E se você encontrar informações que informam que não é necessário abrir um escritório físico, físico e físico para expandir seus negócios para Londres, Reino Unido? É verdade – com um escritório virtual, você pode levar sua empresa a Londres sem ter um espaço de escritório real na cidade.

Distrito de negócios de Londres

Isso não significa que sua empresa não é legítima. Todas as suas operações e processos de negócios ainda podem continuar; você só não precisa de um espaço de escritório real para isso. Um escritório virtual fornece tudo o que você precisa através da Internet para administrar seus negócios em Londres, com a necessidade de fazer muito menos em termos de configuração. Então, por que não aprender mais sobre isso e ver se é o ajuste certo para sua empresa?

O que é um escritório virtual?

Um escritório virtual é um serviço de nova era que fornece às empresas e seus funcionários todas as funções de um escritório real sem ter que pagar aluguel por um espaço físico. Esses serviços de negócios são fornecidos pela Internet, permitindo que as empresas trabalhem remotamente sem comprometer a produtividade e a qualidade da produção.

Quando você opta pelos serviços de um escritório virtual, recebe um endereço postal corporativo que ajuda bastante a tornar sua empresa legítima. Você também recebe um serviço de atendimento de qualidade que pode ajudá-lo a fazer tudo o que uma recepcionista em exercício faz, como organizar reuniões, atender chamadas e e-mails, responder a perguntas de clientes e muito mais.

Agora que você entende o que é um escritório virtual e os tipos de serviços que ele oferece, não é difícil entender o quão útil pode ser ao expandir seus negócios para outros locais como Londres, Reino Unido.

Considerando que Londres é uma das cidades mais movimentadas do mundo e também uma das mais caras, faz sentido para qualquer empresa adotar os serviços de um escritório virtual ao expandir aqui. Você pode colher todos os benefícios da operação de negócios na cidade sem se preocupar com custos indiretos, como aluguel, contratação e integração, novos equipamentos e móveis de escritório, etc.

Empresária, trabalhando em um espaço de escritório virtual

Como um escritório virtual pode facilitar a expansão para Londres, Reino Unido

Portanto, se você planeja expandir seus negócios para Londres, Reino Unido, considerar um escritório virtual e avaliar todas as suas vantagens é uma escolha inteligente. Especialmente para pequenas e médias empresas que podem não ter muito capital de sobra para sua expansão, a opção por escritórios virtuais pode mudar o jogo.

Aqui estão os principais benefícios de um escritório virtual para empresas que estão se expandindo para outros locais, como Londres, Reino Unido.

1. Um endereço de correspondência corporativo registrado

Claro, você pode considerar um escritório permanente para seus negócios em Londres, mas essa não é a opção mais viável, especialmente durante a fase inicial da expansão dos negócios. Com um escritório virtual, você tem um endereço de correspondência registrado na cidade para a qual está expandindo sem ter que se comprometer com uma obrigação de arrendamento. Além disso, significa que sua empresa estará em conformidade com os requisitos legais para fazer negócios no Reino Unido sem que você precise fazer um trabalho extra.

Com um escritório virtual, você parece trabalhar a partir de um local de escritório real, fornecendo a seus clientes e outras empresas um endereço físico no Reino Unido para correspondência.

2. Extremamente econômico

Um dos maiores benefícios de um escritório virtual é o custo-benefício. Você não precisa pagar aluguel por um escritório físico nem despesas gerais, como suprimentos, equipamentos e instalações, reparos e carga de trabalho. Um escritório físico vem com muitas despesas e você pode excluir tudo isso do seu orçamento com um escritório virtual.

Isso significa que você pode economizar algum dinheiro, que pode ser investido em futuras expansões de negócios. Além disso, economizar dinheiro significa que você também economiza bastante tempo gastando em pesquisar e comprar material de escritório, móveis e equipamentos.

Os funcionários também não se importam de trabalhar com salários mais baixos se trabalharem remotamente e tiverem horários de trabalho flexíveis. Eles economizam muito tempo e dinheiro que teriam gasto no trajeto. Intervenção humana reduzida significa custos reduzidos.

3. Serviços telefônicos estendidos

Um escritório virtual fornece à sua empresa um número de telefone para o seu escritório, serviço de fax e uma caixa de correio de voz personalizada. Caso você não queira uma recepcionista, você pode até ter uma voz virtual para lidar com todas as suas chamadas. Você também pode configurar sua própria mensagem de correio de voz e dar instruções claras aos seus clientes, caso não esteja disponível para receber chamadas.

Graças à tecnologia moderna, tudo o que sua empresa precisa hoje para se expandir para um local diferente é um escritório virtual que oferece uma ampla gama de serviços, acessíveis através da Internet com apenas alguns cliques.

Espaço de escritório virtual ocupado

4. Alta escalabilidade

Londres é uma cidade cara, e se você planeja expandir seus negócios por lá, é crucial investir em instalações de escritórios altamente escaláveis. Isso permite um crescimento significativo dos negócios em comparação com a abertura de um escritório físico físico. Um escritório virtual é a opção ideal para você investir, pois oferece a opção de ser infinitamente escalável, mantendo as despesas gerais sob controle.

Um escritório virtual escalável é importante, especialmente na fase inicial da sua expansão. Não cometa o erro de revisar seu orçamento, pois provavelmente terá consequências desastrosas.

5. Facilita a expansão de seus negócios

Desnecessário dizer que a assinatura dos serviços de um escritório virtual pode facilitar significativamente o processo de expansão de seus negócios para Londres. Isso elimina o ônus de ter que se preocupar com custos, conformidade legal, procurar um espaço de escritório para arrendar ou alugar, encontrar novos equipamentos e suprimentos para comprar, contratar novos funcionários e muito mais.

Concluir…

Em resumo, um escritório virtual reduz o processo de expansão dos negócios e descomplica cada etapa para você. Portanto, quando você estiver expandindo seus negócios para Londres, Reino Unido, verifique como pode lucrar com os serviços de um escritório virtual e se é uma boa opção para sua empresa.

Telefone de atendimento da equipe da linha de frente

A pandemia do COVID-19 dificultou a operação das empresas em todo o mundo, impactando a economia global. À medida que o distanciamento social se torna uma necessidade da hora, devido ao aumento do número de casos, as empresas forneceram aos funcionários oportunidades de trabalho em casa, na tentativa de manter as operações comerciais em funcionamento.

Nesses momentos, aproveitar todos os seus recursos e encontrar oportunidades que facilitem o contato dos clientes, oferecendo os serviços da equipe de linha de frente são cruciais para manter um bom funcionamento de seus negócios. Os serviços de recepção e atendimento ao cliente oferecidos pela equipe de linha de frente desempenham uma função muito importante aqui quando se trata de atender clientes novos ou existentes.

