Recepcionista organizando coisas

Se você estiver procurando por uma recepcionista virtual, então você tem muitas opções a considerar. Por exemplo, você gostaria de encontrar uma recepcionista virtual que melhor se adapte às suas necessidades e ofereça os serviços que mais o ajudarão.

Crédito da foto: MjZ Photography / Flickr

Nem todas as recepcionistas virtuais são iguais e isso não pode ser subestimado. Recepcionistas virtuais até diferem com base em onde eles estão localizados. Embora uma recepcionista virtual em um país diferente possa ser mais econômica, a contratação de uma recepcionista virtual baseada nos EUA é, na verdade, a melhor opção em muitas situações. O custo padrão de uma recepcionista virtual é uma fração do custo de uma recepcionista no local, portanto, raramente há necessidade de sacrificar a qualidade no atendimento quando se trata de uma recepcionista virtual.

Neste artigo, nossos amigos da Ivy Answer analisam de perto as cinco principais razões pelas quais você pode escolher uma recepcionista virtual baseada nos EUA.

O que um recepcionista virtual faz, afinal?

Uma recepcionista virtual realiza tarefas remotamente, ao contrário de trabalhar no local. Uma recepcionista virtual pode fornecer várias soluções, incluindo a captura de mensagens, o tratamento de chamadas telefônicas, o acompanhamento de chamadas telefônicas, o agendamento de consultas e muito mais. A recepcionista também pode realizar uma série de outras tarefas administrativas, incluindo a contabilidade, o gerenciamento de e-mails, a redação de cartas e mensagens, a realização de pesquisas on-line, a execução de tarefas de registro de dados, a gravação de notas de agradecimento e muito mais.

Os serviços de recepcionista virtual são conhecidos por serem flexíveis e a maioria dos recepcionistas virtuais oferece uma série de habilidades. O que eles não sabem, muitos estão dispostos a aprender para ajudar um cliente. Isso fornece um enorme valor para empresas que precisam de uma recepcionista remota multitarefa para lidar com o trabalho administrativo.

Recepcionista virtual com sede nos Estados Unidos

Por que contratar um recepcionista virtual com base nos EUA?

Recepcionistas virtuais podem ser encontradas em todo o mundo, não há dúvidas sobre isso, mas há algumas razões muito especiais pelas quais você pode querer considerar a contratação de uma recepcionista virtual com sede nos Estados Unidos.

1. Se você está lançando uma empresa nos EUA

Se você está iniciando um novo negócio nos EUA, é altamente recomendável usar uma recepcionista virtual com base nos Estados Unidos. Isso simplesmente oferece a melhor qualidade, dando a você uma recepcionista virtual que pode estar no seu fuso horário e já estar pronta para trabalhar com seus clientes. Esta recepcionista virtual idealmente falará inglês fluente e será capaz de fornecer mais efetivamente serviços à sua área de mercado.

2. Se você está abrindo um novo escritório nos EUA

Se você está no comando de uma empresa sediada no exterior, mas está abrindo um novo escritório nos Estados Unidos, contratar uma recepcionista virtual que já esteja nos EUA é uma ideia inteligente. Isso dará aos seus clientes dos EUA uma sensação familiar quando falarem com uma recepcionista que fale inglês fluentemente. O valor aqui é que um recepcionista virtual baseado nos EUA pode ajudá-lo a se integrar melhor no mercado americano.

3. Se você está trabalhando com clientes que falam inglês

Se você tem uma empresa no exterior que não tem um escritório nos EUA, mas faz negócios regularmente com clientes que falam inglês e moram fora dos EUA, contratar uma recepcionista virtual nos EUA pode fazer muito sentido. Isso lhe dará alguém que fala inglês perfeito e pode efetivamente fornecer serviços para você e seus clientes.

4. Se você estiver trabalhando com clientes nos EUA

Se você tem uma empresa fora dos EUA, mas está trabalhando com clientes localizados nos EUA, contratar um serviço de recepcionista virtual com base nos EUA é uma ótima opção. Isso garantirá que seus clientes americanos conversem com uma recepcionista que fale inglês sempre que ligarem, dando à sua empresa um melhor apelo.

5. Se você estiver procurando por uma recepcionista virtual em um fuso horário conveniente

Uma das razões mais importantes para considerar a contratação de uma recepcionista virtual baseada nos EUA é conseguir alguém que esteja localizado em um fuso horário conveniente. Por exemplo, uma recepcionista virtual localizada no fuso horário Central pode se comunicar facilmente com clientes que não estão localizados apenas de costa a costa, mas também para pessoas de todo o mundo. Se você precisar de uma recepcionista virtual com o maior tempo de atividade possível, a melhor disponibilidade pode ser encontrada em provedores baseados nos EUA. Esse é um benefício particularmente importante para lembrar se você estiver trabalhando com clientes nos EUA e no exterior.

Recepcionistas virtuais recebendo chamadas

O valor oculto do recepcionista virtual

Quando você contrata uma recepcionista virtual, está adicionando mais valor à sua empresa do que você imagina. Até 75% das chamadas que chegam às pequenas empresas acabam, de facto, em dificuldades sem nunca chegar ao correio de voz, realçando a necessidade de uma recepcionista virtual. Além disso, uma recepcionista virtual pode permitir a flexibilidade de alavancar sua outra equipe para atividades de geração de renda, em vez de dedicar alguém para treinar como recepcionista.

Uma recepcionista virtual significa que você não precisa contratar e treinar alguém no chão também. Além disso, a disponibilidade de uma recepcionista virtual raramente pode ser correspondida. Todos esses benefícios são importantes para lembrar ao contratar uma recepcionista virtual sediada nos EUA.

Avaliando suas necessidades

Se você está fazendo negócios nos EUA ou com clientes ou fornecedores que falam inglês, é uma boa idéia considerar a contratação de uma recepcionista virtual baseada nos EUA. A diferença de custo ainda o coloca em grande economia em sua lucratividade. Ele pode realmente fazer uma enorme diferença em termos de branding antes dos clientes americanos. Mesmo que usar uma recepcionista virtual americana seja mais caro do que usar uma recepcionista virtual com base em outro lugar, é preciso considerar o valor que voltará à sua empresa com a imagem certa no momento certo.

A disponibilidade de um recepcionista virtual com base nos EUA pode garantir que seu telefone seja atendido todas as vezes, e isso pode significar mais vendas.

Um escritório virtual é uma ótima maneira de economizar custos para uma empresa iniciante ou pequena, mas ainda assim obtém muitos dos recursos que você está procurando. Por exemplo, um escritório virtual normalmente oferece suporte por telefone e correio, bem como alguns serviços administrativos leves.

Como sempre, não há dois provedores de escritório virtual que ofereçam os mesmos serviços, e seus preços também variam. Se você procura um escritório virtual na Austrália, montamos uma lista de escritórios virtuais e de serviços em quatro das áreas mais procuradas da Austrália, onde as empresas iniciam e ampliam negócios.

