Você já pagou uma compra porque a fila era muito longa ou a página de checkout fez muitas perguntas? Você não está sozinho. O atrito é uma das principais causas de conversão deficiente para empresas on-line e off-line.

Nesse contexto, o atrito pode significar qualquer número de coisas diferentes que impedem que o cliente tenha uma transação tranquila. Além de longas filas e formulários longos, isso também poderia se referir a suporte de vendas ruim, falta de fatores de confiança e taxas inesperadas para mencionar alguns outros.

Fila longa da loja

Infelizmente, não é fácil listar todos os possíveis fatores de atrito em uma transação. Dado que cada empresa é única à sua maneira, não existe uma lista de mestres que cubra de forma abrangente todos os fatores que podem contribuir para o atrito.

Então, como você reduz o atrito em seu processo de vendas? Aqui estão alguns ponteiros.

Descubra por que os clientes desistem

Reduzir o atrito nos negócios é um processo contínuo. A melhor maneira de fazer isso é observar seus visitantes existentes e identificar os fatores que impedem que eles sejam convertidos em clientes pagantes.

Por exemplo, considere um negócio como o CarReg, que oferece registros automáticos de carros e matrículas particulares para seus clientes. Este é um serviço premium e nem todos os clientes podem ter fundos para isso. Tal negócio poderia eliminar o atrito ao se vincular a serviços financeiros que permitem aos clientes pagar por sua compra em prestações mensais.

É uma boa ideia analisar cada componente no processo de venda para identificar fatores que influenciam a mentalidade dos compradores. Saber por que os clientes desistem pode ajudá-lo a encontrar soluções que possam corrigir seu desafio de conversão.

O que os clientes querem

É típico para um comprador avaliar seu produto e compará-lo com a concorrência antes de fazer uma compra. As métricas e os ativos de marketing que um comprador analisa durante a compra podem diferir.

Alguns compradores analisam as demonstrações em vídeo para entender como o seu produto funciona enquanto outros exigem avaliações gratuitas para avaliar sua oferta. Estudos mostram que o comprador médio analisa cinco diferentes fontes de informação ao avaliar um produto. Isso inclui demonstrações de produtos, análises de usuários, sites de fornecedores, avaliações gratuitas e relatórios de analistas.

É altamente recomendável que as empresas pesquisem seus clientes para identificar os ativos que mais ajudam os compradores em seu processo de tomada de decisão e disponibilizá-los. Na ausência de tais fontes de informação, os compradores não se sentem confiantes e isso dificulta sua decisão de compra.

Melhorando a experiência do cliente

Comunicação personalizada

Uma das maiores razões pelas quais as pequenas empresas não conseguem atingir os clientes com seu marketing é a falta de comunicação personalizada. Os clientes que não se relacionam com uma comunicação de marketing hesitam em dar o próximo passo que afeta as taxas de conversão. Ao focar sua comunicação em um cliente por vez, é possível estabelecer um melhor relacionamento que reduza o atrito na transação comercial.

Tomemos o exemplo de uma agência que propõe um projeto de desenvolvimento para a web. Embora ajude sua credibilidade apresentando seu portfólio e seu trabalho anterior, isso talvez seja inadequado. Essas agências podem tornar a comunicação mais pessoal, produzindo um argumento direcionado ao seu cliente. Você também pode aprimorar a personalização colaborando com eles durante o processo. Isso não apenas ajuda a aumentar a produtividade, mas também torna a comunicação pessoal e envolvente. Isso ajuda a aumentar as taxas de conversão em grande medida.

Nós mal arranhamos a superfície neste tópico. Como regra geral, é importante para uma empresa ou profissional de marketing entrar na mente de um cliente em potencial e identificar os parâmetros e fatores que eles usam para avaliar e tomar uma decisão de compra. Essa é a maneira mais lucrativa de reduzir o atrito e aumentar a conversão para sua empresa.

Princípios Básicos do Link Building

Então, você ouviu falar sobre o desenvolvimento de links e como isso é uma maneira eficaz de aumentar a visibilidade on-line de sua pequena empresa. Mas o problema é que tudo está sempre mudando no mundo do SEO, e é um trabalho em tempo integral tentando acompanhar todas as tendências de marketing digital.

Apesar dessas mudanças, algumas coisas são consistentes no link building. Depois de dominar essas técnicas, você estará no caminho certo para criar um website de qualidade e se adaptar facilmente às tendências.

Aqui está tudo o que você precisa saber sobre os fundamentos do link building e criar um perfil diversificado de backlink.

O que exatamente é o edifício da ligação?

Simplificando, o edifício da ligação é o processo de aquisição de hiperlinks de outro site que vincula ao seu próprio. O edifício da ligação é importante e é considerado um dos elementos mais importantes para uma boa estratégia de SEO.

O termo “criar um perfil de backlink diversificado” significa trabalhar tanto no número de links que você tem no seu site que liga a outros sites, quanto no número de links em outros sites com links para o seu.

Nem todos os links são os mesmos

Classificação de domínio

O valor de um link é determinado pela classificação de domínio (DR). Essa escala de classificação é de 0 a 100 e é exponencial, o que significa que a faixa de 20 a 30 não é tão poderosa ou influente quanto a de 80 a 90. A classificação do domínio de um website é compilada a partir de vários fatores diferentes, desde o próprio perfil do backlink até o conteúdo do website, e quanto maior a classificação do domínio, mais forte é o website.

Suco de ligação

Quando um link se conecta a um site, ele passa o que é conhecido no mundo do marketing digital como link juice. Websites mais fortes, como websites com classificações de domínio mais altas, transmitem mais links para os websites aos quais eles se conectam, o que, por sua vez, diz aos rastreadores do Google que seu site não é apenas autoritativo, mas um recurso relevante.

Relevância

Criar links não é tão simples quanto ter um monte de sites com altas classificações de domínio para vincular a você. Na verdade, os rastreadores do Google esperam ver diversos sites com uma ampla variedade de classificações de domínio vinculadas a você. Muitos sites de um único intervalo, como um monte de sites nos anos 70, podem parecer spam e podem até dizer aos bots que o backlink foi comprado. Além disso, você precisará ter sites com links para você que sejam relevantes para sua indústria ou nicho, ou então eles não parecerão apenas confusos para seus leitores, mas exagerados para os Googlebots. Por exemplo, um encanador não gostaria que um cabeleireiro ligasse a eles, pois eles não são relevantes um para o outro!

Edifício Backlink

Como construir esses links

Infelizmente, não há uma resposta única para todos os links de construção. No entanto, algumas dicas e truques podem ajudá-lo a escolher os melhores links e atrair outros proprietários de sites.

