Às vezes, os projetos dão errado e falham. É crucial que, quando o fizerem, você intervenha e tome as medidas necessárias, aprenda com o incidente e ajude sua equipe a aprender com a experiência.

Aqui estão algumas dicas essenciais para ajudá-lo a navegar nos maus momentos.

Estratégias de empreendedorismo para marketing

Mantenha a calma

Mesmo que o cliente esteja ameaçando uma ação legal ou ofendendo você, mantenha a calma. Mesmo que você ache certo ou justificado revidar, pouco de bom virá disso. Na verdade, você provavelmente só agitará mais o cliente,

Portanto, tente permanecer calmo, para poder lidar com a situação de maneira muito mais profissional e pacífica. É muito mais provável que isso resulte em um resultado melhor para todas as partes envolvidas. Concentre-se no caminho a seguir e ajude sua equipe a fazer o mesmo. Se você tinha planos de contingência em lugares como seguro de responsabilidade civil profissional e soluções alternativas, agora é a hora de agir e descobrir até que ponto você está coberto com as coisas azeda.

Resista ao desejo de dar desculpas

Acredite ou não, sempre haverá projetos que fracassam, depois dos quais todos lutam para se esconder, não deixando ninguém para explicar como ou por que o projeto entrou em colapso.

Quando você é responsável pelo projeto e é sua decisão finalizá-lo, assuma a responsabilidade e não dê desculpas. Se você está no comando, em última análise, a responsabilidade recai sobre você de qualquer maneira.

Realmente simpatize com o cliente

Informe ao cliente que você os ouve e ficaria zangado e desapontado se estivesse no lugar deles. Quando você simpatiza, isso acalma seus nervos e cria uma atmosfera ideal para discutir o caminho a seguir. Também o ajudará a entender melhor o cliente.

Quando os projetos fracassam, é fácil ficar na defensiva e procurar quem culpar. Não fique na defensiva e tente não levar as coisas para o lado pessoal; isso seria um desserviço para seus clientes. Faça uma oferta razoável ao cliente para corrigir o problema.

Ter uma conversa séria com um cliente

Mostrar verdadeira liderança

Sempre há muita tensão na equipe do projeto e nos gerentes quando as coisas dão errado. A equipe do projeto geralmente falha em olhar mais profundamente ou além de sua falha imediata. Administradores ou parceiros internos podem se preocupar com as consequências.

Nesse caso, demonstrar verdadeira liderança em tempos de crise significa garantir que essa confusão não se transforme em medo. O trabalho do gerente de projeto é seguir um caminho reto e evitar jogos de culpa.

Agir e mostrar um senso de urgência

Frequentemente, a origem dos desafios que você enfrenta está fortemente ligada à comunicação inadequada. Não importa quem causou a falha do projeto, a parte interessada, o gerente, os recursos ou o governo. Certifique-se de mostrar ao cliente que você pode agir rapidamente para resolver os problemas deles – isso pode até salvar a fé deles e ganhar uma boa graça.

Prevenção é sempre melhor. E também é aconselhável garantir que você sempre tenha planos de contingência para lidar com possíveis explosões de clientes. Tenha uma cobertura pronta para possíveis problemas e reserve algum dinheiro no banco para taxas atrasadas, clientes difíceis e assim por diante.

Qual é uma característica que os empreendedores devem cultivar para se tornarem melhores empresários e líderes? Como eles devem desenvolver essa habilidade?

Empresário falando ao telefone

Essas respostas são fornecidas pelo Young Entrepreneur Council (YEC), uma organização somente para convidados composta pelos jovens empreendedores de maior sucesso do mundo. Os membros do YEC representam quase todos os setores, geram bilhões de dólares em receita a cada ano e criaram dezenas de milhares de empregos. Saiba mais em yec.co.

1. Empatia

Empatia é uma habilidade essencial essencial. A empatia permite prever o efeito que suas decisões e ações terão sobre os outros. Sem empatia, você não pode formar uma equipe ou criar futuros líderes. A empatia geralmente não é o modo operacional padrão para muitos. Antes de dizer ou fazer qualquer coisa, ensine-se a pensar nas pessoas que serão afetadas e que impacto suas palavras e ações terão sobre elas. – Samuel Thimothy, OneIMS

2. Aceitação

A aceitação é um termo carregado e também essencial para se tornar uma pessoa e líder de negócios melhores. Primeiro, aceite-se plenamente, incluindo o reconhecimento de pontos fortes e fracos, e depois aprenda a aceitar os outros. Finalmente, aceite situações. Em nenhum momento a aceitação foi mais crítica do que no atual clima de incerteza; no entanto, a capacidade de aceitar ajudará você a enfrentar esta tempestade. – Matthew Capala, Alphametic

3. Persistência

Persistência e paixão me permitiram derrubar portas e alcançar coisas que antes pareciam impossíveis. Quando você perde um lance, rejeita uma ideia ou tropeça, não deixe a negatividade assumir o controle. Os clientes reconhecem a confiança e, quando você mantiver essa crença em si mesmo, inevitavelmente sentirá a mesma confiança na sua capacidade de oferecer resultados significativos. – Justin Lefkovitch, mídia espelhada

4. Disciplina

Se você quer se tornar excepcional no que faz, precisa aprender a ser disciplinado. Defina metas claras e proponha um plano de como atingir essas metas. Se esses objetivos não forem alcançados, reserve um tempo para avaliar o que você poderia fazer melhor da próxima vez. Muitos dos empreendedores mais bem-sucedidos do mundo têm um plano claro para o dia de trabalho e cumprem-no. – Ibrahim Alkurd, nova mina

