Atenda ao chamado – Por que o telemarketing é mais influente do que você pode pensar

No mundo atual das mídias sociais e das mensagens instantâneas, é fácil pensar que o telemarketing seguiu o caminho dos dinossauros. Este não é o caso, e telemarketing deve continuar a ser uma das muitas abordagens que sua empresa usa para gerar leads. Telemarketing funciona como um complemento ideal para as outras estratégias de marketing disponíveis para você.

Considere estas principais formas em que o telemarketing é mais influente do que você pode pensar quando se trata de geração de leads e follow-up.

Equipe de telemarketing

Entenda as nuances de uma chamada de telemarketing

Uma chamada de telemarketing é diferente de uma chamada de televenda. Telemarketing apresenta uma abordagem mais descontraída e de conversação para se conectar com o consumidor. O objetivo do convite é inspirar e motivar o consumidor. O trabalho do operador de telemarketing é despertar interesse nos produtos ou serviços da sua empresa.

As perguntas e comentários do consumidor fornecem à sua empresa dicas sobre seus interesses e necessidades agora e no futuro. Sua empresa pode usar essas informações para fortalecer futuras campanhas de marketing.

Integre Telemarketing Com Suas Outras Estratégias Promocionais

Uma abordagem ideal para a promoção eficaz de seus produtos ou serviços é a integração do telemarketing com outras estratégias de marketing. O telemarketing funciona bem com as mídias sociais e campanhas de email marketing. Quando o operador de telemarketing se conecta com um consumidor, qualquer pergunta que o consumidor tenha sobre as informações em um anúncio on-line pode ser respondida.

Os operadores de telemarketing também podem fornecer informações mais detalhadas sobre o que sua empresa tem a oferecer. O anúncio on-line funciona como uma espécie de teaser, enquanto a chamada de telemarketing expande o que intrigou o cliente e fez com que ele clicasse no anúncio.

Selecione os profissionais certos para chamadas a frio

Telemarketing experientes são treinados para fazer chamadas frias. Enquanto sua equipe de vendas regular pode se sentir pouco à vontade com chamadas frias, os operadores de telemarketing estão preparados para isso. Eles estão familiarizados com o uso de técnicas para saudar os consumidores e transmitir uma mensagem calorosa sem ser indiferente ou opressivo. Isso cria uma impressão duradoura da sua empresa.

Economizar

Como um todo, o telemarketing custa menos por conversão do que a colocação de anúncios impressos, de televisão ou de rádio. Sua empresa pode economizar uma quantia considerável de dinheiro adicionando o telemarketing à sua lista de estratégias para desenvolver e converter leads. Com outras estratégias de vendas, você não obtém a conexão personalizada com os consumidores, o que pode ser inestimável.

Expanda seu público

O telemarketing permite expandir sua base potencial de clientes. Determinados segmentos da população são difíceis de alcançar por correio tradicional, anúncios impressos, anúncios de rádio ou televisão ou marketing de mídia social. Você pode expandir seu público chamando-os diretamente.

O telemarketing também é útil para se conectar com as pessoas que já fizeram negócios com sua empresa no passado. Talvez você ofereça um serviço que as pessoas possam precisar regularmente. Sua equipe de telemarketing pode ligar para essas pessoas quando for a hora de repetir o serviço. Se a sua empresa vende bens de consumo ou tem um novo produto para oferecer, as chamadas podem ser feitas para seus clientes existentes, a fim de informá-los sobre a disponibilidade do produto.

Operador de Telemarketing

Oferecer conveniência aos clientes

Com o telemarketing, você leva um produto ou serviço diretamente ao cliente. O consumidor não tem que lidar com o incômodo de ir a um local de varejo de tijolo e argamassa, fazer uma chamada e esperar em espera por um agente de atendimento ao cliente ou dias de espera para obter uma resposta a um email. A maioria das pessoas leva seus telefones para todos os lugares, o que significa que chamar as pessoas pode ser uma maneira mais eficaz de alcançá-las do que outros métodos que você possa ter usado no passado.

Os clientes se beneficiam de receber respostas instantâneas a perguntas sobre seus produtos ou serviços. Se o cliente se recusar a fazer uma compra imediata, parte do seu roteiro de telemarketing pode incluir a permissão para ligar novamente ao cliente para ver se ele está pronto para fazer uma compra de seus produtos ou serviços no futuro.

Acompanhe o sucesso de sua estratégia

Acompanhar suas vendas é essencial. Você precisa saber qual demográfico, qual operador de telemarketing, qual local e qual produto ou serviço está gerando o maior número de vendas e gerando mais lucros. O telemarketing torna isso possível.

O software usado em sua campanha de telemarketing rastreia o número de telefone e detalhes relevantes. Com o software, você pode analisar a região geográfica, a hora do dia, o dia da semana e o grupo demográfico que gera mais conversões.

Obtenha Feedback Imediato Sobre Sua Empresa

Enquanto o profissional de telemarketing está em sintonia com o cliente, ele pode perguntar ao cliente se há mais alguma coisa que o cliente precise. Esse tipo de percepção fornece a inteligência de marketing da sua empresa. Você pode obter informações úteis que podem ser colocadas em prática em futuras campanhas de marketing.

Conclusão

O telemarketing é um método econômico de geração de novos leads. No mínimo, informa os consumidores de que sua empresa, produtos e serviços estão disponíveis.

A conexão personalizada entre seus operadores de telemarketing e o consumidor carrega peso nos planos de compra futuros do cliente. O consumidor se lembrará de sua empresa quando tiver necessidade de um produto ou serviço relevante.

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *