Cumprimento pela equipe da Amazon

Ao procurar canais para vender seus produtos, é sempre uma boa ideia ir onde a energia está e a Amazon definitivamente tem o poder. Algumas das estatísticas mais recentes mostram que mais de 310 milhões de clientes ativos navegam e compram na Amazon, o que mostra uma grande promessa para qualquer varejista que deseja ter sucesso em seus produtos.

Você pode optar pelo autoatendimento na Amazon, mas há muitas razões para você não seguir esse caminho. Nós vamos cobrir um pouco disso, mas vamos falar sobre o Amazon FBA.

Crédito da foto: Biblioteca Estadual da Carolina do Sul / Flickr

O que é o Amazon FBA?

Cumprido pela Amazon é um sistema revolucionário no qual a Amazon receberá seus produtos em suas instalações, gerenciará seu inventário, cuidará das dúvidas dos clientes e até mesmo embalará e enviará tudo. Quando você usa o Amazon FBA, basicamente armazena seus produtos nos centros de atendimento da Amazon e eles lidam com o restante. Agora, este é um ótimo negócio, mas existem algumas desvantagens. Por exemplo, há custos associados (mais para isso depois), e há tempo envolvido no envio de seus itens para a Amazon.

Ainda assim, com as estatísticas mostrando que 66% dos 10.000 principais fornecedores da Amazon estão usando FBA, achamos que essas desvantagens não superam o enorme potencial de vendas da FBA.

Por que usar o Amazon FBA?

Agora que você sabe exatamente o que é, bem como as principais desvantagens da FBA, vamos falar sobre as principais razões pelas quais os vendedores estão se voltando para essa plataforma.

Em primeiro lugar, os vendedores que usam o FBA são automaticamente elegíveis para o Amazon Prime. Isso é enorme. A associação ao Amazon Prime pertence a mais de 100 milhões de clientes da Amazon, e esses compradores regulares raramente compram um produto sem o Prime. Se você quer ser elegível para o Prime e alcançar o maior público possível, o FBA é crucial. É uma vantagem de venda óbvia.

A próxima vantagem do FBA: Amazon lida com tudo. Uma vez que seus produtos são recebidos em suas instalações, eles lidam com logística, transporte e atendimento ao cliente. É um vencedor para você, como varejista, porque você tem mais tempo do seu lado. Na verdade, isso dá a você a oportunidade de gastar mais tempo vendendo em outros canais, maximizando assim seu poder de vendas. É isso mesmo – com a FBA, você pode vender mais, não apenas na Amazon, mas com outros canais.

Cumprido pelos benefícios da Amazon

Como é o processo de envio para a Amazon FBA?

Esta é a parte que geralmente assusta os novatos. Se você está comigo até esta parte, então você ainda está se perguntando como você consegue seus produtos para a Amazon. A verdade é que a Amazon é especial sobre a maneira como recebem produtos de varejistas. A boa notícia, no entanto, é que o processo é transparente e, com o uso do portal da FBA, você pode fazer muita coisa on-line. Com isso dito, a principal coisa a lembrar é que, se você seguir as etapas, ficará bem.

Antes de mergulharmos no processo exato de remessa para a FBA, eu quero cobrir algo que eu disse que veríamos mais tarde. Chegou a hora de discutir… os custos! Faz todo o sentido que uma plataforma tão inteligente quanto a FBA não seria gratuita, certo? Existem algumas taxas a ter em conta. Primeiro de tudo, há taxas de armazenamento, incluindo taxas mais altas em produtos que não estão se movendo tão rapidamente. Em seguida, há taxas individuais de vendedor (para vendedores não profissionais) de US $ 1 por produto vendido ou taxas de assinatura (para vendedores profissionais) de US $ 39,99 por mês. Quando você coloca um item pela primeira vez com o FBA, há uma taxa inicial e também há taxas de fechamento e de referência.

Use este estimador para ter uma ideia sobre os verdadeiros custos de envio para o FBA:

Agora, isso soa como se soma, e isso realmente acontece. Você é o varejista, então você tem que pesar o que faz mais sentido para você. Só não se esqueça do grande público e potencial que vem com a Amazon.

Agora, de volta ao envio para a FBA. Esse processo começa no painel, onde você simplesmente escolhe “Gerenciar Inventário FBA” e depois clica em “Enviar / Reabastecer Inventário”. Depois de fazer isso, basta escolher as preferências, como envio, e depois empacotar todos os seus itens. Cada item deve estar em sua própria sacola plástica e você precisará imprimir etiquetas para cada sacola. Voltando ao painel, você clicará em “Aprovar Remessa”, imprimirá a etiqueta de remessa, pesará e medirá sua caixa e imprimirá as etiquetas da caixa.

Se você está importando, por favor, note que a alfândega é um jogo totalmente diferente. Você precisa seguir todas essas regras com cuidado e garantir que nenhuma obrigação seja devida ou a Amazon não aceitará seus itens.

Eu gostaria de recomendar este guia – o guia de estratégia de envio completo do Amazon FBA – para saber mais sobre os detalhes da remessa do Amazon FBA.

Que tal vender na FBA?

Nós todos sabemos sobre a importância do marketing, mas vender na Amazon tem suas próprias vantagens promocionais. Por exemplo, o SEO embutido permite criar uma descrição do produto que pode ser pesquisada no sistema. A Amazon Buy Box é uma posição cobiçada para os vendedores da Amazon. Essa caixa aparece nas páginas de detalhes do produto quando os clientes adicionam itens a seus carrinhos. A única maneira de chegar lá é ter um longo histórico de ser um vendedor incrível – é algo para se trabalhar!

Amazon Buy Box
Crédito da foto: Submit123PR

Outras maneiras de promover diretamente dentro da Amazon são com ofertas, cupons e promoções. Você pode até usar o Lightning Deals como uma forma de aumentar o tráfego. Brindes também são outra maneira de chamar a atenção dos compradores da Amazon diretamente da plataforma.

Se você quiser experimentar anúncios de PPC, não se esqueça do Amazon PPC. Com este sistema, você pode colocar seu produto na frente do público perfeito!

No fechamento…

A FBA vale a pena? Eu diria definitivamente, mas somente se você estiver comprometido com o processo.