  • Pesquise seus concorrentes. Inclua todas as empresas em seus locais geográficos e locais e verifique também as mídias sociais.
  • Crie um conteúdo muito legal. Se você deseja que outras pessoas vinculem a seu website, você precisará atraí-las com um recurso exclusivo. Pense em questionários, tutoriais de instruções interativos ou vídeos em um tópico que não tenha sido feito antes.
  • Divulgação. Um e-mail simples, direto ao ponto, perguntando se eles podem postar seu material é tudo o que você precisa. Não torne as coisas muito complicadas no seu e-mail de divulgação. Para adoçar o negócio, você pode oferecer uma troca de links – onde você coloca um link para o site deles no seu site, e eles fazem o mesmo em troca.

Com essas dicas em mente, você estará no caminho certo para criar um perfil de backlink forte para seu website.

A economia freelance nos Estados Unidos está crescendo a cada ano. De acordo com o site 1099 Nation, 11% dos adultos que trabalham estão envolvidos em trabalho freelance em tempo integral. Nos próximos dez anos, prevê-se que até 58% dos trabalhadores americanos terão pelo menos parte de sua renda de freelancers.

A maioria dos freelancers trabalha em campos criativos. O freelancing permite que eles trabalhem remotamente, permitindo que pais e pessoas com problemas de saúde participem da força de trabalho. Muitas pessoas desfrutam da liberdade e conveniência do trabalho freelance, mas é difícil manter-se no topo de todas as partes móveis envolvidas no trabalho autônomo.

Aplicativos Freelancing recomendados por Phillip Entzminger

Phillip Entzminger, fotógrafo freelancer, explora aplicativos móveis que podem ajudar os freelancers a se organizar e concluir seu trabalho com mais eficiência.

QuickBooks Autônomo

QuickBook Self Employed
crédito da foto: QuickBook

QuickBooks Self-Employed é uma maneira fácil para os trabalhadores freelance novos e experientes para lidar com suas finanças. O programa é capaz de criar faturas, rastrear milhagem automaticamente, calcular pagamentos de impostos estimados trimestralmente e encontrar o maior número possível de deduções fiscais.

O programa também pode ser fornecido com o TurboTax Self-Employed, integrando recursos de impostos a benefícios contábeis.

Lembre-se do leite

Lembre-se do aplicativo Milk screenshot
crédito da foto: Appstore

Lembre-se de que o Milk vai além da simples criação de listas para adicionar os fundamentos do gerenciamento de tarefas. O aplicativo sincroniza suas listas e informações em todos os seus dispositivos, facilitando a adição, alteração e reordenação de tarefas. Você pode criar subtarefas e o aplicativo é fácil e intuitivo de usar, e é integrado ao Siri e ao Alexa para uso sem uso das mãos.

BuildFire

Captura de tela do aplicativo Buildfire
crédito da foto: Buildfire

Freelancers freqüentemente precisam de sua própria presença na web para conquistar clientes. A BuildFire torna a criação de um site para celular simples o suficiente para qualquer um fazer isso. Nenhuma experiência de codificação é necessária. Os sites para celular também são fáceis de personalizar.

Oportuno

Captura de tela do aplicativo oportuna
crédito da foto: oportuna

A Timely faz o trabalho intensivo de rastreamento de tempo e torna isso simples e automático. Ele integra informações do seu computador, GPS, aplicativos de produtividade e calendário. Este aplicativo sincroniza em todas as plataformas, incluindo smartwatches. Ele também cria relatórios sobre o tempo gasto em atividades específicas, permitindo que você identifique tempo perdido e altere seus hábitos.

Vencimento

Captura de tela do aplicativo de pagamento devido

O Due é um aplicativo de processamento de pagamentos que também rastreia o tempo e as tarefas. O recurso de carteira digital fornece uma maneira segura de enviar e receber pagamentos instantaneamente. Este aplicativo fornece freelancers com uma interface profissional perfeita, que irá impressionar os clientes. É ideal para pequenas empresas e freelancers.

Evernote

Aplicativo Evernote
crédito da foto: Windows Central

O Evernote tem o potencial de transformar a maneira como você trabalha. Ele ajuda os usuários a acompanhar suas tarefas, e-mails, anotações e lembretes. É útil para qualquer pessoa, mas especialmente útil para freelancers que estão tentando se manter organizados.

Hubstaff

Hubstaff app captura de tela
crédito da foto: Hubstaff

Distrações são uma parte difícil de freelancer. Este programa ajuda a rastrear seu fluxo de trabalho durante o dia e analisa suas atividades para encontrar áreas onde o tempo foi desperdiçado. É também um aplicativo financeiro que faz pagamentos e emite faturas.

Bidsketch

Captura de tela do aplicativo Bidsketch
crédito da foto: Bidsketch

O Bidsketch é especialmente útil para freelancers que estão apenas começando. Ele ajuda você a escrever propostas de maneira fácil de entender. Os modelos também ajudam a garantir que todas as suas bases sejam abrangidas quando se trata das especificidades de cada proposta.

Shoeboxed

Captura de tela do aplicativo Shoeboxed
crédito da foto: Shoeboxed

A caixa de sapatos ajuda a transformar recibos de papel desordenados em dados úteis. Em vez de manter seus recibos de papel em uma pilha confusa, organize-os e certifique-se de que você não perdeu nada quando se trata de impostos e finanças. O programa também ajuda com relatórios de despesas e despesas de milhagem.

Mexe

Shake app screenshot
crédito da foto: Gizmodo

Shake fornece uma maneira fácil de escrever contratos. Ao escolher entre diferentes situações, você pode criar o contrato certo instantaneamente. Os documentos podem ser assinados eletronicamente por você e pelo seu cliente.

Aumente sua produtividade

Esses aplicativos ajudarão você a ajustar seus negócios como freelancer e a garantir que você esteja organizado de todas as maneiras. Ao usar esses aplicativos, você economizará tempo e terá mais oportunidades de trabalhar em suas entregas. Phillip Entzminger recomenda que você experimente alguns desses aplicativos e veja como você pode colocá-los para funcionar.

Quando você é funcionário de uma empresa, a doença e a lesão normalmente são cobertos por folgas pagas. Tudo o que você precisa fazer é ficar em casa e se concentrar em melhorar. Mas quando você é o proprietário da empresa, as coisas são diferentes. Fique longe por muito tempo e sua empresa pode desvendar sua ausência.

Pequeno empresário recuperando-se de uma lesão

Como manter seu negócio funcionando

Como proprietário de uma pequena empresa, você pode sentir que o mundo inteiro está descansando em seus ombros. Mas não importa quantas responsabilidades e tarefas você tenha no seu prato, você é apenas humano. Doença e ferimentos podem ocorrer a qualquer momento, e você não pode simplesmente ignorar a situação.

