofereça web design pode ser o começo para uma empresa de marketing digital de serviço completo. Este processo de marcação de serviços de outra empresa ou indivíduo e rotulá-la como sua é considerado rotulagem em branco.

White labeing é uma prática comum em todos os setores, mas novamente é importante fazer parceria apenas com aqueles que atingem prazos e se comunicam bem. A perda de clientes devido a um serviço com rótulo branco sendo inferior é o oposto do crescimento do negócio, portanto pode ser hora de cortar os laços com um parceiro específico.

Eduque-se nas melhores práticas de negócios

Haverá decisões ao iniciar um pequeno negócio que precisa ser feito. Para aqueles que não administraram um negócio antes que isso seja difícil, eduque-se on-line sobre as melhores práticas de negócios.

Pequenas coisas, como transformar o blog da empresa em um recurso para clientes atuais e potenciais, é algo que pode gerar receita. Não tenha medo de pedir ajuda ou contratar alguém com experiência de começar um negócio para ajudar. Você quer que seu negócio tenha uma base forte para que possa ser lucrativo nos próximos anos.

Freelancer em uma reunião com o cliente

Conclusão

Indo de um freelancer para um pequeno empresário pode não ser tão grande de um ajuste como você imagina. Estabelecer este negócio também pode ajudá-lo a conquistar clientes maiores, já que algumas empresas não querem trabalhar com freelancers, mas sim com pequenas empresas. As dicas acima podem ser uma grande ajuda quando começar, anote-as!

O velho ditado “Você nunca tem uma segunda chance para causar uma primeira impressão” é verdade em todos os aspectos da vida, incluindo negócios. Um plano de negócios bem pesquisado é essencial para qualquer startup que busca dinheiro, independentemente de como essa startup será financiada.

Quando se trata de obter financiamento de investidores ou através de um empréstimo bancário inicial, o plano de negócios é, na verdade, tudo o mais, até onde chegam as primeiras impressões. Claro, você provavelmente terá a chance de conversar com a (s) pessoa (s) que pode (m) escolher se deve financiar ou não. No entanto, se seu plano de negócios não tiver elementos, é muito improvável que você receba um cheque em breve.

Fundadores discutindo seu plano de negócios de inicialização

A seguir está uma lista de verificação simples de nove pontos que você pode usar para garantir que o plano de negócios de inicialização tenha todas as informações necessárias para obter o financiamento necessário:

1. Sumário Executivo

Faça isso curto e direto ao ponto. Qual é a sua ideia de negócio e por que ela será bem-sucedida? Crie uma declaração de missão, informações básicas sobre sua equipe, sua base de operações e quanto dinheiro você está buscando.

2. Descrição da Empresa

Escreva o problema específico que sua startup resolverá no mercado. Liste seus dados demográficos, incluindo faixas etárias, nichos de mercado ou empresas específicos que você atenderá. É importante deixar claro qual será a sua vantagem competitiva, já que os pontos fortes específicos que você, sua equipe e os produtos oferecem, ou trarão um futuro promissor para os negócios, ou significarão uma desgraça aos olhos dos investidores e agentes de crédito.

3. Análise Marketshare

Se você fez uma análise de competição zero neste ponto, pare – não passe! Pesquisar a concorrência é a única maneira de determinar a viabilidade de sua oferta para o mercado. Aqueles que estiverem lendo seu plano de negócios de startups vão querer entender o que outras empresas estão fazendo em seu nicho e identificar as várias tendências e temas que afetam o setor.

  • Qual é a sua competição de maior sucesso?
  • Como você pode fazer melhor?

4. Estrutura Operacional

Diga ao leitor como a empresa será executada de cima para baixo. Quem está comandando o programa e quais são os principais componentes envolvidos na execução de toda a operação? Nunca é uma má ideia incluir os currículos dos principais participantes da equipe na seção do apêndice, a fim de demonstrar a capacidade única da empresa de ter sucesso em suas metas. Indique se você incorporará a empresa como uma corporação corporativa, uma corporação geral ou limitada, ou se você é um único proprietário ou uma LLC.

5. Produtos / Serviços

O principal determinante da sua capacidade de transformar lucros repetidamente. Fale sobre suas ofertas atuais e futuras (planejadas) e como elas beneficiarão os consumidores. O ciclo de vida do produto também é importante aqui. Você deve ser capaz de prever com precisão como esse produto irá crescer, amadurecer e, posteriormente, diminuir a demanda do mercado.

Empreendedor feminino, verificando o plano de negócios

6. Marketing e Vendas

Aqui, você está tentando fazer uma de suas primeiras vendas vendendo o investidor ou o consultor de empréstimos sobre o produto ou serviço que oferece. Articule seu plano de marketing – como você atrairá clientes e como planeja mantê-los? Lembre-se de que os modelos de vendas pontuais são difíceis de sustentar e de quem você está buscando dinheiro estará bem ciente dessa realidade. Descreva todo o processo de vendas do início ao fim.