Seu próximo passo seria conversar com os vendedores da Amazon que você conhece e aprender a arte deles. Você também deve procurar maneiras de comparar os serviços de frete para entregar aos centros da FBA, para que você possa gerenciar melhor seus custos. E por último, mas não menos importante, certifique-se de que você esteja sempre informado sobre os custos do Amazon FBA, para que você possa gerenciar suas margens.

Os empreendedores de pequenas startups são forçados a lidar com múltiplas responsabilidades e trocar de funções ao longo do dia. Em um momento, eles podem usar um chapéu de RH, contratar um novo funcionário ou resolver um problema de participação. Outro, eles podem fechar uma venda com um novo cliente. No final do dia, eles podem precisar analisar seu fluxo de caixa como um contador, e no dia seguinte, eles podem se envolver em operações para garantir que cumpram um prazo importante.

Mesmo assim, há um papel que tem precedência sobre todos os outros em termos de importância: o papel do gerente de projetos.

Gerente de projetos discutindo com a equipe

Por que o gerenciamento de projetos é tão importante

À primeira vista, o gerenciamento de projetos pode não parecer o conjunto mais importante de habilidades para um empreendedor se desenvolver. No entanto, é especialmente impactante pelos seguintes motivos:

1. Priorização

O gerenciamento de projetos obriga você a escolher prioridades – mesmo quando o número de opções em potencial é esmagador. Essa é uma habilidade vital para os empreendedores, já que as startups geralmente exigem que muitas coisas aconteçam simultaneamente. Por exemplo, sua equipe deve gastar seu tempo refinando seu produto principal ou fazendo novas vendas? Você deve ter todos se concentrando em um projeto de cliente para que você possa cumprir esse prazo importante, ou pegar o hit e focar em outra coisa?

Saber priorizar de forma eficaz permitirá que você tome decisões mais rápidas e mais confiantes – e acabe usando seu tempo com mais sabedoria.

2. Organização

Um bom gerente de projeto também sabe como se organizar. Como empreendedor de uma empresa jovem, você estará lidando com um ataque de novas informações em uma base quase constante. Você ficará preso tentando entender os dados de várias fontes e não terá a equipe interna nem os processos definidos necessários para manter as coisas em ordem.

O gerenciamento de projetos ensinará como manter todas as informações organizadas em uma hierarquia adequada e fornecerá os protocolos padrão necessários para se manter atualizado.

3. Timelines e objetivos

Os projetos precisam de metas e, como empreendedor, você definirá muitos deles, incluindo metas de receita, datas de lançamento, vendas e contratação.

Ao empregar suas habilidades de gerenciamento de projetos, você poderá definir cronogramas realistas, mas desafiadores, para todas as suas metas e definir seus objetivos de uma maneira que os torne mais razoáveis. Isso se aplica tanto em larga escala (com metas relacionadas ao crescimento de receita de longo prazo) quanto em menor escala (com metas relacionadas às atividades diárias).

4. Coordenação de equipe e delegação

Os gerentes de projeto também se especializam em coordenar os membros da equipe, incluindo a delegação de tarefas para membros da equipe mais apropriados.

Se você descobrir que há uma tarefa que leva muito mais tempo do que deveria, mas você sabe que um funcionário ou prestador de serviços pode fazer isso com mais eficiência, faz sentido delegar essa tarefa. Se sua equipe precisa trabalhar em conjunto para cumprir um prazo ou realizar algo importante, o gerente do projeto pode motivá-lo a colaborar ou fazer as mudanças necessárias para que ele funcione de maneira eficiente.

5. Maximizar recursos mínimos

Por fim, o gerenciamento de projetos exige que você aproveite ao máximo os recursos disponíveis, mesmo que esses recursos sejam escassos. Você pode estar lidando com um orçamento fixo, um tempo de resposta apertado ou um número limitado de membros disponíveis da equipe.

Como empreendedor de uma empresa emergente, seus recursos provavelmente serão mínimos, o que significa que você precisará planejar com cuidado para extrair o máximo possível deles. Esta é uma boa habilidade para ter, mesmo que seus recursos sejam abundantes.

Fazendo exame PMP

Gerenciamento de Projetos de Aprendizagem

O melhor caminho para se tornar um melhor gerente de projetos é através da experiência. Contanto que você aprenda com seus erros e se comprometa a encontrar novas maneiras de melhorar, você pode facilmente refinar suas habilidades como gerente de projetos.

Se você é novo no gerenciamento de projetos, considere a certificação de gerenciamento profissional de projetos (PMP). Por meio de uma série de cursos e critérios de teste, você pode aprender as habilidades e os processos certos para se tornar um gerente de projetos eficiente, mesmo que não tenha tido essa experiência no passado.

Aplicando o gerenciamento de projetos a outros departamentos

Os princípios de gerenciamento de projetos não precisam ser aplicados exclusivamente a projetos voltados para o cliente. Esses fundamentos devem ser considerados em quase todas as áreas do seu negócio, desde o desenvolvimento de seu produto principal até o recebimento de mais vendas e marketing e publicidade de sua marca.

Com um melhor gerenciamento de projetos, você poderá usar seu tempo com mais eficiência, definir e alcançar metas melhores e, finalmente, colocar sua empresa em uma faixa melhor.

Em 2018, os desastres naturais causaram quase US $ 160 bilhões em danos apenas nos Estados Unidos. Como proprietário de uma empresa, seu principal objetivo é criar um plano sobre como lidar com o impacto de um desses desastres. Deixar de ter um plano abrangente de continuidade pode paralisar sua empresa, o que levará a muitas receitas perdidas.

Como qualquer empresário sabe, é importante seguir a filosofia de “esperança pelo melhor, planejar o pior”. Embora sua empresa nunca experimente os efeitos negativos de um desastre natural, ter um plano em vigor pode lhe dar paz de espírito.

Dicas de planejamento de desastres

Em alguns casos, sua empresa ainda pode perder receita como resultado de um desastre natural. Quando confrontado com este problema, chegar a profissionais legais como o Skikos Law Group pode ser uma boa ideia. Eles podem fornecer informações sobre como você pode recuperar essas perdas por meio de uma ação coletiva ou individual.

Leia abaixo para saber mais sobre como limitar o impacto negativo que um desastre natural pode ter em seus negócios.