1. Sydney

Sydney Opera House, em Sydney, Austrália

Sydney é mais do que um belo lugar para visitar ou morar. A cada ano, US $ 108 bilhões são gerados em Sydney e se tornaram um centro para os setores de varejo, manufatura, saúde e serviços comerciais. Mesmo que sua empresa não esteja em um desses setores, você ainda tem muito a ganhar nessa cidade em crescimento.

De 2007 a 2012, quando o mundo estava em crise financeira, Sydney ainda conseguiu crescer em mais de 2.000 empresas. Só isso é um testemunho da força desta cidade. Além da solidez financeira, no entanto, uma ótima infraestrutura e governança que favoreça os negócios também não atrapalham.

Há uma série de escritórios virtuais para escolher em Sydney, mas há alguns que se destacam acima da multidão com base em comentários deixados por seus próprios inquilinos. O primeiro é o Centro Executivo, que oferece dois locais. Uma delas é na Northpoint Tower, que possui uma vista incrível da cidade, infraestrutura de TI avançada e fácil acesso ao metrô, trem, ônibus e muito mais. A outra localização é em 1 Bligh, dentro do distrito financeiro. Esta instalação foi o destinatário do 6 Star Green Star – Office Design V2 Certified.

O outro serviço de escritório virtual digno de nota em Sydney é o Genesis Office, um espaço de trabalho orientado para a comunidade que oferece serviços paralegais, suporte administrativo, contabilidade, transcrição de áudio digital, serviços de TI e muito mais.

2. Melbourne

Melbourne, Austrália

A cidade de Melbourne tornou-se um centro de tecnologia, educação, pesquisa, automotivo, logística e transporte. Está situado em Victoria, que possui 24% do PIB nacional. Melbourne tem uma infraestrutura fantástica e é um ótimo lugar para se viver. Ao olhar para escritórios virtuais em Melbourne, temos vários para escolher, mas há alguns que se destacam.

Primeiro, o Business Center de Melbourne possui mais de 15 anos de serviço. Eles oferecem um endereço sedutor de Collins St. para os titulares de escritório virtual, bem como uma linha telefônica dedicada e outros serviços. Os clientes recebem apoio excepcional da equipe e os serviços de telecomunicações estão bem acima da média. Alguns escritórios virtuais vêm com salas de reuniões e uso limitado de escritórios atendidos.

O segundo é o Victory Corporate Serviced Offices, localizado no final de Paris da Collins St. Rodeado pelas principais marcas internacionais, o seu escritório virtual também pode torná-lo elegível para o uso de qualquer Victory Club Lounge – completo com wi-fi e bebidas ilimitadas.

3. Perth

Perth, Austrália

Perth é conhecida há muito tempo como uma meca líder em mineração e recursos, mas oferece um dos melhores centros para startups e empreendedores. Seis das sete maiores empresas de energia do mundo também estão sediadas aqui. Além de ser conhecida por ter os dias mais ensolarados da Austrália, Perth é definitivamente um ótimo lugar para um escritório virtual.

Um escritório virtual de destaque é o The Park Business Center, que apresenta um endereço da Ventnor Avenue, tratamento de correspondência, atendimento por telefone e muito mais. Se você tem uma associação no escritório virtual, pode até obter até 2 horas por dia de uso de espaços de coworking, uso de chuveiros e uso de salas de reunião.

Outro escritório virtual de destaque em Perth é o Liberty Flexible Workspaces. Aqui, os escritórios virtuais vêm com endereços de correspondência, números de telefone da empresa, atendimento telefônico e muito mais. O que é realmente único no Liberty é que eles têm escritórios em seis locais, incluindo George's Terrace, Burswood Road e Hay Street.

4. Adelaide

Victoria Square, Adelaide, Austrália

Mais da metade dos carros do país são fabricados em Adelaide, e a cidade é conhecida também como um centro de tecnologia de defesa. A infra-estrutura aqui é excelente, e o governo local fornece uma série de doações, incentivos fiscais e mais voltadas para estimular o crescimento dos negócios. Um custo de vida mais baixo também é atraente para startups e empreendedores. Se você está procurando um escritório virtual em Adelaide, não ficará desapontado.

Uma ótima opção é a Servcorp na Westpac House. Localizado ao longo da King William Street, os inquilinos recebem um endereço de prestígio. Além disso, os clientes de escritório virtual recebem serviços de recepcionista, acesso a uma sala de conferência, escritórios particulares e espaços de coworking.

Outra escolha importante para um escritório virtual em Adelaide é a Dancorp Offices. Localizado no Brooklyn Park, o Dancorp Offices está localizado perto das principais artérias de transporte e do aeroporto. Um endereço de rua de alto perfil é atraente para muitos, e os serviços de escritório virtual incluem recursos como número de telefone local, gerenciamento de compromissos, serviços de secretária e até mesmo publicidade digital externa.

Leve embora

Há escritórios virtuais disponíveis em toda a Austrália, mas é importante dar uma olhada em cada área antes de estabelecer raízes. Por exemplo, escolher uma cidade para seu escritório virtual pode significar encontrar uma área que seja favorável ao seu setor. Se você deseja realmente mudar para a cidade onde estão seus serviços de escritório virtual, considere a infraestrutura para transporte e telecomunicações e custo de vida. Ou, se você estiver procurando o melhor endereço para impressionar seus clientes e clientes, convém fundamentar sua decisão sobre isso.

Antes de decidir sobre um escritório virtual, no entanto, convém ter certeza de que você leu resenhas, fez perguntas e até mesmo visitou a instalação, especialmente se quiser ter acesso a salas de reunião e espaços de escritório.

Muitas pessoas acham que não precisam de um consultor financeiro e contador em suas vidas, pois têm as habilidades necessárias para gerenciar suas finanças e impostos por conta própria, mas, na maioria dos casos, isso não é verdade. A principal razão pela qual você está ignorando a importância de contratar um consultor financeiro e um contador é que você não sabe o que esses profissionais talentosos podem fazer para trazer à sua vida e à sua situação financeira, além de impostos.

Então, neste post, vamos olhar vale a pena gastar dinheiro na contratação de um consultor financeiro e contador de impostos?

Proprietário de negócios consultoria com assessor financeiro e contador

Por que é importante contratar um consultor financeiro?

A maioria das pessoas pensa que por que diabos eles precisam de um consultor financeiro, se eles têm uma boa poupança em sua conta e junto com sua própria experiência, você tem toneladas de idéias e sugestões na internet sobre como fazer bons investimentos. Esse tipo de preocupação é completamente genuíno, pois o preço da contratação de um consultor financeiro custará entre 0,5% e 1% do seu portfólio.

