Anúncio icônico da campanha Dove Real Beauty

O marketing é uma indústria dinâmica que responde incrivelmente ao cenário de mídia em rápida mudança. E embora a crescente popularidade de novos canais signifique que o setor tenha se remodelado com o tempo, o impacto de campanhas individuais no marketing como um todo não pode ser subestimado.

O objetivo final de qualquer anúncio publicitário é vender, mas alguns transcendem isso, conseguindo alterar o modo como as outras marcas pensam sobre suas próprias estratégias de marketing daqui para frente. Certas campanhas não apenas promovem produtos – elas mudam de perspectiva.

Aqui estão três que realmente mudaram o paradigma de marketing para sempre e podem ensinar à sua marca algumas lições valiosas.

1. “Campanha pela verdadeira beleza” de Dove

O anúncio

Lançada em 2004 pela marca de cuidados pessoais Dove, a “Campanha pela verdadeira beleza” celebra os diferentes corpos naturais das mulheres e ainda hoje está ativa. Seu objetivo é inspirar confiança em seus clientes, não importa como eles sejam. A campanha começou com anúncios em outdoors de mulheres comuns em roupas íntimas, em vez de depender da preferência do setor por modelos profissionais. Também houve discussões em vídeo sobre questões relacionadas à percepção moderna da beleza e o lançamento do curta-metragem Dove Real Beauty Sketches, no qual as mulheres descobriram como os estranhos as veem versus a maneira como se percebiam internamente, enfatizando o quanto subestimavam. sua própria beleza.

Dove - Campanha pela verdadeira beleza - 2004

A “Campanha pela verdadeira beleza” recebeu grande aclamação por seus esforços para mudar o conceito de beleza e o “ideal”, contrariando a perspectiva tacanha tão prevalecente em outros anúncios de cosméticos. De fato, a Marketing Week chamou a campanha de “um dos exemplos mais famosos de propósito de marca nas últimas duas décadas”, e Dove recebeu vários elogios ao longo do tempo. Eles incluíram a nomeação de Melhor Campanha dos Últimos 20 Anos e a Campanha do Ano de 2013. A campanha também foi extremamente eficaz comercialmente, com a Dove dobrando as vendas de seu creme refirmante em um mês após o lançamento do anúncio em 2004.

O que você pode aprender com isso

Dove foi um dos pioneiros da “publicidade feminina” e provou que as marcas podem ser veículos para mudanças sociais positivas sem serem oportunistas ou superficiais. Conforme observado pela agência de recrutamento digital Salt: “Eles não pegam carona em causas; eles os criam e moldam efetivamente a sociedade de uma maneira positiva. ”Se sua própria marca está em posição de promover importantes mudanças sociais e pode fazê-lo de maneira genuína e eficaz, isso não é bom apenas para a sociedade, mas talvez até a sua empresa também.

2. “Tag” da Nike

O anúncio

Em 2001, a gigante do esporte Nike publicou um anúncio que alguns alegavam “mudar a publicidade esportiva para sempre”. O comercial 'Tag' foi centrado em um homem marcado como 'it' durante uma rodada em toda a cidade do clássico jogo de playground. No entanto, seus esforços para marcar alguém se mostram inúteis, pois todo mundo que ele persegue faz todo o possível para escapar de suas garras. Quando o anúncio termina, ele é visto usando tênis Nike, com sua busca por um retardatário solitário na plataforma do metrô continuando fora da tela enquanto um swoosh Nike sobreposto aparece, acompanhando o slogan da campanha “Play”.

O anúncio 'Tag' ganhou muitos aplausos, com os críticos particularmente elogiando a Nike por sua promoção da inocência infantil. Também foi anunciado por seu tom alegre, coreografia inteligente e conceito geral. A TV passou a receber honras em cerimônias como o Clio Awards, o London International Awards e o Andy Awards, enquanto a Nike encerrou o ano com um aumento de 5,5% nas vendas.

O que você pode aprender com isso

Talvez a maior lição seja que, às vezes, menos seja mais. Embora a Nike seja uma das maiores marcas do mundo, não havia necessidade de elogios ou elogios de celebridades – apenas uma sequência divertida e criativa que certamente ficaria na mente dos consumidores.

O anúncio também não se leva muito a sério, fornecendo um antídoto para as campanhas de marketing esportivo mais sérias veiculadas na época. Por fim, destaca o valor de uma boa história, frequentemente citada como uma das maneiras mais eficazes de estabelecer um relacionamento com o público.

3. Old Spice: “O homem que seu homem poderia cheirar”

O anúncio

Em 2010, a marca de cuidados masculinos Old Spice fez sucesso com a campanha “O homem que seu homem podia cheirar”, com o ator Isaiah Mustafa abordando os telespectadores com uma série de monólogos seguros e rápidos, explicando as vantagens dos produtos da Old Spice. Enquanto fala, Mustafa realiza atividades como andar a cavalo e mergulhar em uma cachoeira, tudo em uma tomada contínua enquanto mantém contato visual constante com a câmera. Curiosamente, a Old Spice apontou o anúncio para as mulheres, supondo que muitas mulheres compram produtos de beleza masculinos em nome de seus parceiros.

Inicialmente veiculada como comerciais de TV, a campanha foi um sucesso viral, alcançando mais de 57 milhões de visualizações no YouTube em março de 2020. Também ganhou o Grand Prix de cinema no Festival Internacional de Publicidade dos Lions de Cannes e o Primetime Emmy Award de Outstanding Commercial. O papel de Mustafa foi crucial para o sucesso da campanha, com a People elogiando seus monólogos “com scripts bem definidos” e a presença de tela “presunçosa e exagerada”. Três meses após o seu lançamento, as vendas do Old Spice Red Zone Body Wash aumentaram 60% em relação ao ano anterior.

A marca apoiou a campanha com as “Old Spice Responses” cinco meses depois, uma série de mais de 200 vídeos de Mustafa respondendo perguntas de fãs. Esses vídeos foram exibidos com o mesmo tipo de humor dos anúncios de TV e se tornaram uma das campanhas de vídeo on-line que mais crescem em todos os tempos, obtendo pouco menos de seis milhões de visualizações em 24 horas. Isso superou o discurso da vitória de Barack Obama em mais de um milhão.

O que você pode aprender com isso

A campanha “O homem que seu homem podia cheirar” ensinou aos profissionais de marketing a importância de interagir com o público. A nova abordagem do Old Spice estabeleceu o padrão para o quão longe as marcas poderiam se concentrar em seus fãs. Ao permitir que os clientes direcionem o conteúdo de seus vídeos, os fãs estão muito mais inclinados a se envolver.

Existem várias maneiras de executar campanhas publicitárias interativas, como o lançamento de um pop-up – um espaço de vendas de curto prazo que incentiva os transeuntes a interagir com seus produtos ou serviços. Você também pode usar aplicativos como o Snapchat e o Instagram para gamificar seus comerciais, com o recurso de realidade aumentada do Snapchat, permitindo que os usuários interajam digitalmente com os produtos em tempo real.

A única coisa pior do que as altas taxas de abandono de carrinho em um site de comércio eletrônico é um cliente que compra uma vez e nunca volta para adicionar mais Benjamins aos seus lucros.

E-mail de acompanhamento de comércio eletrônico

Aqui estão alguns fatos rápidos para ilustrar a importância dos e-mails de acompanhamento – e os acompanhamentos para os seguintes:

  • 80% das vendas exigirão 5 acompanhamentos para fechar um acordo.
  • 44% dos vendedores desistem após uma tentativa de acompanhamento.
  • 63% das solicitações de informações (por exemplo, opt-ins) não serão convertidas em uma venda por pelo menos três meses – 20% levará até um ano.
  • Até 50% das vendas vão para o fornecedor que se mantém na vanguarda de um possível cliente ou na mente do cliente, até que o desejo de compra o atinja.
  • Um lead tem uma probabilidade 9 vezes maior de converter quando é seguido em até 5 minutos após a solicitação de informações ou o abandono do carrinho de compras.
  • Leia estatísticas de vendas mais interessantes aqui.

Se você não enviar e-mails de acompanhamento ou de “remarketing” para seus visitantes, estará enganando seriamente a si mesmo e a sua empresa on-line com receita. Aqui estão quatro tipos de e-mails de acompanhamento que você precisa para começar a enviar o mais rápido possível:

1. Ofereça uma educação

Isso pode parecer óbvio, mas se você estiver indo direto para a venda o tempo todo, poderá ter esquecido a arte perdida de fornecer valor educacional “gratuito” em seus e-mails de acompanhamento, tanto com possíveis clientes potenciais quanto com clientes que já comprado de você antes.

Por exemplo, digamos que alguém acabou de pedir uma cama em seu site: envie a eles um vídeo DIY sobre como montá-la e conecte-se a ferramentas ou serviços relacionados que você pode oferecer para ajudá-los a realizar o trabalho com mais eficiência.

2. Use anúncios contextuais para permitir que uma imagem diga o que você não tem tempo para

Espero que você verifique quais palavras-chave estão direcionando as pessoas para seus sites e que tenha anúncios contextuais em exibição em suas páginas. Afinal, os dados da palavra-chave são essenciais. E, dependendo do que você está vendendo; o envio de anúncios contextuais com base nessas palavras-chave e em seus produtos em um email de acompanhamento, além de fornecer algum outro tipo de valor gratuito, é uma ótima maneira de obter cliques direcionados para suas páginas de vendas.

Os anúncios contextuais podem segmentar clientes que abandonaram o carrinho de compras recentemente ou que já fizeram uma compra sua no passado. Os quadros de anúncios (físicos e digitais) são muito eficazes se você tiver muitos produtos físicos em sua programação. Eles costumam parecer mais um catálogo gratuito do que um email direcionado às vendas para aqueles que você envia para eles também.

Marketing de email

3. Lembre-os do gatilho emocional que os fez se inscrever na sua lista

Este foi usado com sucesso repetidamente. Especialmente quando alguém se inscreve na sua lista de discussão para ler ou baixar o que eles esperam que seja um conteúdo útil. Lembrar às pessoas o motivo pelo qual escolheram se inscrever é a chave para manter as comunicações relevantes.

O melhor das inscrições na lista é que a pessoa já lhe disse o que está incomodando ou o que realmente deseja. Agora depende de você garantir que eles não se esqueçam disso! Se eles se inscreveram para aprender mais sobre como automatizar seus negócios, lembre-os, sem usar nenhuma BS, de que você tem um produto que verifica todas as caixas – então ofereça a eles um pequeno desconto ou bônus grátis se eles comprarem seu produto dentro de um prazo predeterminado.

4. Enrole os carrinhos abandonados com comentários de clientes

Um estudo divulgado recentemente pela Baymard Research revelou que 68,81% dos carrinhos de compras de comércio eletrônico são abandonados antes que o cliente aperte o botão de compra (fonte). Muito dinheiro está sendo deixado em cima da mesa. Vamos deixar o fato de que problemas de usabilidade ou termos e taxas pouco claros costumam ser o motivo pelo qual os carrinhos de compras são abandonados da discussão no momento.

O mesmo estudo revelou que cerca de 60% dos entrevistados que alegaram ter abandonado um carrinho de compras on-line nos últimos três meses o fizeram porque estavam “vendo vitrines” e ainda não estavam prontos para acionar o gatilho. Por que não enviar a eles um lembrete por e-mail do que eles tinham no carrinho de compras com uma análise simples, porém honesta e positiva de um cliente anterior, para tentar pressioná-los a fazer uma compra? Comentários impulsionam as vendas.

Lendo e-mails personalizados

TLDR: O email está inoperante! (Não)

Rah, rah! Grite dos telhados se você acredita nessa afirmação com tanta força. O fato é que o e-mail ainda fora executa o Facebook e o Twitter (combinados). Quanto você pergunta. Como um som 40x mais eficaz?

Eu arriscaria adivinhar que muitos dos sucessos de vendas contidos nessa estatística são provenientes dos tipos quentes de e-mails de acompanhamento descritos acima, onde os e-mails são enviados a consumidores altamente segmentados, como opt-ins qualificados e clientes anteriores / atuais.

Quando um cliente mostra interesse em comprar, mas abandona o carrinho depois de optar por participar; ou eles já demonstraram interesse em fazer uma compra, você está em ótima forma para enviar a eles o tipo certo de e-mail de acompanhamento para obter uma compra de alguém que de outra forma teria saído e desaparecido para sempre!

Conceber táticas de SEO

No campo SaaS, um lead é reconhecido como uma pessoa que ainda não comprou seu produto ou serviço, mas mostra sinais de ser um potencial comprador, mostrando interesse no que você está oferecendo. No entanto, para mudar esse cliente em potencial para um comprador real, você precisará educá-lo e informá-lo sobre seus serviços ou produtos e garantir que ele se torne um cliente. Assim, quando se trata de empresas de SaaS, onde a maioria de seus clientes e clientes abordam você on-line, a geração de leads via SEO se torna crucial.

Com isso em mente, aqui estão várias estratégias para gerar leads SaaS via SEO.

INTELIGENTE. metas

Antes de adotar qualquer estratégia, você deve primeiro definir algumas metas para si mesmo. Esses objetivos devem garantir seu caminho e ajudarão você a decidir sobre os planos e estratégias que você deve seguir. Uma maneira de obter um conjunto adequado de metas é adotando o S.M.A.R.T. técnica de objetivos. Significa específico, mensurável, acordado, realista e oportuno. Isso ajuda na criação de um guia adequado para você planejar ainda mais.

Faça a si mesmo perguntas como o que você deseja alcançar (específico), qual seria seu ponto de referência para realizações (mensurável), se todos os seus colegas de equipe concordarem ou não (concordar), você tem os recursos para tornar seus planos realidade (realista) ) e quando você deseja que o projeto esteja pronto até (oportuno).

Indicadores Chave de Performance

Com as metas definidas (metas S.M.A.R.T), é hora de verificar se o desempenho de seus esforços está funcionando ou não. Para fazer isso, você deve usar KPIs ou indicadores chave de desempenho.

KPIs são métricas usadas para medir o desempenho de coisas específicas. Eles fornecem uma visão geral de quais estratégias são frutíferas e quais precisam ser aprimoradas. Alguns KIPs comuns que você deve ter em mente são o tráfego orgânico, as taxas de conversão da página de destino, a proporção entre o tráfego e o lead, a taxa de cliques e rejeições e o custo por lead.

Especialista em SEO trabalhando em um projeto

Usando as palavras-chave adequadas

Palavras-chave são outra parte crucial da realização de SEO para empresas de SaaS. São palavras ou frases específicas usadas por pessoas para encontrar algo específico em um mecanismo de pesquisa.

As palavras-chave são essenciais, pois servem como ponte entre seu site e os clientes. Assim, é muito importante fazer uma pesquisa adequada sobre o tipo de palavras-chave que você usará para o seu conteúdo. Para fazer isso, você deve primeiro começar a pensar como seus clientes e entender suas necessidades e pontos de vista.

A próxima coisa que você pode fazer é segmentar alguns clientes específicos como seus possíveis compradores. No mundo do marketing, essas pessoas seriam consideradas seu público-alvo. Por fim, não se esqueça de incluir termos muito gerais, também chamados de palavras-chave principais. Eles podem ser criados ou reduzidos depois que você pesquisar uma palavra-chave mais extensa.

Considere fatores de SEO

Fatores de SEO são muito significativos para empresas de SaaS. Embora muitas pessoas tendem a acreditar que o SEO não é necessário. No entanto, isso está longe da verdade. O SEO ainda é muito crucial quando se trata de atrair tráfego de qualidade para o seu site SaaS.

Portanto, lembre-se de fatores como meta tags, tags de título e meta descrições, a fim de atrair uma grande quantidade de tráfego de qualidade para o seu site.