7. Solicitação de Financiamento

Descreva quanto você precisa e para que esse dinheiro será usado (por exemplo, aluguel, aluguel de equipamentos, contas, P & D, etc.). A solicitação de financiamento variará dependendo se você está procurando um empréstimo único ou se você está procurando por uma série de rodadas de financiamento nos próximos anos (tipicamente 5 – 10):

  • Se você está procurando um empréstimo inicial simples, indique quanto dinheiro precisa e por quanto tempo precisará pagá-lo.
  • Se você está procurando um investidor de longo prazo, descreva quanto dinheiro você precisa agora e depois em várias parcelas. Você está pedindo dívida ou patrimônio – qual é a sua taxa de juros ideal ou qual estaca você está oferecendo?

8. Projeções Financeiras

Se um investidor leu seu plano de negócios de startups até esse ponto, ele está interessado, ainda que no sentido mais cético pode-se imaginar. Você precisará convencer aqueles que estiverem lendo o plano de negócios de que o negócio será estável nos próximos anos. Demonstrações de resultados, demonstrações de fluxo de caixa e balancetes fornecendo projeções trimestrais (até mesmo mensais) muitas vezes levarão você ao resultado de financiamento mais desejável.

9. Apêndice

A seção do apêndice de um plano de negócios de inicialização é onde você oferecerá quaisquer documentos comprovativos que possam fazer o backup das projeções fornecidas nas seções anteriores. Exemplos de documentos para incluir são:

  • Histórico de crédito (seu, seus parceiros, da empresa)
  • Currículos dos principais membros da equipe
  • Fotos dos produtos
  • Cartas de referência (de clientes antigos ou parceiros de negócios)
  • Licenças relacionadas à administração do negócio
  • Autorizações necessárias para operar
  • Patentes (aplicações ou reais)
  • Documentos legais (quanto mais, melhor)
  • Contratos (clientes, fornecedores)

Fechamento

As seções descritas acima devem ser usadas em todos os planos de negócios de inicialização, sejam grandes ou pequenos. É importante notar, no entanto, que não há nada escrito especificamente em pedra que diga que você não pode ajustar o formato básico para melhor entender seu objetivo e aumentar as chances de obter recursos. Adicione suas próprias seções como achar melhor.

Além disso, ao se sentar com investidores ou consultores de empréstimos, certifique-se de ter um protótipo de produto para oferecer, ou membros de sua equipe de serviço no local para demonstrar como um serviço será realizado (se solicitado). Muitas startups buscam fundos com base em uma ideia, mas você precisa ser capaz de tornar essa ideia uma realidade diante dos olhos do investidor para realmente chamar sua atenção.

Essencialmente, quando você transforma seu plano de negócios de startups em pessoas que podem dar a sua ideia, você deve fazer toda a sua pesquisa, papelada em ordem e equipe pronta para ir, como se estivesse planejando abrir o negócio amanhã.

As empresas de TI enfrentam problemas semelhantes e cometem os mesmos erros. No entanto, eles têm conclusões diferentes. Sergey Vardomatski gerencia a equipe do HQSoftware e conhece todos os obstáculos que atravessou. Agora Sergey fala sobre o que a empresa aprendeu com os erros anteriores.

A empresa determinou um conjunto de princípios que tentamos seguir. Eles são os resultados de nossos erros.

Equipe de sucesso em gerenciamento de projetos

1. Construir processos bem estabelecidos na empresa e projetos em particular

Os processos permitem que os funcionários conheçam e compreendam seu papel e responsabilidades. Mas nem a burocracia nem as regras podem substituir os cérebros dos funcionários. Portanto, é necessário não apenas promover a liberdade de ação e a tomada de decisões, mas também, às vezes, dar uma pequena cutucada nas pessoas. A auto-suficiência é uma competência que pode e deve ser desenvolvida.

2. Cuidar da equipe. É importante salvar as pessoas de burnout sob condições estressantes

O mundo não é perfeito e os requisitos do cliente nunca são completos e também sempre mudam naturalmente à medida que o produto se desenvolve. Gerentes e analistas têm seus próprios problemas, como o alinhamento das metas de negócios do cliente com os recursos disponíveis. O estresse está aumentando, portanto, construímos áreas de recreação, realizamos teambuildings, proibimos o trabalho nos finais de semana sem aprovação – essas coisas são obrigatórias. Além da regra de rotatividade regular de pessoas entre projetos, enfatizamos a clareza no gerenciamento de projetos e no trabalho dos analistas.