Criar backups de documentos e registros importantes

Durante um desastre natural, o prédio em que você está hospedado pode ficar sem energia por dias a fio. A melhor maneira de limitar o impacto negativo que isso pode ter em seus negócios é criar backups baseados em nuvem de todos os seus documentos importantes. Ao fazer isso, você pode acessar facilmente esses documentos a partir de qualquer dispositivo com uma conexão com a Internet.

Se você não tiver certeza sobre o tipo de documentos que precisa colocar em seu backup baseado em nuvem, considere estas sugestões.

  • A escritura ou arrendamento do seu edifício comercial
  • Todos os seus documentos e documentos de seguro
  • Licenças estaduais e federais
  • Informações bancárias e registros importantes

Depois de ter todos esses documentos em um backup baseado em nuvem, certifique-se de fazer uma cópia impressa real do seu plano de continuidade de negócios. Proporcionar aos membros-chave da administração cópias deste plano pode ser útil no caso de um desastre natural.

Concentre-se em tornar a comunicação fácil

A pedra angular de qualquer negócio de sucesso é a comunicação. Quando ocorre um desastre natural, quase impossibilitar a comunicação via telefone. Em vez de não conseguir entrar em contato com sua equipe, você precisa configurar algumas formas de comunicação de backup no caso de um desastre natural.

Muitas empresas usam o poder das mídias sociais e aplicativos de mensagens instantâneas para alcançar sua equipe durante desastres naturais. Você também pode pensar em configurar uma página da web especial em que sua equipe possa fazer o check-in e informá-lo de que estão seguros.

Muitas vezes, você terá um pouco de tempo para obter formas alternativas de comunicação estabelecidas antes que um desastre ocorra. Usar seu tempo com sabedoria e conversar com os principais membros de sua equipe pode reduzir o estresse associado à manutenção de canais de comunicação abertos durante esses períodos.

Planejamento de desastre comercial

Revendo e Atualizando Constantemente Seu Plano de Desastres

O maior erro que você pode cometer quando se trata de planejar um desastre é deixar de testar e alterar seu plano ao longo do tempo. Planos que foram feitos há um ano podem não ser relevantes agora. Em vez de esperar até que um desastre real aconteça para descobrir esses erros, você precisa trabalhar na atualização do seu plano regularmente.

Se você não tiver certeza sobre como fazer essas atualizações, não deixe de envolver sua equipe. Muitas vezes, obter um ponto de vista objetivo pode ser extremamente útil.

Embora a criação de um plano de desastre seja complicada e demorada, vale a pena o esforço que você faz. Ter esse plano em prática pode ajudá-lo a manter sua empresa funcionando mesmo em caso de um desastre natural.

Quando você trabalha com desenvolvedores, quer ter certeza de que todos estejam preparados e prontos para cumprir seus prazos. Boa comunicação e as ferramentas certas para o trabalho são essenciais para garantir que todas as tarefas sejam concluídas a tempo.

Aqui estão algumas dicas úteis sobre como gerenciar seu projeto e sua equipe de desenvolvimento.

Equipe de desenvolvimento de software

Definir expectativas claras

Em primeiro lugar, você precisa garantir que sua equipe saiba exatamente o que você espera de cada indivíduo e da equipe como um todo. Soletre suas expectativas por escrito ou em uma apresentação pré-desenvolvimento.

Certifique-se de que todos estejam cientes do papel que desempenham no processo de desenvolvimento e quando devem concluir sua parte. Envie lembretes, verifique se há atualizações e fique em contato com todos da equipe. Além disso, mantenha-se aberto a perguntas e comentários da equipe para ajudar a resolver qualquer problema rapidamente.

Usando o software de compartilhamento de tela

Usar o software de compartilhamento de tela em sua equipe de desenvolvimento pode ajudar a resolver problemas ou explicar expectativas e processos no conforto da sua própria mesa. Além disso, é uma ótima maneira de se comunicar com desenvolvedores remotos com os quais você não pode interagir pessoalmente.

O software de compartilhamento de tela oferece uma oportunidade de mostrar à sua equipe exatamente o que está na tela do seu computador (ou para que ele mostre a sua). Isso pode tornar a explicação de processos e termos técnicos complicados muito mais simples e eficiente, já que a explicação incluirá exemplos visuais.

Faça o passo a passo do projeto

Delinear seu projeto em um plano passo a passo pode ajudar a mapear o que acontecerá durante o desenvolvimento e o papel de todos nele. Crie um plano passo a passo que você e sua equipe possam consultar durante o processo de desenvolvimento. Inclua datas de prazo, as responsabilidades de cada membro da equipe, informações de contato para todos em sua equipe e o resultado esperado do projeto.

É muito mais provável que um projeto organizado e bem administrado seja bem-sucedido do que um projeto que seja espontaneamente organizado e colocado em prática sem um plano claro.

Empregar Ferramentas de Produtividade

Existem dezenas de ferramentas de software para ajudar a garantir a produtividade. Ferramentas como Cold Turkey ajudam a limitar certos sites que sua equipe pode acessar, como o Facebook e outras mídias sociais. Isso impede que sua equipe gaste tempo nas mídias sociais ou em outros sites quando deveriam estar trabalhando em sua parte do projeto.

Outros softwares de produtividade podem ajudá-lo a configurar estações de trabalho digitais e locais de reunião, fornecendo um local para a sua equipe se encontrar e discutir o projeto livremente. Isso é especialmente útil se você estiver trabalhando remotamente. você vai querer um lugar onde os membros da equipe possam se encontrar e ter perguntas respondidas ou sugestões feitas.

Reunião de desenvolvedores de software

Exigir atualizações de sua equipe

Além de definir as expectativas, convém garantir que sua equipe forneça atualizações em seu projeto para que você tenha certeza de que a entrega será no prazo e no formato solicitado.

Embora seja seu trabalho garantir que todos façam sua parte, exigir que a equipe forneça atualizações por conta própria pode inspirá-los a permanecer produtivos durante todo o dia, sabendo que terão de fornecer um relatório sobre o que eles realizaram.

Peça ajuda se precisar

Se você não entende alguns dos aspectos mais técnicos do seu projeto ou está lutando para gerenciar uma grande equipe de desenvolvedores, é perfeitamente correto entrar em contato com um colega e pedir ajuda, contanto que você não esteja impedindo projetos.