A taxa de rotatividade de clientes (CCR) é uma das métricas mais importantes quando se trata de determinar onde uma empresa está atualmente e para onde está muito provavelmente indo no futuro próximo.

Reunião com cliente existente

Fácil definição de CCR

A CCR, na mais básica das definições, é a taxa na qual os clientes atuais e anteriormente leais optam por deixar o seu negócio e ir para outro lugar.

Suas taxas de rotatividade informarão muito sobre o desempenho da empresa e quais áreas podem ser as mais importantes:

  • Quais produtos os clientes mais gostam.
  • Identifique produtos que estão desatualizados.
  • Como seus serviços de valor agregado se comparam à concorrência.
  • Competitividade do seu serviço ao cliente e equipe de vendas.
  • A eficácia de seus esforços de marketing.

Obviamente, existem muitas outras coisas que suas taxas de rotatividade podem lhe dizer. Ou seja, se você puder acessar os clientes que estão saindo e pedir que eles lhe digam o que os levou a tomar a decisão.

Por exemplo, observe com que rapidez a maioria dos provedores de serviços a cabo, Internet e móveis inundam sua caixa de correio com ofertas especiais e solicitações de pesquisa depois que você sai – mesmo quando foi a frustração com seus produtos ou suporte que o levou a entrar em primeiro lugar.

Novos clientes Lego
crédito da foto: Stavos / Flickr

O que contribui para uma boa CCR?

É ótimo definir metas para manter seu Níveis de CCR o mais baixo possível. Zero seria um grande número para se atirar, mas quase impossível de alcançar. Infelizmente, não há como dizer onde esses níveis precisam estar para sua empresa específica. Algumas indústrias experimentam taxas de rotatividade muito altas, outras são relativamente baixas quando comparados os níveis de qualidade e serviço.

Alguns exemplos por setor:

  • Empresas de cartão de crédito, bancos e operadoras de celular têm taxas de rotatividade de 20 a 40%.
  • Serviços de jornais, revistas e outros serviços de assinatura de mídia podem ter taxas de rotatividade de mais de 50%.
  • As empresas de SaaS normalmente têm algumas das taxas mais baixas de rotatividade de todas as empresas, em apenas 7 ou 8%.

As empresas que têm uma boa posição em seus respectivos mercados desfrutam de taxas mais baixas de rotatividade, mas a concorrência se aproximando quase sempre causa aumentos maciços de CCR – pelo menos migrações temporárias de clientes, até que testem as águas e descubram que estavam felizes onde estavam originalmente.

Gráfico de taxa de rotatividade de clientes (CCR)
via Smart Insights

3 dicas para reduzir as taxas de rotatividade

A melhor maneira de reduzir as taxas de rotatividade de clientes é ser proativo. Não dê a eles um motivo para sair em primeiro lugar. Custa algo em torno de 4 a 10 vezes mais capital para adquirir novos clientes do que manter clientes já existentes (fonte) Quando se trata de recuperar clientes migrantes, obviamente vai custar dinheiro na maioria dos casos, para incentivar adequadamente esses clientes.

Mesmo quando um cliente sai para testar um novo concorrente, ainda cabe à empresa recuperá-lo. Por exemplo, eles podem ter ficado satisfeitos com o produto, mas não com o serviço. Nesses casos, mesmo que você tenha um produto superior, o cliente hesitará em retornar, o que significa que você deve “impressioná-lo” com uma oferta excepcional de algum tipo.

Portanto, ser proativo é o melhor plano para reduzir a RCC…

Aqui estão algumas maneiras de fazê-lo da maneira certa, na primeira vez com um cliente:

1. As primeiras impressões duram para sempre

Os primeiros minutos com seu produto e / ou equipe são fundamentais para solidificar um relacionamento de longo prazo com cada cliente. Certifique-se de que tudo, produtos ou serviços funcionem perfeitamente e que todos na linha de frente com esses clientes entendam como fornecer serviços e orientações excepcionais para seus produtos.

2. Sempre exceda as expectativas

Isso inclui não criar expectativas que você não pode cumprir sempre. Os vendedores são culpados por isso, principalmente se tiverem cotas a cumprir e o produto não for sólido como uma rocha.

Independentemente do cenário, sempre dê mais valor depois que um cliente fizer logon. Isso inclui brindes como ofertas de desconto por tempo limitado, consultas gratuitas e outros produtos e acompanhamentos regulares para obter feedback inestimável para melhorar seus produtos e a experiência geral do cliente.

3. O atendimento contínuo ao cliente é o mais importante

Reunir tudo isso em termos de atendimento ao cliente é vital. Faça isso da maneira certa e manterá sua CCR tão baixa quanto o setor em que você permitir. Toda vez que um cliente liga ou visita você, a meta precisa ser 100% First Time Resolution (FTR). Essa é uma métrica de gerenciamento de relacionamento usada pelos call centers em todo o mundo, mas não se limita a esse setor.

Você vai ficar perplexo, não me interpretem mal. Por exemplo, alguns clientes estão empenhados em obter muito mais do que pagaram e desafiarão sua equipe de serviço até os confins da Terra para obter mais e mais – às vezes você terá que dizer educadamente “não”.

Apenas não ignore nenhuma solicitação justa e absolutamente não deixe um cliente sentindo que perdeu seu tempo perguntando sobre algo que os confunde ou os incomoda.

Por exemplo:

  • Forçando-os a saltarem em torno de uma sugestão telefônica várias vezes para obter o agente apropriado para ajudá-los.
  • Fazendo-os esperar mais de 5 minutos na empresa para falar com alguém sobre o produto ou serviço.
  • Encerre a comunicação dizendo a eles que não há nada que você possa fazer para ajudá-los ainda mais (sempre há algo que você pode fazer, incluindo brindes como substituições e reformas de serviços).
  • Fazendo o cliente sentir que é a fonte do problema (eles compraram de você para resolver alguma coisa, certo?)
  • Dizendo ao cliente que há muitas pessoas fazendo o que você está fazendo e elas devem ir até lá (a concorrência) se estiverem felizes.

Programa de fidelidade para fidelização de clientes

Leve embora

Nunca permita que você se sinta tão confortável que acha que um cliente nunca irá embora. Não importa o quão bom é o seu produto. As pessoas são complicadas e você precisa fazer todo o possível para cultivar e manter sua lealdade.

As taxas de rotatividade não se controlam. Um CCR ruim e fará ou interromperá seus negócios a qualquer momento.

Uma das maiores preocupações da marca on-line é manter os SERPs (rankings da página do mecanismo de pesquisa) altos o suficiente para gerar novo tráfego para o seu site. De fato, 93% de todo o tráfego da Web é o resultado direto da pesquisa orgânica. Um fator que geralmente é esquecido é o efeito das avaliações de clientes sobre sua posição no ranking de pesquisa.

Comentários impactam SEO

Todos sabemos que o boca a boca e as recomendações pessoais podem fazer ou quebrar as percepções de nossa empresa. Porém, poucos de nós percebemos que o Google e outros mecanismos de pesquisa consideram a experiência e a satisfação do cliente juntamente com suas métricas frias e impessoais.

Para entender como as análises do Google afetam seus esforços de SEO, é importante primeiro entender como os algoritmos do Google funcionam.

Como o Google classifica os sites

A contagem de palavras afeta a classificação SERP
crédito da foto: Backlinko

Existem muitos fatores que afetam a classificação das páginas. É difícil acompanhar como o Google avalia as páginas. Porém, quantas vezes eles alteram seus algoritmos para refletir com mais precisão o que os usuários desejam, algumas coisas permanecem razoavelmente consistentes.

Uma constante é o quão abaixo das páginas de resultados os consumidores estão dispostos a se aventurar ao procurar produtos e serviços. Segundo pesquisa realizada pela Moz, apenas seis por cento dos cliques são gerados por listagens de segunda página. A menos que você possa classificar em algum lugar entre as cinco primeiras listagens na página um, a maior parte da sua base de clientes em potencial nunca o encontrará.

