Guia do Gestor - Sorocaba

Uma das maiores preocupações da marca on-line é manter os SERPs (rankings da página do mecanismo de pesquisa) altos o suficiente para gerar novo tráfego para o seu site. De fato, 93% de todo o tráfego da Web é o resultado direto da pesquisa orgânica. Um fator que geralmente é esquecido é o efeito das avaliações de clientes sobre sua posição no ranking de pesquisa.

Todos sabemos que o boca a boca e as recomendações pessoais podem fazer ou quebrar as percepções de nossa empresa. Porém, poucos de nós percebemos que o Google e outros mecanismos de pesquisa consideram a experiência e a satisfação do cliente juntamente com suas métricas frias e impessoais.

Para entender como as análises do Google afetam seus esforços de SEO, é importante primeiro entender como os algoritmos do Google funcionam.

Como o Google classifica os sites

Existem muitos fatores que afetam a classificação das páginas. É difícil acompanhar como o Google avalia as páginas. Porém, quantas vezes eles alteram seus algoritmos para refletir com mais precisão o que os usuários desejam, algumas coisas permanecem razoavelmente consistentes.

Uma constante é o quão abaixo das páginas de resultados os consumidores estão dispostos a se aventurar ao procurar produtos e serviços. Segundo pesquisa realizada pela Moz, apenas seis por cento dos cliques são gerados por listagens de segunda página. A menos que você possa classificar em algum lugar entre as cinco primeiras listagens na página um, a maior parte da sua base de clientes em potencial nunca o encontrará.

A classificação da sua empresa não é tão importante quanto os efeitos de um aumento ou diminuição do tráfego nas taxas de cliques. Seus visitantes estão lá para fazer negócios ou apenas navegar?

Antes de decidir como otimizar sua página para SERPs, pergunte-se quanto aumentará seu tráfego classificando primeiro ou se a classificação acima da dobra (no top 5) é suficiente? O esforço necessário para alcançar esse objetivo vale a pena em termos de PRI? Este estudo de caso da Moz de alguns anos atrás demonstra a relação entre geração de tráfego orgânico e taxas de cliques.

Os algoritmos do Google avaliam páginas usando mais de 200 componentes diferentes. Você pode encontrar a lista completa para 2019 aqui, mas vamos ver alguns dos mais importantes.

Idade do domínio:

Os sites mais antigos e estabelecidos terão uma classificação mais alta do que os da empresa por alguns dias ou semanas, desde que atualizados com freqüência.

Comprimento do conteúdo:

A listagem média da primeira página tem cerca de 1.800 palavras.

Relevância do tópico:

Os artigos detalhados que cobrem um assunto são melhores que as visões gerais. O algoritmo Hummingbird introduziu a tecnologia para ir além do uso de palavras-chave e se aprofundar nos tópicos da página.

Velocidades de carregamento da página:

Quanto mais rápido sua página for carregada, maior será sua classificação para o Google e os usuários.

Qualidade do link:

O algoritmo Hilltop introduziu a capacidade de avaliar a relevância e a proliferação de links de entrada e externos. Eles são medidos em relevância, qualidade, autoridade e número.

Otimização para celular:

O Google agora prioriza a primeira indexação móvel, uma mudança que foi introduzida apenas este ano.

Layout amigável:

Vamos deixar o Google falar por si mesmo aqui: “O layout da página em páginas da mais alta qualidade torna o conteúdo principal imediatamente visível”.

Classificação de confiança:

O Google tem sua própria tecnologia com patente pendente para avaliar quanto os consumidores confiam em um site específico.

Reputação do site:

Isso colocou os sites no radar do Google desde 2010, quando o Google escreveu um post sobre seus sentimentos sobre o assunto.

Classificação do cérebro:

Esse algoritmo de IA criado pelo Google avalia como os usuários interagem com as páginas quando visitam um site.

Como você pode ver, boa parte dos critérios de classificação gira em torno da qualidade do conteúdo e da resposta do usuário ao que eles experimentam.

Como comentários favoráveis ​​do Google melhoram seu lugar no SERPS

Para melhor ou pior, todos os mecanismos de pesquisa e plataformas de mídia social empregam dados do usuário como uma métrica para alterar seus algoritmos e personalizar serviços. As análises do Google que contêm pelo menos uma palavra-chave de classificação são essenciais para decidir quais empresas entram na “caixa”, na seção de resultados de pesquisa local com mapas que destacam as empresas locais de melhor classificação para esse termo de pesquisa. Na verdade, é apenas o segundo da classificação geral de pesquisas orgânicas em termos de posicionamento de caixa.