5. Adaptabilidade

Líderes e empreendedores eficazes se adaptam às novas circunstâncias. Como todo fundador de startups sabe, os empreendedores usam muitos chapéus diferentes à medida que constroem seus negócios. Os planos evoluem em resposta aos mercados em evolução. A lista de tarefas que você escreveu esta manhã pode ficar obsoleta no almoço. Um pivô essencial pode colocar sua empresa em um caminho diferente. A rigidez leva ao fracasso, enquanto os líderes adaptáveis ​​prosperam. – Chris Madden, Matchnode

Empreendedor planejando o dia como sua rotina matinal

6. Autoconsciência

Como empresário, você pode saber em que é bom, mas sabe quais são suas fraquezas? Ter consciência delas ajudará você a encontrar as pessoas e os recursos certos para suprir essas lacunas. Confira os recursos sobre inteligência emocional para obter ajuda e considere pedir a outras pessoas para identificar com o que precisam de ajuda. – Thomas Griffin, OptinMonster

7. Bondade

Você já conheceu alguém que era realmente uma das pessoas mais legais que você já conheceu? Nesse caso, você sabe o quanto é importante que você seja uma pessoa gentil e atenciosa ao conversar com funcionários, gerentes e clientes. Quando você tem um coração, isso mostra. Pessoas produtivas podem tirar o máximo proveito de suas carreiras, sendo atenciosas e compassivas em um espaço onde a maior parte dessa mágica desapareceu. – John Turner, SeedProd LLC

8. Ouvir

Muitos líderes gostam de se ouvir falar e isso acaba arruinando muitos negócios e operações. Também é difícil trabalhar para alguém que não ouve você. Portanto, como empreendedor, é seu trabalho manter os dois ouvidos sempre abertos, independentemente de com quem você está falando. – Stephanie Wells, formulários formidáveis

9. Responsabilização

Se você não pode admitir seus erros e deficiências, não está apto a ser um líder. Um líder está ciente de suas ações e não tem medo de se responsabilizar por suas ações. Demonstra responsabilidade quando um líder admite vacilar, o que apenas os torna humanos. Mostrar esse comportamento também diz aos outros que você não culpa os outros. – Jared Atchison, WPForms

10. Gratidão

Ser grato não apenas o tornará um líder e um empresário melhor, mas também o tornará um ser humano melhor, independentemente da carreira que você seguir em sua vida. Todas as manhãs, seja grato por tudo o que realizou e tudo o que tem, até mesmo as pessoas ao seu redor. A inteligência emocional tem muito poder e também afetará seu sucesso na arena profissional. – Kevin Leyes, Leyes Media e Team Leyes, por Leyes Enterprises

Aprendendo o proprietário da empresa

11. Aprendizagem

Vou lhe contar um segredo. Os fundadores não sabem tudo. De fato, eles constantemente precisam aprender coisas novas à medida que seus negócios crescem e enfrentam novos desafios. Como isso é feito difere para todos, mas geralmente é uma mistura de tentar e falhar, ler e ouvir os outros para obter perspectiva. – Kasey Kaplan, estúdio KWK

12. Curiosidade

Os empresários devem ficar curiosos sobre sua indústria, suas soluções e seus concorrentes. Faça a pergunta “por quê?” sempre que possível para ajudar a obter uma compreensão mais profunda dos negócios ao seu redor. Essa constante necessidade de buscar novas informações é o que o colocará à frente do seu setor e garantirá que você esteja sempre pensando no futuro. – Jared Weitz, United Capital Source Inc.

13. Gerenciamento de tempo

Você usa chapéus diferentes quando é empreendedor. Isso significa que suas tarefas serão variadas e espalhadas. O gerenciamento de suas atividades e o acompanhamento de seus muitos empregos precisam de organização. Use o bloqueio de tempo como uma maneira de se concentrar em atividades específicas durante um determinado período. Você realizará mais e se tornará um líder melhor em geral. – Syed Balkhi, WPBeginner

14. Acessibilidade

Uma das melhores características que os empreendedores podem desenvolver para se tornarem melhores líderes é estar acessível. Quando os líderes atingem um determinado nível, muitos param de estar disponíveis para suas equipes. Embora os limites sejam importantes, os líderes precisam garantir que ainda estejam acessíveis àqueles que lideram. – Diego Orjuela, Cabos e sensores

15. A capacidade de dizer “não”

Saber quando dizer “não” é uma habilidade frequentemente negligenciada que é realmente essencial para ser um líder de negócios responsável e focado. É fundamental que você não apenas possa dizer “não”, mas também aprenda a dizê-lo de uma maneira que não seja ofensiva ou desagradável para os outros. É uma das coisas mais difíceis – mas mais críticas – que um empreendedor pode fazer. – Ryan D Matzner, abastecido

No momento, no primeiro semestre de 2020, estamos no meio de uma pandemia global. Um vírus altamente contagioso está varrendo as nações e os Estados Unidos são um dos mais afetados pelo grupo. Até recentemente, as pessoas eram incentivadas a se auto-isolar e só saíam para viagens essenciais, como compras e para fins médicos. Mesmo agora, como algumas empresas abrem novamente, a precaução ainda é incentivada e o distanciamento social ainda é recomendado o máximo possível.

Mas, às vezes, é necessário atender aos negócios, principalmente se você tiver assuntos legais. Os escritórios de advocacia costumam ser considerados essenciais, e o seu pode estar aberto para negócios o tempo todo. Ou seu advogado pode ter informado que todos os negócios ainda estão sendo realizados remotamente.

Reunião do advogado durante uma pandemia

De qualquer maneira, aqui estão algumas das melhores maneiras de trabalhar com seu advogado durante o COVID-19 – não importa se você se encontra pessoalmente ou remotamente.

Trabalhando com seu advogado pessoalmente

Se você decidir trabalhar pessoalmente com seu advogado, em vez de remotamente, aqui estão algumas coisas que você pode fazer para manter todos em segurança.