A classificação da sua empresa não é tão importante quanto os efeitos de um aumento ou diminuição do tráfego nas taxas de cliques. Seus visitantes estão lá para fazer negócios ou apenas navegar?

Antes de decidir como otimizar sua página para SERPs, pergunte-se quanto aumentará seu tráfego classificando primeiro ou se a classificação acima da dobra (no top 5) é suficiente? O esforço necessário para alcançar esse objetivo vale a pena em termos de PRI? Este estudo de caso da Moz de alguns anos atrás demonstra a relação entre geração de tráfego orgânico e taxas de cliques.

Os algoritmos do Google avaliam páginas usando mais de 200 componentes diferentes. Você pode encontrar a lista completa para 2019 aqui, mas vamos ver alguns dos mais importantes.

Idade do domínio:

Os sites mais antigos e estabelecidos terão uma classificação mais alta do que os da empresa por alguns dias ou semanas, desde que atualizados com freqüência.

Comprimento do conteúdo:

A listagem média da primeira página tem cerca de 1.800 palavras.

Relevância do tópico:

Os artigos detalhados que cobrem um assunto são melhores que as visões gerais. O algoritmo Hummingbird introduziu a tecnologia para ir além do uso de palavras-chave e se aprofundar nos tópicos da página.

Velocidades de carregamento da página:

Quanto mais rápido sua página for carregada, maior será sua classificação para o Google e os usuários.

Qualidade do link:

O algoritmo Hilltop introduziu a capacidade de avaliar a relevância e a proliferação de links de entrada e externos. Eles são medidos em relevância, qualidade, autoridade e número.

Otimização para celular:

O Google agora prioriza a primeira indexação móvel, uma mudança que foi introduzida apenas este ano.

Layout amigável:

Vamos deixar o Google falar por si mesmo aqui: “O layout da página em páginas da mais alta qualidade torna o conteúdo principal imediatamente visível”.

Classificação de confiança:

O Google tem sua própria tecnologia com patente pendente para avaliar quanto os consumidores confiam em um site específico.

Reputação do site:

Isso colocou os sites no radar do Google desde 2010, quando o Google escreveu um post sobre seus sentimentos sobre o assunto.

Classificação do cérebro:

Esse algoritmo de IA criado pelo Google avalia como os usuários interagem com as páginas quando visitam um site.

Como você pode ver, boa parte dos critérios de classificação gira em torno da qualidade do conteúdo e da resposta do usuário ao que eles experimentam.

Especialista em revisão online

Como comentários favoráveis ​​do Google melhoram seu lugar no SERPS

Para melhor ou pior, todos os mecanismos de pesquisa e plataformas de mídia social empregam dados do usuário como uma métrica para alterar seus algoritmos e personalizar serviços. As análises do Google que contêm pelo menos uma palavra-chave de classificação são essenciais para decidir quais empresas entram na “caixa”, na seção de resultados de pesquisa local com mapas que destacam as empresas locais de melhor classificação para esse termo de pesquisa. Na verdade, é apenas o segundo da classificação geral de pesquisas orgânicas em termos de posicionamento de caixa.

Estatísticas de comentários e menções
crédito da foto: LocalSEOGuide.com

As menções favoráveis ​​dos três principais sites de avaliação do consumidor, Yelp, Google My Business e Facebook, são especialmente importantes para empresas locais com localização física. As estatísticas mostram que 93% de todo o tráfego do site – e 40% da receita comercial – são gerados a partir de resultados de pesquisa orgânica.

Além disso, 80% a 90% dos consumidores baseiam as decisões de compra em avaliações profissionais e de clientes.

Embora não exista uma prova definitiva de que apenas as críticas positivas ajudam o SEO, o gráfico a seguir mostra a mudança no tráfego orgânico entre 30.000 empresas avaliadas antes e depois de começarem a incorporar as análises como parte de sua estratégia de SEO.

Comentários impactam SEO
crédito da foto: YotPo

Como você pode ver, todos os sites listados geraram mais tráfego como resultado da inclusão de avaliações de clientes como parte de seu conteúdo. Algumas outras maneiras pelas quais as análises do Google afetam positivamente sua pontuação de SEO estão detalhadas abaixo.

1. As análises fornecem novos conteúdos ao seu site

O conteúdo é essencial e não se esqueça do vídeo. O fornecimento de avaliações de clientes em seu site garantirá que você tenha conteúdo novo e regular em sua página da Web para avaliação do Google. Quanto mais conteúdo relevante você incluir para leitura dos robôs de pesquisa, maior será o seu lugar nas SERPs. Também tira a pressão de você para criar novo conteúdo todos os dias quando o UGC positivo é barato e bom para sua reputação online. Essas análises também ajudam o Google e os consumidores a conhecer melhor você e sua empresa.

2. As críticas aumentam seu fator de confiança

Os backlinks sempre foram um fator importante quando o Google indexa e classifica sites. As análises têm o mesmo objetivo, fornecendo links relevantes e de alta qualidade. Veja, o Google confia mais no que visitantes e clientes têm a dizer sobre sua marca do que no que você escreve sobre si mesmo, assim como outros clientes. Apenas certifique-se de que essas avaliações sejam positivas, entregando as mercadorias em termos de produtos e serviços de qualidade.

3. Boas críticas aumentam suas taxas de cliques

Quando um visitante lê uma resenha no Google Meu Negócio ou vê altas classificações de clientes e depoimentos favoráveis ​​em seu site, ele informa que você é alguém com quem eles podem realizar negócios e demonstra o quanto você se importa com o atendimento ao cliente. Isso aumenta a probabilidade de você obter mais tráfego para o seu site e facilitar a conversão de meros visitantes em clientes fiéis quando chegarem lá. O aumento das taxas de cliques é uma das métricas usadas pelos algoritmos do Google ao investigar sites.

4. Conteúdo gerado pelo usuário ajuda no SEO social

A prova social é um elemento importante da marca, porque as pessoas querem fazer, ver, consumir e usar o que é popular ou na moda. As análises ajudam na otimização da mídia social (SMO), incentivando as pessoas a curtir, compartilhar e comentar sobre os produtos de que gostam e desejam recomendar a outras pessoas. Isso também fornece a prova social de que o Google e os possíveis clientes precisam validar seu valor.

5. Colocar comentários no seu site ajuda a gerar palavras-chave de cauda longa

Usar palavras-chave de alto escalão funciona, na medida do possível. No entanto, os algoritmos de pesquisa procuram cada vez mais palavras-chave de cauda longa, também conhecidas como frases-chave, para fornecer resultados de pesquisa direcionados e mais personalizados. Milhares de palavras-chave podem atrair tráfego geral, mas as palavras-chave de cauda longa são mais específicas e únicas e você encontrará menos concorrência.

As palavras-chave e frases corretas também ajudam rastreadores da Web automatizados e avaliadores de qualidade de pesquisa humana a encontrar e avaliar seu conteúdo. Você pode até analisar as frases dos comentários de usuários para personalizar suas frases-chave e obter tráfego que será mais fácil de converter.

Gerenciamento de revisões on-line

Como você recebe os comentários do Google Meu Negócio em sua página da web?

Quando as pessoas pesquisam uma empresa que possui uma listagem de empresas do Google, elas também podem ler os comentários na página da sua empresa. Isso é ótimo, mas como isso pode ajudá-lo com SEO e todos os outros conselhos na página que fornecemos?

Você precisa transferir algumas dessas análises para o seu site e adicionar trechos às suas mídias sociais. Isso pode ser realizado de várias maneiras. Uma é incorporá-los como parte do seu código HTML, conhecido como SEO técnico ou em linha.