Através de várias pesquisas e estudos durante um longo período de tempo, tem sido notado que as pessoas têm melhores retornos com um consultor financeiro ao seu lado. Há apenas um punhado de pessoas que são bem disciplinadas e não precisam de um consultor financeiro, pois não deixam suas emoções interferirem em suas opções de investimento, mas na maioria dos casos, as pessoas não são autodisciplinadas e é por isso que elas precisa de um consultor financeiro.

Existem várias maneiras pelas quais um consultor financeiro pode agregar valor ao seu planejamento financeiro e opções de investimento. Eles podem ajudá-lo a construir uma estratégia de investimento robusta com um plano de alocação de ativos que minimize os impostos, o reequilíbrio de endereços e muito mais. Não é possível dominar essas estratégias financeiras por conta própria e é aí que o papel de um consultor financeiro se torna muito mais importante.

Você pode optar por um aconselhamento financeiro ou um consultor financeiro em tempo integral. Na assessoria financeira única, um consultor financeiro trabalha uma vez por vez e desenvolve todas as estratégias financeiras com os clientes, mas nesse tipo de serviço, o consultor financeiro não estará disponível para você em todas as situações.

Então, se você acha que vai precisar de ajuda e sugestões em todas as fases de sua estratégia financeira, então você deve ir para consultores financeiros em tempo integral, que irá trabalhar com você para construir uma situação financeira ideal para sua vida.

Contador fiscal fazendo impostos

Por que é importante contratar um contador?

Época de impostos é uma estação ocupada não só para as empresas, mas para os indivíduos, bem como o imposto de arquivamento bem sucedido requer muitos esforços, documentos e planejamento. Não importa o quanto você leia sobre declaração de impostos, você pode se tornar um especialista no assunto durante a noite e até mesmo o menor erro no arquivamento de impostos pode resultar em um desastre. Portanto, a fim de arquivo fiscal com êxito antes do prazo e capitalizar sobre os benefícios de depósito de impostos, você precisará contratar um contador que é especialista em impostos e eles podem ajudá-lo em cada fase do seu depósito de imposto.

A cada ano, a temporada de impostos traz algumas novas deduções e leis, e não importa o quanto você tente, você não pode ficar de olho em todas essas alterações e modificações. Devido à falta de conhecimento sobre essas mudanças, você pode perder em um benefício que você poderia ter através do depósito de impostos e economizar algum dinheiro. Mas os contadores fiscais estão sempre atualizados sobre essas mudanças e eles vão aconselhar sobre o seu imposto de depósito com base nas últimas regras e leis.

Há muitos contadores fiscais individuais que são bem versados ​​em lidar com seus impostos pessoais e comerciais e ajudá-lo na apresentação de impostos sem quaisquer aborrecimentos e erros. Existem vários aspectos do depósito de impostos e um contador irá ajudá-lo a cobrir todos eles. Você pode facilmente procurar um contador on-line e obter uma longa lista de contador profissional que admirava e preferido por uma ampla base de clientes.

Então, se você quiser gerenciar suas finanças da melhor maneira possível e arquivar impostos com sucesso sem qualquer problema, então é necessário contratar um consultor financeiro e um contador. Ambos os profissionais podem acabar com suas preocupações fiscais e financeiras e permitir que você deixe uma vida pacífica.

Não há dúvida de que todos os negócios prosperam com o suporte e a certeza dos dados.

Onde coletar os dados corretos e analisá-los, você pode ter informações cruciais sobre seus negócios e ajudá-lo a:

  • Tomar decisões bem informadas.
  • Descobrir as tendências populares do mercado e seus próprios clientes.
  • Análise preditiva do desempenho dos negócios e das receitas esperadas.
  • Identificando os gargalos do seu negócio.

No mundo tecnológico de hoje, temos muitos tipos de dados disponíveis. Alguns mais relevantes do que outros, mas tudo depende de sua apresentação e análise.

Os membros da equipe de análise estão fazendo análise de dados

A boa análise de dados requer muita organização e habilidades especiais que não podem ser apenas uma contribuição da pessoa e, portanto, requer uma equipe designada.

Portanto, se você quiser tornar sua empresa mais orientada a dados com uma equipe competente de análise de dados, precisará das seguintes habilidades:

1. SQL (Linguagem de Consulta Estruturada)

Embora as empresas possam configurar o treinamento de análise para seus funcionários, algumas das habilidades que são cruciais para uma boa análise só podem ser alcançadas por meio da prática e da experiência. Uma dessas habilidades é SQL.

No mundo do Analytics, o SQL é considerado uma das habilidades mais valiosas que um analista pode ter. Isso ocorre porque, na indústria que trabalha com conjuntos de dados pesados, trabalhar com o Excel sozinho não é suficiente e o SQL é mais adequado para essas áreas. Pode armazenar, gerenciar e relacionar dados de vários bancos de dados com facilidade.

Microsoft Excel em um tablet PC

2. Excel

O Microsoft Excel não é apenas uma ferramenta de criação de tabelas, mas sim um poderoso sistema de análise que é ótimo para grandes conjuntos de dados. Em funcionalidades avançadas do Excel, você pode empregar macros e pesquisas de VBA para criar ferramentas analíticas de dados rápidas, mas robustas. Na verdade, se você estiver associado a uma inicialização que ainda esteja no estágio inicial, é altamente provável que todos os seus bancos de dados sejam criados apenas no Excel.

Já se passaram décadas desde que as planilhas da Microsoft mantiveram sua estatura no mundo dos negócios e permaneceram como as plataformas mais confiáveis ​​usadas para o desenvolvimento de negócios.

3. Visualização de Dados

Apresentar dados brutos para estabelecer uma descoberta nunca é suficiente. Para causar uma forte impressão, é preciso possuir as habilidades de representação e interpretação de dados também. Peneirar os dados úteis a partir do fluxo é crucial para contar uma história convincente ao seu público e fazer um ponto forte.

Boas empresas de análise usam gráficos, diagramas e gráficos de alta qualidade para representar visualmente os dados em uma apresentação para os participantes visualizarem claramente as tendências.

Esse tipo de apresentação de dados produz um impacto duradouro e facilita a retenção das informações.

4. Python ou R (linguagens de programação estatística)

Simplificando, qualquer coisa que o Microsoft Excel é capaz de fazer, linguagens como Python e R podem fazer de uma maneira muito melhor. Essas linguagens poderosas são usadas por analistas para análise avançada, como no caso de análise de big data ou para análise preditiva.

Para entender melhor, você pode assumir que o SQL compõe apenas os fundamentos da análise de dados. Para alcançar um nível avançado de ciências de dados, é preciso ir além do SQL e em direção ao Python e ao R.

Para tornar mais fácil, Python e R são facilmente acessíveis, linguagens de código aberto que estão disponíveis gratuitamente para os programadores. Muitos programadores / analistas de dados escolhem R sobre python porque ele foi especificamente criado para as bolsas de análise de dados complexos.

