Empresário ocupado na tarefa

Estar ocupado pode ser esmagador. Qual é a melhor maneira de se manter produtivo – e na tarefa – quando você tem muito a fazer?

Essas respostas são fornecidas pelo Young Entrepreneur Council (YEC), uma organização apenas para convidados composta pelos jovens empreendedores mais bem-sucedidos do mundo. Os membros do YEC representam quase todos os setores, geram bilhões de dólares em receita a cada ano e criaram dezenas de milhares de empregos. Saiba mais em yec.co.jp

1. Divida suas tarefas

Se você realmente tem muito trabalho, a única solução real é reduzir sua carga de trabalho. Delegue o que puder e certifique-se de que o que resta é importante o bastante para você gastar tempo. Em seguida, divida as tarefas restantes em partes que não levarão mais que uma ou duas horas para serem concluídas. Escolha os quatro ou cinco blocos mais importantes no início do dia e comece a trabalhar!

Justin Blanchard, ServerMania Inc.

2. Agende tarefas difíceis para o seu tempo de trabalho mais produtivo

Priorize seu dia de trabalho. Você não pode simplesmente ter uma lista de coisas que você precisa fazer; Você também precisa saber quando você precisa fazê-las. Uma estratégia fundamental é programar suas coisas mais difíceis para quando você está no seu melhor. Os madrugadores colocariam esses itens para baixo para serem concluídos pela manhã. Se você não costuma ir até depois do almoço, marque seu levantamento pesado para depois.

Andrew Schrage, Finanças pessoais do dinheiro Crashers

3. Enfrente uma coisa de cada vez

Tentar multitarefa levará a uma perda de produção. Concentre-se no que é mais importante naquele momento, faça-o e passe para a próxima tarefa mais importante. Tomar uma coisa de cada vez é essencial para não ficar sobrecarregado.

Zach BinderBell + Ivy

Empresário multitarefa

4. Comece com sua tarefa mais importante do dia

Quando há muitas coisas no seu prato, é fácil não ver nenhum progresso real. Comece o dia com a tarefa mais importante com o melhor efeito a longo prazo. Somente depois de fazer pelo menos algumas horas de progresso nessa tarefa, faça uma pausa e siga para as tarefas do dia-a-dia que devem ser realizadas. Ao progredir um pouco sobre a coisa mais importante a cada dia, você obterá ganhos visíveis ao longo do tempo.

Stephanie WellsFormulários formidáveis

5. Tome muitas pausas

Quando há muito o que fazer, você se perde, mesmo se você é organizado e bom em bater o relógio. Quanto mais pausas você fizer, mais tempo terá para repensar suas estratégias, implementar, girar ou reajustar. Tente fazer uma pausa de 10 minutos a cada 50 minutos. Está provado que aumenta sua produtividade e ajuda você a se concentrar. Minha equipe faz uma pausa a cada hora. A produtividade está no seu pico.

Anthony Katz, INexxus

6. Programe o horário de trabalho no seu calendário

Os calendários não são apenas para reuniões, eles são uma maneira de proteger seu tempo e mantê-lo no caminho certo. Agende tarefas e projetos no seu calendário. Isso ajudará você a se distrair porque reservou um tempo claro para suas tarefas. Isso também impede que outras pessoas assumam sua agenda com novas reuniões quando você tem outros itens de alta prioridade.

Bhavin ParikhMagoosh Inc.

Ouvindo música enquanto trabalha

7. Feche as distrações e feche as guias extras do navegador

Além de e-mail e mídia social, há muitas outras coisas que nos distraem a cada momento do dia. Para realizar uma tarefa específica em um curto período de tempo, tente remover distrações ao seu redor, como seu dispositivo móvel. Além disso, certifique-se de fechar todas as guias extras da janela do navegador e seu e-mail.

Zac JohnsonBlogger

8. Tenha uma rotina matinal

Com o tempo, desenvolvi uma rotina matinal que me ajuda a manter a produtividade e a tarefa. Normalmente, eu acordo às 4 da manhã e tento fazer com que os projetos que exigem minha concentração total saiam do caminho antes de as pessoas começarem a chegar ao escritório. Isso me ajuda a realizar muito trabalho com poucas distrações.

Syed Balkhi, WPBeginner

9. Use um aplicativo de produtividade

Para pessoas ocupadas que estão constantemente em movimento, o uso de um aplicativo de produtividade é uma ótima maneira de ajudá-lo a permanecer na tarefa. Com um aplicativo como o Trello, você pode acompanhar projetos maiores e manter-se atualizado em pequenas listas de tarefas. Ele também se integra a softwares como Salesforce, MailChimp, Slack e muito mais. Você pode acessá-lo de qualquer lugar, o que o torna realmente conveniente.

– John Turner, SeedProd LLC

10. Aprenda a dizer “não”

Você já está ocupado e tem muitas tarefas importantes para realizar, por isso, não diga sim a outras tarefas ou solicitações que colegas de trabalho possam realizar. Em vez disso, aprenda o poder de dizer “não”. Todos podemos ser tentados a ajudar os outros e a provar nossa competência no trabalho, mas dizer não a projetos extras evitará que você se queime. Você também poderá concluir todas as suas tarefas originais com mais eficiência.

Chris Christoff, MonsterInsights

Planejar um evento corporativo é muito complicado e muitas vezes caro. Não apenas uma pessoa ou equipe orientada para detalhes fará o planejamento, mas tudo depende também do tipo de evento corporativo que você hospeda. Se você precisa ficar dentro de um orçamento rigoroso, as informações a seguir devem fornecer as ferramentas com as quais você precisa trabalhar.

Evento corporativo

Confira essas dicas para saber mais sobre como orçar seu próximo evento corporativo.