As menções favoráveis ​​dos três principais sites de avaliação do consumidor, Yelp, Google My Business e Facebook, são especialmente importantes para empresas locais com localização física. As estatísticas mostram que 93% de todo o tráfego do site – e 40% da receita comercial – são gerados a partir de resultados de pesquisa orgânica.

Além disso, 80% a 90% dos consumidores baseiam as decisões de compra em avaliações profissionais e de clientes.

Embora não exista uma prova definitiva de que apenas as críticas positivas ajudam o SEO, o gráfico a seguir mostra a mudança no tráfego orgânico entre 30.000 empresas avaliadas antes e depois de começarem a incorporar as análises como parte de sua estratégia de SEO.

Como você pode ver, todos os sites listados geraram mais tráfego como resultado da inclusão de avaliações de clientes como parte de seu conteúdo. Algumas outras maneiras pelas quais as análises do Google afetam positivamente sua pontuação de SEO estão detalhadas abaixo.

1. As análises fornecem novos conteúdos ao seu site

O conteúdo é essencial e não se esqueça do vídeo. O fornecimento de avaliações de clientes em seu site garantirá que você tenha conteúdo novo e regular em sua página da Web para avaliação do Google. Quanto mais conteúdo relevante você incluir para leitura dos robôs de pesquisa, maior será o seu lugar nas SERPs. Também tira a pressão de você para criar novo conteúdo todos os dias quando o UGC positivo é barato e bom para sua reputação online. Essas análises também ajudam o Google e os consumidores a conhecer melhor você e sua empresa.

2. As críticas aumentam seu fator de confiança

Os backlinks sempre foram um fator importante quando o Google indexa e classifica sites. As análises têm o mesmo objetivo, fornecendo links relevantes e de alta qualidade. Veja, o Google confia mais no que visitantes e clientes têm a dizer sobre sua marca do que no que você escreve sobre si mesmo, assim como outros clientes. Apenas certifique-se de que essas avaliações sejam positivas, entregando as mercadorias em termos de produtos e serviços de qualidade.

3. Boas críticas aumentam suas taxas de cliques

Quando um visitante lê uma resenha no Google Meu Negócio ou vê altas classificações de clientes e depoimentos favoráveis ​​em seu site, ele informa que você é alguém com quem eles podem realizar negócios e demonstra o quanto você se importa com o atendimento ao cliente. Isso aumenta a probabilidade de você obter mais tráfego para o seu site e facilitar a conversão de meros visitantes em clientes fiéis quando chegarem lá. O aumento das taxas de cliques é uma das métricas usadas pelos algoritmos do Google ao investigar sites.

4. Conteúdo gerado pelo usuário ajuda no SEO social

A prova social é um elemento importante da marca, porque as pessoas querem fazer, ver, consumir e usar o que é popular ou na moda. As análises ajudam na otimização da mídia social (SMO), incentivando as pessoas a curtir, compartilhar e comentar sobre os produtos de que gostam e desejam recomendar a outras pessoas. Isso também fornece a prova social de que o Google e os possíveis clientes precisam validar seu valor.

5. Colocar comentários no seu site ajuda a gerar palavras-chave de cauda longa

Usar palavras-chave de alto escalão funciona, na medida do possível. No entanto, os algoritmos de pesquisa procuram cada vez mais palavras-chave de cauda longa, também conhecidas como frases-chave, para fornecer resultados de pesquisa direcionados e mais personalizados. Milhares de palavras-chave podem atrair tráfego geral, mas as palavras-chave de cauda longa são mais específicas e únicas e você encontrará menos concorrência.

As palavras-chave e frases corretas também ajudam rastreadores da Web automatizados e avaliadores de qualidade de pesquisa humana a encontrar e avaliar seu conteúdo. Você pode até analisar as frases dos comentários de usuários para personalizar suas frases-chave e obter tráfego que será mais fácil de converter.

Como você recebe os comentários do Google Meu Negócio em sua página da web?