O serviço terceirizado de recepcionista pode ajudá-lo a se concentrar em outros aspectos da sua empresa, oferecendo uma série de benefícios que incluem:

  • Economizar dinheiro, uma vez que a terceirização será muito mais barata do que manter a equipe de linha de frente em tempo integral
  • Falta de custos indiretos adicionais
  • Maior disponibilidade de tempo da equipe terceirizada da linha de frente
  • Nenhum requisito para sistemas de mensagens automatizados
  • Maior número de opções de idioma para clientes
  • Você não precisa investir no treinamento deles, pois a empresa para a qual trabalham é cuidada.

O estresse em torno do COVID-19 não precisa prejudicar o funcionamento do seu negócio. A terceirização da equipe de linha de frente é uma ótima maneira de garantir que seus negócios continuem sem obstáculos, com os clientes recebendo um serviço de qualidade enquanto você dedica seu tempo e atenção a outros aspectos do funcionamento da empresa.

Você quer ter certeza de que está terceirizando da maneira certa, porque ninguém pode fornecer um ótimo serviço ao cliente. Além disso, como as interações com sua equipe de linha de frente podem impactar significativamente as decisões que os clientes tomam para se associar à sua empresa no futuro, é seguro dizer que vale a pena levar a sério.

Então, aqui estão cinco dicas sobre como terceirizar sua equipe de linha de frente da maneira certa:

Equipe de atendimento telefônico

1. Faça sua lição de casa

Faça uma pesquisa completa online sobre onde você pode terceirizar sua equipe de linha de frente. Depois de consultar os comentários de cada um e restringir suas opções, ligue para eles. Você poderá decidir por si próprio se deseja terceirizar os serviços deles com base na maneira como eles lidam com você. Prestar atenção em:

Lembre-se de que eles representarão sua empresa se você optar por terceirizar para eles; portanto, você deve prestar muita atenção a esses fatores e selecionar com base se eles correspondem ou não ao seu nível de entusiasmo e serão uma boa opção para o seu negócio. marca.

2. Informe-se sobre tecnologia e pacotes oferecidos

Antes de terceirizar seus serviços de linha de frente, descubra a tecnologia que eles usam, mesmo que a maioria dos locais esteja usando sistemas que não precisam de suas contribuições. Geralmente, todas as chamadas recebidas são redirecionadas para o sistema, com a equipe da linha de frente ciente do fato de que a chamada é da sua empresa. Isso permite que eles respondam adequadamente.

Outro fator a considerar antes de terceirizar os serviços da equipe de linha de frente para o seu negócio é o custo envolvido e os pacotes oferecidos. Verifique se não há custos ocultos – saiba quanto custará em termos de custos do sistema, taxas mensais e custo por chamada. Saber disso ajudará você a escolher um serviço que funcione dentro dos seus requisitos de orçamento.

3. Avalie o nível de serviço necessário

Antes de se inscrever para terceirizar seus serviços de linha de frente, avalie suas necessidades de negócios. Você deseja que todas as chamadas sejam atendidas por você ou gostaria que as chamadas fossem desviadas quando estiver ocupado atendendo a outro cliente? Você deseja que apenas algumas perguntas repetitivas sejam respondidas ou que eles agendem seus compromissos usando um sofisticado sistema de reservas? Você também pode precisar deles para anotar mensagens e enviar por e-mail ou enviar uma mensagem de texto para você.

Qualquer que seja a necessidade, certifique-se de que você esteja claro sobre o que o trabalho implicará, o nível de serviço que você está inscrevendo, atenda ou não às demandas da sua empresa e comunique-o claramente antes de terceirizar sua equipe de linha de frente.

Serviço de atendimento telefônico

4. Prepare suas perguntas frequentes

Existem algumas perguntas repetidas pelos clientes, e essas perguntas requerem respostas. Em vez de ter que produzir uma resposta cada vez que surgir a mesma pergunta, faz sentido preparar uma lista de perguntas freqüentes com suas respostas.

O serviço de equipe de linha de frente que você terceiriza pode receber essa lista de perguntas freqüentes, juntamente com as respostas, para economizar tempo e permitir que eles lidem com essas perguntas repetidas. Quando elas têm essas informações com antecedência, não precisam incomodá-lo para obter respostas sempre que surgir uma pergunta, mas, em vez disso, elas podem lidar com as perguntas por conta própria na lista preparada.

5. Compartilhe seu sistema de reservas e calendário

É necessário compartilhar seu sistema de reservas e calendário para garantir que as operações comerciais continuem sem problemas. Familiarize-os com o sistema que você usa, fornecendo os detalhes de login necessários e outras instruções. Eles também podem acabar ensinando uma coisa ou duas sobre como manter um calendário virtual e um sistema de reservas, se você ainda é do tipo que ainda continua usando um diário em papel.

Concluir…

Por mais estressante que esses tempos possam parecer, não há razão para adicionar um plano de negócios caótico. Mantenha-se saudável e evite entrar em pânico, mas não comprometa as necessidades da empresa.

Com essas dicas a seguir quando se trata de terceirizar os serviços da equipe de linha de frente, você poderá oferecer um ótimo atendimento ao cliente mesmo em meio à crise da COVID-19 e garantir que sua empresa não fique para trás.

Área de trabalho dos agentes da central de atendimento

Como você bem sabe, a pandemia do Covid-19 transformou completamente a maneira como trabalhamos em todo o país. Com o Reino Unido programado para ficar fechado por até seis meses, os gerentes de call center em todo o Reino Unido precisam equilibrar a manutenção de seu nível de serviço ao cliente, garantindo o bem-estar de sua equipe.

Para a maioria de nós, observar as medidas de segurança e saúde que diferem socialmente significa trabalhar em casa ou em escritórios remotos. Mas o que isso significa para o setor de call center?

Como executar uma central de atendimento em casa bem-sucedida em 3 etapas simples

Reunimos algumas informações sobre como você pode colocar seu call center em funcionamento remotamente para manter a continuidade dos negócios.

1. Configuração de sistemas remotos e acesso a aplicativos

Em primeiro lugar, você precisa garantir que sua equipe tenha acesso a sistemas e aplicativos de contact center remoto. Usando o gerenciamento e a configuração do sistema com base na nuvem, a solução 3CX Contact Center pode ser instalada e configurada remotamente e oferece os seguintes recursos avançados para garantir que seus clientes recebam o melhor serviço em circunstâncias sempre em evolução:

  • Quadros compartilhados
  • Relatórios automatizados
  • Recursos de monitoramento e assistência de chamadas
  • Monitoramento e manuseio de filas

Em um espaço de trabalho remoto, esses recursos que permitem monitoramento, colaboração e transparência são mais cruciais do que nunca. O monitoramento e assistência de chamadas permitem fornecer treinamento no local de trabalho remotamente e podem ajudá-lo a garantir que todos os agentes permaneçam altamente qualificados e que todas as chamadas sejam de qualidade garantida.