1. Crie uma planilha básica

Existem certos custos envolvidos em qualquer tipo de função. Por exemplo, você pode querer criar uma entrada para coisas como:

  • Venues
  • Alimentos e / ou bebidas
  • Pessoal (ou seja, servidores, segurança, recepção, etc.)
  • Aluguel de equipamento
  • Entretenimento
  • Propaganda

E isso é apenas o começo. Conforme você avança, encontrará outras despesas para adicionar à sua planilha, portanto, mantenha-a aberta. Você pode querer hospedá-lo na nuvem, para ser referenciado por outras pessoas. Isso pode ser o CEO, o conselho ou qualquer pessoa na contabilidade ou no RH. Você notará que, com o tempo, a alocação de dinheiro irá se mover um pouco, então esteja preparado para realocar fundos conforme necessário.

Quando você finalizar seus planos, a soma de todas as colunas deve ser menor ou igual ao orçamento que você estabelece depois de receber as estimativas de todos os itens listados abaixo.

2. Defina o objetivo do seu evento

Eventos corporativos vêm em todas as formas e tamanhos. Alguns eventos corporativos são reuniões internas ou seminários. Outros estão abertos ao público ou a pares da indústria. Às vezes, um evento ocorre ao longo de vários dias, enquanto outras vezes é um dia de um só tempo. Para começar a planejar um evento, você precisa considerar o que sua empresa deseja que o objetivo do evento seja.

3. Tente prever a participação

O próximo item da sua agenda é tentar prever quantas pessoas estarão presentes. Você precisará dessas informações para tudo, desde o tamanho e o tipo de local escolhido para qualquer evento necessário, incluindo cadeiras, alimentação e acomodação.

Ao planejar um orçamento, os números são importantes. O planejamento de eventos se resume à mesma análise que o mantém crescendo como uma empresa!

4. Tudo começa com um local

Na maioria dos casos, a maior despesa necessária para o orçamento é o local escolhido. No entanto, quando se trata de locais, não existe um tamanho único para todos.

Onde você poderia escolher hospedar sua festa de Natal corporativa seria totalmente diferente de onde você realizaria um seminário de recrutamento ou uma nova exposição de lançamento de produto. É aqui que você pode querer trabalhar com um recurso como o Canvas. Eles trabalham com um grande número de locais especializados em hospedagem de eventos corporativos. Em outras palavras, você não pode começar a esboçar um orçamento, a menos que tenha uma ideia de para onde mais dinheiro é canalizado.

Evento corporativo grande

5. Pesquisa de comparação de custos

Como você está criando um orçamento que quase sempre estará sujeito à aprovação de alguém que não seja você mesmo, tente manter os custos baixos. Se você tem uma quantia para trabalhar dentro ou está construindo um orçamento com base nos elementos do seu evento corporativo, você quer o melhor negócio possível. No entanto, nunca corte cantos quando se trata de comparações de preços.

Embora você não queira que a qualidade sofra, você deseja obter os melhores preços. Planeje gastar tempo conversando com fornecedores e renegocie conforme necessário. A comparação de compras também se aplica ao mundo corporativo.

6. Recorde tudo

Como você viu, existem duas maneiras principais de orçamentar um evento corporativo. A primeira maneira seria alocar fundos para o evento no início, com o propósito de permanecer dentro desses limites. A outra abordagem permite que você crie um orçamento com base nas necessidades. Geralmente, esse é o melhor tipo de orçamento para se trabalhar, pois é possível abordar o conselho ou aqueles que têm poder aquisitivo conforme necessário. Mesmo assim, você precisará de uma quantia inicial antes de propor seu orçamento.

Conclusão

No final do dia, saber como orçamentar depende de todos os itens acima. Seja rigoroso com seu orçamento e não permita que as despesas fiquem fora de controle. Se tudo mais falhar, é hora de criar uma equipe para ajudá-lo a formular um orçamento sensato. Duas cabeças pensam melhor que uma e várias são melhores que isso!

Lembre-se de que quanto mais espaço para ajustes em seu orçamento, mais fácil será trabalhar com os recursos alocados por pessoas de nível superior na cadeia de alimentos corporativos.

No mercado atual, você pode encontrar praticamente tudo o que puder imaginar. Essa situação criou uma concorrência incrivelmente alta entre as marcas. Vencer nesta corrida em particular não é tão fácil quanto você pode pensar, mas há um caminho. A abordagem orientada para o cliente é a mais eficaz.

Se você quiser mostrar aos seus clientes o quanto eles são importantes, forneça-lhes um excelente serviço. Isso aumentará a satisfação geral do cliente, o que pode levar a mais negócios em seu caminho.

Medindo a satisfação do cliente

Mas primeiro a primeira coisa – o que é a satisfação do cliente? Como você pode melhorar isso? Leia.

O primer na satisfação do cliente

A satisfação do cliente é essencialmente um valor de como os produtos e serviços atendem às expectativas. Para explicar melhor esse conceito, você pode querer ver um exemplo de uma linha de suporte ao cliente eficaz e rápida.

Veja um estudo de caso para você: as equipes de suporte ao cliente em Landingi, um criador da página de destino. A empresa opera em um modelo SaaS, então eles estão sempre recebendo perguntas dos usuários. É por isso que eles trabalham tanto para aumentar o suporte ao cliente no ano passado. A Equipe de Sucesso do Cliente em Landingi é útil, amigável e orientada para o cliente. Como seus usuários vêm de todo o mundo, eles estenderam suas horas de trabalho recentemente para fornecer um serviço de alta qualidade a um número mais significativo de clientes personalizados.

Mas como você sabe que está se saindo bem ou mal com seu esforço para melhorar a satisfação do cliente?