Uma maneira simples de fazer isso é:

  1. Faça login na sua conta comercial do Google.
  1. Carregue sua página comercial.
  1. Clique no ícone “Compartilhar” no canto inferior direito da revisão que você deseja compartilhar.
  1. Clique na seta “Opções” localizada no canto superior direito da postagem que você compartilhou.
  1. Escolha “Incorporar postagem” no menu.
  1. Clique com o botão direito do mouse para copiar o código do cabeçalho.
  1. Abra a página de revisão do seu site com seu editor de texto.
  1. Cole o código do cabeçalho entre as tags de cabeçalho HTML na sua página da web.
  1. Copie o código do conteúdo.
  1. Cole o código sempre que desejar exibir a resenha no seu site.

Se você não é tão proficiente em termos técnicos, ainda há maneiras de incluir análises ou gerar outras provas UGC e sociais para seu site.

  • Use partes das revisões como depoimentos em uma página da web dedicada; certifique-se de vincular a ele a partir de outras páginas do seu site.
  • Crie uma FAQ ou um fórum do cliente que incentive a discussão e forneça uma fonte de palavras-chave de cauda longa.
  • Crie uma marca ou hashtag específica do produto e incentive seu uso pelos clientes.

Obtendo comentários de clientes

Gerenciamento de Reputação: Obtendo Revisões Mais Favoráveis

Parte do gerenciamento de reputação está atenuando os efeitos de críticas negativas. No entanto, mesmo críticas ruins são melhores do que nenhuma menção. Estes podem ser neutralizados, comentando rápida e publicamente, e trabalhando rapidamente para resolver disputas.

Criar uma presença on-line favorável é parte integrante da marca. Pessoas entusiasmadas que são leais à sua empresa terão prazer em fornecer boas críticas. No entanto, você pode e deve incentivar todos os seus clientes a deixá-los e facilitar o processo.

O número ideal para aumentar as classificações de confiança do consumidor é de cerca de 10 críticas favoráveis. Obter visitantes para deixar um comentário é tão fácil quanto 1-2-3.

1. Peça opiniões

Deixados para seus próprios dispositivos, os usuários deixarão comentários se ficarem extremamente satisfeitos com a experiência e quando tiveram uma experiência ruim. Pedir a seus clientes que forneçam uma revisão ao seu produto, serviço ou site aumentará a probabilidade de eles fazerem isso em até 70%. Você pode apresentar o pedido em termos de fazer um favor e agradecer antecipadamente por dedicar um tempo. Isso mostra que você confia no julgamento deles e no que tem a oferecer.

2. Faça com que seja fácil escrever uma resenha

Mesmo que seus visitantes estejam inclinados a deixar uma revisão, facilitar o processo de fornecer feedback incentivará comentários mais favoráveis ​​e uma quantidade maior de conteúdo gerado pelo usuário (UGC). Você pode conseguir isso fornecendo um link para um formulário com sua solicitação ou usando algum tipo de sistema de gerenciamento de revisão automatizado.

3. Ofereça uma recompensa por seus esforços

Isso não é necessário, mas você pode oferecer recompensas na forma de descontos e cupons em troca de uma revisão honesta. Apenas certifique-se de fazer a oferta de forma que pareça um agradecimento e não um suborno.

Dando avaliação ruim

Quando você deve remover uma revisão do Google Meu negócio?

Como mencionamos anteriormente, as críticas negativas não são ruins por si só. É assim que você lida com as críticas. No entanto, há momentos em que críticas negativas devem ser excluídas. Algumas pessoas que deixam um feedback ruim não são clientes genuínos, mas ex-empregadores, ativistas ou concorrentes insatisfeitos que usam práticas injustas para afundar a concorrência.

Revisões que parecem mais um ataque injustificado na tentativa de arruinar sua reputação devem ser removidas e tratadas imediatamente.

Esse é um processo de várias etapas que nem sempre funciona, mas você deve fazer um esforço para se livrar dos UGC prejudiciais.

Passo 1:

Localize a revisão. Revise suas plataformas. Você deve usar o software de gerenciamento de reputação ou contratar um profissional para supervisionar sua divulgação on-line de qualquer maneira, portanto, essa é mais uma função que entra nessa categoria.

Passo 2:

Sinalize a revisão. Deve haver um pequeno ícone de bandeira ao lado do cabeçalho da revisão. Clique nele para realçar.

Sinalizador de comentários do Google Meu Negócio
crédito da foto: GetWeave.com

Etapa 3:

Cite o motivo pelo qual você está sinalizando a revisão. Quando você clica no ícone de sinalizador, uma lista de motivos para sinalizar a revisão deve aparecer. Escolha a que mais se aproxima da sua situação.

Passo 4:

Localize o link para o fórum Google Spam and Policy. Está localizado na página de suporte do Google.

Etapa 5:

Faça o seu caso para remoção. Você pode fazer isso clicando no sinal de adição no canto direito da página do fórum para iniciar sua postagem. Seja persuasivo e conciso ao afirmar por que deseja que o comentário seja removido da sua listagem do Google Meu Negócio. Na maioria dos casos, você receberá uma resposta dentro de 24 horas.

As opiniões dos clientes são importantes para o SEO local

Pensamentos finais

As palavras de ordem para o marketing no futuro são “personalização” e “prova social”. Apoiar essas tendências implica fornecer o tipo de serviço que não apenas mantém os clientes fiéis, mas também os leva a querer contar a todos o quanto eles amam sua empresa. As críticas positivas do Google são boas para direcionar novo tráfego e reforçar sua reputação. Eles também são mais um fator que os mecanismos de pesquisa usam para avaliar seu site e determinar sua classificação.

Usar as dicas acima não garante que todos sejam felizes o tempo todo. Porém, melhorará a percepção da sua empresa para rastreadores da Web e clientes em potencial.

Revendedor de flores on-line

Embora iniciar um empreendimento empolgante como varejista on-line seja uma idéia excepcional, o ideal é garantir que você seja capaz de gerar uma renda estável; no entanto, não há como negar que o empreendedorismo não é um passeio no parque – especialmente este ano.

Ao considerar que há um mar de lojas de comércio eletrônico por aí, a concorrência será dura. Portanto, é possível descobrir os truques do comércio e garantir que seus negócios on-line prosperem levando em consideração o seguinte.

Confie em um correio confiável

Como revendedor on-line, você contará apenas com um serviço de courier para colocar seus produtos nas mãos de seus clientes, e é por isso que você deve tomar muito cuidado ao selecionar um courier, pois nem todos são criados iguais, infelizmente. É melhor considerar um correio que tenha entrega no mesmo dia, pois a entrega oportuna de produtos pode determinar a diferença entre um cliente satisfeito e um cliente não impressionado.

Independentemente de quão grande ou pequena sua loja de comércio eletrônico seja, a variedade de serviços impressionantes que podem ser encontrados em reliablecouriers.com será definitivamente útil. Como o serviço de correio escolhido atuará como o serviço que liga você aos seus clientes, a qualidade do correio afetará diretamente sua reputação como varejista de produtos de qualidade.

Esforços de divulgação do cliente

Inúmeros empresários cometem o erro comum de supor que seu público será capaz de encontrá-los de alguma forma, simplesmente porque sua loja está online. No entanto, o oposto é mais preciso, pois seu público não terá absolutamente nenhum meio de encontrar sua loja, a menos que você se esforce para desenvolver uma sólida estratégia de marketing digital. Portanto, o marketing por meio de conteúdo, mídia social e otimização de mecanismos de pesquisa é absolutamente essencial para os negócios online.

Basicamente, sem esforços eficazes de divulgação do cliente, sua loja ficará invisível online. Você também pode usar o software de geração de leads para usar leads de qualidade.

Suporte eficaz ao cliente usando o sistema de telefonia na nuvem

Prometa qualidade e suporte ao cliente de alto nível

Outro erro comum que os empresários de comércio eletrônico cometem é supor que um espaço de varejo on-line inevitavelmente se tornará auto-suficiente e basicamente funcione sozinho. No entanto, você precisará fazer esforços contínuos no que diz respeito a todos os elementos da sua empresa, desde a manutenção do site até o suporte ao cliente.