Algoritmo de aprendizado de máquina

5. Aprendizado de Máquina

Essa é a habilidade perfeita para analistas de dados. No mundo de hoje, em que estamos progredindo rapidamente em direção à inteligência artificial, aprender aprendizado de máquina e poder usá-lo para análise de dados é uma habilidade desejável.

Se você tiver uma equipe que possa reunir coletivamente as qualificações mencionadas acima, você poderá criar uma equipe forte de análise de dados para sua empresa e colher todos os possíveis benefícios ou ciência de dados.

Administrar uma empresa pode parecer um fluxo constante de listas de tarefas e reuniões. Você provavelmente já tem o bastante, e é importante ser criterioso ao decidir o que realmente ajudará sua empresa a longo prazo. Afinal, existem dezenas de coisas que você poderia estar fazendo para comercializar o seu negócio. O gerenciamento de reputação online deve ser um deles? E o que é gerenciamento de reputação, afinal?

Gerenciamento de Reputação Online (ORM)

Confira nosso guia abaixo para saber por que uma boa reputação é crucial para o seu negócio e como as análises gerenciais podem levar sua empresa ao próximo nível. Depois de ler as resenhas on-line, você estará preparado para lidar com o gerenciamento de resenhas com facilidade, além de tudo o mais que tiver no seu prato.

Por que uma boa reputação é importante nos negócios?

No mundo de hoje, os clientes têm muitas opções para qualquer produto ou serviço. O paradoxo da escolha muitas vezes deixa os clientes paralisados ​​quando chega a hora de tomar uma decisão até sobre os menores itens, desde um despertador até um novo conjunto de canetas.

Para combater o estresse de escolher entre tantas opções, os clientes recorrem a avaliações on-line. Agora, é normal que os clientes gastem muito tempo lendo um produto antes de fazer qualquer compra. Muitos clientes até gastam tempo lendo avaliações on-line nos corredores de lojas físicas, porque sabem que um produto com boa reputação on-line não os decepcionará.

Por esse motivo, é mais importante do que nunca garantir que sua empresa tenha uma reputação on-line positiva. Ter uma reputação estelar aumentará seu alcance, atrairá novos clientes e fará seus negócios crescer como nunca antes.

Como o gerenciamento de avaliações pode ajudar sua reputação

Conseguir uma excelente reputação online começa por ter um produto de qualidade. Você nunca conseguirá obter uma base sólida de avaliações positivas se seu produto não agradar seus clientes. Mas mesmo empresas com um ótimo produto também precisam investir tempo para gerenciar suas avaliações.

Aqui estão três razões pelas quais o gerenciamento de avaliações pode ajudar a aumentar sua reputação:

1. Melhore o seu produto

Quando você está acompanhando as resenhas on-line, realmente fica sabendo o que seus clientes pensam sobre sua empresa e seus produtos. Você poderá reconhecer padrões nas resenhas e descobrir o que está funcionando e onde você pode melhorar. Tome esta informação valiosa e use-a para melhorar ainda mais os processos e produtos da sua empresa.

2. Aumentar a fidelidade do cliente

As empresas que gerenciam sua reputação online levam tempo para responder a avaliações positivas e negativas. Isso permitirá que eles construam um relacionamento mais forte com os clientes, transformando clientes satisfeitos em fiéis. Esses clientes fiéis estarão ansiosos para divulgar sua empresa. Eles se tornarão embaixadores da marca que comercializam sua empresa para o mundo, sem qualquer incentivo.

3. Ajude os clientes insatisfeitos

Quando você gerencia suas avaliações on-line, certamente encontrará alguns clientes chateados. Aproveite esta oportunidade para corrigir o problema, se você acha que sua empresa está com defeito ou não. Você pode responder a essas avaliações e reconhecer o direito do cliente de ficar chateado e, em seguida, encontrar uma maneira de agradar o cliente com um novo produto, desconto ou pedido de desculpas.

Por que sua reputação on-line é importante?

Sua reputação online é uma parte vital da criação de um negócio moderno próspero. Os clientes levarão para o Facebook, Instagram, Twitter e outras plataformas para falar sobre sua empresa, e você perderá a conversa se não der tempo para o gerenciamento de reputação online.

O boca a boca sempre foi uma das formas mais poderosas de marketing, e uma reputação online é apenas isso. Os clientes confiam nos comentários de outras pessoas sobre qualquer outra campanha de marketing encantadora e, frequentemente, compram um produto com o qual não estão familiarizados com base apenas em boas críticas.

Limpando a reputação online

Como faço para limpar minha reputação online?

Se você tem uma má reputação online, nem tudo está perdido. Primeiro, você pode limpar sua reputação solicitando que a plataforma elimine qualquer crítica negativa. Sites como o Facebook e o Google podem estar dispostos a excluir conteúdo se você fizer uma boa justificativa para o motivo pelo qual ele deve ser excluído, por exemplo, o conteúdo é uma mentira ou excessivamente difamatório.

Em seguida, você pode responder a críticas negativas e tentar acertar as coisas com o cliente. Se você conseguir deixar o cliente satisfeito, peça para que ele edite a resenha ruim ou faça uma nova resenha positiva.

Por fim, tente abafar conteúdo ruim com conteúdo novo e positivo. Você pode fazer isso pedindo a clientes satisfeitos que façam uma resenha ou criando um conteúdo novo e atraente no seu blog e nos canais de mídia social que serão exibidos mais alto em suas classificações de SEO.

Como um empreendedor iniciante, você tem algumas opções para decidir em qual linha de negócio deseja entrar. Uma das melhores maneiras e as barreiras mais baixas à entrada é com o transporte da gota / e-commerce ou um negócio de marketing afiliado.

Para ter sucesso com qualquer negócio, você precisará da educação correta. Você não pode aprender nenhuma dessas empresas na faculdade. Eles não vão te ensinar essas coisas. Você precisará aprender com um profissional de marketing experiente que fez todas as pesquisas, teve muitos sucessos e fracassos e criou uma fórmula para o sucesso.

Profissional de marketing fazendo curso de marketing on-line

No entanto, muitos desses chamados “gurus” não são gurus, mas sim oportunistas que buscam uma solução para tirar suas economias ganhas. Não caia em uma armadilha ao ficar deslumbrado com a página de vendas deles. Muitos desses cursos são apenas renomeados e reformulados em cursos que circulam há meses e talvez anos.

É importante garantir que você esteja comprando um curso atual e receba atualizações para acompanhar as tendências atuais. Tente garantir que você obtenha um curso que inclua atualizações gratuitas, em vez de cobrar dinheiro para cada curso adicional, forçando você a comprar repetidamente.

A boa notícia é que você pode descobrir quais valem um grão de sal. Na Drews-Review, este profissional de marketing e revisor de cursos on-line adquire cursos e os revisa, separando-os peça por peça. Em breve, você descobrirá quais valem seu tempo e investimento e quais precisam ser eliminados.

