Aqui está como fazer isso funcionar

Trabalhar com até mesmo um único subcontratante do outro lado da lagoa de onde você está pode ser um verdadeiro desafio. Se você estiver executando uma equipe de inscritos, espalhados por diferentes continentes, os níveis de estresse podem aumentar de forma rápida e frequente. Independentemente dos negócios que você está executando, o gerenciamento de uma equipe mundial de pessoas pode adicionar um elemento perigoso que pode levar a falhas em suas operações.

O sucesso com esse tipo de modelo de negócio depende da comunicação, da tecnologia e da capacidade de ser flexível com as diferenças de fuso horário, cultural e de idioma.

Trabalhar com um subcontratado à noite

Seja flexível com os fusos horários

Mesmo que você seja o gerente de uma equipe global, não deixe uma expectativa constante de que todos estejam disponíveis quando desejar para videoconferência ou chamadas individuais. Isso não só é injusto, faz você parecer menos um jogador de equipe. Talvez às vezes eles tenham que ficar no escritório por mais uma hora ou duas. Outras vezes, talvez faça mais sentido você acordar uma hora ou duas mais cedo.

Lembre-se de que os membros da sua equipe global provavelmente têm várias opções para quem trabalham e não ficarão por perto se você for impossível de lidar. Os prazos finais precisam ter um único fuso horário anexado a eles (por exemplo, EST), e todos os subcontratantes precisam entender que é sua responsabilidade ajustar-se de acordo com seu próprio tempo.

Visitas cara a cara realmente ajudam a construir o rapport

Quando você mostra vontade de pular em um avião e realmente vê seu time cara a cara, simplesmente não há melhor maneira de construir um relacionamento. Pense em quão especial isso faz uma pessoa se sentir quando um gerente que ela respeita e ama leva tempo para parar em seu “escritório” e conversar com eles, oferecendo feedback e elogios pelo trabalho que fazem.

Sempre que possível, tente organizar reuniões com todos os seus subcontratados em um local central acessível para a maioria de vocês. Para quem está muito longe, comprar uma passagem de avião em seu nome pode ajudar muito a infundir confiança e lealdade. Escritórios virtuais localizados em áreas-chave entre você e seus subs são ótimos pontos de encontro formais ou informais.

Seja consciente das barreiras linguísticas

Imagine dizer a um dos principais jogadores ou parceiros da sua equipe para “sair daqui” quando eles propõem um prazo ridículo ou fazer uma tentativa de piada. Em vários países, este e muitos outros tipos de frases lúdicas não fazem parte do vernáculo e podem ser tomadas literalmente pelo destinatário.

Isso não se aplica a todos os parceiros globais, pois muitas pessoas com quem você trabalha terão muita experiência em comunicação internacional. No entanto, saiba que a pessoa vai entender quando você está brincando e quando não está. Além disso, qualquer tipo de gíria, jargão ou metáforas locais pode facilmente levar a confusão e levar a erros evitáveis ​​que podem custar dinheiro, tempo e podem prejudicar a marca.

Videoconferência para reuniões

Crie um único local de trabalho para que todos possam se encontrar

No passado, um escritório global era frequentemente relegado a e-mails, pois as barreiras de idioma facilitavam o envio de e-mails, permitindo que o Google Tradutor e ferramentas semelhantes “tentassem” fazer com que a comunicação fluísse. Agora, há softwares de colaboração disponíveis em várias plataformas que permitem isso em tempo real. Tudo se resume a perceber a verdadeira extensão das suas necessidades de comunicação e, em seguida, encontrar a solução que oferece todas ou a maioria das funcionalidades necessárias.

Isso pode ser feito usando plataformas proprietárias fornecidas por um provedor de serviços virtuais, criando um grupo de bate-papo do Google ou até mesmo algo mais extenso, como Salesforce ou Asana, que lida com agendamento, orçamento, CRM e rastreamento de tempo. Os desenvolvedores de software também percebem que não há um tamanho único para todos quando se trata de software de gerenciamento e colaboração, portanto, a maioria das plataformas se integra umas às outras.

Permitir que os clientes se conectem facilmente ao membro da equipe certo

E-mail e bate-papo on-line é uma maneira fácil para os clientes se conectarem com um membro da equipe em seu país de escolha. Números de telefone gratuitos internacionais (UIFNs) também são uma ótima ideia, permitindo que sua empresa tenha um único número de telefone gratuito da empresa que seja igual em todos os países.

Outra opção é contratar um serviço de recepção, que pode ser muito mais barato do que um UIFN, dependendo de quantas chamadas são roteadas através do número de telefone comercial central. Sem um UIFN, o chamador terá taxas de chamadas nacionais e internacionais normais nesse cenário, portanto, combinar as duas opções é realmente uma excelente opção de dois socos para conectar sua equipe aos clientes.

Não tome as diferenças culturais como garantidas

Feriados religiosos, práticas diárias e outras diferenças precisam ser respeitadas, como se todos estivessem trabalhando no mesmo continente, no mesmo prédio. A maioria dos países tem leis em vigor que protegem o direito de um trabalhador de observar práticas religiosas e feriados culturais sem represálias de seu empregador. No entanto, como gerente de negócios internacionais, você não tem obrigação legal de entender ou oferecer qualquer indulto aos membros da equipe quando sua religião ou cultura exigir isso.

Muitos países também têm regras rígidas para períodos de férias mais extensos do que aqueles observados na América do Norte ou no Reino Unido. Entenda que você terá que fazer ajustes para toda e qualquer diferença cultural a fim de gerenciar uma equipe de subcontratados que trabalham em todo o mundo.

Por fim, pesquise cuidadosamente as normas culturais de cada membro da equipe antes de conversar com eles pela primeira vez e evite qualquer conversa envolvendo política, religião ou qualquer coisa que possa ser interpretada como fanatismo.

Incentivar a colaboração dos funcionários por meio da adoção de tecnologia

Conclusão

Negócios internacionais são um caminho difícil para navegar. Não é impossível, particularmente quando a tecnologia, a compaixão e a disposição para se comprometer são introduzidas na equação. Trabalhar com uma equipe de subcontratantes internacionais permite que você trabalhe em projetos em outros países e / ou mantenha seus negócios locais ou nacionais fora do horário comercial tradicional.

Você, ou você está pensando em trabalhar com subcontratados em outros países?

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