1. Use uma cobertura de rosto

Para proteger você e seu advogado, é melhor usar algo no rosto. Até as máscaras mais fortes ainda têm algum nível de escape de gotículas. Quando espirra ou tosse, as gotículas acabam na superfície externa da sua máscara. Quando alguém espirra ou tosse, algumas gotas podem cair na sua máscara e penetrar no interior.

Com duas máscaras para passar, é menos provável que você transmita o vírus. Observe que você não deve se encontrar se souber que possui o vírus, mas não saberá se está passando o vírus se estiver assintomático.

2. Evite apertar as mãos

Os apertos de mão são uma formalidade milenar, mas agora são gestos aterrorizantes que espalham vírus. Se precisar apertar as mãos, use luvas e troque-as assim que sair. Mas, sem luvas, lave as mãos o mais rápido possível ou use um desinfetante para as mãos com pelo menos 70% de álcool.

3. Traga sua própria caneta

Um grande motivo pelo qual você talvez precise se encontrar pessoalmente é para assinar documentos. Nessas circunstâncias, é melhor trazer sua própria caneta. Quantas pessoas compartilham as canetas em um escritório de advocacia em um dia? Talvez dezenas, e qualquer uma delas possa estar infectada.

4. Conheça ao ar livre

Ao ar livre, qualquer coisa que você expire provavelmente será arrastada pelo vento. Isso ou o ar externo será suficiente para secá-lo antes de atingir o solo, como foi observado em alguns estudos algumas décadas atrás. Uma reunião ao ar livre é uma boa pausa de escritórios abafados e funciona como proteção para todos os envolvidos.

Videoconferência com um advogado

Trabalhando com seu advogado remotamente

Embora trabalhar com seu advogado remotamente seja, sem dúvida, mais seguro no meio da pandemia, ele pode apresentar desafios. Aqui estão algumas maneiras de lidar com isso.

1. Utilize videoconferência

A qualidade do vídeo não é o que era. Já se foram os dias de chamadas congeladas do Skype e, pior ainda, de bate-papo por vídeo do Hotmail e Yahoo, por enquanto temos tecnologia de alta qualidade com o toque de alguns botões, como o Zoom, como os profissionais em https://www.ljacobsonlaw. com / use.

Que reunião precisa ser realizada pessoalmente? Alguns estados podem ter ordens de emergência em vigor para permitir que advogados permitam que documentos, como testamentos e procurações, sejam testemunhados por meio de soluções de videoconferência, como as mencionadas acima. Veja se a empresa do seu advogado oferece essa opção.

Você pode falar por telefone ou computador e ligar as câmeras para uma experiência mais conectada. Realmente, a única razão pela qual você precisa estar na mesma sala é assinar documentos, mas também há uma solução para isso.

2. Assine Online

Mais uma vez, a necessidade de reuniões pessoais desapareceu. Onde uma assinatura on-line já significou uma peça instável do MS Paint com seu nome, agora existem dezenas de empresas que podem ajudá-lo a assinar documentos eletronicamente com facilidade.

O Adobe Sign, DocuSign e HelloSign são apenas uma pequena amostra de empresas que permitem que você faça o negócio digital. Você pode usar um desktop, laptop ou telefone para isso quando quiser, com a conformação de que as empresas acompanharão quem assinou o quê, quando e como o fizeram.

3. Vá Snail Mail

Se você não pode assinar on-line, não se preocupe. Seu advogado pode imprimir os documentos e enviá-los da maneira antiga. Em seguida, vocês dois podem fazer uma videoconferência, envolver todos os outros e também fazer a assinatura pessoalmente.

4. Compartilhamento de Arquivos

Você não pode mais entregar a alguém uma cópia de um contrato e pedir que ele o leia. Você pode usar o correio tradicional para isso, mas é tão … comum. Investir em alguns aplicativos de compartilhamento de arquivos é essencial para que você possa ter uma reunião tranquila com antecedência. O Google Drive é uma excelente opção e é gratuito até certo ponto.

A crise do COVID-19 deixou muita tragédia em seu rastro. Obviamente, a maior consequência tem sido o crescente número de mortes. Mais de 100.000 pessoas morreram após contrair o vírus. No entanto, muitas pequenas empresas também falharam como resultado da doença.

No mês passado, o Washington Post informou que 100.000 empresas fecharam permanentemente como resultado da pandemia. Esse número continuará aumentando ao longo do ano.

Os empresários podem facilmente se sentir desencorajados durante a pandemia. A boa notícia é que existem medidas que eles podem tomar para manter seus negócios vivos.

Nova empresa de pequeno porte normal

Como você pode garantir que sua empresa seja uma das empresas de sorte que evita insolvência? Algumas diretrizes de sobrevivência pandêmica para pequenas empresas estão listadas abaixo. Você pode encontrar mais dicas no site da Câmara de Comércio dos Estados Unidos, que possui posts como este.

Implementar diretrizes claras de distanciamento social

A maioria das empresas é obrigada legalmente a ter políticas de distanciamento social para permitir que as pessoas em seus estabelecimentos. Infelizmente, muitas empresas não possuem diretrizes muito claras. Os clientes podem não entender as instruções e violá-las, o que deixa outros clientes nervosos ao voltar.

Você precisa evitar isso o máximo possível. Suas diretrizes de distanciamento social precisam ser claras e simples, que podem ser comunicadas com adesivos de distanciamento social. Você encontrará mais clientes dispostos a voltar se todos puderem cumpri-los facilmente.

Mantenha uma linha aberta de comunicação com os funcionários e reconheça e respeite suas preocupações

A pandemia da COVID-19 é um momento preocupante para os empresários. É fácil se perder em suas próprias preocupações e esquecer as de outras pessoas afiliadas à sua empresa. Você precisa se lembrar de que seus funcionários também ficam assustados durante a pandemia. Você precisa fazer o possível para lidar com as preocupações deles, o que pode incluir a implementação de novas medidas de distanciamento social e dar-lhes uma folga quando possam ter sido expostas.