2. Ligue para entrega e qualidade de áudio

As soluções de VoIP permitem que seus agentes acessem sua rede corporativa usando uma VPN agente para nuvem na banda larga doméstica ou em escritórios remotos.

Garanta consistência na entrega e qualidade do áudio em todas as chamadas de voz usando um softphone integrado. Um softphone compatível com SIP não requer instalação na área de trabalho de um agente, mas permite que os gerentes de call center monitorem os agentes remotamente.

3. Garantia de segurança e conformidade

Para garantir que sua central de atendimento remota esteja segura e que todos os seus agentes estejam em conformidade com a política, é importante garantir que todos os aplicativos exijam que os agentes usem um nome de usuário e senha exclusivos ao fazer login na VPN ou na rede corporativa. Você também deve criptografar todo o seu tráfego através da TLS (Transport Layer Security) mais recente.

Para agentes que recebem dados de pagamento com cartão, recursos como o Semafone podem garantir que os padrões de segurança PCI sejam mantidos para pagamentos com CNP (cartão não presente). Esse recurso estipula que dados de autenticação confidenciais, como 3-4 códigos de segurança digital, devem ser protegidos e não podem ser armazenados.

Equipe do call center que atende ao cliente

Gerenciando os agentes do seu call center remotamente

Felizmente, com o acesso a soluções avançadas de contact center baseado em nuvem, operar um call center remotamente é mais fácil do que nunca. Mantenha seus agentes motivados com recompensas para aqueles que atendem aos objetivos de negócios e KPIs e mantenha um alto nível de comunicação com a videoconferência regular.

Para configurar remotamente sua solução de central de atendimento baseada em nuvem, entre em contato com nossa equipe de especialistas em PBX Hosting.

Todo mundo sabe que uma das chaves para administrar uma pequena empresa de sucesso é manter suas operações funcionando de maneira eficiente e eficaz. Quando o trabalho diário da sua empresa é eficiente, você não apenas consegue mais negócios, mas também evita ficar para trás – uma perspectiva perigosa quando não possui os recursos de uma grande corporação para ajudar a resgatar você fora.

Pode ser difícil descobrir exatamente onde começar a otimizar e melhorar a eficiência dos seus negócios.

Empresária trabalhando eficientemente

Aqui estão algumas coisas a serem consideradas para tornar sua empresa mais eficiente e, portanto, mais bem-sucedida.

Simplifique as atividades não essenciais

Ao administrar uma pequena empresa, você basicamente tem dois tipos diferentes de tarefas que devem ser resolvidas. Sua atividade principal consistirá naquelas que são específicas ao seu negócio específico. São coisas como o design e a fabricação de um produto e tarefas relacionadas a vendas. Essa atividade é o que você geralmente deseja e precisa dedicar a maior parte do seu tempo.

As atividades não essenciais, por outro lado, envolvem tarefas de natureza doméstica para sua pequena empresa. O gerenciamento de recursos humanos ou folha de pagamento, por exemplo, é universal para todas as empresas, mas não são necessariamente atividades que se enquadram no escopo do seu conjunto de habilidades.

Para que você e seus funcionários tenham mais tempo para se concentrar nas atividades principais, o que resultaria em um aumento drástico da produtividade, considere implementar um sistema de software como um HRIS. Esses programas tornam coisas como folha de pagamento e RH simples e eficientes, para que você possa se concentrar nas tarefas que somente você pode realizar.

Comunicação online com colega

Melhore a comunicação

Se a sua pequena empresa estiver ausente no departamento de comunicação, as coisas começarão a ir para o sul muito rapidamente. Você precisa ter modos efetivos de comunicação, interna e externamente, para manter as coisas funcionando de maneira suave e eficiente.

Comece dando uma boa olhada em como a comunicação está indo internamente para sua empresa. Tente identificar onde estão ocorrendo falhas e implemente novas estratégias para garantir que não ocorram novamente. É fundamental que todos os seus funcionários estejam na mesma página. Certifique-se de que todos estejam cientes de que software deve ser usado para as comunicações entre empresas, a fim de evitar a perda de ordem aleatória.

As comunicações externas também são extremamente importantes para se corrigir desde o início. Tudo, desde pedidos a pedidos, precisa ser tratado com eficiência. Além disso, sua empresa deve ter uma maneira eficaz de lidar com problemas de atendimento ao cliente, pois isso pode ser prejudicial ao sucesso de sua empresa.

Não apenas o mau atendimento ao cliente resulta em clientes levando seus negócios para outro lugar, mas o feedback negativo que um ex-cliente publica nas revisões on-line tornará menos provável a conquista de novos clientes no futuro. Monitore e resolva continuamente todas as reclamações em tempo hábil.

A taxa de rotatividade de clientes (CCR) é uma das métricas mais importantes quando se trata de determinar onde uma empresa está atualmente e para onde está muito provavelmente indo no futuro próximo.

Reunião com cliente existente

Fácil definição de CCR

A CCR, na mais básica das definições, é a taxa na qual os clientes atuais e anteriormente leais optam por deixar o seu negócio e ir para outro lugar.

Suas taxas de rotatividade informarão muito sobre o desempenho da empresa e quais áreas podem ser as mais importantes:

  • Quais produtos os clientes mais gostam.
  • Identifique produtos que estão desatualizados.
  • Como seus serviços de valor agregado se comparam à concorrência.
  • Competitividade do seu serviço ao cliente e equipe de vendas.
  • A eficácia de seus esforços de marketing.

Obviamente, existem muitas outras coisas que suas taxas de rotatividade podem lhe dizer. Ou seja, se você puder acessar os clientes que estão saindo e pedir que eles lhe digam o que os levou a tomar a decisão.

Por exemplo, observe com que rapidez a maioria dos provedores de serviços a cabo, Internet e móveis inundam sua caixa de correio com ofertas especiais e solicitações de pesquisa depois que você sai – mesmo quando foi a frustração com seus produtos ou suporte que o levou a entrar em primeiro lugar.

Novos clientes Lego
crédito da foto: Stavos / Flickr

O que contribui para uma boa CCR?

É ótimo definir metas para manter seu Níveis de CCR o mais baixo possível. Zero seria um grande número para se atirar, mas quase impossível de alcançar. Infelizmente, não há como dizer onde esses níveis precisam estar para sua empresa específica. Algumas indústrias experimentam taxas de rotatividade muito altas, outras são relativamente baixas quando comparados os níveis de qualidade e serviço.