Sua saúde é muito mais importante do que sua empresa, mas você também não pode permitir que sua empresa escape enquanto você se recupera. Mantendo esta mente, aqui estão algumas coisas práticas que você pode fazer para manter seu negócio funcionando na sua ausência.

1. Tenha o cuidado apropriado

O primeiro passo é obter o atendimento médico e a atenção de que você precisa. Uma doença súbita ou lesão isolada é frustrante, mas não é o fim do mundo. Por outro lado, uma doença crónica ou uma lesão permanente debilitante terá um impacto sério a longo prazo no seu negócio. Concentrando-se na sua recuperação, você pode garantir que o primeiro não se torne o último.

2. Deixe as pessoas saberem

Por mais que você queira se recuperar do anonimato e fingir que é invencível, você não está fazendo nenhum favor ao manter sua situação perto do colete.

Para começar, você precisa avisar sua equipe. Os funcionários têm o direito de saber o que está acontecendo e responderão melhor quando tiverem alguns detalhes. Também é aconselhável entrar em contato com clientes importantes e de longo prazo. Eles estão aptos a ser mais compreensivos quando você lhes dá um aviso.

3. Determine o que pode / não pode ser feito

“Quando você está incapacitado, é importante dar uma olhada na sua lista de tarefas, calendário e prazos para descobrir o que pode ser feito de maneira realista e oportuna. Em vez de ter uma reunião pessoalmente ou participar de um evento, planeje participar via videoconferência ou por telefone ”, sugere Deborah Mitchell, uma empresária que experimentou um pé quebrado em setembro de 2015.“ Se é um projeto lucrativo, você pode complete, então faça. Se você não puder fazer isso, defina um novo prazo para concluí-lo quando estiver se sentindo melhor. ”

Seja honesto consigo mesmo e descubra o que você pode e não pode fazer. (E isso pode mudar em uma base diária). Você quer evitar sobrecarregar a si mesmo, enquanto ainda faz questão de ficar no topo das tarefas que você pode resolver de forma viável.

Equipe de negócios motivados

4. Delegar e Terceirizar

Quando você enfrenta um desafio que não pode ser resolvido, é necessário delegar essa tarefa a alguém da sua equipe ou terceirizá-la a uma pessoa capacitada fora da empresa.

Você também pode precisar terceirizar questões relacionadas à sua lesão ou doença. Por exemplo, se você se feriu em um acidente de carro, é inteligente contratar um advogado especializado em acidentes de carro para lidar com os detalhes legais e as negociações financeiras, para que você possa se concentrar no seu negócio. Se você tem montes de contas médicas em seu balcão da cozinha, um serviço de negociação de contas médicas pode economizar tempo e energia. Seja estratégico!

5. Use as ferramentas remotas

Existem muitas ferramentas remotas que permitem aos proprietários de empresas gerenciar e liderar suas empresas enquanto estão ausentes do escritório. Use recursos como esses para sua vantagem.

6. Tenha bastante descanso

O descanso é extremamente importante. Seja uma doença ou uma lesão, você dificulta sua recuperação por estar constantemente no telefone ou no computador que gerencia sua empresa. Desligue por longos períodos de tempo e descanse o resto que você precisa para se sentir melhor.

Concentre-se em sua recuperação

No final do dia, sua empresa precisa que você seja saudável para funcionar no seu melhor. Então, voltando prematuramente, você está realmente fazendo um desserviço a todos. É muito melhor gastar seu tempo e esperar até que você alcance uma recuperação completa. Ao fazer isso, você pode retornar com o tipo de energia e foco de que precisa para ajudar sua empresa a buscar crescimento e sucesso sustentáveis.

Não há nada mais reconfortante para qualquer líder de equipe do que ter uma equipe altamente motivada e ainda mais animada. Em um ambiente de escritório, essa equipe pode ajudar a empresa a atingir seus objetivos anuais, ganhar mais vendas, superar seus concorrentes e até expandir ainda mais.

Como CEO, gerente ou apenas supervisor, você sabe perfeitamente que a equipe por trás de você é a salvação de sua organização. E assim como você lubrificaria a roda dentada de uma máquina, a única maneira de tornar sua “gangue” um pouco mais eficiente e trabalhar no tempo seria motivá-la. Mantenha seus funcionários estimulados e eles serão mais produtivos, sua empresa prosperará e você acabará alcançando um sucesso duradouro!

Funcionários motivados tendo uma reunião

Quer aumentar drasticamente a energia de seus funcionários e levá-los a trabalhar a tempo?

Claro que você faz!

Mas para conseguir isso, você não precisará contratar um motivador profissional ou pedir que participem de seminários. Você nem precisa renovar seu escritório com móveis novos ou comprar aparelhos caros que prometem produtividade e trabalhem a tempo.

Bem, é mais fácil do que você pensa.

Crie um ambiente legal e favorável

Talvez os níveis de produtividade do seu funcionário estejam abaixo do nível normal, porque eles se sentam em um ambiente cansativo e entediante. É possível que eles fiquem cansados ​​sentados lá, olhando para a tela horas a fio e não se sintam mais motivados a trabalhar no horário mais.

Você já se perguntou se o local de trabalho é animado e excitante o suficiente para jazz-los para trabalhar?

Conseguir um ambiente de trabalho que os mantenha no caminho certo e ainda se sinta relaxado e agradável para ficar. Não deve ser chamativo como o tipo 'Nunca-um-embaçado' de McGarryBowen, as massagens e os gabinetes repletos de máquinas da Symphony ou o Facebook e o Google. escritórios super emocionantes. Em vez disso, torná-lo sedutor com uma área onde os funcionários podem temporariamente ficar longe da azáfama e socializar e desestressar um pouco.

Por ter um ambiente de trabalho equilibrado, você criará uma força de trabalho produtiva, energizada e mais engajada. E eles vão gostar de trabalhar ali mesmo, sabendo que, ao concluir o trabalho de maneira excelente e pontual, haverá alguns momentos para se recuperar e revigorar.

Recompensa Timeliness; Reconhecer um trabalho bem feito

Há uma enorme diferença entre as recompensas e a remuneração. O segredo para o sucesso na motivação dos funcionários começa com os programas de reconhecimento, que infelizmente são negligenciados. Você pergunta a qualquer gerente de bem-estar comum de RH ou de funcionários e a resposta mais provável é que os programas de recompensas dos funcionários são falsos.

Não se assemelhe a eles e diga: “Por que recompensar as pessoas por fazer um trabalho que é esperado delas e ainda assim é por isso que elas são pagas?”

