Uma das maiores preocupações da marca on-line é manter os SERPs (rankings da página do mecanismo de pesquisa) altos o suficiente para gerar novo tráfego para o seu site. De fato, 93% de todo o tráfego da Web é o resultado direto da pesquisa orgânica. Um fator que geralmente é esquecido é o efeito das avaliações de clientes sobre sua posição no ranking de pesquisa.

Comentários impactam SEO

Todos sabemos que o boca a boca e as recomendações pessoais podem fazer ou quebrar as percepções de nossa empresa. Porém, poucos de nós percebemos que o Google e outros mecanismos de pesquisa consideram a experiência e a satisfação do cliente juntamente com suas métricas frias e impessoais.

Para entender como as análises do Google afetam seus esforços de SEO, é importante primeiro entender como os algoritmos do Google funcionam.

Como o Google classifica os sites

A contagem de palavras afeta a classificação SERP
crédito da foto: Backlinko

Existem muitos fatores que afetam a classificação das páginas. É difícil acompanhar como o Google avalia as páginas. Porém, quantas vezes eles alteram seus algoritmos para refletir com mais precisão o que os usuários desejam, algumas coisas permanecem razoavelmente consistentes.

Uma constante é o quão abaixo das páginas de resultados os consumidores estão dispostos a se aventurar ao procurar produtos e serviços. Segundo pesquisa realizada pela Moz, apenas seis por cento dos cliques são gerados por listagens de segunda página. A menos que você possa classificar em algum lugar entre as cinco primeiras listagens na página um, a maior parte da sua base de clientes em potencial nunca o encontrará.

A classificação da sua empresa não é tão importante quanto os efeitos de um aumento ou diminuição do tráfego nas taxas de cliques. Seus visitantes estão lá para fazer negócios ou apenas navegar?

Antes de decidir como otimizar sua página para SERPs, pergunte-se quanto aumentará seu tráfego classificando primeiro ou se a classificação acima da dobra (no top 5) é suficiente? O esforço necessário para alcançar esse objetivo vale a pena em termos de PRI? Este estudo de caso da Moz de alguns anos atrás demonstra a relação entre geração de tráfego orgânico e taxas de cliques.

Os algoritmos do Google avaliam páginas usando mais de 200 componentes diferentes. Você pode encontrar a lista completa para 2019 aqui, mas vamos ver alguns dos mais importantes.

Idade do domínio:

Os sites mais antigos e estabelecidos terão uma classificação mais alta do que os da empresa por alguns dias ou semanas, desde que atualizados com freqüência.

Comprimento do conteúdo:

A listagem média da primeira página tem cerca de 1.800 palavras.

Relevância do tópico:

Os artigos detalhados que cobrem um assunto são melhores que as visões gerais. O algoritmo Hummingbird introduziu a tecnologia para ir além do uso de palavras-chave e se aprofundar nos tópicos da página.

Velocidades de carregamento da página:

Quanto mais rápido sua página for carregada, maior será sua classificação para o Google e os usuários.

Qualidade do link:

O algoritmo Hilltop introduziu a capacidade de avaliar a relevância e a proliferação de links de entrada e externos. Eles são medidos em relevância, qualidade, autoridade e número.

Otimização para celular:

O Google agora prioriza a primeira indexação móvel, uma mudança que foi introduzida apenas este ano.

Layout amigável:

Vamos deixar o Google falar por si mesmo aqui: “O layout da página em páginas da mais alta qualidade torna o conteúdo principal imediatamente visível”.

Classificação de confiança:

O Google tem sua própria tecnologia com patente pendente para avaliar quanto os consumidores confiam em um site específico.

Reputação do site:

Isso colocou os sites no radar do Google desde 2010, quando o Google escreveu um post sobre seus sentimentos sobre o assunto.

Classificação do cérebro:

Esse algoritmo de IA criado pelo Google avalia como os usuários interagem com as páginas quando visitam um site.

Como você pode ver, boa parte dos critérios de classificação gira em torno da qualidade do conteúdo e da resposta do usuário ao que eles experimentam.

Especialista em revisão online

Como comentários favoráveis ​​do Google melhoram seu lugar no SERPS

Para melhor ou pior, todos os mecanismos de pesquisa e plataformas de mídia social empregam dados do usuário como uma métrica para alterar seus algoritmos e personalizar serviços. As análises do Google que contêm pelo menos uma palavra-chave de classificação são essenciais para decidir quais empresas entram na “caixa”, na seção de resultados de pesquisa local com mapas que destacam as empresas locais de melhor classificação para esse termo de pesquisa. Na verdade, é apenas o segundo da classificação geral de pesquisas orgânicas em termos de posicionamento de caixa.

Estatísticas de comentários e menções
crédito da foto: LocalSEOGuide.com

As menções favoráveis ​​dos três principais sites de avaliação do consumidor, Yelp, Google My Business e Facebook, são especialmente importantes para empresas locais com localização física. As estatísticas mostram que 93% de todo o tráfego do site – e 40% da receita comercial – são gerados a partir de resultados de pesquisa orgânica.

Além disso, 80% a 90% dos consumidores baseiam as decisões de compra em avaliações profissionais e de clientes.

Embora não exista uma prova definitiva de que apenas as críticas positivas ajudam o SEO, o gráfico a seguir mostra a mudança no tráfego orgânico entre 30.000 empresas avaliadas antes e depois de começarem a incorporar as análises como parte de sua estratégia de SEO.

Comentários impactam SEO
crédito da foto: YotPo

Como você pode ver, todos os sites listados geraram mais tráfego como resultado da inclusão de avaliações de clientes como parte de seu conteúdo. Algumas outras maneiras pelas quais as análises do Google afetam positivamente sua pontuação de SEO estão detalhadas abaixo.

1. As análises fornecem novos conteúdos ao seu site

O conteúdo é essencial e não se esqueça do vídeo. O fornecimento de avaliações de clientes em seu site garantirá que você tenha conteúdo novo e regular em sua página da Web para avaliação do Google. Quanto mais conteúdo relevante você incluir para leitura dos robôs de pesquisa, maior será o seu lugar nas SERPs. Também tira a pressão de você para criar novo conteúdo todos os dias quando o UGC positivo é barato e bom para sua reputação online. Essas análises também ajudam o Google e os consumidores a conhecer melhor você e sua empresa.

2. As críticas aumentam seu fator de confiança

Os backlinks sempre foram um fator importante quando o Google indexa e classifica sites. As análises têm o mesmo objetivo, fornecendo links relevantes e de alta qualidade. Veja, o Google confia mais no que visitantes e clientes têm a dizer sobre sua marca do que no que você escreve sobre si mesmo, assim como outros clientes. Apenas certifique-se de que essas avaliações sejam positivas, entregando as mercadorias em termos de produtos e serviços de qualidade.

3. Boas críticas aumentam suas taxas de cliques

Quando um visitante lê uma resenha no Google Meu Negócio ou vê altas classificações de clientes e depoimentos favoráveis ​​em seu site, ele informa que você é alguém com quem eles podem realizar negócios e demonstra o quanto você se importa com o atendimento ao cliente. Isso aumenta a probabilidade de você obter mais tráfego para o seu site e facilitar a conversão de meros visitantes em clientes fiéis quando chegarem lá. O aumento das taxas de cliques é uma das métricas usadas pelos algoritmos do Google ao investigar sites.

4. Conteúdo gerado pelo usuário ajuda no SEO social

A prova social é um elemento importante da marca, porque as pessoas querem fazer, ver, consumir e usar o que é popular ou na moda. As análises ajudam na otimização da mídia social (SMO), incentivando as pessoas a curtir, compartilhar e comentar sobre os produtos de que gostam e desejam recomendar a outras pessoas. Isso também fornece a prova social de que o Google e os possíveis clientes precisam validar seu valor.