Quando as pessoas pesquisam uma empresa que possui uma listagem de empresas do Google, elas também podem ler os comentários na página da sua empresa. Isso é ótimo, mas como isso pode ajudá-lo com SEO e todos os outros conselhos na página que fornecemos?

Você precisa transferir algumas dessas análises para o seu site e adicionar trechos às suas mídias sociais. Isso pode ser realizado de várias maneiras. Uma é incorporá-los como parte do seu código HTML, conhecido como SEO técnico ou em linha.

Uma maneira simples de fazer isso é:

1. Faça login na sua conta comercial do Google.

2. Carregue sua página comercial.

3. Clique no ícone “Compartilhar” no canto inferior direito da revisão que você deseja compartilhar.

4. Clique na seta “Opções” localizada no canto superior direito da postagem que você compartilhou.

5. Escolha “Incorporar postagem” no menu.

6. Clique com o botão direito do mouse para copiar o código do cabeçalho.

7. Abra a página de revisão do seu site com seu editor de texto.

8. Cole o código do cabeçalho entre as tags de cabeçalho HTML na sua página da web.

9. Copie o código do conteúdo.

10. Cole o código sempre que desejar exibir a resenha no seu site.

Se você não é tão proficiente em termos técnicos, ainda há maneiras de incluir análises ou gerar outras provas UGC e sociais para seu site.

• Use partes das revisões como depoimentos em uma página da web dedicada; certifique-se de vincular a ele a partir de outras páginas do seu site.

• Crie uma FAQ ou um fórum do cliente que incentive a discussão e forneça uma fonte de palavras-chave de cauda longa.

• Crie uma marca ou hashtag específica do produto e incentive seu uso pelos clientes.

Gerenciamento de Reputação: Obtendo Revisões Mais Favoráveis

Parte do gerenciamento de reputação está atenuando os efeitos de críticas negativas. No entanto, mesmo críticas ruins são melhores do que nenhuma menção. Estes podem ser neutralizados, comentando rápida e publicamente, e trabalhando rapidamente para resolver disputas.

Criar uma presença on-line favorável é parte integrante da marca. Pessoas entusiasmadas que são leais à sua empresa terão prazer em fornecer boas críticas. No entanto, você pode e deve incentivar todos os seus clientes a deixá-los e facilitar o processo.

O número ideal para aumentar as classificações de confiança do consumidor é de cerca de 10 críticas favoráveis. Obter visitantes para deixar um comentário é tão fácil quanto 1-2-3.

1. Peça opiniões

Deixados para seus próprios dispositivos, os usuários deixarão comentários se ficarem extremamente satisfeitos com a experiência e quando tiveram uma experiência ruim. Pedir a seus clientes que forneçam uma revisão ao seu produto, serviço ou site aumentará a probabilidade de eles fazerem isso em até 70%. Você pode apresentar o pedido em termos de fazer um favor e agradecer antecipadamente por dedicar um tempo. Isso mostra que você confia no julgamento deles e no que tem a oferecer.

2. Faça com que seja fácil escrever uma resenha

Mesmo que seus visitantes estejam inclinados a deixar uma revisão, facilitar o processo de fornecer feedback incentivará comentários mais favoráveis ​​e uma quantidade maior de conteúdo gerado pelo usuário (UGC). Você pode conseguir isso fornecendo um link para um formulário com sua solicitação ou usando algum tipo de sistema de gerenciamento de revisão automatizado.

3. Ofereça uma recompensa por seus esforços

Isso não é necessário, mas você pode oferecer recompensas na forma de descontos e cupons em troca de uma revisão honesta. Apenas certifique-se de fazer a oferta de forma que pareça um agradecimento e não um suborno.

Quando você deve remover uma revisão do Google Meu negócio?

Como mencionamos anteriormente, as críticas negativas não são ruins por si só. É assim que você lida com as críticas. No entanto, há momentos em que críticas negativas devem ser excluídas. Algumas pessoas que deixam um feedback ruim não são clientes genuínos, mas ex-empregadores, ativistas ou concorrentes insatisfeitos que usam práticas injustas para afundar a concorrência.

Revisões que parecem mais um ataque injustificado na tentativa de arruinar sua reputação devem ser removidas e tratadas imediatamente.

Esse é um processo de várias etapas que nem sempre funciona, mas você deve fazer um esforço para se livrar dos UGC prejudiciais.

