Nos parágrafos seguintes, você não encontrará empresas que abalem completamente o mundo das vendas de borrachas de lápis ou empresas que conseguiram capturar a atenção do mundo com fertilizantes de esterco de vaca ou cera de carro.
O que você encontrará são três empresas que conseguiram capturar uma grande participação no mercado, em setores que, de outra maneira, eram monótonas, usando marketing emocional e / ou fatos e números convincentes, para capturar a atenção do mercado.
1. Seguro Automóvel
Estudo de caso: GEICO
Essa empresa está no topo da lista porque é o rei (não oficial) da marca quando se trata de indústrias chatas.
A GEICO estabeleceu um padrão com seus comerciais de televisão que provavelmente nunca serão replicados neste setor muito chato. Não importa se você está procurando seguro quando assiste a esses comerciais; quase todo mundo na América do Norte identifica o seguro de automóvel com o pequeno “GEICO Gecko” que fala dos comerciais.
Quando chegar a hora de você precisar do serviço deles e estiver pensando “hmmm, com qual companhia de seguros de carros devo ir?” O GEICO provavelmente estará no topo da sua lista.
O adorável lagarto inexpressivo transformou essa empresa em um nome familiar, mas eles não pararam por aí. Em vez de apenas aproveitar a popularidade do Gecko, eles inovaram ainda mais, integrando outras histórias em seus comerciais de TV. Você encontrará Tarzan discutindo com Jane e um macaco transeunte sobre as direções na selva – até um jacaré barato oferecendo-se para pagar por um cheque de restaurante (se ele pudesse apenas atravessar a mesa para agarrá-lo com seus braços curtos de jacaré!)
Leve embora:
Encontre uma maneira de colocar emoção no marketing de sua empresa chata da indústria. A GEICO usa personagens fofinhos e risos para se envolver nas memórias dos consumidores.
2. Atendimento ao Cliente
Estudo de caso: Zendesk
Embora ser um agente de atendimento ao cliente não seja nada entediante na melhor das hipóteses, ainda é um setor bastante entediante vender serviços. O Zendesk encontrou uma maneira de tornar o tópico interessante em seus canais de marketing, principalmente nas mídias sociais. Eles têm várias séries de vídeos postados no YouTube (que também são compartilhados em outras plataformas de vídeo de mídia social) que eliminam a monotonia dos vídeos de atendimento ao cliente.
A maioria desses tipos de terceirizados de serviços mostra aos clientes em potencial o cenário típico de serviço; onde o cliente e o agente estão sorrindo e borbulhando, fingindo que cada um é um presente para o outro. Quando, na realidade, as pessoas raramente ficam felizes quando precisam lidar com o atendimento ao cliente.
O Zendesk mostra vídeos engraçados e peculiares sobre cenários de serviços fictícios, incluindo funcionários do Zendesk ajudando a livrar o mundo das instalações hilariantes e sobrenaturais.
Leve embora:
Como o marketing da GEICO, essa empresa se arraiga nas mentes dos clientes em potencial, fazendo com que NÃO pensem na natureza entediante da indústria e, em vez disso, os fazem rir, chorar – tanto faz – enquanto exibem seu nome para criar reconhecimento de marca.
3. Email Marketing
Estudo de caso: MailChimp
O MailChimp incendiou esse setor em 2013, lançando uma história de marca simples, porém eficaz, em seu site e distribuindo-a a todos os seus seguidores. Embora os números tenham mudado desde então, a primeira coisa que você lê na página Sobre é realmente bastante atraente se você é um usuário em potencial:
“O Mailchimp é uma Plataforma de Marketing tudo-em-um para pequenas empresas. Capacitamos milhões de clientes em todo o mundo a iniciar e expandir seus negócios com nossa tecnologia de marketing inteligente, suporte premiado e conteúdo inspirador. ”
A mensagem pode parecer bastante padrão, no entanto, todos devemos ter em mente que esta é uma empresa que oferece seus serviços em um setor bastante insosso. Eles usaram números, histórias de sucesso, para tornar sua oferta mais interessante. O MailChimp costumava ser conhecido como provedor de acesso gratuito a serviços. Agora, com seu tom simples, mas inteligente, eles conseguiram subir nas fileiras pagas.
Leve embora:
Fatos vendem. Use o que você tem! A publicidade do Mailchimp não é tão divertida e empolgante quanto os dois primeiros, mas eles conseguiram capturar mais de 10 milhões de usuários em uma vertical altamente competitiva – com sua lista de clientes crescendo a cada dia.
Só é chato se você deixar …
Se você trabalha em um setor chato, pegue uma página dos livros dos prestadores de serviços listados acima e pense fora da caixa. Crie personagens engraçados, compartilhe informações sobre os números de seus clientes ou outros marcos que você alcançou (ou ajudou os clientes a alcançar).
Só porque seu produto ou serviço é chato e desagradável, não significa que seu marketing também seja necessário!