Como identificar um bom curso

Um curso que valha a pena vai ter uma combinação de substância e estratégia. Também será ensinado por alguém que faz essas coisas. Na faculdade, você tem professores universitários ensinando negócios quando eles nunca realmente possuíram um negócio. Essa falta de conhecimento do mundo real não parece ser muito inspiradora. Para ter sucesso, você precisa ser ensinado por alguém que tenha seu próprio afiliado ou comércio eletrônico e passe essa informação para você.

Então, agora que você sabe que seu instrutor é bem conhecido e respeitado na indústria, você precisa investigar o material do programa. As perguntas que você deve fazer são:

  • Quais módulos estão incluídos?
  • O treinamento é em formato de vídeo ou texto?
  • Quais tópicos são discutidos?
  • As técnicas mais recentes são ensinadas ou o material está desatualizado?
  • Quanto tempo dura o treinamento? Vai demorar um dia ou uma semana para passar por isso?
  • Como se compara a outros cursos?

Você não obterá todas essas informações da página de vendas porque seu objetivo é informá-lo sobre os resultados, quanto dinheiro você ganhará se comprar, etc. Portanto, é por isso que é muito importante ter um Veja as revisões dos cursos on-line que oferecem uma análise detalhada de cada módulo, sejam criticados e recomendados ou não.

Tenha cuidado com as garantias

Alguns cursos não oferecem garantias de devolução do dinheiro. Alguns vão. No entanto, você precisa olhar para as letras miúdas aqui. Alguns são baseados no desempenho, em que você precisa mostrar que aplicou o treinamento ao seu negócio e falhou. Às vezes isso é difícil de fazer, e as pessoas simplesmente desistem e aceitam o fato de que não receberão um reembolso. Leia atentamente a política de reembolso antes de comprar.

Cursos Online

Caro nem sempre significa melhor

Se você comparasse dois cursos semelhantes juntos, ambos vêm de profissionais de marketing respeitados e ambos têm uma boa reputação, mas um é mais caro do que o outro, não pense que o curso com preço mais alto é melhor.

Há muitos cursos lá fora, que são menos da metade do custo de suas contrapartes caras e ainda oferecem muito mais valor. A lição aqui é que caro nem sempre significa bom. Outra razão pela qual uma revisão e comparação de cursos é tão importante.

Aplique o que você aprendeu

Nenhum programa lá fora vai ajudá-lo a ter sucesso, a menos que você aplique o que aprendeu. Você recebeu as ferramentas e agora cabe a você fazer isso acontecer. Ser bem sucedido em marketing afiliado ou drop shipping leva tempo. Para alguns, o sucesso vem mais cedo do que outros. É uma combinação de trabalho duro e um pouco de sorte. Com perseverança você pode fazer isso acontecer. Uma atitude de nunca desistir é o que lhe dará sucesso, não necessariamente o material do curso.

Conclusão

Então você tem isso. Para aqueles que querem ter sucesso, você precisará da educação correta para que isso aconteça, além de ter a motivação para executar. O primeiro passo neste processo é encontrar um bom curso com base na linha de negócios que você deseja entrar. Pesquise isso encontrando resenhas on-line – apenas certifique-se de que a resenha também não pareça tendenciosa.

Depois de aplicar o que você aprendeu sobre os cursos, você deve estar muito melhor preparado para escolher o caminho certo.

Os proprietários de empresas não podem ser gratos o suficiente pelo desenvolvimento do software de faturamento que provou ser uma ferramenta elementar em uma variedade de transações comerciais. O software de faturamento permite que você gere e envie faturas personalizadas para seus clientes, com algumas opções para criar e enviar faturas em intervalos específicos automaticamente, seja semanal, mensal ou anual.

Software de faturamento comercial

O software de faturamento também pode gerar relatórios financeiros e fiscais para fornecer uma visão geral da posição financeira da sua empresa. Tendo uma ideia dos recursos, vamos nos aprofundar nas características que você deve procurar no software de faturamento.

1. Facilmente navegável

O software de faturamento fácil de usar deve ser facilmente navegável e ter uma interface simples. Você está procurando uma ferramenta com uma página inicial que ofereça acesso rápido a uma variedade de opções, como renda total, despesas e gráficos simples.

Compre software que você pode entender rapidamente. Você certamente não deseja saber onde encontrar as funções de fatura, contatos, despesas e orçamentos em seu software.

2. Livre de jargão

O software de faturamento não deve ser uma ferramenta para testar a proficiência de empreendedores e a experiência em contabilidade. Um bom software deve estar livre do jargão contábil, o que serve apenas para complicar as operações. Você quer uma ferramenta que automatize as complexidades ao criar faturas, adicionar despesas ou inserir pagamentos.

Ter um contador pode ser uma desculpa para adquirir um software 'jargony', mas não se esqueça de que você precisará visualizar as finanças pessoalmente, seja dentro ou fora de seu escritório.

3. Acessível remotamente

Se você estiver procurando por software para usar somente em ambientes de escritório, considere comprar e instalar software de desktop. No entanto, existem muitos benefícios associados a ferramentas de negócios baseadas em nuvem.

Se você é proprietário de uma empresa e deseja gerenciar remotamente os negócios financeiros de vez em quando, seja em viagens ou em casa, o software baseado na nuvem é a opção certa para você.

Uma ferramenta baseada na Web também dará aos seus funcionários a liberdade de realizar algumas tarefas enquanto estiverem fora do escritório. Um gerador de faturas on-line permitirá que você fature seus clientes enquanto estiver sentado em um sofá em sua casa ou em uma espreguiçadeira em um hotel na praia. Alguns provedores também oferecem aplicativos móveis através dos quais você pode concluir tarefas essenciais rapidamente e monitorar informações críticas.

Fatura criada pelo gerador de fatura

4. Acessível

A maioria dos provedores de software de faturamento oferece planos de pagamento mensais e anuais. Embora ambos os planos de assinatura sejam opcionais, adquira uma ferramenta acessível que permitirá que você realize as operações básicas de faturamento.

Ao pesquisar por software de faturamento, compare opções de fornecedores diferentes, prestando atenção às suas características e preços. Como empreendedor, você quer uma ferramenta com funções essenciais e uma que não lhe custe um braço e uma perna. Deixe o software complexo, carregado de recursos e caro, para especialistas em finanças, pois você só precisa do básico para seus negócios.

5. Capacidade multiusuário

Vários usuários devem poder acessar seu software de faturamento. Por mais que você esteja procurando por software multiusuário, também deseja controlar os dados que os usuários podem visualizar e as tarefas que eles podem realizar. Você pode permitir que seu parceiro e contador acessem totalmente o software, mas restrinja outros funcionários a algumas funções, como o rastreamento de faturas de clientes.

Convencionalmente, não há custo adicional para a capacidade de vários usuários, mas alguns fornecedores podem exigir que você assine planos mais onerosos para acessar o recurso.

