9 famosas falhas de projeto e lições aprendidas

Os projetos raramente, ou nunca, são executados de acordo com o planejado. As falhas do projeto são uma parte triste, mas verdadeira, da realidade, mas a boa notícia é que são lições que proporcionam experiência e conhecimento valiosos. Costuma-se dizer que cada projeto é individual, então seus riscos também são individuais. Mas observar mais de perto os motivos típicos de falhas de projeto ajuda a reconhecer as vulnerabilidades em um estágio inicial e a evitar situações semelhantes.

Aqui é onde as histórias de grandes e ambiciosas falhas de projeto são úteis. Sendo cuidadosamente estudados e pesquisados ​​em detalhes, eles se transformaram em lições valiosas para qualquer gerente de projeto. Aqui está uma lista dos mais notórios fracassos de projetos e lições que podemos aprender com eles.

1. Edsel pela Ford

Edsel Ranger da Ford
crédito da foto: Wikipedia

Começou como um projeto ambicioso: um carro novo, um enorme investimento e anúncios que prometem um produto irresistível. Instalações especiais de produção foram construídas, uma campanha promocional foi realizada um ano antes do lançamento, e o carro recebeu o nome do filho de Henry Ford. As concessionárias foram persuadidas a encomendar os carros antes que Edsel estivesse pronto. Os executivos pareciam nunca considerar uma falha como uma opção.

E eles acabaram tendo um enorme número de carros não vendidos.

A Ford começou a desenvolver o veículo com base em uma extensa pesquisa de mercado: os dados pesquisados ​​de potenciais compradores tinham a intenção de ajudar os criadores a fazer o carro perfeito. No entanto, os executivos apenas fingiram estar agindo com base no que as pesquisas disseram, na verdade desconsiderando a maior parte das informações coletadas. Além disso, no momento em que o carro foi apresentado, o mercado já mudava para comprar carros mais baratos e mais compactos – e Edsel era caro.

Henry Ford considerou os fracassos como oportunidades para aprender lições importantes, e o resultado do projeto Edsel mostrou como ele colocou esse princípio em ação: novos modelos de carros compactos foram desenvolvidos e instalações de produção construídas para a Edsel foram usadas para fabricá-las.

Lições aprendidas: Tenha sempre em mente que as falhas são possíveis e tenha um plano para esse caso. E, se você tiver dados de pesquisa em mãos, analise e use-os para evitar perder oportunidades de mercado.

2. DeLorean DMC-12

DeLorean DMC-12
crédito da foto: YouTube

Introduzido por John DeLorean, o famoso executivo da indústria automobilística que fabricava carros icônicos, esse veículo “De Volta para o Futuro” parecia estar fadado ao sucesso. Quem acreditaria que acabaria se transformando em um dos fracassos mais memoráveis ​​da indústria automotiva?

A DeLorean e seu único projeto de carro enfrentaram vários problemas já nos estágios iniciais. As chances de sucesso foram extremamente baixas: 1 em cada 10, como os consultores da empresa previram. Novas instalações de produção, mão-de-obra nova e não qualificada, baixo desempenho do motor e preço exageradamente alto devido ao mau planejamento. A prisão de John DeLorean por acusações de tráfico de drogas aumentou os problemas da empresa e, embora o júri o tenha absolvido em breve, já era tarde demais.

Cronometragem errada foi outro aspecto: o carro saiu durante uma recessão. Não é um bom momento para vender carros como este: com seus dois assentos, não foi projetado como um carro da família principal – mais um veículo de luxo. Então, sua compra poderia ser adiada – e muitos optaram por isso. Então, eventualmente, o carro não poderia viver para o hype que criou.

Lições aprendidas: Um planejamento cuidadoso de todos os aspectos técnicos, incluindo a qualificação da força de trabalho, o processo de gerenciamento de qualidade e o desempenho do produto, é crucial para o sucesso do projeto. O timing certo também é algo que pode e precisa ser planejado.

3. Microsoft Zune

Microsoft Zune
crédito da foto: YouTube

Como os players de mídia digital se tornaram populares no início dos anos 2000, a Apple assumiu esse mercado com seu iPod. A Microsoft, não sendo capaz de aceitar a derrota, lançou seu próprio player portátil chamado Zune. E embora o dispositivo em si não fosse ruim, o preço alto demais e a compatibilidade apenas com o Windows não eram exatamente o que poderia atrair potenciais compradores.