Oferecer serviços de coleta na calçada

Nos primeiros meses da pandemia, muitas comunidades implementaram diretrizes muito rígidas de distanciamento social. Eles proibiram os clientes de comer em restaurantes para minimizar a propagação do coronavírus.

Mesmo empresas essenciais que tinham permissão para permanecer abertas geralmente encontravam clientes que não desejavam entrar no estabelecimento se não precisassem. O medo de contrair o vírus simplesmente não valeu a pena para eles.

As empresas que se saíram melhor para as que ofereceram pick-up e retirada na calçada. Como essas opções reduzem significativamente o risco de contrair o vírus, as pessoas têm maior probabilidade de comprar em restaurantes que os oferecem.

A maioria das empresas é obrigada legalmente a ter políticas de distanciamento social para permitir que as pessoas em seus estabelecimentos. Infelizmente, muitas empresas não possuem diretrizes muito claras. Os clientes podem não entender as instruções e violá-las, o que deixa outros clientes nervosos ao voltar.

Você precisa evitar isso o máximo possível. Suas diretrizes de distanciamento social precisam ser claras e simples. Você encontrará mais clientes dispostos a voltar se todos puderem cumpri-los facilmente.

Analisando big data para o processo de tomada de decisão

Use modelos de tomada de decisão orientados a dados

O big data sempre deve desempenhar um papel na tomada de decisões de negócios. Muitos empresários fazem suposições erradas, que acabam sendo a base subjacente de suas decisões. Os dados são importantes, porque ajudam a verificar a realidade.

A tomada de decisão baseada em dados é ainda mais importante durante a pandemia. Você precisará estar preparado para tomar algumas decisões difíceis que não precisaria considerar durante o tempo normal. Pode ser necessário demitir alguns de seus funcionários com desempenho insatisfatório ou assumir linhas de crédito mais caras. Durante tempos de incerteza, a qualidade dessas decisões pode tomar ou quebrar o futuro da sua empresa.

Adapte seus negócios sem alterar a integridade da sua marca

Todas as empresas precisarão mudar suas práticas durante a crise do COVID-19. Você não pode ignorar essa realidade. Por outro lado, você precisa ter cuidado ao fazer mudanças extremas que vão contra os princípios de sua marca. Ainda é importante permanecer fiel à sua identidade comercial.

Sua pequena empresa pode perseverar apesar da crise do COVID-19

A pandemia de coronavírus afetou as empresas de todo o mundo. Felizmente, a grande maioria das empresas será capaz de sobreviver. No entanto, é importante se preparar para o sucesso. Você precisa tomar as precauções corretas para sobreviver à pandemia.

Se você é um empregador, é importante garantir o bem-estar de sua equipe. Isso inclui fornecer a eles um ambiente de trabalho adequado. No entanto, isso nem sempre é fácil, principalmente se você estiver com um orçamento estrito quando se trata de instalações comerciais. Felizmente, a tecnologia avançada significa que agora você pode se beneficiar do trabalho remoto, o que é algo que você pode oferecer aos seus funcionários.

Trabalhar em casa
Crédito da foto: Hean Prinsloo / Unsplash

A capacidade de trabalhar em casa é algo que pode beneficiar seus funcionários e sua empresa. Hoje em dia, mais e mais pessoas estão trabalhando em casa, pelo menos parte da semana de trabalho, e isso se tornará ainda mais comum após eventos recentes que resultaram em milhões de pessoas que precisam trabalhar em casa. As pessoas agora percebem o quão simples é usar a tecnologia moderna e criar um escritório em casa.

Benefícios para funcionários e empresas

O trabalho remoto oferece diversos benefícios a todos os envolvidos. Os números mostraram que, quando os funcionários trabalham em casa, a produtividade é realmente maior do que quando estão no local de trabalho. Essa é uma ótima notícia para os empregadores, pois significa que os funcionários estão mais concentrados e realizarão muito mais coletivamente do que no local de trabalho. Embora os níveis de produtividade variem de um funcionário para outro, em geral a produtividade é maior quando se trabalha em casa.

O outro benefício é que oferecer trabalho remoto por pelo menos parte da semana é uma ótima maneira de atrair novas pessoas para sua empresa. Se você está anunciando para funcionários, esse é um benefício inestimável que ajudará a aumentar o número de solicitações e candidatos adequados que você recebe. Hoje em dia, mais e mais empregadores estão oferecendo trabalho remoto como parte do pacote de benefícios que os funcionários podem esperar. A oferta de trabalho remoto para a equipe existente ajudará a garantir que você retenha funcionários valiosos e se beneficie da redução da rotatividade de pessoal.

Trabalhando em uma agitação lateral

Também é importante considerar os benefícios em termos das instalações da sua empresa. Permitir o trabalho remoto em casa dos funcionários significa que você precisa de menos espaço nas instalações da sua empresa, além de reduzir as contas associadas à administração de um escritório com equipe todos os dias. De fato, dependendo do tipo, tamanho e natureza da sua empresa, talvez você nem precise de um escritório, pois pode garantir que todos os seus funcionários estejam configurados para trabalhar em casa.

Os funcionários também se beneficiarão da maior flexibilidade e conveniência oferecidas pelo trabalho remoto. Isso também significa que eles gastam menos tempo na estrada também e do trabalho, o que significa que economizam tempo e dinheiro em viagens.

O futuro do trabalho de escritório

Embora nem todos os trabalhos possam ser realizados em casa, os que normalmente são baseados no escritório podem ser realizados remotamente com facilidade. Você pode usar as ferramentas de videoconferência para se comunicar, ter acesso a mensagens de vídeo, soluções baseadas na nuvem e muito mais para tornar o dever de casa simples, conveniente e eficiente.