5. Colocar comentários no seu site ajuda a gerar palavras-chave de cauda longa

Usar palavras-chave de alto escalão funciona, na medida do possível. No entanto, os algoritmos de pesquisa procuram cada vez mais palavras-chave de cauda longa, também conhecidas como frases-chave, para fornecer resultados de pesquisa direcionados e mais personalizados. Milhares de palavras-chave podem atrair tráfego geral, mas as palavras-chave de cauda longa são mais específicas e únicas e você encontrará menos concorrência.

As palavras-chave e frases corretas também ajudam rastreadores da Web automatizados e avaliadores de qualidade de pesquisa humana a encontrar e avaliar seu conteúdo. Você pode até analisar as frases dos comentários de usuários para personalizar suas frases-chave e obter tráfego que será mais fácil de converter.

Gerenciamento de revisões on-line

Como você recebe os comentários do Google Meu Negócio em sua página da web?

Quando as pessoas pesquisam uma empresa que possui uma listagem de empresas do Google, elas também podem ler os comentários na página da sua empresa. Isso é ótimo, mas como isso pode ajudá-lo com SEO e todos os outros conselhos na página que fornecemos?

Você precisa transferir algumas dessas análises para o seu site e adicionar trechos às suas mídias sociais. Isso pode ser realizado de várias maneiras. Uma é incorporá-los como parte do seu código HTML, conhecido como SEO técnico ou em linha.

Uma maneira simples de fazer isso é:

  1. Faça login na sua conta comercial do Google.
  1. Carregue sua página comercial.
  1. Clique no ícone “Compartilhar” no canto inferior direito da revisão que você deseja compartilhar.
  1. Clique na seta “Opções” localizada no canto superior direito da postagem que você compartilhou.
  1. Escolha “Incorporar postagem” no menu.
  1. Clique com o botão direito do mouse para copiar o código do cabeçalho.
  1. Abra a página de revisão do seu site com seu editor de texto.
  1. Cole o código do cabeçalho entre as tags de cabeçalho HTML na sua página da web.
  1. Copie o código do conteúdo.
  1. Cole o código sempre que desejar exibir a resenha no seu site.

Se você não é tão proficiente em termos técnicos, ainda há maneiras de incluir análises ou gerar outras provas UGC e sociais para seu site.

  • Use partes das revisões como depoimentos em uma página da web dedicada; certifique-se de vincular a ele a partir de outras páginas do seu site.
  • Crie uma FAQ ou um fórum do cliente que incentive a discussão e forneça uma fonte de palavras-chave de cauda longa.
  • Crie uma marca ou hashtag específica do produto e incentive seu uso pelos clientes.

Obtendo comentários de clientes

Gerenciamento de Reputação: Obtendo Revisões Mais Favoráveis

Parte do gerenciamento de reputação está atenuando os efeitos de críticas negativas. No entanto, mesmo críticas ruins são melhores do que nenhuma menção. Estes podem ser neutralizados, comentando rápida e publicamente, e trabalhando rapidamente para resolver disputas.

Criar uma presença on-line favorável é parte integrante da marca. Pessoas entusiasmadas que são leais à sua empresa terão prazer em fornecer boas críticas. No entanto, você pode e deve incentivar todos os seus clientes a deixá-los e facilitar o processo.

O número ideal para aumentar as classificações de confiança do consumidor é de cerca de 10 críticas favoráveis. Obter visitantes para deixar um comentário é tão fácil quanto 1-2-3.

1. Peça opiniões

Deixados para seus próprios dispositivos, os usuários deixarão comentários se ficarem extremamente satisfeitos com a experiência e quando tiveram uma experiência ruim. Pedir a seus clientes que forneçam uma revisão ao seu produto, serviço ou site aumentará a probabilidade de eles fazerem isso em até 70%. Você pode apresentar o pedido em termos de fazer um favor e agradecer antecipadamente por dedicar um tempo. Isso mostra que você confia no julgamento deles e no que tem a oferecer.

2. Faça com que seja fácil escrever uma resenha

Mesmo que seus visitantes estejam inclinados a deixar uma revisão, facilitar o processo de fornecer feedback incentivará comentários mais favoráveis ​​e uma quantidade maior de conteúdo gerado pelo usuário (UGC). Você pode conseguir isso fornecendo um link para um formulário com sua solicitação ou usando algum tipo de sistema de gerenciamento de revisão automatizado.

3. Ofereça uma recompensa por seus esforços

Isso não é necessário, mas você pode oferecer recompensas na forma de descontos e cupons em troca de uma revisão honesta. Apenas certifique-se de fazer a oferta de forma que pareça um agradecimento e não um suborno.

Dando avaliação ruim

Quando você deve remover uma revisão do Google Meu negócio?

Como mencionamos anteriormente, as críticas negativas não são ruins por si só. É assim que você lida com as críticas. No entanto, há momentos em que críticas negativas devem ser excluídas. Algumas pessoas que deixam um feedback ruim não são clientes genuínos, mas ex-empregadores, ativistas ou concorrentes insatisfeitos que usam práticas injustas para afundar a concorrência.

Revisões que parecem mais um ataque injustificado na tentativa de arruinar sua reputação devem ser removidas e tratadas imediatamente.

Esse é um processo de várias etapas que nem sempre funciona, mas você deve fazer um esforço para se livrar dos UGC prejudiciais.

Passo 1:

Localize a revisão. Revise suas plataformas. Você deve usar o software de gerenciamento de reputação ou contratar um profissional para supervisionar sua divulgação on-line de qualquer maneira, portanto, essa é mais uma função que entra nessa categoria.

Passo 2:

Sinalize a revisão. Deve haver um pequeno ícone de bandeira ao lado do cabeçalho da revisão. Clique nele para realçar.

Sinalizador de comentários do Google Meu Negócio
crédito da foto: GetWeave.com

Etapa 3:

Cite o motivo pelo qual você está sinalizando a revisão. Quando você clica no ícone de sinalizador, uma lista de motivos para sinalizar a revisão deve aparecer. Escolha a que mais se aproxima da sua situação.

Passo 4:

Localize o link para o fórum Google Spam and Policy. Está localizado na página de suporte do Google.

Etapa 5:

Faça o seu caso para remoção. Você pode fazer isso clicando no sinal de adição no canto direito da página do fórum para iniciar sua postagem. Seja persuasivo e conciso ao afirmar por que deseja que o comentário seja removido da sua listagem do Google Meu Negócio. Na maioria dos casos, você receberá uma resposta dentro de 24 horas.

As opiniões dos clientes são importantes para o SEO local

Pensamentos finais

As palavras de ordem para o marketing no futuro são “personalização” e “prova social”. Apoiar essas tendências implica fornecer o tipo de serviço que não apenas mantém os clientes fiéis, mas também os leva a querer contar a todos o quanto eles amam sua empresa. As críticas positivas do Google são boas para direcionar novo tráfego e reforçar sua reputação. Eles também são mais um fator que os mecanismos de pesquisa usam para avaliar seu site e determinar sua classificação.

Usar as dicas acima não garante que todos sejam felizes o tempo todo. Porém, melhorará a percepção da sua empresa para rastreadores da Web e clientes em potencial.

Revendedor de flores on-line

Embora iniciar um empreendimento empolgante como varejista on-line seja uma idéia excepcional, o ideal é garantir que você seja capaz de gerar uma renda estável; no entanto, não há como negar que o empreendedorismo não é um passeio no parque – especialmente este ano.

Ao considerar que há um mar de lojas de comércio eletrônico por aí, a concorrência será dura. Portanto, é possível descobrir os truques do comércio e garantir que seus negócios on-line prosperem levando em consideração o seguinte.

Confie em um correio confiável

Como revendedor on-line, você contará apenas com um serviço de courier para colocar seus produtos nas mãos de seus clientes, e é por isso que você deve tomar muito cuidado ao selecionar um courier, pois nem todos são criados iguais, infelizmente. É melhor considerar um correio que tenha entrega no mesmo dia, pois a entrega oportuna de produtos pode determinar a diferença entre um cliente satisfeito e um cliente não impressionado.