Não é segredo que seu site deve ser mantido, embora, quando se trata de manter clientes existentes, as estratégias de retenção de clientes sugiram que o suporte ao cliente seja extremamente importante. Você deve prometer uma qualidade excepcional por meio de garantias impressionantes e soluções acessíveis de suporte ao cliente.

Enquanto algumas soluções de suporte ao cliente possuem bate-papos on-line, outras empresas on-line fornecem detalhes de contato direto para humanizar os negócios.

Crie comodidade para o cliente

Todo mundo acha a conveniência atraente, e é por isso que você deve incorporar a conveniência sempre que possível para manter seu cliente satisfeito. Alguns métodos sugerem que a eliminação da necessidade de criação de contas, o uso de campos mínimos de formulário e a redução do número de páginas que os clientes precisariam pesquisar aumentará significativamente a experiência dos compradores de conveniência ao usar seu espaço de varejo on-line.

Lendo mensagens de texto

Ao longo dos anos, o marketing de mensagens de texto provou ser uma estratégia de negócios eficaz. As mensagens de texto têm uma taxa de abertura de 98%. Isso significa que é aberto imediatamente ou minutos depois de recebido. Como iniciante ou iniciante no negócio, você não pode esperar sucesso se não souber o básico do marketing de mensagens de texto.

Este artigo irá expor você a algumas das dicas para iniciar um marketing eficaz de mensagens de texto – cortesia de nossos amigos no Jooksms (Você sabe que o Jooksms é o principal site de SMS em massa?)

1. Peça aos clientes que optem por receber suas mensagens

A primeira coisa na execução de um marketing de mensagens de texto é fornecer uma avenida para obter os números de telefone do cliente. Depois de obter o número de clientes em potencial, incentive-os a assinar suas mensagens para obter atualizações regulares sobre seus produtos e serviços. Alguns clientes não compram a idéia de assinar suas mensagens, mas a maioria concorda que você os mantenha informados sobre as melhores ofertas por meio de mensagens. Você também pode tentar convencer mais pessoas a entrar em contato pessoal.

2. Mantenha suas mensagens simples e concisas

O problema é que as pessoas costumam estar ocupadas com uma coisa ou outra. Portanto, você não deseja escrever um ensaio completo em sua mensagem de marketing. O número máximo de palavras que você pode enviar por texto para uma transmissão é 160, para que você passe sua mensagem de maneira clara e concisa. Mantê-lo curto não significa que sua mensagem deve ser impensada, por isso opte por mensagens expressivas.

As mensagens curtas levam menos de dois minutos para serem lidas; portanto, em questão de minutos após o envio da mensagem, você deve receber seu feedback se for simples e conciso.

3. O tempo é importante

O tempo em que você envia as mensagens aos clientes é muito importante se você deseja realmente capturar o interesse deles pelo que quer que esteja promovendo. Se você enviar sua mensagem tarde da noite e o cliente a abrir, ele poderá perder o interesse pelo conteúdo naquele momento, o que pode levar ao cancelamento da inscrição da mensagem pelo cliente. Você pode enviá-lo no final da manhã, no meio da tarde ou preferencialmente nos fins de semana, quando as pessoas estão relaxadas.

Destinatário do marketing por SMS

4. Evite enviar spam a clientes

Quando a maioria dos clientes fornece seus números, eles não esperam que você os bombardeie com muitas mensagens e enviando mensagens em momentos pouco auspiciosos. Portanto, em vez de enviar dezenas de mensagens de texto, dedique um tempo para elaborar cuidadosamente uma campanha de marketing curta e eficaz. Você também pode contratar o conteúdo da mensagem para redatores.

5. Faça uso de um serviço de redução de links

Você pode se encontrar em uma situação em que precisa enviar uma mensagem curta e o link anexado ocupa muito espaço. Nesse caso, é recomendável usar um serviço de redução de links. Você pode usar um encurtador de URL que encurtará o link e permitirá espaço para o restante da mensagem.

Se você seguir as dicas acima, estará no caminho do sucesso. Mais importante, você está no caminho de criar um relacionamento interpessoal com seu cliente, o que é bom para os negócios como profissional de marketing.

Em 2020, você pode ter testemunhado a revolução de muitas inovações fascinantes em meio à pandemia de coronavírus e à crise econômica. O boom de Recepcionista virtual o serviço é um dos mais importantes entre eles – em parte graças ao trabalho das necessidades domésticas devido a todas as situações.

Agora, voltando à questão fundamental, o que é um Recepcionista Virtual? Em termos simples, é uma recepcionista altamente organizada e inteligente para as necessidades dos negócios. Este serviço pode cuidar completamente dos serviços de recepção, como lidar com chamadas, mensagens e itens de calendário sem intervenção humana.

Recepcionista virtual recebendo chamadas

Uma recepcionista virtual é uma inovação notável que ajuda a substituir os serviços tradicionais de recepção interna apenas com a ajuda da intervenção humana. Este serviço funciona remotamente, substituindo muitas tarefas tediosas e monótonas.

O principal destaque é que ele pode ser aproveitado em um orçamento muito mais barato quando comparado ao custo associado ao desempenho das mesmas funções com a ajuda de um recurso. Este serviço também é chamado IVR inteligente e pode ser utilizado 24 * 7 em 365 dias.

tem muitos serviços de primeira linha disponíveis hoje com recursos exclusivos. Cada provedor de serviços tem seus benefícios e ofertas. Com base no tamanho e nos requisitos da sua empresa, você pode escolher o serviço certo. Aqui estão os sete prestadores de serviços mais competitivos entre eles:

1. Moneypenny

Moneypenny é um provedor global iniciado em 2000. Este é o principal provedor de serviços do Reino Unido no setor de Recepcionista Virtual. Eles fornecem um PA dedicado para seus serviços. Eles têm principalmente três soluções inigualáveis ​​em chamadas e uma solução em bate-papos. Nos serviços de chamada, eles oferecem atendimento telefônico, central telefônica e sistemas telefônicos para pequenas empresas. No serviço de bate-papo, eles suportam bate-papo ao vivo. Eles fornecem serviços nos setores automotivo, jurídico, imobiliário, de saúde e muitos outros setores industriais no mercado. Moneypenny opera a partir do Reino Unido.

Para saber mais detalhes, visite o site em www.moneypenny.com.

2. Nexa

A Nexa está sediada nos EUA e atende o setor desde 1982. Eles têm soluções personalizadas para os setores comercial, residencial e médico. Eles oferecem atendimento de chamadas bilíngüe. Eles fornecem serviços jurídicos, imobiliários e as necessidades do setor de seguros. As soluções Nexa são NexaProfessional, NexaSupport, NexaMedical, NexaPlus e NexaHomeServices, atendendo a várias necessidades do setor. Este serviço é conhecido como Recepcionista Nexa.

Para saber mais detalhes, visite o site em www.nexa.com.

3. Abby Connect

A Abby Connect fornece serviços dos últimos 14 anos e está sediada em Las Vegas. Eles oferecem os serviços de atendimento para os setores jurídico, odontológico, contábil e quiroprático. Seus serviços incluem manipulação flexível de chamadas, entrega de mensagens por e-mail, formulários de recebimento de clientes, anúncios de chamadas ao vivo, recepcionista bilíngue, fazem chamadas em seu nome e muitos outros recursos excepcionais. Eles oferecem um gerente de contas dedicado e uma equipe de recepcionista para cada cliente. Seus recursos adicionais incluem correio de voz para e-mail, músicas de transferência de clientes, caixas de correio de voz ilimitadas e minutos.

Para saber mais detalhes, visite o site em www.abbyconnect.com.

Recepcionista virtual

4. AnswerForce

O AnswerForce é um serviço de Recepcionista virtual com sede nos EUA. Eles oferecem muitos recursos exclusivos, como gravação opcional de chamadas, bate-papo na web ao vivo, transferências de chamadas ao vivo, respostas a formulários, recebimento de pedidos e muito mais. O AnswerForce também oferece transferência de chamadas ao vivo para a equipe designada. A solução após o horário fornece serviço de alta qualidade e consistente a qualquer hora do dia. Uma das funções exclusivas do AnswerForce é a Solução de atendimento jurídico personalizada para as necessidades legais do cliente. Garante confidencialidade e vínculo profissional entre o escritório de advocacia e seus valiosos clientes.