Assim como qualquer outra coisa no marketing, a satisfação do cliente pode ser medida. Ele pode ser rastreado de várias maneiras, mas a maneira mais econômica e rápida é lendo opiniões na Internet. Isso permitirá que você descubra o que os clientes estão pensando.

Mas você deve se aproximar disso com uma pitada de sal.

Lembre-se, é muito mais provável que um cliente escreva uma crítica negativa se estiver insatisfeito com seus produtos. O feedback positivo, por outro lado, requer atendimento excepcional ao cliente. Vamos colocar desta forma: mesmo o melhor produto do mundo não pode se redimir se a empresa tiver pouco suporte ao cliente.

Você precisa entender que, na era da Internet, os serviços estão disponíveis globalmente. Isso significa que você deve competir com marcas de todo o mundo. Esta é a razão pela qual as expectativas dos clientes estão crescendo rapidamente. Para chegar ao topo, você tem que manter a alta satisfação do cliente.

A boa notícia é que você pode influenciar seu atendimento ao cliente de várias maneiras.

Melhorando a experiência do cliente

Como melhorar a satisfação do cliente

Uma das maneiras mais eficientes de aumentar a satisfação do cliente é melhorando o suporte ao cliente. Aqui estão algumas dicas:

1. Treine sua equipe de linha de frente

Seu helpdesk, por exemplo, é o primeiro ponto de contato em caso de problemas. Sua abordagem e comportamento afetarão ainda mais a opinião sobre a marca. Talvez seja necessário equipá-los com treinamento e cursos de suporte técnico.

2. 24/7 de disponibilidade de atendimento ao cliente

Outra coisa importante é a disponibilidade do seu atendimento ao cliente. A extensão de suas horas de trabalho pode ser necessária para aumentar a satisfação do cliente, mas é melhor aproveitar ferramentas e serviços para essa finalidade. Por exemplo, você pode precisar terceirizar sua central de atendimento ou telefone para atender a um provedor de serviços terceirizado (por exemplo, recepcionista virtual), que permite oferecer atendimento ao cliente 24 horas por dia, sete dias por semana.

3. Trate seus clientes como Royalty

Lembre-se sempre de que todo cliente quer se sentir especial de uma forma ou de outra. Evitar tratá-los como objetos sem nome e fórmulas no Excel é o primeiro passo para melhorar seu serviço. Não há outra maneira de atrair clientes que retornam do que tratá-los com respeito.

4. Avalie seu desempenho regularmente

Tenha em mente que seu esforço de atendimento ao cliente deve ser avaliado regularmente. Responda a mudanças de maneira oportuna. Enxague e repita.

Leve embora

Melhorar a satisfação do cliente é um longo jogo. As mudanças podem ser vistas gradualmente – e é por isso que você deve priorizá-la e torná-la uma “religião” de toda a sua empresa. Planeje e crie estratégias para isso e coloque ênfase nele em cada reunião que você tiver.

Aplicativo Ikea Place Augmented Reality (AR)

O design do produto é muito importante para todas as marcas, pois é o que o diferencia de outras marcas. É a maneira pela qual uma organização decide organizar os recursos e benefícios de seu produto para apresentá-la com sucesso a um cliente.

Nos últimos anos, o design de produtos evoluiu rapidamente. Muitos produtos que estamos usando hoje parecerão completamente diferentes em algumas décadas, mas o design do produto continuará a ser a conexão crucial entre o produto e o cliente.

O design de produto no marketing é um reflexo direto do mundo do consumidor. Então, vamos ver o que você deve fazer para garantir que você fique no topo deste jogo em 2019.

1. Concentre-se na experiência do usuário

A experiência do usuário já era vital em 2018, mas este ano, os usuários podem receber ainda mais atenção das marcas. Os usuários de hoje querem que sua experiência seja mais simples, mais inteligente e mais personalizada.

As soluções de tecnologia de voz e visual estão se tornando padrões para mais e mais empresas, a fim de melhorar a experiência geral de seus usuários. Além disso, há realidade aumentada (RA), que já foi implementada em aeroportos, saúde, decoração de interiores e empresas de cosméticos, etc.

Um dos exemplos mais bem sucedidos é o aplicativo Ikea place, que ajuda a evitar o risco de a mobília entregue não se encaixar no seu espaço.

2. Modularidade é a norma

Há uma necessidade crescente de interconectividade e integração de vários produtos e os projetistas estão aplicando os princípios da modularidade para conectar os produtos, para que eles tenham um propósito maior. Com foco em flexibilidade de design e integração de produtos, a abordagem modular compreende completamente como os produtos podem ser mesclados de forma eficiente.

A conexão é fundamental quando se fala em encontrar a melhor maneira de usar produtos na vida atual. Tome produtos de linha helicoidal por exemplo. Para garantir a melhor qualidade, você precisará de seus acessórios, como aderência sem saída. É simples instalá-los e eles funcionam de maneira simples. No entanto, ao não se certificar de que eles estão instalados, você está arriscando a qualidade geral do produto da linha helicoidal. Em outras palavras, tudo está conectado e tudo é importante.

3. Faça seus produtos verdes

Uma caneta de marca-texto ecológica

Da mesma forma que a modularidade é importante para as nossas vidas, a sustentabilidade e a eficiência energética são importantes para o futuro do nosso meio ambiente. À medida que os consumidores se tornam mais conscientes da importância de serem ecologicamente corretos e compram produtos verdes, as empresas não têm escolha senão se adaptar a ela.

Sustentabilidade implica escolher os materiais de produção certos e reduzir constantemente a pegada de carbono. Empresas de todo o mundo estão adotando esse conceito como política oficial da empresa. Com certeza, isso terá um impacto gigantesco no design de produtos este ano, assim como nos resultados de marketing e vendas da empresa.