Você vê, um reconhecimento sincero dos funcionários que se destacam e fazem o que se espera deles de forma excelente e pontual não apenas motivará os outros a lutar pelo mesmo, mas também criará um forte vínculo de amizade entre empregador e empregado.

O reconhecimento também irá satisfazer as necessidades básicas de qualquer funcionário. A melhor parte é que pode ser formal ou informal. Sim, você pode fazê-lo como uma festa formalizada ou, melhor ainda, enviar ao funcionário de destaque um email atencioso ou uma nota manuscrita de gratidão.

Mais sobre como recompensar a excelência:

  • Deixe a empresa inteira votar em quem demonstrou a melhor ética, determinação e determinação do trabalho. A votação deve ser discreta, confidencial e, talvez, on-line, com base em um funcionário e um voto.
  • Você também pode aproveitar a oportunidade para reforçar os valores essenciais da empresa. Recompensas, no entanto, podem ser qualquer coisa que seja razoável o suficiente para inspirar os outros a aspirar pelo mesmo. Vales-presente, vale-compras, troféus e outros prêmios de luxo são aceitáveis.

Homens negócios, tendo, sério, conversa

Ouça suas preocupações

A preguiça e a incapacidade de fazer as coisas rapidamente e a tempo podem ser resultado de frustrações e esgotamentos. A melhor cura para isso não é realmente governar com mão de ferro!

Às vezes, tudo o que é necessário para inspirar excelentes resultados é um ouvido para escutar. Seja gentil e genuíno e deixe que os funcionários afetados transmitam suas queixas para que você ofereça as soluções certas. Como um pai preocupado, ouvindo sua filha adolescente, seu empregado vai abrir e explicar livremente as lutas no local de trabalho, na esperança de obter uma solução duradoura.

Se os funcionários são aqueles que não se atrevem a falar diretamente com você, tente usar questionários breves. Faça perguntas-chave, incluindo aquelas que dizem respeito a seus papéis, como estão felizes e o que precisa ser melhorado. Você usará as descobertas para fornecer melhores soluções para que os funcionários comecem a trabalhar no prazo.

Equipe a equipe com as ferramentas de rastreamento de hora certa

Hoje em dia, um escritório moderno como o seu não deve carecer de gadgets que aprimoram o desempenho, especialmente aqueles que agilizam a produção dos funcionários e / ou acentuam a produtividade. Simplesmente ter assentos confortáveis, equipamentos elegantes e outros gadgets não é suficiente para deixá-los entusiasmados!

Invista em aplicativos de rastreamento de tempo inteligente para monitorar suas horas, produtividade e taxas de atividade. Esta é, de longe, a melhor maneira de aumentar a eficiência quando você tem uma grande equipe de funcionários. Os apps do Tracker funcionam bem com as ferramentas de colaboração porque você simplificou o papel de todos e criou um pouco de química da equipe. Para fazer este conjunto um combo completo, certifique-se de investir nos aplicativos de comunicação certos.

A melhor coisa com tudo isso é que eles se encaixam em qualquer tamanho de escritório – grandes ou iniciantes. Então, você realmente não tem uma desculpa para não comprá-los.

Líder empresarial experiente

Seja um líder de equipe – ajude!

Sendo um gerente ou um membro da equipe sênior, gerenciando andando por aí está bem. Mas administrar ajudando é muito melhor.

Adote uma abordagem prática e participe para que você mostre ao seu funcionário a maneira mais rápida de fazer as coisas. Você não apenas ajudará a realizar a tarefa, mas também interagirá de uma maneira mais natural e mais amigável do que dando ordens em seu alto cargo!

No entanto, atente para não ser o Sr. sabe-tudo. A melhor maneira é perguntar se você pode ajudar e depois mostrar ao empregado uma maneira melhor de fazer o trabalho.

“Não tolerar a preguiça” de maneira criativa!

Diga aos seus funcionários o nível de produtividade que você espera e por que você odeia a letargia. Fale sobre o que você valoriza e valoriza e como isso é alcançado. A melhor maneira de passar a mensagem é escrever e pendurar criativamente os valores corporativos da empresa em áreas específicas do escritório.

Nos escritórios da Virgin Train em Londres, eles usam esse truque, embora de uma maneira muito dura como “Screw Average”. Crie Amazing. ”E assim, você pode fazer o mesmo sem usar termos leves e esquecíveis.

Imagine não ter um site no Google. Sem mais tráfego, nenhum lugar para enviar clientes em potencial e sem mais conversões on-line que levam a vendas. Isso não soa muito bem, e o que poderia acontecer, ou o que está acontecendo agora, se o seu site não é saudável. Isso pode parecer trivial, mas se sua empresa não está maximizando sua visibilidade on-line, você está perdendo lucro.

Quão saudável é o seu site? Esta é uma pergunta muito importante. Também é uma questão difícil de responder devido à ampla lista de fatores de classificação. Um dos maiores problemas de otimização quando se trata de saúde do site é que os empresários executam empresas e não agências de SEO.

Diagnóstico e auditoria de SEO

Se você não está em sintonia com o fluxo e refluxo da otimização, é muito difícil definir se o seu site está funcionando com níveis de alto nível. Você pode analisar os preços de SEO e fazer um pedido quando otimizar seu website, mas também é uma boa ideia saber alguns problemas de otimização que você deseja resolver.

Desde a velocidade do site até o valor do conteúdo, compilamos uma lista de diagnósticos de SEO que todo proprietário ou gerente da empresa deve verificar semanalmente e, no mínimo, uma vez por mês. Vamos voltar ao seu site.

1. Velocidade do Site

Este é um dos fatores mais importantes do ranking atualmente. Se o seu site não for muito rápido, você poderá estar perdendo muito tráfego e, consequentemente, muitas conversões. Por quê? Simplesmente porque os usuários querem acessar uma página da web em três segundos ou menos. Faz parte de toda essa experiência do usuário que você provavelmente já ouviu falar.

De acordo com o Search Engine Journal, se o seu site for carregado em três segundos ou menos, sua probabilidade de taxa de rejeição será de aproximadamente 30%. Se o seu site for carregado em cinco segundos, você poderá esperar uma taxa de rejeição de 90%. Essa é uma enorme diferença, com lucros que duram alguns segundos. Verifique a velocidade do seu site usando o Pingdom.

2. Navegação no site

A forma como os visitantes do seu site interagem com o seu site, a navegação do seu site, é outra verificação de diagnóstico de saúde a analisar atentamente. Mais uma vez, é um aspecto essencial do fornecimento de uma experiência de usuário avançada ao seu público-alvo para conversões máximas. Por exemplo, se um site estiver muito confuso e não tiver pontos de navegação claros, como um menu principal preso à parte superior de suas páginas da Web, os usuários ficarão frustrados.