Gerenciar uma equipe pode ser difícil e demorado, e quanto mais pessoas houver, mais difícil será controlar todas elas. Não tenha medo de procurar ajuda caso sinta que está aquém da sua gestão.

Ajudar a Remover Obstáculos

Embora seja importante manter-se atualizado com sua equipe, no final do dia você estará presente para garantir que o trabalho deles corra bem. Isso significa remover todo e qualquer obstáculo que atrapalhe seu progresso.

Existe alguma confusão sobre o projeto? Resolva isso. Existem problemas com o hardware? Corrigi-lo ou consertá-lo.

Sua equipe está lá para atendê-lo, mas para isso, eles devem ter acesso às ferramentas necessárias para o trabalho. Certifique-se de que a equipe de desenvolvimento tenha tudo de que precisa para entregar seu projeto com precisão e pontualidade.

Entenda que o desenvolvimento pode não ser sua especialidade

Você contratou desenvolvedores para desenvolver, certo? Isso significa que você contratou especialistas na área para fazer um trabalho especializado. Você provavelmente não é um especialista em desenvolvimento se tiver que contratar alguém, então deixe o desenvolvimento para eles.

Quando eles dizem que algo está errado, ou que eles precisam de uma certa acomodação para concluir seu trabalho, forneça-o. Ninguém sabe melhor do que eles que ferramentas precisam para fazer o trabalho.

Reunião de desenvolvedor de software um-para-um

Lembre-se de que a administração deve incluir o respeito

Qualquer bom gerente sabe que respeitar seus empregados é um longo caminho. Demonstrar respeito pelo ofício e talentos do desenvolvedor pode ajudar muito a fazer o melhor trabalho possível.

Acompanhe seus projetos, mas não os importe o tempo todo. Deixe-os fazer o trabalho e peça atualizações de status apenas quando necessário, ou peça que forneçam atualizações. Gerenciar sua equipe exige que você não apenas saiba quando intervir, mas também quando recuar e deixá-los assumir o volante.

A formação em primeiros socorros é essencial

O uso de um primeiro socorro na qualificação do trabalho é absolutamente essencial para qualquer empresa, seja você em um escritório, uma loja ou um canteiro de obras. Existe uma exigência legal para que os empregadores se certifiquem de que os funcionários permaneçam seguros no trabalho e que, se ocorrer uma doença ou acidente no trabalho, existe um equipamento de primeiros socorros e primeiros socorros à disposição. No entanto, os primeiros socorros no trabalho às vezes podem ser negligenciados pelos empregadores e os funcionários podem ficar confusos sobre o que isso significa para eles. Então, aqui estão algumas das suas perguntas mais comuns respondidas sobre o que os primeiros socorros no trabalho significam para você.

O que são os primeiros socorros no trabalho?

Primeiros socorros no trabalho é uma qualificação que você recebe que lhe permite ajudar alguém que tenha sido ferido ou adoecido, enquanto no local de trabalho. Dependendo de onde você trabalha, os incidentes em que os primeiros socorros são necessários podem diferir em ocorrência e gravidade. Por exemplo, sofrer uma lesão no trabalho quando você trabalha em um escritório pode ser muito menos sério do que uma lesão quando você trabalha em um canteiro de obras ou está operando máquinas. Portanto, existem diferentes tipos de qualificações de primeiros socorros, que podem diferir dependendo do ambiente. Você pode obter um curso de primeiros socorros no trabalho que se concentre particularmente nos prováveis ​​ferimentos que ocorrerão em seu local de trabalho. No entanto, não se esqueça de que é responsabilidade de seu empregador garantir que sempre haja um socorrista para lidar com qualquer problema.

O que deve estar em um kit de primeiros socorros?

Assim como seu empregador é responsável por fornecer uma pessoa para administrar primeiros socorrosSe necessário, eles também devem fornecer um kit de primeiros socorros que ofereça os suprimentos necessários para ajudar você ou outros colegas de trabalho feridos. Um kit de primeiros socorros deve conter band-aids, protetores oculares estéreis, ataduras (estéreis e embalados individualmente), luvas descartáveis ​​e toalhetes de limpeza. Muitas vezes você pode receber crianças de primeiros socorros fornecidas por empresas ou instituições de caridade que ajudam a garantir que as pessoas estejam seguras no trabalho. É essencial que todos os produtos sejam verificados regularmente quanto a datas de vencimento e substituídos quando usados. Um funcionário treinado em primeiros socorros pode ser indicado para verificar o kit de primeiros socorros, mas é tarefa do empregador garantir que os produtos necessários sejam fornecidos.

Como posso aprender os primeiros socorros?

Para aprender os primeiros socorros e ter todas as habilidades necessárias para ser um socorrista, inscreva-se em um curso de “Primeiros Socorros no Trabalho”. Às vezes, as empresas contratam instrutores de primeiros socorros para entrar em casa para treinar funcionários em uma aula, o que exige a aprovação de um teste abrangente para obter a certificação. Essas sessões de treinamento geralmente envolvem treinamento físico sobre como ajudar alguém que tenha sido ferido ou adoecer no trabalho. As plataformas de e-learning também são uma maneira popular de os empregadores garantirem que você e seus colegas estejam recebendo treinamento em primeiros socorros. No entanto, você pode encontrar primeiros socorros no curso de trabalho como um indivíduo. Você pode fazer o curso sozinho para aumentar o seu cv, o que o tornará mais atraente para futuros empregadores.

treino de primeiros socorros

Preciso me requalificar?

Os socorristas devem se requalificar a cada três anos para manter sua qualificação como alguém que possa prestar assistência aos feridos ou doentes. Se você não tiver se qualificado novamente, não poderá ser contado para o número de socorristas em seu local de trabalho e você não será considerado competente como socorrista. No entanto, é aconselhável ter uma atualização anual em sua qualificação de primeiros socorros para manter suas habilidades atualizadas. As revisões podem incluir cursos de dois ou três dias que acontecem no trabalho ou através de um treinador licenciado independente. Muitas vezes, os padrões de primeiros socorros mudam, por isso é importante que você conheça as mudanças mais recentes para cuidar de pessoas que precisam dele.

Os primeiros socorristas podem distribuir medicamentos?