Independentemente de quão grande ou pequena sua loja de comércio eletrônico seja, a variedade de serviços impressionantes que podem ser encontrados em reliablecouriers.com será definitivamente útil. Como o serviço de correio escolhido atuará como o serviço que liga você aos seus clientes, a qualidade do correio afetará diretamente sua reputação como varejista de produtos de qualidade.

Esforços de divulgação do cliente

Inúmeros empresários cometem o erro comum de supor que seu público será capaz de encontrá-los de alguma forma, simplesmente porque sua loja está online. No entanto, o oposto é mais preciso, pois seu público não terá absolutamente nenhum meio de encontrar sua loja, a menos que você se esforce para desenvolver uma sólida estratégia de marketing digital. Portanto, o marketing por meio de conteúdo, mídia social e otimização de mecanismos de pesquisa é absolutamente essencial para os negócios online.

Basicamente, sem esforços eficazes de divulgação do cliente, sua loja ficará invisível online. Você também pode usar o software de geração de leads para usar leads de qualidade.

Suporte eficaz ao cliente usando o sistema de telefonia na nuvem

Prometa qualidade e suporte ao cliente de alto nível

Outro erro comum que os empresários de comércio eletrônico cometem é supor que um espaço de varejo on-line inevitavelmente se tornará auto-suficiente e basicamente funcione sozinho. No entanto, você precisará fazer esforços contínuos no que diz respeito a todos os elementos da sua empresa, desde a manutenção do site até o suporte ao cliente.

Não é segredo que seu site deve ser mantido, embora, quando se trata de manter clientes existentes, as estratégias de retenção de clientes sugiram que o suporte ao cliente seja extremamente importante. Você deve prometer uma qualidade excepcional por meio de garantias impressionantes e soluções acessíveis de suporte ao cliente.

Enquanto algumas soluções de suporte ao cliente possuem bate-papos on-line, outras empresas on-line fornecem detalhes de contato direto para humanizar os negócios.

Crie comodidade para o cliente

Todo mundo acha a conveniência atraente, e é por isso que você deve incorporar a conveniência sempre que possível para manter seu cliente satisfeito. Alguns métodos sugerem que a eliminação da necessidade de criação de contas, o uso de campos mínimos de formulário e a redução do número de páginas que os clientes precisariam pesquisar aumentará significativamente a experiência dos compradores de conveniência ao usar seu espaço de varejo on-line.

Lendo mensagens de texto

Ao longo dos anos, o marketing de mensagens de texto provou ser uma estratégia de negócios eficaz. As mensagens de texto têm uma taxa de abertura de 98%. Isso significa que é aberto imediatamente ou minutos depois de recebido. Como iniciante ou iniciante no negócio, você não pode esperar sucesso se não souber o básico do marketing de mensagens de texto.

Este artigo irá expor você a algumas das dicas para iniciar um marketing eficaz de mensagens de texto – cortesia de nossos amigos no Jooksms (Você sabe que o Jooksms é o principal site de SMS em massa?)

1. Peça aos clientes que optem por receber suas mensagens

A primeira coisa na execução de um marketing de mensagens de texto é fornecer uma avenida para obter os números de telefone do cliente. Depois de obter o número de clientes em potencial, incentive-os a assinar suas mensagens para obter atualizações regulares sobre seus produtos e serviços. Alguns clientes não compram a idéia de assinar suas mensagens, mas a maioria concorda que você os mantenha informados sobre as melhores ofertas por meio de mensagens. Você também pode tentar convencer mais pessoas a entrar em contato pessoal.

2. Mantenha suas mensagens simples e concisas

O problema é que as pessoas costumam estar ocupadas com uma coisa ou outra. Portanto, você não deseja escrever um ensaio completo em sua mensagem de marketing. O número máximo de palavras que você pode enviar por texto para uma transmissão é 160, para que você passe sua mensagem de maneira clara e concisa. Mantê-lo curto não significa que sua mensagem deve ser impensada, por isso opte por mensagens expressivas.

As mensagens curtas levam menos de dois minutos para serem lidas; portanto, em questão de minutos após o envio da mensagem, você deve receber seu feedback se for simples e conciso.

3. O tempo é importante

O tempo em que você envia as mensagens aos clientes é muito importante se você deseja realmente capturar o interesse deles pelo que quer que esteja promovendo. Se você enviar sua mensagem tarde da noite e o cliente a abrir, ele poderá perder o interesse pelo conteúdo naquele momento, o que pode levar ao cancelamento da inscrição da mensagem pelo cliente. Você pode enviá-lo no final da manhã, no meio da tarde ou preferencialmente nos fins de semana, quando as pessoas estão relaxadas.

Destinatário do marketing por SMS

4. Evite enviar spam a clientes

Quando a maioria dos clientes fornece seus números, eles não esperam que você os bombardeie com muitas mensagens e enviando mensagens em momentos pouco auspiciosos. Portanto, em vez de enviar dezenas de mensagens de texto, dedique um tempo para elaborar cuidadosamente uma campanha de marketing curta e eficaz. Você também pode contratar o conteúdo da mensagem para redatores.

5. Faça uso de um serviço de redução de links

Você pode se encontrar em uma situação em que precisa enviar uma mensagem curta e o link anexado ocupa muito espaço. Nesse caso, é recomendável usar um serviço de redução de links. Você pode usar um encurtador de URL que encurtará o link e permitirá espaço para o restante da mensagem.

Se você seguir as dicas acima, estará no caminho do sucesso. Mais importante, você está no caminho de criar um relacionamento interpessoal com seu cliente, o que é bom para os negócios como profissional de marketing.

Em 2020, você pode ter testemunhado a revolução de muitas inovações fascinantes em meio à pandemia de coronavírus e à crise econômica. O boom de Recepcionista virtual o serviço é um dos mais importantes entre eles – em parte graças ao trabalho das necessidades domésticas devido a todas as situações.

Agora, voltando à questão fundamental, o que é um Recepcionista Virtual? Em termos simples, é uma recepcionista altamente organizada e inteligente para as necessidades dos negócios. Este serviço pode cuidar completamente dos serviços de recepção, como lidar com chamadas, mensagens e itens de calendário sem intervenção humana.

Recepcionista virtual recebendo chamadas

Uma recepcionista virtual é uma inovação notável que ajuda a substituir os serviços tradicionais de recepção interna apenas com a ajuda da intervenção humana. Este serviço funciona remotamente, substituindo muitas tarefas tediosas e monótonas.

O principal destaque é que ele pode ser aproveitado em um orçamento muito mais barato quando comparado ao custo associado ao desempenho das mesmas funções com a ajuda de um recurso. Este serviço também é chamado IVR inteligente e pode ser utilizado 24 * 7 em 365 dias.

tem muitos serviços de primeira linha disponíveis hoje com recursos exclusivos. Cada provedor de serviços tem seus benefícios e ofertas. Com base no tamanho e nos requisitos da sua empresa, você pode escolher o serviço certo. Aqui estão os sete prestadores de serviços mais competitivos entre eles:

1. Moneypenny

Moneypenny é um provedor global iniciado em 2000. Este é o principal provedor de serviços do Reino Unido no setor de Recepcionista Virtual. Eles fornecem um PA dedicado para seus serviços. Eles têm principalmente três soluções inigualáveis ​​em chamadas e uma solução em bate-papos. Nos serviços de chamada, eles oferecem atendimento telefônico, central telefônica e sistemas telefônicos para pequenas empresas. No serviço de bate-papo, eles suportam bate-papo ao vivo. Eles fornecem serviços nos setores automotivo, jurídico, imobiliário, de saúde e muitos outros setores industriais no mercado. Moneypenny opera a partir do Reino Unido.

Para saber mais detalhes, visite o site em www.moneypenny.com.