Por quê? Porque eles não conseguem encontrar as informações que acessaram em seu site em um período de tempo rápido. Torne a navegação fácil com muitos links para páginas internas com texto âncora claro, um menu principal robusto, informações de rodapé e muitos botões de CTA.

3. Tenha uma chamada à ação (CTA)

Enquanto no tópico de navegação e botões de CTA, vamos mergulhar um pouco mais. Se você está se perguntando o que é um Call To Action, você definitivamente precisa saber. Especialmente se você quiser ter um site saudável. Um CTA é um call to action muito definido, rápido e claro que é usado para fazer com que os usuários cliquem em outra página. Eles geralmente fazem parte da jornada do cliente no site.

Por exemplo, um usuário está em sua página inicial e quer saber mais sobre um serviço que está lendo em uma seção como “Saiba mais sobre este serviço” e clica no botão. É fácil assim e, ao usar mais CTAs no seu website, ele se torna mais navegável e mais fácil de usar.

O conteúdo é rei

4. Seja sério sobre o conteúdo

Outro fator enorme quando se trata de ter um site saudável que supera e converte concorrentes é o conteúdo. Acredite ou não, mas o conteúdo de texto ainda é muito importante, apesar do mundo do conteúdo visual em que vivemos hoje. E quanto mais conteúdo de qualidade você tiver nas páginas do seu website, melhor e mais saudável seu site será executado. Este é um check-up e ajuste de diagnóstico SEO obrigatório.

Por que isso é tão importante? Bem, uma das razões é que as páginas da Web e os blogs na faixa de mais de 2000 palavras têm mais rankings do Google do que contagens de palavras menores. No entanto, isso não significa que seu conteúdo possa ser apenas uma tagarelice. Tem que ser acionável, informativo e cobrir o tema e título perfeitamente. E ter um conteúdo mais longo ajuda a atingir mais palavras-chave excelentes, aumentando também as chances de classificação.

Em conclusão

Ter um site saudável é fundamental para o sucesso do seu negócio. A implementação de diagnósticos essenciais de SEO pode ajudá-lo a identificar problemas de otimização e permitir que você saiba exatamente o que precisa ser corrigido antes de consultar um especialista em SEO. Isso pode economizar tempo e dinheiro. Quão saudável é o seu site?

Se você nunca pensou sobre as classificações de SEO da sua empresa, é hora de dar uma olhada no objetivo desse marketing. Qualquer empresa que opera um site e oferece produtos ou serviços precisa ter uma compreensão de como o SEO pode melhorar seu modelo de negócios e aumentar seus lucros.

Aqui estão sete razões importantes porque você precisa começar a pensar em SEO com o seu negócio.

Dicas de SEO para pequenas empresas

1. Seus concorrentes se importam com isso

Mesmo que você administre uma empresa de sucesso sem dedicar tempo e esforço ao SEO, pode apostar no fato de que seus concorrentes estão prestando atenção nos resultados da pesquisa na Internet. É fácil para seus concorrentes obter uma vantagem sobre você se você tiver negligenciado sua classificação nos mecanismos de pesquisa e ignorado as dicas de classificação mais importantes para o Google.

Felizmente, se você não fez muito sobre o SEO de sua empresa, não é tarde demais para começar a se concentrar nisso e melhorar seus negócios.

2. Traz mais visibilidade

Outra razão pela qual o SEO é uma grande parte de um modelo de negócios de sucesso é que ele dá mais visibilidade à sua empresa. Em vez de se concentrar em uma loja cara que agrada a potenciais clientes que dirigem pela sua localização, invista na classificação do seu mecanismo de pesquisa.

Quase todo mundo que usa um mecanismo de busca para um produto ou serviço que você oferece pode aprender sobre a sua empresa ao pesquisar se você tem uma classificação forte de SEO.

3. Melhora sua autoridade na indústria

Empresas com classificações sólidas de SEO também têm melhor autoridade na indústria aos olhos de clientes em potencial. Se eles virem o seu nome repetidamente, ele começa a causar uma boa impressão e exala um ar de autoridade e autenticidade.

Existem muitas outras táticas de SEO que podem ajudar a melhorar a autoridade do seu site e da sua empresa com um público on-line. Por isso, é importante consultar um especialista para obter ajuda nessa área.

4. Oferece resultados de marketing rentáveis

Marketing on-line e promoções também são muito mais rentáveis ​​quando você investir tempo e dinheiro em classificações de search engine optimization. Você não precisa mais colocar a maior parte do orçamento de publicidade em algo caro, como anúncios de rádio ou de televisão. Em vez disso, você pode obter mais do seu dinheiro, tentando algumas dicas padrão de SEO.

Analisando as tendências de SEO

5. Ajuda você a entender os clientes

A publicidade na Internet e as estratégias de SEO também são eficazes porque são facilmente mensuráveis. A grande quantidade de dados disponíveis on-line simplifica a compreensão mais clara dos visitantes do site e o que os faz funcionar.

É difícil obter esse tipo de métrica de dados sobre pessoas que vêem métodos tradicionais de publicidade, como impressão e televisão. É por isso que o SEO é tão útil para ajudar a divulgar seus produtos e serviços.

6. Cria relacionamentos mais fortes com os clientes

Usando estratégias de SEO e outros métodos de publicidade on-line também pode dar-lhe o benefício de relacionamentos mais fortes com os clientes. A internet permite que as empresas desenvolvam uma melhor identidade de marca e voz. Também ajuda a interagir mais com os clientes com as mídias sociais e as funções de bate-papo on-line. Empresas como a Calgary SEO podem ajudar sua empresa a criar um plano sólido para melhorar os rankings de seu site e se conectar com seus clientes.

7. Aumenta as vendas

A melhor razão para investir em SEO para o seu negócio é ajudar a aumentar as vendas de seus produtos e serviços. Com o tempo, você começará a ver resultados com mais visitantes do site, mais interesse em seus produtos e serviços e maiores vendas. Depois de começar a usar o SEO, você também aprenderá técnicas mais eficazes para aumentar a classificação do seu site nos mecanismos de pesquisa e obter ainda mais resultados.

A evolução da utilização da Internet para a sua empresa gira em torno de um forte plano de SEO. Se você não tiver certeza de como incorporar o SEO para ajudar a melhorar o ranking de sua empresa nos mecanismos de pesquisa, é essencial fazer parceria com uma empresa experiente para ajudá-lo. Este pode ser um dos investimentos mais importantes no futuro da sua empresa.

Pediram-me para escrever uma postagem no blog sobre o marketing da STO ou a versão mais longa dela, ou seja, o marketing de ofertas de tokens de segurança (STOs). Agora a opção está lá para hipnotizá-lo com uma discussão altamente detalhada e técnica, mas dado o risco de morte devido ao tédio – eu tentarei desviar disso e apimentá-lo em um nível que deve ressoar com quase qualquer um.