Passo 1:

Localize a revisão. Revise suas plataformas. Você deve usar o software de gerenciamento de reputação ou contratar um profissional para supervisionar sua divulgação on-line de qualquer maneira, portanto, essa é mais uma função que entra nessa categoria.

Passo 2:

Sinalize a revisão. Deve haver um pequeno ícone de bandeira ao lado do cabeçalho da revisão. Clique nele para realçar.

Etapa 3:

Cite o motivo pelo qual você está sinalizando a revisão. Quando você clica no ícone de sinalizador, uma lista de motivos para sinalizar a revisão deve aparecer. Escolha a que mais se aproxima da sua situação.

Passo 4:

Localize o link para o fórum Google Spam and Policy. Está localizado na página de suporte do Google.

Etapa 5:

Faça o seu caso para remoção. Você pode fazer isso clicando no sinal de adição no canto direito da página do fórum para iniciar sua postagem. Seja persuasivo e conciso ao afirmar por que deseja que o comentário seja removido da sua listagem do Google Meu Negócio. Na maioria dos casos, você receberá uma resposta dentro de 24 horas.

Pensamentos finais

As palavras de ordem para o marketing no futuro são “personalização” e “prova social”. Apoiar essas tendências implica fornecer o tipo de serviço que não apenas mantém os clientes fiéis, mas também os leva a querer contar a todos o quanto eles amam sua empresa. As críticas positivas do Google são boas para direcionar novo tráfego e reforçar sua reputação. Eles também são mais um fator que os mecanismos de pesquisa usam para avaliar seu site e determinar sua classificação.

Usar as dicas acima não garante que todos sejam felizes o tempo todo. Porém, melhorará a percepção da sua empresa para rastreadores da Web e clientes em potencial.

O conceito de 'escritório com serviço' existe há bastante tempo e foi geralmente observado como um arranjo de área de trabalho focado em consultores, empreendedores e PMEs atraídos por custos mais baixos, zonas de trabalho coletivas e a adaptabilidade de ter a opção de reservar um premissa mês a mês. O setor de escritórios de serviços flexíveis se desenvolveu nos últimos 15 anos, com o objetivo de oferecer atualmente uma variedade avançada e complexa de opções para os inquilinos.

Uma das vantagens de um escritório com manutenção é o aluguel com tudo incluído, que elimina as preocupações com custos imprevistos, por exemplo, dilapidação ou altos custos com taxas de serviço. Outra é a capacidade de aumentar e contratar o tamanho do escritório, conforme indicado pelos processos de trabalho, ocupando mais espaço quando as tarefas restantes são altas e, posteriormente, descarregando o espaço excedente no final de uma empresa.

A demanda de longo prazo por espaço de trabalho flexível é impulsionada pelas tendências globais de agilidade, inovação e trabalho remoto. O Office atendido está em alta, pois a demanda por flexibilidade, falta de capital de investimento pesado, arrendamento de curto prazo e integração perfeita são as preferidas por muitas novas empresas e startups.

Portanto, aqui estão as melhores maneiras de comercializar seu escritório com serviços:

Os primeiros assuntos de impressão

Muitos escritórios e centros de negócios atendidos perdem potenciais locatários porque não investiram em um front end profissional. Há apenas uma chance em que seu cliente pode ter uma ótima primeira impressão. Se você investe no design e no layout do seu escritório para torná-lo atraente, além de ter uma recepcionista experiente que cumprimenta seu cliente e tem informações adequadas, isso pode levar a uma excelente primeira impressão.

Aproveite o Marketing de Conteúdo

Compartilhar sua experiência e soluções por meio de blogs e artigos ajudará você a se estabelecer como um especialista na área. Um excelente site é um pré-requisito, com conteúdo aprofundado e que aborda soluções que os locatários podem enfrentar. Por exemplo, você pode criar um blog sobre diferentes idéias para realizar uma reunião de maneira produtiva e fornecer conselhos sólidos sobre diferentes requisitos de licenciamento.

Para tornar o marketing de conteúdo mais produtivo, você precisa verificar o que os espectadores-alvo querem do seu espaço e como o escritório de serviços é diferente dos outros.

Destaque o fator custo-benefício

O Office atendido é muito mais econômico do que os espaços de leasing tradicionais. Certifique-se de destacar como as empresas podem se beneficiar com a locação de escritórios. Destaque todos os fatores de economia de custos e compromisso de curto prazo.

Sala de reuniões

Ter salas de reunião dará a seus clientes acesso total a instalações prontas para salas de diretoria totalmente equipadas e elas também podem ser usadas como salas de conferência, grupos de estudo e sessões de treinamento. Isso atrairá mais clientes para o seu espaço de escritório atendido e também ajudará você a gerar mais receita com o aluguel de suas salas de reunião.

Diferencie você e seus concorrentes

Seja cuidadoso com os pacotes que você está oferecendo e destaque todos os benefícios e recursos que seus concorrentes podem não ter. Pesquise o mercado e entenda o que seus concorrentes estão oferecendo. Um escritório com serviço ideal oferece os seguintes benefícios:

• Ofereça instalações de estacionamento e, se você não tiver professores, ofereça opções alternativas.
• Oferecer equipamentos de escritório de última geração e instalações de alta velocidade com Wi-Fi e Internet é uma obrigação.
• Responda as chamadas recebidas mencionando o nome da sua empresa como um experimento.
• Uso flexível de salas de conferência / reunião, se necessário.
• Duração flexível do contrato, bem como pacotes econômicos.

Oferta de Membros

Uma opção surpreendente que você pode usar é oferecer uma associação a líderes empresariais e empreendedores. Isso irá inspirá-los a usar seu escritório e realizar reuniões e chamadas por lá, o que o ajudará a ganhar mais força à medida que mais pessoas aprenderem sobre seu escritório. Essa pode ser uma ótima estratégia de publicidade, a um custo de apenas uma associação.

Anuncie perto de centros de transporte

Se o seu espaço de escritório atendido estiver em uma cidade com muitos passageiros, coloque anúncios nas áreas em que as pessoas se deslocam diariamente. Isso aumentará sua visibilidade para muitas empresas e empreendedores e outros profissionais.

Use as mídias sociais para sua vantagem

Seu escritório atendido precisa ter uma presença na mídia social para alavancar seus negócios exponencialmente. Use o Twitter para envolver e promover membros, use o Instagram para promover fotos selecionadas de seu escritório e eventos e o Facebook para compartilhar notícias e conteúdo. Você também pode considerar anúncios no Facebook e Instagram para aumentar seu alcance.

Ótima localização

Esse é um dos pré-requisitos mais fundamentais para que seu escritório esteja localizado próximo a ligações vitais de transporte e em áreas metropolitanas. Ele permite que as empresas aluguem imóveis oficiais sem as despesas de propriedade e administração do edifício, ajudando-as a reduzir suas despesas e aumentar sua margem de lucro.

Organize vários eventos

Os eventos são importantes para melhorar seu alcance e expandir seus negócios. A apresentação de palestrantes convidados entre seus inquilinos pode ajudar a sua empresa a ampliar a rede na comunidade e também a rede de clientes, o que, por sua vez, ajudará você a obter novos clientes. Você também pode convidar bancos e outros provedores de serviços para compartilhar seus conhecimentos com seus locatários.

Suporte de Catering

Impressione seus inquilinos organizando serviços de catering durante reuniões de negócios e outras. Tenha uma equipe dedicada que gerencie o almoço, o café da manhã e garanta um fluxo constante de chá e café para que seus inquilinos sejam cuidados. Cuidar de seus inquilinos é a melhor estratégia de promoção, pois compensa enormemente.

Espaço para expansão

Um escritório é um grande gasto para a maioria das empresas, e é por isso que a maioria das startups e empresas prefere escritórios com serviços como um investimento inteligente. Para os negócios em estágio de crescimento, a expansão dos negócios é incerta e pode ser uma grande preocupação. Seu escritório de serviço deve ter espaço suficiente para que sua clientela atual possa crescer e expandir à medida que seus negócios crescem.

Seus clientes não precisam alterar o endereço existente e mudar de local quando os negócios se expandem. Em vez disso, podem arrendar mais espaço, aumentando sua receita da clientela existente.

Leve embora

Promover seu escritório com serviço não é diferente de promover outros produtos e serviços – você precisa atingir um público específico que realmente precisa dos seus serviços. O que você precisa fazer é manter a consistência com seus esforços e orçamentos de marketing e sempre procurar maneiras melhores – ou melhores ainda – melhores práticas – de como tornar seu escritório atendido mais visível para o seu mercado-alvo.