3. Não fazendo projetos que estão fadados ao fracasso

Temos uma equipe forte de gerentes de vendas que traz oportunidades incríveis para que não tenhamos que iniciar cada projeto proposto para ganhar dinheiro e com medo do desemprego. Não estamos reduzidos à quantidade de trabalho e podemos desenvolver habilidades de autogerenciamento e expandir gradualmente. Se tomarmos tal projeto, a falha desmotivará a equipe, arriscamos perder as pessoas que são o principal recurso de qualquer negócio.

4. Devemos nos esforçar para estar na vanguarda da tecnologia

Isso é bom para fins de vendas e desenvolvimento de equipe. Claro, ainda temos que trabalhar com sistemas legados, mas o equilíbrio é importante.

Trabalhando com pessoas, enfrentamos diferentes problemas, ou os resolvemos ou pelo menos tentamos, aprendemos lições importantes e seguimos em frente. Às vezes, os erros são mais importantes que o sucesso.

Por exemplo, ninguém gosta de trabalhar com tecnologias antigas, mas a indústria não consegue se livrar delas. Os desenvolvedores querem trabalhar com os mais novos e modernos, mas isso não pode acontecer o tempo todo. Normalmente, 80% do trabalho é rotineiro, e 20% é tecnologia nova e bacana, ainda que imatura. Então, quando um grande cliente se volta para nós, ele não estará pronto para a mais nova e moderna tecnologia e plataformas. Eles não são confiáveis, e é importante que o cliente possa oferecer suporte à sua solução se não houver desenvolvedor.

Estamos tentando não ficar entediados com as tecnologias antigas, e há um excelente exemplo. Um de nossos projetos é uma academia on-line de um dos maiores fabricantes de automóveis. Era um projeto multinacional legal, mas do ponto de vista dos desenvolvedores, eram apenas 20 sites no Joomla. O cliente era muito confiável e previsível, foi agradável colaborar por um longo tempo. Parecia que temos feito algo extremamente importante e valioso para o mundo, ensinamos as pessoas a dirigir em segurança e agora podemos até medir quantas vidas salvamos graças a este projeto, e isso é incrível. Mas lembre-se que este projeto ainda é 20 sites no Joomla.

Obviamente, era difícil para os desenvolvedores executarem este projeto – era difícil lidar com isso e tinha muitas dependências. Uma dor de cabeça total. O projeto tem mais de 8 anos, estávamos tentando nos livrar da dívida técnica e dos recursos rudimentares, mas às vezes os requisitos dos clientes eram menos coordenados do que os desenvolvedores queriam. Nós ainda não tivemos a oportunidade de mudar do Joomla para outro CMS – era um padrão corporativo do cliente. Sabíamos que os desenvolvedores não gostariam.

Equipe de desenvolvimento de software

Então, decidimos transformar esse projeto em uma “escola” para desenvolvedores, e o cliente concordou:

  1. Este projeto é uma plataforma de lançamento para os especialistas que só conhecem o Joomla, por exemplo, pessoas de estúdios de web design que querem se tornar desenvolvedores web. Aqui nós os ensinamos processos de desenvolvimento e damos tempo para melhorar seu conhecimento técnico.
  2. A pessoa trabalha neste projeto não mais que um ano e meio e isso é tudo.

Um ano e meio é um período perfeito para uma pessoa mergulhar na cultura da empresa de TI, familiarizar-se com tecnologias mais recentes, que às vezes são usadas neste projeto. Até mesmo a realidade virtual é aplicada às vezes.

O mesmo é verdadeiro para projetos empresariais complexos com equipes grandes, é mais fácil rotacionar pessoas aqui. Sempre planejamos antecipadamente que as pessoas não permaneçam nesses projetos por muito tempo, porque elas se esgotam, se cansam e dispensam. Nosso modelo de negócios exige que os funcionários trabalhem para nós por mais de dois anos, por isso estamos fazendo o melhor para salvar as pessoas.

A equipe é o maior valor para nós. Portanto, nós cuidamos disso e organizamos o fluxo de trabalho, assim a pessoa não fica entediada, nós o deixamos mudar para algo novo e fresco. Fazendo isso, podemos identificar pessoas que querem aprender e se desenvolver. Os funcionários que se sentem confortáveis ​​com os projetos mencionados anteriormente, com muitas tarefas rotineiras, podem trabalhar por mais de um ano e meio se quiserem, mas esse é um caso raro.

Sobre o projeto mais desastroso: trabalhamos com uma parte do Portal de Serviços Públicos da Federação Russa há 8 anos. Houve alguns problemas no processo de trabalho:

  1. Entramos em uma situação em que havia intermediários entre nós e até mesmo um cliente intermediário que nos isolava do cliente. Nós não poderíamos afetar o processo de comunicação de forma alguma, já que estávamos separados do tomador de decisão.
  2. Todo o processo foi extremamente caótico. Nosso cliente se comunicou com seu cliente, reuniu os requisitos para entregá-los para nós, dizendo que “deveria ter sido feito ontem” ou “o prefeito de Moscou chegará amanhã para ver a demonstração”. Nós ouvimos como todos os dias. Também não era mais possível interromper o projeto – nesse caso, o cliente não pagaria a conta por dois meses. O mediador, responsável por esses riscos, não pôde cumprir suas obrigações. Como resultado, toda a bagunça criou rapidamente um monte de estresse e os funcionários começaram a desistir.