Seu treinamento em primeiros socorros não inclui dar comprimidos ou outros medicamentos a indivíduos que adoecem ou se machucam. É importante que você não quebre esta regra, como se você fosse dar a alguém medicação que fez pior, você seria responsabilizado. É essencial que você avalie as necessidades de alguém sob seus cuidados e, a partir daí, possa decidir se precisa de mais atenção médica de um profissional qualificado para administrar a medicação.

Leve embora:

Ser um socorrista pode inicialmente parecer uma coisa assustadora e assustadora de se fazer, mas a qualificação é algo que vale a pena ter. Isso não apenas permite que você ajude outras pessoas quando elas estão em necessidade, mas também ficará bem em seu currículo e fará de você um colega mais atraente em um local de trabalho.

Os negócios de comércio eletrônico continuam a crescer firmemente em 2019. É uma plataforma que está crescendo a um ritmo notável em todo o mundo. As pessoas adoram fazer compras on-line, pois é conveniente e muitas vezes mais barato.

Hoje em dia as pessoas optam por comprar praticamente qualquer coisa de roupas, seguros, viagens, educação e assim por diante. Dado que esta tendência continua a aumentar de forma constante, não é surpresa que mesmo as lojas tradicionais de tijolo e argamassa tenham começado a complementar a sua estratégia de venda com o comércio eletrónico.

Executando um negócio de comércio eletrônico

Como um proprietário de e-commerce, é altamente essencial aprender a manter uma abordagem de foco a laser em qualquer tendência para se manter no topo e à frente da concorrência. Aqui estão algumas dicas de e-commerce para impulsionar o crescimento dos negócios.

Serviço ao cliente

Ter um negócio de e-commerce não é apenas vender produtos on-line. Como a maior parte da experiência de compra é on-line, é extremamente importante ter um ótimo atendimento ao cliente, para mostrar a seus clientes que eles podem facilmente entrar em contato e conversar com uma pessoa se algo der errado.

É a tranquilidade extra que você pode dar aos seus clientes quando eles estão avaliando se devem comprar ou não do seu site, o que pode significar a diferença entre fazer uma venda ou não.

A maneira como você está fornecendo serviços ao cliente decidirá por quanto tempo sua empresa irá se sustentar. O ótimo atendimento ao cliente mantém seus clientes satisfeitos e leais, traz à sua empresa mais ideias sobre o que atualmente funciona e o que pode ser melhorado e ajuda a conquistar novos clientes.

Outra maneira de aproveitar isso e impulsionar o seu negócio é sempre pedir feedback e opiniões de bate-papos, e-mails, SMS e até mesmo de plataformas de terceiros. Boas críticas ajudarão você a criar uma pegada social on-line.

Serviço de entrega

Envio e entrega são partes integrantes de qualquer negócio de comércio eletrônico. É vital que você selecione o correio de e-commerce certo para uma experiência absoluta. Desta forma, você pode ganhar a boa vontade dos clientes e adicionar ao seu negócio.

Escolha um serviço de courier que ofereça pick-up grátis, taxas de envio baratas, preços fixos fáceis, serviços de rastreamento gratuitos, seguro de pacotes e até mesmo integrações de comércio eletrônico gratuitas com o eBay, o Shopify, o Woo Commerce e o Xero.

Ofertas criativas no envio

Ofertas de entrega de encomendas são uma das ferramentas promocionais mais poderosas que você tem. Como a concorrência é difícil, nem todas as empresas podem oferecer frete grátis.

Se você é um especialista digital, pode segmentar os clientes mais lucrativos. Você não os segmenta individualmente, mas como público-alvo, e pode não apenas oferecer melhores ofertas de envio, mas também detalhar as mensagens em diferentes canais para persuadi-los a comprar novamente de você.

Como alternativa, você pode segmentar locais específicos que geram a maior receita.

Escolhendo provedor de remessa

Utilize sua mídia social

As mídias sociais envolvem a criação de conexões significativas com seus clientes. Independentemente da rede de mídia social que você escolheu usar para alcançar seus clientes, é necessário atacar e manter conversas.

Os clientes também querem saber que estão interagindo com um ser humano por trás da conta do Facebook ou Twitter de sua empresa. Você pode interagir com seus clientes respondendo às suas dúvidas, exibindo seus produtos e compartilhando pessoas.

Reduzir o abandono do carrinho de compras

Para impulsionar seus negócios, você pode reduzir o abandono de carrinho. Você pode criar uma interface amigável para simplificar o processo de navegação e checkout ou enviar e-mails de abandono de carrinho de compras. Oferecer uma garantia de correspondência de preços e fornecer opções de check-out para os hóspedes são outras formas de ajudar a impulsionar suas vendas on-line.

Usar o remarketing dinâmico com os produtos deixados no carrinho de compras ou com ofertas específicas tende a funcionar muito bem para o comércio eletrônico.

Conclusão

Se você deseja expandir seus negócios de comércio eletrônico, é importante que você ganhe a confiança de seus clientes, proporcionando a eles uma experiência de compra excepcional e intuitiva. Neste artigo, mencionamos algumas dicas para maximizar seu negócio de comércio eletrônico. Com um planejamento adequado e também implementando essas estratégias, seu negócio de comércio eletrônico avançará para o sucesso.

As bicicletas de carga elétricas são um ativo incrível para empresas e usuários domésticos. Eles têm a capacidade de transportar uma grande carga, bem como itens volumosos que as bicicletas regulares seriam incapazes de lidar. Agora, graças à nova tecnologia, com os motores elétricos, eles estão se tornando mais confiáveis ​​e até mais baratos de rodar do que antes.

Hoje, mais e mais comerciantes estão optando por bicicletas elétricas sobre carros como parte de seu negócio de entrega, seja serviços de correio ou entrega de comida, mas com uma mudança em direção a um 'futuro mais verde' se tornando cada vez mais predominante, a opção de bicicletas de carga elétrica se torna um escolha muito melhor. Se você é novo no mundo dos motores elétricos, no entanto, pode parecer um movimento assustador.

Bicicleta de carga elétrica
crédito da foto: E Rider

É por esse motivo que queremos compartilhar as cinco vantagens das bicicletas elétricas de carga e como você pode aproveitá-las totalmente. Vamos dividi-lo.