6. excelente suporte ao cliente

Você pode se deparar com obstáculos ao usar seu software de faturamento. Você pode ter dúvidas sobre os recursos do software e / ou planos de pagamento. Você também pode ter dificuldade em acessar sua conta. Estes são alguns dos problemas que exigem suporte ao cliente em espera para ajudá-lo a solucionar os problemas e responder às suas perguntas o mais rápido possível.

As formas mais comuns de entrar em contato com o suporte ao cliente incluem e-mails e chamadas, mas a maioria dos provedores agora está integrando o bate-papo ao vivo 24 horas por dia, sete dias por semana, em seus softwares para ajudar seus clientes imediatamente.

Facturação de pequenas empresas

Conclusão

O software de faturamento permite criar faturas, gerar relatórios e extratos, adicionar despesas e inserir pagamentos. O software pode ser baseado em nuvem ou instalado em um computador, e você pode assinar planos de pagamento mensais ou anuais, dependendo do fornecedor do software.

O software de faturamento fácil de usar deve ser acessível, facilmente navegável e acessível, entre outras características descritas acima.

Proprietário do negócio freelance no telefone

A economia autônoma só continuará a crescer à medida que as pessoas desejarem a liberdade de poder trabalhar remotamente. A capacidade de viajar e ainda ganhar é algo que muitas pessoas querem fazer em algum momento de suas vidas.

Criando um negócio como freelancer não é tão difícil como você pode pensar como você simplesmente terá que fazer o que você já está fazendo, apenas em um nível superior ou com mais volume. Formar um negócio com baixos custos iniciais deve ser o objetivo, pois o freelancer pode não ter muito em termos de fluxo de caixa.

A seguir, são dicas para ajudar um freelancer formar uma pequena empresa, bem como dicas para fazê-lo de forma eficiente.

Construa uma base de clientes saudável

Começar um pequeno negócio significa que, como freelancer, você tem mais trabalho do que pode suportar. Abaixo, discutiremos estratégias para realizar esse trabalho e obter renda passiva se você tiver contratados nos quais possa confiar.

A melhor coisa que um freelancer pode fazer é produzir um ótimo trabalho, já que as empresas querem continuar trabalhando com freelancers que eles sabem que vão oferecer. Para isso, você precisa manter uma base de clientes saudável e adicionar novos clientes a ela regularmente. Mas como?

Bem, você pode começar contatando ex-colegas que possam precisar de um trabalho tão bem quanto eles sabem o quanto você é proficiente em tarefas específicas. Os ex-empregadores podem ser ótimos para alcançar como eles poderiam ter trabalho freelance disponível que pode ser consistente renda se eles precisam de trabalho por hora feito semanalmente.

O LinkedIn é outro lugar que pode ser perfeito para um freelancer que procura novos clientes fora de plataformas freelancer como a Upwork. Construir uma base de clientes levará tempo, mas com a devida retenção de clientes isso pode acontecer de maneira oportuna.

Fonte para outros freelancers

A melhor maneira de escalar é encontrar outros freelancers acessíveis para terceirizar grandes encomendas. Desde que a qualidade do trabalho seja a mesma ou melhor, isso pode ser uma ótima maneira de obter uma receita realmente passiva.

Para um escritor que é atribuído 100 artigos para escrever ao longo do mês por US $ 50 um artigo. O fornecimento a alguns escritores pode gerenciá-lo mais rapidamente e, se pagar US $ 25 por artigo, ainda há uma margem de 50%.

A única coisa que você não pode fazer é perder prazos devido a outros freelancers, pois isso pode arruinar um relacionamento com o cliente. Empresas que gostam de usar freelancers como aqueles que atingem prazos, se comunicam bem e produzem um trabalho de qualidade.

Essa ajuda, não permitir que um freelancer subpar fazer o trabalho do cliente, pois isso não está apresentando o negócio é um bom caminho.

Website de negócios bem projetado

Obter um site

O design de um website após a compra de um nome de domínio é importante, assim como o nome do negócio. Destacar-se é importante em uma indústria, mas destacando-se muito pode ser uma coisa negativa. Defina metas para cada seção do site, seja para gerar vendas ou ajudar a legitimar a empresa jovem.

Estabeleça uma LLC

Estabelecer uma LLC é importante, pois isso pode impedir os clientes de ir atrás de você pessoalmente no tribunal. Depois de formar um negócio, esta será a sua identidade corporativa com regras sobre o preenchimento de impostos e licenças no estado. Não fazer essas coisas pode deixá-lo em má posição e levar à dissolução do negócio que pode levar à revogação da licença de negócios.

Expand Serviços oferecidos por serviços de rotulagem branca de outros freelancers

Uma empresa freelancer de redação que trabalhe com freelancers ou outra empresa que ofereça web design pode ser o começo para uma empresa de marketing digital de serviço completo. Este processo de marcação de serviços de outra empresa ou indivíduo e rotulá-la como sua é considerado rotulagem em branco.

White labeing é uma prática comum em todos os setores, mas novamente é importante fazer parceria apenas com aqueles que atingem prazos e se comunicam bem. A perda de clientes devido a um serviço com rótulo branco sendo inferior é o oposto do crescimento do negócio, portanto pode ser hora de cortar os laços com um parceiro específico.

Eduque-se nas melhores práticas de negócios

Haverá decisões ao iniciar um pequeno negócio que precisa ser feito. Para aqueles que não administraram um negócio antes que isso seja difícil, eduque-se on-line sobre as melhores práticas de negócios.

Pequenas coisas, como transformar o blog da empresa em um recurso para clientes atuais e potenciais, é algo que pode gerar receita. Não tenha medo de pedir ajuda ou contratar alguém com experiência de começar um negócio para ajudar. Você quer que seu negócio tenha uma base forte para que possa ser lucrativo nos próximos anos.

Freelancer em uma reunião com o cliente

Conclusão

Indo de um freelancer para um pequeno empresário pode não ser tão grande de um ajuste como você imagina. Estabelecer este negócio também pode ajudá-lo a conquistar clientes maiores, já que algumas empresas não querem trabalhar com freelancers, mas sim com pequenas empresas. As dicas acima podem ser uma grande ajuda quando começar, anote-as!

O velho ditado “Você nunca tem uma segunda chance para causar uma primeira impressão” é verdade em todos os aspectos da vida, incluindo negócios. Um plano de negócios bem pesquisado é essencial para qualquer startup que busca dinheiro, independentemente de como essa startup será financiada.

Quando se trata de obter financiamento de investidores ou através de um empréstimo bancário inicial, o plano de negócios é, na verdade, tudo o mais, até onde chegam as primeiras impressões. Claro, você provavelmente terá a chance de conversar com a (s) pessoa (s) que pode (m) escolher se deve financiar ou não. No entanto, se seu plano de negócios não tiver elementos, é muito improvável que você receba um cheque em breve.