Eu posso ouvir alguns dos seus já pensando em voz alta: “Cara, vá direto ao ponto!” Eu compreendo e aprecio completamente esse tipo de sentimento … então, por favor segure esse pensamento, respire fundo e vamos mergulhar na dor-no- bunda, mundo regulado de ofertas de tokens de segurança e veja como você pode aumentar as chances de tornar seu STO o centro das atenções. O tipo de atenção que não deve causar problemas com as “autoridades” – e talvez o mais importante, o tipo de atenção que ressoa de forma positiva na comunidade de criptografia.

Oferta de Token de Segurança (STO)

Mantenha Satoshi em mente

Não há maneira de contornar isso, sugando a autoridade, especialmente quando os governos e banqueiros estão envolvidos, é detestado e desaprovado no espaço da criptografia – e com razão. A visão de Satoshi Nakamoto para o Bitcoin (whitepaper Bitcoin) não era para a humanidade ser ainda mais escravizada.

O verdadeiro espírito de criptos era sempre nivelar o campo de jogo para que todos nós nos beneficiamos independentemente de quem somos, o que pensamos, acreditamos e mais – onde ninguém está acima de qualquer outra pessoa. Onde todos nós conseguimos contribuir para o benefício de todos, quer gostemos ou não. Criptas são afinal de tal natureza que você não pode prejudicar os outros sem se prejudicar no processo.

Mesmo os bandidos que escolhem enganar e roubar os outros neste espaço estão se prejudicando de uma maneira ou de outra. Não deveria ser segredo que a adoção em massa da criptografia é necessária para perceber o valor e o potencial total dos criptos. Para que isso aconteça, as pessoas devem confiar e se sentir confortáveis ​​usando a tecnologia – independentemente da natureza ou potencial da tecnologia.

Você pode, afinal, ter o melhor software do mundo, mas se o efeito de rede estiver faltando, porque as pessoas perderam a confiança, independentemente de usarem o software ou não – você pode fechar a loja. E quando o último acontece, todo mundo perde, incluindo aqueles que poderiam ter se beneficiado de ter acesso ao software fornecido (ou tecnologia superior).

O último é algo que aqueles que enganam e roubam dos outros neste espaço não parecem entender nada. Eles estão destruindo a confiança e, em vez de optar por se beneficiar da tecnologia de forma legítima, como a maioria das pessoas trabalhadoras, elas optam por se beneficiar de uma maneira que mostre fraqueza (e estupidez). Enquanto isso, eventualmente, ele voltará a mordê-los quando perdermos os nove metros inteiros como resultado de suas ações.

Trocar dólar por criptomoeda

Da mesma forma, os criptos nasceram como um contrapeso aos problemas causados ​​pelos bandidos do governo – aqueles que só podem sobreviver e “prosperar”, abusando da autoridade e atacando os outros. Isso não quer dizer que todos que trabalham no governo caiam na última categoria. Apenas para dizer que houve abuso suficiente de autoridade permitida no governo e em outros lugares para causar problemas sistêmicos (crise financeira de 2008, etc.), que os bandidos e seus amigos em Wall Street usaram como desculpa para legalizar o roubo em grande escala. (Resgate bancário de 2008, etc.). Nenhuma quantidade de sofismas e revestimentos de açúcar será capaz de esconder esse fato da história, especialmente daqueles que estão no espaço criptográfico que estão bem despertos, que sabem exatamente o que está acontecendo e o que está em jogo.

No entanto, dada a realidade e apesar de toda a raiva e dor causadas, não podemos nos dar ao luxo de dizer aos governos e banqueiros para fazerem pipas ou se perderem – pelo menos não hoje. É por isso que, gostemos ou não, temos pouca opção senão deixar a porta aberta a pedidos razoáveis ​​de cooperação. O tipo de cooperação em que as partes envolvidas são mais ou menos tratadas como iguais e onde as decisões tomadas e as ações tomadas são de benefício mútuo.

É provavelmente difícil entender a sabedoria de permitir que a raposa guarde o galinheiro, certo? Eu acho difícil, mas temos que olhar para o lado positivo. Em primeiro lugar, nenhum governo tem controle total sobre criptos – então não é um caso de “permitir que a raposa guarde o galinheiro” na medida mais verdadeira, em segundo lugar, não há dúvida em minha mente que existem muitas pessoas comuns no governo e em outros lugares. que estão tão doentes e cansados ​​de todas as travessuras quanto nós somos.

Portanto, tratar todos no governo como o inimigo não é uma solução – apenas trará o tipo de confronto e violência que a maioria de nós está tentando evitar. Além disso, não há dúvida em minha mente de que muitos de nós apoiamos criptos porque ela avança no princípio de não agressão. Por que empurrar para a violência quando pode ser evitada, certo? Ou perdemos a noção da realidade até o ponto em que não damos a mínima para outros seres humanos?

Com o acima em mente, se você decidir ir com uma oferta de token de segurança (STO) em vez de uma oferta inicial de moeda (ICO), é melhor sempre manter Satoshi em mente. Nunca perca de vista o motivo pelo qual o bitcoin e outros criptos viram a primeira luz. Não insira regras do governo na garganta de qualquer pessoa por ser contundente. Tenha uma abordagem equilibrada e sensata que mostre que você entende o que está em jogo. Isso refletido em sua campanha de marketing STO. E você não quer ser todo explodido e corporativo sobre isso.

Compartilhe suas preocupações e trate as pessoas como iguais nesse espaço e elas o amarão por isso. Este é o tipo de relacionamento que você deseja construir.

Oferta de token de segurança (STO) marketing

Condições de mercado

Se você observou ou participou do mercado de criptografia por mais de um ano, provavelmente sabe que as condições do mercado podem mudar rapidamente. Um mercado altista normalmente provoca muito interesse, impulsionado por preços mais altos.

Por outro lado, um mercado de urso (vulgo crypto winter) normalmente tem o efeito oposto. É importante ter isso em mente em qualquer campanha de marketing da OST, pois isso afetará os resultados. Isso não quer dizer que você não deva considerar levar seu STO ao mercado durante o inverno de criptografia. É apenas para dizer que você deve se certificar de que suas expectativas são realistas – uma vez que requer um esforço maior para alcançar os mesmos resultados de um mercado em alta.

Leia este guia para aprender os segredos do marketing STO e tirar o máximo proveito de sua campanha, mesmo no mercado de urso.