Para saber mais detalhes, visite o site em www.answerforce.com.

5. Recepcionista Ruby

A Ruby Receptionists começou no ano de 2003 e sediada nos EUA. Eles fornecem serviços para vários setores, como jurídico, assistência médica, finanças, imóveis, serviços domésticos e outras pequenas empresas. Eles são conhecidos por suas soluções personalizadas de experiência do cliente. Os clientes podem aproveitar os serviços em tempo integral ou apenas quando precisam deles sozinhos. Seus serviços incluem atendimento de chamadas, roteamento de chamadas, manipulação de mensagens e muito mais. O especialista em Ruby Chat está disponível o tempo todo para o seu serviço.

Para saber mais detalhes, visite o site em www.ruby.com.

6. Soluções para escritórios virtuais da Davinci

A Davinci Virtual Office Solutions é um famoso fornecedor global com sede nos EUA. Está atuando no mercado desde 2006. Eles oferecem serviços para os setores jurídico, de saúde, publicidade, finanças e tecnologia. Davinci fornece dois tipos de pacotes de serviços – o plano de negócios e o plano premium. Eles oferecem recursos como recepcionista automática e bilíngue, fax on-line, facilidade de ligação gratuita, atendimento ao cliente, roteamento de chamadas, triagem de chamadas, encaminhamento e transferência, gerenciamento de correio de voz, atendimento estelar e muito mais. Eles também fornecem chamadas interurbanas ilimitadas e chamadas locais gratuitas. Cada cliente pode aproveitar os recursos com base em seu plano assinado.

Para mais detalhes, visite o site em www.davincivirtual.com.

7. Smith.ai

A Smith.ai é uma prestadora de serviços de recepcionista virtual com sede nos EUA desde 2012. Eles atendem a setores como advogados, pedidos e serviços de clientes, melhorias domésticas, consultoria em TI, comércio eletrônico e finanças. A Smith.ai oferece serviços como captura de leads, qualificação de leads, gerenciamento de clientes novos e existentes, agendamento de compromissos, retornos de chamada, formulários da Web, acompanhamentos, bloqueio e triagem de chamadas e muito mais. Eles também adicionaram o recurso de resposta de texto à sua solução de recepcionista virtual. Para os serviços, como agendamento de compromissos e retorno de chamada, eles integram seu sistema ao software de calendário. Eles também se integram ao sistema de processamento de cartões para o processo de pagamento.

Para saber mais detalhes, visite o site em www.smith.ai.

Recepcionistas virtuais atendendo chamadas

Leve embora

A demanda por serviço de recepcionista virtual está aumentando rapidamente. Economiza tempo e esforço utilizados nos serviços de recepção e permite que a empresa se concentre em suas tarefas lucrativas. As soluções são muitas vezes eficientes do que qualquer serviço tradicional em termos de custo e utilização. Devido à demanda crescente, pesquisas extensas para maior capacidade aprimorada estão progredindo neste campo. Uma empresa, independentemente de seu tamanho e setor, pode utilizar completamente seu tempo para aumentar seu forte para os próximos níveis sem incomodar as tarefas administrativas.

Uma nova era de experiência excepcional do cliente está sendo apresentada no setor de Recepcionista Virtual. Cada vez mais fornecedores de serviços são adicionados à lista todos os anos. Você pode esperar uma adição mais empolgante de recursos e inovações no boom da recepcionista virtual, pois há um escopo comercial enorme para os serviços de recepcionista virtual nos próximos anos.

O conceito de 'escritório com serviço' existe há bastante tempo e foi geralmente observado como um arranjo de área de trabalho focado em consultores, empreendedores e PMEs atraídos por custos mais baixos, zonas de trabalho coletivas e a adaptabilidade de ter a opção de reservar um premissa mês a mês. O setor de escritórios de serviços flexíveis se desenvolveu nos últimos 15 anos, com o objetivo de oferecer atualmente uma variedade avançada e complexa de opções para os inquilinos.

Recursos de escritório com manutenção

Uma das vantagens de um escritório com manutenção é o aluguel com tudo incluído, que elimina as preocupações com custos imprevistos, por exemplo, dilapidação ou altos custos com taxas de serviço. Outra é a capacidade de aumentar e contratar o tamanho do escritório, conforme indicado pelos processos de trabalho, ocupando mais espaço quando as tarefas restantes são altas e, posteriormente, descarregando o espaço excedente no final de uma empresa.

A demanda de longo prazo por espaço de trabalho flexível é impulsionada pelas tendências globais de agilidade, inovação e trabalho remoto. O Office atendido está em alta, pois a demanda por flexibilidade, falta de capital de investimento pesado, arrendamento de curto prazo e integração perfeita são as preferidas por muitas novas empresas e startups.

Portanto, aqui estão as melhores maneiras de comercializar seu escritório com serviços:

Os primeiros assuntos de impressão

Muitos escritórios e centros de negócios atendidos perdem potenciais locatários porque não investiram em um front end profissional. Há apenas uma chance em que seu cliente pode ter uma ótima primeira impressão. Se você investe no design e no layout do seu escritório para torná-lo atraente, além de ter uma recepcionista experiente que cumprimenta seu cliente e tem informações adequadas, isso pode levar a uma excelente primeira impressão.

Aproveite o Marketing de Conteúdo

Compartilhar sua experiência e soluções por meio de blogs e artigos ajudará você a se estabelecer como um especialista na área. Um excelente site é um pré-requisito, com conteúdo aprofundado e que aborda soluções que os locatários podem enfrentar. Por exemplo, você pode criar um blog sobre diferentes idéias para realizar uma reunião de maneira produtiva e fornecer conselhos sólidos sobre diferentes requisitos de licenciamento.

Para tornar o marketing de conteúdo mais produtivo, você precisa verificar o que os espectadores-alvo querem do seu espaço e como o escritório de serviços é diferente dos outros.

Destaque o fator custo-benefício

O Office atendido é muito mais econômico do que os espaços de leasing tradicionais. Certifique-se de destacar como as empresas podem se beneficiar com a locação de escritórios. Destaque todos os fatores de economia de custos e compromisso de curto prazo.

Equipe de negócios, tendo uma reunião em um espaço de escritório confortável

Sala de reuniões

Ter salas de reunião dará a seus clientes acesso total a instalações prontas para salas de diretoria totalmente equipadas e elas também podem ser usadas como salas de conferência, grupos de estudo e sessões de treinamento. Isso atrairá mais clientes para o seu espaço de escritório atendido e também ajudará você a gerar mais receita com o aluguel de suas salas de reunião.

Diferencie você e seus concorrentes

Seja cuidadoso com os pacotes que você está oferecendo e destaque todos os benefícios e recursos que seus concorrentes podem não ter. Pesquise o mercado e entenda o que seus concorrentes estão oferecendo. Um escritório com serviço ideal oferece os seguintes benefícios:

  • Ofereça instalações de estacionamento e, se você não tiver professores, ofereça opções alternativas.
  • Oferecer equipamentos de escritório de última geração e instalações de alta velocidade com Wi-Fi e Internet é uma obrigação.
  • Responda as chamadas recebidas mencionando o nome da sua empresa como um experimento.
  • Uso flexível de salas de conferência / reunião, se necessário.
  • Duração flexível do contrato, bem como pacotes econômicos.

Oferta de Membros

Uma opção surpreendente que você pode usar é oferecer uma associação a líderes empresariais e empreendedores. Isso irá inspirá-los a usar seu escritório e realizar reuniões e chamadas por lá, o que o ajudará a ganhar mais força à medida que mais pessoas aprenderem sobre seu escritório. Essa pode ser uma ótima estratégia de publicidade, a um custo de apenas uma associação.