2. Nexa

A Nexa está sediada nos EUA e atende o setor desde 1982. Eles têm soluções personalizadas para os setores comercial, residencial e médico. Eles oferecem atendimento de chamadas bilíngüe. Eles fornecem serviços jurídicos, imobiliários e as necessidades do setor de seguros. As soluções Nexa são NexaProfessional, NexaSupport, NexaMedical, NexaPlus e NexaHomeServices, atendendo a várias necessidades do setor. Este serviço é conhecido como Recepcionista Nexa.

Para saber mais detalhes, visite o site em www.nexa.com.

3. Abby Connect

A Abby Connect fornece serviços dos últimos 14 anos e está sediada em Las Vegas. Eles oferecem os serviços de atendimento para os setores jurídico, odontológico, contábil e quiroprático. Seus serviços incluem manipulação flexível de chamadas, entrega de mensagens por e-mail, formulários de recebimento de clientes, anúncios de chamadas ao vivo, recepcionista bilíngue, fazem chamadas em seu nome e muitos outros recursos excepcionais. Eles oferecem um gerente de contas dedicado e uma equipe de recepcionista para cada cliente. Seus recursos adicionais incluem correio de voz para e-mail, músicas de transferência de clientes, caixas de correio de voz ilimitadas e minutos.

Para saber mais detalhes, visite o site em www.abbyconnect.com.

Recepcionista virtual

4. AnswerForce

O AnswerForce é um serviço de Recepcionista virtual com sede nos EUA. Eles oferecem muitos recursos exclusivos, como gravação opcional de chamadas, bate-papo na web ao vivo, transferências de chamadas ao vivo, respostas a formulários, recebimento de pedidos e muito mais. O AnswerForce também oferece transferência de chamadas ao vivo para a equipe designada. A solução após o horário fornece serviço de alta qualidade e consistente a qualquer hora do dia. Uma das funções exclusivas do AnswerForce é a Solução de atendimento jurídico personalizada para as necessidades legais do cliente. Garante confidencialidade e vínculo profissional entre o escritório de advocacia e seus valiosos clientes.

Para saber mais detalhes, visite o site em www.answerforce.com.

5. Recepcionista Ruby

A Ruby Receptionists começou no ano de 2003 e sediada nos EUA. Eles fornecem serviços para vários setores, como jurídico, assistência médica, finanças, imóveis, serviços domésticos e outras pequenas empresas. Eles são conhecidos por suas soluções personalizadas de experiência do cliente. Os clientes podem aproveitar os serviços em tempo integral ou apenas quando precisam deles sozinhos. Seus serviços incluem atendimento de chamadas, roteamento de chamadas, manipulação de mensagens e muito mais. O especialista em Ruby Chat está disponível o tempo todo para o seu serviço.

Para saber mais detalhes, visite o site em www.ruby.com.

6. Soluções para escritórios virtuais da Davinci

A Davinci Virtual Office Solutions é um famoso fornecedor global com sede nos EUA. Está atuando no mercado desde 2006. Eles oferecem serviços para os setores jurídico, de saúde, publicidade, finanças e tecnologia. Davinci fornece dois tipos de pacotes de serviços – o plano de negócios e o plano premium. Eles oferecem recursos como recepcionista automática e bilíngue, fax on-line, facilidade de ligação gratuita, atendimento ao cliente, roteamento de chamadas, triagem de chamadas, encaminhamento e transferência, gerenciamento de correio de voz, atendimento estelar e muito mais. Eles também fornecem chamadas interurbanas ilimitadas e chamadas locais gratuitas. Cada cliente pode aproveitar os recursos com base em seu plano assinado.

Para mais detalhes, visite o site em www.davincivirtual.com.

7. Smith.ai

A Smith.ai é uma prestadora de serviços de recepcionista virtual com sede nos EUA desde 2012. Eles atendem a setores como advogados, pedidos e serviços de clientes, melhorias domésticas, consultoria em TI, comércio eletrônico e finanças. A Smith.ai oferece serviços como captura de leads, qualificação de leads, gerenciamento de clientes novos e existentes, agendamento de compromissos, retornos de chamada, formulários da Web, acompanhamentos, bloqueio e triagem de chamadas e muito mais. Eles também adicionaram o recurso de resposta de texto à sua solução de recepcionista virtual. Para os serviços, como agendamento de compromissos e retorno de chamada, eles integram seu sistema ao software de calendário. Eles também se integram ao sistema de processamento de cartões para o processo de pagamento.

Para saber mais detalhes, visite o site em www.smith.ai.

Recepcionistas virtuais atendendo chamadas

Leve embora

A demanda por serviço de recepcionista virtual está aumentando rapidamente. Economiza tempo e esforço utilizados nos serviços de recepção e permite que a empresa se concentre em suas tarefas lucrativas. As soluções são muitas vezes eficientes do que qualquer serviço tradicional em termos de custo e utilização. Devido à demanda crescente, pesquisas extensas para maior capacidade aprimorada estão progredindo neste campo. Uma empresa, independentemente de seu tamanho e setor, pode utilizar completamente seu tempo para aumentar seu forte para os próximos níveis sem incomodar as tarefas administrativas.

Uma nova era de experiência excepcional do cliente está sendo apresentada no setor de Recepcionista Virtual. Cada vez mais fornecedores de serviços são adicionados à lista todos os anos. Você pode esperar uma adição mais empolgante de recursos e inovações no boom da recepcionista virtual, pois há um escopo comercial enorme para os serviços de recepcionista virtual nos próximos anos.

O conceito de 'escritório com serviço' existe há bastante tempo e foi geralmente observado como um arranjo de área de trabalho focado em consultores, empreendedores e PMEs atraídos por custos mais baixos, zonas de trabalho coletivas e a adaptabilidade de ter a opção de reservar um premissa mês a mês. O setor de escritórios de serviços flexíveis se desenvolveu nos últimos 15 anos, com o objetivo de oferecer atualmente uma variedade avançada e complexa de opções para os inquilinos.

Recursos de escritório com manutenção

Uma das vantagens de um escritório com manutenção é o aluguel com tudo incluído, que elimina as preocupações com custos imprevistos, por exemplo, dilapidação ou altos custos com taxas de serviço. Outra é a capacidade de aumentar e contratar o tamanho do escritório, conforme indicado pelos processos de trabalho, ocupando mais espaço quando as tarefas restantes são altas e, posteriormente, descarregando o espaço excedente no final de uma empresa.

A demanda de longo prazo por espaço de trabalho flexível é impulsionada pelas tendências globais de agilidade, inovação e trabalho remoto. O Office atendido está em alta, pois a demanda por flexibilidade, falta de capital de investimento pesado, arrendamento de curto prazo e integração perfeita são as preferidas por muitas novas empresas e startups.

Portanto, aqui estão as melhores maneiras de comercializar seu escritório com serviços:

Os primeiros assuntos de impressão

Muitos escritórios e centros de negócios atendidos perdem potenciais locatários porque não investiram em um front end profissional. Há apenas uma chance em que seu cliente pode ter uma ótima primeira impressão. Se você investe no design e no layout do seu escritório para torná-lo atraente, além de ter uma recepcionista experiente que cumprimenta seu cliente e tem informações adequadas, isso pode levar a uma excelente primeira impressão.

Aproveite o Marketing de Conteúdo

Compartilhar sua experiência e soluções por meio de blogs e artigos ajudará você a se estabelecer como um especialista na área. Um excelente site é um pré-requisito, com conteúdo aprofundado e que aborda soluções que os locatários podem enfrentar. Por exemplo, você pode criar um blog sobre diferentes idéias para realizar uma reunião de maneira produtiva e fornecer conselhos sólidos sobre diferentes requisitos de licenciamento.

Para tornar o marketing de conteúdo mais produtivo, você precisa verificar o que os espectadores-alvo querem do seu espaço e como o escritório de serviços é diferente dos outros.