Experiência

Vai custar mais, mas você quer levar as pessoas com experiência do espaço criptográfico envolvido na sua campanha de marketing STO. Isso não é porque eles vão realizar “mágica” e conseguir que 100 milhões de pessoas apoiem seu projeto durante a noite e levem-no para a lua (ou além). Não, longe disso. Você os quer a bordo porque eles podem trazer uma visão valiosa para a mesa que não está prontamente disponível. Uma visão que pode economizar tempo e dinheiro (além do preço inicial), uma visão que pode ajudá-lo a navegar pelo espaço criptográfico de uma maneira que aumenta as chances de sucesso do seu STO.

Isso torna importante contratar profissionais experientes para realizar o trabalho, especialmente durante as condições de mercado. Cada membro da equipe precisa mostrar a capacidade de trabalhar bem de maneira autônoma e como parte de uma equipe. Você não quer contratar uma “prima donna” arrogante que suprime a criatividade, afeta negativamente a produtividade de outras pessoas e muito mais. Na verdade, nunca é uma má idéia contratar um serviço ou equipamento de criptografia profissional especializado em marketing quando se trata do espaço criptográfico.

Lá você tem, uma abordagem não-conformista para o marketing de ofertas de tokens de segurança (STOs). Agora vá agir sobre isso.

Uma Abordagem Vencedora para a Gestão Eficaz da Equipe de Desenvolvimento Dedicada: Os Principais Passos para Fazer Funcionar
A demanda por serviços terceirizados continua incrivelmente alta. Imagine só: em 2017, o mercado global de terceirização de TI chegou a 64,3 bilhões de dólares. Este modelo de contratação envolve profissionais freelancers solos, bem como equipes de gerenciamento dedicadas.

Essas equipes exigem uma abordagem incomum para fazê-las funcionar de maneira eficaz. Quer saber como gerenciar a equipe de desenvolvimento dedicada? Em nosso material, forneceremos um breve guia para ajudá-lo.

Gerenciamento de equipe de desenvolvimento dedicado

O modelo de equipe dedicada

Quando falamos sobre a equipe dedicada, geralmente queremos dizer um modelo de negócios no qual a equipe remota da outra empresa está trabalhando em seu projeto. A empresa fornecedora geralmente escolhe os profissionais de acordo com suas habilidades e experiência, para que você possa obter uma equipe que se adapte perfeitamente às suas demandas.

Várias empresas estão oferecendo serviços de equipe de desenvolvimento dedicados. No entanto, recomendamos que você escolha somente equipes experientes confiáveis, como a Artelogic.

O modelo de equipe dedicado tem muitos benefícios, como um sistema de preços transparente que ajuda a definir facilmente seu orçamento. Outra vantagem é a adaptabilidade, para que você possa alterar os requisitos do projeto a qualquer momento. Além disso, você pode obter controle total sobre o processo de desenvolvimento.

Por outro lado, gerenciar a equipe dedicada pode ser uma tarefa desafiadora.

Gestão de equipe de negócios

Guia sobre Gerenciamento de Equipe Dedicado Eficaz

Quando se trata de gerenciamento dedicado de equipes, as regras gerais de gerenciamento ainda funcionarão aqui. No entanto, a equipe de desenvolvimento de software dedicada é um caso específico e pode exigir uma abordagem específica.

Aqui estão alguns passos cruciais para gerenciar a equipe dedicada:

Planeje seu trabalho

Sim, isso pode parecer óbvio. No entanto, muitos projetos não conseguem cumprir os limites de tempo e dinheiro devido a tarefas inesperadas surgindo.

Você deve se concentrar no planejamento de todos os detalhes: objetivos, prazos, orçamento etc. Defina prioridades enquanto trabalha no seu plano, começando pelas tarefas mais vitais. Revise os objetivos menores para deixar apenas os necessários. Como resultado, você terá um plano claro que funcionará como uma diretriz para trabalhos futuros.

Pré-planejamento e agendamento de negócios

Comunique-se com a equipe

A comunicação é essencial durante todas as etapas do seu trabalho. Você deve fornecer à equipe sua visão do projeto antes mesmo de receber as tarefas reais. Isso ajudará a entender suas metas e objetivos.

Você deve ser claro e preciso ao discutir as tarefas e definir os prazos. Tente manter uma comunicação regular para controlar o processo e fortalecer sua equipe. Algumas dicas de trabalho em equipe podem ser úteis também.

Use feedback

No começo, você pode pensar que seu plano é perfeito. No entanto, pode ter problemas ocultos que surgirão durante o estágio de desenvolvimento. Se você tiver uma boa plataforma de comunicação para o projeto, sua equipe poderá apontar os pontos fracos e sugerir algumas melhorias.

Equipes de desenvolvimento dedicadas consistem em profissionais experientes, para que você possa se beneficiar de seus conhecimentos. Portanto, você deve estar aberto para discutir seu projeto com eles.

Observe a diferença horária

Algumas equipes dedicadas podem consistir em desenvolvedores de diferentes países. Portanto, gerenciar seu trabalho com eficiência pode ser uma tarefa bastante complicada. No entanto, você pode transformar as diferenças de fuso horário em uma vantagem.

Por exemplo, você pode distribuir diferentes tarefas entre os desenvolvedores de diferentes fusos horários para tornar as 24 horas mais produtivas possíveis. Tente criar um pedido para que, depois que alguns desenvolvedores terminarem o trabalho, outros possam testá-lo ou melhorá-lo. Dessa forma, você terá um fluxo de trabalho contínuo e produtivo.

Diferenças de fuso horário

Resolver conflitos

O principal problema das equipes dedicadas é a falta de comunicação. Portanto, você deve definir objetivos e requisitos claros para sua equipe. No entanto, conflitos podem ocorrer em qualquer equipe, então você deve estar preparado para resolvê-los.

Conclusão

Neste material, listamos as etapas essenciais para gerenciar qualquer equipe de desenvolvimento de software dedicada. Encontre profissionais como a Artelogic para atender todas as suas demandas e use nosso guia para obter os melhores resultados dessa cooperação.

Engenheiro de site com seu tablet PC em um canteiro de obras

Tradicionalmente, os técnicos de campo perfuravam todas as manhãs, pegavam uma pilha de tíquetes de trabalho e depois desapareciam para trabalhar fora do local pelo resto do dia. Desta vez, longe da sede da empresa pode criar uma caixa preta incognoscível.

Quão bem eles estão interagindo com os clientes? Quão efetivamente seu tempo e conhecimento estão sendo utilizados? Quais ferramentas de comunicação eles – e você! – precisa ser mais eficiente?

