7 razões pelas quais as análises on-line são essenciais para a marca comercial

Uma empresa sem avaliações on-line não existe. Não existir significa que os consumidores internacionais não conseguem encontrar você e os concorrentes estão conquistando clientes em potencial. Mais importante ainda, o potencial para aumentar a receita será desafiador. É a realidade para as empresas que não possuem uma estratégia para melhorar a visibilidade online.

Segundo Statista, 72% dos consumidores on-line acreditam que as análises de produtos são importantes para a tomada de decisões de compra.

Revisões on-line como ferramentas de branding

Aqui estão os principais motivos pelos quais as avaliações on-line são importantes e como elas podem impactar seus negócios.

1. Melhora as classificações da pesquisa

O principal mecanismo de pesquisa do mundo em 2020 é o Google. Uma combinação de análises on-line, palavras-chave SEO, links e a facilidade com que seu site é em dispositivos móveis pode ajudar.

A mágica por trás da classificação alta no Google não é clara. Esta é a primeira coisa que as pessoas pensam depois de ver um site de classificação alta com críticas positivas online:

  • Empresa respeitável
  • Negócio bem estabelecido
  • Tecnologicamente avançado
  • Atendimento ao cliente focado

Uma das melhores maneiras de aumentar as críticas é pedir aos clientes para deixar comentários. Você pode promover os clientes que compartilham feedback adicionando uma frase de chamariz nos recibos, no seu site, nas explosões de email marketing ou na equipe de atendimento ao cliente.

2. Plataforma de Comunicação

As análises on-line são úteis para descobrir como você pode melhorar os negócios. É um local centralizado para resolver problemas com os clientes que se sentem à vontade para compartilhar feedback on-line, em vez de pedir ajuda ao serviço ao cliente.

Uma empresa que responde às revisões em poucas horas pode parecer focada no atendimento ao cliente. Além disso, esses dados são poderosos porque um gerente de produto, marketing e atendimento ao cliente podem usar as tendências de feedback do cliente.

Se seu objetivo é renomear críticas negativas on-line, empresas de gerenciamento de reputação on-line como a Massive Brand Online podem ajudar.

3. Aumenta o tráfego do site

Todas as empresas desejam tráfego de alto volume. Isso pode resultar em consultas e compras. Um consumidor que encontra seu site é a segunda parte do processo de vendas chamada Conectando.

Um site fácil de usar, profissional, com um plano de ação persuasivo pode ajudar a fechar negócios sem esforço humano. Além disso, pode aumentar o tráfego na loja, o que é tão importante. Aqui estão algumas dicas de marca para uma conta de revisão on-line:

  • Imagens e vídeos do produto
  • Informações de Contato
  • Horário comercial
  • Logo da empresa

Você pode ser criativo e diferenciar os negócios da concorrência configurando uma conta de revisão on-line.

Mulher postando comentário on-line

4. Marketing Livre

Os empreendedores que precisam reduzir as despesas de marketing podem conseguir isso melhorando as análises on-line. Pense nisso. Os comentários falam por si. Se a maioria das classificações por estrelas e o feedback dos clientes forem positivos, isso poderá motivar os consumidores a acreditarem em sua marca. Aqui estão as mídias on-line que aumentarão a reputação on-line:

  • Clientes enviando depoimentos
  • Clientes tirando fotos do produto
  • Clientes que recomendam seus produtos

Depois de aproveitar as plataformas de análise (ou seja, Google, Yelp, Bing, Amazon), ele pode melhorar o ROI do marketing.

5. Alcance comunitário orgânico

Empresas conceituadas que incluem Lego e Xbox atraíram um alcance orgânico de uma comunidade online. Essas marcas afetam os consumidores de uma maneira que as análises on-line se transformaram em uma comunidade de clientes internacionais. Pode levar tempo, mas pode se tornar realidade se as pessoas forem inspiradas a compartilhar sua empresa exclusiva com o mundo.

6. Obtenha leads sérios

Os leads online são os mais úteis que levam a uma venda fechada. Se uma pessoa lê seus comentários on-line, é provável que ela leve a sério a compra. Um problema que a maioria das pequenas empresas sem experiência de presença on-line está recebendo consultas que não levam a uma venda.

7. Superar concorrentes

Se você incentivar os clientes a deixar comentários regularmente, é possível obter o espaço on-line em seu setor. Imagine um site da empresa como o primeiro site do Google por um longo período. Os concorrentes não podem ter a chance de ofuscar seus negócios. O objetivo é oferecer produtos e serviços que excedam as expectativas das pessoas.

Comentários de clientes on-line

Conclusão

A revisão on-line pode atrair novos negócios e ajudar uma empresa a alcançar consumidores internacionais. É uma maneira de se comunicar com os clientes, resolver problemas e fazer mais do que os clientes apreciam.

Você pode criar organicamente uma comunidade on-line a partir de análises on-line que podem levar ao marketing gratuito. As empresas que ganham ganham leads sérios e incentivam os clientes a deixar comentários, o que ajuda a ofuscar os concorrentes.

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