4. Aproveite ao máximo a impressão 3D

Tecnologia de impressão 3D

Essa tecnologia é tão difundida já que todos nós estamos cientes da influência que ela teve no design de produtos nos últimos anos. Como tem sido implementado com sucesso em vários setores e para diversos fins, definitivamente terá seu lugar em 2019 e nos próximos anos. Com importantes realizações em arquitetura, a tecnologia de impressão 3D será responsável pela conclusão da famosa Sagrada Família em Barcelona.

Para tirar o máximo proveito de seus negócios, os executivos de marketing definitivamente terão que considerar a inclusão dessa tecnologia excitante em sua estratégia.

5. Não se esqueça dos tons retrô

Máquina de escrever retro

Não há dúvidas, as pessoas adoram tecnologia avançada e experiência do usuário com elementos futuristas. Isso faz com que eles se sintam confortáveis ​​e entretidos enquanto interagem com esses produtos. A necessidade de se sentir relaxado e descontraído é o que está trazendo de volta as cores e as costas dos anos 70: ouro, bronze, marrom, bordô, prata, cinza e todos os tons entre eles.

Além das cores, isso também será aplicado na escolha do material. A madeira será a primeira escolha para muitas empresas, por isso vamos ver mais elementos de madeira ao nosso redor este ano.

No geral, o design do produto é um ano muito emocionante, criativo e desafiador. Como muitos executivos de marketing já demonstraram interesse ou até mesmo implementaram algumas dessas ideias em suas estratégias, esse campo está realmente evoluindo rapidamente.

Afinal, tornar a vida mais fácil e mais agradável para os clientes é o objetivo final para 2019 e as empresas estão encontrando maneiras de conseguir isso.

Nem todo mundo se dá bem. Qual é a melhor maneira de trabalhar com alguém com quem você pode não se importar muito? Por que essa abordagem ajuda?

Conflitos no local de trabalho

Essas respostas são fornecidas pelo Young Entrepreneur Council (YEC), uma organização apenas para convidados composta pelos jovens empreendedores mais bem-sucedidos do mundo. Os membros do YEC representam quase todos os setores, geram bilhões de dólares em receita a cada ano e criaram dezenas de milhares de empregos. Saiba mais em yec.co.jp

1. Tente encontrar um terreno comum

Você não pode mudar a outra pessoa, mas pode mudar sua mentalidade de como vê essa pessoa. Em vez de se concentrar nos pontos negativos ou nas razões pelas quais você não gosta deles, tente encontrar algum ponto em comum. Você pode descobrir que talvez você seja pai ou mãe ou esteja seguindo o mesmo plano de dieta. Encontrar um terreno comum ajudará você a vê-los sob uma luz diferente. E quem sabe, eles podem se tornar seus amigos.

Syed Balkhi, WPBeginner

2. Seja educado e minimize as interações pessoais

Primeiro, entenda que você não precisa gostar de todos com quem trabalha. Se houver um indivíduo ou dois com quem você simplesmente não consegue se dar bem, seja educado e respeitoso e concentre-se no trabalho que tem em mãos. Mantenha as interações pessoais ao mínimo.

Andrew Schrage, Finanças pessoais do dinheiro Crashers

3. Mantenha-se focado em seus objetivos finais

Ao trabalhar em um ambiente onde há muitas personalidades, ou se você tem que lidar com outras pessoas fora de sua organização para fazer as coisas, é provável que haja momentos em que as pessoas não se dão bem. Eu sempre me concentro na tarefa e não nas pessoas envolvidas. Se eu me concentrar no objetivo final, os resultados falam por si, independentemente dos obstáculos que possam ocorrer.

Jared Weitz, United Capital Source Inc.

4. Peça-lhes para fazer um favor

Conhecida como a abordagem de Ben Franklin, pedir a um “inimigo” por um favor pode ajudar a suavizar sentimentos grosseiros. Especificamente, pedir a um colega que nos faça um favor sinaliza que achamos que eles têm algo que não somos, como mais recursos, habilidades ou insight. Pedi-lhes um favor é uma maneira de demonstrar admiração e respeito, o que, por sua vez, aumenta sua opinião sobre nós, porque eles apreciam nossa admiração.

Shu Saito, Sabonetes de Godai

Usando ferramentas de comunicação de negócios

5. Comunicar através dos canais digitais

Estamos vivendo uma época em que temos tantas opções de comunicação. Se você está lidando com alguém que não acredita ter boas intenções, é importante se comunicar por meio de um método rastreável. A última coisa que você quer é que eles culpem você por alguma coisa. Se você usar um método rastreável de comunicação, poderá provar que está fazendo seu trabalho.

Jared Atchison, WPForms

6. Verifique suas suposições

Nunca faça uma suposição sobre alguém. Você pode não gostar de um de seus colegas de trabalho porque eles parecem estar sempre de mau humor, mas a verdade é que você não sabe por quê. Eles podem ter algo acontecendo em sua vida que está fazendo com que eles se comportem dessa maneira. Tente aprender sobre eles para ver de onde eles estão vindo. Você pode não gostar mais deles, mas pelo menos entenderá porque eles são assim.

Adrien SchmidtBouquet.ai

7. Fale abertamente sobre o seu relacionamento profissional

Descobrimos que a antipatia pode resultar de falta de comunicação ou de suposições não declaradas. Trabalhando no relacionamento e falando abertamente sobre desafios e frustrações, é mais provável que você crie confiança. Como empresa, criamos um sistema para que novos funcionários atendam a todos na empresa ao longo do tempo. Isso ajuda os funcionários a se sentirem mais à vontade em ter conversas abertas se houver um problema mais tarde.

Bhavin ParikhMagoosh Inc.

8. Peça conselhos sobre como gerenciar o relacionamento

Se eles estiverem causando problemas, procure orientação de outras pessoas em seu trabalho para descobrir se há uma maneira de se dar bem com esse colega de trabalho. Talvez esse colega seja muito amigo de alguém no escritório, você poderia pedir conselhos sobre como trabalhar melhor, sem fofocar. Você também pode ter alguém no RH para alguns recursos para ajudá-lo a gerenciar melhor essa relação de trabalho.

– Blair Williams, MemberPress

mediação de conflitos no local de trabalho

9. Obtenha um mediador

Ser extremamente profissional pode ajudar ao trabalhar com uma pessoa que você acha desagradável, mas isso só pode levá-lo até certo ponto. Uma estratégia muito mais eficaz é ter um terceiro trabalhando com você – alguém que está em bons termos com você e que geralmente é bom ter por perto. Esta terceira pessoa serve como um mediador que pode evitar argumentos ou comportamento passivo-agressivo de qualquer um de vocês.

Bryce Welker, Cara do exame de CPA

10. Seja transparente

Nossa empresa se orgulha de todos se dando bem. Isso contribui para um ambiente de trabalho mais feliz e produtivo. Se descobrirmos que as pessoas não estão se dando bem, nós as chamamos. Pode ser um pouco diferente de como outros lugares lidam com o problema, mas a transparência nos permite falar do problema e encontrar a melhor maneira de resolvê-lo.

Colbey PfundDistribuição LFNT

11. Seja Profissional Acima de Todos os Outros

É ótimo se você se dá bem com todos com quem trabalha, mas às vezes você se vê trabalhando lado a lado com alguém de quem não gosta. A chave para passar por isso é manter seu olho no prêmio. Se vocês estão trabalhando para o mesmo objetivo, sejam profissionais, respeitosos e façam o seu trabalho. No final do dia, você pode seguir suas direções separadas.

Zach BinderBell + Ivy

Empresas on-line muitas vezes acham difícil vender produtos ou serviços a seus clientes. A maioria dos clientes visita o site e sai sem comprar nada. Para resolver esse problema e incentivar mais pessoas a assinar seus produtos, os aplicativos de chats ao vivo podem ser benéficos.

Basicamente, um sistema de bate-papo ao vivo é como um meio de suporte instantâneo ao cliente que é inserido em seu site de comércio eletrônico. Utilizando este software, sempre que um cliente visita seu site, eles serão abordados por uma caixa de bate-papo perguntando se precisam ou não de ajuda com qualquer coisa. O bate-papo ao vivo permite que você ofereça assistência aos seus clientes sempre que necessário, proporcionando assim o benefício e também ajudando o visitante.

Bate-papo ao vivo em negócios on-line

Vamos dar uma olhada em mais alguns benefícios deste software:

1. Resposta rápida

O software de bate-papo ao vivo permite que você atenda ao auxílio do cliente com mais rapidez do que os meios tradicionais de atendimento ao cliente por telefone e e-mail. Isso lhe dá uma vantagem competitiva muito necessária em seu negócio. O bate-papo ao vivo usa mensagens instantâneas para que o cliente possa apresentar a preocupação em breve e receber uma resposta imediata. Os operadores podem antecipar e responder às perguntas mesmo quando solicitadas. Os clientes também podem esperar uma resposta dentro de um prazo curto e específico com o software de bate-papo ao vivo.

2. Conveniente de usar

O sistema de bate-papo ao vivo está enraizado na página da Web, motivo pelo qual o cliente não precisa interromper a exploração da página para fazer perguntas sobre seus problemas. As pessoas também ficam mais à vontade com um sistema de bate-papo ao vivo, porque elas não são como ligações telefônicas. De fato, em chats ao vivo não há necessidade de manter conversas com um estranho, o que pode ser uma vantagem para muitos.

3. Melhora a lealdade do cliente

O bate-papo ao vivo aumenta a fidelidade do cliente. Como é conveniente usar, as pessoas podem usá-lo cada vez mais para resolver seus problemas. Os clientes também admitiram que o suporte adequado e eficiente ao cliente é uma das principais razões para sua lealdade a uma determinada marca. Com o software de chat ao vivo, os clientes receberão toda a ajuda de que precisam.

Equipe de suporte ao bate-papo ao vivo

4. Reduz os custos da força de trabalho

Os chats ao vivo podem ou não exigir pessoal humano para sua operação. E a equipe de suporte pode manter várias conversas em andamento, ajudando, assim, mais de um cliente simultaneamente. Isso exige uma redução significativa na quantidade de membros da equipe de suporte que você precisaria para sua empresa e, como resultado, reduz suas despesas gerais.

5. Ajudar a analisar o feedback do cliente

É difícil analisar a qualidade de um telefonema de atendimento ao cliente de forma eficaz. No entanto, com o software de chat ao vivo, você pode fazer exatamente isso. Ele fornece detalhes consolidados sobre bate-papos totais, tempo de resposta, satisfação do cliente, duração de cada conversa, bem como a contagem de pessoal de suporte disponível – informações valiosas que você pode usar para avaliar o desempenho de seus provedores de serviços.

Conclusão

Os sistemas de chat ao vivo podem melhorar significativamente a qualidade do seu negócio online. Por meio de suas respostas rápidas e eficazes e de suas técnicas de solução de problemas, esse software pode ajudá-lo a construir uma base de clientes ampla e fiel.

Há um velho ditado que provavelmente foi dito milhões de vezes ao longo dos anos, em vários idiomas e cenários. “Não planeje, planeje falhar.” O significado e o impacto dessa ideologia há muito aceita são importantes na vida e talvez ainda mais importantes nos negócios. Afinal, é possível tropeçar na vida (embora não seja muito prático).

Guia de planejamento de projetos

No entanto, poucas empresas ou organizações podem simplesmente ter sorte e conseguir um projeto importante, como lançamento, arrecadação de fundos ou campanha de marketing, sem um plano legítimo em qualquer setor de negócios. Edison foi meticuloso em seu planejamento e falhas ao criar a primeira lâmpada original de sucesso.

Este infográfico – publicado pela Wrike free ele software de gerenciamento de projetos – contribui para uma grande cartilha de como um projeto perfeito ou quase perfeito deve ser planejado desde o início até a execução.

10 elementos essenciais para o plano de projeto perfeito - por software de gerenciamento de projetos Wrike

Vamos dar uma olhada em alguns destaques importantes.

1. Identifique o significado do projeto

Descubra exatamente como o projeto no qual você está trabalhando levará a empresa a obter mais sucesso, incluindo o crescimento. Se o projeto não estiver atendendo a uma necessidade ou objetivo específico (ou imediato), talvez ele precise ser refreado, ou pelo menos colocado em segundo plano, por enquanto, em favor de projetos mais prementes.

2. Que resultado final o projeto entregará à organização?

É importante reunir todos os membros da equipe que trabalham no projeto para determinar cada etapa que precisa ser realizada para atingir a (s) meta (s) final (ais). Identifique todos os recursos e benefícios que o projeto proposto deve oferecer à organização e / ou cliente.

3. Crie uma declaração de escopo para garantir que todos estejam na mesma página

Uma declaração de escopo basicamente finaliza os detalhes do projeto e garante que todos estejam trabalhando para o (s) mesmo (s) objetivo (s). Usar uma declaração de escopo garante que a falta de comunicação seja reduzida a um mínimo

4. Pregue os prazos

Prazos firmes são a chave para executar qualquer projeto bem sucedido. É por isso que dentistas e médicos na maioria dos países cobram uma taxa se você tentar cancelar um compromisso no último minuto. Tempo é dinheiro e marcos sensíveis ao tempo garantem que ninguém está negligenciando ou mantendo o projeto de volta.

5. Gráficos de Gantt ainda são o padrão de gerenciamento de projetos

O legado de Henry Gantt ainda está em vigor há mais de cem anos após sua morte. A importância de planejar cada tarefa, incluindo ordem de importância, prazos de tarefas e como cada tarefa se relaciona com a conclusão bem-sucedida do outro e o cumprimento da meta final desejada.

6. Procure por soluços e riscos

Os melhores gerentes de projeto planejam soluços, perigos e barreiras bem conhecidas que podem afetar vários projetos. Você não precisa apenas identificar o máximo possível antes de iniciar, mas também documentá-los para uso futuro. Toda a equipe precisa estar envolvida em uma sessão de brainstorming para determinar todos os possíveis obstáculos e / ou retrocessos que possam resultar do projeto e de suas várias etapas.

7. Quem está fazendo o que?

As coisas podem definitivamente mudar conforme o projeto é implementado. No entanto, os melhores candidatos para cada tarefa devem ser atribuídos às áreas em que eles são mais fortes. A partir do seu melhor pé (pés), será possível definir o time com o pé direito. Se os pontos fracos começarem a aparecer, você pode facilmente fazer alterações ou estar preparado para intervir e oferecer orientação conforme necessário.

8. Atribua um “custo” a cada atividade

Tudo do começo ao fim do projeto terá um custo associado a ele. Descubra o custo associado à mão-de-obra, suprimentos e outros itens orçamentários que o projeto consome. Nesse estágio, você, sua equipe de contabilidade e outras partes interessadas podem decidir que o projeto não vale o custo final.

9. Aborde todas as preocupações de QA

Se você não tiver um plano de garantia de qualidade, não há como determinar o que faz um projeto ser um sucesso ou um fracasso. Independentemente de você estar criando uma equipe, um plano de marketing, um produto físico ou um serviço completo, todos os projetos precisam ser mantidos em um determinado padrão para serem considerados um sucesso.

10. Como / quando a comunicação deve ocorrer?

A fim de cumprir os prazos das tarefas e garantir que todos permaneçam no rumo certo e na linha de chegada, todos precisam saber quando devem se comunicar com outros membros da equipe e com seus superiores ou subordinados. Eles também precisam entender quando é apropriado se comunicar, como quando as aprovações são necessárias ou quando precisam de ajuda com determinados elementos do projeto.

Café ocupado

Ter um produto incrível geralmente é inútil sem reconhecimento e reconhecimento da marca. Em outras palavras, se as pessoas não sabem que algo existe, não importa quão notável e revolucionário seja. Esta é também a razão pela qual a maioria das empresas gasta uma quantidade incrivelmente alta de dinheiro em promoções e campanhas de marketing. No final, fazer uma venda significa colocar o produto certo na frente das pessoas certas.

Aqueles que possuem uma pequena empresa, no entanto, muitas vezes acham muito difícil dominar a arte de marketing. Afinal, há uma razão pela qual as universidades oferecem programas de graduação nesse campo. Felizmente, não é impossível aprender os meandros do marketing por meio de tentativa e erro. A única desvantagem seria algumas despesas que serão incorridas ao longo do caminho.

Então, quais são algumas das dicas mais importantes que as pessoas que possuem pequenas empresas devem saber para tornar seu marketing mais frutífero mais cedo?

1. Comece Pequeno

Ao iniciar uma campanha de marketing, os primeiros dias ou semanas serão apenas etapas de teste. De acordo com um empresário de sucesso que é dono do Supermercado Carnival, Naseem Salem, este é o momento em que a campanha coleta dados que serão capitalizados mais tarde. Na verdade, esses dados são o alicerce de futuras otimizações que podem tornar o anúncio de alguém extremamente lucrativo.