3 empresas do setor chatas que tornaram seus produtos interessantes para os consumidores

Nos parágrafos seguintes, você não encontrará empresas que abalem completamente o mundo das vendas de borrachas de lápis ou empresas que conseguiram capturar a atenção do mundo com fertilizantes de esterco de vaca ou cera de carro.

Anúncio “Space Crap” do Zendesk – crédito da foto: YouTube

O que você encontrará são três empresas que conseguiram capturar uma grande participação no mercado, em setores que, de outra maneira, eram monótonas, usando marketing emocional e / ou fatos e números convincentes, para capturar a atenção do mercado.

1. Seguro Automóvel

Estudo de caso: GEICO

Essa empresa está no topo da lista porque é o rei (não oficial) da marca quando se trata de indústrias chatas.

A GEICO estabeleceu um padrão com seus comerciais de televisão que provavelmente nunca serão replicados neste setor muito chato. Não importa se você está procurando seguro quando assiste a esses comerciais; quase todo mundo na América do Norte identifica o seguro de automóvel com o pequeno “GEICO Gecko” que fala dos comerciais.

Quando chegar a hora de você precisar do serviço deles e estiver pensando “hmmm, com qual companhia de seguros de carros devo ir?” O GEICO provavelmente estará no topo da sua lista.

O adorável lagarto inexpressivo transformou essa empresa em um nome familiar, mas eles não pararam por aí. Em vez de apenas aproveitar a popularidade do Gecko, eles inovaram ainda mais, integrando outras histórias em seus comerciais de TV. Você encontrará Tarzan discutindo com Jane e um macaco transeunte sobre as direções na selva – até um jacaré barato oferecendo-se para pagar por um cheque de restaurante (se ele pudesse apenas atravessar a mesa para agarrá-lo com seus braços curtos de jacaré!)

Leve embora:

Encontre uma maneira de colocar emoção no marketing de sua empresa chata da indústria. A GEICO usa personagens fofinhos e risos para se envolver nas memórias dos consumidores.

2. Atendimento ao Cliente

Estudo de caso: Zendesk

Embora ser um agente de atendimento ao cliente não seja nada entediante na melhor das hipóteses, ainda é um setor bastante entediante vender serviços. O Zendesk encontrou uma maneira de tornar o tópico interessante em seus canais de marketing, principalmente nas mídias sociais. Eles têm várias séries de vídeos postados no YouTube (que também são compartilhados em outras plataformas de vídeo de mídia social) que eliminam a monotonia dos vídeos de atendimento ao cliente.

A maioria desses tipos de terceirizados de serviços mostra aos clientes em potencial o cenário típico de serviço; onde o cliente e o agente estão sorrindo e borbulhando, fingindo que cada um é um presente para o outro. Quando, na realidade, as pessoas raramente ficam felizes quando precisam lidar com o atendimento ao cliente.

O Zendesk mostra vídeos engraçados e peculiares sobre cenários de serviços fictícios, incluindo funcionários do Zendesk ajudando a livrar o mundo das instalações hilariantes e sobrenaturais.

Leve embora:

Como o marketing da GEICO, essa empresa se arraiga nas mentes dos clientes em potencial, fazendo com que NÃO pensem na natureza entediante da indústria e, em vez disso, os fazem rir, chorar – tanto faz – enquanto exibem seu nome para criar reconhecimento de marca.

3. Email Marketing

Estudo de caso: MailChimp

O MailChimp incendiou esse setor em 2013, lançando uma história de marca simples, porém eficaz, em seu site e distribuindo-a a todos os seus seguidores. Embora os números tenham mudado desde então, a primeira coisa que você lê na página Sobre é realmente bastante atraente se você é um usuário em potencial:

“O Mailchimp é uma Plataforma de Marketing tudo-em-um para pequenas empresas. Capacitamos milhões de clientes em todo o mundo a iniciar e expandir seus negócios com nossa tecnologia de marketing inteligente, suporte premiado e conteúdo inspirador. ”

A mensagem pode parecer bastante padrão, no entanto, todos devemos ter em mente que esta é uma empresa que oferece seus serviços em um setor bastante insosso. Eles usaram números, histórias de sucesso, para tornar sua oferta mais interessante. O MailChimp costumava ser conhecido como provedor de acesso gratuito a serviços. Agora, com seu tom simples, mas inteligente, eles conseguiram subir nas fileiras pagas.

Leve embora:

Fatos vendem. Use o que você tem! A publicidade do Mailchimp não é tão divertida e empolgante quanto os dois primeiros, mas eles conseguiram capturar mais de 10 milhões de usuários em uma vertical altamente competitiva – com sua lista de clientes crescendo a cada dia.

Só é chato se você deixar …

Se você trabalha em um setor chato, pegue uma página dos livros dos prestadores de serviços listados acima e pense fora da caixa. Crie personagens engraçados, compartilhe informações sobre os números de seus clientes ou outros marcos que você alcançou (ou ajudou os clientes a alcançar).

Só porque seu produto ou serviço é chato e desagradável, não significa que seu marketing também seja necessário!

A pandemia global de Coronavírus / COVID-19 tem sido uma loucura, com certeza. Desde o que começou como um surto em Wuhan, na China, a doença agora se espalhou pelo mundo. Causou caos e crise na maioria das nações. Alguns países foram particularmente atingidos, como o Reino Unido e a Itália. Os EUA ainda estão enfrentando centenas de milhares de casos e um sistema de saúde sobrecarregado em alguns estados. Somente agora alguns estados-nações estão começando a voltar aos “negócios como sempre”.

Práticas médicas que lidam com a pandemia

Mas como as práticas médicas da família, geralmente o primeiro ponto de atenção à atenção primária, se saíram durante a pandemia? Vamos dar uma olhada em como as práticas médicas se adaptaram durante esse período sem precedentes de agitação.