Anuncie perto de centros de transporte

Se o seu espaço de escritório atendido estiver em uma cidade com muitos passageiros, coloque anúncios nas áreas em que as pessoas se deslocam diariamente. Isso aumentará sua visibilidade para muitas empresas e empreendedores e outros profissionais.

Use as mídias sociais para sua vantagem

Seu escritório atendido precisa ter uma presença na mídia social para alavancar seus negócios exponencialmente. Use o Twitter para envolver e promover membros, use o Instagram para promover fotos selecionadas de seu escritório e eventos e o Facebook para compartilhar notícias e conteúdo. Você também pode considerar anúncios no Facebook e Instagram para aumentar seu alcance.

Marco de Paris

Ótima localização

Esse é um dos pré-requisitos mais fundamentais para que seu escritório esteja localizado próximo a ligações vitais de transporte e em áreas metropolitanas. Ele permite que as empresas aluguem imóveis oficiais sem as despesas de propriedade e administração do edifício, ajudando-as a reduzir suas despesas e aumentar sua margem de lucro.

Organize vários eventos

Os eventos são importantes para melhorar seu alcance e expandir seus negócios. A apresentação de palestrantes convidados entre seus inquilinos pode ajudar a sua empresa a ampliar a rede na comunidade e também a rede de clientes, o que, por sua vez, ajudará você a obter novos clientes. Você também pode convidar bancos e outros provedores de serviços para compartilhar seus conhecimentos com seus locatários.

Suporte de Catering

Impressione seus inquilinos organizando serviços de catering durante reuniões de negócios e outras. Tenha uma equipe dedicada que gerencie o almoço, o café da manhã e garanta um fluxo constante de chá e café para que seus inquilinos sejam cuidados. Cuidar de seus inquilinos é a melhor estratégia de promoção, pois compensa enormemente.

Espaço para expansão

Um escritório é um grande gasto para a maioria das empresas, e é por isso que a maioria das startups e empresas prefere escritórios com serviços como um investimento inteligente. Para os negócios em estágio de crescimento, a expansão dos negócios é incerta e pode ser uma grande preocupação. Seu escritório de serviço deve ter espaço suficiente para que sua clientela atual possa crescer e expandir à medida que seus negócios crescem.

Seus clientes não precisam alterar o endereço existente e mudar de local quando os negócios se expandem. Em vez disso, podem arrendar mais espaço, aumentando sua receita da clientela existente.

Reunião no escritório atendido

Leve embora

Promover seu escritório com serviço não é diferente de promover outros produtos e serviços – você precisa atingir um público específico que realmente precisa dos seus serviços. O que você precisa fazer é manter a consistência com seus esforços e orçamentos de marketing e sempre procurar maneiras melhores – ou melhores ainda – melhores práticas – de como tornar seu escritório atendido mais visível para o seu mercado-alvo.

É do conhecimento geral que devemos economizar eletricidade tanto em casa quanto no escritório. Mas a dura realidade é que, apesar desse conhecimento, não agimos proativamente. Curiosamente, mesmo se estamos conscientes sobre o consumo de eletricidade em casa, somos igualmente ignorantes sobre o consumo de energia no escritório.

Ironicamente, todos os anos os estabelecimentos comerciais acabam pagando milhões executando aparelhos eletrônicos no escritório enquanto o escritório estiver aberto todos os dias, resultando em um desperdício bruto de energia.

Economize energia no escritório

Quais aparelhos realmente consomem energia no escritório?

Embora isso possa não ocorrer, os eletrodomésticos consomem muita energia, mesmo quando não estão em uso. Especificamente, por exemplo, os servidores da Internet e os telefones fixos funcionam o dia inteiro. A lista de itens a seguir, com seu consumo médio anual de energia, pode atuar como um contador pronto para sacudir nossa consciência e nos estimular a agir:

  • Ar condicionado – 4000 W
  • Computadores de mesa – 100 W
  • Servidores – 1000 W
  • Lâmpadas – 60 W
  • Projetores de corrida – 300 W
  • Impressoras em execução – 50 W
  • Fotocopiadoras de reserva – 700 W
  • Ventiladores de mesa – 50 W
  • Notebooks – 50W
  • Monitor para computador – 25 W
  • Comprimidos (carga) – 10 W
  • Roteadores de banda larga – 10 W
  • Carga do telefone móvel – 5 W
  • Telefones fixos sem fio – 5 W

Dicas sobre como reduzir e economizar energia no escritório

Economizar energia não é ciência do foguete – aqui estão algumas dicas práticas que você pode implementar o mais rápido possível:

1. Desligue os aparelhos quando não estiverem em uso

Isso é simples e não deve haver nenhum problema ao executá-lo. Além disso, como os aparelhos de aquecimento e ar condicionado consomem uma quantidade significativa de energia, os ajustes adequados de seus termostatos no inverno e no verão podem contribuir bastante para reduzir o custo de energia para as empresas.

2. Iluminação

Desligue as luzes quando estiver ausente por um longo período de tempo e à noite antes de sair do escritório. Além disso, pode ser uma boa ideia usar luz natural ajustando nossas mesas de trabalho perpendicularmente à janela. Outra idéia poderia ser instalar sensores de movimento para controlar a iluminação em certas salas.

3. Impressora e copiadora

Equipe o escritório com um dispositivo multifuncional, como impressora / fotocopiadora / scanner – tudo em um. Faz muito sentido conectar todos os computadores a uma impressora e copiadora de rede, em vez de fornecer a cada estação uma impressora individual. Além disso, use a fotocopiadora para copiar em vez de imprimir em grandes quantidades.

4. Não deixe monitores de computador ligados

Use o modo de suspensão discretamente, porque um computador em espera ainda consome de 20 a 40% da energia quando ligado. Além disso, evite os protetores de tela que usam efeitos 3D, pois podem consumir ainda mais energia que o modo ativo.

5. Atualize o equipamento para melhor gerenciamento de energia

Os equipamentos mais novos geralmente são mais eficientes em termos energéticos – portanto, considere investir em equipamentos com baixo consumo de energia, especialmente aqueles com certificação Energy Star.

6. Use tecnologias inteligentes para controlar dispositivos remotamente

Graças à AI, agora você pode tornar seus dispositivos mais “inteligentes”, permitindo que eles operem com base em certas regras definidas. Por exemplo, sua iluminação inteligente é ativada quando você está por perto e será desligada automaticamente quando não detecta nenhum movimento próximo; outro exemplo seria o seu termostato; você pode definir o seu para que ele defina a temperatura com base nas alterações da temperatura ambiente durante o dia.

7. dispositivos portáteis

Carregadores de dispositivos portáteis não devem ser deixados no soquete, porque continuam consumindo energia até o momento em que estão conectados. Ao escolher um equipamento, escolha um equipamento que economize energia.

8. Layout do escritório

O conforto do aquecimento pode ser aprimorado se as estações de trabalho forem afastadas das paredes ou janelas externas; o efeito de parede fria no inverno ou superaquecimento no verão é assim evitado se o isolamento for adequado.

9. Viajar

Viagens de negócios e pendulares também geram poluentes junto com gases de efeito estufa. É possível limitar as viagens usando tecnologia moderna, como organizar reuniões por telefone. Para viagens diárias, podemos trabalhar a pé ou de bicicleta; se o trajeto for mais longo, devemos aproveitar o transporte público.

Mais ideias …

Além do que foi mencionado acima, mais algumas idéias de economia de energia podem ser adotadas para colher os benefícios do gerenciamento de energia:

  • No verão, abra as janelas em vez de usar o ar-condicionado
  • Considere a instalação de clarabóias ou grandes janelas externas
  • Se estiver ensolarado lá fora, use a luz do sol para iluminar seu escritório
  • Use persianas estrategicamente para bloquear o sol quente do verão
  • Desconecte os dispositivos eletrônicos quando não estiverem sendo usados

Confira este guia de uso de energia do Utility Bidder para obter mais informações:

Uso de energia do escritório - infográfico por Utility Bidder