Alguns exemplos por setor:

  • Empresas de cartão de crédito, bancos e operadoras de celular têm taxas de rotatividade de 20 a 40%.
  • Serviços de jornais, revistas e outros serviços de assinatura de mídia podem ter taxas de rotatividade de mais de 50%.
  • As empresas de SaaS normalmente têm algumas das taxas mais baixas de rotatividade de todas as empresas, em apenas 7 ou 8%.

As empresas que têm uma boa posição em seus respectivos mercados desfrutam de taxas mais baixas de rotatividade, mas a concorrência se aproximando quase sempre causa aumentos maciços de CCR – pelo menos migrações temporárias de clientes, até que testem as águas e descubram que estavam felizes onde estavam originalmente.

Gráfico de taxa de rotatividade de clientes (CCR)
via Smart Insights

3 dicas para reduzir as taxas de rotatividade

A melhor maneira de reduzir as taxas de rotatividade de clientes é ser proativo. Não dê a eles um motivo para sair em primeiro lugar. Custa algo em torno de 4 a 10 vezes mais capital para adquirir novos clientes do que manter clientes já existentes (fonte) Quando se trata de recuperar clientes migrantes, obviamente vai custar dinheiro na maioria dos casos, para incentivar adequadamente esses clientes.

Mesmo quando um cliente sai para testar um novo concorrente, ainda cabe à empresa recuperá-lo. Por exemplo, eles podem ter ficado satisfeitos com o produto, mas não com o serviço. Nesses casos, mesmo que você tenha um produto superior, o cliente hesitará em retornar, o que significa que você deve “impressioná-lo” com uma oferta excepcional de algum tipo.

Portanto, ser proativo é o melhor plano para reduzir a RCC…

Aqui estão algumas maneiras de fazê-lo da maneira certa, na primeira vez com um cliente:

1. As primeiras impressões duram para sempre

Os primeiros minutos com seu produto e / ou equipe são fundamentais para solidificar um relacionamento de longo prazo com cada cliente. Certifique-se de que tudo, produtos ou serviços funcionem perfeitamente e que todos na linha de frente com esses clientes entendam como fornecer serviços e orientações excepcionais para seus produtos.

2. Sempre exceda as expectativas

Isso inclui não criar expectativas que você não pode cumprir sempre. Os vendedores são culpados por isso, principalmente se tiverem cotas a cumprir e o produto não for sólido como uma rocha.

Independentemente do cenário, sempre dê mais valor depois que um cliente fizer logon. Isso inclui brindes como ofertas de desconto por tempo limitado, consultas gratuitas e outros produtos e acompanhamentos regulares para obter feedback inestimável para melhorar seus produtos e a experiência geral do cliente.

3. O atendimento contínuo ao cliente é o mais importante

Reunir tudo isso em termos de atendimento ao cliente é vital. Faça isso da maneira certa e manterá sua CCR tão baixa quanto o setor em que você permitir. Toda vez que um cliente liga ou visita você, a meta precisa ser 100% First Time Resolution (FTR). Essa é uma métrica de gerenciamento de relacionamento usada pelos call centers em todo o mundo, mas não se limita a esse setor.

Você vai ficar perplexo, não me interpretem mal. Por exemplo, alguns clientes estão empenhados em obter muito mais do que pagaram e desafiarão sua equipe de serviço até os confins da Terra para obter mais e mais – às vezes você terá que dizer educadamente “não”.

Apenas não ignore nenhuma solicitação justa e absolutamente não deixe um cliente sentindo que perdeu seu tempo perguntando sobre algo que os confunde ou os incomoda.

Por exemplo:

  • Forçando-os a saltarem em torno de uma sugestão telefônica várias vezes para obter o agente apropriado para ajudá-los.
  • Fazendo-os esperar mais de 5 minutos na empresa para falar com alguém sobre o produto ou serviço.
  • Encerre a comunicação dizendo a eles que não há nada que você possa fazer para ajudá-los ainda mais (sempre há algo que você pode fazer, incluindo brindes como substituições e reformas de serviços).
  • Fazendo o cliente sentir que é a fonte do problema (eles compraram de você para resolver alguma coisa, certo?)
  • Dizendo ao cliente que há muitas pessoas fazendo o que você está fazendo e elas devem ir até lá (a concorrência) se estiverem felizes.

Programa de fidelidade para fidelização de clientes

Leve embora

Nunca permita que você se sinta tão confortável que acha que um cliente nunca irá embora. Não importa o quão bom é o seu produto. As pessoas são complicadas e você precisa fazer todo o possível para cultivar e manter sua lealdade.

As taxas de rotatividade não se controlam. Um CCR ruim e fará ou interromperá seus negócios a qualquer momento.

Revendedor de flores on-line

Embora iniciar um empreendimento empolgante como varejista on-line seja uma idéia excepcional, o ideal é garantir que você seja capaz de gerar uma renda estável; no entanto, não há como negar que o empreendedorismo não é um passeio no parque – especialmente este ano.

Ao considerar que há um mar de lojas de comércio eletrônico por aí, a concorrência será dura. Portanto, é possível descobrir os truques do comércio e garantir que seus negócios on-line prosperem levando em consideração o seguinte.

Confie em um correio confiável

Como revendedor on-line, você contará apenas com um serviço de courier para colocar seus produtos nas mãos de seus clientes, e é por isso que você deve tomar muito cuidado ao selecionar um courier, pois nem todos são criados iguais, infelizmente. É melhor considerar um correio que tenha entrega no mesmo dia, pois a entrega oportuna de produtos pode determinar a diferença entre um cliente satisfeito e um cliente não impressionado.

Independentemente de quão grande ou pequena sua loja de comércio eletrônico seja, a variedade de serviços impressionantes que podem ser encontrados em reliablecouriers.com será definitivamente útil. Como o serviço de correio escolhido atuará como o serviço que liga você aos seus clientes, a qualidade do correio afetará diretamente sua reputação como varejista de produtos de qualidade.

Esforços de divulgação do cliente

Inúmeros empresários cometem o erro comum de supor que seu público será capaz de encontrá-los de alguma forma, simplesmente porque sua loja está online. No entanto, o oposto é mais preciso, pois seu público não terá absolutamente nenhum meio de encontrar sua loja, a menos que você se esforce para desenvolver uma sólida estratégia de marketing digital. Portanto, o marketing por meio de conteúdo, mídia social e otimização de mecanismos de pesquisa é absolutamente essencial para os negócios online.

Basicamente, sem esforços eficazes de divulgação do cliente, sua loja ficará invisível online. Você também pode usar o software de geração de leads para usar leads de qualidade.