Eles Utilizaram Tecnologia

Qualquer prática decente se baseou fortemente em seu software de gerenciamento de práticas durante a pandemia de Coronavírus. Essas plataformas de software são fantásticas para gerenciar uma prática, mesmo durante a vida “normal”. Eles gerenciam agendamentos, lembretes, integram-se com outro software dos médicos e facilitam muito a vida da recepção.

A maioria das práticas continuou a usar essa tecnologia para ajudá-los a acompanhar o aumento da demanda e uma mudança para a telessaúde, que veremos agora.

Mudando para Telessaúde

Telessaúde é um termo para qualquer prática médica ou de saúde oferecida remotamente. Há uma variedade de plataformas de software diferentes usadas para esse fim. Geralmente, essas plataformas são utilizadas por pessoas que vivem em regiões remotas ou inacessíveis.

Com o COVID-19, a maioria dos governos instigou ordens de bloqueio, pelas quais as pessoas eram forçadas a permanecer em casa. Alguns países ainda estão presos. No entanto, as pessoas ainda precisavam de prescrições, referências e para conversar com seu médico.

Portanto, uma grande maioria das práticas médicas foi articulada e começou a oferecer sessões de telessaúde. Essas sessões variam de chamadas telefônicas a videoconferências, enquanto ainda são referidas pelo termo telessaúde. Todos eles têm o mesmo fim – permitindo que um paciente consulte seu médico enquanto permanece em segurança em casa. Isso foi particularmente benéfico para aqueles que são imunocomprometidos ou que têm parentes idosos em casa ou pessoas que tiveram que ficar em casa para cuidar de crianças pequenas enquanto as escolas eram fechadas.

Médico, aconselhando o paciente usando a tecnologia de telessaúde

Horas reduzidas

Com a adoção da telessaúde, algumas práticas não tiveram que permanecer abertas por tanto tempo. Essa demanda reduzida de atendimento pessoal significou que alguns reduziram o horário de funcionamento. Isso permitiu reduzir os custos associados à manutenção das portas abertas. Ao reduzir o horário, algumas práticas conseguiram manter-se à tona, em vez de dispensar funcionários ou até fechar negócios.

Eles implementaram medidas físicas de distanciamento

Para as clínicas que continuaram vendo os pacientes pessoalmente, eles introduziram algumas medidas estritas de distanciamento físico para ajudar a impedir a propagação do vírus. Isso significa renovar ou alterar as áreas de espera para permitir que as pessoas se sentem e esperem enquanto permanecem a uma distância segura uma da outra. Até os funcionários da recepção tiveram que se separar ou alternar entre turnos para manter a distância adequada entre si.

Além disso, as clínicas implementaram outras mudanças físicas nas áreas de espera, incluindo guardas de espirros para que os funcionários os mantenham seguros.

Resumindo

A maneira como os centros médicos da família operam mudou bastante devido à pandemia de coronavírus / COVID-19. Vimos práticas médicas usarem sua tecnologia para continuar a oferecer consultas, incluindo o uso de plataformas de telessaúde. Isso significa que pacientes em risco ainda podem receber atendimento. Algumas práticas médicas também reduziram seu horário para permanecer à tona e continuar oferecendo seus valiosos serviços. Finalmente, eles também introduziram medidas físicas de distanciamento para manter pacientes e funcionários em segurança.

Ainda estamos longe de voltar ao normal, mas é positivo que você ainda possa conversar com seu médico se precisar.

Existe uma necessidade inata de os seres humanos procurarem novas experiências e serem os líderes do grupo. Ele fala de nossa necessidade psicológica de aceitação, validação e pertencimento, sem mencionar que geralmente há ganhos financeiros significativos a serem feitos. A necessidade de ser a primeira e de estabelecer um monopólio pode ser vista em todos os setores. No entanto, isso não acontece por si só, pois temos os primeiros responsáveis ​​por aproveitar a oportunidade e, posteriormente, se preparam para controlar e facilitar esse movimento.

vantagem do pioneiro

Os pioneiros e a vantagem do pioneiro são um conceito bem conhecido na liderança tecnológica e representaram sucesso e lucro para muitas empresas. Vamos discutir por que a vantagem do pioneiro ainda é vista em 2020 e por que vale a pena ser o primeiro.

Qual é a vantagem do pioneiro?

Como o nome sugere, a vantagem do pioneiro é quando um grupo ou líder apreende um recurso ou cria tecnologia e, em seguida, traz um produto ou serviço ao mercado que depende do usuário ou das empresas futuras que exigem esse recurso e tecnologia. É também a filosofia não escrita de desenvolvimento de aplicativos de inicialização, e vimos isso ao longo dos tempos com organizações que compram o mercado de um fabricante, armazém ou metal precioso que é um material essencial na construção de novas tecnologias. Você só precisa olhar para os conflitos intermináveis ​​sobre o suprimento global de petróleo para avaliar o quão impactante é ter o monopólio do mercado.

Vantagem pioneira e liderança tecnológica

Vamos examinar alguns exemplos da vida real de vantagens em movimento, e as poucas maneiras pelas quais isso pode acabar. Um bom exemplo é quando o aplicativo Calma consciência / meditação chegou ao mercado e já tinha um conjunto de recursos, parcerias de celebridades (liderando as mediações) e sua própria música encomendada. Isso dificultou a entrada de outros aplicativos na arena (e nenhum o fez por um tempo), pois havia uma oferta tão abrangente já no mercado, com a tecnologia, parcerias de celebridades, recursos e automação já estabelecidos e patenteados. Eventualmente, houve outros aplicativos que encontraram um caminho para o setor, especializado em outras áreas, mas tentando chegar o mais próximo possível da participação e da inspiração de mercado da Calm.

Fora de estoque - um problema com a estratégia de pioneirismo

A vantagem do primeiro movimento é ética?

