5 passos para se tornar um guru de marketing por e-mail

Campanha de marketing por e-mail

O cenário de marketing para empresas mudou drasticamente desde o advento da internet. Alcançar os consumidores em potencial não depende mais de anúncios de TV amplos e impessoais, anúncios de rádio e impressos. A internet gerou copiosas técnicas de marketing digital que permitiram que empreendedores e profissionais de marketing realizassem campanhas direcionadas para públicos específicos, resultando em conversões mais altas.

Talvez a mais antiga das ferramentas de marketing digital, marketing por e-mail, tenha permanecido como um método testado e comprovado para alcançar seu público-alvo. De fato, de acordo com um estudo da eMarketer, o ROI mediano em uma campanha de email marketing é de 122% – quatro vezes o ROI de qualquer outra estratégia de marketing digital.

No entanto, uma campanha de marketing digital não pode ser bem-sucedida sem o planejamento, a preparação e o conhecimento adequados. Abaixo, encontre 5 estratégias para lançar uma campanha de e-mail bem-sucedida.

1. Cultive relacionamentos com possíveis clientes

A principal razão pela qual o email marketing supera suas contrapartes de marketing digital é que ele ajuda a desenvolver um relacionamento com o cliente. Ele cria confiança e orienta o cliente durante o processo de compra. Ao coletar e-mails de visitantes, você pode cultivar relacionamentos através do contato em vendas futuras. Faça isso por:

  • Manter contato com ofertas e promoções relevantes
  • Fique por dentro da mente dos clientes com publicidade relevante
  • Automatizando o marketing com calls to action para feriados, conteúdo personalizado, lembretes e muito mais
  • Permanecer consistente e útil sem cruzar a linha em invasivo ou incômodo

2. Crie uma estratégia de criação de lista relevante para o seu negócio

Você pode se sentir tentado a comprar uma lista de e-mails verificados. Se você é, pare aí mesmo. Isso não é apenas ineficaz, mas muitas vezes ilegal. Cultivar sua própria lista de e-mails relevantes e de alto valor, invariavelmente, renderá muito mais. Utilize os visitantes do seu site, seus seguidores nas redes sociais ou usuários anteriores do seu produto. Abaixo estão algumas estratégias:

  • Utilize pop-ups – Nós sabemos, pop-ups podem ser irritantes. Descobrimos, no entanto, que os pop-ups que oferecem algo de valor são apreciados pelos clientes. A maioria terá prazer em oferecer seu e-mail com desconto em uma compra, acesso a conteúdo útil, frete grátis ou muitos outros incentivos.
  • Os dados da Omnisend mostraram que um pop-up de intenção de saída tem a melhor taxa de sucesso em 35% e oferece a melhor experiência para o usuário
  • Experimente vários formulários de inscrição interativos – usando o gamification, você pode aumentar as inscrições em até três vezes. Eles não são apenas divertidos, mas também recompensam os visitantes instantaneamente, incentivando-os a assinar um boletim informativo ou a gastar imediatamente.

Marketing de email

3. Utilize a automação de email

Fluxos de trabalho de e-mail automatizados economizam seu tempo e problemas assim que você está pronto para utilizar os resultados do edifício da lista. Os e-mails automatizados garantem que seus clientes recebam a mensagem no momento certo com pouco esforço da sua parte. O processo pode ser facilmente configurado e alterado de acordo com as necessidades do usuário ou de seus clientes. Considere os seguintes tipos de email:

  • E-mails de boas-vindas – Os e-mails de boas-vindas são enviados imediatamente para novos inscritos. Descobrimos que enviar três e-mails de boas-vindas em vez de um único e-mail resulta em um aumento de 300% nas taxas de abertura e de cliques e um aumento de 500% na receita.
  • E-mail de carrinho abandonado – Qualquer pessoa familiarizada com compras on-line já esteve lá. Você escolheu seus itens, mas, por algum motivo, não seguiu a compra. Talvez seja falta de tempo ou talvez você tenha dúvidas. A taxa de abandono dos carrinhos de compras de comércio eletrônico é de 67,91%. E-mails de carrinhos abandonados podem ajudar a recuperar esses clientes. Esses e-mails são enviados assim que um comprador sai do website sem realizar a compra inteira. Novamente, recomendamos o envio de uma série de e-mails em vez de um único. Com três e-mails automatizados, vemos uma impressionante taxa de conversão de 1,8% – 20 vezes mais eficaz do que um único boletim informativo. Inclua imagens, utilize uma frase de chamariz como um desconto e use um tom de conversa como “Still Shopping?” Ou “Você esqueceu alguma coisa?”
  • Considere enviar e-mails para aniversários do cliente, eventos especiais, confirmação do pedido e status de envio. Isso permite que você permaneça relevante e esteja no pensamento dos usuários.

4. Faça seus e-mails eficazes!

Então, você criou uma lista de e-mails de alto valor e configurou um plano de divulgação automatizado. Agora é hora de criar a campanha. Vamos examinar alguns indicadores para aperfeiçoar uma campanha:

  • Use designs compatíveis com dispositivos móveis – cada vez mais compras on-line estão sendo feitas por smartphone. Sempre teste campanhas em vários dispositivos antes de entrar em produção.
  • Menos é mais – tenha apenas produtos relevantes e direcionados para manter o email limpo e direto. Muitas escolhas podem resultar no que os psicólogos chamam de “paralisia da análise”.
  • Considere o layout – Cleary design o layout do email. Deixe claro onde as seções começam e terminam e torne os botões e links óbvios para o leitor.
  • Qualidade da imagem – Isso deve ser óbvio, mas muitas vezes os e-mails contêm imagens de produtos de baixa qualidade que: a) não fazem justiça ao produto eb) des-legitimam a marca
  • Chamada à ação – uma chamada à ação é crítica. Defina por que o cliente deve avançar com a compra agora, e não depois. Concentre-se em um ou dois CTAs de qualidade que se destacam, em vez de uma inundação de ineficazes.

Engajamento de mídia social

5. Utilizar o marketing omnichannel

Agora que você tem uma campanha bem criada sendo enviada automaticamente para seus leads de alto valor, o que mais pode ser feito? A resposta aqui é muito. Talvez tente combinar muitos canais de contato para aumentar as conversões.

Por exemplo, se seus pop-ups coletarem informações como datas de nascimento e números de telefone, tente enviar um SMS de aniversário para parabenizá-los e oferecer um código de desconto. Os clientes apreciam a personalização e costumam aproveitar a oferta especial. Considera-se que os clientes multicanais gastam de três a quatro vezes mais do que suas contrapartes de canal único.

Com mais plataformas de mídia social surgindo no mês, as opções para entrar em contato com os clientes por meio de vários caminhos são infinitas. Seja criativo e teste quais combinações funcionam melhor para sua empresa.

Há muitas empresas que oferecem serviços para aliviar o fardo de configurar campanhas, automatizar o processo de e-mail e oferecer ótimas ferramentas para ajudar no processo. A Mailchimp é de longe a maior participante no mercado de email marketing básico. Se você está crescendo e está procurando por algumas ótimas alternativas do MailChimp para uma automação de marketing de comércio eletrônico mais avançada, o Omnisend pode ser uma opção.

Todas as empresas são diferentes, por isso gaste algum tempo pesquisando e encontre uma plataforma que funcione melhor para você. Depois disso, siga os conselhos acima e você estará rapidamente maximizando seus lucros em pouco tempo!

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