Se você já se fez essas perguntas, não está sozinho. Como pesquisas recentes da Salesforce.com indicam:

  • 83% dos líderes da empresa dizem que seus departamentos de serviços desempenham um papel crítico no atendimento ao cliente.
  • 38% dos técnicos de serviço sentem que não conseguem acessar as informações de que precisam no campo.
  • 52% das empresas ainda estão usando processos manuais para coordenar os serviços de campo.

Portanto, para se afastar de processos de serviço de campo desatualizados e ineficientes, qual tecnologia ajuda a gerenciar os funcionários com mais eficiência? Analisaremos as diferentes opções abaixo para identificar quais soluções são mais adequadas para você.

Como a tecnologia ajuda a gerenciar trabalhadores

O aumento da conectividade digital está impulsionando melhorias no agendamento de técnicos de serviço, bem como nas comunicações no campo. Além disso, esses funcionários costumam ser a linha de frente de uma empresa. Isso exige que eles sejam tão receptivos ao lidar com os clientes quanto são capacitados ao consertar problemas no equipamento.

Afinal de contas, enquanto o mercado global de serviços de campo era de US $ 1,78 bilhão em 2016, isso deve aumentar para US $ 4,45 bilhões em 2022. A otimização desse fluxo de receita não é apenas uma opção “pegue ou largue”. Em vez disso, é um indicador-chave de desempenho (KPI) que mede a competitividade em seu setor.

1. Smartphones

Primeiras coisas primeiro: pare de pensar em smartphones como sendo principalmente telefones, as oportunidades que eles oferecem vão muito além das comunicações de voz. Como observa um estudo do Service Council, os smartphones também podem ser usados ​​para descobrir as peças necessárias para uma chamada de serviço, registrar novas oportunidades de clientes e até mesmo verificar rotas de direção ideais.

Quando se trata de comunicação, os textos do serviço de mensagens curtas (SMS) podem ser mais eficazes do que as chamadas telefônicas. Afinal, as informações necessárias serão entregues mesmo que um técnico esteja ocupado. Além disso, o conteúdo da mensagem pode ser facilmente acessado, como um link para um endereço de rua. Os clientes também não verão mais os técnicos de campo distraídos por chamadas quando um texto SMS for suficiente.

Além disso, graças aos aplicativos de processamento de pagamento móvel, como o Square, você pode receber o pagamento assim que o trabalho terminar. Ou, se for um cliente comercial, fature no local sem demora. Isso pode encurtar o ciclo de pagamento em até 22 dias.

2. Comprimidos

O uso de tablets também está aumentando devido ao seu tamanho de tela maior, que oferece maior funcionalidade. Por exemplo, há uma variedade de aplicativos de HVAC cujo uso será otimizado em um tablet:

  • HVAC Buddy: Acesse vários recursos, incluindo diagnóstico de vazamentos, contaminantes e sobrecarga, bem como fluxo de ar, temperatura alvo de saída do evaporador (TEET) e cálculos Delta-T.
  • HVAC Duct Sizer: Dimensione e redimensione os dutos, bem como os parâmetros de entrada de fluxo de ar, perda de atrito e velocidade para calcular a eficiência máxima.
  • Refrigerante PressTemp HVACR: Localize e navegue facilmente por informações abrangentes para mais de 50 refrigerantes diferentes.
  • Verificação e cobrança de AVAC: Determine a carga de refrigerante usando as calculadoras de fluxo de ar, subarrefecimento e superaquecimento.

Além disso, a tela maior do tablet facilita o acesso e a produção de diagramas, fichas técnicas, vídeos técnicos e outras informações.

Trabalhadores de campo de um provedor de serviços gerenciados (MSP)

3. Analytics

A alocação de tarefas, recursos e técnicos de campo é muitas vezes feita de forma ad hoc. O uso de análises abrangentes de serviços de campo, no entanto, pode identificar tendências positivas e negativas para ajudar a maximizar o desempenho:

  • Tempo de serviço: tempo médio para resolver todas as chamadas de serviço para cada técnico
  • Perícia: tempo para resolver cada tipo de chamada de serviço para cada técnico
  • Serviço ao cliente: taxas de satisfação do cliente para cada tipo de chamada de serviço, bem como técnicos individuais

O uso de pontos de verificação e check-ins gerará informações acionáveis ​​adicionais. A tecnologia de geotagging automática ajuda a gerenciar os funcionários, identificando seus locais durante o dia. As atualizações de status com data e hora para chegadas e saídas de trabalhos ajudam a identificar a proporção do tempo de serviço para o tempo de viagem.

Aplicados em um nível mais granular, esses tipos de métricas também podem maximizar o gerenciamento de sua frota. Os técnicos de serviço estão acelerando a qualquer momento durante o dia? Os veículos estão em marcha lenta por períodos excessivos de tempo ou sendo usados ​​fora do horário de trabalho?

Esta informação ajudará a reduzir os custos, bem como a responsabilidade potencial.

4. Base de Conhecimento da Empresa

O aumento dos níveis de comunicação no campo também tem a possibilidade de alavancar o conhecimento acumulado de seus técnicos de serviço e informações relacionadas. Uma base de conhecimento virtual oferece várias oportunidades para um melhor serviço e maior receita:

  • Compartilhar conhecimentos entre técnicos.
  • Acesse a instalação detalhada do equipamento e o histórico de serviços.
  • Identifique linhas de comunicação ótimas para cada cliente, bem como pontos de dados de relacionamento críticos com base no histórico de serviços.
  • Maximize o gerenciamento e o estoque de peças.

Algumas empresas vêem uma base de conhecimento interna suficientemente importante para criar uma nova posição: um “czar” de informações para supervisionar sua criação e gerenciamento.

Gerenciamento de serviço de campo

Software de gerenciamento de serviços de campo

Você sempre pode implementar uma ou mais das opções acima de maneira autônoma. Dado o estado da conectividade digital discutido anteriormente, no entanto, uma solução integrada de software de gerenciamento de serviços de campo pode ser a melhor opção.

Um software robusto de despacho, como o ServiceTitan, permite implementar e coordenar muitos dos principais recursos. Isso inclui tudo, desde o uso de comunicações por SMS – e entre! – técnicos de campo, para garantir que as habilidades de cada técnico sejam mais adequadas aos trabalhos designados.

As taxas de satisfação do atendimento ao cliente não só aumentarão, mas você também poderá maximizar a receita gerada.

Tomando o próximo passo

A tecnologia ajuda a gerenciar os trabalhadores, mas não é uma cura por si só.

Primeiramente, você deve analisar de perto suas práticas atuais de serviço de campo para identificar o que já está funcionando bem e as áreas que precisam ser melhoradas. Dessa forma, você pode integrar mais efetivamente uma ou mais das tecnologias acima – ou até mesmo um sistema de gerenciamento de serviços de campo inteiro – para aumentar a eficácia geral dessas atividades.