Infelizmente, a vantagem do pioneiro nem sempre é ético, especialmente quando as circunstâncias são mais adversas do que simplesmente monopolizar um produto trivial ou de luxo. Com a recente pandemia do COVID-19, vimos pessoas tentando apreender grandes volumes de máscaras e desinfetantes para as mãos, para que possam definir o preço dos EPIs e obter um lucro exponencial, dadas as circunstâncias. Este é um cenário perigoso para entreter, porque joga fora o equilíbrio do mercado. Para a maioria dos nossos consumíveis e serviços, a oferta é maior que a demanda e, portanto, o comprador define o preço – o que estou disposto a pagar por isso? Quando a demanda é maior que a oferta, o fornecedor pode definir o preço – pelo que estou disposto a vender isso?

O que as startups podem aprender com uma vantagem bem-sucedida do primeiro movimento?

Dados os ganhos e os impactos que podem ser vistos ao aproveitar a vantagem do pioneiro, o que as startups podem aprender com esse tato agressivo? Certamente demonstra a importância de planejar, pesquisar e fazer uma mudança no momento certo. Também vem com um aviso de que, embora a monopolização de um recurso seja vantajosa, uma startup deve garantir que toda a sua estratégia não dependa desse fato, pois o mercado e a nossa sociedade podem mudar em um dia e uma posição positiva pode se tornar inviável. um piscar de olhos.

Onde quer que você esteja no seu fluxo de idéias, pare e avalie o mercado e veja se você é o primeiro ou o segundo a trazer um conceito para o seu público e quais recursos de suporte você precisa obter para obter uma vantagem ainda maior.

Como proprietário de uma pequena empresa, você tem uma série de responsabilidades para com seus funcionários, mas uma que geralmente é negligenciada é a questão da aposentadoria. Afinal, como você deve garantir a aposentadoria de seus funcionários se mal puder pagar a sua – e muitos empreendedores não podem, pois estão tão ocupados despejando tudo o que têm em seus negócios. Bem, talvez seja hora de mudar de tática.

Planejamento de aposentadoria de funcionários

Quando os empreendedores apóiam seus funcionários de maneira duradoura, eles reduzem a rotatividade e os custos resultantes de integração, além de gerar lealdade, tudo isso benéfico para o seu negócio como um todo. E, se você a abordar corretamente, contribuir para a aposentadoria dos funcionários pode ter vantagens fiscais. O que você tem a perder?

Conheça suas opções

tem vários planos de aposentadoria diferentes projetado especificamente para funcionários de pequenas empresas. Isso inclui o SEP IRA e o SIMPLE IRA, bem como o SIMPLE 401 (k), todos projetados para minimizar as necessidades administrativas. A escolha que você escolhe depende, em grande parte, se você deseja ativar as contribuições dos funcionários ou não, ou se você deseja maximizar as contribuições em geral.

E a sua aposentadoria?

Obviamente, se você pretende financiar a aposentadoria de funcionários, também deve estar atento à sua própria situação; caso contrário, poderá se encontrar em uma posição precária. Uma maneira de fazer isso, além de configurar sua própria conta de aposentadoria, é idealmente através de um IRA porque eles vem com vantagens fiscais, mas isso é apenas uma etapa.

Outra coisa que você deve considerar fazer é fazer uma apólice de seguro de vida. Isso não irá atendê-lo pessoalmente na aposentadoria, mas se sua carreira for interrompida ou se sua empresa falhar e você ficar para trás com suas economias, isso dará à sua família um buffer crítico – e um lembrete de que o planejamento para o futuro assume várias formas.

Novas vantagens fiscais

Existem contas de aposentadoria com vantagens fiscais específicas, mas, mais recentemente, o governo federal interveio para apoiar pequenas empresas que apóiam a economia dos funcionários através da Lei SECURE. Assinada em lei em dezembro de 2019, a SECURE Act oferece crédito tributário para pequenas empresas para iniciar um plano de aposentadoria e também oferece às pequenas empresas mais oportunidades de ingressar em vários planos de empregadores (MEPs) a partir de 2021. Isso significa que você terá uma variedade maior de opções ao decidir como apoiar a aposentadoria dos funcionários.

Poupança de reforma e planeamento de pensões

Uma economia geral

Quaisquer que sejam as razões que o impediram de financiar planos de aposentadoria de funcionários, agora é a hora de investir – pelo menos em parte porque, se você gosta da maioria das pequenas empresas, provavelmente está errado sobre a situação. De acordo com Pesquisa Pew descrita pelo USA Today, 70% das empresas disseram que essas contas eram muito caras para configurar e 60% disseram que eram muito difíceis de administrar. Isso sugere que essas empresas estão dando desculpas infundadas para evitar obrigações ou ignoram deliberadamente essas contas. Nem é uma boa aparência, profissionalmente falando.

Os funcionários estão cada vez mais preocupados em encontrar um emprego que ofereça benefícios de aposentadoria; portanto, quando as pequenas empresas não oferecem essas contas, ficam fora do ar. Os empreendedores precisam sintonizar suas próprias necessidades de longo prazo – planejando sua própria aposentadoria – mas não podem deixar seus funcionários de fora no frio.

Como você vai avançar para apoiar sua equipe?

O que é particularmente crucial a considerar antes de decidir se você deseja ou não co-fundar um projeto com alguém?

Co-fundadores discutindo estratégia

Essas respostas são fornecidas pelo Young Entrepreneur Council (YEC), uma organização somente para convidados composta pelos jovens empreendedores de maior sucesso do mundo. Os membros do YEC representam quase todos os setores, geram bilhões de dólares em receita a cada ano e criaram dezenas de milhares de empregos. Saiba mais em yec.co.