Suporte eficaz ao cliente usando o sistema de telefonia na nuvem

Prometa qualidade e suporte ao cliente de alto nível

Outro erro comum que os empresários de comércio eletrônico cometem é supor que um espaço de varejo on-line inevitavelmente se tornará auto-suficiente e basicamente funcione sozinho. No entanto, você precisará fazer esforços contínuos no que diz respeito a todos os elementos da sua empresa, desde a manutenção do site até o suporte ao cliente.

Não é segredo que seu site deve ser mantido, embora, quando se trata de manter clientes existentes, as estratégias de retenção de clientes sugiram que o suporte ao cliente seja extremamente importante. Você deve prometer uma qualidade excepcional por meio de garantias impressionantes e soluções acessíveis de suporte ao cliente.

Enquanto algumas soluções de suporte ao cliente possuem bate-papos on-line, outras empresas on-line fornecem detalhes de contato direto para humanizar os negócios.

Crie comodidade para o cliente

Todo mundo acha a conveniência atraente, e é por isso que você deve incorporar a conveniência sempre que possível para manter seu cliente satisfeito. Alguns métodos sugerem que a eliminação da necessidade de criação de contas, o uso de campos mínimos de formulário e a redução do número de páginas que os clientes precisariam pesquisar aumentará significativamente a experiência dos compradores de conveniência ao usar seu espaço de varejo on-line.

Em 2020, você pode ter testemunhado a revolução de muitas inovações fascinantes em meio à pandemia de coronavírus e à crise econômica. O boom de Recepcionista virtual o serviço é um dos mais importantes entre eles – em parte graças ao trabalho das necessidades domésticas devido a todas as situações.

Agora, voltando à questão fundamental, o que é um Recepcionista Virtual? Em termos simples, é uma recepcionista altamente organizada e inteligente para as necessidades dos negócios. Este serviço pode cuidar completamente dos serviços de recepção, como lidar com chamadas, mensagens e itens de calendário sem intervenção humana.

Recepcionista virtual recebendo chamadas

Uma recepcionista virtual é uma inovação notável que ajuda a substituir os serviços tradicionais de recepção interna apenas com a ajuda da intervenção humana. Este serviço funciona remotamente, substituindo muitas tarefas tediosas e monótonas.

O principal destaque é que ele pode ser aproveitado em um orçamento muito mais barato quando comparado ao custo associado ao desempenho das mesmas funções com a ajuda de um recurso. Este serviço também é chamado IVR inteligente e pode ser utilizado 24 * 7 em 365 dias.

tem muitos serviços de primeira linha disponíveis hoje com recursos exclusivos. Cada provedor de serviços tem seus benefícios e ofertas. Com base no tamanho e nos requisitos da sua empresa, você pode escolher o serviço certo. Aqui estão os sete prestadores de serviços mais competitivos entre eles:

1. Moneypenny

Moneypenny é um provedor global iniciado em 2000. Este é o principal provedor de serviços do Reino Unido no setor de Recepcionista Virtual. Eles fornecem um PA dedicado para seus serviços. Eles têm principalmente três soluções inigualáveis ​​em chamadas e uma solução em bate-papos. Nos serviços de chamada, eles oferecem atendimento telefônico, central telefônica e sistemas telefônicos para pequenas empresas. No serviço de bate-papo, eles suportam bate-papo ao vivo. Eles fornecem serviços nos setores automotivo, jurídico, imobiliário, de saúde e muitos outros setores industriais no mercado. Moneypenny opera a partir do Reino Unido.

Para saber mais detalhes, visite o site em www.moneypenny.com.

2. Nexa

A Nexa está sediada nos EUA e atende o setor desde 1982. Eles têm soluções personalizadas para os setores comercial, residencial e médico. Eles oferecem atendimento de chamadas bilíngüe. Eles fornecem serviços jurídicos, imobiliários e as necessidades do setor de seguros. As soluções Nexa são NexaProfessional, NexaSupport, NexaMedical, NexaPlus e NexaHomeServices, atendendo a várias necessidades do setor. Este serviço é conhecido como Recepcionista Nexa.

Para saber mais detalhes, visite o site em www.nexa.com.

3. Abby Connect

A Abby Connect fornece serviços dos últimos 14 anos e está sediada em Las Vegas. Eles oferecem os serviços de atendimento para os setores jurídico, odontológico, contábil e quiroprático. Seus serviços incluem manipulação flexível de chamadas, entrega de mensagens por e-mail, formulários de recebimento de clientes, anúncios de chamadas ao vivo, recepcionista bilíngue, fazem chamadas em seu nome e muitos outros recursos excepcionais. Eles oferecem um gerente de contas dedicado e uma equipe de recepcionista para cada cliente. Seus recursos adicionais incluem correio de voz para e-mail, músicas de transferência de clientes, caixas de correio de voz ilimitadas e minutos.

Para saber mais detalhes, visite o site em www.abbyconnect.com.

Recepcionista virtual

4. AnswerForce

O AnswerForce é um serviço de Recepcionista virtual com sede nos EUA. Eles oferecem muitos recursos exclusivos, como gravação opcional de chamadas, bate-papo na web ao vivo, transferências de chamadas ao vivo, respostas a formulários, recebimento de pedidos e muito mais. O AnswerForce também oferece transferência de chamadas ao vivo para a equipe designada. A solução após o horário fornece serviço de alta qualidade e consistente a qualquer hora do dia. Uma das funções exclusivas do AnswerForce é a Solução de atendimento jurídico personalizada para as necessidades legais do cliente. Garante confidencialidade e vínculo profissional entre o escritório de advocacia e seus valiosos clientes.

Para saber mais detalhes, visite o site em www.answerforce.com.

5. Recepcionista Ruby

A Ruby Receptionists começou no ano de 2003 e sediada nos EUA. Eles fornecem serviços para vários setores, como jurídico, assistência médica, finanças, imóveis, serviços domésticos e outras pequenas empresas. Eles são conhecidos por suas soluções personalizadas de experiência do cliente. Os clientes podem aproveitar os serviços em tempo integral ou apenas quando precisam deles sozinhos. Seus serviços incluem atendimento de chamadas, roteamento de chamadas, manipulação de mensagens e muito mais. O especialista em Ruby Chat está disponível o tempo todo para o seu serviço.

Para saber mais detalhes, visite o site em www.ruby.com.

6. Soluções para escritórios virtuais da Davinci

A Davinci Virtual Office Solutions é um famoso fornecedor global com sede nos EUA. Está atuando no mercado desde 2006. Eles oferecem serviços para os setores jurídico, de saúde, publicidade, finanças e tecnologia. Davinci fornece dois tipos de pacotes de serviços – o plano de negócios e o plano premium. Eles oferecem recursos como recepcionista automática e bilíngue, fax on-line, facilidade de ligação gratuita, atendimento ao cliente, roteamento de chamadas, triagem de chamadas, encaminhamento e transferência, gerenciamento de correio de voz, atendimento estelar e muito mais. Eles também fornecem chamadas interurbanas ilimitadas e chamadas locais gratuitas. Cada cliente pode aproveitar os recursos com base em seu plano assinado.