As cinco vantagens das bicicletas elétricas de carga

1. Ambientalmente amigável – graças à falta de um motor tradicional, em favor de um motor elétrico, eles produzem emissões zero. Eles fogem de uma fonte de energia renovável e são muito mais amigáveis ​​para o nosso meio ambiente. Não podemos esquecer o fato de que mesmo a bateria dentro deles pode ser reciclada e é fácil entender por que essa é a opção mais “amigável”.

2. Baixa manutenção – porque eles não têm um motor tradicional, eles também não têm os suspeitos usuais quando se trata de reparos e manutenção. Diga adeus às velas de ignição, filtros de ar e correias de distribuição. Todos os problemas habituais que você encontra em motos a gasolina são coisas do passado. A única manutenção necessária provavelmente será pneus e talvez uma substituição estranha de um espelho aqui e ali. Menos manutenção economizará tempo e muito dinheiro.

3. Mais barato para executar Na sequência do comentário anterior, as bicicletas elétricas de carga e os ciclomotores elétricos são de baixa manutenção, com menos reparos, o que significa muito menos dinheiro gasto com eles. Você também pode esquecer os custos associados ao MOT e, em muitos casos, impostos. Então, claro, há o fato de que o combustível é uma fração do custo. Não há gasolina mais cara; em vez disso, você gastará praticamente centavos em eletricidade. A diferença de custo pode, em alguns casos, ser considerável.

4. Entregas mais rápidas – enquanto algumas empresas de entrega usam carros, bicicletas de carga, bicicletas de carga elétrica para serem mais específicas, oferecem uma maneira fantástica de atravessar o tráfego da cidade. Isso significa que seus motoristas de entrega evitarão o tempo sentado no trânsito com a comida esfriando. Em vez disso, as entregas chegarão com clientes e clientes muito mais rapidamente.

5. Imagem Verde – há muito a ser dito sobre a imagem “verde”. Com o nosso planeta sendo um tema quente no momento, as empresas estão fazendo tudo o que podem para avançar para uma imagem mais verde. Se isso está indo “verde” eles mesmos escolhendo bicicletas de carga elétricas em cima das máquinas de combustível ou simplesmente associando com negócios verdes: o efeito pode ser enorme para uma companhia. Certamente não é para ser desprezado. O governo do Reino Unido está por trás de bicicletas elétricas e outros veículos elétricos para reduzir as emissões.

Frota da companhia de veículos elétricos
crédito da foto: E Rider

Faça uso total da sua bicicleta de carga elétrica

Hoje, cada vez mais comerciantes estão usando bicicletas de carga para melhorar sua marca e isso não é diferente com uma bicicleta de carga elétrica. Não apenas você está aproveitando os benefícios de usar um veículo ecologicamente correto, mas também pode aumentar o reconhecimento de sua marca com a decoração do veículo na própria caixa de carga. Você não apenas desfruta de uma frota com custos operacionais bem menores, mas também está oferecendo uma oportunidade de publicidade gratuita para inicializar. O que poderia ser melhor?

Se você quiser saber mais sobre as bicicletas elétricas de alta qualidade, dê uma olhada nas ofertas da E Rider Bikes & Electric Mopeds.

Empresário ocupado na tarefa

Estar ocupado pode ser esmagador. Qual é a melhor maneira de se manter produtivo – e na tarefa – quando você tem muito a fazer?

Essas respostas são fornecidas pelo Young Entrepreneur Council (YEC), uma organização apenas para convidados composta pelos jovens empreendedores mais bem-sucedidos do mundo. Os membros do YEC representam quase todos os setores, geram bilhões de dólares em receita a cada ano e criaram dezenas de milhares de empregos. Saiba mais em yec.co.jp

1. Divida suas tarefas

Se você realmente tem muito trabalho, a única solução real é reduzir sua carga de trabalho. Delegue o que puder e certifique-se de que o que resta é importante o bastante para você gastar tempo. Em seguida, divida as tarefas restantes em partes que não levarão mais que uma ou duas horas para serem concluídas. Escolha os quatro ou cinco blocos mais importantes no início do dia e comece a trabalhar!

Justin Blanchard, ServerMania Inc.

2. Agende tarefas difíceis para o seu tempo de trabalho mais produtivo

Priorize seu dia de trabalho. Você não pode simplesmente ter uma lista de coisas que você precisa fazer; Você também precisa saber quando você precisa fazê-las. Uma estratégia fundamental é programar suas coisas mais difíceis para quando você está no seu melhor. Os madrugadores colocariam esses itens para baixo para serem concluídos pela manhã. Se você não costuma ir até depois do almoço, marque seu levantamento pesado para depois.

Andrew Schrage, Finanças pessoais do dinheiro Crashers

3. Enfrente uma coisa de cada vez

Tentar multitarefa levará a uma perda de produção. Concentre-se no que é mais importante naquele momento, faça-o e passe para a próxima tarefa mais importante. Tomar uma coisa de cada vez é essencial para não ficar sobrecarregado.

Zach BinderBell + Ivy

Empresário multitarefa

4. Comece com sua tarefa mais importante do dia

Quando há muitas coisas no seu prato, é fácil não ver nenhum progresso real. Comece o dia com a tarefa mais importante com o melhor efeito a longo prazo. Somente depois de fazer pelo menos algumas horas de progresso nessa tarefa, faça uma pausa e siga para as tarefas do dia-a-dia que devem ser realizadas. Ao progredir um pouco sobre a coisa mais importante a cada dia, você obterá ganhos visíveis ao longo do tempo.

Stephanie WellsFormulários formidáveis

5. Tome muitas pausas

Quando há muito o que fazer, você se perde, mesmo se você é organizado e bom em bater o relógio. Quanto mais pausas você fizer, mais tempo terá para repensar suas estratégias, implementar, girar ou reajustar. Tente fazer uma pausa de 10 minutos a cada 50 minutos. Está provado que aumenta sua produtividade e ajuda você a se concentrar. Minha equipe faz uma pausa a cada hora. A produtividade está no seu pico.

Anthony Katz, INexxus

6. Programe o horário de trabalho no seu calendário

Os calendários não são apenas para reuniões, eles são uma maneira de proteger seu tempo e mantê-lo no caminho certo. Agende tarefas e projetos no seu calendário. Isso ajudará você a se distrair porque reservou um tempo claro para suas tarefas. Isso também impede que outras pessoas assumam sua agenda com novas reuniões quando você tem outros itens de alta prioridade.

