4 maneiras que qualquer startup pode promover negócios repetidos

Gerar leads e realizar vendas normalmente são os principais objetivos da maioria das startups. No entanto, obter clientes e clientes para voltar e fazer negócios com sua empresa em uma base contínua é realmente o objetivo final, quando se trata de garantir o sucesso a longo prazo. Aumentar a taxa média de negócios de retorno é uma maneira confiável de melhorar seus resultados e criar uma reputação positiva da marca.

Com isso dito, aqui estão quatro maneiras pelas quais qualquer startup pode efetivamente incentivar clientes e clientes a voltar após sua primeira compra:

Repetir negócios vem da experiência aprimorada do cliente

1. Otimize a experiência do cliente

Ao criar um ambiente agradável e conveniente experiência do cliente, você pode garantir que uma alta porcentagem de suas transações resultará na divulgação de um reconhecimento positivo da marca. As pessoas tendem a compartilhar e recomendar produtos, serviços e sites que considerem úteis. Por outro lado, consumidores descontentes que têm experiências negativas costumam falar mal da marca nas mídias sociais e nos diretórios comerciais, como o Google Maps e o Yelp.

Como uma startup é uma empresa futura por definição, você não pode se dar ao luxo de ter experiências negativas do cliente arruinando a reputação da sua marca desde o início.

2. Fornecer cupons de desconto para clientes existentes

O fornecimento de códigos de cupom para seus clientes após o checkout é uma ótima maneira de motivá-los a retornar, pois a maioria das pessoas vai querer aproveitar um desconto decente. Essa é de longe uma das maneiras mais eficazes de incentivar compras adicionais, pois instantaneamente torna sua marca a opção mais atraente para o próximo pedido on-line do cliente.

Ao oferecer acesso a preços significativamente reduzidos, você evita que eles considerem a concorrência quando estiverem prontos para fazer outro pedido no mesmo nicho.

Lendo e-mails personalizados

3. Envie e-mails promocionais de acompanhamento

Além de enviar para fora toda a inicial obrigado ou e-mail de confirmação que contém um código de cupom, você também deve programar e-mails de rotina de acompanhamento para todos os clientes que concordam em receber o boletim no check-out. Essas atualizações por e-mail fornecem um meio de manter contato contínuo com sua base de clientes, além de destacar suas promoções atuais.

4. Inicie um programa de recompensas

Iniciando um programa de recompensas ou fidelidade para sua startup, é uma ótima maneira de promover negócios repetidos, pois fornece aos clientes um motivo para continuar voltando. Ofereça descontos substanciais aos seus clientes mais fiéis e dê a eles a oportunidade de ganhar sorteios e prêmios. Você também pode considerar fornecer um cartão de fidelidade que seus clientes possam usar em sua loja para ganhar pontos de recompensa.

Repetir negócios pode criar ou quebrar uma empresa

Para concluir, é importante observar que a geração de negócios repetidos geralmente será um dos fatores essenciais para o sucesso de sua startup. Afinal, se você está investindo em campanhas de marketing para atrair mais leads e tráfego da Web, deseja garantir que seus investimentos sejam bem gastos, reduzindo a ocorrência de transações pontuais que não resultarão em lucros futuros . Além disso, as mesmas características e atributos que motivam um cliente para nunca mais voltar também pode levá-los a deixar comentários negativos que impedem que outros potenciais clientes das lojas com sua marca.

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