Para mais detalhes, visite o site em www.davincivirtual.com.

7. Smith.ai

A Smith.ai é uma prestadora de serviços de recepcionista virtual com sede nos EUA desde 2012. Eles atendem a setores como advogados, pedidos e serviços de clientes, melhorias domésticas, consultoria em TI, comércio eletrônico e finanças. A Smith.ai oferece serviços como captura de leads, qualificação de leads, gerenciamento de clientes novos e existentes, agendamento de compromissos, retornos de chamada, formulários da Web, acompanhamentos, bloqueio e triagem de chamadas e muito mais. Eles também adicionaram o recurso de resposta de texto à sua solução de recepcionista virtual. Para os serviços, como agendamento de compromissos e retorno de chamada, eles integram seu sistema ao software de calendário. Eles também se integram ao sistema de processamento de cartões para o processo de pagamento.

Para saber mais detalhes, visite o site em www.smith.ai.

Recepcionistas virtuais atendendo chamadas

Leve embora

A demanda por serviço de recepcionista virtual está aumentando rapidamente. Economiza tempo e esforço utilizados nos serviços de recepção e permite que a empresa se concentre em suas tarefas lucrativas. As soluções são muitas vezes eficientes do que qualquer serviço tradicional em termos de custo e utilização. Devido à demanda crescente, pesquisas extensas para maior capacidade aprimorada estão progredindo neste campo. Uma empresa, independentemente de seu tamanho e setor, pode utilizar completamente seu tempo para aumentar seu forte para os próximos níveis sem incomodar as tarefas administrativas.

Uma nova era de experiência excepcional do cliente está sendo apresentada no setor de Recepcionista Virtual. Cada vez mais fornecedores de serviços são adicionados à lista todos os anos. Você pode esperar uma adição mais empolgante de recursos e inovações no boom da recepcionista virtual, pois há um escopo comercial enorme para os serviços de recepcionista virtual nos próximos anos.

É do conhecimento geral que devemos economizar eletricidade tanto em casa quanto no escritório. Mas a dura realidade é que, apesar desse conhecimento, não agimos proativamente. Curiosamente, mesmo se estamos conscientes sobre o consumo de eletricidade em casa, somos igualmente ignorantes sobre o consumo de energia no escritório.

Ironicamente, todos os anos os estabelecimentos comerciais acabam pagando milhões executando aparelhos eletrônicos no escritório enquanto o escritório estiver aberto todos os dias, resultando em um desperdício bruto de energia.

Economize energia no escritório

Quais aparelhos realmente consomem energia no escritório?

Embora isso possa não ocorrer, os eletrodomésticos consomem muita energia, mesmo quando não estão em uso. Especificamente, por exemplo, os servidores da Internet e os telefones fixos funcionam o dia inteiro. A lista de itens a seguir, com seu consumo médio anual de energia, pode atuar como um contador pronto para sacudir nossa consciência e nos estimular a agir:

  • Ar condicionado – 4000 W
  • Computadores de mesa – 100 W
  • Servidores – 1000 W
  • Lâmpadas – 60 W
  • Projetores de corrida – 300 W
  • Impressoras em execução – 50 W
  • Fotocopiadoras de reserva – 700 W
  • Ventiladores de mesa – 50 W
  • Notebooks – 50W
  • Monitor para computador – 25 W
  • Comprimidos (carga) – 10 W
  • Roteadores de banda larga – 10 W
  • Carga do telefone móvel – 5 W
  • Telefones fixos sem fio – 5 W

Dicas sobre como reduzir e economizar energia no escritório

Economizar energia não é ciência do foguete – aqui estão algumas dicas práticas que você pode implementar o mais rápido possível:

1. Desligue os aparelhos quando não estiverem em uso

Isso é simples e não deve haver nenhum problema ao executá-lo. Além disso, como os aparelhos de aquecimento e ar condicionado consomem uma quantidade significativa de energia, os ajustes adequados de seus termostatos no inverno e no verão podem contribuir bastante para reduzir o custo de energia para as empresas.

2. Iluminação

Desligue as luzes quando estiver ausente por um longo período de tempo e à noite antes de sair do escritório. Além disso, pode ser uma boa ideia usar luz natural ajustando nossas mesas de trabalho perpendicularmente à janela. Outra idéia poderia ser instalar sensores de movimento para controlar a iluminação em certas salas.

3. Impressora e copiadora

Equipe o escritório com um dispositivo multifuncional, como impressora / fotocopiadora / scanner – tudo em um. Faz muito sentido conectar todos os computadores a uma impressora e copiadora de rede, em vez de fornecer a cada estação uma impressora individual. Além disso, use a fotocopiadora para copiar em vez de imprimir em grandes quantidades.

4. Não deixe monitores de computador ligados

Use o modo de suspensão discretamente, porque um computador em espera ainda consome de 20 a 40% da energia quando ligado. Além disso, evite os protetores de tela que usam efeitos 3D, pois podem consumir ainda mais energia que o modo ativo.

5. Atualize o equipamento para melhor gerenciamento de energia

Os equipamentos mais novos geralmente são mais eficientes em termos energéticos – portanto, considere investir em equipamentos com baixo consumo de energia, especialmente aqueles com certificação Energy Star.

6. Use tecnologias inteligentes para controlar dispositivos remotamente

Graças à AI, agora você pode tornar seus dispositivos mais “inteligentes”, permitindo que eles operem com base em certas regras definidas. Por exemplo, sua iluminação inteligente é ativada quando você está por perto e será desligada automaticamente quando não detecta nenhum movimento próximo; outro exemplo seria o seu termostato; você pode definir o seu para que ele defina a temperatura com base nas alterações da temperatura ambiente durante o dia.

7. dispositivos portáteis

Carregadores de dispositivos portáteis não devem ser deixados no soquete, porque continuam consumindo energia até o momento em que estão conectados. Ao escolher um equipamento, escolha um equipamento que economize energia.

8. Layout do escritório

O conforto do aquecimento pode ser aprimorado se as estações de trabalho forem afastadas das paredes ou janelas externas; o efeito de parede fria no inverno ou superaquecimento no verão é assim evitado se o isolamento for adequado.

9. Viajar

Viagens de negócios e pendulares também geram poluentes junto com gases de efeito estufa. É possível limitar as viagens usando tecnologia moderna, como organizar reuniões por telefone. Para viagens diárias, podemos trabalhar a pé ou de bicicleta; se o trajeto for mais longo, devemos aproveitar o transporte público.