Bhavin ParikhMagoosh Inc.

Ouvindo música enquanto trabalha

7. Feche as distrações e feche as guias extras do navegador

Além de e-mail e mídia social, há muitas outras coisas que nos distraem a cada momento do dia. Para realizar uma tarefa específica em um curto período de tempo, tente remover distrações ao seu redor, como seu dispositivo móvel. Além disso, certifique-se de fechar todas as guias extras da janela do navegador e seu e-mail.

Zac JohnsonBlogger

8. Tenha uma rotina matinal

Com o tempo, desenvolvi uma rotina matinal que me ajuda a manter a produtividade e a tarefa. Normalmente, eu acordo às 4 da manhã e tento fazer com que os projetos que exigem minha concentração total saiam do caminho antes de as pessoas começarem a chegar ao escritório. Isso me ajuda a realizar muito trabalho com poucas distrações.

Syed Balkhi, WPBeginner

9. Use um aplicativo de produtividade

Para pessoas ocupadas que estão constantemente em movimento, o uso de um aplicativo de produtividade é uma ótima maneira de ajudá-lo a permanecer na tarefa. Com um aplicativo como o Trello, você pode acompanhar projetos maiores e manter-se atualizado em pequenas listas de tarefas. Ele também se integra a softwares como Salesforce, MailChimp, Slack e muito mais. Você pode acessá-lo de qualquer lugar, o que o torna realmente conveniente.

– John Turner, SeedProd LLC

10. Aprenda a dizer “não”

Você já está ocupado e tem muitas tarefas importantes para realizar, por isso, não diga sim a outras tarefas ou solicitações que colegas de trabalho possam realizar. Em vez disso, aprenda o poder de dizer “não”. Todos podemos ser tentados a ajudar os outros e a provar nossa competência no trabalho, mas dizer não a projetos extras evitará que você se queime. Você também poderá concluir todas as suas tarefas originais com mais eficiência.

Chris Christoff, MonsterInsights

No mercado atual, você pode encontrar praticamente tudo o que puder imaginar. Essa situação criou uma concorrência incrivelmente alta entre as marcas. Vencer nesta corrida em particular não é tão fácil quanto você pode pensar, mas há um caminho. A abordagem orientada para o cliente é a mais eficaz.

Se você quiser mostrar aos seus clientes o quanto eles são importantes, forneça-lhes um excelente serviço. Isso aumentará a satisfação geral do cliente, o que pode levar a mais negócios em seu caminho.

Medindo a satisfação do cliente

Mas primeiro a primeira coisa – o que é a satisfação do cliente? Como você pode melhorar isso? Leia.

O primer na satisfação do cliente

A satisfação do cliente é essencialmente um valor de como os produtos e serviços atendem às expectativas. Para explicar melhor esse conceito, você pode querer ver um exemplo de uma linha de suporte ao cliente eficaz e rápida.

Veja um estudo de caso para você: as equipes de suporte ao cliente em Landingi, um criador da página de destino. A empresa opera em um modelo SaaS, então eles estão sempre recebendo perguntas dos usuários. É por isso que eles trabalham tanto para aumentar o suporte ao cliente no ano passado. A Equipe de Sucesso do Cliente em Landingi é útil, amigável e orientada para o cliente. Como seus usuários vêm de todo o mundo, eles estenderam suas horas de trabalho recentemente para fornecer um serviço de alta qualidade a um número mais significativo de clientes personalizados.

Mas como você sabe que está se saindo bem ou mal com seu esforço para melhorar a satisfação do cliente?

Assim como qualquer outra coisa no marketing, a satisfação do cliente pode ser medida. Ele pode ser rastreado de várias maneiras, mas a maneira mais econômica e rápida é lendo opiniões na Internet. Isso permitirá que você descubra o que os clientes estão pensando.

Mas você deve se aproximar disso com uma pitada de sal.

Lembre-se, é muito mais provável que um cliente escreva uma crítica negativa se estiver insatisfeito com seus produtos. O feedback positivo, por outro lado, requer atendimento excepcional ao cliente. Vamos colocar desta forma: mesmo o melhor produto do mundo não pode se redimir se a empresa tiver pouco suporte ao cliente.

Você precisa entender que, na era da Internet, os serviços estão disponíveis globalmente. Isso significa que você deve competir com marcas de todo o mundo. Esta é a razão pela qual as expectativas dos clientes estão crescendo rapidamente. Para chegar ao topo, você tem que manter a alta satisfação do cliente.

A boa notícia é que você pode influenciar seu atendimento ao cliente de várias maneiras.

Melhorando a experiência do cliente

Como melhorar a satisfação do cliente

Uma das maneiras mais eficientes de aumentar a satisfação do cliente é melhorando o suporte ao cliente. Aqui estão algumas dicas:

1. Treine sua equipe de linha de frente

Seu helpdesk, por exemplo, é o primeiro ponto de contato em caso de problemas. Sua abordagem e comportamento afetarão ainda mais a opinião sobre a marca. Talvez seja necessário equipá-los com treinamento e cursos de suporte técnico.

2. 24/7 de disponibilidade de atendimento ao cliente

Outra coisa importante é a disponibilidade do seu atendimento ao cliente. A extensão de suas horas de trabalho pode ser necessária para aumentar a satisfação do cliente, mas é melhor aproveitar ferramentas e serviços para essa finalidade. Por exemplo, você pode precisar terceirizar sua central de atendimento ou telefone para atender a um provedor de serviços terceirizado (por exemplo, recepcionista virtual), que permite oferecer atendimento ao cliente 24 horas por dia, sete dias por semana.

3. Trate seus clientes como Royalty

Lembre-se sempre de que todo cliente quer se sentir especial de uma forma ou de outra. Evitar tratá-los como objetos sem nome e fórmulas no Excel é o primeiro passo para melhorar seu serviço. Não há outra maneira de atrair clientes que retornam do que tratá-los com respeito.

4. Avalie seu desempenho regularmente

Tenha em mente que seu esforço de atendimento ao cliente deve ser avaliado regularmente. Responda a mudanças de maneira oportuna. Enxague e repita.