O projeto falhou e não fomos pagos. Este projeto era muito grande naquela época e estávamos quase falidos. O QG não foi desligado porque ainda temos o suficiente para continuar.

Equipe de desenvolvedores de software trabalhando em um escritório vibrante

O que aprendemos aqui?

Primeiro, não trabalhe com o cliente indiretamente. Assumir a responsabilidade pelo projeto e gerenciá-lo sem intermediários.

Segundo, não ceda à manipulação e chantagem, é um forte sinal de fracasso. Então, trate esse cliente como se ele já tivesse partido e você não tenha nada a perder.

Em terceiro lugar, construa processos de negócios adequados dentro do seu negócio – esse é o melhor atendimento para sua equipe. Quando o gerente é bom, as pessoas terão o prazer de trabalhar com ele, mesmo que o stack tecnológico seja chato. A equipe se sente protegida, os membros têm expectativas claras e prazos realistas.

Vamos aderir aos mesmos princípios, lembrar as lições aprendidas e aplicar o conhecimento na prática. Sempre configure processos claros, cuide da equipe, abandone projetos obviamente fracassados ​​e trabalhe com tecnologias e linguagens antigas dentro de limites razoáveis.

Eu não posso comprar nesse site. Leva uma eternidade para carregar.

Esta página da web é tão pesada que pode superar os elefantes.

Um caracol cruzou a estrada e este site ainda não foi carregado.

Se alguma ou todas as frases acima soarem familiares para você, seja bem-vindo ao clube. Agora, você sabe como é ruim lidar com um site de carregamento lento.

Mas é aí que o problema acaba? Não é bem assim, infelizmente.

Velocidade da página da web

A velocidade de carregamento do website é um dos principais fatores que determinam o destino da sua empresa na web. Não acredita nisso? Bem, agora você deve seguir as razões abaixo.

Por que a velocidade da página é importante?

Para os iniciantes, Neil Patel em um de seus posts disse:

Quase 50% dos usuários da Internet concordam em deixar um site que não é carregado em dois segundos.

E, segundo ele, aumentar a velocidade de carregamento de sua página pode aumentar as visualizações de página em 11%, a satisfação do usuário em 16% e as conversões em 7%.

Ainda precisa de mais razões para acreditar na necessidade de desenvolver sites de carregamento rápido?

Bem, a base de usuários da Internet em 2019 é um grupo de indivíduos impacientes. Nenhum de nós pode passar a vida esperando por um site para carregar. Você mesmo saberia isso.

Isso significa simplesmente que o melhor que você pode fazer é acelerar as velocidades de carregamento de seu website e mantê-lo assim.

Mas há uma pergunta logo depois disso; COMO?

Velocidade de carregamento da página da Web

Dicas para aumentar as velocidades de carregamento de página

1. Reduza o tamanho da página

Uma das principais razões pelas quais seu site pode levar uma eternidade para carregar é que ele é mais pesado do que deveria.

Isso significa que o conteúdo do seu site está ocupando mais bytes do que pode ser carregado facilmente.

Solução para isso?

Desça as escadas. Sujar as mãos. Livrar-se de elementos redundantes. Otimize o conteúdo visual. Comece a usar redes de distribuição em nuvem para hospedar vídeos em seu próprio servidor. E você será bom para avançar.

2. Otimizar imagens

Uma extensão para a primeira dica, essa é crucial para explicar.

Como mencionado acima, alguns elementos adicionam peso ao seu site, tornando-o mais lento do que normalmente.

Imagens e gráficos são um na lista desses elementos.

Então, o que você pode fazer melhor?

Aqui estão os passos a seguir.

Passo 1: Visite optimizilla.com

Passo 2: Carregar as imagens que você deseja otimizar

Etapa 3: Baixe as imagens otimizadas

Essa é uma maneira fácil de reduzir o tamanho das imagens para uso em seu website após a otimização.

Gorjeta: Não se esqueça de renomear as imagens após o download, pois os textos alternativos podem ser alterados de outra forma.

3. Otimize a Velocidade da Página com Ferramentas

Na Web, várias ferramentas gratuitas estão disponíveis para monitorar as velocidades de carregamento de seu website.

Uma dessas ferramentas é o GTMetrix.

Tudo o que você precisa fazer é visitar gtmetrix.com e colar o URL do seu website / página da Web e clicar em “Enter”.

A ferramenta levará você para a página de resultados, onde você poderá ver os problemas tornando o site lento.