Destaque o fator custo-benefício

O Office atendido é muito mais econômico do que os espaços de leasing tradicionais. Certifique-se de destacar como as empresas podem se beneficiar com a locação de escritórios. Destaque todos os fatores de economia de custos e compromisso de curto prazo.

Equipe de negócios, tendo uma reunião em um espaço de escritório confortável

Sala de reuniões

Ter salas de reunião dará a seus clientes acesso total a instalações prontas para salas de diretoria totalmente equipadas e elas também podem ser usadas como salas de conferência, grupos de estudo e sessões de treinamento. Isso atrairá mais clientes para o seu espaço de escritório atendido e também ajudará você a gerar mais receita com o aluguel de suas salas de reunião.

Diferencie você e seus concorrentes

Seja cuidadoso com os pacotes que você está oferecendo e destaque todos os benefícios e recursos que seus concorrentes podem não ter. Pesquise o mercado e entenda o que seus concorrentes estão oferecendo. Um escritório com serviço ideal oferece os seguintes benefícios:

  • Ofereça instalações de estacionamento e, se você não tiver professores, ofereça opções alternativas.
  • Oferecer equipamentos de escritório de última geração e instalações de alta velocidade com Wi-Fi e Internet é uma obrigação.
  • Responda as chamadas recebidas mencionando o nome da sua empresa como um experimento.
  • Uso flexível de salas de conferência / reunião, se necessário.
  • Duração flexível do contrato, bem como pacotes econômicos.

Oferta de Membros

Uma opção surpreendente que você pode usar é oferecer uma associação a líderes empresariais e empreendedores. Isso irá inspirá-los a usar seu escritório e realizar reuniões e chamadas por lá, o que o ajudará a ganhar mais força à medida que mais pessoas aprenderem sobre seu escritório. Essa pode ser uma ótima estratégia de publicidade, a um custo de apenas uma associação.

Anuncie perto de centros de transporte

Se o seu espaço de escritório atendido estiver em uma cidade com muitos passageiros, coloque anúncios nas áreas em que as pessoas se deslocam diariamente. Isso aumentará sua visibilidade para muitas empresas e empreendedores e outros profissionais.

Use as mídias sociais para sua vantagem

Seu escritório atendido precisa ter uma presença na mídia social para alavancar seus negócios exponencialmente. Use o Twitter para envolver e promover membros, use o Instagram para promover fotos selecionadas de seu escritório e eventos e o Facebook para compartilhar notícias e conteúdo. Você também pode considerar anúncios no Facebook e Instagram para aumentar seu alcance.

Marco de Paris

Ótima localização

Esse é um dos pré-requisitos mais fundamentais para que seu escritório esteja localizado próximo a ligações vitais de transporte e em áreas metropolitanas. Ele permite que as empresas aluguem imóveis oficiais sem as despesas de propriedade e administração do edifício, ajudando-as a reduzir suas despesas e aumentar sua margem de lucro.

Organize vários eventos

Os eventos são importantes para melhorar seu alcance e expandir seus negócios. A apresentação de palestrantes convidados entre seus inquilinos pode ajudar a sua empresa a ampliar a rede na comunidade e também a rede de clientes, o que, por sua vez, ajudará você a obter novos clientes. Você também pode convidar bancos e outros provedores de serviços para compartilhar seus conhecimentos com seus locatários.

Suporte de Catering

Impressione seus inquilinos organizando serviços de catering durante reuniões de negócios e outras. Tenha uma equipe dedicada que gerencie o almoço, o café da manhã e garanta um fluxo constante de chá e café para que seus inquilinos sejam cuidados. Cuidar de seus inquilinos é a melhor estratégia de promoção, pois compensa enormemente.

Espaço para expansão

Um escritório é um grande gasto para a maioria das empresas, e é por isso que a maioria das startups e empresas prefere escritórios com serviços como um investimento inteligente. Para os negócios em estágio de crescimento, a expansão dos negócios é incerta e pode ser uma grande preocupação. Seu escritório de serviço deve ter espaço suficiente para que sua clientela atual possa crescer e expandir à medida que seus negócios crescem.

Seus clientes não precisam alterar o endereço existente e mudar de local quando os negócios se expandem. Em vez disso, podem arrendar mais espaço, aumentando sua receita da clientela existente.

Reunião no escritório atendido

Leve embora

Promover seu escritório com serviço não é diferente de promover outros produtos e serviços – você precisa atingir um público específico que realmente precisa dos seus serviços. O que você precisa fazer é manter a consistência com seus esforços e orçamentos de marketing e sempre procurar maneiras melhores – ou melhores ainda – melhores práticas – de como tornar seu escritório atendido mais visível para o seu mercado-alvo.

É do conhecimento geral que devemos economizar eletricidade tanto em casa quanto no escritório. Mas a dura realidade é que, apesar desse conhecimento, não agimos proativamente. Curiosamente, mesmo se estamos conscientes sobre o consumo de eletricidade em casa, somos igualmente ignorantes sobre o consumo de energia no escritório.

Ironicamente, todos os anos os estabelecimentos comerciais acabam pagando milhões executando aparelhos eletrônicos no escritório enquanto o escritório estiver aberto todos os dias, resultando em um desperdício bruto de energia.

Economize energia no escritório

Quais aparelhos realmente consomem energia no escritório?

Embora isso possa não ocorrer, os eletrodomésticos consomem muita energia, mesmo quando não estão em uso. Especificamente, por exemplo, os servidores da Internet e os telefones fixos funcionam o dia inteiro. A lista de itens a seguir, com seu consumo médio anual de energia, pode atuar como um contador pronto para sacudir nossa consciência e nos estimular a agir:

  • Ar condicionado – 4000 W
  • Computadores de mesa – 100 W
  • Servidores – 1000 W
  • Lâmpadas – 60 W
  • Projetores de corrida – 300 W
  • Impressoras em execução – 50 W
  • Fotocopiadoras de reserva – 700 W
  • Ventiladores de mesa – 50 W
  • Notebooks – 50W
  • Monitor para computador – 25 W
  • Comprimidos (carga) – 10 W
  • Roteadores de banda larga – 10 W
  • Carga do telefone móvel – 5 W
  • Telefones fixos sem fio – 5 W

Dicas sobre como reduzir e economizar energia no escritório

Economizar energia não é ciência do foguete – aqui estão algumas dicas práticas que você pode implementar o mais rápido possível:

1. Desligue os aparelhos quando não estiverem em uso

Isso é simples e não deve haver nenhum problema ao executá-lo. Além disso, como os aparelhos de aquecimento e ar condicionado consomem uma quantidade significativa de energia, os ajustes adequados de seus termostatos no inverno e no verão podem contribuir bastante para reduzir o custo de energia para as empresas.

2. Iluminação

Desligue as luzes quando estiver ausente por um longo período de tempo e à noite antes de sair do escritório. Além disso, pode ser uma boa ideia usar luz natural ajustando nossas mesas de trabalho perpendicularmente à janela. Outra idéia poderia ser instalar sensores de movimento para controlar a iluminação em certas salas.

3. Impressora e copiadora

Equipe o escritório com um dispositivo multifuncional, como impressora / fotocopiadora / scanner – tudo em um. Faz muito sentido conectar todos os computadores a uma impressora e copiadora de rede, em vez de fornecer a cada estação uma impressora individual. Além disso, use a fotocopiadora para copiar em vez de imprimir em grandes quantidades.

4. Não deixe monitores de computador ligados

Use o modo de suspensão discretamente, porque um computador em espera ainda consome de 20 a 40% da energia quando ligado. Além disso, evite os protetores de tela que usam efeitos 3D, pois podem consumir ainda mais energia que o modo ativo.

5. Atualize o equipamento para melhor gerenciamento de energia

Os equipamentos mais novos geralmente são mais eficientes em termos energéticos – portanto, considere investir em equipamentos com baixo consumo de energia, especialmente aqueles com certificação Energy Star.