Mais ideias …

Além do que foi mencionado acima, mais algumas idéias de economia de energia podem ser adotadas para colher os benefícios do gerenciamento de energia:

  • No verão, abra as janelas em vez de usar o ar-condicionado
  • Considere a instalação de clarabóias ou grandes janelas externas
  • Se estiver ensolarado lá fora, use a luz do sol para iluminar seu escritório
  • Use persianas estrategicamente para bloquear o sol quente do verão
  • Desconecte os dispositivos eletrônicos quando não estiverem sendo usados

Confira este guia de uso de energia do Utility Bidder para obter mais informações:

Uso de energia do escritório - infográfico por Utility Bidder

Administrar uma empresa em casa não é uma xícara de café para todos. É preciso muita paciência, boa gestão do tempo e conhecimento, é claro! Naturalmente, antes de configurar um endereço de escritório virtual para uma empresa doméstica, você deve ter certeza de que sua decisão é a correta. Vejamos os cinco principais benefícios do endereço virtual para empresas domésticas.

Paisagem urbana de Melbourne
crédito da foto: Wim Kantona / Pixabay

1. Despesas limitadas sem abrir um buraco no bolso

Dado o fato de você administrar seus negócios em casa, as despesas gerais não serão tão grandes quanto seriam se você estivesse alugando um espaço comercial. Depois de ter sua licença para administrar o negócio em casa, você poderá anunciar o produto e / ou serviço. Se você não seguir a letra da lei, poderá receber uma multa e aplicar multas compostas.

O positivo de ter um endereço virtual para uma empresa doméstica é que você não precisa cavar um buraco no bolso – você tem a infraestrutura para manter a empresa funcionando. Ao simplificar, você colherá as recompensas por causa de despesas limitadas. Você pode usar seu celular e laptop em vez de gastar grandes quantidades em outros meios de negócios.

2. Tempo de deslocamento

Imagine não precisar percorrer as linhas de tráfego para chegar a uma reunião a tempo. Quão fácil é esse passeio! Um tempo reduzido e sem deslocamento oferece o benefício adicional de estar presente para um cliente ou possível cliente em potencial sem perder de forma alguma. Nenhum problema de tráfego facilita a concentração no tópico e no modelo de negócios.

Quando você oferece uma opção de negócios para o destino, os benefícios com valor agregado aumentam consideravelmente o jogo. O tempo reduzido gasto no trajeto garante que essa seja uma alternativa valiosa. Você pode elaborar um plano de ação robusto e garantir que ele seja concluído no prazo. E sem muito barulho, você pode praticamente dar um tapinha nas costas com um incrível retorno do investimento (ROI).

Esse modelo de negócios de fácil implementação oferece tempo e energia gastos limitados – você pode estar em movimento, sem estar literalmente em movimento e sem perder tempo. Um bom número de clientes deseja que os negócios virtuais os ajudem a melhorar seu valor de marca. Como você economiza tempo gasto, pode ajudar a criar uma marca, pois gera receita para você e para o cliente.

3. Talento não limitado a uma arena específica

A administração de uma empresa virtual oferece a vantagem adicional de recrutar funcionários de todos os oceanos. Isso garante que o modelo de negócios compacto fale com uma base de destino maior. Por exemplo, se você estiver estacionado em Cingapura como base, poderá administrar a empresa fora de casa e de outros locais virtuais. Não há limite para o alcance.

Você pode recrutar pessoal de vários locais. O ponto crítico – eles devem fornecer um estrondo para o seu dinheiro. O objetivo – o negócio é executado em sua casa, oferecendo um alcance viável mais amplo. À medida que a empresa se expande por meio de programas em vários níveis, você tem despesas limitadas e grandes receitas. Não é apenas possível obter grandes notas, mas sua empresa virtual fornece empregos.

Sala de reuniões em um escritório virtual

4. O aspecto da legitimidade

Um escritório virtual é legítimo. De fato, daqui a dez anos, os escritórios virtuais se popularizarão e substituirão os escritórios convencionais,

As empresas buscam negócios virtuais porque há um benefício garantido para todos. O formato que funciona bem com empresas estabelecidas – uma unidade virtual doméstica reduz os custos para funcionários de longo prazo.

Como o modelo é terceirizado para terceiros, torna mais fácil para as grandes empresas obterem sua produtividade em ordem sem grandes despesas gerais. Também garante que a empresa doméstica faça uma marca no domínio especificado.

Um escritório virtual adiciona legitimidade aos negócios. Estabelecer uma loja praticamente faz todo o sentido, sem o incômodo da burocracia – os outros nove metros. O imperativo é que, depois de reunir todos os seus patos em relação à estrutura legal do negócio, você poderá obter grandes notas, sem perder grandes gastos.

5. Flexibilidade incomparável

Como você não precisa se concentrar em um horário específico, está oferecendo uma alternativa flexível. Isso pode ser uma coisa boa se você for mais experiente com o seu tempo. É vantajoso porque você pode trabalhar onde quiser, quando quiser, sem ficar confinado.

Como empresa, você pode oferecer uma opção de trabalho remoto. Como a empresa se concentra nas soluções econômicas de tecnologia, fornece uma alternativa para empresas de médio e grande porte. É isso que as empresas desejam – flexibilidade incomparável que um endereço de escritório virtual oferece, uma vantagem para todos.

As empresas não precisam reservar salas de conferência em grandes hotéis quando houver uma alternativa perfeitamente boa com espaço para escritório virtual. Um provedor de escritório virtual também oferece vantagens técnicas que oferecem armazenamento em nuvem e outras facilidades.

Assistentes virtuais estão crescendo. Usar os serviços de provedores que oferecem esse serviço é extremamente vantajoso para grandes e médias empresas. Como o profissional virtual de negócios organiza reuniões, reservas de viagens e outros serviços de assistência, a vida é muito melhor.

A perspectiva geral

Os cinco principais benefícios do endereço virtual para empresas domésticas foram comprovadamente vantajosos. Como proprietário registrado de uma empresa virtual em casa, você pode proteger sua privacidade e seu endereço residencial.

Como você o manteve protegido de qualquer pesquisa on-line, ficar fora da grade nesse contexto funciona a seu favor. Dito isto, é absolutamente imperativo ter os meios de ser conhecedor da Internet.

Empresária, trabalhando em um espaço de escritório virtual

Leve embora

Aí está, quando você fica virtual, praticamente pode comer e comer seu bolo, mas a parte mais importante é usar suas habilidades organizacionais da melhor maneira possível. É o dia da internet e, portanto, faz todo o sentido capitalizar o que funciona para colocar um negócio em casa virtual em funcionamento.

Qual é a principal característica que você procura ao contratar alguém para uma equipe nova ou para trabalhar em um projeto em desenvolvimento? Por que essa característica é tão valiosa?