O que você precisa fazer depois disso é ler e corrigir tantos problemas quanto você puder.

Nota: Esta etapa pode exigir que você entre no cPanel de seu website.

Se você não está confortável com isso, não faça isso sozinho. Em vez disso, entre em contato com um desenvolvedor da Web local. Por exemplo, quando você mora em Greenvile SC, entre em contato com um desenvolvimento web em Greenville SC para lidar com o caso para você.

Desenvolvimento de sites

Palavras finais

A otimização da velocidade de página é uma das partes mais importantes do desenvolvimento e gerenciamento de sites. Não é de admirar, a maioria das empresas de marketing digital em Greenville SC prestar muita atenção a esta área.

Neste post, tentamos mostrar por que isso é tão importante e como você pode alcançá-lo.

Espero que isso tenha sido útil.

Construir a equipe certa pode ser tão crucial quanto construir o produto certo e o gerente de produto pode ser uma das contratações mais importantes. Os PMs mais eficazes terão as habilidades corretas de desenvolvimento, habilidades de comunicação e habilidades colaborativas para garantir que o produto seja entregue dentro do prazo e do orçamento. Muitas vezes, a contratação certa pode fazer a diferença entre sucesso e fracasso.

Gerente de produtos no trabalho

Quando uma empresa está apenas começando, pode ser fácil para o CEO ou fundador com foco em tecnologia liderar a equipe de produto. No entanto, com o tempo, conforme a equipe cresce, é fácil para as equipes de produto começarem a vacilar. Ter objetivos gerais pouco claros do produto ou falta de responsabilidade sobre quem está construindo o que pode causar grandes atrasos e desperdício de orçamento. Além disso, pode ser difícil para o CTO gerenciar muitas equipes e mantê-las motivadas, focadas e em comunicação.

No entanto, a boa notícia é que o gerente de produto certo pode assumir a responsabilidade absoluta por garantir que a tecnologia seja concluída no prazo e dentro do orçamento. Os melhores PMs serão sua pessoa de referência e terão fortes habilidades para gerenciar elementos díspares e diversos membros da equipe para alcançar resultados. Enquanto alguns papéis de PM precisam ser internos, muitas dessas necessidades podem ser preenchidas usando um gerente de produto freelance. Isso ocorre porque a pessoa certa não é local ou a necessidade é de curto prazo.

Ao adicionar um novo PM à sua equipe, é essencial entender os papéis e as responsabilidades do gerente de produto e ter um plano de triagem para garantir que você encontre as habilidades certas necessárias para sua organização.

Gerente de produto aconselhando um membro da equipe

Principais responsabilidades para gerentes de produto

A função do gerente de produto pode não ser clara. Enquanto desenvolvedores e engenheiros escrevem código, e os designers definem a experiência e a aparência, o papel do gerente de produto é menos claro. Tradicionalmente, um PM trabalha para ter uma experiência de usuário definida, tecnologia de som e suporte aos objetivos gerais de negócios. O papel é frequentemente resumido como “o CEO do seu produto”, o que exige que os PMs tenham uma boa compreensão da tecnologia que estão construindo, entendam a necessidade do cliente e qual seja a experiência ideal, além de garantir que o esforço permaneça no prazo e no orçamento.

Ao contratar para essa função, é vital que o candidato tenha recursos de planejamento de curto e longo prazo. Eles precisam entender o que está acontecendo na construção atual e, ao mesmo tempo, planejar o futuro. O candidato certo entenderá a tecnologia necessária e as metas e objetivos do usuário final. Aqui estão características adicionais para procurar ao fazer essa contratação importante.

Criando clareza

Os melhores PMs são extremamente talentosos em entender todas as várias entradas, problemas e processos, e sintetizar essas informações. Ele ou ela é responsável por criar um plano direto para o time executar contra. Se a MP não definir uma direção forte, pode ser fácil para os membros da equipe perderem o foco ou ficarem distraídos se precisarem ir muito além de suas tarefas. Os melhores gerentes de produto são capazes de pensar estrategicamente sobre o que a empresa precisa construir e quais etapas precisam ser tomadas para construí-la. Em seguida, criam tarefas menores para cada membro da equipe.

Mantenha uma comunicação forte

Trabalhando em várias equipes, é vital que o PM seja um comunicador forte. Essa comunicação pode acontecer de várias formas, por meio de bate-papos como o Slack, por email, pessoalmente ou até mesmo remotamente. Os gerentes de produto precisam ser capazes de se comunicar com os membros da equipe e as partes interessadas de maneira eficaz para tornar o processo mais tranquilo. Uma pesquisa com líderes empresariais relata que as habilidades de comunicação da equipe tiveram o maior impacto na qualidade do produto final. Os PMs sabem como manter todas as várias equipes e membros da equipe atualizados sobre onde eles estão na construção do produto e quais são as responsabilidades de cada pessoa.