6. Use tecnologias inteligentes para controlar dispositivos remotamente

Graças à AI, agora você pode tornar seus dispositivos mais “inteligentes”, permitindo que eles operem com base em certas regras definidas. Por exemplo, sua iluminação inteligente é ativada quando você está por perto e será desligada automaticamente quando não detecta nenhum movimento próximo; outro exemplo seria o seu termostato; você pode definir o seu para que ele defina a temperatura com base nas alterações da temperatura ambiente durante o dia.

7. dispositivos portáteis

Carregadores de dispositivos portáteis não devem ser deixados no soquete, porque continuam consumindo energia até o momento em que estão conectados. Ao escolher um equipamento, escolha um equipamento que economize energia.

8. Layout do escritório

O conforto do aquecimento pode ser aprimorado se as estações de trabalho forem afastadas das paredes ou janelas externas; o efeito de parede fria no inverno ou superaquecimento no verão é assim evitado se o isolamento for adequado.

9. Viajar

Viagens de negócios e pendulares também geram poluentes junto com gases de efeito estufa. É possível limitar as viagens usando tecnologia moderna, como organizar reuniões por telefone. Para viagens diárias, podemos trabalhar a pé ou de bicicleta; se o trajeto for mais longo, devemos aproveitar o transporte público.

Mais ideias …

Além do que foi mencionado acima, mais algumas idéias de economia de energia podem ser adotadas para colher os benefícios do gerenciamento de energia:

  • No verão, abra as janelas em vez de usar o ar-condicionado
  • Considere a instalação de clarabóias ou grandes janelas externas
  • Se estiver ensolarado lá fora, use a luz do sol para iluminar seu escritório
  • Use persianas estrategicamente para bloquear o sol quente do verão
  • Desconecte os dispositivos eletrônicos quando não estiverem sendo usados

Confira este guia de uso de energia do Utility Bidder para obter mais informações:

Uso de energia do escritório - infográfico por Utility Bidder

Administrar uma empresa em casa não é uma xícara de café para todos. É preciso muita paciência, boa gestão do tempo e conhecimento, é claro! Naturalmente, antes de configurar um endereço de escritório virtual para uma empresa doméstica, você deve ter certeza de que sua decisão é a correta. Vejamos os cinco principais benefícios do endereço virtual para empresas domésticas.

Paisagem urbana de Melbourne
crédito da foto: Wim Kantona / Pixabay

1. Despesas limitadas sem abrir um buraco no bolso

Dado o fato de você administrar seus negócios em casa, as despesas gerais não serão tão grandes quanto seriam se você estivesse alugando um espaço comercial. Depois de ter sua licença para administrar o negócio em casa, você poderá anunciar o produto e / ou serviço. Se você não seguir a letra da lei, poderá receber uma multa e aplicar multas compostas.

O positivo de ter um endereço virtual para uma empresa doméstica é que você não precisa cavar um buraco no bolso – você tem a infraestrutura para manter a empresa funcionando. Ao simplificar, você colherá as recompensas por causa de despesas limitadas. Você pode usar seu celular e laptop em vez de gastar grandes quantidades em outros meios de negócios.

2. Tempo de deslocamento

Imagine não precisar percorrer as linhas de tráfego para chegar a uma reunião a tempo. Quão fácil é esse passeio! Um tempo reduzido e sem deslocamento oferece o benefício adicional de estar presente para um cliente ou possível cliente em potencial sem perder de forma alguma. Nenhum problema de tráfego facilita a concentração no tópico e no modelo de negócios.

Quando você oferece uma opção de negócios para o destino, os benefícios com valor agregado aumentam consideravelmente o jogo. O tempo reduzido gasto no trajeto garante que essa seja uma alternativa valiosa. Você pode elaborar um plano de ação robusto e garantir que ele seja concluído no prazo. E sem muito barulho, você pode praticamente dar um tapinha nas costas com um incrível retorno do investimento (ROI).

Esse modelo de negócios de fácil implementação oferece tempo e energia gastos limitados – você pode estar em movimento, sem estar literalmente em movimento e sem perder tempo. Um bom número de clientes deseja que os negócios virtuais os ajudem a melhorar seu valor de marca. Como você economiza tempo gasto, pode ajudar a criar uma marca, pois gera receita para você e para o cliente.

3. Talento não limitado a uma arena específica

A administração de uma empresa virtual oferece a vantagem adicional de recrutar funcionários de todos os oceanos. Isso garante que o modelo de negócios compacto fale com uma base de destino maior. Por exemplo, se você estiver estacionado em Cingapura como base, poderá administrar a empresa fora de casa e de outros locais virtuais. Não há limite para o alcance.

Você pode recrutar pessoal de vários locais. O ponto crítico – eles devem fornecer um estrondo para o seu dinheiro. O objetivo – o negócio é executado em sua casa, oferecendo um alcance viável mais amplo. À medida que a empresa se expande por meio de programas em vários níveis, você tem despesas limitadas e grandes receitas. Não é apenas possível obter grandes notas, mas sua empresa virtual fornece empregos.

Sala de reuniões em um escritório virtual

4. O aspecto da legitimidade

Um escritório virtual é legítimo. De fato, daqui a dez anos, os escritórios virtuais se popularizarão e substituirão os escritórios convencionais,

As empresas buscam negócios virtuais porque há um benefício garantido para todos. O formato que funciona bem com empresas estabelecidas – uma unidade virtual doméstica reduz os custos para funcionários de longo prazo.

Como o modelo é terceirizado para terceiros, torna mais fácil para as grandes empresas obterem sua produtividade em ordem sem grandes despesas gerais. Também garante que a empresa doméstica faça uma marca no domínio especificado.

Um escritório virtual adiciona legitimidade aos negócios. Estabelecer uma loja praticamente faz todo o sentido, sem o incômodo da burocracia – os outros nove metros. O imperativo é que, depois de reunir todos os seus patos em relação à estrutura legal do negócio, você poderá obter grandes notas, sem perder grandes gastos.

5. Flexibilidade incomparável

Como você não precisa se concentrar em um horário específico, está oferecendo uma alternativa flexível. Isso pode ser uma coisa boa se você for mais experiente com o seu tempo. É vantajoso porque você pode trabalhar onde quiser, quando quiser, sem ficar confinado.

Como empresa, você pode oferecer uma opção de trabalho remoto. Como a empresa se concentra nas soluções econômicas de tecnologia, fornece uma alternativa para empresas de médio e grande porte. É isso que as empresas desejam – flexibilidade incomparável que um endereço de escritório virtual oferece, uma vantagem para todos.

As empresas não precisam reservar salas de conferência em grandes hotéis quando houver uma alternativa perfeitamente boa com espaço para escritório virtual. Um provedor de escritório virtual também oferece vantagens técnicas que oferecem armazenamento em nuvem e outras facilidades.

Assistentes virtuais estão crescendo. Usar os serviços de provedores que oferecem esse serviço é extremamente vantajoso para grandes e médias empresas. Como o profissional virtual de negócios organiza reuniões, reservas de viagens e outros serviços de assistência, a vida é muito melhor.

A perspectiva geral

Os cinco principais benefícios do endereço virtual para empresas domésticas foram comprovadamente vantajosos. Como proprietário registrado de uma empresa virtual em casa, você pode proteger sua privacidade e seu endereço residencial.

Como você o manteve protegido de qualquer pesquisa on-line, ficar fora da grade nesse contexto funciona a seu favor. Dito isto, é absolutamente imperativo ter os meios de ser conhecedor da Internet.

Empresária, trabalhando em um espaço de escritório virtual

Leve embora

Aí está, quando você fica virtual, praticamente pode comer e comer seu bolo, mas a parte mais importante é usar suas habilidades organizacionais da melhor maneira possível. É o dia da internet e, portanto, faz todo o sentido capitalizar o que funciona para colocar um negócio em casa virtual em funcionamento.