Contratação dos principais candidatos

Essas respostas são fornecidas pelo Young Entrepreneur Council (YEC), uma organização somente para convidados composta pelos jovens empreendedores de maior sucesso do mundo. Os membros do YEC representam quase todos os setores, geram bilhões de dólares em receita a cada ano e criaram dezenas de milhares de empregos. Saiba mais em yec.co.

1. Visão e convicção

O mais importante ao formar uma equipe é compartilhar ideais e uma visão, e que há uma paixão pela idéia ou projeto em que você está trabalhando. Não apenas o dinheiro é o foco principal, mas um objetivo comum. Dessa forma, você garantirá que possui uma equipe comprometida e apaixonada e que a energia deles não variará em relação ao desempenho financeiro da empresa. – Kevin LeyesTeam Leyes

2. Alinhamento aos valores essenciais da empresa

Os valores essenciais permitem que a empresa apresente o livro de regras e defina as expectativas de ser membro da equipe. Criar uma série de perguntas logo no início do processo de entrevista pode ajudar a eliminar candidatos que eventualmente prejudicarão a cultura, em vez de se tornar um colaborador cultural. Não importa quão talentosos ou conectados eles sejam, se não se alinharem com os valores, eles prejudicarão a empresa. – Phillip OakleyGigante comum

3. Experiência

É muito importante ter pessoas com um bom histórico em algo semelhante ao que você está tentando realizar. Quanto mais experiência você puder aproveitar em sua organização, menos erros você terá que corrigir. – Nicole MunozNicole Munoz Consulting Inc.

4. Excelente comunicação

Se sua equipe não conseguir se comunicar entre si ou com você sobre os projetos e os acontecimentos na empresa, será difícil ter sucesso. Eu sempre busco os candidatos que se comunicam bem, clara e honestamente. Preciso de alguém que conheço em quem possa confiar nas operações comerciais, para que, se algo der errado, eu saiba. – Jared Atchison, WPForms

5. Atenção aos detalhes

Novos projetos geralmente levam muito tempo e recursos. Gostamos de procurar alguém que saiba prestar atenção aos detalhes. Essa característica é importante porque, se algo der errado durante o início desse novo objetivo, poderá prejudicar a empresa por falta de engajamento e vendas. Quando alguém está disposto a examinar detalhes em uma posição de gerência, consideramos isso uma característica vencedora. – John Turner, SeedProd LLC

Empresário de aprendizagem

6. Compromisso

Um candidato com vasta experiência é bom, mas o melhor funcionário a ser contratado seria alguém comprometido em melhorar continuamente suas habilidades e crescer também com a empresa. Eu também preferiria contratar alguém que tenha integridade em vez de um candidato em potencial que tenha conseguido tanto, mas que tenha caráter e ética de trabalho questionáveis. – Kyle GoguenPawstruck

7. Paixão por sua linha de trabalho

Você sempre pode esperar o melhor trabalho e esforço de alguém que se preocupa com o que faz. Ao procurar um novo contratado, sempre procuro motivação e paixão por suas habilidades. Essas pessoas estão sempre aprendendo e se atualizando com as novidades. A paixão pelo trabalho significa que você tem alguém confiável em sua equipe, do qual pode confiar para fazer um ótimo trabalho. – Blair Williams, MemberPress

8. Adaptabilidade

Novos projetos e equipes evoluem por caminhos imprevistos. É impossível contratar pessoas com as qualidades precisas de que um projeto precisa, porque é impossível prever como seus parâmetros se desenvolverão ao longo do tempo. Isso faz da adaptabilidade uma característica fundamental. Busco evidências de que um novo funcionário possa evoluir à medida que os requisitos de um projeto mudam em resposta aos desafios que ele encontra. – Corey Northcutt, Northcutt Enterprise SEO

9. Atitude positiva

É importante que quem se junta à minha equipe tenha as habilidades comportamentais para trabalhar bem com os outros e mantenha uma atitude positiva. Você pode ter toda a experiência do mundo, mas se não sabe trabalhar com outras pessoas e não possui seu próprio conjunto de habilidades pessoais, isso não significa muito a longo prazo. – Stephanie WellsFormulários formidáveis

10. Integridade

A integridade é uma das principais características que procuramos ao contratar alguém em qualquer função. Sem integridade, nada funciona. Uma pessoa que tem integridade pode ser confiável para fazer o que eles disseram que fariam quando disseram que fariam isso. A integridade também exige veracidade e honestidade. Um membro da equipe sem integridade reduzirá a velocidade do projeto e causará mais trabalho para outros membros ao longo do tempo. – Matt Diggity, Diggity Marketing

Bagunça criativa

11. Criatividade

Sempre que queremos fazer algo novo, queremos alguém que possa trazer algo novo à mesa a cada teleconferência, reunião de negócios ou sessão de brainstorming. Isso torna a equipe mais emocionante, ousada e dinâmica. Quanto mais idéias tivermos sobre a mesa, mais soluções podemos apresentar aos nossos clientes. – Salomão Thimothy, OneIMS

12. Lealdade

Eu valorizo ​​a lealdade – minha equipe geralmente fica comigo por anos e raramente demiti alguém. É por isso que, ao formar minha equipe, sempre asseguro que contrate alguém leal. Com a lealdade, há menos tempo e dinheiro gastos em treinamento e recontratação. Com a lealdade vem a consistência no processo de desenvolvimento e nos planos da empresa. Lealdade significa uma empresa forte e estável. – Daisy Jing, Banir

13. Capacidade de aprender

Quase tudo pode ser ensinado além da capacidade de aprender por si próprio. Algumas pessoas são simplesmente melhores em assimilar informações e adquirir novas habilidades do que outras. A capacidade de aprender também significa que o indivíduo será capaz de crescer com a empresa à medida que avançamos. – Keith Shields, Designli

14. Honestidade

O que procuro antes de entrar em qualquer tipo de parceria ou trabalhar com um novo membro da equipe é o histórico deles. Eu verifiquei sua credibilidade e suas realizações passadas. Depois, pergunto a eles sobre seus fracassos e como eles os superaram. Para mim, a característica mais valiosa é a honestidade. A confiança precisa ser estabelecida desde o início antes que eu entre em qualquer tipo de projeto. – Fritz Colcol, ABN Circle

15. Caráter

Contrate um personagem. Nada é pior do que trabalhar com alguém que é difícil e carece de caráter. Essas pessoas são uma catástrofe corporativa! Eles mudarão a cultura corporativa de uma empresa. As pessoas gastam mais tempo evitando e ignorando-as, apenas para não lidar com elas. Isso é contraproducente. Os jogadores da equipe crescem a empresa, os lucros e a felicidade na força de trabalho. Contrate pessoas boas! – David Chen, GTIF Capital