Leve embora

Melhorar a satisfação do cliente é um longo jogo. As mudanças podem ser vistas gradualmente – e é por isso que você deve priorizá-la e torná-la uma “religião” de toda a sua empresa. Planeje e crie estratégias para isso e coloque ênfase nele em cada reunião que você tiver.

Nem todo mundo se dá bem. Qual é a melhor maneira de trabalhar com alguém com quem você pode não se importar muito? Por que essa abordagem ajuda?

Conflitos no local de trabalho

Essas respostas são fornecidas pelo Young Entrepreneur Council (YEC), uma organização apenas para convidados composta pelos jovens empreendedores mais bem-sucedidos do mundo. Os membros do YEC representam quase todos os setores, geram bilhões de dólares em receita a cada ano e criaram dezenas de milhares de empregos. Saiba mais em yec.co.jp

1. Tente encontrar um terreno comum

Você não pode mudar a outra pessoa, mas pode mudar sua mentalidade de como vê essa pessoa. Em vez de se concentrar nos pontos negativos ou nas razões pelas quais você não gosta deles, tente encontrar algum ponto em comum. Você pode descobrir que talvez você seja pai ou mãe ou esteja seguindo o mesmo plano de dieta. Encontrar um terreno comum ajudará você a vê-los sob uma luz diferente. E quem sabe, eles podem se tornar seus amigos.

Syed Balkhi, WPBeginner

2. Seja educado e minimize as interações pessoais

Primeiro, entenda que você não precisa gostar de todos com quem trabalha. Se houver um indivíduo ou dois com quem você simplesmente não consegue se dar bem, seja educado e respeitoso e concentre-se no trabalho que tem em mãos. Mantenha as interações pessoais ao mínimo.

Andrew Schrage, Finanças pessoais do dinheiro Crashers

3. Mantenha-se focado em seus objetivos finais

Ao trabalhar em um ambiente onde há muitas personalidades, ou se você tem que lidar com outras pessoas fora de sua organização para fazer as coisas, é provável que haja momentos em que as pessoas não se dão bem. Eu sempre me concentro na tarefa e não nas pessoas envolvidas. Se eu me concentrar no objetivo final, os resultados falam por si, independentemente dos obstáculos que possam ocorrer.

Jared Weitz, United Capital Source Inc.

4. Peça-lhes para fazer um favor

Conhecida como a abordagem de Ben Franklin, pedir a um “inimigo” por um favor pode ajudar a suavizar sentimentos grosseiros. Especificamente, pedir a um colega que nos faça um favor sinaliza que achamos que eles têm algo que não somos, como mais recursos, habilidades ou insight. Pedi-lhes um favor é uma maneira de demonstrar admiração e respeito, o que, por sua vez, aumenta sua opinião sobre nós, porque eles apreciam nossa admiração.

Shu Saito, Sabonetes de Godai

Usando ferramentas de comunicação de negócios

5. Comunicar através dos canais digitais

Estamos vivendo uma época em que temos tantas opções de comunicação. Se você está lidando com alguém que não acredita ter boas intenções, é importante se comunicar por meio de um método rastreável. A última coisa que você quer é que eles culpem você por alguma coisa. Se você usar um método rastreável de comunicação, poderá provar que está fazendo seu trabalho.

Jared Atchison, WPForms

6. Verifique suas suposições

Nunca faça uma suposição sobre alguém. Você pode não gostar de um de seus colegas de trabalho porque eles parecem estar sempre de mau humor, mas a verdade é que você não sabe por quê. Eles podem ter algo acontecendo em sua vida que está fazendo com que eles se comportem dessa maneira. Tente aprender sobre eles para ver de onde eles estão vindo. Você pode não gostar mais deles, mas pelo menos entenderá porque eles são assim.

Adrien SchmidtBouquet.ai

7. Fale abertamente sobre o seu relacionamento profissional

Descobrimos que a antipatia pode resultar de falta de comunicação ou de suposições não declaradas. Trabalhando no relacionamento e falando abertamente sobre desafios e frustrações, é mais provável que você crie confiança. Como empresa, criamos um sistema para que novos funcionários atendam a todos na empresa ao longo do tempo. Isso ajuda os funcionários a se sentirem mais à vontade em ter conversas abertas se houver um problema mais tarde.

Bhavin ParikhMagoosh Inc.

8. Peça conselhos sobre como gerenciar o relacionamento

Se eles estiverem causando problemas, procure orientação de outras pessoas em seu trabalho para descobrir se há uma maneira de se dar bem com esse colega de trabalho. Talvez esse colega seja muito amigo de alguém no escritório, você poderia pedir conselhos sobre como trabalhar melhor, sem fofocar. Você também pode ter alguém no RH para alguns recursos para ajudá-lo a gerenciar melhor essa relação de trabalho.

– Blair Williams, MemberPress

mediação de conflitos no local de trabalho

9. Obtenha um mediador

Ser extremamente profissional pode ajudar ao trabalhar com uma pessoa que você acha desagradável, mas isso só pode levá-lo até certo ponto. Uma estratégia muito mais eficaz é ter um terceiro trabalhando com você – alguém que está em bons termos com você e que geralmente é bom ter por perto. Esta terceira pessoa serve como um mediador que pode evitar argumentos ou comportamento passivo-agressivo de qualquer um de vocês.

Bryce Welker, Cara do exame de CPA

10. Seja transparente

Nossa empresa se orgulha de todos se dando bem. Isso contribui para um ambiente de trabalho mais feliz e produtivo. Se descobrirmos que as pessoas não estão se dando bem, nós as chamamos. Pode ser um pouco diferente de como outros lugares lidam com o problema, mas a transparência nos permite falar do problema e encontrar a melhor maneira de resolvê-lo.

Colbey PfundDistribuição LFNT

11. Seja Profissional Acima de Todos os Outros

É ótimo se você se dá bem com todos com quem trabalha, mas às vezes você se vê trabalhando lado a lado com alguém de quem não gosta. A chave para passar por isso é manter seu olho no prêmio. Se vocês estão trabalhando para o mesmo objetivo, sejam profissionais, respeitosos e façam o seu trabalho. No final do dia, você pode seguir suas direções separadas.

Zach BinderBell + Ivy