1. Equilíbrio e compatibilidade

A maior coisa que acredito que você deve descobrir antes de entrar em um relacionamento de co-fundador é: vocês dois são compatíveis? Essa pessoa é o yin do seu yang? A compatibilidade no setor de negócios não é diferente da sua vida amorosa. Pessoalmente, gostaria de saber se eles adoram fazer todas as coisas que não gosto e não sou particularmente forte. Você precisa de alguém para equilibrar você. – Laura EgocheagaMeios de crescimento viral

2. Adaptabilidade

Como um novo negócio, você encontrará muitas surpresas. É essencial encontrar alguém que possa pensar rápido e se adaptar às situações em mudança. Alguém que é flexível quando as coisas mudam ou quando decisões difíceis precisam ser tomadas será inestimável para o seu novo empreendimento. – Thomas Griffin, OptinMonster

3. Habilidades Complementares

Quando você pensa em começar algo com um parceiro, precisa levar em consideração as habilidades dele. É uma boa ideia trabalhar com alguém que tenha habilidades que complementem as suas. Você também precisa garantir que eles sejam experientes e bons no que fazem, garantindo que seu empreendimento tenha as melhores chances de sucesso. – Blair Williams, MemberPress

4. Pontos fortes e fracos

Penso que combinar seus pontos fortes e fracos com um parceiro em potencial é uma ótima maneira de determinar se eles são a escolha certa. Por exemplo, se você não gosta de falar em público, vai querer procurar um parceiro que goste de se envolver e fazer apresentações sociais. Enquanto isso, você pode se concentrar em seus pontos fortes. – Chris Christoff, MonsterInsights

Encontrar o co-fundador certo

5. Entusiasmo

Esteja você seguindo um projeto de paixão ou simplesmente liderando uma nova iniciativa no escritório, quem quer que você traga consigo deve corresponder ao seu nível de entusiasmo por ele. Quando estiver trabalhando depois do expediente ou no início da manhã do seu projeto, convém ter parceiros confiáveis ​​que estejam ao seu lado porque eles entendem o valor que esse projeto trará. – Tyler Gallagher, ativos reais

6. Nível de Investimento

Embora possa parecer uma ótima oportunidade de fazer parceria com alguém mais bem-sucedido que você, também pode causar grandes problemas. Quando você inevitavelmente encontra um revés maior, um parceiro que investiu uma quantia menos significativa de seu dinheiro pode desistir mais facilmente. Isso pode significar que você estará enfrentando os momentos mais difíceis da sua empresa. – Karl Kangur, Acima da casa

7. Sua missão e valores

A parte mais crítica de decidir se você quer entrar nos negócios com outra pessoa é saber se vocês compartilham a mesma missão e valores. Não ter a mesma visão para sua empresa significa que você deseja adotar diferentes abordagens para administrar e expandir os negócios. Em última análise, isso criará muitos atritos que podem prejudicar seu projeto de negócios. – Maria Thimothy, OneIMS

8. Sua capacidade de pensar independentemente

É importante perceber que, quando você toma uma decisão, isso pode dar errado. Algumas decisões podem inevitavelmente fazer maravilhas e outras podem resultar em desastres. Você precisa de uma pessoa que possa pensar de forma independente e fazer você perceber que o que está fazendo está errado. Mesmo se você estiver comprometido com uma decisão, sempre precisará de um plano de backup para tudo quando isso der errado. – Vikas Agrawal, Infobrandz

9. Confiança

Não há nada mais importante em um parceiro de negócios do que confiança. Sem confiança, será extremamente desafiador construir um negócio bem-sucedido e, mesmo que você o faça, problemas significativos surgirão. Ao avaliar um possível co-fundador, reserve um tempo para avaliar até que ponto você confia neles. – Adam Mendler, O grupo Veloz

Co-fundadores

10. Paciência

Chega um momento em que as coisas são muito caóticas e você nem sabe o que fazer a seguir. Estes são os momentos em que um co-fundador deve ser paciente com o ambiente. Se você é uma pessoa ansiosa e entra em pânico em tempos difíceis, certifique-se de que seu co-fundador seja paciente. Você precisa de uma pessoa paciente ao seu redor para acalmar as coisas. – Kelly Richardson, Infobrandz

11. Objetivos compartilhados

Para embarcar em um projeto com um parceiro, é crucial que ambos tenham o mesmo objetivo em mente. Você não pode ter uma pessoa se esforçando para realizar uma coisa, enquanto a outra não é tão investida. Assegure-se de que ambos estão nisso pelo mesmo motivo antes de concordar com qualquer coisa. – Rana Gujral, Sinais comportamentais

12. Autoconsciência

É importante conhecer sua capacidade de liderar, construir e distribuir, mas aprender suas habilidades e quem pode complementá-lo é extremamente importante. Se você é um construtor, mas não sabe distribuir, encontre um parceiro. Se você conhece o GTM, mas nunca criou, encontre um parceiro. Se você é uma pessoa com visão, encontre um produto e uma pessoa com GTM. – Jack KudaleCowbell

13. Flexibilidade e compromisso

Iniciar um negócio é um empreendimento demorado que requer flexibilidade e comprometimento. Se o seu potencial co-fundador estiver vinculado a outros projetos ou obrigações, ele poderá não ser capaz de ajudá-lo quando você mais precisar. Encontre alguém flexível e capaz de se comprometer com qualquer coisa a qualquer momento, porque as coisas vão dar errado e você precisará de alguém com quem possa contar. – Shaun Conrad, Meu Curso de Contabilidade

14. Se você gosta deles pessoalmente

Co-fundar um projeto em conjunto colocará você em contato constante e próximo ao seu parceiro por um longo tempo. Pergunte a si mesmo o quanto você gosta dessa pessoa. Se ficarem irritados, repasse o projeto. Você precisa ter um ótimo relacionamento para co-fundar com sucesso um projeto, caso contrário, você ficará louco. – Zach Binder, Bell + Ivy