Fundadores discutindo seu plano de negócios de inicialização

A seguir está uma lista de verificação simples de nove pontos que você pode usar para garantir que o plano de negócios de inicialização tenha todas as informações necessárias para obter o financiamento necessário:

1. Sumário Executivo

Faça isso curto e direto ao ponto. Qual é a sua ideia de negócio e por que ela será bem-sucedida? Crie uma declaração de missão, informações básicas sobre sua equipe, sua base de operações e quanto dinheiro você está buscando.

2. Descrição da Empresa

Escreva o problema específico que sua startup resolverá no mercado. Liste seus dados demográficos, incluindo faixas etárias, nichos de mercado ou empresas específicos que você atenderá. É importante deixar claro qual será a sua vantagem competitiva, já que os pontos fortes específicos que você, sua equipe e os produtos oferecem, ou trarão um futuro promissor para os negócios, ou significarão uma desgraça aos olhos dos investidores e agentes de crédito.

3. Análise Marketshare

Se você fez uma análise de competição zero neste ponto, pare – não passe! Pesquisar a concorrência é a única maneira de determinar a viabilidade de sua oferta para o mercado. Aqueles que estiverem lendo seu plano de negócios de startups vão querer entender o que outras empresas estão fazendo em seu nicho e identificar as várias tendências e temas que afetam o setor.

  • Qual é a sua competição de maior sucesso?
  • Como você pode fazer melhor?

4. Estrutura Operacional

Diga ao leitor como a empresa será executada de cima para baixo. Quem está comandando o programa e quais são os principais componentes envolvidos na execução de toda a operação? Nunca é uma má ideia incluir os currículos dos principais participantes da equipe na seção do apêndice, a fim de demonstrar a capacidade única da empresa de ter sucesso em suas metas. Indique se você incorporará a empresa como uma corporação corporativa, uma corporação geral ou limitada, ou se você é um único proprietário ou uma LLC.

5. Produtos / Serviços

O principal determinante da sua capacidade de transformar lucros repetidamente. Fale sobre suas ofertas atuais e futuras (planejadas) e como elas beneficiarão os consumidores. O ciclo de vida do produto também é importante aqui. Você deve ser capaz de prever com precisão como esse produto irá crescer, amadurecer e, posteriormente, diminuir a demanda do mercado.

Empreendedor feminino, verificando o plano de negócios

6. Marketing e Vendas

Aqui, você está tentando fazer uma de suas primeiras vendas vendendo o investidor ou o consultor de empréstimos sobre o produto ou serviço que oferece. Articule seu plano de marketing – como você atrairá clientes e como planeja mantê-los? Lembre-se de que os modelos de vendas pontuais são difíceis de sustentar e de quem você está buscando dinheiro estará bem ciente dessa realidade. Descreva todo o processo de vendas do início ao fim.

7. Solicitação de Financiamento

Descreva quanto você precisa e para que esse dinheiro será usado (por exemplo, aluguel, aluguel de equipamentos, contas, P & D, etc.). A solicitação de financiamento variará dependendo se você está procurando um empréstimo único ou se você está procurando por uma série de rodadas de financiamento nos próximos anos (tipicamente 5 – 10):

  • Se você está procurando um empréstimo inicial simples, indique quanto dinheiro precisa e por quanto tempo precisará pagá-lo.
  • Se você está procurando um investidor de longo prazo, descreva quanto dinheiro você precisa agora e depois em várias parcelas. Você está pedindo dívida ou patrimônio – qual é a sua taxa de juros ideal ou qual estaca você está oferecendo?

8. Projeções Financeiras

Se um investidor leu seu plano de negócios de startups até esse ponto, ele está interessado, ainda que no sentido mais cético pode-se imaginar. Você precisará convencer aqueles que estiverem lendo o plano de negócios de que o negócio será estável nos próximos anos. Demonstrações de resultados, demonstrações de fluxo de caixa e balancetes fornecendo projeções trimestrais (até mesmo mensais) muitas vezes levarão você ao resultado de financiamento mais desejável.

9. Apêndice

A seção do apêndice de um plano de negócios de inicialização é onde você oferecerá quaisquer documentos comprovativos que possam fazer o backup das projeções fornecidas nas seções anteriores. Exemplos de documentos para incluir são:

  • Histórico de crédito (seu, seus parceiros, da empresa)
  • Currículos dos principais membros da equipe
  • Fotos dos produtos
  • Cartas de referência (de clientes antigos ou parceiros de negócios)
  • Licenças relacionadas à administração do negócio
  • Autorizações necessárias para operar
  • Patentes (aplicações ou reais)
  • Documentos legais (quanto mais, melhor)
  • Contratos (clientes, fornecedores)

Fechamento

As seções descritas acima devem ser usadas em todos os planos de negócios de inicialização, sejam grandes ou pequenos. É importante notar, no entanto, que não há nada escrito especificamente em pedra que diga que você não pode ajustar o formato básico para melhor entender seu objetivo e aumentar as chances de obter recursos. Adicione suas próprias seções como achar melhor.

Além disso, ao se sentar com investidores ou consultores de empréstimos, certifique-se de ter um protótipo de produto para oferecer, ou membros de sua equipe de serviço no local para demonstrar como um serviço será realizado (se solicitado). Muitas startups buscam fundos com base em uma ideia, mas você precisa ser capaz de tornar essa ideia uma realidade diante dos olhos do investidor para realmente chamar sua atenção.

Essencialmente, quando você transforma seu plano de negócios de startups em pessoas que podem dar a sua ideia, você deve fazer toda a sua pesquisa, papelada em ordem e equipe pronta para ir, como se estivesse planejando abrir o negócio amanhã.

As empresas de TI enfrentam problemas semelhantes e cometem os mesmos erros. No entanto, eles têm conclusões diferentes. Sergey Vardomatski gerencia a equipe do HQSoftware e conhece todos os obstáculos que atravessou. Agora Sergey fala sobre o que a empresa aprendeu com os erros anteriores.

A empresa determinou um conjunto de princípios que tentamos seguir. Eles são os resultados de nossos erros.

Equipe de sucesso em gerenciamento de projetos

1. Construir processos bem estabelecidos na empresa e projetos em particular

Os processos permitem que os funcionários conheçam e compreendam seu papel e responsabilidades. Mas nem a burocracia nem as regras podem substituir os cérebros dos funcionários. Portanto, é necessário não apenas promover a liberdade de ação e a tomada de decisões, mas também, às vezes, dar uma pequena cutucada nas pessoas. A auto-suficiência é uma competência que pode e deve ser desenvolvida.

2. Cuidar da equipe. É importante salvar as pessoas de burnout sob condições estressantes

O mundo não é perfeito e os requisitos do cliente nunca são completos e também sempre mudam naturalmente à medida que o produto se desenvolve. Gerentes e analistas têm seus próprios problemas, como o alinhamento das metas de negócios do cliente com os recursos disponíveis. O estresse está aumentando, portanto, construímos áreas de recreação, realizamos teambuildings, proibimos o trabalho nos finais de semana sem aprovação – essas coisas são obrigatórias. Além da regra de rotatividade regular de pessoas entre projetos, enfatizamos a clareza no gerenciamento de projetos e no trabalho dos analistas.