Assim, as pequenas empresas não devem fazer tentativas agressivas de assumir todo o setor industrial. Em vez disso, começar com algo tão simples como um conjunto de cartões de visita bem projetados é mais do que suficiente. Com o passar do tempo, as campanhas ficarão mais complexas e mais caras.

Recordista e clientes da loja

A chave é fazer uma maratona, não uma corrida. Ao alavancar os lucros do passado para campanhas futuras, os esforços serão redimensionados.

2. Entenda SEO

Search Engine Optimization é o processo de melhorar a presença on-line de alguém. Dada a forma como mais e mais compras são feitas diariamente na internet, ter uma boa reputação é importante. O único problema, no entanto, é o fato de que existem bilhões de páginas da web na existência. Significando que o conteúdo de alguém se destaca será o mais competitivo possível.

Felizmente, existem inúmeras empresas especializadas em SEO. Proprietários de pequenas empresas que podem achar essa área esmagadora podem terceirizar suas necessidades para esses provedores por custos relativamente baixos.

3. Dê motivos às pessoas para participar / participar

Quando os clientes em potencial chegam à loja ou ao website de algumas empresas, eles não vão começar a comprar itens aleatoriamente. Em vez disso, as pessoas precisam ser incentivadas a fazer uma compra ou ingressar em algum grupo. Pense no motivo pelo qual muitas organizações oferecem códigos de descontos para as pessoas que se inscrevem em seus boletins informativos ou listas de discussão.

A estratégia é bastante simples e opera segundo o princípio da reciprocidade. Ou seja, as empresas recebem o e-mail do visitante que pode ser usado em futuras promoções, enquanto o visitante recebe um desconto para usar em futuras compras.

Vestindo T-shirt com marca da empresa

4. Seja consistente

Quando se pensa em empresas como a Progressive, elas costumam ter memória de um de seus muitos anúncios. Afinal, a Progressive é conhecida por centenas de comerciais com o mesmo conjunto de atores. Além disso, as cores de suas marcas são extremamente consistentes com tudo o que fazem.

Embora seja óbvio que tal prática foi planejada, a Progressive está realmente usando algumas estratégias muito avançadas. Eles são atraentes para os clientes, permanecendo muito consistentes enquanto entregam continuamente novos materiais. Assim, o reconhecimento de sua marca é excelente e as pessoas que precisam de seguro são muito propensas a pensar nelas.

5. Use Mídias Sociais

As empresas que estão ignorando as vantagens das mídias sociais estão deixando de lado milhares de clientes em potencial. Em 2015, por exemplo, o Facebook influencia até 52% das compras de seus usuários. Dado que eles têm mais de dois bilhões de usuários ativos, esse é um número enorme de transações.

Assim, como coloca Naseem Salem, a mídia social é atualmente a plataforma mais importante com a qual todo empreendedor deve se familiarizar.

Recrutando talentos de topo

Se você administra uma startup ou uma corporação importante, construir uma equipe de alto nível sempre está no topo da lista de prioridades. Mas como exatamente você atrai os melhores funcionários do mercado? Como você faz com que eles escolham sua empresa em meio a dezenas de outros que oferecem empregos? E melhor ainda, como você faz eles ficarem?

Empregadores, ouçam. É hora de levar o recrutamento e a retenção de funcionários a sério. Se você quer ser o melhor no negócio, você tem que ter as mentes mais brilhantes trabalhando para você o tempo todo.

Use as dicas abaixo para desenvolver uma estratégia abrangente que atraia trabalhadores talentosos e os mantenha felizes a longo prazo, enquanto você observa os lucros dispararem.

Hospedar excelentes eventos de rede

A simples postagem de uma descrição de trabalho em sites de carreira como o Indeed não garante que você receba o crème de le crème para sua empresa. Mentes brilhantes sabem que estão em alta demanda, então você tem que ser mais estratégico para levá-los a perceber suas posições disponíveis.

Comece organizando eventos de rede que reúnam pessoas do seu setor que possam estar interessadas em uma mudança de carreira ou que saibam quem é. Muitas carreiras são feitas durante as conversas de happy hour, e é provável que os melhores talentos que você deseja estejam se conectando com profissionais que estão no mesmo nível. Além disso, socializar com uma bebida na mão é muito mais emocionante do que responder a um anúncio de emprego on-line.

Certifique-se de aproveitar este momento para impressionar os possíveis candidatos. O local certo, a lista de convidados, os aperitivos e a facilitação da conversa são aspectos importantes da criação de um excelente evento de networking. Você pode até contratar serviços de gerenciamento de eventos para lidar com todos os detalhes para você enquanto conversa na sala. Lembre-se, um evento de networking é uma ótima oportunidade para mostrar aos possíveis funcionários as vantagens de estar em seu círculo social – não desperdice sua chance.

Aproveite o poder das mídias sociais

As gerações Millennial e Gen Z estão acumulando uma porcentagem maior da força de trabalho ano após ano. Embora esses rótulos cubram uma grande faixa de pessoas, há uma coisa que todos eles têm em comum: mídias sociais. Em um mundo cada vez mais digital, os candidatos a emprego querem ver seus empregadores presentes nas redes sociais.

Isso não significa que você precisa postar no Instagram todos os dias. Mas a criação de conteúdo otimizado para mídia social pode chamar a atenção de possíveis funcionários que procuram um ambiente de trabalho novo e dinâmico. Crie vídeos de recrutamento que motivem os espectadores a se inscreverem – você vê essa tática o tempo todo com as forças armadas dos EUA – ou talvez tenha uma presença ativa no Twitter. Não importa qual meio de comunicação você escolha, os principais talentos vão querer ver que você está envolvido em práticas sociais modernas.