Iniciar um negócio on-line via laptop

De acordo com especialistas do USA Today, não há tempo melhor do que o presente para se tornar um empreendedor. O surgimento de novas tecnologias nivelou o campo de jogo, democratizando o empreendedorismo e abrindo novas plataformas para que os empresários maximizassem.

Agora, iniciar seu próprio negócio em casa pode ser tão fácil quanto abrir uma conta de mídia social. No entanto, como todas as empresas, mesmo as pequenas empresas precisam enfrentar o desafio de divulgar seus produtos e serviços.

O marketing pode ser o maior desafio que uma pequena empresa pode enfrentar, pois a concorrência pode ser acirrada. Ir contra grandes nomes e empresas mais bem estabelecidas pode ser difícil, e é por isso que aprender a comercializar seus negócios com eficiência é especialmente importante. Anteriormente, no blog, discutimos “Técnicas tradicionais de marketing: como promover sua empresa de pequeno porte off-line”.

Hoje, veremos mais algumas dicas de marketing que podem ajudar a impulsionar suas vendas.

1. Crie um plano

Pode parecer óbvio, mas você ficará surpreso ao ver como poucos empreendedores realmente pensam em montar um plano de marketing dedicado. Saber exatamente o que você deseja obter da sua campanha de marketing significa que você pode planejar uma meta, que, por sua vez, tomará as decisões sobre marketing muito mais suaves. O marketing pode ser um pouco difícil para os proprietários de pequenas empresas, pois muitas técnicas tradicionais exigirão um orçamento que um novo empreendedor pode não ter.

No entanto, desde que você planeje corretamente, os benefícios podem superar os custos. A lista de vantagens e desvantagens de Chron que podem ajudá-lo a decidir como avançar com sua estratégia de marketing, inclui notas sobre custos de marketing e os benefícios de promover para um público-alvo.

2. Faça uso do vídeo ao vivo

Todo pequeno empresário sabe que a mídia social pode ser um grande aliado, mas nem todo mundo sabe como fazer uso total dela. Ter um conhecimento completo das ferramentas disponíveis será benéfico, especialmente quando você enfrenta seus concorrentes. O Small Business Trends afirma que mais de 82% do público prefere o vídeo ao vivo em vez de postagens regulares nas mídias sociais, e o vídeo ao vivo gera um maior interesse e envolvimento com um produto em geral.

À medida que as velocidades da Internet melhoram e o uso de smartphones se torna uma parte inseparável da vida cotidiana, o vídeo ao vivo é projetado para se tornar ainda mais popular como ferramenta de marketing nos próximos anos.

Caixa de correio completa

3. Empregue Marketing de Mala Direta

O medo de gastar demais em campanhas de marketing é bastante válido, uma vez que as pequenas empresas podem não ter os recursos de uma empresa tradicional e maior. No entanto, isso também pode significar que as pequenas empresas não estão maximizando todos os caminhos disponíveis para elas.

As campanhas de marketing de mala direta são particularmente eficazes porque têm um ROI relativamente alto quando comparadas a outras técnicas. Os Serviços Triadex afirmam que as famílias que recebem pacotes de marketing por correio têm duas vezes mais probabilidade de comprar algo online do que as famílias que não o fazem. Empregar uma campanha de marketing por mala direta pode ser a chave para aumentar o envolvimento com sua base de clientes, principalmente na comunidade local.

4. Maximize sua presença online

Embora os proprietários de empresas tenham se tornado cada vez mais conscientes do papel que a mídia social e a Internet desempenham em seu marketing, manter a presença on-line de uma empresa não é tão simples quanto criar um site ou uma página no Facebook.

Manter seus clientes e usuários envolvidos é essencial e, para isso, você precisará maximizar sua presença on-line. Isso não significa apenas que você precisa postar com mais frequência; isso significa que você precisa ter mais postagens interessantes e estabelecer conexões pessoais com seu mercado. O jornalista Dhariano Lozano sugere que isso ajudará a aumentar o conhecimento da sua marca, ensinar-lhe mais sobre o seu mercado-alvo e oferecer novas oportunidades para interagir e melhorar.

O marketing mudou além de qualquer reconhecimento nas últimas duas décadas. Enquanto as chamadas a frio costumavam ser o caminho a seguir, agora apenas 1% de todas as chamadas a frio resulta em uma reunião. Não é de admirar, então, que o marketing por email tenha se tornado tão popular. No entanto, ainda não é uma coisa garantida.

Quando bem feito, o email marketing é uma ótima maneira de gerar negócios. No entanto, com muita freqüência, os responsáveis ​​se concentram em todas as coisas erradas e isso pode limitar seu potencial como ferramenta de venda.

Email marketing 101

O que torna o email marketing tão popular?

Antes de analisarmos algumas das principais dicas para maximizar o potencial de marketing por e-mail da sua empresa, você precisa entender os benefícios de aproveitar essa forma de estratégia de marketing.

Usar o email como uma técnica de marketing provou ser altamente bem-sucedido para empresas de pequeno e grande porte e é uma maneira fantástica de fazer o orçamento de marketing ir além. Se bem utilizado, o email marketing ajuda as empresas a aumentar seus resultados de várias maneiras.

Os benefícios incluem:

Essas vantagens são todas muito atraentes. No entanto, se você aproveitar ao máximo o potencial deles, precisará estar ciente da abordagem correta a ser adotada para explorar todas as facetas positivas do marketing por e-mail.

Métricas principais do email marketing

Existem três métricas principais no email marketing:

  • A taxa de abertura – essa é a porcentagem de destinatários que abrem o email de marketing. Todas as empresas devem buscar uma boa taxa de abertura, mas qual é uma boa porcentagem aberta para o marketing por email? A resposta dependerá do setor, mas a taxa média geral é de cerca de 29%.
  • A taxa de resposta – esta é a porcentagem de destinatários que realmente respondem ao email.
  • A taxa de conversão – esta é a porcentagem de destinatários que fazem uma compra.

Embora a maioria dos profissionais de marketing de e-mail tenda a se concentrar na taxa de abertura, é mais importante observar mais de perto como a taxa de conversão pode ser aumentada, pois esse é o caminho para aumentar a receita.

Marketing de email

Com isso em mente, aqui estão quatro coisas importantes que você deve saber sobre o marketing por email para ajudá-lo a conquistar mais clientes.

1. Simplifique a compra

Qualquer que seja o produto ou serviço que você esteja oferecendo, facilite ao máximo a compra de seus clientes. Embora isso pareça óbvio, um número surpreendente de empresas torna um desafio comprar algo delas. Quando os clientes precisam passar por obstáculos, fazer ligações telefônicas adicionais ou responder a uma série de perguntas complexas antes de efetuar o pagamento, é provável que desistam antes que a venda seja concluída.

Focar a jornada de compra do cliente é absolutamente essencial. Os testes devem ser realizados para garantir que o processo seja suave e rápido de ponta a ponta. Quanto mais simples os clientes acham que é para fazer suas compras, mais simples é aumentar seus lucros.

2. Comunicação do ponto de vista do cliente

Muitos e-mails de marketing gastam tempo exaltando a marca do remetente. No entanto, os destinatários não estão interessados ​​em tudo isso. Eles não se preocupam com a empresa até saberem que desejam fazer uma compra. Isso significa que os destinatários só vão abrir e responder a e-mails que são total ou pelo menos principalmente sobre o que você está vendendo. Venda os benefícios, não os recursos – essa é a chave para e-mails de marketing bem-sucedidos.

O cliente realmente não precisa ser informado de todos os detalhes complexos do produto. Em vez disso, eles precisam saber como isso vai melhorar suas vidas. O foco em como seus produtos e serviços podem tornar a vida do cliente mais conveniente, mais simples ou mais feliz em seus e-mails de marketing oferece a melhor chance de transformar destinatários em compradores.