O mais importante aqui é que o Microsoft Zune era um produto feito para perseguir o concorrente e não tinha recursos competitivos fortes. Isso resultou em vendas estáveis ​​e baixa demanda. Não surpreendentemente, o produto foi descontinuado vários anos após o lançamento.

Lições aprendidas: perseguir competidores raramente é uma boa estratégia para vencer – então, na maioria dos casos, é mais sensato admitir a derrota e se concentrar em outros segmentos de mercado em que você pode ganhar terreno.

4. Arquivo de Casos Virtuais

Pilhas de arquivos de documentos

Modernizar infra-estruturas ultrapassadas é geralmente mais complexo do que criar novas do zero, por isso os projetos de modernização são um dos mais desafiadores. Por exemplo, o Virtual Case File (VCF) que pretendia atualizar a infraestrutura de TI obsoleta do FBI. Iniciado em 2000, ele consumiu US $ 170 milhões e acabou sendo abandonado em 2005. O FBI fez algum progresso na atualização de sua infraestrutura de TI, comprando máquinas mais robustas e implantando redes seguras, mas as metas iniciais não foram alcançadas.

O VCF é um exemplo clássico de uma falha do sistema em projetos de TI: ele sofria de praticamente todas as falhas possíveis no desenvolvimento de software: aumento de escopo, mudanças de especificação, inchaço de código, microgerenciamento e outros. A escala da falha resultante prova a importância do uso de metodologias de gerenciamento de projetos e um planejamento cuidadoso e monitoramento do progresso do projeto.

Lições aprendidas: O fracasso deste projeto mostra como é importante seguir estritamente a metodologia específica e planejar com antecedência todas as etapas do projeto.

5. Apple Lisa

Apple Lisa
crédito da foto: Wikimedia Commons

Um exemplo de como um produto que apresentava uma tecnologia nova e promissora falhou. A Apple Lisa foi o primeiro computador de mesa com mouse que os especialistas reconheceram como um dos mais importantes desenvolvimentos nesse segmento de mercado. Essa tecnologia acabou dominando o mercado, mas a própria Lisa falhou. Por quê?

O motivo é um desempenho muito baixo a um custo muito alto. As pessoas estavam interessadas em máquinas com preço menor do que US $ 9.995 que a Apple oferecia, preferindo o IBM PC mais acessível. A Apple investiu generosamente em anúncios, mas não conseguiu convencer potenciais compradores. Em vez disso, isso criou outro problema: os anúncios prometiam muito mais do que o produto realmente era, o que não ajudou a superar a relutância das pessoas em comprar a Apple Lisa.

Lições aprendidas: manter uma relação preço-desempenho atraente do produto é vital. O mesmo se aplica à transparência sobre os recursos e as capacidades do produto. Os anúncios nunca devem se comprometer demais ou criar expectativas exageradas.

6. Nova Coca-Cola

Nova Coca-Cola
crédito da foto: Throwbacks.com

Ao perder terreno para um concorrente, é tentador ajustar seu produto ao do concorrente. No entanto, na realidade, isso nem sempre funciona. Em 1985, a Coca-Cola vinha perdendo participação de mercado para outros refrigerantes e decidiu ajustar a fórmula para ficar mais parecida com a da rival Pepsi. A decisão foi baseada em testes de sabor cego.

Os anúncios afirmavam que “o melhor acabou de melhorar”, mas os compradores não pareciam apreciar a nova fórmula da Coca-Cola. As pessoas não compraram o novo produto como esperado. Em vez disso, as vendas da “Coca-Cola Classic”, como a antiga fórmula foi renomeada, cresceram significativamente, e a Coca-Cola voltou à fórmula tradicional.

Lições aprendidas: Ajustar um produto bem-sucedido pode causar mais danos. Por isso, não se esqueça do antigo princípio: se funcionar, não corrija.

7. Cristal Pepsi

Pepsi de cristal
crédito da foto: Wikimedia Commons

Os fabricantes de alimentos “não saudáveis” geralmente produzem tendências alimentares saudáveis. O mesmo aconteceu com a PepsiCo em 1992, quando lançaram a versão “clara” de sua famosa bebida, Crystal Pepsi. Anúncios alegaram que a nova Pepsi era mais saudável que o tradicional refrigerante marrom. Aconteceu que as pessoas não estavam interessadas na “alternativa clara” porque não gostavam do sabor.

