5 maneiras de liderar com eficiência uma equipe digital

Com funções que variam de desenvolvedores, designers, profissionais de marketing a suporte de TI, as equipes digitais são um grupo diversificado e vital para o crescimento e o sucesso de um negócio. Mantendo estas equipes multidisciplinares operando com o máximo desempenho estão os Gerentes de Projeto, e no caso de Creditplus, Chefe de Entrega Digital. Esses papéis gerenciais não são para os fracos de coração, pois diferentes conjuntos de habilidades trazem personalidades diferentes, com o PM encarregado de unificar todos com os mesmos objetivos.

Então, o que é necessário para gerenciar uma equipe digital e como as empresas podem operar de maneira eficiente para aproveitar ao máximo o incrível talento em suas fileiras?

Líder da equipe digital

As pessoas ajudam a mapear a jornada do cliente e permitem que as equipes projetem com suas expectativas, metas e interesses em mente. As personas podem ser criadas em torno de clientes típicos e atípicos – que usam seus produtos e serviços nos extremos de seu uso.

A maioria das jornadas on-line é voltada para objetivos. Os visitantes estão lá para coletar informações ou fazer uma compra e, sabendo por que o cliente chegou ao seu site, você pode projetar com base em como eles irão interagir.

Essas personas e casos de uso também podem ser analisados ​​retrospectivamente, permitindo que você faça iterações, mantendo grupos de foco e enviando questionários. À medida que uma marca se torna mais estabelecida, o contexto de como os visitantes interagem com você antes de chegar ao site evolui, e o processo de design se adaptará para atender a um cliente mais experiente.

Um MVP, ou Minimum Minimum Product, é uma das melhores maneiras de liderar eficientemente uma equipe digital. Ele permite que você trabalhe em um estado ágil e envie um produto simplesmente com os principais requisitos que os usuários precisam e nada mais. À medida que você recebe continuamente feedback, o produto evolui e mais recursos são adicionados. Essa abordagem enxuta permite que as equipes digitais invistam menos recursos em recursos que podem não ser tão bem recebidos pelo público, como pesquisas ou hipóteses podem mostrar.

Liderar uma equipe digital é exatamente isso; conduzindo. As empresas que operam na esfera on-line estão evoluindo tão rapidamente que uma das melhores maneiras de ganhar força e permanecer à frente da concorrência global é ser ousada. Se sua equipe entende os clientes e está disposta a fracassar na busca do melhor produto, você já está na metade do caminho, mas ser ousado é desafiar as normas do setor em que opera e tentar algo novo. Apesar disso, há um tempo e um lugar para seguir o status quo. Afinal, mesmo os principais fabricantes de automóveis não tentaram reinventar a roda.

Gerenciamento de equipe digital

Aqueles que trabalham na Digital – seja desenvolvedores, profissionais de marketing, analistas de dados ou gerentes de projetos – amam o digital. Eles estão lá por uma razão, e uma maneira infalível de liderar eficientemente a equipe é confiar em seu julgamento e compromisso com o produto e a marca. Quando os colegas têm a oportunidade de aprender, compartilhar conhecimento e fazer perguntas, toda a empresa se beneficiará.

Os dados sustentam as empresas mais modernas. É necessário por motivos regulatórios e financeiros e, anteriormente, forneceu uma visão geral da integridade corporativa para o C-Suite, mas os dados podem influenciar as decisões em toda a empresa. Os dados podem ser usados ​​para orientar decisões, mas deve haver concessões para a discrição humana – onde os dados são usados ​​ao lado de uma plataforma de informações para informar decisões. Todos os quatro pontos anteriores exigem que os dados sejam implementados de forma eficaz e serão fundamentais para saber como seus clientes interagem com seu produto.

É fácil para os gerentes de projetos ficarem presos nas questões operacionais básicas que as equipes digitais enfrentam diariamente, mas o que as equipes ficarão mais agradecidas é abrir caminho para papéis desnecessários, reuniões e política do escritório. Mantenha-os a par das notícias de toda a empresa, mas com um conjunto de tarefas priorizadas As equipes digitais podem funcionar da maneira mais eficiente possível.

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