3. Esqueça o idioma de vendas

Os destinatários raramente confiam nos vendedores e desconfiam de técnicas de venda agressivas. É importante evitar parecer um vendedor se você quiser fazer uma venda.

Evite terminologias e frases estereotipadas e verifique se tudo o que você alega pode ser suportado por fatos. Se os clientes acreditarem que podem confiar em você e em seus serviços ou produtos, estarão mais dispostos a fazer a compra.

4. A regra de um

Os destinatários só verão seu e-mail antes de prosseguir. Não há tempo a perder. Portanto, use a regra de um – um benefício, um diferenciador e um apelo à ação. Explique por que seu produto ou serviço beneficia o destinatário, por que você é a melhor empresa para comprá-lo e, em seguida, sua call to action com um link que leva o leitor diretamente ao seu site.

Dicas de sucesso no email marketing

Com essas quatro dicas em mente, sua campanha de marketing por email deve ganhar terreno rapidamente. Pode ser uma das melhores maneiras de se conectar com seus clientes e clientes em potencial e estabelecer sua identidade de marca ainda mais firmemente.

Qual é a principal característica que você procura ao contratar alguém para uma equipe nova ou para trabalhar em um projeto em desenvolvimento? Por que essa característica é tão valiosa?

Contratação dos principais candidatos

Essas respostas são fornecidas pelo Young Entrepreneur Council (YEC), uma organização somente para convidados composta pelos jovens empreendedores de maior sucesso do mundo. Os membros do YEC representam quase todos os setores, geram bilhões de dólares em receita a cada ano e criaram dezenas de milhares de empregos. Saiba mais em yec.co.

1. Visão e convicção

O mais importante ao formar uma equipe é compartilhar ideais e uma visão, e que há uma paixão pela idéia ou projeto em que você está trabalhando. Não apenas o dinheiro é o foco principal, mas um objetivo comum. Dessa forma, você garantirá que possui uma equipe comprometida e apaixonada e que a energia deles não variará em relação ao desempenho financeiro da empresa. – Kevin LeyesTeam Leyes

2. Alinhamento aos valores essenciais da empresa

Os valores essenciais permitem que a empresa apresente o livro de regras e defina as expectativas de ser membro da equipe. Criar uma série de perguntas logo no início do processo de entrevista pode ajudar a eliminar candidatos que eventualmente prejudicarão a cultura, em vez de se tornar um colaborador cultural. Não importa quão talentosos ou conectados eles sejam, se não se alinharem com os valores, eles prejudicarão a empresa. – Phillip OakleyGigante comum

3. Experiência

É muito importante ter pessoas com um bom histórico em algo semelhante ao que você está tentando realizar. Quanto mais experiência você puder aproveitar em sua organização, menos erros você terá que corrigir. – Nicole MunozNicole Munoz Consulting Inc.

4. Excelente comunicação

Se sua equipe não conseguir se comunicar entre si ou com você sobre os projetos e os acontecimentos na empresa, será difícil ter sucesso. Eu sempre busco os candidatos que se comunicam bem, clara e honestamente. Preciso de alguém que conheço em quem possa confiar nas operações comerciais, para que, se algo der errado, eu saiba. – Jared Atchison, WPForms

5. Atenção aos detalhes

Novos projetos geralmente levam muito tempo e recursos. Gostamos de procurar alguém que saiba prestar atenção aos detalhes. Essa característica é importante porque, se algo der errado durante o início desse novo objetivo, poderá prejudicar a empresa por falta de engajamento e vendas. Quando alguém está disposto a examinar detalhes em uma posição de gerência, consideramos isso uma característica vencedora. – John Turner, SeedProd LLC

Empresário de aprendizagem

6. Compromisso

Um candidato com vasta experiência é bom, mas o melhor funcionário a ser contratado seria alguém comprometido em melhorar continuamente suas habilidades e crescer também com a empresa. Eu também preferiria contratar alguém que tenha integridade em vez de um candidato em potencial que tenha conseguido tanto, mas que tenha caráter e ética de trabalho questionáveis. – Kyle GoguenPawstruck

7. Paixão por sua linha de trabalho

Você sempre pode esperar o melhor trabalho e esforço de alguém que se preocupa com o que faz. Ao procurar um novo contratado, sempre procuro motivação e paixão por suas habilidades. Essas pessoas estão sempre aprendendo e se atualizando com as novidades. A paixão pelo trabalho significa que você tem alguém confiável em sua equipe, do qual pode confiar para fazer um ótimo trabalho. – Blair Williams, MemberPress

8. Adaptabilidade

Novos projetos e equipes evoluem por caminhos imprevistos. É impossível contratar pessoas com as qualidades precisas de que um projeto precisa, porque é impossível prever como seus parâmetros se desenvolverão ao longo do tempo. Isso faz da adaptabilidade uma característica fundamental. Busco evidências de que um novo funcionário possa evoluir à medida que os requisitos de um projeto mudam em resposta aos desafios que ele encontra. – Corey Northcutt, Northcutt Enterprise SEO

9. Atitude positiva

É importante que quem se junta à minha equipe tenha as habilidades comportamentais para trabalhar bem com os outros e mantenha uma atitude positiva. Você pode ter toda a experiência do mundo, mas se não sabe trabalhar com outras pessoas e não possui seu próprio conjunto de habilidades pessoais, isso não significa muito a longo prazo. – Stephanie WellsFormulários formidáveis

10. Integridade

A integridade é uma das principais características que procuramos ao contratar alguém em qualquer função. Sem integridade, nada funciona. Uma pessoa que tem integridade pode ser confiável para fazer o que eles disseram que fariam quando disseram que fariam isso. A integridade também exige veracidade e honestidade. Um membro da equipe sem integridade reduzirá a velocidade do projeto e causará mais trabalho para outros membros ao longo do tempo. – Matt Diggity, Diggity Marketing

Bagunça criativa

11. Criatividade

Sempre que queremos fazer algo novo, queremos alguém que possa trazer algo novo à mesa a cada teleconferência, reunião de negócios ou sessão de brainstorming. Isso torna a equipe mais emocionante, ousada e dinâmica. Quanto mais idéias tivermos sobre a mesa, mais soluções podemos apresentar aos nossos clientes. – Salomão Thimothy, OneIMS

12. Lealdade

Eu valorizo ​​a lealdade – minha equipe geralmente fica comigo por anos e raramente demiti alguém. É por isso que, ao formar minha equipe, sempre asseguro que contrate alguém leal. Com a lealdade, há menos tempo e dinheiro gastos em treinamento e recontratação. Com a lealdade vem a consistência no processo de desenvolvimento e nos planos da empresa. Lealdade significa uma empresa forte e estável. – Daisy Jing, Banir

13. Capacidade de aprender

Quase tudo pode ser ensinado além da capacidade de aprender por si próprio. Algumas pessoas são simplesmente melhores em assimilar informações e adquirir novas habilidades do que outras. A capacidade de aprender também significa que o indivíduo será capaz de crescer com a empresa à medida que avançamos. – Keith Shields, Designli

14. Honestidade

O que procuro antes de entrar em qualquer tipo de parceria ou trabalhar com um novo membro da equipe é o histórico deles. Eu verifiquei sua credibilidade e suas realizações passadas. Depois, pergunto a eles sobre seus fracassos e como eles os superaram. Para mim, a característica mais valiosa é a honestidade. A confiança precisa ser estabelecida desde o início antes que eu entre em qualquer tipo de projeto. – Fritz Colcol, ABN Circle

15. Caráter

Contrate um personagem. Nada é pior do que trabalhar com alguém que é difícil e carece de caráter. Essas pessoas são uma catástrofe corporativa! Eles mudarão a cultura corporativa de uma empresa. As pessoas gastam mais tempo evitando e ignorando-as, apenas para não lidar com elas. Isso é contraproducente. Os jogadores da equipe crescem a empresa, os lucros e a felicidade na força de trabalho. Contrate pessoas boas! – David Chen, GTIF Capital