3. Não fazendo projetos que estão fadados ao fracasso

Temos uma equipe forte de gerentes de vendas que traz oportunidades incríveis para que não tenhamos que iniciar cada projeto proposto para ganhar dinheiro e com medo do desemprego. Não estamos reduzidos à quantidade de trabalho e podemos desenvolver habilidades de autogerenciamento e expandir gradualmente. Se tomarmos tal projeto, a falha desmotivará a equipe, arriscamos perder as pessoas que são o principal recurso de qualquer negócio.

4. Devemos nos esforçar para estar na vanguarda da tecnologia

Isso é bom para fins de vendas e desenvolvimento de equipe. Claro, ainda temos que trabalhar com sistemas legados, mas o equilíbrio é importante.

Trabalhando com pessoas, enfrentamos diferentes problemas, ou os resolvemos ou pelo menos tentamos, aprendemos lições importantes e seguimos em frente. Às vezes, os erros são mais importantes que o sucesso.

Por exemplo, ninguém gosta de trabalhar com tecnologias antigas, mas a indústria não consegue se livrar delas. Os desenvolvedores querem trabalhar com os mais novos e modernos, mas isso não pode acontecer o tempo todo. Normalmente, 80% do trabalho é rotineiro, e 20% é tecnologia nova e bacana, ainda que imatura. Então, quando um grande cliente se volta para nós, ele não estará pronto para a mais nova e moderna tecnologia e plataformas. Eles não são confiáveis, e é importante que o cliente possa oferecer suporte à sua solução se não houver desenvolvedor.

Estamos tentando não ficar entediados com as tecnologias antigas, e há um excelente exemplo. Um de nossos projetos é uma academia on-line de um dos maiores fabricantes de automóveis. Era um projeto multinacional legal, mas do ponto de vista dos desenvolvedores, eram apenas 20 sites no Joomla. O cliente era muito confiável e previsível, foi agradável colaborar por um longo tempo. Parecia que temos feito algo extremamente importante e valioso para o mundo, ensinamos as pessoas a dirigir em segurança e agora podemos até medir quantas vidas salvamos graças a este projeto, e isso é incrível. Mas lembre-se que este projeto ainda é 20 sites no Joomla.

Obviamente, era difícil para os desenvolvedores executarem este projeto – era difícil lidar com isso e tinha muitas dependências. Uma dor de cabeça total. O projeto tem mais de 8 anos, estávamos tentando nos livrar da dívida técnica e dos recursos rudimentares, mas às vezes os requisitos dos clientes eram menos coordenados do que os desenvolvedores queriam. Nós ainda não tivemos a oportunidade de mudar do Joomla para outro CMS – era um padrão corporativo do cliente. Sabíamos que os desenvolvedores não gostariam.

Equipe de desenvolvimento de software

Então, decidimos transformar esse projeto em uma “escola” para desenvolvedores, e o cliente concordou:

  1. Este projeto é uma plataforma de lançamento para os especialistas que só conhecem o Joomla, por exemplo, pessoas de estúdios de web design que querem se tornar desenvolvedores web. Aqui nós os ensinamos processos de desenvolvimento e damos tempo para melhorar seu conhecimento técnico.
  2. A pessoa trabalha neste projeto não mais que um ano e meio e isso é tudo.

Um ano e meio é um período perfeito para uma pessoa mergulhar na cultura da empresa de TI, familiarizar-se com tecnologias mais recentes, que às vezes são usadas neste projeto. Até mesmo a realidade virtual é aplicada às vezes.

O mesmo é verdadeiro para projetos empresariais complexos com equipes grandes, é mais fácil rotacionar pessoas aqui. Sempre planejamos antecipadamente que as pessoas não permaneçam nesses projetos por muito tempo, porque elas se esgotam, se cansam e dispensam. Nosso modelo de negócios exige que os funcionários trabalhem para nós por mais de dois anos, por isso estamos fazendo o melhor para salvar as pessoas.

A equipe é o maior valor para nós. Portanto, nós cuidamos disso e organizamos o fluxo de trabalho, assim a pessoa não fica entediada, nós o deixamos mudar para algo novo e fresco. Fazendo isso, podemos identificar pessoas que querem aprender e se desenvolver. Os funcionários que se sentem confortáveis ​​com os projetos mencionados anteriormente, com muitas tarefas rotineiras, podem trabalhar por mais de um ano e meio se quiserem, mas esse é um caso raro.

Sobre o projeto mais desastroso: trabalhamos com uma parte do Portal de Serviços Públicos da Federação Russa há 8 anos. Houve alguns problemas no processo de trabalho:

  1. Entramos em uma situação em que havia intermediários entre nós e até mesmo um cliente intermediário que nos isolava do cliente. Nós não poderíamos afetar o processo de comunicação de forma alguma, já que estávamos separados do tomador de decisão.
  2. Todo o processo foi extremamente caótico. Nosso cliente se comunicou com seu cliente, reuniu os requisitos para entregá-los para nós, dizendo que “deveria ter sido feito ontem” ou “o prefeito de Moscou chegará amanhã para ver a demonstração”. Nós ouvimos como todos os dias. Também não era mais possível interromper o projeto – nesse caso, o cliente não pagaria a conta por dois meses. O mediador, responsável por esses riscos, não pôde cumprir suas obrigações. Como resultado, toda a bagunça criou rapidamente um monte de estresse e os funcionários começaram a desistir.

O projeto falhou e não fomos pagos. Este projeto era muito grande naquela época e estávamos quase falidos. O QG não foi desligado porque ainda temos o suficiente para continuar.

Equipe de desenvolvedores de software trabalhando em um escritório vibrante

O que aprendemos aqui?

Primeiro, não trabalhe com o cliente indiretamente. Assumir a responsabilidade pelo projeto e gerenciá-lo sem intermediários.

Segundo, não ceda à manipulação e chantagem, é um forte sinal de fracasso. Então, trate esse cliente como se ele já tivesse partido e você não tenha nada a perder.

Em terceiro lugar, construa processos de negócios adequados dentro do seu negócio – esse é o melhor atendimento para sua equipe. Quando o gerente é bom, as pessoas terão o prazer de trabalhar com ele, mesmo que o stack tecnológico seja chato. A equipe se sente protegida, os membros têm expectativas claras e prazos realistas.

Vamos aderir aos mesmos princípios, lembrar as lições aprendidas e aplicar o conhecimento na prática. Sempre configure processos claros, cuide da equipe, abandone projetos obviamente fracassados ​​e trabalhe com tecnologias e linguagens antigas dentro de limites razoáveis.