Além disso, o gerente de produto precisa ser um defensor da tecnologia e das ferramentas que a empresa está construindo. Por animar e apoiar a construção do produto. O PM pode motivar a equipe a entregar ótimos produtos. Quase dois terços dos projetos de tecnologia de sucesso atribuem sucesso ao suporte dos leads do projeto.

Além de apoiar a criação de tecnologia, as PMs precisam apoiar a adoção de tecnologia. Ao construir ferramentas internas, é ainda mais importante que ele ou ela seja pressionado para adoção pelo membro da equipe, para que a empresa possa obter o máximo de seus investimentos em tecnologia. O PM deve se esforçar para criar ferramentas incríveis, software e tecnologia que deixem a organização orgulhosa.

Trazer liderança e direção

Finalmente, uma das maiores responsabilidades é ser líder e orientar a equipe e toda a empresa. O PM definirá a visão do produto e também ajudará a determinar o ritmo e o tom da equipe de desenvolvimento, da equipe de criação e, às vezes, de toda a equipe de gerenciamento. Como o PM pode entregar produtos externamente aos clientes ou internamente à equipe, o papel pode impactar fundamentalmente como o trabalho é feito e quais produtos ou serviços estão disponíveis para serem vendidos. Ele ou ela pode criar a cultura de trabalho com base em como ele ou ela se comunica, entrega produto e lidera a equipe.

Entender se alguém tem habilidades de liderança pode ser um desafio durante o processo de entrevista. No entanto, existem algumas características que se destacam pela incrível PM. Procure alguém que seja capaz de liderar sem ter recebido autoridade direta. Encontre alguém que conte histórias sobre levar a culpa quando as coisas dão errado e doar crédito quando a equipe tiver sucesso. Além disso, indivíduos que trabalham bem sob extrema pressão podem mostrar grande liderança e grande capacidade de gerenciamento de projetos.

Equipe de gerenciamento de produtos analisando relatórios

O custo do fracasso é alto

Embora encontrar o PM certo seja difícil e oportuno, é uma contratação muito importante na sua organização. O custo da falha é alto e, infelizmente, o fracasso costuma ser a norma. Pesquisas sugerem que menos de 3% das empresas relatam que completaram com sucesso 100% de seus produtos.

Encontrar o gerente de produto certo por conta própria ou com assistência pode significar a diferença entre um produto e uma organização bem-sucedidos ou uma falha. Encontrar a pessoa certa – com as habilidades certas – para gerenciar seu produto é tão importante quanto a própria tecnologia.

Os processos de negócios são vitais para o crescimento e o sucesso de um negócio. Há uma variedade de processos que é essencialmente a anatomia do próprio negócio. Quando feito da forma correta, os diferentes processos implementados sinergizam a eficiência e a eficácia do negócio. E isso vale para qualquer negócio, em qualquer setor.

Você já pensou em agregar valor ao seu negócio desenvolvendo alguns processos de negócios principais. Independentemente de você seguir sozinho ou depender de alguma forma de serviços de processo de negócios, convém considerar qual será a composição da transformação de sua empresa.

Membros da equipe de um provedor de serviços de processo de negócios

De vendas a finanças, compilamos uma lista de 5 tipos de serviços de processos de negócios para maximizar o crescimento de seus negócios. Vamos mergulhar!

1. Vendas é o oxigênio da sua empresa

Vendas é um processo de negócios, bem como uma forma de arte. É o tipo de operação comercial autônoma da qual você constrói uma empresa. Isso ocorre porque as vendas são um gerador de receita e, se você tiver uma equipe comercial de vendas, saberá o quanto as vendas são importantes para o crescimento e o sucesso do seu negócio.

“As vendas são para empresas, como o oxigênio é para os seres humanos”, disse Gordon Tredgold em um artigo da Inc. “Sem isso, seu negócio vai sufocar e morrer. Por mais que gostemos de pensar que estamos vivendo um novo mundo, um mundo digital, onde todas as vendas acontecem on-line e não há necessidade de pegarmos o telefone, mas infelizmente isso não é verdade ”.

Sem vendas que apoiam o seu negócio, você simplesmente pode não sobreviver, porque você pode apostar que seus concorrentes estão criando conteúdo de vendas, fazendo chamadas telefônicas e enviando emails para todos em sua lista de leads. As vendas são valiosas e esta é uma área importante para considerar um serviço para ajudá-lo a ganhar vendas e negócios.

2. A fabricação precisa ser simplificada

Algumas empresas precisarão procurar serviços de processos de negócios para fabricação se estiverem produzindo produtos ou peças. A maioria das pessoas não pensaria nisso como um processo de negócios, mas é muito importante. Por quê? Se a produção é lenta e não simplificada, você está sangrando dinheiro, não atendendo às necessidades do cliente e provavelmente perderá contratos de produção rapidamente.