Cultura da empresa

Criar uma cultura de empresa dinâmica

Depois de fechar o contrato com um novo funcionário empolgante, o próximo passo é garantir que ele não queira abandonar o barco. Enfatize durante o processo de integração todos os benefícios que a empresa tem a oferecer. Seja um 401k, meses de férias ilimitados, comida gratuita toda sexta-feira ou atividades divertidas de formação de equipes, coloque-o no centro do treinamento de novos funcionários para enfatizar sua importância.

É fácil para as empresas prometerem uma cultura dinâmica sem cumprir essas promessas. Certifique-se de que seu novo talento perceba desde o início que as pessoas estão felizes em entrar no trabalho todas as manhãs e aproveitando todas as grandes vantagens que você oferece. Aproveite o software de gerenciamento de benefícios que permite que todos em sua equipe encontrem todas as informações de vantagens da empresa em um só lugar.

Coloque seu dinheiro onde está sua boca

No final do dia, o dinheiro realmente faz a diferença. Para impedir que os principais talentos saiam para uma oferta melhor, recompense o crescimento regularmente. Não há nada tão frustrante para um funcionário quanto esperar por um aumento muito atrasado, especialmente depois de assumir consistentemente tarefas que não estavam na descrição de seu cargo. Mostre à sua equipe o quanto você valoriza, aumentando os salários, dando bônus ou oferecendo outros incentivos financeiros para o trabalho duro.

Sem uma equipe estelar para recorrer, seus empreendimentos comerciais certamente falharão. Contratar os melhores talentos pode ser uma tarefa difícil, especialmente quando outros concorrentes tentam ofuscar seus esforços. Mas com um pouco de criatividade e um olho para a retenção de funcionários, você logo terá o melhor dos melhores ao seu lado.

Marketing é um campo em constante evolução. A influência da tecnologia moderna no marketing vai além da simples escolha de qual plataforma usar.

No mundo acelerado de hoje, o marketing para celular é mais importante do que nunca. A mídia social continua influenciando as estratégias de marketing de muitas empresas. As empresas de marketing e agências de publicidade continuam inovando, trazendo novas dimensões para o campo.

Marketing de mídia social

Marketing no mundo dos negócios modernos

Todas as empresas jovens devem prestar atenção aos novos avanços em marketing. Quer uma empresa esteja fazendo marketing para a comunidade local ou mundial, uma campanha de marketing digital com foco em tecnologia pode ajudar a difundir o reconhecimento da marca e converter impressões em vendas.

Evan Starkman é o CEO da The Bait Shoppe, uma empresa de marketing sediada na cidade de Nova York. Sua empresa faz uso da tecnologia de maneiras novas e interessantes. O Bait Shoppe criou campanhas para Old Navy, Sheraton e Lyft, entre outras grandes corporações. Ele compartilha seu conhecimento de tecnologia e marketing.

Inovações em Marketing

Ao longo da história da mídia moderna, cada novo avanço na tecnologia foi recebido com inovações em marketing. Primeiro vieram campanhas impressas, depois rádio e depois televisão. A publicidade online seguiu nos anos 90. O marketing tem desempenhado um papel importante na ascensão de várias indústrias, especialmente no varejo e serviços.

O objetivo das campanhas de marketing é tornar o produto um nome familiar, associando o produto com um serviço de qualidade. As campanhas de marketing mais empolgantes combinam mais de uma forma de mídia para fazer uma abordagem calculada. O Twitter e outros sites de mídia social são um bom indicador da exposição que uma empresa recebeu.

Concursos, brindes e eventos especiais são frequentemente negligenciados no mundo do marketing, mas Evan Starkman acredita que eles podem ser partes importantes da estratégia de uma empresa. A mídia social, especialmente o Twitter, pode rapidamente divulgar um concurso, envolvendo o maior número de pessoas possível. Participar de um concurso também dá à marca a oportunidade de enviar mensagens SMS ou e-mail direcionadas diretamente ao consumidor, independentemente de as mensagens terem um opt-in ou opt-out.

Publicidade móvel

Segmentar uma mensagem

A tecnologia muda o marketing não só para a empresa, mas também para o consumidor. Os consumidores podem ser acessados ​​por várias formas de mídia social ou por publicidade digital tradicional, dependendo de sua idade e nível de engajamento tecnológico.

Alcançar diferentes faixas etárias pode ser fácil quando as empresas confiam no site de mídia social correto. Pessoas com 30 anos ou mais tendem a usar o Facebook, enquanto pessoas com menos de 30 anos usam o Instagram. Twitter tornou-se um serviço que atinge todas as idades. Os consumidores mais jovens são mais fáceis de alcançar no Snapchat, onde as histórias de marca dão ao consumidor um fragmento de informação sobre a marca.

Concorrendo por Dólares de Anúncios

Como a mídia social cresceu, o mercado de publicidade digital encolheu. As pessoas estão acostumadas a ignorar banners e anúncios pop-up, e muitos navegadores oferecem bloqueadores de pop-up embutidos. As empresas de marketing precisam encontrar maneiras de contornar essas restrições para alcançar seus consumidores preferidos.

Como a tecnologia continua a crescer, mais técnicas de marketing inovadoras seguirão. O aumento da realidade virtual pode levar à propaganda imersiva em 3-D. A prevalência de sistemas de alto-falante inteligente pode permitir que os anúncios sejam reproduzidos durante as rotinas domésticas dos clientes. À medida que mais pessoas assistem streaming de TV e ouvem música online, elas se tornarão alvos de publicidade nesses locais.

As empresas de marketing estão continuamente procurando maneiras de destacar seus produtos na multidão. O uso da tecnologia pode levar a anúncios e campanhas únicos e memoráveis ​​que ajudarão a criar um nome para essas empresas. Evan Starkman incentiva novas empresas a olhar para publicidade e brindes de mídia social para trazer mais exposição e sucesso.