Bottlers alertou o COO, David C. Novak, de que o novo produto não tinha gosto de Pepsi e, portanto, não seria aceito pelos compradores. Ele nunca os escutou, apenas para descobrir que os problemas que levantavam eram vitais para o produto.

Lições aprendidas: ouça as pessoas que estão trazendo problemas. David Novak admitiu em 2007 que aprendeu esta lição: por mais tentador que seja para um líder cair na armadilha de “eles não entendem”, ouvir as pessoas ao seu redor ajuda a detectar e evitar problemas importantes.

8. Transportador Pessoal Segway

Transportador pessoal segway

Uma combinação de uma ideia brilhante e uma nova tecnologia. Não é uma grande oportunidade de mercado? A resposta é não necessariamente. Por exemplo, o transportador de Segway se transformou em um fracasso: projetado como o transporte da próxima geração, ele desapareceu logo após sua introdução em 2001.

Uma peça de tecnologia inovadora protegida por patentes, um dispositivo que economiza energia e um produto de estilo de vida: os recursos do Segway atenderam às tendências e foram suficientes para o sucesso. Por que isso fracassou? Retrospectivamente, grandes falhas tornaram-se visíveis.

Primeiro e o mais importante, a distribuição. As vendas via Amazon eliminaram um ponto confiável de interação com o cliente, tão necessário para um dispositivo tecnológico complexo. Então, as expectativas. O produto era exagerado: os clientes esperavam mais recursos por esse preço. Outro problema foi a falta de feedback: o produto foi mantido em sigilo até o lançamento, portanto não houve melhorias iterativas baseadas em feedback. E, finalmente, o mercado-alvo errado: os funcionários dos correios que precisavam de ambas as mãos livres, e os funcionários de segurança que preferiam veículos sem limitações de alcance.

Lições aprendidas: Para muitos produtos, o marketing não é menos importante do que as características dos produtos. E, falando de recursos, feedback e transparência ajudam a criar expectativas corretas e tornar o produto viável.

9. Aeroporto de Berlim Brandemburgo

Projeto de construção do aeroporto de Berlin Brandenburg
crédito da foto: YouTube

O último, mas não menos importante, fracasso do projeto é o terceiro projeto aeroportuário de Berlim. Uma falha sistemática do projeto que envolva a falta de gerenciamento de mudanças qualificado, colidindo os interesses dos stakeholders, de pobres a nenhuma comunicação, transformou o ambicioso projeto em um exemplo clássico de falha. E, surpreendente para todos, isso aconteceu na Alemanha, conhecida por seu planejamento eficiente.

No entanto, os problemas do Aeroporto de Berlim Brandenburg não se limitaram apenas ao planejamento e gerenciamento deficientes. Obstáculos políticos e burocracia, alegações de corrupção e várias questões legais foram adicionadas à confusão resultante. Hoje, depois de ter consumido supostamente mais de US $ 7 bilhões, o aeroporto ainda não está aberto – oito anos após a data inicialmente planejada.

Lições aprendidas: Ao administrar projetos grandes e ambiciosos, é fundamental prestar muita atenção a todos os aspectos. Gerenciar os interesses das partes interessadas, evitando o aumento do escopo e garantindo uma comunicação clara e ativa são da maior importância aqui.

Resumo

“Se um projeto funciona pela primeira vez, foi em seus sonhos noturnos”, – Cornelius Fitchner disse. Executar um projeto sem nenhum desafio é quase impossível, portanto, estar ciente dos possíveis gargalos, riscos e vulnerabilidades é vital para qualquer gerente. Isso ajuda a identificar e evitar possíveis problemas nas etapas iniciais.

Ter a imagem completa em mãos também é essencial. As lições das falhas de projeto mais memoráveis ​​nos ensinam a receber feedback, manter uma comunicação ativa com funcionários e parceiros de negócios e coletar dados importantes sobre os processos de negócios.

Hoje, ferramentas especiais são usadas para obter a imagem completa e atualizada do progresso do projeto. A experiência de muitas empresas mostra que é melhor começar a usá-las a partir dos primeiros passos. Eles não precisam necessariamente ser caros: muitas pequenas empresas e startups se beneficiam de um software de gerenciamento de projetos gratuito que ajuda a gerenciar projetos com riscos e desafios.

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