E a produção real não é a única parte importante do processo de fabricação. Isto é onde ter um serviço no lugar pode ser valioso. Você precisa de pessoas qualificadas para trabalhar na linha de produção, gerentes de manutenção para consertar o maquinário quando ele falhar e supervisores de linha de produção para garantir que a linha seja uma máquina suave, eficiente e eficaz. É muita gente para encontrar, investigar e contratar.

3. Atendimento ao cliente é essencial

Há muitas empresas por aí que simplesmente não conseguem obter atendimento ao cliente corretamente. E isso não é bom, porque estamos vivendo em um mundo centrado no cliente. De avaliações a classificações de estrelas, os clientes têm o poder de falar mal sobre um negócio on-line se não conseguirem identificar o departamento de atendimento ao cliente.

As más avaliações do serviço ao cliente levaram muitas empresas a encontrar serviços de atendimento ao cliente para ajudá-los a dominar a arte do suporte ao cliente. E isso compensa. Novos fluxos de serviço ao cliente são colocados em prática, centros de atendimento são transferidos internamente, e chatbots artificialmente inteligentes estão sendo empregados, disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana para que um cliente obtenha respostas importantes para suas perguntas.

Operações de negócio

4. Suas operações de negócios estão preparadas para o sucesso?

É fácil descobrir isso, porque se suas operações são desajeitadas, sua empresa provavelmente não está indo tão bem. Operações e gerenciamento da cadeia de suprimentos são essenciais para o funcionamento eficiente e eficaz de uma empresa, grande ou pequena.

Quando as vendas começam a fluir, você precisa obter o estoque para fora da porta o mais rápido possível. Caso contrário, poderá ter um efeito sério no aspecto de satisfação do cliente do seu negócio. Pode desencadear uma reação em cadeia de resultados negativos. Analise suas operações e decida se uma transformação de processo de negócios é necessária para mais crescimento e sucesso.

5. A parte financeira do seu negócio está funcionando?

Por fim, o financiamento é um aspecto muito importante do seu negócio. Isso não só poderia ter problemas com os clientes, se não for feito direito, mas também pode significar problemas no lado do governo das coisas também. Isso faz com que as suas finanças sejam bem feitas, seja por um exame atento feito por você ou por um especialista para gerenciá-lo.

Empacotando…

Existem muitos processos de negócios para os quais você pode utilizar serviços. O principal objetivo é ter uma transformação que irá aumentar o crescimento do seu negócio, permitindo que ele seja dimensionado e se desenvolva em uma empresa de sucesso. Os itens acima são alguns dos mais importantes serviços de processos de negócios a serem considerados. Há certamente mais, mas pesquisar o que sua empresa precisa é a parte mais importante.

Recusando um cliente

O que é um sinal de alerta que você procura ao determinar se deve recusar um cliente?

Essas respostas são fornecidas pelo Young Entrepreneur Council (YEC), uma organização apenas para convidados composta pelos jovens empreendedores mais bem-sucedidos do mundo. Os membros do YEC representam quase todos os setores, geram bilhões de dólares em receita a cada ano e criaram dezenas de milhares de empregos. Saiba mais em yec.co.jp

1. Eles tiveram inúmeros fornecedores

Se um cliente trabalhou com vários provedores diferentes antes de você em um curto período de tempo, isso é um sinal vermelho. Eles provavelmente têm a síndrome de “a grama é sempre mais verde” e pular de navio sempre que um fornecedor não é sua ideia de perfeito, em vez de trabalhar juntos para melhorar o relacionamento. – Laura Roeder, MeetEdgar.com

2. Eles não sabem o que querem

É um mau sinal quando o cliente não tem metas comerciais claras e pede que você faça algo para que tudo funcione. Querer conseguir algo, mas não saber quais passos são necessários, é uma coisa, mas não perceber porque eles querem que você os ajude é completamente diferente. Tal atitude pode resultar em todos os tipos de problemas, discordâncias ou mudanças nos requisitos no meio do projeto, etc. Salomão Thimothy, OneIMS

3. Eles são excessivamente focados em baixos custos

A maioria das pessoas tem um orçamento em sua vida pessoal e profissional e é certamente prudente ter uma. Quando se trata de oferecer serviços, um cliente focado excessivamente no menor custo possível é uma grande bandeira vermelha. Tentar atender às expectativas pode forçá-lo a economizar e lançar um produto que está abaixo dos padrões da sua empresa. O ônus contínuo de suporte pós-liberação pode ser esmagador. – Ron Justin, GroupGets LLC

4. Eles são carentes e exigentes

Eu olho para o quão carente e exigente é a perspectiva em nossas primeiras reuniões ou comunicação. Se eu notar que eles são carentes e exigirem muito do meu tempo (fora do meu horário regular de trabalho), então eu os recusarei. Há um número finito de horas em um dia, então preciso alocar meu tempo de forma apropriada. – Kristin Kimberly MarquetFundador da Fem

Encontro com um cliente

5. Eles não podem responder perguntas básicas

Eu considero uma bandeira vermelha quando o cliente tem dificuldade em responder a perguntas básicas. Sempre preparo meus pontos de discussão com bastante antecedência e também antecipo as perguntas que os clientes podem me fazer. Se eu notar gagueira, nervosismo ou apenas respostas extremamente vagas, vou me recusar a fazer negócios com eles. – Syed Balkhi, WPBeginner

6. Eles dão desculpas

Um dos primeiros sinais de alerta que procuro ao determinar se devo recusar um cliente é se eles são confiáveis. Se você está trabalhando com um cliente que faz desculpas constantes – especialmente quando se trata de coisas simples, como chegar na hora -, há uma boa chance de eu recusá-las. – Blair Williams, MemberPress

7. Eles pedem favores

Acho muito suspeito quando um novo cliente começa a me pedir favores “como amigo”. Tudo o que a frase significa para eles é que eles querem algo de você, mas não querem pagar por isso. Em todos os casos que experimentei, os clientes que não valorizam seu tempo pedindo que você os ajude com as coisas de graça não levam a sério um relacionamento comercial de longo prazo. – David HenzelLTVPlus

8. Eles têm expectativas irreais

Existem dois elementos importantes para todos os relacionamentos bem-sucedidos. Um é comunicação e o outro é expectativas. Se você entrar em um relacionamento com expectativas irrealistas, é improvável que seja bem-sucedido. Ao fazer descobertas com clientes em potencial, nós os orientamos em uma discussão de expectativas. Isso nos permite determinar se eles podem ser um bom ajuste para nós a longo prazo. – Kevin GetchWebfor

9. Eles desrespeitam aqueles ao seu redor

Se um cliente desrespeitar as pessoas ao seu redor, você terá que executá-lo. Este é o tratamento que você e os membros de sua equipe também receberão, e requer muita energia para codificar esse tipo de temperamento. Encontre clientes que cuidam dos membros de sua equipe, que escutem os outros e entendam as perspectivas. Eles cuidarão proativamente de sua equipe, e isso fará com que seja um ambiente muito mais agradável de se trabalhar. Candice Lu, PARCEIROS DE SOLUÇÃO ONPREM

Reunião de negócios sérios

10. Eles correm coisas

Como proprietário de uma agência de marketing, os piores clientes que tive sempre foram as pessoas que tentam acelerar as coisas rapidamente. Se eles nem mesmo o ouvirem falar sobre seus serviços e processos, as chances são altas de que eles não o entendam mais tarde. É aí que eles começam a discutir sobre o que deveria ser incluído, pressionando prazos irreais e resultados sonhadores. – Karl KangurAcima da casa

11. Eles pedem para pular contratos

Os clientes podem procurar trabalho para ser feito em um curto período de tempo, mas nunca deixá-los convencê-lo a ignorar um contrato ou seu novo protocolo de cliente regular. É uma enorme bandeira vermelha se um cliente parece ignorar as negociações contratuais e falar diretamente sobre preço ou cronograma. Mesmo que paguem adiantado, você pode ser pego fazendo horas de trabalho extra, já que nada foi “oficialmente” acordado. – Andrew SaladinoReis do armário de cozinha

12. Eles se queixam de experiências anteriores

Considero uma bandeira vermelha quando um cliente em potencial inicia uma conversa explicando o quanto o fornecedor anterior os tratou. É bom mencionar que eles estão procurando por alguém novo ou que as coisas não deram certo, mas se eles gastam muita energia culpando outras pessoas, então isso me diz que eles não valorizam as pessoas que eles contratam ou trabalham e também não vai bem com a gente. – Nathalie Lussier, AccessAlly

13. Eles Nitpick

Em um momento ou outro, todos nós lidamos com clientes e clientes exigentes que querem tudo exatamente do seu jeito e, em alguns casos, isso é bom. Alguns clientes, no entanto, tiram proveito de sua gentileza e a usam para obter coisas de graça, reclamar e entender tudo que está errado. É melhor largar esses tipos de clientes do que fazer uma venda porque eles desperdiçam tempo e energia. – Jared Atchison, WPForms

14. Eles não são responsivos

Se um cliente em potencial não é responsivo – por exemplo, você tem que constantemente persegui-lo para obter uma reunião, ou ele não retorna suas mensagens ou responde seus e-mails em tempo hábil – então isso é um sinal de alerta que você pode não querer para trabalhar com eles. Um relacionamento profissional precisa incluir comunicação. Se eles estiverem ocupados demais para você, você acabará trabalhando sozinho. – John TurnerSeedProd LLC